1、致致辞辞尊敬的业主（住户） ：广州市物业管理服务有限公司花都分公司全体员工真诚地欢迎您及您的家人入住锦尚蓬莱苑，并衷心祝愿您安居乐业、万事如意、合家幸福！为便于您全面了解锦尚蓬莱苑及物业管理运作的情况，为把锦尚蓬莱苑建成一个安全、整洁、优雅、高尚的生活住宅小区，使您真正获得高品质生活的享受，我们特意编写了这本住户手册，其中各项管理规则及使用规定旨在维护本小区住户的合法权益，手册中的“住户”是锦尚蓬莱内所有业主及非业主使用人的泛称，如本手册的内容及条文与业主临时管理规约有抵触，则以临时管理规约为准。在未来的日子里，我们希望能与您真诚相待、鼎力合作，携手共建美好家园。我们将竭诚为您提供尽善尽美的服2、务，阁下有任何合理的服务期望，均可向我们提出，我们会尽力满足您的要求。希望通过我们热情贴心的服务，让您能充分享受到真正意义上的“安居乐业” ，为您的美好人生增光添彩！如您有任何疑问或期望得到更详尽的资料， 可直接联系锦尚蓬莱苑物业管理服务中心。服务热线：广州市物业管理有限公司花都分公司一、前言一、前言本手册特为锦尚蓬莱苑各业主/住户而编制， 内容包括小区的管理运作资料和小区的管理制度、守则及规程，给各业主/住户参考及履行。服务中心将按此手册向各业主/住户提供专业的物业管理服务。本手册是根据有关法律法规及锦尚蓬莱苑临时管理规约编制，旨在指引、协助您了解小区概况、服务中心的职责、管理服务内容及您的3、权利和义务、物业使用规范及其它注意事项。请妥善保存本手册，以便能随时查阅有关资料。必要时，服务中心可对本手册内容作适当调整，但不得违反锦尚蓬莱苑临时管理规约 ，并将调整内容及时通知各业主/住户。如各业主/住户对本手册内容有任何疑问，请随时与服务中心联系。二、物业管理服务二、物业管理服务（一）（一） 管理公司管理公司广州市物业管理有限公司花都分公司受发展商“广州高宜投资置业有限公司”的委托，有幸为锦尚蓬莱苑住户提供物业管理与服务。公司本着“规范管理、优质服务”的原则，从管理服务的实际出发，建立健全服务机构，制定各项严格的管理制度，通过专业化、科学的管理和优质的服务，不断完善服务项目，提升服务质量。（二）（二） 服务中心服务中心锦尚蓬莱苑住户服务中心设置客服部、工程部、秩序维护部、清洁绿化部、财务部5 个部门，为业主提供环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、公共配套设施设备保养、车辆管理、社区