1、软件公司职位说明书目 录高层管理1总经理职位说明书1执行总经理职位说明书7产品规划部12产品规划部经理职位说明书12产品经理职位说明书17软件开发部21软件开发部经理职位说明书21项目经理职位说明书27设计组33设计组组长职位说明书33系统分析员职位说明书38开发组42开发组组长职位说明书42软件工程师职位说明书47测试组51测试组组长职位说明书51测试工程师职位说明书56支持组60支持组组长职位说明书60技术支持工程师职位说明书64专业服务部68专业服务部经理职位说明书68实施管理组74实施管理组组长职位说明书74实施项目经理职位说明书79实施工程师职位说明书83实施管理组助理职位说明书862、专业咨询组90专业咨询组组长职位说明书90专业咨询顾问职位说明书94售后服务组98售后服务组组长职位说明书98售后服务工程师职位说明书102培训认证组105培训认证组组长职位说明书105培训管理职位说明书110培训工程师职位说明书114认证管理职位说明书117项目监理部121项目监理部经理职位说明书121项目监理职位说明书126质量工程师职位说明书130配置管理职位说明书135业务拓展部140业务拓展部经理职位说明书140销售经理职位说明书145销售代表职位说明书150渠道管理部154渠道管理部经理职位说明书154渠道管理部渠道销售职位说明书160区域分公司165区域分公司经理职位说明书1653、行政助理职位说明书171运营管理部175运营管理部经理职位说明书175人力资源行政组181人事行政主管职位说明书181薪酬绩效专员职位说明书188培训专员职位说明书193系统管理员职位说明书198前台文秘职位说明书202财务&商务组207财务/商务主管职位说明书207会计职位说明书213出纳职位说明书218采购商务职位说明书223销售商务（兼库管）职位说明书228大客户部232大客户部经理职位说明书232销售主管职位说明书237销售代表职位说明书242售前工程师职位说明书246售后主管职位说明书250售后工程师职位说明书255高层管理总经理职位说明书岗位名称：总经理岗位编号：所在部门：岗位定员4、：1直接上级：董事会直接下属部门/岗位：执行总经理职系：管理所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责实施公司战略与年度经营计划，建立和健全公司的管理体系，组织公司经营管理工作，实现董事会下达的经营目标，促进公司持续、稳定、健康发展职责与工作任务：职责一职责描述：参与制定公司战略，拟定年度业务规划和年度经营目标工作时间百分比：5%工作任务1. 制定公司的战略规划草案2. 拟定公司年度经营目标，提交董事会审批3. 根据公司战略拟定年度业务规划，提交董事会审批4. 列席董事会会议职责二职责描述：建立健全公司管理体系，建立内部控制制度工作时间百分比：5%工作任5、务1. 拟订公司内部管理机构设置方案，报董事会批准2. 拟订公司的基本管理制度，报董事会批准3. 制定公司的具体规章4. 评估公司内部管理的规范性和有效性职责三职责描述： 负责组织公司的业务经营工作工作时间百分比：50%工作任务1. 组织制定公司产品中长期规划和产品策略2. 组织产品设计和开发工作3. 组织项目实施和售后服务工作4. 促进项目管理不断完善5. 组织公司的销售和渠道管理工作，组织维护客户关系6. 组织大客户事业部的管理工作，审批事业部的年度经营计划，检查任务目标完成情况7. 组织区域分公司的管理工作8. 召开总经理办公会议、行政例会，检查和协调各部门的工作进展职责四职责描述：负责6、组织公司人力资源管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定人力资源规划，保证公司战略目标的实现2. 向董事会提请聘任或者解聘公司执行总经理和财务负责人3. 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员4. 组织员工招聘工作，审批人员招聘和解聘报告5. 组织绩效考核和薪酬管理工作6. 组织员工培训，提高员工技能水平职责五职责描述：负责组织公司财务和商务管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织公司的会计核算和财务管理工作，健全财务内控体系，防范财务风险2. 拟定公司的年度财务预算方案和决算方案3. 审批预算外财务支出4. 拟定公司投资和融资方案5. 组织公司采购、销售商务管7、理和库房管理工作职责六职责描述：负责建立良好的沟通渠道工作时间百分比：10%工作任务1. 建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调2. 定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜3. 建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等外部机构顺畅的沟通渠道4. 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动5. 组织开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象职责七职责描述：负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经营理念28、. 组织提炼和确定员工行为规范3. 组织适当的形式和活动，进行企业文化的传播和推广职责八职责描述：完成董事会交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对公司发展规划的建议权和拟定权 公司内部管理机构设置方案的拟订权 公司的基本管理制度的拟订权 公司具体规章的制定权 公司经营计划的拟定权 公司投资方案的拟定权 公司年度财务预算方案、决算方案的拟定权 对公司执行总经理、财务负责人提请聘任或者解聘的权力 对除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员聘任或者解聘的权力 公司的日常经营管理权 权限内的文件的签署权 对公司发展规划有向董事会的建议权 董事会会议的列席权 预算内的财务审批权 对公司员工奖9、惩的决定权 对直接下级的考评权 在授权范围内代表公司对外联系的权力 对下级的工作争议有裁决权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 学习、研究劝和接受再教育、培训的权力 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权 公司章程和董事会授予的其他职权汇报关系： 以上职责，向董事长汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司内部各部门 外部协作单位：方正集团、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等工作环境： 独立办公环境使用工具设备： 一般办公设备所需记录文档： 公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作计划、公10、司各项目文档、公司各项规章制度任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理、计算机相关专业所需工作经验： 10年以上工作经验 硕士折算为3年工作经验，博士折算为6年工作经验。，5年以上行业经验，2年以上企业高层管理经验所需培训的科目： 领导能力 战略管理 组织变革管理 人力资源管理 财务管理 销售管理 各大厂商的产品培训所需胜任能力： 团队合作 责任心 诚信 主动性 人际理解力 自信 成就导向 影响力 团队领导 战略性思考 自我控制 问题解决/决策 对行业有深入的理解，能把握行业的发展趋势； 提出有建设性的公司业务发展机会选择； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力11、备注： 执行总经理职位说明书岗位名称：执行总经理岗位编号：所在部门：总经理办公室岗位定员：1直接上级：总经理直接下属部门/岗位：产品规划部经理、软件开发部经理、专业服务部经理、业务拓展部经理、渠道管理部经理、运营管理部经理职系：管理所辖人员数目：6工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：20XX年2月本职概述：协助总经理拟定公司战略与经营计划，全面主持公司日常工作，建立健全公司的管理体系，维护公司经营管理活动正常进行，促进公司持续、稳定、健康发展职责与工作任务：职责一职责描述：协助总经理拟定公司战略，组织制定年度经营计划草案工作时间百分比：10%工作任务1. 组织制定公司的年度经营计划草12、案，提交总经理办公会审核2. 制定公司战略规划草案，提交总经理办公会审核3. 组织编制年度公司收入预算和费用预算草案，提交总经理办公会审核4. 协助总经理组织实施董事会决议职责二职责描述：协助总经理建立健全公司管理体系工作时间百分比：20%工作任务1. 提出公司内部管理机构设置方案，提交总经理办公会审核2. 起草公司的基本管理制度3. 拟定公司的具体规章，审核公司的业务流程4. 提请聘任或解聘公司财务负责人，报总经理审批5. 对董事会聘任或解聘范围以外的管理人员的聘任或解聘向总经理提出建议6. 评估公司内部管理的规范性和有效性职责三职责描述：全面主持公司的日常经营管理工作工作时间百分比：60%13、工作任务1. 对产品规划设计、开发、实施和售后服务工作进行日常管理，健全产品和项目管理体系2. 进行公司销售和渠道的日常管理工作3. 对区域分公司进行管理和协调工作4. 进行大客户事业部的日常管理工作5. 具体组织公司人力资源管理工作，审核人员招聘和解聘方案6. 组织财务和商务日常管理工作，在权限范围内，审批预算外费用支出和采购支出7. 召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展8. 主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报9. 负责各部门经理的工作计划、工作指导、监督检查和绩效评估工作10. 审核签发以公司名义发出的文件11. 推进公司企业文化的建设工作，以推动公司14、战略实现12. 建立公司内部良好的沟通渠道，促进部门之间顺利协调13. 处理公司重大突发事件职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 对公司发展规划的建议权； 公司内部管理机构设置方案的建议权 公司具体规章的拟定权 公司经营计划的建议权 公司投资方案的建议权 公司年度财务预算方案、决算方案的起草权 对部门经理及部门经理以下人员提请聘任或者解聘的权力 对下级的岗位调配有建议权 有对下属员工和各项业务工作的指挥权 权限内的文件的签署权 对公司办公秩序的监督检查权 预算内费用的使用权和审批权 在权限范围内，对部门的费用支出和采购支出有审批权和否决权； 对销售价格和采购价15、格的决定权 对公司重大经营管理项目有组织权 对公司员工奖惩的建议权 对直接下级的考评权 在授权范围内代表公司对外联系的权力 对下级的工作争议有裁决权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权力 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：总经理，公司内部各部门 外部协作单位：方正集团资产管理部、方正研究院、方正科技、方正奥德、各地财政部门、Oracle、BEA、微软等工作环境： 独立办公环境使用工具设备： 笔记本电脑，其他一般办公设备所需记录文档： 公司全部人事档案、公司各级财务报表、各部门工作16、计划、公司各项目文档、公司各项规章制度任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理、计算机相关专业所需工作经验： 8年以上工作经验，5年以上行业经验，3年以上企业中层管理经验所需培训的科目： 领导能力 战略管理 组织变革管理 人力资源管理 财务管理 销售管理 各大厂商的产品培训所需胜任能力： 团队合作 责任心 诚信 主动性 人际理解力 自信 成就导向 影响力 团队领导 战略性思考 自我控制 问题解决/决策 熟悉财政、电子政务及行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测； 熟悉竞争对手状况； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 产品规划部产品规划部经17、理职位说明书岗位名称：产品规划部经理岗位编号：所在部门：产品规划部岗位定员：1直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位：产品经理、软件架构师职系：管理所辖人员数目：人工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责公司产品规划和产品策略，指导产品设计和开发工作，保证产品满足客户需求，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责描述：负责拟定公司产品中长期规划和产品策略工作时间百分比：20%工作任务1. 对公司产品规划和产品策略进行分析研究2. 参与公司管理层组织的产品策略会议3. 向公司管理层提供产品策略方面的建议职责二职责描述：负责组织公司产品相关的业务咨询工作工作时间百分比18、：10%工作任务1. 组织收集、分析产品规划方面的需求2. 组织编写产品规划方案并组织讨论和评审，组织业务建模3. 组织客户拜访与回访，向用户提出软件系统建设、使用方面的建议4. 组织对用户和公司其他部门人员的培训工作职责三职责描述：组织对软件开发部门需求分析、设计和开发的指导工作工作时间百分比：10%工作任务1. 指导软件开发部门的需求分析、概要设计工作2. 参与产品需求分析和概要设计阶段的评审活动3. 组织指导软件开发部门的详细设计和开发工作4. 参与对软件开发部的详细设计书评审工作5. 参与对软件开发部软件产品的检查和验收工作职责四职责描述：配合销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间19、百分比：10%工作任务1. 协助销售、产品实施部门产生培训材料和技术方案2. 协助参与一些市场活动或实施的前期咨询和后期回访工作职责五职责描述：负责本部门组织管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施2. 根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理3. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求4. 对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标5. 定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成6. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算7. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力20、8. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 产品策略的编制权； 对产品需求分析、设计和开发的指导权； 产品需求分析和概要设计的评审权； 项目各阶段技术文档的评审权； 对项目的考核权； 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权； 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 部门预算的编制建议权； 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 ； 本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；21、 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部、各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 项目管理文档 部门财务报表 公司历史项目技术文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 6 年以上软件开发工作经验，3年以上管理经验所需培训的科目： 人力资源 财务管理 领导力培训、沟22、通培训 PMP,CMM等培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 熟悉财政、电子政务及 行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测，熟悉竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 熟悉J2EE和.NET两种技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相23、关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 产品经理职位说明书岗位名称：产品经理岗位编号：所在部门：产品规划部岗位定员：2直接上级： 产品规划部经理直接下属部门/岗位：职系： 技术所辖人员数目： 工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益职责与工作任务：职责一职责描述：负责收集、分析产品规划方面的需求工作工作时间百分比：25%工作任务1. 分析产品规划方面的需求2. 形成分析报告职责二职责24、描述：负责编写产品规划方案，负责相关业务建模工作时间百分比：30%工作任务1. 编写产品规划方案2. 组织产品规划方案讨论3. 组织产品规划方案评审职责三职责描述：负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书工作时间百分比：30%工作任务1. 分析市场需求状况和竞争对手产品状况2. 分析产品技术特点、业务需求和技术需求，分析产品收益状况3. 做出产品建议书（商业计划书）职责四职责描述：负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书工作时间百分比：30%工作任务1. 提出产品的技术方案2. 分析市场需求情况，进行销售预测和收益预测3. 做出项目建议书职责五职责描述：负责对规划产品的需求分析、设计、开发25、和测试阶段性过程进行指导和监控工作时间百分比：10%工作任务1. 参与相关需求规划说明书的评审2. 为产品设计工作提供指导3. 了解产品开发和测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施职责六职责描述：进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平工作时间百分比：%工作任务1. 进行客户拜访与回访2. 给用户提出软件系统建设、使用方面的建议职责七职责描述：协助销售、产品实施部门的销售、实施工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助销售完成售前方案的编写2. 协助实施完成售后方案的编写职责八职责描述：负责对用户和公司其他部门人员的培训工作工作时间百分比：%工作任务1. 