商场门店办卡率提升指导方案（4页）.doc
下载文档
上传人：合***
编号：135566
2021-05-24
4页
27.50KB
1、 目的：目的：通过精细化营运手段，从制度激励，人员调整，销售话术，票价体系制定等角度争取 在顾客交易环节刺激促进顾客的办卡消费， 从而通过办卡率的提高促进会员转化及整体的业 绩提升。 一、一、严格筛选售票岗位导购人员严格筛选售票岗位导购人员【非常重要】【非常重要】 导购工作是完成整个销售工作的重要环节， 她实现了商品或服务产品与货币交换的过程， 能 够在短暂交流之后让顾客从口袋里掏钱购买公司及门店提供的产品其实是一个艰难的过程， 而导购正是实现这关键一跳的关键人物。 导购员必须用语言勾勒出产品的全貌， 揣测和瞄准 顾客需求， 灌输给顾客充足的理由让其购买产品， 同时还得让顾客感觉他所购买的产品2、物超 所值。 那么如何在众人之中挑选更为合适的导购人选， 而这类人才通常又具备哪些性格特征呢？大 概可以归结为以下几点： 1、热情友善的态度 优秀的导购员在于客户沟通时， 热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣， 从而相信他 说的话，乐于接受她。 2、不卑不亢的性格 优秀的导购员面对客户要不卑不亢， 坚信自己的产品和服务具有独特的优点， 能给客户带来 收益和价值，客户用钱购买产品是等价交换。而有些营销员在潜意识里觉得比客户低一等， 客户购买他的产品是看得起他，这样的态度反而会引起客户的怀疑。 3、坚强的意志力 性格软弱的人在与顾客的交流中极易相信顾客为讨价还价而发出的各种抱怨或负面评价， 不3、 但会对这种假抱怨信以为真还容易无意识地将其放大。 4、较强的抗压能力 百分之百的成交不可能，对于优秀的导购人员来说，挫折失败是家常便饭，优秀的导购员 遭受挫折后，能够很快地调整过来，继续努力。而性格脆弱的一旦遭受挫折，就容易心灰意 冷，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。 5、对成功的渴望欲 渴望成功对优秀销售员来说， 很大程度上就是对高薪有着强烈的渴望， 知足常乐的人是不适 合做优秀销售员的。销售是一个压力很大的职业，优秀销售员将不断地遭受拒绝与失败，如 果没有强烈的成功欲望，就无法激发起突破重重障碍的雄心。 6、好胜的个性 文件名称 办卡率提升指导方案办卡率提升指导方案 发布部门 总部营运管理中心 文件编号 文件性质 指导性规范 生效日期 2015,8,18 最新更新日期 2015，8，18 涉及部门 总部营运管理中心，各区域中心 责任人 陈恺，马莉婷 优秀的导购员还要具有争
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
