1、2025年度零跑汽车新媒体总部效果账号代运营2025.01.1101目目录01.公司介绍02.行业案例洞察03.零跑汽车2025新媒体效果号运营规划04.项目保障及团队介绍公司介绍01.行业案例洞察02.行业趋势解读新媒体营销，成为汽车品牌推动销量的新的有力手段用户关注到线索转化天数202020212022燃油车新能源车燃油车到访 3-5 家门店新能源车到访 2-3 家门店线上营销闭环打造品牌影响力充分占领用户心智汽车品牌矩阵达人购车用户/营销管理投放声量沉淀营环商境社交媒体平台传环播境消环费境传播种草观看/产生声量产品内容消费转化销量数据来源：汽车之家、德勒咨询。两年时间，燃油车购车决策缩短2、一半时间，新能源车也缩短近一月，可以看出用户在购车时越来越高效。相应的，用户会花大量时间和精力在线上挑选品牌和车型，在网上充分对比浏览后，平均到访2-5家门店就会做出最终的购买决策。社媒平台是汽车品牌与用户的连接器，为汽车品牌传递信息和为用户指导购车决策。行业优秀效果账号矩阵分析 据统计，在活跃账号数TOP 5的品牌矩阵中，几乎都是综合型车企(除比亚迪是新能源)，这些品牌的账号主要聚集在抖音、快手、公众号等主流新媒体平台。值得一提的是，一汽的活跃账号数尤为突出高达5033个；而捷途更是以高达78.1%的活跃账号占比，成为这些品牌中的佼佼者。*数据来源:新榜收录在库的汽车品牌，及其关联的蓝v认证3、账号(不完整统计)行业优秀效果账号矩阵分析 互动数TOP 5的品牌矩阵中，全部是综合型车企，且互动量主要集中在微博、抖音、快手等平台。其中，上汽大众、北京汽车和捷途表现出色，位列前三。在抖音平台较为出色的分别是：捷途、一汽、奇瑞。*数据来源:新榜收录在库的汽车品牌，及其关联的蓝v认证账号(不完整统计)捷途汽车账号运营案例1.品牌官号引领风潮作为品牌形象的代表，捷途通过精心策划并发布高质量的剧情化用车内容，巧妙地将情感元素融进作品中，让观众在感受故事温情的同时，也能领略到产品卓越的性能以及实用的用车知识。正是这种多元化、深层次的营销策略，使得捷途汽车的品牌官号成功吸引了大量忠实粉丝。官号直播114、0场/月 其他号122场/月短视频15条每月直播风格主要为促销活动短视频内容方向公益活动安全驾驶搞笑娱乐品牌活动直播短视频内容梳理直播风格优惠促销短视频内容方向金融政策直播风格产品演示短视频内容方向情景剧2.自营号打造网红效应捷途汽车鼓励员工利用业余时间运营自营号通过分享与汽车相关的有趣内容，成功打造了多个网红员工。例如，一个名为“捷途水晶晶主播”的员工自营号，凭借美女+舞蹈+车的特色内容，累计吸引了106.4w粉丝成为了汽车界的流量担当。小鹏汽车账号运营案例u小鹏汽车通过构建私域账号矩阵、借助热点IP破圈、开展电商直播业务以及持续探索创新玩法等手段，小鹏汽车成功实现了在抖音平台上的突破和增长5、。1.品牌号+经销商+官方旗舰店，搭建1+N账号矩阵小鹏汽车搭建了“1+N”的私域账号矩阵，即以品牌官方旗舰店为主阵地，结合200+门店直播账号形成辅助。通过持续输出优质内容、保持常态化直播，并运用创意素材供给、多元流量工具等手段，实现涨粉+订单成交的双重提升。2.电商直播冲量，实现一体化经营深耕电商直播业务，并通过优化直播内容和带货策略，成功将私域流量转化为实际销量。同时，通过与头部直营门店的紧密合作，形成了“种草天团”，进一步提升了后链转化效率。已在抖音上打造了完善的电商直播体系，实现了品牌、门店和电商的一体化经营。3.热点IP破圈，实现爆量涨粉借助行业热点和节日热点等打造了多个IP直播活6、动。例如P5新车超级直播发布会、交个鹏友直播CNY驾趣年货节等，依托巨量引擎平台流量和内容输出能力，通过“品牌自播+达人直播”的方式实现双效涨粉。