对用户、实施人员培训软件2.26、 对设计人员、开发人员培训业务职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 产品规划方案的编制权 产品建议书的编制权 项目建议书的编制权 公司相关软件产品的任何信息，包括开发、实施、销售、质量等等的知情权 对产品需求分析、设计工作有指导的权力 对产品的开发和测试阶段性过程的指导权和监控权 可以发起业务需求调研、讨论的权力 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向产品规划部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服27、务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部/各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 项目管理文档、软件使用说明书、软件使用要求、软件产品概要设计、公司历史项目技术文档任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 3年以上财政软件开发工作经验所需培训的科目： 公共财政管理方面的业务培训，掌握国内财政改革发展的方向 国内外先进的财政管理系统方面的培训，借鉴国内外的先进软件系统的经验 相关的技术路线知识培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 28、诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 能用若干的工具组合完成至少一个系统产品的分析、设计、开发和测试工作，了解财政系统的主要技术，并尝试使用一些成熟的设计方法； 熟悉项目管理知识，熟悉项目管理的各种工具，具有一定的人力管理和财务管理能力，熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识和及时处理问题的能力备注： 软件开发部软件开发部经理职位说明书岗位名称：软件开发部经理岗位编号：所在部门29、：软件开发部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：开发组组长、测试组组长职系：管理所辖人员数目：7工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：组织产品需求分析、设计、开发和测试工作，确保产品设计开发达到预期目标，符合市场需要职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织项目策划，提出立项申请，参与立项评审工作工作时间百分比：10%工作任务1. 与产品规划人员及客户方讨论项目的阶段目标及总体目标1. 根据目标界定项目的范围2. 组织部门人员提出立项申请3. 参与立项评审4. 估算项目规模、工作量，审核项目预算职责二职责描述：负责组织产品需求调研、需求分析和概要设计工作30、工作时间百分比：5%工作任务1. 组织产品需求的调研、分析工作2. 组织产品概要设计工作3. 组织指导、检查测试人员测试用例的编写工作职责三职责描述：负责公司自有软件产品开发工作的组织实施，保证产品质量工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司中长期产品策略，制定各产品的阶段开发计划2. 组织产品开发工作，任命开发组组长3. 组织产品测试工作，任命测试组组长4. 参与各项市场调研和产品推广活动，保证产品符合市场需要职责四职责描述：负责产品开发过程的管理与监控工作时间百分比：40%工作任务1. 根据项目特点，选择并任命项目经理2. 组织项目计划的编制及评审活动3. 检查项目进度和质量的执行情况431、. 审批项目预算内费用支出，审核预算外支出5. 审核项目变更申请6. 对各产品开发项目进行监控管理，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标7. 组织项目各阶段成果的评审工作，保证项目交付成果的质量8. 组织项目验收交付活动，参与项目考核过程职责五职责描述：负责组织公司产品的技术支持工作工作时间百分比：10%工作任务4. 组织公司硬件、软件平台、自有软件产品的技术支持工作5. 组织产品系统性能优化工作6. 组织协助相关数据库的设计与开发工作7. 组织相关培训工作职责六职责描述：负责组织软件产品的售后支持和维护工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织对产品实施人员32、的技术培训工作2. 组织对软件缺陷、问题的解答和版本修改、发布工作3. 对现场维护、支持活动的人员安排任务职责七职责描述：参与客户项目的组织与管理过程工作时间百分比：10%工作任务1. 参与客户项目的售前支持活动，明确项目开发范围和进度要求2. 负责项目所需投入开发及测试人员的调配3. 参与项目各阶段技术文档的评审活动，保证项目各阶段交付成果质量4. 组织和参与项目内部交付工作，参与项目考核过程5. 参与客户项目的监控管理过程，及时采取纠偏措施，保障项目在开发范围、投入成本和时间进度上达到预期目标职责八职责描述：负责本部门运营管理工作，进行员工团队建设工作时间百分比：10%工作任务5. 制定和33、完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施6. 根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理7. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求8. 对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标9. 定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成10. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算11. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力12. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 立项申请的编制权 项目立项的评审参与权 产品的阶段开发计划的制定权； 项目组工作计划的审批权 34、对项目执行情况的监督检查权 对项目经理的任免权、考核权和奖惩建议权 产品概要设计的编制权、解释权； 开发和测试计划的编制权； 项目各阶段技术文档的评审权； 对项目的考核权； 本部门预算内的费用使用权 项目预算的编制建议权； 预算内项目费用的审批权 预算外项目费用的审核权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权； 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 ； 本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；35、 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理/总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司其他业务部门和管理部门 外部协作单位：财政部、各级财政部门、BEA、MICROSOFT、ORACLE等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 产品需求分析文件、设计文件、项目周报、项目计划、 项目阶段报告、 阶段计划、 项目预算表、 项目跟踪总表、 风险记录表、 变更记录表、 项目总结、各阶段的评审报告、项目核算表任职资格： 最低学历要求： 大学本科36、所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 5年以上软件开发工作经验，3年以上大型用户定制项目或产品的研发组织、管理经验所需培训的科目： 软件项目管理 人力资源管理 财务会计 领导能力所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况； 具备计算机软件专业的各项基础知识，包括操作系统基本原理、计算机网络原理及TCP/IP协议、编译原理和DBMS原理等； 熟练掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开37、发技术； 掌握常用的设计工具：FrontPage、DreamWaver、Photoshop、CorelDraw、Flash、Fireworks等； 掌握常用的系统分析和设计工具：Microsoft Visio、Rational Rose 等；按照软件概要设计说明书，能承担子系统级的详细设计； 掌握SQL Server/Oracle/Access 等数据库技术，具备子系统级的数据库设计能力 了解主流的软件开发技术架构和技术路线；掌握UML、设计模式和面向对象技术； 按照软件概要设计说明书，能承担和组织项目级的详细设计； 熟悉软件开发流程，具备项目级的软件开发组织能力； 熟悉J2EE和.NET两种38、技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计； 能够制定测试计划，能分析定位出缺陷产生的原因，能解决测试过程出现的其他异常；能独立完成整个测试流程； 初步掌握一到两项专业测试工具；能使用专业测试工具进行有针对性的测试；具有开发其他测试工具的动力； 理解测试工作流程和方法； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 项目经理职位说明书岗位名称： 项目经理岗位编号：所在部门：岗位定员：直接上级：项39、目部经理直接下属部门/岗位：职系：管理所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 负责项目管理工作，安排项目资源，对项目的规模、进度、工作量、质量、费用、风险、缺陷等进行控制，保证项目按计划运行，实现公司下达的项目目标职责与工作任务：职责一职责描述：参与界定项目的范围，明确项目的目标工作时间百分比：工作任务1. 项目的批准、范围定义、范围规划、范围变更控制和范围确认2. 与业务人员及客户方项目负责人讨论项目的阶段目标及总体目标，技术目标、管理目标3. 根据目标界定项目的范围，分清与项目接口的各系统4. 在项目过程中对规模进行控制职责二职责描述：负责制订项目计40、划，进行项目策划工作时间百分比：工作任务1. 项目规模、工作量估算2. 选择项目的生命周期3. 作项目成本预算4. 作风险识别并制定规避风险措施5. 制定进度日程表，定义里程碑6. 制定沟通制度7. 确定项目过程中的工作产品，选择项目生命周期模型及对标准过程的裁剪8. 协助QA制定质量保证计划9. 协助CM制定配置管理计划10. 将计划文档化并提交计划评审11. 项目进度调整时，负责对项目计划进行调整职责三职责描述：负责组建项目组，提出项目组的资源申请，协调获取所需资源并进行管理和调配工作时间百分比：工作任务1. 提出项目的人选要求，协调各部门为项目组调配人员2. 申请和获取关键计算机资源、外41、部工具产品、内部产品3. 对资源的分配和使用进行跟踪职责四职责描述：负责项目人力资源管理工作时间百分比：工作任务1. 选择组织结构模式，确定项目组织结构2. 为项目组成员员分配职责3. 组织项目组的考核工作，并考核直接下属4对人力资源调整职责五职责描述：负责项目的进度管理工作时间百分比：工作任务1. 安排项目活动顺序2. 制定和优化项目进度计划3. 进行进度的检查与调整职责六职责描述：负责项目的质量管理工作时间百分比：工作任务1. 质量策划1. 对需求的一致性、完整性进行跟踪管理2. 对项目中发现的问题和缺陷的解决进行管理和跟踪2. 检查组员的工作产品的质量3. 配合QA人员进行质量保证审计活42、动4. 组织质量评审工作职责七职责描述：负责项目的成本管理工作时间百分比：工作任务1. 负责控制项目直接费用2. 负责记录项目直接费用的支出3. 负责核算项目费用职责八职责描述：负责项目变更管理工作时间百分比：工作任务1. 审核或申请变更2. 评估变更的影响范围3. 组织评审变更4. 分配资源实施变更5. 跟踪变更过程并记录过程职责九职责描述：负责项目风险管理工作时间百分比：工作任务1. 风险的识别、分析预测和评价，风险对策的提出与实施管理2. 记录风险及评估风险的影响3. 采取措施，规避、纠正、减缓风险职责十职责描述：负责项目信息管理工作时间百分比：工作任务1. 进度、成本、费用支出、工作量43、等方面的数据收集2. 对收集的数据进行统计分析，将分析的结果报告给相关人员，找出产生偏差的原因3. 制定减少偏差的措施4. 信息交流规划，信息传递，进度报告和资料文件的管理职责十一职责描述：负责办理验收与交付、结项工作工作时间百分比：工作任务1. 提交验收申请2. 协助制定验收计划3. 编写项目总结报告4. 准备验收资料和项目成果5. 跟踪验收中的问题解决，验收通过后交付项目成果清单的内容职责十二职责描述：促进项目组内、外部的沟通工作时间百分比：工作任务1. 制定项目组内、外的沟通规则2. 督促项目组内实施沟通规则3. 负责定期向上级领导或用户汇报项目的进展情况及工作成果4. 负责协调使沟通顺44、畅职责十三职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：相关权限： 对项目资源的指挥、调配权 项目进展情况知情权、发言权 项目组内部的利益分配权 项目各项数据收集权 项目预算内的款项的支配权 项目相关产品及信息的知情权汇报关系： 以上职责，向项目部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：各部门 外部协作单位：客户工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公设备、项目管理工具、配置管理工具、其他项目相关的工具所需记录文档： 项目周报、项目计划、 项目阶段报告、 阶段计划、 项目预算表、 项目跟踪总表、 风险记录表、 变更记录表、 项目总结、 各阶段的评审报告、 项目核算表任职资格：最低学历要45、求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机软件相关专业所需工作经验： 5年以上软件开发、产品设计工作经验，1年以上TEAM LEADER经验所需培训的科目： 项目管理 软件工程 计算机相关技术 项目领域的业务知识所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 团队领导 应变能力 重视次序、品质与精确 分析式思考演绎 自我控制 组织理解力 关系的建立 能创造性地解决产品发展中的技术问题，尝试新技术的应用，改进产品功能和性能； 了解其他相关产品技术； 具有丰富的项目管理知识，参与公司的项目管理制度的制定，并为项目中的问题提出纠正措施备注： 设计组设计组组长职位说明书岗位名称46、：设计组组长岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：1直接上级： 软件开发部经理直接下属部门/岗位：系统分析员职系：技术所辖人员数目：4 人工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：参与公司产品中长期规划，负责组织产品的需求调研分析和产品概要设计，进行产品规划，保证产品设计满足客户需求，促进产品设计在开发阶段顺利实现职责与工作任务：职责一职责描述：参与公司产品中长期规划，负责产品的规划工作，进行技术建模工作时间百分比：%职责二职责描述：负责组织产品的需求调研、需求分析和概要设计工作工作时间百分比：%工作任务1. 了解现有产品存在的问题，并制定具体的解决方案2. 了解国内外47、相关产品的情况，并借鉴好的设计经验职责三职责描述：组织指导开发部门的详细设计和开发工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织对开发组进行需求、概要设计的讲解2. 指导开发组的编写详细设计说明书，检查详细设计是否符合概要设计3. 指导开发人员的编码和单元测试工作4. 给出产品易用性的意见5. 参与产品详细设计评审工作6. 参与对软件开发部的软件产品进行检查和验收职责四职责描述：组织指导、检查测试人员测试用例的编写工作工作时间百分比：10%工作任务1. 指导测试人员编写测试用例2. 检查提交测试的产品是否满足要求3. 指导测试人员的测试工作4. 测试产品能否满足主要需求或应用模式职责五职责描述：48、负责组织对业务咨询人员、技术支持人员的软件系统培训工作工作时间百分比：%职责六职责描述：负责设计组的管理工作工作时间百分比：40%工作任务1. 与部门经理确认工作任务，编制组内的工作计划，要求必要的资源2. 制定工作策略，形成规范性、指导性的工作方法，编写行之有效的工作流程3. 安排、指导和检查组内的设计工作4. 需求调研的出差管理5. 负责组员的工作考评6. 安排组员的业务、技术培训7. 推进组内的文化建设和团队建设职责七职责描述：协调设计组与用户、公司其他部门之间的关系工作时间百分比：5%工作任务1. 做好部门间、组间的协调工作2. 协调与用户间的需求调研工作3. 处理紧急的事件职责八职责49、描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 公司产品中长期规划的建议权 开发部门的详细设计和开发工作的指导、检查权 对测试人员测试用例编写的指导权、检查权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级的工作分配权，在组内的调配权 对直接下级的考核权、惩罚建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 组内预算内费用使用权、审核权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向软件开发部经理汇报工作协作关系：50、 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部/各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 项目管理文档、需求调研报告、需求规格说明书、概要设计说明书、公司历史项目技术文档任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 3年以上财政软件开发工作经验， 1年以上管理经验所需培训的科目： 公共财政管理培训 国内外先进的财政管理系统方面的培训 相关技术路线知识培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与51、精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 熟悉财政、电子政务及行业应用软件的发展动态，对其发展趋势进行较准确的预测，熟悉竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 熟悉J2EE和.NET两种技术架构下的系统设计，并能根据产品的实际需要选择不同的技术路线，熟悉公司产品的技术架构，发现和弥补产品设计中的不足，完善产品设计； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 系统分析员职位说明书岗位名称：系统分析员岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：直接上级： 设计组组长52、直接下属部门/岗位：职系：技术所辖人员数目： 工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责产品的需求调研、需求分析和概要设计工作，指导及协助产品开发相关的工作，保证产品设计满足客户需求，促进产品设计在开发阶段顺利实现职责与工作任务：职责一职责描述：负责产品的需求调研工作工作时间百分比：15%工作任务1. 与客户或用户沟通总体的业务需求，讨论已实现的细节业务需求2. 收集需求，同相关部门和人员就收集的需求进行沟通或讨论3. 组织需求收集会议4. 根据调研的内容，形成需求调研报告职责二职责描述：负责产品的需求分析工作工作时间百分比：20%工作任务1. 与客户或用户讨论对需求53、的理解，并优化解决方案2. 编写软件需求规格说明书并提交评审3. 组织需求讨论会议4. 结合其他厂商的产品，原始的资料以及个人的经验完善需求职责三职责描述：负责产品的概要设计工作工作时间百分比：30%工作任务1. 负责产品版本的规划，并明确指定版本中要实现的内容2. 编写概要设计说明书提交评审3. 组织概要设计讨论，并完善概要设计职责四职责描述：指导开发部门的详细设计和开发工作工作时间百分比：10%工作任务1. 对开发组进行需求、概要设计的讲解2. 指导开发组的编写详细设计说明书，检查详细设计是否符合概要设计3. 指导开发人员的编码和单元测试工作4. 