1、弘信弘远公司职务说明书 目录高层总经理职务说明书3副总经理1职务说明书7副总经理2职务说明书10财务部经理职务说明书13会计职务说明书17出纳职务说明书21人力资源部经理职务说明书24薪酬考核专责职务说明书27人事行政专责职务说明书30质量控制部经理职务说明书34质量控制专责职务说明书37测试专责职务说明书40客户服务专责职务说明书42资源管理部经理职务说明书45行政支持专责职务说明书48技术管理部经理职务说明书51配置管理专责职务说明书54ISO9000质量管理专责职务说明书56SEPG专责职务说明书59市场发展部经理职务说明书62路内软件销售专责职务说明书65路外市场推广专责职务说明书672、客户关系管理专责职务说明书70研发部经理职务说明书72技术总监职务说明书75副经理职务说明书78项目管理工程师职务说明书81系统工程师职务说明书84开发工程师职务说明书87应用支持和维护工程师职务说明书90规划设计部经理职务说明书93工程设计专责职务说明书96工程咨询专责职务说明书98工程监理专责职务说明书100弘信弘远总经理职务说明书职务名称总经理职务编号所在部门弘信、弘远公司总部职务定员1直接上级中铁信息集团分管副总裁工资等级直接下级副总经理、公司各部门经理薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：全面负责弘信、弘远公司的经营管理活动，确保公司持续获得收益的增长职责与工作任务：职责3、一职责表述：制定并领导执行公司战略工作时间百分比：5%工作任务规划公司的发展战略，确保公司与集团总体战略发展目标同步，上报集团总部批准，执行公司总体战略频次： 阶段根据内外部环境变化进提出行战略调整的建议，上报集团总部批准，按照新战略分解计划、执行计划频次： 随机领导执行公司的发展战略，确保公司的发展与既定的战略发展目标同步频次： 日常监督和审核公司战略规划的年度滚动修订，上报集团总部批准频次： 1次/年监督和审核公司战略规划的年度滚动修订，上报集团总部批准频次： 1次/年职责二职责表述：领导制定和执行公司年度经营计划/预算工作时间百分比：15%工作任务领导制定公司、各分公司、各部门的年度经营4、计划/预算, 上报集团总部批准频次： 1次/年领导实施公司年度经营计划/预算，监督、控制经营计划的实施过程频次： 阶段定期组织编写年终经营总结分析报告，上交集团总部频次： 阶段指导、协助和促进业务公司业务的开展和实施频次： 日常职责三职责表述：管理公司下属分公司、业务部门的业务，协调周边业务关系工作时间百分比：40%工作任务监督分公司业务部门领导的工作，确保其发展与公司战略和年度业务计划的一致性频次： 日常确定业务区域发展计划，提交总部高层和相应部门审核频次： 随机领导执行公司区域发展计划频次： 日常听取下属员工的工作汇报，并在需要时做出决策频次： 阶段出面解决与集团其他业务公司的协调发展问题5、频次： 日常职责四职责表述：负责公司营销规划、市场拓展、对外宣传交流工作时间百分比：20%工作任务组织制定公司营销战略规划频次： 阶段建立公司与社会相关部门间顺畅的沟通渠道，发掘市场机会频次： 日常代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动频次： 随机职责五职责表述：公司内部管理工作时间百分比：20%工作任务负责审定及解释公司制度，并定期安排人员进行审查、监督，定期修改，上报集团总部频次： 日常培养和鼓励以绩效管理为核心的工作方式和企业文化氛围，塑造、推广和强化集团核心价值观，与集团保持一致频次： 日常向集团高管汇报工作频次： 阶段定期与公司员工进行公司发展方向、管理与文化等方面的沟通频次： 阶6、段培养和建立高素质并符合集团和公司发展要求的公司经营管理队伍，选拔中层和基层管理人员频次： 日常负责指挥、监督、协调、指导并考评公司下级部门领导人工作，并审批考核结果频次： 阶段权力：公司整体战略规划的建议权和实施权公司战略规划调整的建议权和实施权集团高管层决策的执行权公司经营计划/预算的建议权和实施权公司经营计划/预算的监督实施权建立公司内部沟通机制的督促权在所属权限下，公司财务预算方案的审批权在所属权限下，费用的审批权对下级工作的领导权、指挥权公司内部规章制度的制定权和监督权执行授权范围内，公司对外事务的决策权公司中层以下人员人事任免决策权工作协作关系：内部协调关系集团总部各部、集团高管层7、本公司副总经理、各部门经理外部协调关系政府机关（包括铁道部）、大客户、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平本科及以上学历专业不限培训经历公司管理、软件开发、系统集成和规划设计业务知识、市场营销、战略规划经验5年以上IT企业的经理工作经验，7年以上工作经验知识企业管理、软件开发、系统集成和规划设计业务运作，战略、组织、财务、人力、项目管理等知识 技能技巧较强的组织领导、计划统筹、沟通协调能力 其它：使用工具设备计算机、一般办公设备工作环境独立办公室工作时间特征经常加班，经常出差所需记录文档集团制度、战略报告、经营报告、财务报表和报告、档案、计划、分析报告、各种事务的处理意见、总结、公文8、通知、汇报等备注：弘信公司总部副总经理1职务说明书职务名称副总经理1职务编号所在部门弘信公司总部职务定员1直接上级总经理工资等级直接下级规划设计部经理薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：协助总经理工作，主管规划设计和咨询业务职责与工作任务：职责一职责表述：参与审核、领导执行弘信公司战略、年度计划/预算工作时间百分比：5% 工作任务领导制定弘信公司战略，上报总经理频次： 阶段领导制定弘信公司年度计划/预算，上报总经理频次： 1次/年领导和监督执行弘信公司的战略频次： 日常领导和监督执行弘信公司年度运营计划/预算频次： 日常领导编写弘信公司战略和年度计划/预算的执行情况总结报告，上9、报总经理频次： 1次/年职责二职责表述：领导、监督弘信公司的日常运营工作时间百分比：60%工作任务领导、监督弘信公司公司经营计划/预算的执行频次： 日常对规划设计部负责人进行工作进行指导、监督频次： 日常领导、协助和促进规划设计部的业务运营频次： 日常处理规划设计部与其他业务公司的矛盾频次： 日常协调规划设计部与公司其他部门的工作关系频次： 日常职责三职责表述：领导、监督规划设计部的内部管理工作工作时间百分比：30%工作任务组织制定规划设计部的管理制度频次： 阶段监督规划设计部的管理制度的执行情况频次： 日常听取规划设计部经理的工作汇报，根据需要，在权限范围内做出决策，并监督执行情况频次： 阶10、段定期与弘信公司员工进行公司发展方向、管理与文化等方面的沟通频次： 阶段根据公司考核评价办法，协助总经理，对规划设计部主要负责人进行考核频次： 阶段考核规划设计部主要负责人的工作绩效，提出对其进行晋升、奖励、惩罚或任免的建议频次： 阶段职责四职责表述： 领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：弘信公司战略、经营计划/预算的建议权和监督执行权对下级部门的监督权和管理权在授权范围内，分管部门的费用审批权对下级工作的领导权、指挥权规划设计部主要负责人的考核权规划设计部主要负责人晋升、奖励、惩罚或任免的建议权工作协作关系：内部协调关系本公司其他各部门外部协调关系政府机关（包括铁道部）、大客户、合作11、伙伴、媒体等任职资格：教育水平本科及以上学历专业计算机及相关专业培训经历公司管理、软件开发、系统集成和规划设计业务知识、市场营销、战略规划经验3年以上IT企业的中层以上管理工作经验，5年以上工作经验知识企业管理、软件开发、系统集成和规划设计业务运作，战略、组织、财务、人力、项目管理等知识 技能技巧较强的组织领导、计划统筹、沟通协调能力 其它：使用工具设备计算机、一般办公设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间所需记录文档集团制度、战略报告、经营报告、财务报表和报告、档案、计划、分析报告、各种事务的处理意见、总结、公文、通知、汇报等备注：弘远公司总部副总经理2职务说明书职务名称副总经理2职12、务编号所在部门弘远公司总部职务定员1直接上级总经理工资等级直接下级研发部经理薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 协助总经理工作，主管软件开发和系统集成业务职责与工作任务：职责一职责表述：参与审核、监督执行弘远公司战略、年度计划和预算工作时间百分比：5% 工作任务领导制定弘远公司战略，上报总经理频次： 阶段领导制定弘远公司年度计划/预算频次： 1次/年领导和监督执行弘远公司的战略频次： 日常领导和监督执行弘远公司年度运营计划/预算频次： 日常领导编写弘远公司战略和年度计划/预算的执行情况总结报告，上报总经理频次： 1次/年职责二职责表述：领导、监督弘远公司的日常运营工作时间百分比13、：60%工作任务控制公司经营计划的实施过程频次： 阶段对研发部负责人进行工作进行指导、监督频次： 日常领导、协助和促进研发部的业务运营频次： 日常处理规划设计部与其他业务公司的矛盾频次： 日常协调研发部与公司其他部门的工作关系频次： 日常职责三职责表述：领导、监督研发部的内部管理工作工作时间百分比：30%工作任务组织制定研发部的管理制度频次： 阶段监督研发部管理制度的执行情况频次： 日常听取研发部经理的工作汇报，根据需要，在权限范围内做出决策，并监督执行情况频次： 阶段定期与弘远公司员工进行公司发展方向、管理与文化等方面的沟通频次： 阶段根据公司考核评价办法，协助总经理，对研发部主要负责人进行14、考核频次： 阶段考核研发部主要负责人的工作绩效，提出对其进行晋升、奖励、惩罚或任免的建议频次： 阶段职责四职责表述： 领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：弘远公司战略、经营计划/预算的建议权和监督执行权对下级部门的监督权和管理权在授权范围内，分管部门的费用审批权对下级工作的领导权、指挥权规划设计部主要负责人的考核权规划设计部主要负责人晋升、奖励、惩罚或任免的建议权工作协作关系：内部协调关系本公司其他各部门外部协调关系政府机关（包括铁道部）、大客户、合作伙伴、媒体等任职资格：教育水平本科及以上学历专业计算机及相关专业培训经历公司管理、软件开发、系统集成和规划设计业务知识、市场营销、战略规15、划经验3年以上IT企业的中层以上管理工作经验，5年以上工作经验知识企业管理、软件开发、系统集成和规划设计业务运作，战略、组织、财务、人力、项目管理等知识 技能技巧较强的组织领导、计划统筹、沟通协调能力 其它：使用工具设备计算机、一般办公设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间所需记录文档集团制度、战略报告、经营报告、财务报表和报告、档案、计划、分析报告、各种事务的处理意见、总结、公文、通知、汇报等备注：弘信弘远财务部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门财务部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级会计、出纳薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 协助总经理作好会计凭证、帐16、簿、报表的审核，财务软件的使用，预算、财务分析和统计等工作职责与工作任务：职责一职责表述： 审核会计凭证、帐簿和报表工作时间百分比：10% 工作任务根据原始凭证审核会计凭证的真实、准确性频次： 日常根据会计凭证审核会计帐簿登记准确、合理性频次： 日常根据会计帐簿审核会计报表的平衡关系与准确性频次： 日常监督会计做好对帐工作，做到帐帐、帐证、帐实相符频次： 日常职责二职责表述：指导、检查出纳工作工作时间百分比：10%工作任务不定期指示会计盘点出纳库存现金并于盘点表上主管处签字频次： 日常对会计审核过的报销单据进行抽查,大额支出复核预算频次： 日常监督出纳做到现金的日清月结频次： 日常监督月末出纳17、取得银行对帐单并由会计做出银行余额调节表频次： 12次/年职责三职责表述：保证公司财务工作正常运行 工作时间百分比：25%工作任务贯彻执行集团财务部制定的财务工作原则、工作流程、管理制度，职务责任制，职务考核指标，根据本公司的具体情况提出修改建议频次： 日常制定财务部年度计划，监控计划的执行情况频次： 日常协调本公司财务部与集团财务部的关系频次： 日常向集团财务部提供支持频次： 日常与开户行、工商、税务保持良好沟通，为公司财务工作运行创造通畅的渠道频次： 日常协助集团财务部的审计工作频次： 