地产物业集服务集团面试指导手册【17页】.doc-地产文库

地产物业集服务集团面试指导手册【17页】.doc

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服务手册

上传人：故事编号：194617 2021-11-02 16页 79KB

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1、面试面试指导手册指导手册一、面谈流程及提纲一、面谈流程及提纲应聘者来公司面试，填写好应聘人员登记表后即开始正式面试，一般按照以下步骤进行：面谈流面谈流程程内容要点内容要点相关准备相关准备具体操作要点具体操作要点权责权责步骤一：步骤一：面谈前准面谈前准备备了解面谈程序；了解所需岗位（物业经理主管、管理员客服、工程人员工程主管、出纳等）的职责与要求；检阅应聘者相关资料（岗位要求中所必须的学历证书、职称证书、资格证书等）；应聘人员登记表；员工录用审批表；整齐衣服；轻松的心情务必检查登记表的完整性；初试、复试结束后，考官均需填写意见并签字；面2、试官要整理好的仪容、仪表，以好的状态面对应聘者；要保持轻松的心情；用人单位本体建设部步骤二：步骤二：暖场寒喧暖场寒喧面试官自我介绍 (姓名、部门、负责工作、名片) 说明面试目的及程序说明面试过程中将作记录（表示尊重）准备热身问题具体问题见本手册的第三部分面试官先表明自己身份，自我介绍；向应聘者说明本次面试的目的；例：您好，我是人力资源部门负责招聘工作的，现在由我来对您面试，本次面试目的是对你进行考察以确定是否符合公司的要求，您也可以就公司情况更深一步的发问。本次面试过程中会有记录，请您如实回答问题。用人单位本体建设部步骤三：步骤三：获取要了3、获取要了解的信息解的信息依事先拟定的问题发问；发问技巧；不恰当的发问准备询问的问题具体问题见本手册的第三部分具体操作时要掌握好与应聘者之间的距离，不要太亲近，更不要与之无休止的闲谈。要以倾听为主。用人单位本体建设部步骤四：步骤四：提供信息提供信息介绍公司介绍工作内容出勤时间地点介绍员工福利等公司简介薪酬待遇具体问题见本手册的第三部分在了解了对方的信息后可以介绍下公司的基本情况，此时要对公司情况有较深的了解。介绍所应聘岗位的工作内容、出勤时间、工作地点和薪酬福利等，如不确定的不要随意承诺。用人单位本体建设部步骤五：步骤五：总结致谢总结致谢询问是否有其它问题不做职责外的承诺告知何时将以某式通知面试结果告知后续联系人及电话感谢应试者亲切送客应聘人员登记表录用审批表具体问题见本手册的第三部分请问您还有其他问题要

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