给出产品易用性的意见5. 参与产品详细设计54、评审工作6. 参与对软件开发部的软件产品进行检查和验收职责五职责描述：指导、检查测试人员测试用例的编写工作工作时间百分比：10%工作任务1. 指导测试人员编写测试用例2. 检查提交测试的产品是否满足要求3. 指导测试人员的测试工作4. 测试产品能否满足主要需求或应用模式职责六职责描述：协助相关人员的工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助项目经理进行技术决策2. 协助开发组组长组织开发3. 参与非负责产品的方案讨论和设计讨论4. 参与公司及部门的相关会议，提出决策建议职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 有对负责产品技术方案的决策权 有对负责产品开发工作的指55、导权 有对非负责产品技术方案的建议权 组内预算内费用使用权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向设计组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部/各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般办公室环境使用工具设备： 一般自动化办公设备所需记录文档： 项目管理文档、需求调研报告、需求规格说明书、概要设计说明书、公司历史项目技术文档任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需56、教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 3 年以上软件开发部门工作经验所需培训的科目： 沟通技巧 与产品相关的专业培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况； 能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善和提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标； 能用若干的工具组合完成至少一个系统产品的分析、设计、开发和测试工作，了解财政系统的主要技术，并尝试使用一些成熟的设计方法； 熟悉项目管理知识，熟悉项目管57、理的各种工具，具有一定的人力管理和财务管理能力，熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识和及时处理问题的能力备注： 开发组开发组组长职位说明书岗位名称：开发组组长岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：6直接上级： 软件开发部经理直接下属部门/岗位：软件工程师职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责制定软件产品阶段开发计划，组织系统的详细设计和编码实现，保证软件开发质量，控制开发进度职责与工作任务：职责一职责描述：负责制定产品阶段开发计划工作时间百分比：10%工作任务1. 协助系统分析员进行需求调研2. 协助系统分析员和部门经理制定现58、有当前开发产品（财政支付相关软件）的产品规划3. 制定当前开发产品（财政支付相关软件）的阶段开发计划4. 根据制定的计划，组织项目立项工作5. 及时响应专业服务部和客户反映的问题，制定相关的修改方案和计划职责二职责描述：负责组织系统的详细设计工作工作时间百分比：25%工作任务1. 理解系统概要设计说明书2. 在概要设计的基础上，组织进行系统的详细设计，完成准确详细可读性强的系统详细设计说明书3. 组织对详细设计进行讨论，确定各模块之间的接口及系统的用户接口4. 参与进行详细设计说明书的评审及修改完善职责三职责描述：负责组织系统的编码实现工作时间百分比：40%工作任务1. 在详细设计说明书的基础59、上，组织完成系统的编码实现工作2. 组织对完成的代码进行检查和优化，提高产品易用性和性能3. 协调产品测试工作，确保产品质量和稳定职责四职责描述： 负责组织版本测试及修改工作工作时间百分比：20%工作任务1. 根据版本测试计划，组织版本测试 2. 修改测试中遇到的问题3. 组织完成测试报告职责五职责描述：组织售后支持保障工作工作时间百分比：10%工作任务1. 对产品进行必要的售后支持保障2. 对其他部门进行本项目产品的培训3. 带领下属进入客户现场，进行需求调研和软件客户化工作4. 与客户交流，进一步熟悉客户需求，进行产品及业务的改进职责六职责描述：协助部门经理进行部门运营管理工作工作时间百分60、比：5%工作任务1. 协助部门经理制定合理的部门业绩和管理目标2. 根据部门业绩和管理目标制定相应的工作计划职责七职责描述：负责开发小组的管理工作工作时间百分比：20%工作任务1. 与部门经理确认工作任务，编写开发组月报、周报和计划2. 定期组织开发小组会议，向成员分配开发、设计、测试和维护工作3. 在技术和业务上协调和帮助下属顺利完成工作任务4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务和技术上的培训6. 负责开发组内部、开发组和其他相关部门的沟通协调7. 推进组内的文化建设和团队建设职责八职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对产品的规划的建议权； 产品的阶段开发61、计划的拟定权； 产品详细设计的拟定权； 产品开发预算的编制建议权； 产品开发各阶段技术文档的拟定权； 对开发进度的控制权； 有对下属员工和各项业务工作的指挥权、指导权； 对下属工作分配调整权； 对直接下级的选择建议权； 对直接下级的考核建议权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 对所属下级的工作争议有裁决权； 本组预算内的费用使用权； 相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向软件开发部经理汇报工作协作62、关系： 内部协作部门：产品规划部、测试组、专业服务部、财务部和品质管理部 外部协作单位：财政部和各个实施点工作环境： 一般软件开发的自动化办公环境使用工具设备： 一般软件开发的自动化设备所需记录文档： 项目周报、公司项目管理制度中规定的文档、工作计划与总结、项目预算、小组预算、各类技术文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 4年以上软件开发工作经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计或部署、实施任务所需培训的科目： 项目管理培训 财政支付业务培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向63、； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 具备软件开发应用级的全部知识和技能； 具备较强的程序编码能力，能使用程序调试和数据库查看工具分析和解决问题； 熟练掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开发技术； 具备一定的美术素养，具备较强的用户界面设计能力； 掌握常用的系统分析和设计工具：Microsoft Visio、Rational Rose 等；按照软件概要设计说明书，能承担子系统级的详细设计； 掌握SQL Server/Oracle/Access 等数据库技术，具备子系统级64、的数据库设计能力； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 软件工程师职位说明书岗位名称：软件工程师岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：直接上级： 开发组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责系统的详细设计，编码实现，进行版本测试，以及售后支持保障工作，保证系统最终实现职责与工作任务：职责一职责描述：负责系统的详细设计工作工作时间百分比：25%工作任务1. 参与项目小组会议，理解系统65、概要设计说明书2. 在概要设计的基础上，进行系统的详细设计，完成准确详细可读性强的系统详细设计说明书3. 参加项目小组会议，定期对详细设计进行讨论，确定各模块之间的接口及系统的用户接口4. 配合项目经理进行详细设计说明书的评审及修改完善职责二职责描述：负责系统的编码实现工作时间百分比：40%工作任务1. 在评审后的详细设计说明书的基础上，进行系统的编码实现2. 对完成的代码进行检查和优化，提高产品易用性和性能3. 协助测试工程师完成测试，确保产品质量和稳定职责三职责描述： 负责版本测试及修改工作工作时间百分比：20%工作任务1. 根据版本测试计划进行版本测试 2. 随时修改测试中遇到的问题3.66、 完成测试报告职责四职责描述：完成售后支持保障工作工作时间百分比：10%工作任务1. 对产品进行必要的售后支持保障2. 对解决的问题做好记录，为以后类似问题的解决积累经验3. 对其他部门进行本项目产品的培训4. 在项目经理的带领下出差，进行软件试点和客户化工作5. 与客户交流，进一步熟悉客户需求，进行产品及业务的改进职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 产品软件需求和概要设计的建议权； 项目各阶段技术文档的拟定权； 本部门预算内的费用使用权 ； 本部门相关的项目文档、统计资料的索取权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具67、的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 开发组组长 汇报工作协作关系： 内部协作部门：测试组、专业服务部 外部协作单位： 工作环境： 一般软件开发的自动化办公环境使用工具设备： 一般软件开发的自动化设备所需记录文档： 系统详细设计说明书 代码 版本测试报告 工作进度和工作进展报告 日报任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验：所需培训的科目： 财政支付业务培训 UML、设计模式和面向对象技术培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客68、户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 具备计算机软件专业的各项基础知识，包括操作系统基本原理、计算机网络原理及TCP/IP协议、编译原理和DBMS原理等； 按照软件概要设计说明书，能独立完成程序模块的详细设计； 按照详细设计说明书，独立完成程序单元的编码和调试任务；能定位程序问题，并尝试使用程序调试和数据库查看工具分析和解决问题； 初步掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开发技术； 具备基本的用户界面设计能力；掌握常用的设计工具：FrontPage、DreamW69、aver、Photoshop、CorelDraw、Flash、Fireworks等； 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 测试组测试组组长职位说明书岗位名称：测试组组长岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：直接上级：软件开发部经理直接下属部门/岗位：测试工程师职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责组织软件产品的测试活动，保障产品质量达到规定要求职责与工作任务：职责一职责描述：负责软件产品/项目测试工作的组织工作时间百分比：25%工作70、任务1. 参加软件产品开发前的需求调研和分析2. 根据需求规格说明书，概要设计和开发计划编写项目总体测试计划，详细测试计划，测试大纲和测试文档结构表3. 合理安排测试工程师4. 组织搭建测试环境5. 测试结束后组织整理测试文档，提交测试报告职责二职责描述：负责软件产品/项目测试工作的管理工作时间百分比：20%工作任务1. 组织测试配置管理环境的建立-文档库和bug管理平台2. 参与测试方案、测试用例的评审3. 协助部门经理/项目经理进行产品/项目测试进度的控制4. 负责文档库和bug库的管理5. 负责和项目经理协调有争议的问题职责三职责描述：承担重要项目的具体测试任务工作时间百分比：15%工作71、任务1. 根据详细设计文档编写测试方案，测试用例2. 根据测试用例执行测试活动3. 进行bug提交和跟踪4. 向项目经理，开发组组长，开发人员提交各阶段测试报告职责四职责描述：组织测试组配合公司其他部门的工作工作时间百分比：5%工作任务1. 在QA经理的要求下进行内部验收的相关评审检查工作2. 组织向实施部们进行产品培训工作职责五职责描述：组织软件产品售后项目的支持保障工作时间百分比：20%工作任务1. 组织进行软件产品售后项目的常规支持，安排人员解答实施部门的问题等2. 将支持组提交的问题分析归纳后提交相关的开发负责人，跟踪问题解决过程，敦促进度；发布补丁后组织人力进行测试3. 通过scm向72、支持组/实施部发布补丁职责六职责描述：组织测试新技术/工具的学习工作时间百分比：5%工作任务1. 通过各种途径了解测试新技术/工具2. 组织团队在任务不忙时进行测试新技术/工具的学习实践3. 适当的时机引入测试新技术/工具职责九职责描述：负责测试组的管理工作工作时间百分比：5%工作任务1. 检查组员工作日报，协调和帮助下属顺利完成工作任务2. 对下属进行绩效考核3. 组织对下属的业务和技术上的培训4. 负责测试组内和其他相关部门的沟通协调5. 推进组内的团队建设和文化建设职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 软件项目中测试计划的编制权 对软件项目计划（含测试计划73、）和项目执行过程的建议权 项目中测试工作执行情况的监督检查权 对软件项目计划（含测试计划）申请变更权 就软件产品/项目质量情况向上级的汇报权 软件产品/项目相关事项的知情权 在项目组之间调配测试工程师的权力 对测试工程师的工作内容的安排权 对测试工程师违反工作规范的行为有制止权 对测试工程师的工作争议有裁决权 对下属的岗位调配有建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向软件开发部经理汇报，项目组中的工作向项目经理和软件开发部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部，74、软件开发部开发小组，专业服务部，项目监理部 外部协作单位：无工作环境： 一般办公环境使用工具设备： 一般办公自动化设备，数据库/应用程序/报表服务器所需记录文档： 测试计划，测试详细计划，测试方案，测试用例，测试报告，培训文档，评审报告，工作日报，工作周报任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验： 4年以上软件测试工作经验，1年编程经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施任务所需培训的科目： CMM/CMMI 专门的测试工具 管理技能所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向；75、 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 可以设计测试用例，搭建测试环境，执行测试用例时使用如数据库查看工具等测试工具，记录缺陷，尝试分析缺陷产生的原因； 熟练掌握非专业化的测试工作，初步掌握一到两项专业测试工具 可以制定测试计划，能分析定位出缺陷产生的原因，能解决测试过程出现的其他异常；能独立完成整个测试流程； 初步掌握一到两项专业测试工具；能使用专业测试工具进行有针对性的测试；具有开发其他测试工具的动力； 完全理解测试工作流程和方法 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，76、熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 测试工程师职位说明书岗位名称：测试工程师岗位编号：所在部门：软件开发部岗位定员：直接上级： 测试组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 负责软件产品、软件项目的测试，以及售后支持保障工作，保障产品质量达到规定要求职责与工作任务：职责一职责描述：负责软件产品/项目测试工作工作时间百分比：60%工作任务1. 根据详细设计文档编写测试方案，测试用例2. 根据测试用例执行测试活动3. 进行bug提交和跟踪4. 向项目经理，测试组组长，开发组组77、长，开发人员提交各阶段测试报告职责二职责描述：承担软件产品售后项目的支持保障工作工作时间百分比：25%工作任务1. 承担软件产品售后项目的常规支持，解答实施部门的问题等2. 协助支持组进行问题重现3. 测试开发组发布的补丁，编写测试报告职责三职责描述：承担面向实施部及用户的产品培训工作工作时间百分比：5%工作任务1. 在测试组组长的安排下进行各种产品培训文档的编写2. 组织和进行培训工作职责四职责描述：了解测试新技术、工具的发展动态，检验并引入测试工作工作时间百分比：5%工作任务1. 通过各种途径了解和掌握测试新技术、工具2. 进行测试工具实践和检验3. 适当的时机引入测试新技术/工具职责五职78、责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对软件项目计划（含测试计划）的建议权 关于软件产品、项目质量情况向上级的汇报权 软件产品、项目相关事项的知情权 从提交bug到关闭bug过程中的决定权 对所测试产品、功能质量的声明权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向测试组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部，软件开发部开发小组，专业服务部，品质保证部 外部协作单位：无工作环境： 一般办公环境使用工具设备： 一般办公自动化设备、数据库、应用程序、报表79、服务器所需记录文档： 测试要点书面说明，测试方案，测试用例，测试报告，培训文档，工作日报 任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机及相关专业所需工作经验：所需培训的科目： CMM/CMMI 专门的测试工具所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 按照测试用例，进行测试，记录与测试用例不符的缺陷；跟踪缺陷，编写测试报告； 了解测试工作流程 可以设计测试用例，搭建测试环境，执行测试用例时使用如数据库查看工80、具等测试工具，记录缺陷，尝试分析缺陷产生的原因； 熟练掌握非专业化的测试工作，初步掌握一到两项专业测试工具 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 支持组支持组组长职位说明书岗位名称：支持组组长岗位编号：所在部门：产品规划部岗位定员：1直接上级： 产品规划部部门经理直接下属部门/岗位：技术支持工程师职系：技术所辖人员数目：2工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责组织产品技术支持，产品系统性能优化，协助相关数据库设计与开发以及相关培训工作职责与工作任务：职责一81、职责描述：负责组织产品相关的技术支持工作工作时间百分比：25工作任务1. 组织新产品开发过程中的技术支持，协助解决开发过程中出现的问题2. 协助专业服务部进行技术支持工作3. 协助专业服务部进行相关培训与认证4. 为专业服务部提供相关的技术资料文件和技术应答文件职责二职责描述：负责组织优化产品系统性能工作工作时间百分比：15工作任务1. 进行产品整体系统性能优化方案选型和方案确定2. 进行主流中间件（WEBLOGIC等）部署和优化3. 进行主流数据库（ORACLE、SQL SERVER等）维护和优化职责三职责描述： 组织协助相关数据库的设计与开发工作工作时间百分比：10工作任务1. 