随机职责四职责表述：预算，财务分析工作时间百分比：40%工作任务制作财务报表，提交财务分析报告频次： 日18、常根据领导要求作出相应口径的分析报告以做经营参考频次： 阶段根据财务报表和经营状况，制定销售、费用等预算；并监督预算执行情况频次： 日常月末出具各部门预算执行情况分析表频次： 12次/年根据经营状况提出预算调整建议频次： 阶段职责五职责表述：对公司固定资产和其他实物资产进行监督管理工作时间百分比：5%工作任务监督实物资产的采购、入库、出库等手续频次： 日常监督固定资产的采购、使用环节手续是否完备频次： 日常指导实物资产管理员月末盘点并据此做出盘点报告频次： 12次/年对盘亏、毁损的实物资产查明原因及时上报公司负责人频次： 日常职责六职责表述：监督会计档案的保管、借阅登记等工作时间百分比：5%工19、作任务监督档案管理员建立会计档案清册频次： 日常监督借阅手续是否完备频次： 日常检查会计档案的分类、摆放、登记等目录是否及时更新频次： 日常职责七职责表述： 完成上级交办的临时工作工作时间百分比：5%权力：对财务制度的建议权对本公司财务工作监控权对下属人事任免的建议权对下属工作的监查权工作协作关系：内部协调关系公司各部门，集团财务部外部协调关系国税、地税、统计部门、审计事务所、开户银行任职资格：教育水平大学以上学历专业经济类培训经历会计证、电算化证书经验6年以上工作经验知识会计专业知识，统计知识，财务管理技能技巧熟悉财务制度和最新财政、税收法规，具备财务分析、财务管理、统计、预算管理能力其它：20、使用工具设备用友软件及电脑设备、打印、复印设备工作环境财务独立办公室、保险柜、防盗门工作时间特征正常上班时间，偶尔加班 所需记录文档帐簿、报表、工作计划、总结、管理文档、本部文档备注：弘信弘远财务部会计职务说明书职务名称会计职务编号所在部门财务部职务定员直接上级财务部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 核算企业经营状况，定期提供财务报告职责与工作任务：职责一职责表述：全面进行总账日常核算工作工作时间百分比：25% 工作任务审核原始单据的合法性、正确性，编制记账凭证频次： 日常监督现金的支出情况，定期抽查、盘点库存现金频次： 日常月底编制银行存款余额调节表，并21、核对未达账项的正确性频次： 12次/年月末按比例计提福利费、工会经费、教育经费、各项税金频次： 12次/年月底根据审核无误的记账凭证登记总帐，并核对各个明细帐与总账，保证账帐相符频次： 12次/年编制会计报表，核对账表的相符 频次： 12次/年帐务资料装订成册，并归档频次： 12次/年根据各时期财务工作的特殊性，向部长提出建议，协调出纳与集团财务工作安排频次： 阶段职责二职责表述：固定资产管理工作时间百分比：10%工作任务新增固定资产的确认及会计记录频次： 日常固定资产转移、报废的确认及会计记录频次： 日常负责按月计提固定资产折旧频次： 日常参加固定资产的盘点、清查，并提出建议及处理意见频次：22、 日常职责三职责表述：全面进行公司的商品核算，保证账实相符工作时间百分比：25%工作任务依据商务部门提供的资料录制入库单、出库单频次： 日常根据入库单、出库单开发票频次： 日常根据发票在采购管理进行结算频次： 日常与商务部门进行良好的沟通，及时、准确反映存货进、销、存状态频次： 日常月末会同商务、库房人员进行实物盘点频次： 12次/年发现账实不符，及时查找原因、解决问题频次： 日常依据盘点结果做盘库报告，并逐级上报、审阅频次： 12次/年职责四职责表述：应收、应付核算，及时掌握应收、应付状态工作时间百分比：20%工作任务根据采购发票在应付生成凭证、根据销售发票在应收生成凭证频次： 日常进行供应23、商档案、客户档案的管理，并与之核对往来账目频次： 日常应收账款催缴、应付欠款分析频次： 日常应收、应付账龄分析 频次： 日常年底根据账龄计提坏账频次： 1次/年月末应收、应付模块余额与总帐进行核对频次： 1次/月职责五职责表述：发票管理工作时间百分比：5%工作任务及时向集团开具发票申请， 频次： 阶段集团确认后，退回发票存根，领取各类发票频次： 阶段月末报出发使用统计表频次： 12次/年职责六职责表述：会计档案管理工作时间百分比：10%工作任务负责会计资料的分类归档频次： 日常定期整理会计档案频次： 日常会计档案借阅、复制的登记管理频次： 日常负责会计档案的鉴定并提出销毁意见频次： 日常职责七24、职责表述： 处理上级临时交办的工作工作时间百分比：5%权力：对财务制度有效执行的建议权对财务工作流程的执行情况的监督权对企业经济活动的合理性、合法性和有效性的监督权工作协作关系：内部协调关系集团财务部，公司各部门外部协调关系开户银行、相关各公司、税务、工商部门任职资格：教育水平专科及以上学历和公认的会计证书专业会计相关专业培训经历会计证、会计电算化、会计职称等相关培训经验3年以上财务运作经验，熟悉本公司业务知识掌握现代会计的专业知识和基本技能，熟悉财务会计制度和各项财务、税收法规，具备一定的经济管理知识和经济分析能力技能技巧有较好的财务分析能力、具备基本的网络知识、能使用办公软件、办公自动化、25、熟练使用用友软件其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档帐簿、报表、工作计划、总结、管理文档、本部文档备注：弘信弘远财务部出纳职务说明书职务名称出纳职务编号所在部门财务部职务定员直接上级财务部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员 无职务分析日期2002年11月本职： 管理货币资金收支，提供会计核算及经营决策的基础数据，及时收集最新金融信息职责与工作任务：职责一职责表述：严格按照工作流程及有关规定完成银行结算日常工作工作时间百分比：20% 工作任务审核原始单据的合法性、完整性频次： 日常根据审核无误的原始单据办理银行结算业务频次： 日常及时26、确认收到款项的金额、用途频次： 日常按要求按需求提取现金频次： 日常职责二职责表述：督促回款与报账情况工作时间百分比：10 %工作任务跟踪支出、收入款项运行情况频次： 日常督促已开票结算但款未结清的回款状况频次： 日常提醒业务员及时将支出款项的发票带回报账频次： 日常提醒个人借款的还款期限和还款金额频次： 阶段职责三职责表述：严格按照国家有关现金管理规定和公司财务制度办理现金收支业务工作时间百分比：20%工作任务指导报销人员填制单据认真作好报销服务工作频次： 日常按照工作流程收付现金频次： 日常职责四职责表述：正确处理原始单据，作好单据传递和日记账工作工作时间百分比：15%工作任务按照单据处理27、要求整理原始凭证频次： 日常按照原始凭证登记银行、现金日记账频次： 日常编制原始凭证号码并传递给会计记账频次： 日常职责五职责表述：掌握资金情况，参与货币资金计划定额管理工作时间百分比：25%工作任务掌握银行各账户存款余额并及时提供给部长以进行适当调配频次： 日常掌握银行各种远期票据、贷款的到期还款日期和金额，提起部门经理和会计的关注频次： 日常掌握库存现金出入情况，了解库存现金预计使用状况频次： 日常月末收集银行对账单并协助会计进行未达账项的核对频次： 12次/年每周报出资金使用和占用情况表频次： 52次/年职责六职责表述：其他业务工作时间百分比：10%工作任务保护库存现金和各种有价证券的安28、全与完整频次： 日常保管有关印章、空白收据和空白支票频次： 日常办理银行承兑汇票或贴现业务频次： 日常与银行沟通，及时收集有关金融方面的最新信息频次： 日常权力：对财务制度有效执行的建议权对企业经济活动的合理性、合法性和有效性的监督权对财务工作流程的执行情况的监督权工作协作关系：内部协调关系集团各部门领导、审计部门、人力资源部、综合部、核心业务公司、子/分公司外部协调关系开户银行、审计师事务所、相关各公司、税务、工商部门任职资格：教育水平专科及以上学历和公认的会计证书专业会计相关专业培训经历会计证、会计电算化、会计职称等相关培训经验3年以上财务运作经验，熟悉本公司业务知识掌握现代会计的专业知识29、和基本技能，熟悉财务会计制度和各项财务、税收法规，具备一定的经济管理知识和经济分析能力技能技巧有较好的财务分析能力、具备基本的网络知识、组织管理、社交及应变能力，能使用办公软件、办公自动化、熟练使用用友软件其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档帐簿、工作计划、总结、管理文档、本部文档考核指标： 备注：弘信弘远人力资源部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门人力资源部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级薪酬考核专责、人事行政专责薪酬类型所辖人员 职务分析日期2002年11月本职：主持建立公司人力资源体系，为公司发展提供有力的人力资源支30、持职责与工作任务： 职责一职责表述：公司人力资源战略规划与政策工作时间百分比：20% 工作任务分析公司人力资源的机遇与挑战频次： 阶段制定公司HR战略规划和年度计划频次： 阶段制定公司HR高层管理人才发展战略和规划频次： 日常制定公司HR工作原则和管理制度（招聘、任免、薪资、培训、绩效）频次： 日常研究制定调整公司组织架构，编制职务职责与职务说明书频次： 日常职责二职责表述：负责公司的薪酬考核工作工作时间百分比：25%工作任务负责指导公司员工的考核工作频次： 阶段负责指导公司薪资福利管理频次： 阶段职责三职责表述：公司的招聘和培训工作时间百分比：20%工作任务负责公司的招聘管理工作，制定规范招31、聘流程频次： 阶段负责公司内部HR资源整合频次： 日常制定公司HR培训战略和年度实施计划。组织实施培训计划的完成频次： 日常负责建立员工能力模型和评估体系。负责规划建立员工能力提高方案，检查实施情况频次： 日常负责分析、汇总培训效果频次： 阶段职责四职责表述：负责建立集团的人力资源管理体系工作时间百分比：15%工作任务指导管理公司员工变动和离职管理工作频次： 日常负责建立畅通高效的社会保险管理渠道，指导员工按照国家法律、法规完成集团的社保管理工作频次： 日常负责相关范围内的政府机关的接洽和工作联系频次： 日常职责五职责表述：负责管理企业文化和员工关系，建立员工信息库工作时间百分比：5%工作任务32、根据集团的管理理念，制定相关企业文化政策，与相关部门配合，完成企业文化的建设工作频次： 阶段建立员工关系维护渠道，定期举办员工关系沟通活动，保证公司员工的工作稳定性和舒畅性，创造和谐愉悦的工作环境频次： 日常负责指导建立员工信息库，保证公司合法掌握员工的相关资信频次： 日常职责六职责表述：负责本部门内部的组织管理工作时间百分比：10%工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训频次：12次/年指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行频次：4次/年负责下属人员的工作分配频次：12次/年制定部门预算，控制费用支出频次：12次/年职责七职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：5%权力33、： 对直接下属的工作指挥权：部门内部职务调整，工作检查监督、绩效考核、奖惩确定、员工晋升的建议对集团HR管理制度修改建议、编制定员的建议、奖励计划的测算、年度奖励发放的建议、对优秀员工的晋升建议、对考核不合格的员工与管理干部降职与辞退的建议对集团考核指标的确定与修改建议、考核实施结果的确认公司培训费的计划使用权工作协作关系： 内部协调关系集团人力资源部，公司各部门外部协调关系劳动和社会保障局、社保中心、部人才服务中心、社会人才服务机构、培训公司、相关学校任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业企业管理专业、人力资源管理专业或与公司业务性质相关的专业培训经历人力资源管理培训、组织行为学培训、人际34、关系培训、管理学培训、内部沟通技巧等相关培训经验3年以上人力资源管理工作经验，5年以上工作经验知识人力资源、培训管理、心理学、社会学、劳动法等知识技能技巧较好的语言表达能力、写作能力、社交和应变能力，较强的说服力，熟练运用多种沟通方法，熟练用各种办公软件、设备，计算机。