连锁超市集团课长的纪律与职责培训课件.ppt-地产文库

连锁超市集团课长的纪律与职责培训课件.ppt

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上传人：正*** 编号：172369 2021-08-13 38页 599.50KB

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1、好的课长什么样？好的课长什么样？什么样的课长是好的？什么样的课长是好的？本次课程要点本次课程要点课长的角色定位与认知课长的角色定位与认知课长的经营管理职责课长的经营管理职责课长的自我管理技能课长的自我管理技能课长的团队管理技能课长的团队管理技能 1. 课长的角色定位与认知课长的角色定位与认知课长的七种基本素质要求课长的七种基本素质要求课长的角色定位课长的角色定位课长的管理职能课长的管理职能 1 1- -1 1 课长的七种基本素质要求课长的七种基本素质要求角色认知角色认知懂得复命懂得复命坚持有效沟通坚持有效沟通善于控制情绪善于控制情绪成本意识成本意识团队意识团队意识2、职业化意识职业化意识 1-2 课长的角色定位课长的角色定位从公司门店的角度：从公司门店的角度：连接经营目标与经营结果的桥梁。连接经营目标与经营结果的桥梁。连接员工和门店管理层的桥梁。连接员工和门店管理层的桥梁。宣达公司思想、理念、政策的桥梁。宣达公司思想、理念、政策的桥梁。持续不断改进、创新的倡导者。持续不断改进、创新的倡导者。 1-2 课长的角色定位课长的角色定位从下属角度看：从下属角度看： 1-3 课长的管理职能（课长的管理职能（PDCA）计划计划根据门店、部门的经营管理计划确定课别的目标根据门店、部门的经营管理计划确定课别的目标和发展方向，并明确做法和最佳的行动步骤。3、和发展方向，并明确做法和最佳的行动步骤。组织组织部门内的组织结构、指挥和管理关系；各岗位的部门内的组织结构、指挥和管理关系；各岗位的设置工作执行；工作流程与权责。设置工作执行；工作流程与权责。控制控制追踪计划执行情况；诊断问题；纠偏。追踪计划执行情况；诊断问题；纠偏。协调协调协调关系、协调资源、有效奖惩。协调关系、协调资源、有效奖惩。做事者做事者管理者管理者 Input 投入投入 Manager 管理者管理者 Doer 做事者做事者 Input 投入投入 Output 产出 Output 产出产出掌握管理技能的重要性掌握管理技能的重要性店总经理店总经理 Top-Level Managers 部门经理部门经理 Middle-Level Managers 课长课长 Supervisors 管理层级管理层级管理技能管理技能 Managerial Level Manageri

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