上市企业-中国十的大开发商售楼处销售中心案场管理制度使用【16页】.doc-地产文库

上市企业-中国十的大开发商售楼处销售中心案场管理制度使用【16页】.doc

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管理制度

上传人：正*** 编号：187378 2021-09-28 14页 89.06KB

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1、销售现场管理制度销售现场管理制度一、一、总则总则 1、爱职敬业，尊章守纪，以诚待人； 2、服从领导，听从指挥，忠于职守； 3、快捷高效，竭诚服务，一丝不苟； 4、配合协作，维护集体利益。二、二、着装着装到岗标准为：要求员工上班一律着工服、皮鞋。男员工要打领带；女同事淡妆，仪容仪表达到接待标准。三、三、仪表、仪容仪表、仪容 1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领，盖眉； 2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须； 3、注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒； 4、态度和蔼，不得面带倦意； 5、上班时不得带有色眼镜； 6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱2、嗝，伸懒腰，哼歌，化妆。四、四、礼貌礼节礼貌礼节 1、对待客人、领导态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语； 2、常说礼貌用语， “您好” “请” “谢谢” “对不起” “不客气” ； 3、与客人、领导相遇时，要主动让路；与客人、领导同行时，礼让其先行； 4、接待客人、领导时面带微笑，与客人、领导谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报； 5、客人及领导到访时应起立迎送； 6、见领导应主动打招呼，称呼其职务，不可直呼其名； 7、客户离去时应送至门口，目送离去； 8、同事间应以名字相称，不得以哥、姐等相称； 9、不得以生硬，冷淡的3、态度待客；五、五、上下班管理规定上下班管理规定 1. 员工上下班必须打卡； 2. 工作时间必须佩带胸卡； 3. 不许迟到早退； 4. 不许旷工； 5. 工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事； 6. 不许在销售大厅内化妆； 7. 工作时间内，不许在岗位吃东西； 8. 不许在销售大厅内吸烟； 9. 不许在销售大厅内聊天、看书、看报、睡觉； 10. 不许故意损害公物； 11. 不许乱放或丢失销售手册； 12. 不许随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、杂物； 13. 不许在工作区域内聚众喝酒，打牌，下棋，玩电子游戏，听收录机； 14. 不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度； 15. 不许高声喧哗； 16. 必须保持个人的储物柜内外整洁； 17. 工作时间内，不许长时间打私人电话（3 分钟）； 18. 工作桌面不许乱堆乱放私人物品或公司文件、资料； 19. 未经批准，不许私自脱岗，私自外出； 20.

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