超市大宗团购培训资料.ppt-地产文库

超市大宗团购培训资料.ppt

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上传人：故事编号：175954 2021-08-22 15页 1.09MB

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1、服务处大宗团购培训资料大宗团购作业规范一、接单二、收货三、发放团购商品四、团购商品的交接与管理五、团购商品退货六、超过一个月团购商品领取大宗团购作业规范一、接单门店财务将打印出来的提货单第一联（存根联）交给服务课，双方签字确认。服务台接单人员需做出详细登记（接单日期、单据日期、单据交易号、总共份数、接单人签字）；表单样版如下：团购提货单登记表日期交易序号编号商品名称数量份数客服课签字财务签字交回日期客服课签字财务签字大宗团购作业规范二、收货营业各课将团购商品从卖场送往门店服务台时，服务台相关人员将商品数量清点完毕之后，需现场审核电脑中2、营业审核电脑中营业所输入的送货份数，并作出手工帐务登记，所输入的送货份数，并作出手工帐务登记，此单据一式两联，服务课留存第一联，卖场营业主管留存第二联，团购商品份数较多，营业不能一次将货送完，或服务台因地方太小服务台因地方太小无法将货一次收完，就采用“分次接收、分别列单、”、“分无法将货一次收完，就采用“分次接收、分别列单、”、“分次审核”的方式，另生鲜、冷藏、冷冻等需要特次审核”的方式，另生鲜、冷藏、冷冻等需要特殊环境保存殊环境保存的商品只能存放于卖场，但相关营业主管需提前将商品货量的商品只能存放于卖场，但相关营业主管需提前将商品货量备足备足；团购商品放入服务课仓库，服务3、课员工必须将团购按单据进行区分，同时做好相应标识，以便于团购的发放；大宗团购作业规范此项作业电脑暂不支持，服务课员工必须做好手工登记，手工登记表格如下（分店附加内有服务台收货系统）团购送货登记表团购送货登记表日期商品名称数量服务课营业备注大宗团购作业规范三、团购商品发放顾客前往服务台提货时，必须出具提货单的“顾客联”，服务台工作人员需仔细核对提货单，并找到存根联核对一致，确认无误后将两联合并标注“已发放”并签上确认无误后将两联合并标注“已发放”并签上经办人名字经办人名字，然后将团购商品发给顾客。特殊商品如：冷冷冻食品、易碎商品（鸡蛋）及烟酒等贵重物品冻食品、易碎商品（鸡蛋）及烟酒等贵重物品由卖场保管，但提货时先由服务台受理，然后通知营业主管将商品送至出口处，由服务、营业、安管三方确认单据及数量后在提由服务、营业、安管三方确认单据及数量后在提货单上签

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