其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、独立加锁的文件柜）工作环境独立办公室工作时间特征经常出差所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、人事管理文件、公司文件备注： 弘信弘远人力资源部薪酬考核专责职务说明书职务名称薪酬考核专责职务编号所在部门人力资源部职务定35、员直接上级人力资源部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 负责公司的薪酬、考核管理职责与工作任务：职责一职责表述：负责调整完善公司的薪酬体系 工作时间百分比：10%工作任务根据同行业薪资平均水平，公司近几年薪资发放状况与发放原则，结合公司当年业绩预测，提出年度拟发放的薪资总额建议频次：1次/年依据公司当年实际业绩并结合公司拟激励重点，在不超过薪资总额的前提下，提出奖金发放办法及福利发放办法频次：1次/年职责二职责表述：公司的薪酬发放工作时间百分比：40%工作任务按照薪酬体系及HR签报每月向员工发放工资，并送报HR部长审核频次： 12次/年负责员工个人所得税36、的计算及代缴频次： 12次/年核算并汇总公司各部门工资项目总额频次： 12次/年负责向银行传送工资数据频次： 12次/年与技术管理部合作建立、完善员工工资查询系统频次： 阶段职责三职责表述：负责改进、完善公司绩效考核体系工作时间百分比：15%工作任务负责调查、了解国内其他公司所采用的绩效考核体系，包括考核体系设计原则、考核层次的划分、考核指标的选定及实际运用效果，分析其考核体系的优劣之处频次：2次/年调查、收集员工对公司考核体系运行的意见和建议频次：4次/年结合先进经验和员工建议，提出公司考核体系改进方案，包括考核主体、绩效考核内容、各考核内容权重及考核流程等频次：2次/年参与公司年度经营指标37、建议报告的分析、研究和撰写频次：1次/年根据公司年度经营目标，负责逐级分解公司经营指标，提出各部门年度考核指标建议报告频次：1次/年职责四职责表述： 落实绩效考核工作工作时间百分比：30%工作任务指导员工完成绩效考核表格的填写工作频次： 阶段依据绩效考核方法计算各员工绩效考核得分，并将结果反馈给相关部门和相关人员频次： 阶段收集各分公司绩效考核结果，对考核分数进行汇总分析后上报给部长频次： 阶段将员工绩效考核相关文档归入员工个人档案频次： 阶段对绩效考核后一个周期内的绩效结果进行跟踪 频次： 阶段职责五职责表述：完成上级交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：公司考核体系设计的建议权和参与权员38、工薪酬方案设计的建议权员工薪资发放的核定权工作协作关系：内部协调关系财务部、集团总部HR部门及其它部门、部电子计算中心外部协调关系银行等任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业人力资源、会计、企业管理等相关专业培训经历薪酬、福利、财务、考核等相关培训经验2年以上人力资源管理经验，3年以上工作经验，熟悉市场整体薪酬考核状况，特别是IT行业的薪酬状况知识人力资源管理、劳动法、个人所得税法、会计学、统计学、管理学等技能技巧熟悉国家劳动法及相关的薪酬法规政策，个人所得税法等相关法律；有较强的独立工作能力及薪酬福利分析、预测能力；对IT行业有一定的敏感性；具备较强的原则性，及表达能力、沟通能力、协作能力39、等；能熟练使用计算机及工资软件、办公软件及设备等，应有一定的网络知识其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、INTERNET/INTRANET网络、独立的加锁文件柜）工作环境一般办公环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档加班申请表、出差申请表、工资审批表、部门工资汇总表、个人所得税统计表等备注：弘信弘远人力资源部人事行政专责职务说明书职务名称人事行政专责职务编号所在部门人力资源部职务定员直接上级人力资源部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 在部长的指导下，负责公司劳动合同管理，公司养老、失业、医疗、工伤保险及住房公积金管40、理，配合集团总部对员工档案的管理职责一职责表述：劳动合同管理工作时间百分比：30%工作任务按照国家法律法规，结合公司内部管理文件拟订、细化、修改合同文本频次： 阶段 分析公司的用人状况，掌握员工的人事档案关系情况和实际背景，尽量避免因用人而引发劳动争议和纠纷频次： 日常与各部门主管、员工沟通，与员工签订初次劳动合同频次： 阶段 与各部门主管沟通，及时向员工发送续签或终止合同意向书，与员工进行劳动合同的续签、终止工作频次： 阶段 及时变更因工资、职务变动而引起变动的劳动合同内容频次： 日常调解劳资纠纷，并负责劳动法律法规培训指导及解答频次： 日常建立劳动合同台帐，并对各种劳动合同资料、文件进行整41、理、收集和归档频次： 日常职责二职责表述：社会保险管理工作时间百分比：30%工作任务按时核算、报送社会保险月报表，办理银行托收手续，办理人员增减手续，及补交费用手续频次： 1次/月与公司财务部进行费用核对并提供社保扣款明细表频次： 1次/月负责基数的统计、核定和上报、个人账户的核对频次： 1次/月建立保险台帐，对全年费用进行汇总和下年的预测，并对相关资料进行整理和归档频次： 1次/月负责退休手续的审批和养老金的核算频次： 1次/月负责员工门诊医疗费用的报销手续和补充医疗的报销手续频次： 日常负责工伤的申报、赔付工作频次： 日常负责保险知识的问题解答与宣传 频次： 日常职责三职责表述：住房公积金42、管理工作时间百分比：25%工作任务按时核算、汇缴公积金，办理人员增减、转移手续频次： 1次/月与公司财务部进行费用核对并提供公积金扣款明细表频次： 1次/月负责公积金基数的统计、核定和上报，个人账户的核对频次： 1次/月建立公积金台帐，对全年费用进行汇总和下年的预测，并对相关资料进行整理和归档频次： 1次/月负责公积金的问题解答与宣传 ，帮助个人办理公积金贷款公积金还贷工作频次： 日常职责四职责表述：配合集团总部人力资源部的档案管理，负责公司员工信息管理工作时间百分比：5%工作任务向集团总部人力资源部汇报员工存档情况频次： 日常负责员工资料档案的建立、归档、整理、查阅等频次： 日常职责五职责表43、述：开据员工的各种审查证明工作时间百分比：5%工作任务按国家和集团的有关政策，为员工开据各种审查证明频次： 日常职责六职责表述：完成领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：劳动合同文本有拟定、修改权对公司规章制度的建议权社会保险费用上交方案的建议权员工增减引发社保增减的处理权员工退休、医疗费报销的处理权国家、地方法规的宣传权工作协作关系：内部协调关系集团总部人力资源部，公司员工，部信息中心外部协调关系劳动监察机构、法院, 社会保险中心、银行、劳动局、公积金管理中心任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业行政管理、人力资源、社会保障、档案管理等相关专业培训经历劳动法知识培训、北京市劳动法规知44、识的培训、其他法律知识的培训，档案学培训经验2年以上管理职务经验，3年以上工作经验，熟悉国家法律法规、本公司业务、社会保险机构运作流程知识具备一定的法律知识、社会学知识技能技巧熟悉劳动法、档案法、保密法及相关的法律法规及人事制度，具有较好的沟通能力、写作能力和语言表达能力，具备基本的网络知识，能熟练使用办公软件，具备组织管理、社交及应变能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档通知、汇报材料、工作计划、总结、劳动合同台帐、劳动合同文本备注：弘信弘远质量控制部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门质量控制部职务定员直接上级总经45、理工资等级直接下级质量控制专责、测试专责、客服专责薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：全面主持质量控制部的工作职责与工作任务： 职责一职责表述：规划设计质量管理、测试的工作工作时间百分比：40%工作任务组织规划设计质量管理、测试的工作，并结果上报高层领导及有关人员频次： 日常职责二职责表述：督导下属员工工作工作时间百分比：30%工作任务督导质量管理、测试的工作, 督导员工完成工作计划和工作总结，听取员工建议和意见，不断优化部门工作流程频次： 日常负责协调下属员工在不同部门之间的沟通和交流；对员工遇到的困难设法给予解决频次： 日常职责三职责表述： 组织或参与部门或公司规章制度建设工46、作时间百分比：10%工作任务参与公司规章制度的制定和讨论，并将相关制度和文件（ISO9000、CMM等）向下传达频次： 阶段组织本部门员工编写相关质量控制、测试相关标准、制度及工作流程、规范；并组织相关部门参加研讨后落实实施频次： 阶段职责四职责表述： 其他部门事务管理工作时间百分比：10%工作任务承担与直接主管领导的沟通与联络；审核验证项目管理质量和软件产品质量，向上级领导报告质量问题和审核结果频次： 日常参与技术委员会就软件质量方面的技术讨论，提供辅助决策数据频次： 日常参与软件项目的需求评审，并对需求是否可测试具有决定权频次： 日常指导研发部门人员进行单元测试和组装测试频次： 日常协助技47、术管理部制定质量和测试的方针政策、过程、规程频次： 日常职责五职责表述：负责本部门内部的组织管理工作时间百分比：10%工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训频次： 12次/年指导属下员工制定工作计划（测试计划/质量计划）并督促执行频次： 日常负责下属人员的工作分配频次： 12次/年制定部门预算，控制费用支出频次： 12次/年权力：规章制度参与权、决策权项目谈判的参与权公司发展战略实施方案的知情权、建议权对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配权、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核48、评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系CMM/质量咨询、认证公司任职资格：教育水平大学本科及以上专业计算机软件/软件工程/工程管理等培训经历软件开发、项目管理、软件工程、质量管理的相关培训经验5年以上软件开发经验，3年以上项目管理经验，2年以上质量管理工作经验知识国家（国际）软件政策与标准、资源管理、工程管理等相关知识技能技巧软件编程能力、有较好的写作能力和较强的语言表达能力、能使用办公软件、项目管理软件、配置管理软件，具备组织管理、社交及应变能力其它：使用工具设备计算机，配置工具、测试工具、项目管理工具等工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，有时加班所需记录文档本部质量49、控制、测试、通知、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、人事管理文档、客户服务相关文档、规章制度备注： 弘信弘远质量控制部质量控制专责职务说明书职务名称质量控制专责职务编号所在部门质量控制部职务定员直接上级质量控制部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 组织实施公司的技术质量管理工作职责与工作任务：职责一职责表述： 承担公司质量管理工作的组织和实施工作时间百分比：100%工作任务组织执行上级和中心质量方针、质量目标、政策、法规，质量保证标准及质量手册等有关规定；组织推行质量管理宣传工作频次： 日常依据公司的软件管理规范，制定SQA计划，并对软件开发过程的管50、理活动和产品质量进行跟踪，保证计划执行频次： 日常负责组织与质量体系运行有关的各种培训工作频次： 阶段根据质量管理规范，组织内部项目质量审核、产品质量审核；质量体系文件评审频次： 阶段对质量目标进行分解、制定质量实施工作计划；对质量责任制的实施进行监督、协调、评价频次： 日常组织质量事故调查，跟踪并监督纠正和预防措施的实施效果频次： 阶段每月汇总公司各部门质量记录清单，并上报给部门经理频次： 阶段根据质量监督结果，有权对相关部门的工作结果提出考核提案频次： 阶段权力：SQA计划权质量政策实施建议权质量责任制督导权质量培训参与决策权质量审核参与决策权相关部门质量考核建议权对本部门预算内的费用有使51、用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系中心各部门外部协调关系咨询公司、认证中心、信息产业部、证监委等业务相关单位任职资格：教育水平具有大学及以上学历和中级以上职称专业电子及信息技术专业或管理相关专业培训经历信息技术、质量管理（ISO/9000和/或软件过程及能力成熟度评估）等培训，获得“内审员”资格证书者优先考虑经验具有四年以上工作实践经验，熟悉铁路系统业务知识熟悉公司质量管理体系标准和要求，掌握信息系统技术相关知识，能够阅读外文资料技能技巧有较好的52、写作能力和较强的语言表达能力、具备信息系统知识、能使用办公自动化软件，具备组织管理、严谨务实及应变能力其它：使用工具设备计算机及网络，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档通知、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、质量体系规定的所有文档备注：弘信弘远质量控制部测试专责职务说明书职务名称测试专责职务编号所在部门质量控制部职务定员直接上级质量控制部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 承担研发程序的测试工作职责与工作任务：职责一职责表述：对研发人员已经完成的软件程序进行测试，出示测试报告工作时间百分比：85%工作任务根据需求说明53、书和公司质量管理规定，编制测试计划，提交部门经理审批频次： 日常根据测试计划，设计模块、测试方案/案例，提交部门经理审批频次： 日常根据测试方案，编写测试数据、开发测试驱动程序，对研发人员的研发程序进行测试，详细记录测试现象及测试结果。