物业公司日常报修规程.doc-地产文库

物业公司日常报修规程.doc

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物业资料

上传人：正*** 编号：174311 2021-08-18 4页 39.58KB

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1、 43 3.1 3.1 日常报修规程日常报修规程 1 1 目的目的为规范日常保修程序，提高维修效率，特制定本规程。 2 2 适用范围适用范围适用于公司所辖物业内业主委托和管理处报修的处理。 3 3 职责职责 3.1 小区维修组负责报修事项的维修。 3.2 小区管理处负责维修结果的验证，以及对业主委托维修项目的回访。 4 4 操作规程操作规程 4.1 维修类别 4.1.1 维修类别分急修、小修、大修三种。急修要求维修工在接到报修 15 分钟内赶到现场，8 小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对报修人做出合理解释，做出限时承诺。小修要求 2 日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承2、诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延（居民预约、雨天筑漏可不受 2 日限制）。中修、大修要求在一周内有答复，中修和大修工程必须有明确的计划，对维修项目、费用、时间等做出明确安排。 4.1.2 急修凡符合以下条件的属于急修： a) 水管迸裂或破损； b) 下水管道阻塞导致污水外溢； c) 电路故障，存在触电危险或漏电现象； d) 生活水泵，电梯故障； e) 热水管路迸裂或破损等。 4.1.3 小修 4.1.3.1 凡以及时修复小损小坏，保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程。如墙体裂缝修补，管路、电路小型调整等。 4.1.3.2 小修工程的综合年均费用为所管房屋现时造价3、的 1%以下。 4.1.4 中修 44 4.1.4.1 需牵动或拆换少量主体构件，但保持原房的规模和结构的工程为中修工程。 4.1.4.2 中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的 20%以下。 4.1.5 大修 4.1.5.1 需牵动或拆换部分主体构件，但不需全部拆除的工程为大修工程。 4.1.5.2 大修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的 25%以上。 4.1.6 根据报修人的不同，维修类别可分为“业主委托维修”和“管理处委托维修” ，分别按以下流程进行处理。(流程图附后) 4.2 业主委托维修 4.2.1 业主向管理处电话或口头报修，管理处应予以记录、约定维修时间，并填写“维修单” 。 “维修单”一式两联，一联存底，一联报维修组维修。维修单上应注明业主报修时间、内容、维修类别以及约定时间。 4.2.2 维修组收到维修单后派员维修，并同时填写“有偿/委托服务联系单”

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