分析小结制定定制化内容策略抖音凭借强大流量优势占据绝对主导地位视频号依托腾讯生态卡位必选人设已成为品牌不可或缺的识别符号干货与优势也唯有融于人设当中才能获得被看见的机会平台侧：抖音独大周边必跟账号侧：品宣+线索一个不能少内容侧：人设+干货必须两手抓与1.0时代不同，2.0时代的新媒体已从传播进化为品销一体的全功能商业场域不同功能账号之间必须各有分工，相互协同新媒体必须从总体战着手：品销必须兼顾 矩阵已标配主流优秀品牌都已全数进行矩阵式新媒体账号布局，7、以不同账号区分传播侧/线索侧功能侧重零跑汽车2025新媒体效果账号运营规划03.现状分析 运营策略 运营规划零跑汽车品牌账号直播现状抖音平台 近30天数据概览账号运营稳定良好，开播频次和平均场观较高，互动拉新维度有较大进步空间，推测目前转化能力弱，急需提升获客能力零跑汽车品牌账号短视频现状抖音平台 近30天数据概览视频发布频次良好，画面清晰，点赞评论互动待提升，输出的内容远远无法覆盖用户关注点，需要扩充内容创意。分析小结 亮点直播结构完善车型讲解透彻账号运营良好场观场次稳定待突破点直播玩法无差异视频内容单一互动评论较少布局完善布局完善视觉清晰直接清晰直接广认知打造不同玩法打造不同玩法提升互提升8、互动细转化分析小结 双平台同频运营打通公私域流量增加直播频次覆盖更多时段品牌活动重中之重直播场景更多元化丰富直播间布景与贴片吸引用户围观1234提升空间零跑汽车账号运营策略 通过内容抢占用户心智通过内容抢占用户心智 实现种草实现种草内容传播高效种草精准投流受众触达线索转化留资跟进产品政策 渗透品牌态度 打透产品信息 穿透销售传播 讲透零跑汽车账号运营策略 短视频立人设，做开口丰富内容，从人设定位切入，根据人设编排短视频内容延伸出剧情，汽车测评，品牌宣传等类型的短视频内容直播放钩子，促转化丰富直播内容形式，多元风格，常态化直播+品牌节点双组合。提高用户留资比例，极大效率的增长精准粉丝的数量账号形9、式品牌官号账号专业讲品，因此直播直营中心账号只用专注线索转化，逼单促销会更有利品牌标识度高直播场景更真实类型：官方渠道直播账号内容：直播内容以促销政策，逼单转化为主，穿插品牌故事。介绍车型功能，5分钟强调一次惠政策与留资引导。02 官方授权我司旗下现有KOL账号运营01 官方授权认证-注册“零跑xx直营中心”抖音/视频号运营自孵化账号：汽车类垂类粉丝，打造账号精准人群类型：政策福利直播账号内容：直播内容以促销政策，逼单转化为主，5分钟强调一次优惠政策与留资引导零跑汽车新媒体效果号运营年度ROADMAP 时间节奏账号试运营品牌直播结合品牌大事件、新车上市、重点车展进行高品质直播，进行品牌强曝光和10、种草，线索收集内容方向：专场直播预告产品介绍热点借势视频形式：剧情演绎，适用场景，口播类视频等形式不限短视频频率：每月不少于15只短视频的更新频率车型日播直播频率：每月不小于30场，4h/场针对零跑意向人群，围绕零跑更高配置、更优品质、好而不贵的产品价值全面讲解和互动，提升精准人群线索获客基于零跑汽车线索经营全链路，进行全面用户互动链接，达成获客的提质和提效Q1潜客：5200Q2潜客：8200Q3潜客：9900Q4潜客：102501月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月100012003000300020003200310033003500300035003750目标拆解短视频账11、号线索经营链路迭代，直播常态化拉升线索有效性常规直播（全车系讲解）主力车型专场讲解新车速递户外/试驾/专家kol技术直播双11/双12/新春直播全年潜客量：33550直播运营规划p直播账号：抖音号p直播内容：围绕零跑更高配置、更优品质、好而不贵的产品价值。通过直播间场景打造，以单主播或多主播的形式，与直播间用户积极互动拉新，解析产品亮点，展现零跑在生活出行的智能与性能兼得。