填写测试报告频次： 日常及时将测试结果反馈给研发部门，与研发人员就测试中出现的现象进行沟通，协助研发人员确认测试现象出现的原因频次： 日常对修改的软件进行回归测试频次： 日常存档保存测试报告频次： 日常职责二职责表述： 协助部门经理完善测试制度工作时间百分比：15%工作任务根据测试情况，不断优化现有的测试流程，并形成正式制度频次： 阶段权力：测试制度建议权测试工54、具选择建议权测试结果决策权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系公司客户、合作伙伴、竞争对手任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业计算机相关专业培训经历ISO9000、CMM、软件测试等培训经验1年以上开发和测试经验知识熟悉本企业项目运做方式和测试知识、了解基本软件知识技能技巧熟练使用办公软件，有一定的写作水平和较好的一定表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间 所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、测试报告、测试流程备注：弘信弘远质量控制部客户服务55、专责职务说明书职务名称客户服务专责职务编号所在部门质量控制部 职务定员直接上级质量控制部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 全面负责售后信息收集（传递到研发部和规划设计部）、客户投诉、客户满意度调查职责与工作任务：职责一职责表述： 制度完善与实施工作时间百分比：30%工作任务为适应公司的考核或相关制度的规定，了解现在实施的服务流程和管理现状；组织相关人员对改革方向进行讨论，决定调整步骤和方法，并组织实施频次： 阶段落实售后服务人员的责任与权利；推动部门内部的培训工作，培养并强化员工为客户服务的意识和习惯频次： 日常组织定期评比售后服务先进个人或小组，并在56、部门内部推广频次： 阶段承担学习同行业先进售后服务经验并在本部门内加以推广的工作职责二职责表述：全面负责完成售后服务工作 工作时间百分比：50%工作任务负责推动售后服务应急小组的成立，紧急状态下的情况由应急小组内的成员予以解决频次： 阶段对技术支持服务问题，主持召开专家小组会议，确定解决时间、解决途径、项目小组临时负责人、费用预算情况等；负责人员的调配与协调频次： 日常审核费用使用情况；及时了解和监督售后服务执行情况，保证售后服务质量频次： 日常职责三职责表述： 负责指导客户服务满意度跟踪工作时间百分比：20%工作任务定期询问员工客户个人档案建立情况及相关文档收集整理情况频次： 日常权力：本部57、门制度参与决策权文档、资料整理督促权应急解决方案参与决策权技术支持方案的监督权技术合同费用预算审批权对员工投诉有核实权对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系公司客户任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机或其他相关专业培训经历ISO9000培训、计算机专业技术培训、客户服务培训等经验3年以上工作经验，2年以上客户管理经验，1年以上本职务管理经验知识掌握计算机维修技巧、熟悉软件项目运行方式、了解软件项58、目基本设置思路技能技巧掌握计算机设备的各种维修知识、具备基本的软件知识，有一定的语言表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，有时出差，有时加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、项目总结、公司文件、客户名单、客户服务流程、客户个人档案备注：弘信弘远资源管理部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门资源管理部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级行政支持专责薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：负责公司技术人员在业务中的管理和调配工作以及相关行政事务职59、责与工作任务：职责一职责表述： 制定项目人员的调配制度工作时间百分比： 5%工作任务调查公司的项目运作情况频次： 日常调查业务具体特点和业内先进的人员调配管理方法频次： 日常制定公司项目人员的调配制度，报总经理审批频次： 日常根据实际情况，提出项目人员的调配制度的修改建议，报总经理审批频次： 日常职责二职责表述：分析公司项目人员的工作情况工作时间百分比：15%工作任务与其他部门协作，统计、记录公司项目人员的资历、水平、和以往的工作业绩、表现等频次： 日常与其他部门协作，统计、记录公司项目人员在项目的分配、项目进展情况、人员的任务完成情况、人员的工作表现等频次： 日常统计处于项目空闲状态的项目人60、员频次： 日常职责三职责表述：分析公司项目的人员需求情况工作时间百分比：20%工作任务跟踪的统计项目的进展情况，掌握阶段性状况 频次： 1次/年统计、记录各项目剩余工作量等、预测项目的结题时间频次： 日常根据公司发展计划和业务开展实际情况，预测项目开展数量和工作量，预测项目的人员需求频次：日常职责四职责表述：合理调配项目人员工作时间百分比：40%工作任务根据已经分析的项目的人员需求情况和人员工作情况，经计算，科学制定项目人员调配方案，并报告总经理审核 频次： 日常根据调配方案，为新项目提供人员频次： 随机根据调配方案，为正在进展的项目调剂人员频次： 日常职责五职责表述：负责项目的行政支持工作工61、作时间百分比：10%工作任务制定起草项目人员调动行政支持管理办法，并报告总经理审核频次： 随机根据实际情况，提出项目组的行政支持管理办法的修改建议，报总经理审批频次： 日常根据项目组的行政支持管理办法，领导、监督项目组的行政支持工作频次： 随机职责六职责表述：本部门管理工作时间百分比：10%工作任务负责本部门工作的日常管理频次： 日常本部门预算范围内的费用审批频次： 日常本部们员工的绩效考核频次： 阶段权力：项目人员的调配制度建议权和实施权项目组的行政支持管理办法的建议权和实施权本部门员工的绩效考核权权限范围内的费用审批权项目人员的组织调配方案的制定权和实施权工作协作关系：内部协调关系公司总经62、理、本公司各部门外部协调关系相关客户任职资格：教育水平本科及以上学历专业计算机或项目管理及相关专业培训经历软件开发业务知识、系统集成和规划设计业务知识、项目管理、战略规划经验3年以上IT项目管理工作经验，5年以上工作经验知识项目管理、软件开发、系统集成和规划设计业务运作，战略、组织、财务、人力等知识 技能技巧较强的计划统筹、组织实施、沟通协调能力和社交应变能力 其它：使用工具设备计算机、一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档集团制度、经营报告、项目人员的调配制度、计划、各种事务的处理意见、总结、公文、通知、汇报等备注：弘信弘远资源管理部行政支持专责职务说明书职务名63、称行政支持专责职务编号所在部门资源管理部职务定员直接上级资源管理部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职：协助部门经理工作，负责项目人员管理的行政支持工作职责与工作任务：职责一职责表述：调查项目管理中的行政支持需求工作时间百分比：15% 工作任务调查项目组的日常行政工作需求特点频次： 随机起草项目人员调动行政支持管理办法并上交部门经理频次： 1次/年根据实际情况，对项目人员调动行政支持管理办法提出修改建议频次： 日常职责二职责表述： 资料、档案管理工作时间百分比：40%工作任务协助部门经理，记录公司项目人员的资历、水平、和以往的工作业绩、表现等频次： 阶段与其64、他部门协作，统计、记录公司项目人员在项目的分配、项目进展情况、人员的任务完成情况、人员的工作表现等频次： 日常统计处于项目空闲状态的项目人员频次： 日常跟踪的统计项目的进展情况，掌握阶段性状况频次： 日常统计、记录各项目剩余工作量等、预测项目的结题时间频次： 日常根据公司发展计划和业务开展实际情况，预测项目开展数量和工作量，预测项目的人员需求频次： 日常将项目人员情况和项目进展情况记录在档案中频次： 日常所有档案资料归类保存频次： 日常职责三职责表述： 协助经理进行人员调配工作时间百分比：40%工作任务通知人员调配的执行方案频次： 日常解释人员调配的具体问题频次： 日常记录调配结果并随时监控频65、次： 日常职责四职责表述： 领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：项目组的行政支持管理办法的建议权项目人员调动行政支持管理办法的执行权人员调配方案的实施权工作协作关系：内部协调关系本公司其他各部门外部协调关系相关客户任职资格：教育水平大专及以上学历专业人事管理及相关专业培训经历项目管理，软件开发、系统集成和规划设计业务特点经验1年以上IT企业的人事行政工作经验，3年以上工作经验知识项目管理、人力资源、行政支持等知识 技能技巧较强的分析能力，沟通协调能力，一定的统筹规划能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档集团制度、战略报告、经营66、报告、财务报表和报告、档案、计划、分析报告、各种事务的处理意见、总结、公文、通知、汇报等备注：弘信弘远技术管理部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门技术管理部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级配置管理专责、ISO 9000质量管理专责、SEPG专责薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：主持技术管理处工作，分管软件过程改进、软件测试、软件配置管理、中心ISO 9000质量管理体系运行管理职责与工作任务：职责一职责表述：全面主持技术管理部工作工作时间百分比：30% 工作任务组织制定部门年度工作计划并协助监督计划实施，组织部门业务学习及员工技能培训，制定绩效考核标准及考核办法频67、次： 阶段根据绩效考核指标，对部门员工进行绩效考核最终评定频次： 阶段制定部门年度费用预算并协助监督预算实施频次： 阶段负责下属员工的工作分配及工作质量检查。