成都物业服务服务公司环境事务部管理手册（37页）.doc-地产文库

成都物业服务服务公司环境事务部管理手册（37页）.doc

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服务手册

上传人：故事编号：210939 2021-11-30 37页 196KB

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1、文件编号：文件编号：成都物业服务服务有限公司成都物业服务服务有限公司西部智谷物业服务中心西部智谷物业服务中心环境事务部管理手册环境事务部管理手册年 0202月 2525日发布编制：审核：批准：目录目录序号文件名称页码一一机构设置及人员编制图机构设置及人员编制图2二二质量目标质量目标3三三岗位职责岗位职责3部门岗位职责3主管岗位职责4领班岗位职责5楼道保洁岗位职责6外围保洁岗位职责12售楼部保洁岗位职责14地下室保洁岗位职责17垃圾清运保洁岗位职责19卫生消杀程序20四四管理制度管理制度22部门管理规章制度22部门安全管理制度22清洁设备管理制度23部门培训制度23垃圾清运管理制度23检查质2、量管理制度23五五检查验收规范检查验收规范24一、一、机构设置及人员编制图机构设置及人员编制图编制人数：31人岗位编制说明岗位编制说明管理人员配置：1人保洁主管：1名，协作经理管理本部门的日常工作。基层人员配置：30人现有人员28人保洁领班：2名，负责本组团的环境卫生管理工作，对各个岗位的督导。售楼部岗：3名，负责销售中心内外的环境卫生工作。办公室岗：2名，负责办公区域的环境卫生工作。外围岗：7名，负责A1、A2及湿地公园外围区域的环境卫生工作。楼道岗：6名，负责楼栋区域内的卫生工作。地下室岗：5名，负责地下室区域内的卫生工作。垃圾清运：1名，负责本项目的垃圾清运工作。二、二、质量目标质量3、目标A1领班：黄桂琼保洁主管：苏秀珍A2领班：唐秀琼吕儒芳杨芳张万东罗文华侯碧仙龙超群杨红英李兴芬袁琼荣秀英杨继春李德芳周小英任秀芬柯梅康小会康英罗富容尚义凤包仕利张红英温舒群龚荣华李翠仙邓红梅唐正娟1、业主和住户重大投诉为零；2、保洁服务满意率96；4、绿化服务满意率96；5、不发生重大环境污染事故；6、全年轻伤人数2人；7、全年伤残人数为零；8、全年死亡人数为零。三、三、岗位职责岗位职责（一）（一）部门工作部门工作职责职责1、制定部门管理制度及清洁工作程序与标准，落实并开展具体清洁工作；2、按照岗位作业流程要求实施具体岗位作业；3、计划环境清洁费用的测算，合理控制成本消耗；4、配合人事部做好清洁方面的培训计划、实施及工作绩效考核；5、部门根据具体情况合理设置人员安排；6、负责外包方绿化的监管与对接。（二）主管岗位职责（二）主管岗位职责主管岗位说明书主管岗位说

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