协助产品设82、计人员进行相关数据库的设计与开发工作2. 协助开发项目组进行产品模板库的维护与升级工作3. 配合测试组和配置管理员进行数据库版本管理职责四职责描述：负责组织相关培训工作工作时间百分比：10工作任务1. 完成对专业服务部的相关培训工作2. 安排与组织组员间的相关技术知识培训职责五职责描述：负责支持组的管理工作工作时间百分比： 30工作任务1. 与部门经理确认业务咨询的工作任务，编制组内的工作计划，要求必要的资源2. 制定工作策略，形成规范性、指导性的工作方法，编写行之有效的工作流程3. 安排、指导和检查组内的技术支持工作4. 负责组员的工作考评5. 协调支持组与用户、公司其他部门之间的关系6. 83、安排组员的业务、技术培训7. 推进组内的文化建设和团队建设职责六职责描述：协调支持组与用户、公司其他部门之间的关系工作时间百分比：5%工作任务1. 做好部门间、组间的协调工作2. 处理紧急的事件职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5相关权限： 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级的工作分配权，在组内的调配权 对直接下级的考核权、惩罚建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 组内预算内费用使用权、审核权汇报关系： 以上职责，向产品规划部部门经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、市场拓展部、渠道发展部、软件开发部 外部协作单位：财政84、部/各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档：项目管理文档、地方支持问题记录、培训文档、数据库详细设计文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、通信相关专业所需工作经验： 4年以上软件开发或支持维护经验；承担过大型用户定制项目或产品的需求分析、系统设计、测试或部署、实施维护任务所需培训的科目： 团队管理 系统设计 行业知识所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系85、业务流程，熟悉公司产品； 具备软件开发应用级的全部知识和技能； 具备较强的程序编码能力，能使用程序调试和数据库查看工具分析和解决问题； 熟练掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开发技术； 具备一定的美术素养，具备较强的用户界面设计能力； 掌握常用的系统分析和设计工具：Microsoft Visio、Rational Rose 等；按照软件概要设计说明书，能承担子系统级的详细设计； 掌握SQL Server/Oracle/Access 等数据库技术，具备子系统级的数据库设计能力； 熟悉典型服务器：HP，PC-Server，IBM之一；操作系统：Linux、Wind86、ows NT或Unix之一；中间件：BEA Weblogic、Websphere、BIztalk、Oracle application之一；数据库产品：Oracle、SQL Server、My SQL、Sybase或DB2之一；报表产品，安全产品； 熟悉公司上述应用模式的财政应用系统至少一个，尝试分析比较不同模式的产品组合在财政应用中的优缺点，了解竞争对手的情况； 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 技术支持工程师职位说明书岗位名称：技术支持工程师岗位编号：所在部门：产87、品规划部岗位定员：2直接上级： 支持组长直接下属部门/岗位：职系：技术所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责产品技术支持，产品系统性能优化，协助相关数据库的设计与开发以及相关培训工作职责与工作任务：职责一职责描述：负责公司产品相关的技术支持工作工作时间百分比：40%工作任务1. 负责新产品开发过程中的技术支持，协助解决开发过程中出现的问题2. 协助专业服务部进行技术支持工作3. 协助专业服务部进行相关培训与认证4. 为专业服务部提供相关的技术资料文件和技术应答文件职责二职责描述：负责优化产品系统性能工作工作时间百分比：20工作任务1. 进行产品整体系88、统性能优化方案选型和方案确定2. 进行主流中间件（WEBLOGIC等）部署和优化3. 进行主流数据库（ORACLE、SQL SERVER等）维护和优化职责三职责描述： 协助相关数据库的设计与维护工作工作时间百分比：20工作任务1. 协助产品设计人员进行相关数据库的设计与开发工作2. 协助开发项目组进行产品模板库的维护与升级工作3. 配合测试和配置管理员进行数据库版本管理职责四职责描述：参与T-0810版本的部署配置规约的制定和实施培训工作时间百分比：10工作任务1. 参与系统部署和配置规约的收集和整理2. 参与系统部署和配置规约的讨论3. 负责系统部署和配置规约的文档书写4. 组织和实施对专业89、服务部门等相关单位和人员的规约培训职责五职责描述：完成对专业服务部的相关培训工作工作时间百分比：5职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5相关权限： 对新产品研发的建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 各部门有关资料和报表的索取权 对业务范围内问题的处理权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 支持组长 汇报工作协作关系： 内部协作部门：专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、软件开发部 外部协作单位：财政部/90、各财政厅、IT厂商、软件行业协会工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 项目管理文档、地方支持问题记录、培训文档、数据库详细设计文档、公司历史项目技术文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、通信相关专业所需工作经验：所需培训的科目： 数据库、操作系统培训 业务知识培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 学习能力； 分析式思考演绎能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 具备计算机软件专业的各项基础知识，包括操作系统基本原理91、计算机网络原理及TCP/IP协议、编译原理和DBMS原理等； 按照软件概要设计说明书，能独立完成程序模块的详细设计； 按照详细设计说明书，独立完成程序单元的编码和调试任务；能定位程序问题，并尝试使用程序调试和数据库查看工具分析和解决问题； 初步掌握Javabeans、ActicvX或CORBA等面向对象的组件开发技术； 具备基本的用户界面设计能力；掌握常用的设计工具：FrontPage、DreamWaver、Photoshop、CorelDraw、Flash、Fireworks等； 熟悉典型服务器：HP，PC-Server，IBM之一；操作系统：Linux、Windows NT或Unix之一92、；中间件：BEA Weblogic、Websphere、BIztalk、Oracle application之一；数据库产品：Oracle、SQL Server、My SQL、Sybase或DB2之一；报表产品，安全产品； 熟悉由以上服务器+操作系统+数据库+中间件+第三方产品组成的应用系统至少1个，了解各产品的现状和发展； 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 专业服务部专业服务部经理职位说明书岗位名称：部门经理岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部93、门/岗位：咨询组长、实施管理组长、培训认证组长、售后服务组长职系： 所辖人员数目：4工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：20XX 年 2 月本职概述：负责组织项目实施、专业咨询、培训认证、售后服务支持工作，为公司内外部提供专业的服务，实现客户满意的最大化职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织软件实施工作工作时间百分比：20%工作任务1. 根据公司战略，审定实施策略、项目实施计划、实施管理规范、实施流程等2. 审定现场实施工作时间和人员规划3. 督导系统实施配置管理工作的开展4. 督导实施文档体系工作的开展5. 必要时，担任项目经理，或参与部份项目的项目管理工作职责二职责描述：负责组94、织专业咨询工作工作时间百分比：25%工作任务1. 组织为用户提供相关的业务咨询和技术咨询，提供相应的解决方案2. 审定专业咨询流程规范、专业咨询范围3. 组织建立专业咨询文档体系，审定技术、业务咨询类文档职责三职责描述：负责组织售后服务工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织搭建服务支持平台2. 审定服务统计模板、服务流程、服务礼貌用语3. 组织为客户提供技术支持服务，解决客户提出的问题4. 组织受理客户投诉并进行处理5. 组织对客户进行回访，跟踪售后信息反馈职责四职责描述：负责组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员的培训工作工作时间百分比：10%工作任务1. 审定面向全国代理商、合作伙伴的95、认证和培训机制和制度2. 审定面向公司内部的培训管理机制和制度3. 组织制定培训课程目标和规划，确定培训项目4. 组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员进行培训，对培训效果进行评估5. 组织编写培训课件和资料，建立培训知识库，完善培训资源职责一职责描述：负责组织对代理商、合作伙伴的资格认证管理工作工作时间百分比：50%工作任务1. 审定面向全国代理商、合作伙伴的认证制度2. 组织对代理商、合作伙伴的考察工作3. 组织审核代理商、合作伙伴的入选资格，进行考核、评估和认证4. 组织对代理商的资格升级和资格年审5. 组织对代理商、合作伙伴的资格信息进行维护和管理职责五职责描述：参与公司产品发展规划工作96、时间百分比：10%工作任务1. 参与公司产品规划2. 参与公司产品市场策略的制定职责六职责描述：负责组织本部门运营管理工作，进行员工团队建设工作时间百分比：20%工作任务1. 根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理2. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求3. 对部门业绩目标进行分解，制定各小组的业绩目标4. 定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成5. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算6. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力7. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比97、：5%相关权限： 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 部门内项目费用审批权、授权审批权 部门内有争议工作的裁决权 部门内职能小组计划的审核权、调整权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权、监督权 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 对公司产品策略的建议权 项目各阶段技术文档的评审权 对项目的考核权 本部门人事档案、财务报表及相关的项目文档、统计资料的索取权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权98、汇报关系： 以上职责，向公司执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划、产品开发、产品销售、大区经理、财务、运营 外部协作单位：直接用户、产品相关软件公司、第三方产品代理公司、第三方产品实施服务公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备 进入项目管理后使用移动自动化设备，有移动网络通讯能力所需记录文档： 部门财务报表、业务文档、内部资料、公司产品规划文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、通信、管理相关专业所需工作经验： 5年行业经验，3年以上从事产品实施或专业服务相近职位工作的经验，2年以上组织管理实施类工作 实施类工作是指专业服务部包99、含的工作。的经验所需培训的科目： 有深度的深层次的行业专业知识培训 管理培训 人力资源管理 财务管理培训 领导力培训 组织学培训 沟通管理 项目管理 时间管理所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 了解财政业务和电子政务的发展动态，对其发展趋势进行初步预测，了解主要竞争对手状况 熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 指导实施人员和第三方代理按照公司软件产品系统的功能和特点，准照项目实施方法技巧、项目实施管理100、规范、实施工具等，进行软件实施的指导 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 实施管理组实施管理组组长职位说明书岗位名称：组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部经理直接下属部门/岗位：助理、实施项目经理、实施工程师职系：所辖人员数目：33工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：统筹安排各软件实施项目工作，组织建101、立实施文档体系，组织实施配置管理工作，确保各实施项目范围、成本和进度达到预期目标职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织现场实施工作工作时间百分比：60%工作任务1. 根据销售情况，提前拟定现场实施工作时间和人员规划2. 根据小组人员状况，组建实施项目组进行现场实施工作3. 根据实施要求，组织安排第三方实施人员进行现场实施工作4. 根据实施的总体情况，进行现场实施工作的监控和管理，包含对第三方公司实施人员的监控和管理5. 协助进行实施进度和质量的控制和监督职责二职责描述：负责组织系统实施配置管理工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织搭建实施配置管理平台2. 安排配置管理工作规范的建立、修改102、和完善3. 监督和管理配置管理日常工作的安排4. 配置管理质量的控制，含准确性、完整性和实时性等职责三职责描述：负责组织实施文档体系工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织搭建实施文档体系构架和管理平台的建立2. 组织实施文档体系规范的建立、修改和完善3. 制订实施管理规范，并根据需要进行改进和完善4. 安排实施过程规范文档的归档和整理5. 实施过程规范性文档的质量的监控职责四职责描述：负责公司内外关于系统实施的协调和沟通工作工作时间百分比：10%工作任务1. 负责实施管理组与本部门其他小组和公司其他部门的协调和沟通2. 负责实施管理组与实施用户方的协调和沟通3. 负责实施管理组与第三方实施103、公司的协调和沟通职责五职责描述：参与公司产品开发和实施策略的制订工作时间百分比：5%工作任务1. 组织进行系统业务问题和需求收集和整理2. 参与公司产品开发测试的讨论和制订3. 参与公司产品实施策略的讨论和制订职责六职责描述：负责实施管理组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定实施管理组工作计划2. 向实施项目组分配任务，指导、协调和检查下属人员完成工作任务3. 拟定实施项目预算方案，控制下达的预算，进行项目成本控制4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务和技术上的培训，进行人才培养6. 推进组内的团队建设和文化建设职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相104、关权限： 对公司产品开发和实施的建议权 实施项目计划的制定权 各部门有关资料和报表的索取权 对业务范围内问题的处理权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权和淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 作为小组组长的相关管理权 项目预算的编制建议权 预算内费用的使用权 实施配置管理工作规范的拟定权 项目实施文档的审核权 项目各阶段技术文档的评审权 对项目的考核权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向专业服务105、部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、产品开发部、销售部、渠道管理部、专业服务部其他小组 外部协作单位：直接用户及其主管上级、第三方实施公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 配置管理文档 实施文档体系任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、管理相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 专业项目管理资格认证培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共106、财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础107、备注： 实施项目经理职位说明书岗位名称：实施项目经理岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：10-12直接上级：实施管理组组长直接下属部门/岗位：实施工程师职系：所辖人员数目：15-18工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：复制组织实施项目组进行系统现场实施工作，进行现场的配置管理，建立实施文档体系，确保实施项目范围、成本和进度达到预期目标职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织现场实施管理工作工作时间百分比：50%工作任务1. 协助制订现场实施工作时间和人员规划，经批准后，组织执行2. 组织安排实施人员进行现场实施工作3. 组织安排第三方实施人员进行现场实施工作4.108、 与用户项目负责人沟通，协调并保证实施工作的正常开展5. 控制和监督实施进度和质量职责二职责描述：负责组织系统实施配置管理工作工作时间百分比：15%工作任务1. 组织搭建实施配置管理平台2. 安排配置管理工作规范的建立、修改和完善3. 监督和管理配置管理日常工作的安排4. 组织配置管理质量的控制，含准确性、完整性和实时性等职责三职责描述：组织建立实施文档体系工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织搭建实施文档体系构架和管理平台的建立2. 组织实施文档体系规范的建立、修改和完善3. 参与制订实施管理规范，并根据需要进行改进和完善4. 安排实施过程规范文档的归档和整理5. 监控实施过程规范性文109、档的质量职责四职责描述：负责公司内外关于系统实施的协调和沟通工作工作时间百分比：10%工作任务1. 