p直播间呈现：贴片设计、政策优惠权益信息物料直观展示p互动玩法：弹幕进行30min/次的抽奖，关注+小风车留资为有效抽奖资格，提升互动拉新数据和留资转化机率p福利机制：车主生活必备品和车载用品相关，利用福利抓手拉新促留资，如12、车载香薰/摆件/露营装备等常规直播玩法示意礼品设置画面场景主播服装直播运营规划直播账号：抖音号&视频号 直播形式：固定机位 主播人设调性：自然慵懒的日常休闲装 直播形式：户外直播分享出行体验和驾驶感受交流，以出游好去处、自驾tips推荐分享形式展开礼品设置：出游季好物作为福利抓手抽奖促留资，例如行李箱/晴雨伞/吨吨杯等。直播形式主播人设调性礼品设置图片仅示意户外直播玩法示意直播运营规划直播账号：抖音号&视频号 直播形式：移动机位 主播人设调性：运动舒服日常休闲装，干练大气直播形式：联合汽车垂直领域KOL进行城市秘境探索试驾直播，以KOL 的影响力扩大传播声量。礼品设置：城市特色好物作为福利抓手13、抽奖促留资，例如冰箱贴/玩偶等。直播形式主播人设调性礼品设置图片仅示意动态试驾直播玩法示意直播账号：抖音号&视频号 直播形式：固定机位 主播人设调性：干练利落的职业服化造 塑造专业沉稳大气的人设直播形式：工程师、媒体人、明星网红等kol/koc汇聚一堂，聚焦热点话题，分享用车体验，行业发展，大事件等观众关心话题，以聊天分享和观众互动形式展开。直播运营规划kol/专家直播玩法示意直播场景呈现主播、嘉宾人设调性营销福利机制简约高级商务洽谈场景配礼品玩偶装饰营造轻松氛围干练利落的休闲职业服化造营造沉稳大气的人设适合职场白领的品牌周边车载用品直播账号：抖音号 直播形式：固定机位 直播频率：电商大促/节14、点受众画像：品牌意向购车用户群体、日播种草人群、潜在客户群体，大促节点是快速转化的契机。直播形式：以618、双11大促为参考，集中节点收割，矩阵造势引流，达到销量倍增快速收割潜客的效果。直播运营规划电商节点直播玩法示意直播场景呈现主播人设调性营销福利机制热闹喜庆的节日感场景 营造火爆促单的购买氛围活泼甜美的亮色网感装 热情饱满活力十足的人设品牌周边车载用品短视频运营规划短视频内容以车和人为主题，突出使用场景和应用场景下车的作用，较少生硬和数据化的口播，提升视频趣味性 类型：产品介绍；政策解读；直播间亮点预告;热点话题;产出频率：8条/月类型：剧情软广植入，生活感受为主线，植入零跑产品产出频率：15、4条/月类型：结合活动现场时刻或日常直播高光时刻二创产出频率：3条/月010203常规口播类创意剧情类素材二创类账号投流策略1.通用人群定向：汽车达人粉丝、汽车兴趣用户标签、官方账号粉丝等2.差异化定向：车型竞品、区域、栏目受众/车型受众等3.投放组合：关键词与直播间直投&短视频素材 组合投放4.一般方法：A/B Test核心投放策略目标人群TA定向维度计划维度定向维度计划维度本地推抓取正在想要买车+反复观看视频+直播间种草-收割。定期根据订单人群画像+直播间节奏反馈调整投放策略基础属性性别严格定向【预算分配】浅层计 划70%深层计划30%【计划数量分配】浅 层计划20+深层计划 20+【预估16、指标】UV 成本：0.4-0.8严格定向【预算分配】浅层计 划30%深层计划70%【计划数量分配】浅 层计划10+深层计划 30+【预估指标】UV 成本：0.6-1.2年龄地域莱卡定向行为兴趣AB测试严格定向达人定向汽车账号粉丝严格定向严格定向人群包定向汽车类粉丝不限制严格定向推送人群包严格定向严格定向汽车行业推荐人群类别严格定向严格定向搜索定向搜索词1000+广泛匹配广泛匹配账号投流策略定向与人群规划自定义人群包汽车行业标签行为兴趣定向 抖音达人定向 自定义人群包消费特征直播投流规划多目标组合出价多区段引流人群定向表单+私信+主页咨询把预算分波段送到直播间精准锁定目标人群早期7+2+1 稳定17、6+2+2 理想5+3+2半小时投放 主播节奏配合 5min+放福袋基础定向、系统推荐行为兴趣、抖音达人搜索关键词短视频素材投流策略投放前自测优化视频发布后可用DOU+快速测试视频质量，及时调整优化。