指导下属员工制定工作计划并督促执行频次： 日常处长协调部门内人员调配及工作安排频次： 日常 职责二职责表述：主持、领导软件过程改进工作时间百分比：30%工作任务组织SEPG小组制定有关技术规范，建立组织的软件开发过程频次： 阶段指导中心项目组按组织的软件开发过程进行软件开发，并监督执行情况频次： 日常测量，统计、分析各项数据，并据此持续改进软件开发过程频次： 日常通过CMM第三方评估频次： 阶段职责三职责表述： 主持、领导软件配置管理工作68、工作时间百分比：20%工作任务领导SCM组实施中心软件配置管理工作频次： 日常对配置工作中出现的问题，协调有关部门，解决问题频次： 日常协调配置管理与软件工程其它领域的关系，平衡发展频次： 日常职责四职责表述：主持、领导ISO9000管理工作工作时间百分比：20%工作任务确保ISO 9000质量管理体系持续、有效运行，并通过每年的监审频次： 日常权力：部门预算范围内的费用处理权对公司安排管理的固定资产的管理及使用权公司规章制度建设的建议权公司发展战略实施方案建议权工作协作关系：内部协调关系公司各个部门外部协调关系CMM/质量咨询、认证公司任职资格：教育水平大学本科及以上专业软件工程相关专业培训69、经历软件开发、项目管理、软件工程、质量管理的相关培训经验2年以上项目管理经验，5年以上软件开发经验知识了解国家软件政策，适当掌握资源管理、工程管理等相关知识技能技巧有较好的写作能力和较强的语言表达能力、能使用办公软件、项目管理软件、配置管理软件，具备组织管理、社交及应变能力其它：使用工具设备计算机，配置工具、测试工具、项目管理工具等，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档通知、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、人事管理文档、本部文档备注：弘信弘远技术管理部配置管理专责职务说明书职务名称配置管理专责职务编号 所在部门技术管理部职务定员直接上级经理工资等级直接下级70、无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月 本职： 全面主持公司软件配置管理（SCM）工作；代管全路CCC/HARVEST系统技术支持职责与工作任务：职责一职责表述：主持软件配置管理工作工作时间百分比：50 % 工作任务负责与SEPG共同制定公司SCM活动实施策略、过程及规程频次： 阶段负责指导、监督公司各项目组实施SCM各项活动频次： 日常负责公司软件配置管理系统系统维护频次： 日常定期或者事件驱动地提交公司配置管理资源配置状态报告频次： 阶段为公司各项目组SCM活动建立配置库基础环境，并及时提供开发资源等技术支持频次： 日常项目开发完成后，参加审核软件最终产品并控制版本发行 频次： 71、阶段职责二职责表述：全路CCC/HARVEST系统技术支持工作时间百分比：20 %工作任务负责全路各路局CCC/HARVEST系统使用技术支持频次： 日常负责与厂商联络支持全路各路局CCC/HARVEST系统版本升级等工作频次： 阶段职责三职责表述：软件资产管理工作时间百分比：30%权力：软件配置管理的指导权工作协作关系：内部协调关系公司内部各项目组外部协调关系厂商、各路局任职资格：教育水平大学及以上或具有中级以上技术职称专业计算机专业培训经历计算机软硬件、软件配置管理等相关培训经验5年以上软件开发及管理工作经验，熟悉本公司业务知识应具有较高的软件工程理论、软件配置管理、ORACLE数据库管理72、等知识；熟悉CMM模型 技能技巧有较好的写作能力，软件项目管理能力，具备软件开发、系统集成的过程改进能力其它：使用工具设备高配置服务器一台，一般办公设备工作环境一般办公环境 工作时间特征正常工作时间所需记录文档通知、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、 本部文档考核指标： 备注：弘信弘远技术管理部ISO9000质量管理专责职务说明书职务名称ISO9000质量管理专责职务编号所在部门技术管理部职务定员直接上级技术管理部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员 无职务分析日期2002年11月本职：组织实施公司的技术质量管理工作职责与工作任务：职责一职责表述：组织实施公司的技术质量管理工作工作时间百73、分比：60% 工作任务负责组织贯彻执行上级和中心质量方针、质量目标、政策、法规，质量保证标准及质量手册有关规定；频次： 阶段负责组织公司质量体系文件的编制、修改、发行、回收等管理工作， 监督体系文件的执行并组织对现有体系文件的定期评审频次： 阶段负责质量职能分配、制定质量工作计划和奖惩方案频次： 阶段负责组织与质量体系运行有关的各种培训工作频次： 阶段组织内部质量审核、产品质量审核、质量体系文件评审，控制程序质量审核工作频次： 阶段组织推行以顾客为关注焦点、全面质量管理、提高服务意识及其宣传工作频次： 日常对质量目标分解、职能及质量责任制的实施进行监督、协调、评价频次： 日常组织质量事故调查，74、对纠正和预防措施的监督跟踪频次： 日常实现公司质量管理体系的持续改进，通过认证机构每年对公司的监督审核频次： 日常每月汇总公司各部门质量记录清单频次： 阶段职责二职责表述：参与实施分（子）公司的贯彻质量管理体系标准和认证工作工作时间百分比：20%工作任务承担有关建立和贯彻ISO9000质量管理体系标准的咨询频次： 日常职责三职责表述：参与实施与产品质量有关的各种技术质量管理工作时间百分比：10%工作责任CMMI评估中有关软件质量保证和质量管理工作等频次： 日常职责四职责表述：质量管理员管理工作时间百分比：5%工作任务每月汇总本部门质量记录，编制质量记录清单频次： 阶段职责五职责表述：部分行政管75、理工作时间百分比：5%工作任务咨询机构来往、认证公司定期监督审核的公共关系及接待活动频次： 随机权力：建议权工作协作关系：内部协调关系中心各部门、集团公司等外部协调关系咨询公司、认证中心、信息产业部、证监委等业务相关单位任职资格：教育水平具有大学及以上学历和中级以上职称专业电子及信息技术专业或管理相关专业培训经历信息技术、质量管理（ISO/9000和/或软件过程及能力成熟度评估）等培训，至少获得“内审员”资格证书经验具有四年以上全日制工作实践经验，熟悉本公司业务知识熟悉现行的ISO9000质量管理体系标准和要求，有较高的政策水平，掌握信息系统技术相关知识，熟练掌握英语（阅读英文ISO 和CMM76、I文件）技能技巧有较好的写作能力和较强的语言表达能力、具备信息系统知识、能使用办公自动化软件，使用INTERNET和INTRANET沟通，具备组织管理、严谨务实及应变能力其它：使用工具设备计算机及网络，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档通知、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、质量体系规定的所有文档备注：弘信弘远技术管理部SEPG专责职务说明书职务名称SEPG专责职务编号所在部门技术管理部 职务定员直接上级经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 对SEPG小组的统筹管理职责与工作任务：职责一职责表述：组建负责公司软件过程定77、义的机构(SEPG)工作时间百分比: 10%工作任务组建机构，确保小组人员的齐备。频次： 阶段组织编写小组工作的规范，并根据实际情况进行改进。频次： 阶段组织小组成员进行必要的培训频次： 日常组织小组工作例会频次： 阶段职责二职责表述：组织建立公司软件过程定义文档库，并进行维护工作时间百分比：20%工作任务组织编写公司软件开发活动的策略方针、过程定义与活动规程频次： 阶段组织编写各过程、规程的裁剪指南频次： 阶段组织文档库的维护工作，确保在公司内可用，并纳入配置管理频次： 日常针对文档的变更请求，组织评审，并执行通过的变更频次： 日常职责三职责表述：指导、协调软件过程活动中相应小组的工作工作时78、间百分比：30%工作任务指导软件配置小组的工作频次： 日常指导软件质量保证小组的工作频次： 日常指导软件测试小组的工作频次： 日常协调各过程小组间的合作频次： 日常职责四职责表述：指导、监督各项目组的软件过程活动工作时间百分比：25%工作任务组织人员对各项目的过程活动进行指导频次： 日常组织评审，定期对各项目的过程活动进行评价频次： 阶段职责五职责表述：不断改进软件过程活动的定义工作时间百分比：15%工作任务学习软件工程、CMM等软件过程的相关知识频次： 日常了解国内外IT界软件过程改进的最新动态频次： 日常权力：有权建议SEPG的组员配备，有权分配SEPG组员的工作有权查阅各项目的全部文档有79、权接纳针对活动定义的变更请求，并提请SEPG会议进行评审有权了解各相关小组的活动、查询记录，并有权提出改更建议工作协作关系：内部协调关系项目组外部协调关系CMM认证、培训机构任职资格：教育水平大学本科及以上专业软件工程及计算机相关专业培训经历项目管理、CMM、ISO9001、软件工程、RUP培训经验3年以上项目管理经验知识项目管理、CMM、ISO9001、软件工程相关知识技能技巧协调组织、项目及团队管理能力，沟通能力其它：使用工具设备计算机， 一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间所需记录文档小组工作会议文档备注：弘信弘远市场发展部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门市80、场发展部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级路内软件销售专责、路外市场推广专责、客户关系管理专责薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 市场部年度战略目标的参与制定及分解执行；负责协调与行业主管单位关系;全面主持市场部工作职责与工作任务：职责一职责表述： 协助总经理及其他部门，确定市场部年度战略目标并将目标向下分解工作时间百分比：10%工作任务协助总经理及其他部门，确定市场部本年度销售额度及费用预算标准频次： 1次/年将本年度销售目标及费用预算标准向下分解，协助人力资源部确定奖励或提成标准频次： 1次/年制定销售进度表，监管公司合同执行情况，协助销售人员调用公司资源，督导销售人员81、完成有效使用资金及完成预定额度频次： 日常职责二职责表述： 负责协调与行业主管单位关系工作时间百分比：20%工作任务负责公司与主管部门之间的沟通协调工作，及时获取有关信息并汇报给公司高管层频次： 日常负责销售人员或客户关系人员与重要大客户之间的引见频次： 日常负责市场推广过程中与相关主管单位的协调工作频次： 阶段职责三职责表述：负责指导工程设计、咨询服务、科研项目投标活动工作时间百分比：30%工作任务根据投标进度要求，协调调动公司内部的资源，协助本部门员工完成项目投标书的组织编写工作频次： 阶段负责会签销售合同频次： 阶段负责协调相关部门完成项目招标过程中的咨询行为频次： 阶段根据招标进行情况82、，决定是否调整公司整体招标方案及报价频次： 阶段招标结束后，组织所有参加招标过程的员工，总结招标中的成绩与经验，作为今后发展中的参考案例频次： 阶段监督、检查合同文档的收集、整理及保存工作频次： 日常职责四职责表述：负责指导客户关系管理工作工作时间百分比：30%工作任务定期收集员工与公司主要客户联络情况，负责建立主要客户关系名单并存档保存频次： 日常负责指导员工有效使用客户关系维护所需资金频次： 日常负责指导客户关系管理主管主动了解客户满意度情况，汇总分析后将结果反馈给客户服务部或其他部门频次： 阶段 根据客户满意度调查结果，参与对客户服务部的监督考核频次： 阶段 职责五职责表述：负责本部门内83、部的组织管理工作时间百分比：10%工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训频次： 12次/年指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行频次： 4次/年负责下属人员的工作分配频次： 12次/年制定部门预算，控制费用支出频次： 12次/年权力：市场部年度额度指标建议权及调整建议权销售人员提成的建议权投标合同及报价审批权下属员工社交资金审批权采购礼品决策权送发礼品监督权客户信息调阅审批权客户服务部门考核建议权代表公司与外界有关部门和机构联络的权利对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的84、管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系下属公司、路内外相关单位、项目合作机构任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业企业管理专业、市场营销、计算机信息系统与公司业务性质相关的专业培训经历管理技巧培训、软件项目管理培训、ISO9000培训、金融法律知识培训等经验2年以上管理职务工作经验， 3年以上市场部工作经验， 知识掌握销售技巧、熟悉软件市场推广、了解软件产品基本知识技能技巧熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，有较高的写作水平和一定的语言表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、85、文件柜）工作环境独立办公室工作时间特征经常出差，经常加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、公司文件、客户名单、销售责任书、销售合同、投标书、投标案例、客户满意度调查表备注： 弘信弘远市场发展部路内软件销售专责职务说明书职务名称路内软件销售专责职务编号所在部门市场发展部职务定员直接上级市场部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 完成市场发展部制定的铁路系统内的年度销售额度和整体营销计划职责与工作任务：职责一职责表述： 确定年度销售目标并执行工作时间百分比：15%工作任务经过与部门经理的沟通，确定年度销售额度及销售进度、销售提成、销售费用等各项86、销售指标，并签订销售责任书频次： 1次/年制定销售计划表，落实销售进度、关键拜访人员、月访谈次数等，并按照访谈计划按时拜访客户频次： 日常职责二职责表述： 进行投标活动工作时间百分比：40%工作任务根据市场信息，请求市场部经理调用相关部门的资源，负责组织完成投标书的编写和组织投标工作频次： 日常请求调用相关资源参与招标过程中的咨询或培训过程频次： 日常根据合同模版，协同客户关系管理主管修改为本次签署合同所用版本后提交部门经理审批。