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房地产企业物业年度培训大纲
房地产企业物业年度培训大纲.docx
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物业资料
上传人:正*** 编号:186051 2021-09-23 9页 156.40KB
1、 一、 培训大纲制订来源 成都万科物业服务有限公司 2013 年度培训大纲 集团物业系统 2010-2013 年发展规划 公司 2010-2013 年发展规划 公司 2013 年重点工作计划 2013 年职员培训需求调研结果 内容枯燥、氛围严肃、时间太长。 培训时未能实际操作。 培训的范围太窄。 2013 年经理级人员培训需求调查汇总: 2003 年培训员工建议 课程形式、讲师授课方式新颖 希望讲师为授课做好充分准备, 比如多准备发生在成都公司近期的案例 能有固定的培训地点 二、 培训目标 为公司经营指标的完成、绩效的提升打下坚实基础 为公司的人才储备及内部人才流动提供支持; 帮助公司各专业端2、口人员的专业技能提升需要; 帮助企业文化在团队成员的深入推广、灌输,从而提高员工对企业的忠诚度和敬业度; 三、 2010 年培训总体思路 建设部门人才库,各部门根据“人才操作指引”编制部门人才培养计划,公司内部教员将面向 公司范围各部门的培训需求做培训课程开发; 公司 TPP 培养计划将结合集团 TPP 培训要求开展,持续协助 TPP 人员知识扩展,开展骨干人员 提升教学班; 公司新经理入职需历三关“跟岗交流”拟写各专业部门的疑点、难点问题,提出解决办法; NEO 培训班试讲企业文化课程;岗前物业法规考试法务一对一问答、业务处理流程考 核; 管理大学堂形式多变性:外展培训模式、室内问题讨论式、3、情景模拟培训教学、外训模式,所 有的培训形式将以团队和个人积分为主线,体现个人睿智和团队协作的精神; 注重培训的系统性和可持续性,结合调查问卷和相关人员座谈反馈意见对每一类培训对象进行 分析,制订行之有效的实施计划; 所有培训都抽样进行效果评估,以持续提高培训质量及为一年一次的师资评估打下坚实基础; 结合集团培训师资管理办法,进行培训师资的培养和激励。 四、 培训大纲重点摘要 (一) 新人万科化培训 (二) 专业技能提升培训 (三) 管理大课堂(经理助理及以上人员) (四) TPP 人员提升培训(含新经理、现任主管、NP) (五) 讲师队伍建设 (六) 企业文化的传承 (七) 新项目及分公司团队培训 (八) MPP 培养跟踪 五、 培训目标分解与计划 (一) 新人万科化 培训对象:公司新入职员工 培训目标:使新员工熟悉公司发展历程、价值观、各项制度及文化理念,并尽快融入团队,培养良 好的团
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