1、 文件编号：文件编号： 成都物业服务有限公司成都物业服务有限公司 西部物业服务中心西部物业服务中心 环境事务部管理手册环境事务部管理手册 年 3 3月月 5 5日 发 布 编 制： 审 核： 批 准： 目录目录 序号 文件名称 页码 一一 机构设置及人员编制图机构设置及人员编制图 二二 质量目标质量目标 3 三三 岗位职责和工作标准岗位职责和工作标准 4 主管岗位职责和工作标准 4 领班岗位职责和工作标准 4 形象岗岗位职责和工作标准 4 普通门岗岗位职责和工作标准 监控中心岗位职责和工作标准 5 巡逻岗岗位职责和工作标准 5 守车员岗位职责和工作标准 四四 管理制度管理制度 6 车辆管理制度2、 6 巡逻制度 7 消防检查制度 8 着装及仪容仪表管理制度 9 交接班制度 物品出入园区管理制度 五五 计划性工作内容一览表计划性工作内容一览表 六六 相关表格相关表格 一、一、 机构设置及人员编制图机构设置及人员编制图 组 织 架 构 图 编制人数：53 ： 岗位岗位 编制说明编制说明 一、管理人员配置：2人 秩序维护部主管：1名，负责秩序维护部的全面工作。 保安队副队长：1名，协作经理管理本部门的日常工作。 二、基层人员配置：51人 安全领班：3名；负责本班次的安全、消防管理工作，对各个岗位 的督导。 监控岗： 3名，负责监控室各类报警处理和记录。 秩序主管1 形 象 礼 仪 岗 （ 43、 人 ） 领班4人 监 控 室 （ 7 人 ） 夜 班 （ 13 人 ） 巡 逻 岗 （ 6 人 ） 车 场 收 费 （ 2 人 ） 机 动 （ 轮 休 4 人 ） 普 通 门 岗 （ 12 人 ） 形象礼仪岗：4名；负责出入园区的人员、车辆和物品管控。 巡逻岗：6名；负责园区、重要部位、设备机房、装修现场及地面 的日常巡视。 车场收费员：2人，负责对离开的车辆凭证进行查验和临时停车费 的收取。 轮休（机动岗）：4名，顶替休息人员岗位值班。 普通门岗：12人，负责出入园区的人员、车辆和物品管控。 夜班：13人，负责出入园区的人员、车辆和物品管控。 二、二、 质量目标质量目标 1、业主和住户重大投诉为零； 2、保安服务满意率96； 5、不发生重大安全责任事故； 6、全年轻伤人数3人； 7、全年伤残人数为零； 8、全年死亡人数为零。 三、岗位职责说明书三、岗位职责说明书 秩序部