频次： 阶段职责三职责表述：签订销售合同，监督执行并督促回款工作时间百分比：30%工作任务将草拟的销售合同上报相关部门审批，根据审批后的合同与客户沟通后签订合同。并将87、合同副本送交财务部备案频次： 阶段监督合同的执行，并督促客户按时汇款频次： 阶段将客户合同相关文挡转交客户关系管理人员，由其负责售后跟踪事宜频次： 阶段职责四职责表述：建立客户档案信息库工作时间百分比：15%工作任务按时完成工作总结，及时提交所拜访客户的各种信息，并上交给部门经理频次： 日常权力：本人年度额度指标建议权销售人员提成的建议权公司销售策略及相关政策建议权投标合同及报价建议权采购及发送礼品建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系公司客户、合作伙伴、竞争对手任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业企业管理专业、市场营销、计算机信息系统与公司业务性质相关的专业培训经历销售技88、巧培训、软件基础知识培训、ISO9000培训、法律知识培训等经验1年以上销售工作经验，3年以上工作经验知识掌握销售技巧、熟悉软件项目运做方式、了解软件产品基本知识技能技巧熟练使用办公软件，具备基本的软件知识，有一定的写作水平和较好的语言表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，经常出差，经常加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、公司文件、客户名单、销售责任书、销售合同、投标书备注：弘信弘远市场发展部路外市场推广专责职务说明书职务名称路外市场推广专责职务编号所89、在部门市场发展部职务定员直接上级市场部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 建立公司在铁路系统外的知名度，完成市场部年度制定的销售额度职责与工作任务：职责一职责表述：通过市场宣传策划活动，提升公司知名度工作时间百分比：15%工作任务通过媒体宣传或市场策划行为，扩大公司影响，提升公司知名度频次： 阶段参加各种与本公司产品有关的会议或宣传，收集相关市场信息，定期提交市场信息汇总及市场分析报告，提出对公司运做方式的建议书，并上报给部门经理和高管层频次： 阶段收集竞争对手的信息，定期提交关于竞争对手的分析报告，并上报给部门经理和高管层频次： 阶段将收集、撰写的资料90、归档、保存频次： 阶段职责二职责表述： 确定年度销售目标并执行工作时间百分比：15%工作任务经过与部门经理的沟通，确定年度销售额度及销售进度、销售提成、销售费用等各项销售指标，并签订销售责任书频次： 1次/年制定销售计划表，落实销售进度、关键拜访人员、月访谈次数等，并按照访谈计划按时拜访客户频次： 日常职责三职责表述： 进行竞标活动工作时间百分比：35%工作任务根据市场信息，请求市场部经理调用相关部门的资源，负责组织按时完成投标书的编写和组织投标工作频次： 日常请求调用相关资源参与招标过程中的咨询或培训过程频次： 日常根据合同模版，协同客户关系管理主管修改为本次签署合同所用版本后提交部门经理审91、批频次： 阶段职责四职责表述：签订销售合同，监督执行、督促回款工作时间百分比：25%工作任务将草拟的合同上报相关部门审批，根据审批后的合同与客户沟通后签订合同。并将合同副本送交财务部备案频次： 阶段监督合同的执行，并督促客户按时汇款频次： 阶段将客户合同相关文挡转交客户关系管理人员，由其负责售后跟踪事宜频次：阶段职责五职责表述：建立客户档案信息库工作时间百分比：10%工作任务按时完成工作总结，及时提交所拜访客户的各种信息，并上交给部门经理频次：日常权力：本人年度额度指标建议权及调整建议权销售人员提成的建议权公司市场定位策略建议权公司销售策略及相关政策建议权投标合同及报价建议权采购及发送礼品建议92、权市场策划方案建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系公司客户、合作伙伴、竞争对手任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业企业管理专业、市场营销、计算机信息系统与公司业务性质相关的专业培训经历销售技巧培训、软件基础知识培训、ISO9000培训、法律知识培训等经验1年以上销售工作经验，3年以上工作经验知识掌握销售技巧、熟悉软件项目运做方式、了解软件产品基本知识技能技巧熟练使用办公软件，具备基本的软件知识，有一定的写作水平和较好的语言表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境一般工作环境工作时间特征经93、常出差，经常加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、公司文件、客户名单、销售责任书、销售合同、投标书等备注：弘远弘信市场发展部客户关系管理专责职务说明书职务名称客户关系管理专责职务编号所在部门市场发展部职务定员直接上级市场部经理工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 维护及开拓公司在铁道部内、外的各种关系职责与工作任务：职责一职责表述：客户关系维护工作时间百分比：60%工作任务定期与公司的重要大客户进行沟通或拜访，获取客户对原有产品的满意度及新的投资方向，并及时将相关信息通知销售人员和部门经理频次：日常根据市场分析报告和个人情况，定位公司在新的竞争94、领域的客户关系名单并加以联络 频次：日常收集本部门内部及其他部门的合作伙伴名单，并归档保存频次：阶段职责二职责表述： 协助销售人员完成销售工作工作时间百分比：20%工作任务协助销售人员起草销售合同，并负责销售合同的报批频次：日常负责销售合同的管理，并协助销售人员监管销售合同的执行频次：日常根据公司客户名单库，在销售人员需要公关时加以引见频次：日常协助销售人员确定年度销售额度，与销售人员组成销售团队，完成销售额度频次：阶段职责 三职责表述： 软件企业、软件产品的认证工作时间百分比：10%工作任务在财务部门的配合下，负责弘远公司软件企业资质的年审工作频次：日常负责公司软件产品的认证、版权登记工作频95、次：日常协调、组织有关部门完成对所申报软件产品的测试工作频次：日常职责四职责表述： ISO9000管理工作工作时间百分比：10%工作任务按ISO9000流程规定，指导本部门业务工作频次：日常管理本部门产生的质量记录，负责文件的收发登记、文档工作频次：日常权力： 销售人员年度额度指标建议权销售人员提成的建议权公司客户关系策略及实施建议权公司销售策略及相关政策建议权投标合同及报价建议权采购及发送礼品建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系公司客户、合作伙伴、竞争对手任职资格：教育水平大学专科及以上学历专业企业管理专业、市场营销、计算机信息系统与公司业务性质相关的专业培训经历沟通技巧培96、训、软件基础知识培训、ISO9000培训、法律知识培训等经验1年以上客户管理经验，1年以上工作经验知识掌握沟通技巧、熟悉软件项目运做方式、了解软件产品基本知识技能技巧熟练使用办公软件，具备基本的软件知识，有一定的写作水平和较好的语言表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境一般工作时间工作时间特征经常出差，经常加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、公司文件、客户名单、销售责任书、销售合同、投标书备注：弘信弘远研发部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门研发部职务定员1直接上级分管副总经理工资97、等级直接下级技术总监、研发部副经理薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：全面主持研发部工作，负责与研究开发有关的内外协调，督导、参与研发部项目立项、招投标、合同洽谈、项目管理等工作职责与工作任务：职责一职责表述： 督导项目完成和项目管理工作时间百分比：30%工作任务审核项目方案中的项目目标定义、阶段划分及经费预算；审批人员外聘、培训计划，审核项目合同频次： 阶段参于公司重大项目的对外谈判工作；受法人委托, 代表单位对外洽谈项目合同和相关的劳务、技术支持合同，与市场销售负责人员一起完成项目合同的谈判工作 频次： 阶段控制项目进展情况，督导项目按时完成工作计划，掌握路内外项目需求动态,98、 及时上报给总经理频次： 日常协调项目与公司内其他部门之间的协作和配合关系。组织人员研究解决项目中遇到的重大技术和管理问题频次： 阶段职责二职责表述：全面主持研发部日常工作工作时间百分比：60% 工作任务组织制定部门建设和发展规划及总体目标。频次： 阶段组织制定项目制管理方针政策、标准规范。组织研发部参与其它部门合作的有关政策、规章、标准的制定和推行频次： 阶段负责监督各项规章和决策在本部门有效贯彻执行,并根据制度实施情况提出调整意见，并与其它部门协商实施办法 频次： 日常 部门内工作安排频次： 日常根据项目招投标要求，负责协调、支持市场部参加招投标活动 频次： 阶段组织起草研发部工作计划、总99、结, 上传下达有关政策和精神,落实上级工作安排， 审核、签定研发部报告、文电频次： 阶段职责三职责表述：负责本部门内部的组织管理工作时间百分比：10%工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训频次： 12次/年指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行频次： 4次/年负责下属人员的工作分配频次： 随机制定部门预算，控制成本和费用支出频次： 12次/年权力：项目谈判参与权项目预算、培训审批权项目设计参与决策权部门内制度决策权部门政策解释权本部门政策、文件发布决策权对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议100、有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系政府主管部门、客户单位、行业竞争对手、合作伙伴任职资格：教育水平大学及以上学历、高级工程师专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历管理技巧培训、ISO9000培训、P-CMM培训经验10年以上工作经验、5年以上本职务管理经验知识具有较高的政策水平、掌握行政管理、项目管理及信息系统建设、运行支持等知识技能技巧具有较强的写作能力和语言表达能力、具有较强组织管理、协调能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境独立办公室101、工作时间特征经常加班所需记录文档审查项目定义、阶段划分、经费预算、培训计划、项目合同、规章制度备注：弘信弘远研发部技术总监职务说明书职务名称技术总监职务编号所在部门研发部职务定员直接上级研发部经理工资等级直接下级不在项目上的：项目管理工程师、系统工程师、开发工程师、应用维护工程师薪酬类型所辖人员 职务分析日期2002年11月本职： 负责全公司的项目之间技术协调、技术管理，人员调配建议职责与工作任务：职责一职责表述：负责部门内部技术管理和技术协调工作时间百分比：40%工作任务参与技术委员会的各项活动，协助技术委员会进行技术协调、管理频次： 日常参与单位内的技术协调和技术管理频次： 阶段组织招、投102、标项目技术方案编制和审核频次： 日常提出软件开发工具、平台采购建议频次： 日常负责开发环境的构建和管理频次： 日常参与部门建设规划、总体目标频次： 1次/季组织制定本部门内的软件开发流程，经批准后执行频次： 1次/季贯彻项目制管理、ISO9000和CMM相关政策频次： 日常向经理汇报项目技术重大问题频次： 阶段职责二职责表述： 负责项目实施过程中的技术指导和协调工作时间百分比：40%工作任务参于公司重大项目的对外谈判工作；受法人委托, 代表单位对外洽谈项目合同和相关的劳务、技术支持合同，与销售人员合作完成项目合同的签定工作 频次： 阶段组织技术方案的研讨，审核项目技术方案。