基于车型热点素材投放引流，低成本获取更多流量 测试一批引流视频，投放周期7天，得出数据，跑出高转化素材模型，可放量后可继续扩大引流视频投放端使用本地通创建客资收集计划，可选择信息流+自动控制成本 搜索+省心智投+自动控制成本转化组件大盘 CTR 5%无转化组件大盘 CTR 7%1、少量预算至少投放3天，汇总看创意的效果2、优选自动控制成本来做测试，可避免因出价不合理无法达到测试效果的情况。*若视频18、点击率太低后续需要出价更高才能获得更多转化项目保障及团队介绍04.直播场地u快速车辆建模，可以通过3D虚拟实景，模拟车内车外细节，实现全程绿幕直播。u6000平方米直播基地，面积大，层高高，可同时容纳50台以上车辆。u2层办公区可同时容纳100+人直播团队，高清高速多路直播。直播设备设备物料间设备物料间设备物料间设备物料间专业直播、拍摄设备（专有、专业、功能齐全，空间充裕）主播配置人员配置总体服务团队10人+；直播组项目总监商务组客户经理策划组策划经理短视频运营组直播经理直播运营主播投流师运营经理资深摄制编导直播技术演员摄像高级平面设计师客服核心成员直播检核SOP直播间影像摄像设备电源充足、运19、转正常；环境温度凉爽，不会导致机器过热场地设备检核营销广告检核紧急预案设置直播间音效收音质量较高的直播：电容式麦克风+外置声卡测试无线设备：小蜜蜂测试直播间布置场地&车辆整洁车，各功能打开关闭无异常周边/奖品陈列整洁有序手举牌、互动转盘等道具齐全网络正常直播间灯光灯光布置与打光方向检核，主光、辅助光、轮廓光、顶光、背景光提前做好场地布置和设备检核工作，保证硬件无差错。确认全部引流渠道正常保证投放效果提前制定PLAN B，并与执行人员做好通路，保证应对速度。网络延迟卡顿连企业宽带有双线预备（企业宽带和5G盒子）带宽建议:100M-1000M带宽，上传速率50M以上直播时间限制所有上传、下载行为音20、画不同步，收音异常人像模糊可设置参数、提升码率关闭自动对焦或减少活动幅度调整摄像机的帧率和直播软件的顿率一致内容预热预热海报发布预热视频发布预热视频推流直播预告推广资源短视频素材引流效果通引流搜索引流计划设置人群圈定社群推广粉丝群预告直播后数据&团队复盘机制内容人均观看时长评论率、关注率、分享率流量外层点击CTR最高同时在线人数PCU平均同时在线人数ACU转化留资率线索有效率商品点击率/支付率粉丝看播粉丝占比粉丝评论率、取关铝维度数据比较，衡量效果归因分析，定向问题（示例）优化建议，次日执行（示例）流量CTRPCUACU对比直播间流量来源单一，投放人群点击率低部分预算转移至预热短视频投放，根据21、粉丝画像矫正投放内容人均停留时间、在线人数峰值直播形式单一，话术无趣，缺少互动氛围调整助播话术，并增加助播，在上链接、留资时调动氛围。粉丝涨粉量、粉丝看播率、取关量粉丝看播少，粘性差调整社群宣推时间，在直播时进行推广转化留资率、加购率、购买率宝贝亮点不突出，权益力度弱亮点重新提炼，突出权益的使用场景，爆品调整为玻璃水。p对直播间的关键数据进行环比分析、行业对标分析等，明确问题并在次日直播中体现优化行动。运营预热视频引流效果平台投放效果主播话术产品知识掌握情况控场情况摄像画面抓取运镜稳定性预热视频拍摄效果场控场景布置直播实时节奏调整助播氛围调动维度数据比较，衡量效果归因分析，定向问题（示例）优化建议，次日执行（示例）主播弹幕问题回复、产品话术、控场情况多个弹幕问题回答模糊产品卖点强化，抽查考试运营视频流量、广告效果预热视频引流效果下跌调整投放时间调整至开播后5分钟，画面、内容稳定时投放场控福利节奏、货品节奏、氛围调动在线快速下跌时没有及时发福袋注意实时数据关注情况，运营要协同提醒摄像画面抖动、取景效果、视频运镜视频运镜单一，投放效果不佳预热视频按热门运镜拍摄p对直播团队的关键人物进行执行复盘，弥补执行上的缺失，确保后续直播不会出现同样的问题。