进行实施管理组与本部门其他小组和公司其他部门的协调和沟通2. 进行实施管理组与实施用户方的协调和沟通3. 进行实施管理组与第三方实施公司的协调和沟通职责五职责描述：负责开发小组的管理工作工作时间百分比：20%工作任务1. 与上级确认工作任务，制定实施项目计划2. 向实施人员分配任务，指导、协调和检查下属人员完成工作任务3. 拟定项目预算方案，执行及控制下达的预算，进行项目成本控制4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务和技术上的培训，进行人才培养6. 推进组内的团队建设和文化建设职责六职责110、描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对公司产品开发和实施的建议权 项目计划的制定权 对项目成员工作的指挥权、工作分配权、指导权 对第三方实施人员的工作分配权 项目预算的建议权 预算内费用的使用权 项目成本的控制权 实施配置管理工作规范的拟定权 项目实施文档的审核权 对项目组成员的选择权 对项目组成员的考核权、奖惩建议权 对项目组成员的工作争议有裁决权 作为实施项目经理的相关管理权 对项目考核的建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 专业服务部实施管理组111、组长 汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、产品开发部、销售部、渠道管理部、专业服务部其他小组 外部协作单位：直接用户及其主管上级、第三方实施公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 配置管理文档 实施文档体系任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、管理相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 专业项目管理资格认证培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共112、财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础113、备注： 实施工程师职位说明书岗位名称：实施工程师岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：15-18直接上级：实施项目经理直接下属部门/岗位：无职系：所辖人员数目：无工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责系统现场实施工作，协助现场配置管理和文档体系管理，确保实施项目按时、按质、按量完成职责与工作任务：职责一职责描述：负责系统现场实施工作工作时间百分比：75%工作任务1. 按照实施项目经理安排，保质保量完成现场实施工作2. 保障实施进度和质量3. 同第三方实施人员良好协作进行现场实施工作4. 同客户充分沟通交流，提高客户满意度职责二职责描述：协助进行系统实施配置管理工114、作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助搭建实施配置管理平台2. 协助配置管理质量的控制，含准确性、完整性和实时性等职责三职责描述：协助实施文档体系工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助搭建实施文档体系构架和建立管理平台2. 协助归档和整理实施过程文档3. 保障实施过程规范性文档的质量职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权； 对业务范围内问题的处理权； 实施配置管理工作规范的建议权； 由实施项目经理授予的代理权限； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动115、工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向实施项目经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、产品开发部、销售部、渠道管理部、专业服务部其他小组 外部协作单位：直接用户及其主管上级、第三方实施公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 配置管理文档、实施文档体系任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 2年以上IT行业工作经验所需培训的科目： 项目管理中的时间、成本、质量等相关管理所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能116、力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，能进行操作系统安全、数据库安117、全（如双机热备等）等网络完全的设置 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 实施管理组助理职位说明书岗位名称：组长助理岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：实施管理组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：32工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：协助系统现场实施工作，进行配置管理和文档体系管理，促进各实施项目范围、成本和进度达到预期目标职责与工作任务：职责一职责描述：协助组织安排现场实施工作工作时间百分比：35%工作任务1. 根据销售情况，协118、助提前拟定现场实施工作时间和人员规划2. 根据小组人员状况，协助组织安排实施人员进行现场实施工作3. 根据实施要求，协助组织安排第三方实施人员进行现场实施工作4. 根据实施的总体情况，协助进行现场实施工作的监控和管理，包含对第三方公司实施人员的监控和管理5. 协助进行实施进度和质量的控制和监督职责二职责描述：负责系统实施配置管理工作工作时间百分比：25%工作任务1. 组织搭建实施配置管理平台2. 安排配置管理工作规范的建立、修改和完善3. 监督和管理配置管理日常工作的安排4. 负责配置管理质量的控制，含准确性、完整性和实时性等职责三职责描述：负责建立实施文档体系工作时间百分比：25%工作任务1119、. 组织搭建实施文档体系构架和管理平台的建立2. 组织实施文档体系规范的建立、修改和完善3. 制订实施管理规范，并根据需要进行改进和完善4. 安排实施过程规范文档的归档和整理5. 负责实施过程规范性文档的质量的监控职责四职责描述：协助进行预算管理和成本控制管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 协助上级进行日常和项目预算管理2. 协助上级进行项目成本控制管理3. 拟定实施管理组预算管理成本控制管理规范，提交直接上级审核职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 各小组有关资料和报表的索取权 对业务范围内问题的处理权 实施配120、置管理工作规范的建议权； 由实施管理组组长授予的组内代理管理权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向实施管理组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、产品开发部、销售部、渠道管理部、专业服务部其他小组 外部协作单位：直接用户及其主管上级、第三方实施公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 配置管理文档、实施文档体系任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、管理相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的121、科目： 专业项目管理资格认证培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的122、实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 专业咨询组专业咨询组组长职位说明书岗位名称：组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部部门经理直接下属部门/岗位：专业咨询顾问职系：所辖人员数目：1工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：为行业用户提供专业的业务咨询与技术咨询，为内外部客户提供专业、高效的解决方案，配合业务拓展部和渠道发展部的商务活动职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织对用户的专123、业咨询工作工作时间百分比：5%工作任务1. 为前期有意向性用户提供相关的业务咨询和技术咨询，提供相应的解决方案2. 对用户将要实现的业务模式进行规划、指导职责二职责描述：组织建立专业咨询文档体系工作时间百分比：5%工作任务1. 拟定专业咨询流程规范，经批准后，组织执行2. 拟定专业咨询范围，经批准后，组织执行3. 拟定技术咨询类文档，经批准后，组织执行4. 拟定业务咨询类文档，经批准后，组织执行职责三职责描述：负责配合业务拓展部和渠道发展部进行商务活动工作时间百分比：45%工作任务1. 协助业务拓展部，为相关的商务活动提供专业的培训讲座2. 协助渠道发展部，为发展目标用户提供所需文档，配合相关124、商务活动职责四职责描述：协调本小组与其它组之间的沟通与合作工作时间百分比：30%工作任务1. 与实施管理组沟通，及时提供与用户的前期交流结果2. 与认证培训组进行沟通，反馈与用户的前期交流信息3. 与支持组进行沟通，反馈前方客户的业务需求与系统问题4. 参加认证培训组的相关培训职责五职责描述：负责专业咨询组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定专业咨询组工作计划2. 分配小组内的咨询任务，指导、协调和检查下属人员完成工作任务3. 拟定本组费用预算，控制下达的预算4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业咨询水平6. 推进组内的团队建设和文化建设职责六125、职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 实施方向、实施任务的建议权 组内预算内的费用使用权 在专业咨询中出现的问题处理权 对专业咨询顾问的执行情况的监督检查权 有对下属员工和各项业务工作的指挥权、指导权 对直接下级的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权和淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 对下级的岗位调配有建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向部门经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：业务拓展部门、渠道发展部门、实施团队、服务部培训认证小组、开发产品经理、开发部门126、需求分析整理小组等 外部协作单位：直接用户、代理公司或合作伙伴工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 专业咨询标准化文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的127、基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 专业咨询顾问职位说明书岗位名称：专业咨询顾问岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级128、：专业服务部专业咨询组组长直接下属部门/岗位：无职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责对指定用户提供现场或者远程专业咨询，确保提供专业、高效的解决方案，配合业务拓展部和渠道发展部的商务活动职责与工作任务：职责一职责描述：负责向用户进行专业咨询工作工作时间百分比： %工作任务1. 与前期有意向性用户进行接洽，了解用户情况，分析用户需求2. 为用户提供相关的业务咨询和技术咨询，提供相应的解决方案3. 对用户将要实现的业务模式进行规划、指导4. 将专业咨询方案提交用户确认5. 搭建模拟培训环境，为有需要的用户进行系统演示职责二职责描述：129、编写整理专业咨询相关文档工作时间百分比：15%工作任务1. 编写整理技术咨询类文档2. 编写整理业务咨询类文档职责三职责描述：协助业务拓展部，为相关的商务活动提供专业的培训讲座工作时间百分比：45%工作任务1. 赶赴指定用户现场，进行用户需要的专题讲座职责四职责描述：协助渠道发展部，为发展目标用户提供所需文档，配合相关商务活动工作时间百分比：45%职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 实施方向、实施任务的建议权 在专业咨询中出现的问题建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向专业咨询组长汇130、报工作协作关系： 内部协作部门：业务拓展部门、渠道发展部门、实施团队、服务部培训认证小组、开发产品经理、开发部门需求分析整理小组等 外部协作单位：直接用户、代理公司或合作伙伴工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 专业咨询标准化文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业或财政、财务相关专业所需工作经验： 1年以上产品实施和支持类职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共131、财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，能进行操作系统安全、数据库安全（如双机热备等）等网络完132、全的设置 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 售后服务组售后服务组组长职位说明书岗位名称：组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部部门经理直接下属部门/岗位：售后服务工程师职系：所辖人员数目：6工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：建立健全售后服务支持体系，及时为用户提供专业、优质的售后服务，促进增强产品生命力，延长产品生命周期职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织售后服务工作工作时间百分比：60%工作任务1. 组织133、为客户提供技术支持服务，解决客户提出的问题2. 将客户问题分类汇总，提交部门经理3. 受理客户的投诉，组织问题的处理工作4. 组织对客户进行回访，跟踪售后信息反馈职责二职责描述：负责建立完善的服务支持体系工作时间百分比：15%工作任务1. 组织搭建服务支持平台2. 拟定服务统计模板，经批准后，组织执行3. 拟定服务礼貌用语，经批准后，组织执行4. 制定服务流程，经批准后，组织执行职责三职责描述：配合其他部门或小组的工作工作时间百分比：40%工作任务1. 协助三方代理、合作伙伴解决部分系统问题，定期发送各种问题的解决方案供其参考2. 定期从三方代理、合作伙伴处收集问题和需求3. 与实施管理组沟通134、，及时共享问题解决方案4. 与认证培训进行沟通，参加认证培训组的相关培训，学习新知识5. 与专业咨询组进行沟通，配合其在前期交流中遇到的技术难题职责四职责描述：负责售后服务组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定售后服务组工作计划2. 分配小组成员的服务支持任务，指导、协调和检查下属人员完成工作任务3. 拟定本组费用预算，控制下达的预算4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平6. 推进组内的团队建设和文化建设职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 组内预算内的费用使用权 在支持过程中出现的问题有权处理，并向部135、门经理汇报 对服务支持工程师的执行情况的监督检查权 有对下属员工和各项业务工作的指挥权、指导权 对直接下级的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权和淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 对下级的岗位调配有建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 部门经理 汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品开发部门、规划部门、实施团队、服务部培训认证小组等 外部协作单位：省市级直接用户、代理公司或合作伙伴工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 服务记录文档任职资格：最低学历136、要求： 大学本科以上学历所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件137、产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知识，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识，熟悉项目管理规范及相关制度，能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础备注： 售后服务工程师职位说明书岗位名称：售后服务工程师岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：6直接上级：专业服务部售后服务组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：为客户提供售后服138、务支持，满足客户对售后服务支持的需要职责与工作任务：职责一职责描述：负责处理解答客户提出的问题工作时间百分比：60%工作任务1. 为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题2. 当客服组不能解决客户问题时，要准确记录问题3. 将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交客服组组长4. 在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给组长职责二职责描述：受理客户的投诉，电话回访经常出现问题的客户工作时间百分比：20%工作任务1. 接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈2. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作职责三职责描述：协助建立完善的服务支持体系工作时间百139、分比：10%工作任务1. 协助组长搭建服务支持平台2. 协助组长拟定服务统计模板3. 