领导并组织项目团队，103、实施技术方案频次： 阶段负责技术方案变更审核，并监督技术变更方案的实施频次： 阶段提出单位技术发展方向、政策，提出采用新技术、产品的分析和建议方案频次： 阶段负责部门内技术交流。提出技术培训的建议。审核项目技术培训计划频次： 日常职责三职责表述：协助部门领导做好部门内部组织、管理工作，参与单位组织的各项工作工作时间百分比：20%工作任务协助部门领导提出部门建设规划、总体目标频次： 随机协助部门领导建立各项规章制度、并执行频次： 随机协助部门领导制定与贯彻项目管理制度和软件开发流程及ISO9000和CMM相关政策频次： 随机协助单位和部门领导进行技术协调、管理频次： 随机权力：项目设计方案决策权104、部门制度建设建议权部门技术管理制度决策权项目实施监控权项目合同参与权对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、质量控制部、技术管理部外部协调关系政府主管部门、合作伙伴、公司客户任职资格：教育水平大学及以上学历、高级工程师专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历管理技巧培训、ISO9000培训、P-CMM培训经验5年以上工作经验、3年以上项目管理或技术总监经验，熟悉本单位业务知识具有较高项目管理及信息系统建设、运行支持等105、知识技能技巧具有较强的写作能力和语言表达能力、具有较强组织管理、协调能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境独立办公室工作时间特征经常加班所需记录文档汇报材料、工作计划、总结、项目计划、项目文档、项目合同 弘信弘远研发部副经理职务说明书职务名称副经理职务编号所在部门研发部职务定员直接上级研发部经理工资等级直接下级在项目上的：项目管理工程师/项目经理薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：重点负责项目管理工作，同时配合经理主持研发部日常管理职责与工作任务：职责一职责表述：研发部门日常管理工作工作时间百分比106、：30%工作任务负责研发部日常事务管理、人员管理。频次： 日常协助监督各项规章和决策在本部门有效贯彻执行,并根据制度实施情况提出调整意见，并与相关部门协商实施办法 频次： 阶段根据项目招投标要求，协调研发人员支持市场部参加招投标活动 频次： 1次/季协助编制研发部计划、总结, 上传下达有关政策和精神, 审查研发部报告、文电频次： 1次/季审核部门内临时聘用员工的规模、时间、拟核定的工资等级，对聘用人员进行管理和协调。频次：日常职责二职责表述：负责部门内部项目管理。工作时间百分比：60%工作任务参于公司重大项目的对外谈判工作；受法人委托, 代表单位与销售人员一起对外洽谈合同和相关的劳务、技术支持107、合同 频次： 阶段制定并实施项目管理计划。包括人力资源管理计划、成本管理计划（包括估算、预算、控制、结算）、进度管理计划、质量管理计划、风险管理计划和项目采购计划频次： 阶段项目变更控制管理。频次： 阶段负责不同项目之间的协调、沟通及人员调配频次： 日常协助制定项目制管理方针政策、标准规范。频次： 随机贯彻项目制管理、ISO9000和CMM相关政策频次： 日常向经理汇报项目进展情况，及时总结项目经验频次： 日常职责三职责表述：负责直接负责的项目组内的组织管理工作时间百分比：10%工作任务选拔、配备、评价项目组人员频次： 12次/年指导项目组员工制定阶段工作计划并督促执行频次： 4次/年负责项目108、组人员的工作分配频次： 12次/年制定项目预算，控制项目费用支出频次： 12次/年权力：部门制度建设建议权部门技术管理制度决策权项目实施监控权项目合同参与权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系本部门内成员、质量控制部、技术管理部外部协调关系政府主管部门、合作伙伴、公司客户任职资格：教育水平大学及以上学历、高级工程师专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历管理技巧培训、ISO9000培训、P-CMM培训经验5年以上工作经验、3年以上项目管理经验，熟悉本单109、位业务知识具有较高项目管理及信息系统建设、运行支持等知识技能技巧具有较强的写作能力和语言表达能力、具有较强组织管理、协调能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境独立办公室工作时间特征经常加班所需记录文档汇报材料、工作计划、总结、项目计划、项目文档、项目合同 弘信弘远研发部项目管理工程师职务说明书职务名称项目管理工程师职务编号所在部门研发部职务定员直接上级在项目上：研发部副经理不在项目上：技术总监工资等级直接下级在项目上担任项目经理时：项目成员 不在项目上：无薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：在项目110、上担任项目经理时，负责制定项目计划，组织并领导项目成员完成项目内的研发工作，监督控制项目质量、进度和经费；在项目上，但是不担任项目经理，职责类同于一般的研发工程师。本说明书的范围只涉及该职务在项目上担任项目经理时的主要职责。全面的、详细的、具体的职责范围更多应参照实际项目。不在项目上时，参与或负责完成非直接面对客户的技术项目、课题时，承担类同于项目经理的职责或仅作为一般的研发工程师的职责，向技术总监或相应的项目负责人负责并汇报工作，需要依据实际的项目课题界定职责范围，故该职责不列入本说明书的范围。职责与工作任务： 职责一职责表述：制定各种项目管理计划和方案工作时间百分比：30% 工作任务制定并111、实施项目管理计划。包括人力资源管理计划、成本管理计划（包括估算、预算、控制、结算）、进度管理计划、质量管理计划、风险管理计划和项目采购计划频次： 日常制定项目技术方案，确保项目技术方案的有效性、经济性，领导并组织项目团队，实施技术方案频次： 日常提出变更申请，制定变更计划，并确保变更计划的实施频次： 随机汇报项目进展情况，总结项目经验频次： 阶段职责二职责表述：管理研发项目，确保项目按计划完成工作时间百分比：30%工作任务安排系统工程师分析客户需求，编写系统分析说明书。与客户沟通，确认需求及方案频次： 日常安排系统工程师编写系统设计说明书及相关设计文档频次： 日常将系统各模块分派给开发工程师，112、制定工作进度和质量要求频次： 日常检查开发工程师的工作进度和质量，处理出现的问题频次： 日常负责指导下属开发工程师完成编码、测试、文档、推广和交付工作频次： 日常组织项目团队成员定期进行沟通、负责项目团队内的协调工作频次： 日常职责三职责表述：协助部门领导做好部门内部组织、管理工作，参与单位组织的各项工作工作时间百分比：20%工作任务协助部门领导提出部门建设规划、总体目标频次： 随机协助部门领导建立各项规章制度、并执行频次： 随机协助部门领导制定与贯彻项目管理制度和软件开发流程及ISO9000和CMM相关政策频次： 随机协助单位和部门领导进行技术协调、管理频次： 随机职责四职责表述：负责项目组113、内部的组织管理工作时间百分比：20%工作任务配备、评价项目组人员频次： 12次/年指导项目组员工制定阶段工作计划并督促执行频次： 4次/年负责下属人员的工作分配频次： 12次/年制定项目预算，控制成本和费用支出频次： 12次/年权力：项目工作计划参与决策权部门规章制度建议权有对直接下级人员奖惩、培训的建议权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、信息中心各部门外部协调关系客户关系、合作伙伴任职资格：教育水平大学及以上学历、工程师及以上技术职称专业管理、计算机、运输或相关专业培训114、经历管理技巧培训、ISO9000培训、P-CMM培训经验5年以上工作经验，熟悉本单位业务知识具有较高信息系统建设、运行支持等知识水平技能技巧具有较强项目研发技术能力、具有较强组织管理、协调能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征经常加班所需记录文档工作总结、汇报材料、本项目文档备注：弘信弘远研发部系统工程师职务说明书职务名称系统工程师职务编号所在部门研发部职务定员直接上级在项目上：项目经理不在项目上：技术总监工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员 无职务分析日期2002年11月本职： 协助项目管理工程师制定项目计划和项目技术方案，负责项目分析、设计工作职责与工作任115、务： 职责一职责表述： 完成项目的需求分析工作工作时间百分比：40% 工作任务与客户充分沟通，了解客户的业务、管理情况，认识客户目前和将来面临的问题，把握客户真正的需求频次： 阶段编制需求分析说明书，由项目管理工程师审核频次： 阶段与客户最终确认需求频次： 阶段职责二职责表述：完成系统设计，并协助项目管理工程师安排项目计划工作时间百分比：40% 工作任务在需求说明书的基础上，编写系统设计说明书频次： 阶段与项目管理工程师沟通说明书，确认后细化到具体描述频次： 阶段编写模块功能，接口规范，核心算法，以及代码的运行要求频次： 阶段协助项目管理工程师制定项目整体计划及项目阶段任务频次： 阶段协助项目116、管理工程师对开发工程师的工作进行评价频次：阶段 频次： 阶段了解国内外系统设计工作现状，追踪国内外系统设计先进水平，持续改进、完善方法和流程频次： 阶段职责三职责表述：协助部门领导做好部门内部组织、管理工作工作时间百分比：20%工作任务协助部门领导提出部门建设规划、总体目标频次： 随机协助部门领导建立各项规章制度、并执行频次： 随机协助部门领导制定与贯彻项目管理制度和软件开发流程频次： 随机执行项目制管理、ISO9000和CMM相关政策频次： 日常协助单位和部门领导进行技术协调、管理频次： 随机权力：项目技术方案、需求分析和系统设计参与决策权部门规章制度建议权工作协作关系：内部协调关系本部门、117、质量控制部、技术管理部外部协调关系客户关系、合作伙伴任职资格：教育水平大学及以上学历或工程师及以上技术职称专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历ISO9000培训、P-CMM培训经验熟悉本单位业务、掌握开发语言、工具、熟悉流行的操作系统、数据库和PC、小型机软、硬件平台知识具有较高编程、测试、运行支持等知识水平技能技巧具有较强项目研发技术能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征经常加班所需记录文档工作总结、汇报材料、技术方案、需求分析备注：弘信弘远研发部开发工程师职务说明书职务名称开发工程师职务编号所在部门研发部职务定员直接上级在项目上：项目经理不在项目上：118、技术总监工资等级直接下级无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 根据项目管理工程师的计划要求，按时完成项目编码工作职责与工作任务： 职责一职责表述： 设计软件，编写技术文档工作时间百分比：40% 工作任务按照系统设计说明书，设计各模块的算法、数据结构和IO，提交项目管理工程师频次： 日常设计相应的测试方法和数据等资料频次： 阶段记录开发过程和测试过程，并将文档上交给相关部门频次： 阶段职责二职责表述：编写并测试代码工作时间百分比：40% 