协助组长制定服务流程，监督并自我监督制度的执行情况职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 业务范围内问题的建议权、处理权 对小组工作流程和规范的建议权 有权对考核和管理的方法、结果等提出意见和建议 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 工作过程中发生的一些关键环节同时向专业服务部经理和客服组组长请示汇报工作协作关系： 内部协作部门：小组内成员相互帮助，相互配合 外部协作单位：直接客户、合作伙伴等工作环境： 一般工作环境使用140、工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 服务记录文档、客户需求文档任职资格：最低学历要求： 大学本科以上学历所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 1年以上产品实施和支持类职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型机的常规应用141、，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，能进行操作系统安全、数据库安全（如双机热备等）等网络完全的设置 具有基本的项目管理的概念和理论知识，了解项目管理的工具；了解软件开发的基本过程，了解公司项目管理方面的相关制度，通过指导，能履行项目管理职能备注： 培训认证组培训认证组组长职位说明书岗位名称：培训142、认证组组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部经理直接下属部门/岗位：培训管理、认证管理、培训工程师职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员的培训工作，组织对代理商、合作伙伴资格进行，以培养合格的代理商及合作伙伴，提升内部人员业务水平 职责与工作任务：职责一职责描述：负责拟定面向代理商、合作伙伴的培训和认证机制、方案和制度工作时间百分比：25%工作任务1. 拟定面向全国代理商、合作伙伴的认证制度和规范2. 拟定面向代理商、合作伙伴的培训管理制度和流程3. 拟定面向公司内部143、的培训管理制度和流程4. 健全和完善与培训和认证相关的配套措施和配套资源职责二职责描述：负责组织对代理商、合作伙伴和公司内部人员的培训工作工作时间百分比：50%工作任务1. 制定培训课程目标和培训课程的规划2. 组织培训工程师编写课程课件及相关培训资料3. 与公司业务拓展部、渠道发展部确定每个季度的培训项目4. 制定培训项目计划，组织培训工程师对代理商、合作伙伴进行培训5. 组织对培训结果和反馈进行评估6. 与代理商、合作伙伴、用户就培训进行沟通和协调7. 组织建立培训知识库，完善培训资源8. 组织培训信息资料、手册及文档的管理工作职责三职责描述：负责对代理商、合作伙伴的资格认证管理工作工作时144、间百分比：50%工作任务6. 组织对代理商、合作伙伴进行考察7. 审核代理商、合作伙伴的入选资格，进行考核、评估和认证8. 组织对代理商的资格升级和资格年审9. 组织对代理商、合作伙伴的资格信息进行维护和管理10. 组织建立和维护认证考核资源库职责四职责描述：协调与其他组、其他部门的沟通与合作关系工作时间百分比：35%工作任务1. 负责与部门内其它小组、公司其它部门的工作协调，加强合作与同步2. 组织相关资源配合跨部门、跨小组、跨项目工作职责五职责描述：负责培训认证组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 完善和规范内部工作流程、控制流程和管理规范2. 制定培训认证组工作计划3. 分配小145、组成员工作，进行资源分配，指导、协调和检查下属完成工作任务4. 控制小组工作中的风险5. 拟定本组费用预算，控制下达的预算6. 对下属进行绩效考核7. 组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平8. 推进组内的团队建设和文化建设职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对公司产品开发和实施的建议权 各部门有关资料和报表的索取权 对业务范围内问题的处理权 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 作为小组组长的相关管理权 项目预算146、的编制建议权 预算内费用的使用权 项目各阶段文档的评审权 对项目的考核权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向部门经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：各省市财政厅/局、代理商、合作伙伴、第三方培训公司、第三方软件开发商工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 培训及认证管理控制体系文档 公司内部管理控制文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、管理相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品147、实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 项目管理、商务管理所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力；备注： 培训管理职位说明书岗位名称：培训管理岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：培训&认证小组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责培训课程规划和流程规划，完善培训管理规范，对具体培训项目进行计划、组织和跟踪理，以培养合格的代理商和合作伙伴职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织培训课148、程的规划工作时间百分比：10%工作任务1. 拟定面向代理商、合作伙伴的培训课程目标，报上级批准后实施2. 根据培训目标拟定培训课程规划，报上级批准后实施3. 组织培训工程师编写课程课件及相关培训资料职责二职责描述：负责具体的培训项目的管理工作时间百分比：50%工作任务1. 与公司业务拓展部、渠道发展部确定每个季度的培训项目2. 拟定培训项目计划，报上级批准后，组织对代理商、合作伙伴进行培训3. 组织培训工程师进行课程讲授，对培训过程进行跟踪和管理4. 对培训结果和反馈进行评估5. 对培训工程师的培训质量、课件质量进行跟踪和评估，并对存在的风险和问题进行控制职责三职责描述：负责拟定和完善培训管理149、流程工作时间百分比：10%工作任务1. 拟定培训流程，经批准后，组织执行2. 拟定培训规范，经批准后，组织执行3. 建立和完善培训反馈机制职责四职责描述： 负责培训资料、手册及文档管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 负责培训资料和文档归集工作2. 负责资料、手册等的生成和印刷3. 对所有培训资料、档案进行统一管理职责五职责描述：负责与代理商、合作伙伴、用户就培训进行沟通和协调工作时间百分比：5%职责六职责描述：维护代理商、合作伙伴、用户培训信息管理工作时间百分比：10%职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 培训计划的拟定权 培训课程目标的拟定权 业务范围150、内问题的建议权、处理权 对小组工作流程和规范的建议权 具体培训项目的组织权 对培训质量评估权 对考核和管理的方法、结果的建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向培训和认证管理组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：各省市财政厅/局、代理商、合作伙伴、第三方培训公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 培训及认证管理控制体系文档任职资格：最低学历要求： 大学本科以上学历所需教育专业背景： 计算机相关专业、财政管理专业、财务/会计专业所需工作经验： 1年以上产品实施151、和支持类职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护152、，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟悉业务培训流程；具备良好的语言表达和书面表达能力；具备财务会计基础备注： 培训工程师职位说明书岗位名称：培训工程师岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：4直接上级：培训&认证组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责讲授公司产品业务相关的培训课程，建立培训知识库，确保公司产品业务相关知识和技能及时、全面地传授给用户、代理商和合作伙伴职责与工作任务：职责一职责描述：负责具体培训课程讲解和实践153、课程指导工作时间百分比：60%工作任务1. 进行具体课程的讲授、演示2. 进行具体实践课程指导 3. 到用户现场进行培训讲授4. 准备培训课程所需必备资源和设备条件5. 向具体培训项目负责人反馈培训情况职责二职责描述：负责编制培训课程课件工作时间百分比：15%工作任务1. 根据公司对代理商、合作伙伴的要求条件和培养目标编制相应课程课件2. 保持培训课件与公司产品的更新同步职责三职责描述：负责建立培训知识库，完善培训资源工作时间百分比：20%工作任务1. 编写和制作培训资料，完善培训资源2. 规划知识和技能结构3. 丰富和完善培训知识库职责四职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相154、关权限： 业务范围内问题的建议权、处理权 对小组工作流程和规范的建议权 对课程设置、内容、结构的建议权 有权对考核和管理的方法、结果等提出意见和建议 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向培训和认证管理组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：各省市财政厅/局、代理商、合作伙伴、第三方培训公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 培训及认证管理控制体系文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业、财政管理专业、财务/会计专业所需工作经验： 1155、年以上产品实施和支持类职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识156、，日常电脑维护，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟悉业务培训流程；具备良好的语言表达和书面表达能力；具备财务会计基础备注： 认证管理职位说明书岗位名称：认证管理岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：培训&认证小组组长直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责对代理商、合作伙伴的资格进行认证和管理，维护代理商、合作伙伴信息库，确保代理商、合作伙伴的合法性以及具备合格的资质职责与工作任务：职责一职责描述：负责起草代理商、合157、作伙伴认证管理制度和相关规范工作时间百分比：10%工作任务1. 起草代理商、合作伙伴认证流程，经上级批准后组织执行2. 起草代理商、合作伙伴资格管理规范及相应制度，经上级批准后组织执行职责二职责描述：负责对代理商、合作伙伴的资格进行认证和管理工作时间百分比：50%工作任务1. 审核代理商、合作伙伴的入选资格2. 组织对代理商、合作伙伴的培训考核3. 根据考核结果，进行评估和认证，并报直接上级4. 对代理商、合作伙伴的资格信息进行维护和管理5. 组织对代理商的资格升级认证6. 组织对代理商的资格年审7. 对代理商、合作伙伴工程师资格进行跟踪职责三职责描述：负责对代理商、合作伙伴进行考察工作时间百158、分比：15%工作任务1. 对代理商进行前期实地考察2. 对代理商获取代理资格后的工作考察3. 对代理商工作过程和成果的跟踪和评估4. 与业务拓展部、渠道发展部沟通，了解代理商、合作伙伴的更详细信息5. 与实施管理组沟通，了解代理商、合作伙伴的工作情况反馈6. 通过用户了解代理商、合作伙伴的工作情况职责四职责描述：负责对获得认证的代理商、合作伙伴提供支持工作时间百分比：10%工作任务1. 向获得认证的代理商、合作伙伴发布公司信息、产品信息、项目信息等2. 向获得认证的代理商、合作伙伴发布文档化的技术支持信息3. 向代理商和合作伙伴提供认证咨询职责五职责描述：负责建立和维护认证考核资源库工作时间百159、分比：10%工作任务1. 拟定认证考核的知识体系和技能体系2. 拟定认证考核的试题库，定期不定期更新职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 业务范围内问题的建议权、处理权 对小组工作流程和规范的建议权 全权负责具体认证过程 有权对代理商的资格提出异议 有权对考核和管理的方法、结果等提出意见和建议 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向培训和认证管理组组长汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：各省市财政厅/局、代理商、合作伙伴、第三方培训公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备：160、 一般办公自动化设备所需记录文档： 培训及认证管理控制体系文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业、财政管理专业、财务/会计专业所需工作经验： 1年以上产品实施和支持类职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 掌握公司软件产品系统功能和业务特点基础上，能够运用项目实施方法技巧、项目实施管理规范和相关实施工具进行软件实施 了解IBM、HP等小型161、机的常规应用，熟悉Linux、Windows等操作系统的基本使用，掌握中间件的使用，熟悉Oracle数据库的常规操作，掌握产品使用的报表产品，对于计算机的硬件、网络原理有一定认识，日常电脑维护，常用办公软件的使用； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 了解公司产品的市场推广方式，了解公司产品的实施方式，了解公司认证管理办法备注： 项目监理部项目监理部经理职位说明书岗位名称：项目监理部经理岗位编号：所在部门：项目监理部岗位定员：1直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位：项目监理、质量工程师、配置管理职系：所辖人员数目：3工资级别范围： 162、等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述： 负责公司监督项目任务的推进，组织质量管理和配置管理，健全公司项目监理体系，促进项目按计划进行，提高项目管理规范化水平职责与工作任务：职责一职责描述：负责拟定项目监理、质量管理和配置管理制度，健全项目监理体系工作时间百分比：20%工作任务1. 了解业界项目监理、质量管理的发展状况和趋势，选择适合公司项目监理和质量管理的方法2. 编写质量制度和项目监理制度，报上级审批3. 组织各项制度的讨论和完善4. 组织各项相关制度的培训5. 指导和监督各项相关制度的实施6. 收集和分析执行者在执行过程中对制度的反馈意见职责二职责描述：负责监控项目163、质量管理工作，审查QA的各项工作、审核相关评审报告工作时间百分比：15%工作任务1. 组织项目统计信息维护，对公司质量相关制度的执行进行监督2. 组织QA编写质量保证计划并进行审核3. 监督QA按质量保证计划开展质量保证活动4. 审核QA的不符合项报告5. 协调解决QA与项目组间不能解决的问题6. 发现、反馈项目中的潜在质量问题职责三职责描述：负责监控项目实施工作，促进项目管理过程不断完善工作时间百分比：20%工作任务1. 协助项目组进行项目策划2. 跟踪、监督项目组的实施3. 审阅QA状态报告及项目经理的项目周报统计项目的进展情况4. 发现项目进展偏差，协助项目经理分析找出原因5. 组织审核164、项目费用和工时6. 组织对项目风险预警，提出项目管理改进意见职责四职责描述：负责组织项目评审工作工作时间百分比：10%工作任务1. 审阅项目的立项申请2. 审核项目的预算3. 组织召开立项评审会4. 为项目组派QA5. 在里程碑阶段，组织对工作产品的评审职责五职责描述：组织项目验收工作时间百分比：10%工作任务1. 审核项目验收申请2. 确定项目验收的检查项3. 安排项目验收的日程和安排4. 审核验收报告职责六职责描述：负责组织配置管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织编写配置管理计划2. 组织创建配置管理库3. 组织版本控制和基线发布4. 组织配置审计工作5. 组织对配置项及其变更165、进行管理和控制6. 组织配置状态记录和报告7. 组织产品检查及入库职责七职责描述：负责部门内部的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求2. 负责制定部门工作计划3. 草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算4. 负责部门内工作的分配5. 考核下属员工工作业绩，保证部门业绩目标的顺利完成6. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力7. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责八职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 项目监理制度的拟定权 对项目过程中工作产品的审核权 对项目执行情况的监督检查权 对公司各项管理制度166、和规范执行情况的检查权 对部门员工和各项业务的指导、指挥权 对直接下级的工作分配权、在本部门内的调配权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 对所属下级的工作争议有裁决权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司各部门 外部协作单位：集团技术部、相关咨询公司、软件协会、政府质量相关部门工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化工具、项目管理工具、配置管理工具所需记167、录文档： 项目状态周报、项目工作产品的各种评审报告、结项报告、财务报表、项目统计表任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机软件相关专业所需工作经验： 5年以上行业经验，3年以上软件开发或实施经验，2年以上项目管理或项目监理经验所需培训的科目： 软件工程 项目管理 人力资源管理、财务管理技能 管理技能所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 重视次序、品质与精确； 客户服务导向； 信息寻求； 能创造性地解决产品发展中的技术问题，尝试新技术的应用，改进产品功能和性能；了解其他相关产品技术168、； 熟练掌握项目管理和项目监理知识，有丰富的软件项目管理经验，熟悉项目领域的行业知识，具有丰富的计算机软件知识。熟悉项目管理规范及相关制度，并能在实际运用中提出自己的建议作为组织过程持续改进的基础； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 项目监理职位说明书岗位名称：项目监理岗位编号：所在部门：项目监理部岗位定员：1直接上级： 项目监理部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：3工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述： 负责组织项目立项、评审、结项、变更等活动，审查项目费用，监督项目按计划进行，防范项目风险职责与工作任务：职责一职责描169、述：组织、发起项目立项、评审、结项、变更等项目活动工作时间百分比：20%工作任务1. 审阅项目的立项申请2. 审核项目的预算3. 组织召开立项评审会4. 在里程碑阶段，组织对工作产品的评审5. 审核项目变更申请，提出变更处理意见6. 审核项目验收申请，确定项目验收的检查项，安排验收日程7. 审核验收报告职责二职责描述：监督项目按计划进度的执行情况工作时间百分比：20%工作任务1. 审阅项目周报统计，了解项目的进展情况2. 跟踪、监督项目的实施工作，检查项目进度执行情况3. 发现项目进展偏差，分析原因并提出纠正意见职责三职责描述：审查项目阶段直接费用工作时间百分比：20%工作任务1. 每月审核项170、目成本统计表，根据对项目的跟踪情况，审核项目直接费用的合理性及工时情况2. 项目验收通过后，审核项目成本统计表，审核所有费用和工时3. 将审核完毕的项目成本统计表备案职责四职责描述：项目风险预警，提出项目管理改进意见工作时间百分比：20%工作任务1. 采用系统化的方法，识别项目已知的和可预测的风险，如产品规模风险、依赖性风险、需求风险、管理风险及技术风险2. 对已识别的风险进行估计和评价，确定风险发生的概率与后果，对风险的表现、范围、时间做出尽量准确的判断3. 提出风险处理建议4. 就风险管理，提出项目管理改进意见职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 立项申请的171、审查权 项目预算的审核权 立项评审会的组织权 项目工作产品的评审参与权 对项目执行情况的监督检查权 项目变更申请的审核权 项目验收报告的审核权 项目费用的审核权 项目风险预警和处理的建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向项目监理部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司各部门 外部协作单位： 工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化工具、项目管理工具所需记录文档： 项目状态周报、项目工作产品的各种评审报告、结项报告、财务报表、项目统计表任职资格：最低学历要求：172、 大学本科所需教育专业背景： 计算机软件相关专业所需工作经验： 2年以上软件开发项目管理、品质管理或项目监理工作经验所需培训的科目： 软件工程 项目管理 管理技能培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 重视次序、品质与精确； 客户服务导向； 信息寻求； 了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成、技术架构，能安装、调试、运行，给用户讲解和演示，掌握相关的产品技术； 熟悉项目管理和项目监理的概念和知识，具有一定的项目管理经验，熟悉各种质量标准，熟悉项目管理的各种工具，熟悉公司项目管理流程及项目173、监理方法，并能独立开展项目检查； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 质量工程师职位说明书岗位名称：质量工程师岗位编号：所在部门：运营管理部岗位定员：2直接上级：项目与质量管理部主管直接下属部门/岗位：无职系：所辖人员数目：无工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 负责监控项目任务执行，为项目组和管理层提供反映过程和产品质量的信息和数据，协助项目组生产高质量的软件产品，促进项目管理过程的不断完善职责与工作任务：职责一职责描述： 负责项目统计信息维护，对公司质量相关制度的执行进行监督工作时间百分比：10%工作任务1. 负责对公司所有已立项项目的信息174、统计，根据项目的特征，分配项目编号以及拟定文档编号2. 审核公司制度规范，完成编写不符合项报告3. 指导相关人员按照审核报告中列出来的不符合项进行讨论和修改职责二职责描述： 协助项目组进行项目策划工作时间百分比：15%工作任务1. 根据公司项目管理的要求，完成对项目组进行项目策划辅导2. 协助项目组选择项目的生命周期3. 协助项目组进行规模、工作量的估算4. 协助项目组作风险分析5. 组织评审项目计划职责三 职责描述： 负责跟踪、监督项目组的实施工作时间百分比：25%工作任务1. 检查项目按计划和规定的过程、进度的实施情况，实时维护跟踪检查表，以周为周期撰写跟踪报告，反馈给主管2. 参与监控项175、目的实施，检验项目的实施是否遵循已制定的计划、标准和规程3. 参与项目不同阶段的检查和评审活动，确认项目实施按计划、完整地进行4. 检查项目成果是否符合规范和规定的要求，及时向主管、项目实施部门经理汇报在项目组内部无法解决的不符合项5. 编写项目质量状态周报6. 为管理层提供反映过程和产品质量的信息和数据，增加项目过程的可见度7. 在项目实施过程中出现偏差时，指导项目组分析原因，纠正偏差，并及早发现，修改问题缺陷8. 完成在进行质量保证过程中的检查记录与QA活动报告，并负责及时将检查结果汇总，通知项目经理、项目组成员及项目实施部门经理职责四职责描述：负责编写质量保证计划工作时间百分比：10%工176、作任务1. 根据公司项目类别、质量保证目标、项目开发进度，与项目经理一同对项目过程作裁剪，制定出相应的质量保证计划和相关检查表2. 确定项目过程中的质量保证活动和日程3. 完成质量保证计划文档化职责五职责描述：在里程碑阶段，负责组织对工作产品的评审工作时间百分比：10%工作任务1. 发放评审通知和需评审的材料2. 监督个别审查过程3. 收集个别问题记录表4. 组织召开评审会议5. 进行问题的跟踪修改6. 完成评审报告职责六职责描述：实施公司项目内部验收工作时间百分比：20%工作任务1. 质量管理部主管安排好项目验收后，实施项目的验收2. 督促各检查项的负责人，按要求检查各项3. 收集检查结果4177、. 跟踪问题修改5. 编写验收报告职责七职责描述：进行公司各项质量相关制度的宣传和培训工作时间百分比：5%工作任务1. 负责编写相关培训教材2. 完成相关人员的培训工作3. 进行个别辅导职责八职责描述： 完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 配置管理库访问权； 项目相关资料的管理检查权； 项目进展情况知情权； 相关项目组内部会议参加权； 项目各项数据收集权； 对项目组监控过程中出现的问题具有建议权； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权汇报关系： 以上职责，向项目与质量管理部主管汇报工作协作关系： 内部178、协作部门：公司各个部门 外部协作单位：软件咨询公司、软件工程协会工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备 项目管理工具 配置管理工具：CVS、VSS所需记录文档： 项目质量状态周报、项目质量保证计划、 各种评审报告、 内部验收报告、 各种制度审核报告、 各种跟踪报告、 项目相关检查表、 QA活动记录表、 QA问题跟踪表、 工作日报、 工作周报、 项目统计表、 项目成果归档清单任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机软件相关专业所需工作经验：所需培训的科目： 软件工程培训 项目质量管理培训所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚179、信； 重视次序、品质与精确； 客户服务导向； 信息寻求； 熟悉项目管理和质量管理知识，熟悉各种质量标准，熟悉质量管理的各种工具； 熟悉公司项目管理流程及质量管理的方法，能独立开展项目跟踪和检查； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 配置管理职位说明书岗位名称：配置管理岗位编号：所在部门：项目与质量管理部岗位定员：1直接上级：项目与质量管理部主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责计划软件配置管理活动，标识配置项，建立基线，进行版本和变更控制，保证相关人员能够方便地通过软件配置管理获得有用的信息职责与工180、作任务：职责一职责描述：负责编写配置管理计划工作时间百分比：10%工作任务1. 识别配置项并进行标识，定义基线2. 确定基线的变更控制方式3. 确定配置状态报告的发布时机和方式4. 确定基线的发布方式和时机5. 根据项目总体计划，排定配置管理活动时间表6. 确定配置管理库的结构和管理权限；确定项目配置库的备份机制7. 为项目组提供所需的配置管理培训8. 协商确定CCB成员9. 配置管理计划文档化职责二职责描述： 负责创建配置管理库工作时间百分比：5%工作任务1. 确定配置管理服务器，为该项目的配置管理库分配空间2. 创建各配置管理库分区3. 为各分区分配权限职责三职责描述：负责版本控制和基线发181、布工作时间百分比：20%工作任务1. 将产品纳入到基线区中，确保所有的配置项均受控；并对所要发布的版本或基线创建发布报告2. 依照SCMP的时间表采用适当的形式发布给项目与质量管理部经理及其他所有受到影响的组和个人3. 负责检查版本功能点的实现情况；根据公司相关规范进行版本发布申请、版本检查、版本发布、版发布通知、版本登记、基线入库等4. 负责补丁版本管理职责四职责描述：负责配置审计工作工作时间百分比：15%工作任务1. 进行配置审计的组织和准备工作2. 评估软件基线的完整性3. 评审配置库系统的结构4. 验证软件基线区内容的完备性和正确性5. 验证与适用的配置管理标准和规程的符合性6. 验证182、产品和需求的一致性7. 生成配置审计报告，报告里包括发现的问题、缺陷和解决措施8. 跟踪审计问题的解决措施的执行情况职责五职责描述：负责对配置项及其变更进行管理和控制工作时间百分比：15%工作任务1. 负责定义变更权限及其职责2. 受理变更申请表，将变更申请表记录到变更与问题日志中，审核变更申请表，确保提交的变更及理由已被清晰地描述，将变更申请表提交给适当的变更控制机构3. 通知申请者，变更申请的批准情况，更改变更与问题日志4. 记录变更影响评估结果5. 审计变更后的工作产品，更新库中经认可的变更，并更新变更与问题日志以证实变更已完成6. 周期性地对未实现的变更请求进行状态报告，以便于项目经理183、CCB和受影响的各方跟踪并管理所提交的变更，直到其被解决或关闭职责六职责描述：负责进行配置状态记录和报告工作时间百分比：15%工作任务1. 配置项得到批准后、纳入到基线库后、以及基线发布后进行状态记录2. 检查产品的版本标识3. 将纳入到基线区中的产品按要求登记到配置状态记录文档中，记录内容包括：配置人、模块（多级）、配置项描述、任务号、配置标识（ID）、当前和过去的版本号、包含元素（针对代码产品）、批准时间、纳入基线时间、发布时间、控制基线及版本、产品提交人、产品审批（ID）、变更请求（ID）4. 对基线中的变更项进行记录，记录相应的变更信息，如新版本号、配置时间等5. 定期发布报告，通知184、项目相关人员各配置项的状态职责七职责描述：负责产品检查及入库工作时间百分比：15%工作任务1. 接收项目经理提交的经批准的产品以及该产品2. 检查产品是否成功通过质量检验（评审、测试和查阅），应有的评审记录以及对评审时发现问题的解决情况的记录3. 确认产品已成功通过了相应的质量检验之后， 将工作产品纳入到相应的基线区4. 定义数据的备份方案，并提交项目经理审批5. 负责数据的备份和恢复职责八职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 配置管理计划的编制权 服务器的管理权 配置库的管理权 预算内费用的使用权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 办公工具和劳动工具的使用权 185、本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利汇报关系： 以上职责，向项目监理汇报工作协作关系： 内部协作部门：品质管理部、软件开发部、产品规划部、人事行政部 外部协作单位：工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化工具 配置管理工具（VSS、CVS等）所需记录文档： 软件开发部、产品规划部的所有文档任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验：所需培训的科目： CMM培训 配置管理培训 软件工程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 重视次序、品质与精确； 客户服务导向； 信186、息寻求； 熟悉软件项目配置管理知识，具有软件配置管理经验，熟悉各种配置管理工具； 熟悉公司项目管理流程及配置管理的方法，能独立开展项目的配置管理活动； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 业务拓展部业务拓展部经理职位说明书岗位名称：业务拓展部经理岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：销售经理、销售代表职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责健全业务拓展体系，统筹安排业务拓展的各项事宜，完成公司产品和应用解决方案的销售目标，拓展公司业务范围，降低销售费用职责与工作任务：职187、责一职责描述：根据下达的销售任务，制定部门工作计划和销售策略工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司下达的销售目标，制定部门工作计划2. 根据公司经营目标和经营策略，制定部门销售工作策略、营销策略职责二职责描述：负责全过程跟踪销售过程，完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：40%工作任务1. 分析销售代表的工作汇报，并同销售代表一同进行销售机会分析2. 同销售代表共同针对具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划3. 协助销售代表协调公司资源4. 督促、检查销售代表的工作进展5. 分析销售工作进展、销售报表机会等与部门业绩目标的差异，调整工作策略，力争部门工作计划的完成188、；确有必要调整工作计划，同直接上级进行汇报职责三职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：10%工作任务1. 组织签订项目销售合同2. 向商务部、财务部、产品开发部、专业服务部等部门解释商务合同，完成必要的工作手续3. 在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同4. 按照合同规定的条款，按时完成收款工作职责四职责描述：组织建立并维护客户关系工作时间百分比：20%工作任务1. 了解销售代表的客户公关工作2. 指导销售代表维护客户关系3. 建立可维护的部门客户档案4. 设计市场活动，为销售代表的客户公关工作统筹规划5. 整体考虑客户公关策略职责五职责描述：协助相关进行项目实施工作工作时间百分189、比：10%工作任务1. 指导销售代表，为各自所负责的项目，在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持2. 协助相关实施部门，协调客户方的各项资源3. 协助区域管理、渠道管理等，在销售项目所在地，协调第三方合作伙伴资源职责六职责描述：负责本部门管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定和完善部门内部各项管理制度和工作流程，并组织实施2. 设计部门内部工作文档、汇报文档模版3. 确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求4. 对部门业绩目标进行分解，制定下属员工业绩目标5. 定期统计和考核下属目标完成情况，保证部门业绩目标的完成6. 草拟部门收入预算和成本支出预算，审核部门费用支190、出，执行及控制下达的预算7. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力8. 营造部门文化，激励和创建优秀团队职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 业务拓展部门的管理制度拟定权，内部控制制度拟定权 组织机构设置建议权 预算编制权 对各项费用开支的审核权 预算内费用的使用权 权限内资金的审批权 内部结算价格及有关收费标准建议权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、聘用建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费191、用使用权、审核权或批准权 依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有其他部门 外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、软件供应商，如ORACLE、MICROSOFT等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般工作设备 具备无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档： 相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 不限所需工作经验： 5年以上销售工作经验，3年以上销售管理经验，2年以上行业经验所需培训的科目： 项目管理、沟通技巧所需胜任能力： 团队合作；192、 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 关系的建立 客户服务导向 熟悉公司产品各模块及产品功能 了解区域内用户的完整信息 跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态（如：用户活动的变化、政策发展动态、区域经济等），对其进行清楚、准确的记录，归档；分析行业用户特点，从中获取经验 能够结合区域内相关产品的客户行为、竞争情况和销售数据跟踪等市场信息，写出市场分析报告 利用合理途径了解竞争对手的状况，包括其产品、服务的种类，性能特征，销售价格和售后服务等 主动了解本区域内渠道代理的情况 能够分析用户和各种代理的具体需求 熟悉公司产品的市场推广193、方式和公司的销售政策 熟悉组织市场活动的整个流程 能够编制营销费用的预算并合理分配 能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表 通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标 具备娴熟的销售知识和技能； 商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户； 解决与客户的冲突及客户之间的冲突； 理解客户，了解客户的想法与需求； 能够指导和带领他人完成销售工作，并传授销售技能； 能够较准确地进行产品销售预测 熟练使用office软件 一般计算机网络运用能力备注： 销售经理职位说明书岗位名称：销售经理岗位编号：所在部门：业务194、拓展部岗位定员：直接上级：业务拓展部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：协助部门经理开展业务拓展部门的工作，安排有关业务拓展的各项事宜，维护客户关系，协助相关部门进行项目实施，完成业务销售目标职责与工作任务：职责一职责描述： 协助、配合部门经理制定部门计划工作时间百分比：10%工作任务1. 制定辖区内的年度工作计划，确定销售任务2. 协助部门经理制定部门年度工作计划、年度业绩目标3. 配合部门经理制定部门整体工作策略4. 协助部门经理设计业务拓展部的组织结构体系5. 执行直接上级编制的辖区内收入预算、成本支出195、预算计划6. 进行个人费用预算，控制费用支出7. 指导、指挥销售代表的工作职责二职责描述：拟定所在辖区的市场策略，报部门经理批准工作时间百分比：5%工作任务1. 总结所在辖区的市场情况，拟定所在辖区的市场策略，提交部门经理2. 