工作任务按照说明书的要求和时间限制，编写代码频次： 日常自行测试已经完成的程序模块，保证软件符合设计要求频次： 阶段参与系统联调频次： 阶段职119、责三职责表述：协助部门领导做好部门内部组织、管理工作工作时间百分比：20%工作任务协助部门领导提出部门建设规划、总体目标频次： 随机协助部门领导建立各项规章制度、并执行频次： 随机协助部门领导制定与贯彻项目管理制度和软件开发流程频次： 随机执行项目制管理、ISO9000和CMM相关政策频次： 日常协助单位和部门领导进行技术协调、管理频次： 随机权力：项目技术方案和需求分析建议权部门规章制度建议权工作协作关系：内部协调关系本部门、质量控制部、技术管理部外部协调关系客户关系、合作伙伴任职资格：教育水平大学及以上学历或助理工程师及以上技术职称专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历ISO9000培训120、P-CMM培训经验熟悉本单位业务、掌握开发语言、工具、熟悉流行的操作系统、数据库和PC、小型机软、硬件平台知识具有较高编程、测试、运行支持等知识水平技能技巧具有较强项目研发技术能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征经常加班所需记录文档工作总结、汇报材料、技术方案、需求分析备注：弘信弘远研发部应用支持和维护工程师职务说明书职务名称应用支持和维护工程师职务编号所在部门研发部职务定员直接上级在项目上：项目经理不在项目上：技术总监工资等级直接下级 无薪酬类型所辖人员无职务分析日期2002年11月本职： 根据计划要求，完成售前、售后技术支持、维护管理工作职责与工作任121、务： 职责一职责表述： 售前技术支持工作时间百分比：30% 工作任务按照部门领导安排，配合市场部的销售工作，向客户介绍本公司的技术情况、应用领域、成功案例等频次： 日常解答客户所提出的技术问题频次： 阶段职责二职责表述：售后技术支持工作时间百分比：50%工作任务承担系统的常规维护和投产项目（应用软件）的日常维护频次： 日常了解承载项目（应用软件）运行计算机系统和应用软件运行现状，掌握应用软件的维护方法，解决投产项目在运行中出现的各种问题并及时处理 频次： 日常定期或不定期与客户沟通，了解客户系统的使用状况和用户的评价，为公司以后的开发提供支持频次： 日常技术资料归档保存频次： 日常职责三职责表122、述：协助部门领导做好项目内部组织、管理工作工作时间百分比：20%工作任务协助部门领导提出部门建设规划、总体目标频次： 随机协助部门领导建立各项规章制度、并执行频次： 随机协助部门领导制定与贯彻项目管理制度和软件开发流程频次： 随机执行项目制管理、ISO9000和CMM相关政策频次： 日常协助单位和部门领导进行技术协调、管理频次： 随机权力：项目技术方案和需求分析建议权部门规章制度建议权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、信息中心各部门外部协调关系客户关系、合作伙伴任职资格：教育水平大学及以上学历或工程师技术职称专业管理、计算机、运输或相关专业培训经历ISO9000培训、P-CMM培训经验熟悉123、本单位业务、掌握开发工具、熟悉流行的操作系统、数据库和PC、小型机软、硬件平台知识具有较高测试、运行支持等知识水平技能技巧具有较强项目技术支持能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征经常加班所需记录文档工作总结、汇报材料、技术方案、需求分析备注：弘信弘远规划设计部经理职务说明书职务名称经理职务编号所在部门规划设计部职务定员直接上级总经理工资等级直接下级工程设计专责、工程咨询专责、工程监理专责薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职：全面主持规划设计工作，对具体实施人员提供指导职责与工作任务： 职责一职责表述：负责指导下属员工工作工作时间百分比：40%工124、作任务负责组织相关人员参加合同的评估、审核及签订工作；针对合同中出现的纠纷，负责问题联络并参与问题的协商解决频次： 阶段负责指派参加工程设计、咨询和监理的人员；负责指导工程设计、咨询和工程监理等员工的工作； 督导员工完成工作计划和工作总结，听取员工建议和意见，不断优化部门工作流程频次： 日常职责二职责表述： 负责本部门与其他部门的协调工作时间百分比：20%工作任务负责组织本部门合同或方案接受质量管理部的审核。频次： 阶段负责协调下属员工在不同部门之间的沟通和交流频次： 阶段职责三职责表述： 组织或参与部门或公司部门规章制度建设工作时间百分比：20%工作任务参与公司规章制度的执行和讨论，并将相关125、制度和文件向下传达频次： 阶段组织本部门员工编写相关规划设计、咨询及监理等相关制度及工作流程、规范；并在本部门内研讨后实施频次： 阶段职责四职责表述：负责本部门内部的组织管理工作时间百分比：20%工作任务选拔、配备、评价下属人员，组织部门内部技能培训频次： 阶段指导属下员工制定阶段工作计划并督促执行频次： 阶段负责下属人员的工作分配频次： 阶段制定部门预算，控制费用支出频次： 阶段权力：公司工程合同参与决策权规章制度参与决策权公司发展战略实施方案建议权对本部门预算内的费用有使用权有对直接下级人员调配、奖惩的决策权，任免的提名权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级126、的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系CMM/质量咨询、认证公司任职资格：教育水平大学本科及以上专业计算机软件/软件工程/工程管理培训经历软件开发、项目管理、软件工程的相关培训经验5年以上工程开发经验，2年以上工程项目管理经验，1年以上类似职务工作经验；知识了解国家关于工程设计、咨询及监理的政策，适当掌握资源管理、质量管理等相关知识；技能技巧有较好的写作能力和较强的语言表达能力，能使用办公软件、项目管理软件、配置管理软件，具备项目管理、社交及应变能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间所需记录文档通知、127、简报、动态、汇报材料、工作计划、总结、人事管理文档、本部规划设计、咨询、监理服务相关文档、规章制度备注： 弘信弘远规划设计部工程设计专责职务说明书职务名称工程设计专责职务编号所在部门规划设计部职务定员直接上级部门经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 承担工程设计任务职责与工作任务：职责一职责表述： 承担工程设计工作时间百分比：95%工作任务根据客户方的要求，协助部门经理签定单项工程设计合同，或协助部门经理确定合同文本中涉及到工程设计的相关部分。频次： 阶段根据项目立项说明及国家相关技术标准，提交工程施工的技术方案、施工设计初步图纸和初步预算频次： 日常将初步设128、计方案提交给客户方，在得到客户确认后，将方案进一步细化，提出具体可行的技术方案、施工设计图纸和最终预算频次： 日常将设计方案提交施工队进行施工，同时签署项目交接相关文档频次： 日常根据客户需求，对原有的设计方案进行局部调整，并出具调整的书面说明。频次： 日常保存与工程设计的相关文档，待工程结束后存档频次： 阶段职责二职责表述： 领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：工程方案参与决策权工程设计方案解释权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、施工队、国家质量管理机构、直接主管部门任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机、机械或其他相关的专业培训经历ISO9000培训、P129、-CMM培训；经验5年以上工作经验，3年咨询设计工作经验知识熟悉国家有关咨询服务的政策法规和公司的咨询服务制度，熟悉市场情况技能技巧具有较强的项目执行、调查研究等方面的能力和一定的工程设计、咨询服务能力；具有起草、审核业务文稿的写作能力和口头表达能力。其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔出差所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、工程设计技术方案、工程设计图、工程交接文档备注： 弘信弘远规划设计部工程咨询专责职务说明书职务名称工程咨询专责职务编号所在部门规划设计部职务定员直接上级部门经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员职务分析日期2130、002年11月本职： 承担工程咨询任务职责与工作任务：职责一职责表述： 承担工程咨询工作时间百分比：95%工作任务根据客户方的要求，协助部门经理签定单项工程设计合同，或协助部门经理确定合同文本中涉及到工程设计的相关部分。 频次：阶段根据客户要求，分析定义客户需求，分析项目的投资效果和效益，提交项目建议书。频次：日常根据客户认可的项目建议书，对市场投资前景做更深入的调查分析，并根据调查结果，汇编成项目可行性研究报告后提交给客户。频次：日常与客户单位就可行性报告进行沟通，讲解可行性报告的基本内容，协助客户单位进行决策研究。频次：日常将工程咨询相关资料转交给工程设计机构，并回答设计人员提出的技术问题131、。频次：阶段保存与工程咨询的相关文档，待工程结束后存档频次：阶段职责二职责表述： 领导交办的其他任务工作时间百分比：5%权力：工程咨询方案参与决策权工程咨询方案解释权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、工程设计部门、国家质量管理机构、直接主管部门任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机、机械或其他相关的专业培训经历ISO9000培训、P-CMM培训经验5年以上工作经验，3年咨询工作经验知识熟悉国家有关咨询服务的政策法规和公司的咨询服务制度，熟悉市场情况技能技巧具有较强的项目执行、调查研究等方面的能力和一定的工程咨询服务能力；具有起草、审核业务文稿的写作能力和口头表达能力132、其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔出差所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、项目建议书、可行性研究报告、工程交接文档备注：弘信弘远规划设计部工程监理专责职务说明书职务名称工程监理专责职务编号所在部门规划设计部职务定员直接上级部门经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员职务分析日期2002年11月本职： 承担工程监理任务职责与工作任务：职责一职责表述：对本公司承担的施工实施管理工作时间百分比：70%工作任务根据项目施工要求，监督施工队的工程进度质量和进度；针对施工中出现的问题及时与反馈给部门经理，并协助部门经理进行解决频次：日常职责二133、职责表述：承担第三方工程监理工作时间百分比：30%工作任务根据客户方的要求，协助部门经理签订工程监理合同，确定合同双方的权利和责任频次：阶段根据合同要求，监督施工队在施工过程中的工程进度和施工质量频次：日常及时纠正施工队在施工过程中的偏差，如果施工队拒绝接受，必须履行监理所应负责任，就相关事情可能出现的问题作出书面说明。频次：日常施工结束后，就施工队所完成的工程质量进行说明，并将相关监理文档转交给客户方保存频次：阶段权力：工程监理方案参与决策权工程施工结果决策权（第三方）工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系客户、直接主管部门、施工队任职资格：教育水平大学本科及以上学历专业计算机、机械或其他相关的专业培训经历ISO9000培训、P-CMM培训经验5年以上工作经验，3年咨询工作经验知识熟悉国家有关咨询服务的政策法规和公司的咨询服务制度，熟悉市场情况技能技巧具有较强的项目执行、调查研究等方面的能力和一定的工程监理服务能力；具有起草、审核业务文稿的写作能力和口头表达能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备工作环境一般工作环境工作时间特征正常工作时间，偶尔出差所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作计划、总结、监理结果、工程交接文档备注：