与部门经理及其他部门讨论部门方案3. 执行最终的市场策略职责三职责描述：建立并维护客户关系工作时间百分比：25%工作任务1. 直接并维护建立客户关系2. 指导辖区内的销售代表维护客户关系3. 建立辖区内可维护客户档案4. 设计辖区内市场活动5. 整体考虑并实施辖区内客户公关策略，并把结果汇报上级职责四职责描述：把握辖区内销售进程，完成产品和应用解决方案的销售工作工作时间196、百分比：35%工作任务1. 分析辖区内的销售机会，并把结果提交上级2. 根据具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划3. 协调各部门资源4. 定期汇报的工作进展5. 结合部门业绩目标，调整工作策略，力争完成辖区内的销售任务职责五职责描述：签订并执行销售合同工作时间百分比：15%工作任务1. 依据公司策略和制度签订项目销售合2. 向相关部门解释商务合同，完成必要的工作手续3. 在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同4. 按照合同规定的条款，按时完成收款工作5. 及时向上级汇报对于特殊情况的处理职责六职责描述：协助相关部门进行项目实施工作工作时间百分比：5%工作任务1. 在实197、施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持2. 协助相关实施部门，协调客户方的各项资源3. 协调辖区内第三方合作伙伴资源4. 及时发现项目执行中存在的问题，处理突发事件，树立公司在用户心中的整体形象5. 及时把市场最前沿的动态和发展建议反馈给上级和相关部门职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 授权范围内辖区销售工作的决定权 辖区内销售费用支出的执行权 对于突发事件的处理权和向上级汇报的解释权 业务拓展部门的管理制度建议权 组织机构设置建议权 部门预算建议权 对各项费用开支的解释权 预算内资金的使用权 内部结算价格及有关收费标准建议权 在权限范围内，有代表企业对外联198、络的权力 有对直接上级工作安排的解释权 依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权 对直接下级的工作有指、指挥权汇报关系： 以上职责向部门经理 汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有其他部门 外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、软件供应商，如ORACLE、MICROSOFT等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般工作设备 有无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档： 相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 不限所需工作经验： 从事销售工作2年以上，1年以上IT行业经验所需培训的科目： 项目管理 相关法律知识 相关财务知识所199、需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 自我控制； 客户服务导向； 熟悉公司产品各模块及产品功能，掌握相关的产品技术； 利用有效资源掌握公司相关产品或服务在各区域的特点； 了解区域内用户比较充分的信息，能主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级； 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策，熟悉组织市场活动的整个流程； 能够编制营销费用的预算并合理分配； 能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表； 通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标； 能够进行产品推介和宣传200、，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 制定和实施切实可行的销售方案，并对销售方案进行跟踪； 能够与客户建立稳定的关系； 建立客户档案； 熟悉招投标流程； 具备较好的谈判技巧，谈判中准确判断自己的得失； 具备常用商业知识，熟知商务礼仪； 能够有效地进行产品培训，组织策划会议等活动； 积极与公司内部相关部门沟通，分析相关数据，进行销售预测； 帮助其他部门作好售前和售后服务等业务准备； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 销售代表职位说明书岗位名称：销售代表岗位编号：所在部门：业务拓展部岗位定员：直接上级：业务拓展部经理直接下属部门/岗位：职系： 所辖人员数目：201、工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责产品和应用解决方案的销售工作，建立并维护客户关系，协助相关部门进行项目实施，达成销售目标，为公司业务拓展创造条件职责与工作任务：职责一职责描述：负责产品和应用解决方案的销售工作工作时间百分比：40%工作任务1. 根据下达的销售任务，制订本人的工作计划和工作策略2. 进行销售机会分析3. 对客户档案进行分析，找出潜在的目标客户，确定客户等级，锁定重点客户4. 针对具体销售项目，制定项目策略、分析项目环节，完成项目计划，并向直接上级进行汇报5. 分析项目环节，解决项目中存在的问题，推进项目进展，并向直接上级汇报项目进202、展情况6. 分析销售工作进展、销售报表机会等与个人业绩目标的差异，调整工作策略，力争个人工作计划的完成7. 根据销售情况的变动，调整销售工作计划，报上级批准职责二职责描述：负责签订和执行销售合同工作时间百分比：20%工作任务1. 按照标准合同和客户进行谈判，并向直接上级汇报谈判结果2. 签订项目销售合同3. 向商务部、财务部、产品开发部、专业服务部等部门解释商务合同，完成必要的工作手续4. 在相关部门的协助下，按照合同规定的条款执行合同5. 按照合同规定的条款，按时完成收款工作职责三职责描述：建立并维护客户关系工作时间百分比：20%工作任务1. 按照部门分配的任务和销售区域，进行客户公关2. 203、建立客户档案3. 维护客户关系4. 有针对性地开展市场活动职责四职责描述：协助相关部门进行项目实施工作工作时间百分比：15%工作任务1. 在直接上级指导下，为个人所负责的项目，在实施过程中为相关部门提供必要的客户关系支持2. 协助相关实施部门，协调客户方的各项资源3. 协助区域管理、渠道管理等，在销售项目所在地，协调第三方合作伙伴资源职责五职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对部门管理制度和工作计划的建议权 对内部结算价格及有关收费标准的建议权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 依据项目需要的跨部门沟通、协调建议权 有权对本人所负责的项目提出计划和方案 授权下204、的合同签订权 有权对本人所签订的合同进行监督，保障其执行 相关事情的知情权 继续学习和获得培训的权利 办公用品的使用权汇报关系： 以上职责，向业务拓展部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有部门 外部协作单位：主要是有业务来往的硬件、软件供应商，如ORACLE、MICROSOFT、等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般工作设备 具备无线上网功能的笔记本电脑所需记录文档： 相关项目文档、销售合同、项目计划、销售工作计划、客户档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 不限所需工作经验：所需培训的科目： 项目管理 销售技巧所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 205、主动性； 人际理解力； 自我控制； 客户服务导向； 关系的建立； 了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成； 能对公司相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，初步分析数据； 了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径（如渠道代理、用户、竞争对手等）； 了解公司的目标客户情况、竞争情况等市场信息，并进行持续的跟踪； 了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式； 能够结合区域特点，提出区域内营销计划的建议； 能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 实施已制定的销售方案； 与客户初步建立关系，建立客户档案； 熟悉招投标流程； 熟练使用office软206、件； 一般计算机网络运用能力备注： 渠道管理部渠道管理部经理职位说明书岗位名称：渠道管理部经理岗位编号：所在部门：渠道管理部岗位定员：1直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位： 渠道销售职系：管理所辖人员数目：2工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 负责渠道管理工作，拓展和选择代理商，组织对代理商的培训，对代理商提供支持，同时直接跟进销售项目机会，完成渠道销售任务职责与工作任务： 职责一职责描述：负责拟定渠道管理办法，起草相关文件工作时间百分比：10%工作任务8. 起草渠道管理办法，明确渠道政策和价格政策，报上级审批后实施9. 起草销售代理协议、委托实施协议等文件207、，交公司领导和专业服务部、业务拓展部审核和修改职责二职责描述：负责选择代理商并提交公司审定工作时间百分比：25%工作任务1. 负责收集符合条件的厂商信息，与其进行初步沟通2. 指派渠道销售人员给双方初步认可的厂商发送代理商申请表、市场计划书、渠道管理办法、销售代理协议，厂商完毕后发回3. 本人或指派渠道销售人员对符合条件的厂商进行远程或实地考察4. 将考察合格的厂商信息提交总经理、执行总经理、专业服务部经理、业务拓展部经理审查5. 与代理商签订代理协议职责三职责描述：负责协调和组织对代理商进行培训，提高其对本公司产品的销售及实施服务能力工作时间百分比：20%工作任务1. 与专业服务部培训组负责208、人协商，确定对代理商的培训目标、培训时间和培训内容2. 指派渠道销售人员安排具体培训事宜3. 跟踪了解培训效果职责四职责描述：负责组织对代理商提供支持工作时间百分比：15%工作任务1. 组织协调对代理商所做的重要项目售前、实施、服务的支持2. 组织对代理商的重要市场活动提供支持职责五职责描述：负责直接跟进销售项目机会工作时间百分比：15%工作任务1. 对重点销售项目机会进行直接跟踪2. 对重点实施服务项目机会进行直接跟踪职责六职责描述：负责部门管理工作，完成公司下达的任务目标工作时间百分比：10%工作任务1. 负责制定部门内部各种制度和工作规范，制定本部门岗位的职责，明确工作思路和策略2. 分209、派各岗位人员的工作，并将任务目标分解并分配给下属员工，指导下属人员完成任务目标3. 主持部门内的工作例会，定期检查渠道销售工作的完成情况4. 草拟本部门的收入、费用预算，执行下达的预算5. 评价部门人员的工作成果，进行绩效考核6. 组织内部业务培训，提高员工工作能力和工作积极性职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对代理商的初步选择权、选择建议权； 授权范围内与代理商签订协议的权力； 对本部门工作的指挥权、指导权； 对下属人员工作的分配权、调整权； 对下属人员的工作争议有裁决权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 本部门预算内的费用使用权210、审核权或批准权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：省、市、县财政部门、代理商工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 本部门的财务报表、代理商档案、项目档案、渠道管理办法、销售合同、实施服务合同、销售代理协议、委托实施协议等任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理、财务、计算机相关专业所需工作经验： 5年以上销售工作经验211、，2年以上渠道销售管理工作经验，2年以上行业经验所需培训的科目： 财政 计算机 财务 营销管理所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 关系的建立 客户服务导向 熟悉公司产品各模块及产品功能 了解区域内用户的完整信息 跟踪了解区域内产品的市场趋势和动态（如：用户活动的变化、政策发展动态、区域经济等），对其进行清楚、准确的记录，归档；分析行业用户特点，从中获取经验 能够结合区域内相关产品的客户行为、竞争情况和销售数据跟踪等市场信息，写出市场分析报告 利用合理途径了解竞争对手的状况，包括其产品、服务的种类，212、性能特征，销售价格和售后服务等 能够分析用户和各种代理的具体需求 熟悉公司产品的市场推广方式和公司的销售政策 熟悉组织市场活动的整个流程 能够编制营销费用的预算并合理分配 能够写出区域内营销策划案，包括目的、达成目标、采取何种营销手段、费用预算等，能够制定详细的营销策划方案实施计划和时间推进表 通过市场信息，分析市场营销活动的效果是否有效达成目标 具备娴熟的销售知识和技能； 商务谈判能力高，能够运用综合手段影响客户； 解决与客户的冲突及客户之间的冲突； 理解客户，了解客户的想法与需求； 能够指导和带领他人完成销售工作，并传授销售技能； 能够较准确地进行产品销售预测； 对渠道状况了如指掌，选择明213、确的目标渠道进行业务拓展； 根据自己的工作经验对建立良好的代理渠道结构有鲜明的见解和良好的预测； 制定具体可行的合作伙伴年度发展计划和实施推进时间表； 指导渠道销售人员按公司标准选择确定合作伙伴； 指导渠道销售人员跟进销售项目、同客户签订销售、实施合同； 总结自己在渠道规划建设方面的经验，并记录成内部培训资料，并能够以培训等形式做知识转移，以协助其它员工的发展； 指导合作伙伴按公司的产品推广方式开发客户； 指导合作伙伴跟进销售项目、同客户签订销售、实施合同； 指导合作伙伴举办研讨会等市场活动； 能够起草、制定公司的渠道管理办法等文档； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 214、渠道管理部渠道销售职位说明书岗位名称：渠道销售岗位编号：所在部门：渠道管理部岗位定员：直接上级： 渠道管理部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述： 协助部门经理进行渠道拓展，组织对代理商的培训，建立代理商档案，并完成直接销售工作职责与工作任务：职责一职责描述：协助部门经理完成渠道拓展工作工作时间百分比：30%工作任务1. 收集代理商信息，并远程或实地进行考察2. 制作代理商考察报告，报部门经理审批3. 拟订销售代理协议及委托实施协议等文件4. 进行商务谈判5. 根据公司要求签订代理协议职责二职责描述：协助组织对代理商的培训，215、提高其对本公司产品的销售及实施服务能力工作时间百分比：20%工作任务1. 与专业服务部相关人员协商制定实用可行的培训期限及课程2. 提前安排培训人员的食宿，写出培训通知，以mail或传真形式通知到各地区代理商3. 协调技术资源按期对各区代理商进行销售及实施培训4. 对培训结果进行考核5. 办理对各地区代理商及直接财政客户的接待工作职责三职责描述：负责代理商日常档案维护及工作管理工作时间百分比：10%工作任务1. 整理各地区销售及实施代理商的档案2. 定期考察各区代理商的工作3. 督促代理商在所在地区推广公司产品4. 定期对通过代理及个人直接跟进的项目进行统计，上报部门经理5. 提供对代理商进行216、推广及销售行为所必需的支持职责四职责描述： 负责完成直接销售工作工作时间百分比：20%工作任务1. 根据公司要求提出立项申请2. 在立项申请的基础上进行费用预算3. 全方位收集客户信息，获取销售机会4. 跟进项目机会5. 根据公司要求签订销售协议职责五职责描述：协助经理制定并执行本部门的规章制度工作时间百分比：10%工作任务1. 起草部门内部相关管理制度2. 起草渠道管理办法等规范代理商的各种制度3. 传达渠道管理办法等制度至代理商4. 协助代理商执行渠道管理办法等制度职责六职责描述：负责编制月度费用预算报部门经理审批工作时间百分比：30%工作任务1. 根据财务部门的相关规定，每月月底按时编制217、下月相关费用预算，递交部门经理审批职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：10%相关权限： 团队规划和计划的参与制定权 预算费用使用权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 办公工具和劳动工具的使用权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 渠道管理部经理 汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：各省（市）财政部门、各代理商工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 代理商档案、项目档案、渠道管理办法、销售合同、实施服务合同、销售代理协议、委托实施协议等任218、职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、财经、管理等所需工作经验：所需培训的科目： 财政知识 软件 管理知识所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 自我控制； 客户服务导向； 关系的建立； 了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成； 能对公司相关产品的销售数据进行收集、分类和跟踪，初步分析数据； 了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径（如渠道代理、用户、竞争对手等）； 了解公司的目标客户情况、竞争情况等市场信息，并进行持续的跟踪； 了解公司要推广的所有产品以及产品的市场推广方式； 能够结合区域特点，提出区域内营销计划的建议； 能219、够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 实施已制定的销售方案； 与客户初步建立关系，建立客户档案； 熟悉招投标流程 了解公司代理运作模式总体情况，理解公司当期渠道建设发展的指导思想和渠道的整体规划 掌握发展合作伙伴的流程，了解公司选择代理渠道伙伴、识别代理渠道质量的标准，如：技术能力，经营水平，市场经验等 熟悉现有的渠道的销售能力和销售指标，总结业务开拓的经验 掌握在每个流程上怎样应用相关文档 掌握公司内部商务流程 了解公司的产品和服务对合作伙伴的经营效益产生的影响备注： 区域分公司区域分公司经理职位说明书岗位名称：华中区分公司经理岗位编号：所在部门：运营管理220、部岗位定员：1人直接上级： 执行总经理直接下属部门/岗位：行政助理、售后服务专员职系：所辖人员数目：2人工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：20XX 年 02 月5日本职概述：负责区域分公司的运营管理工作，完成公司下达的销售、实施和售后服务目标，维护良好的客户关系职责与工作任务： 职责一职责描述：负责区域市场销售工作工作时间百分比：20%工作任务1. 掌握区域内各级财政改革推进情况2. 掌握区域内各级财政系统建设情况3. 组织业务交流工作，促使各级财政部门认同我们的业务思想，为客户产品选定打下基础4. 帮助客户（省厅）制定改革（工作）目标、推进计划，实现全省统签销售目标5. 根据客户221、业务情况积极推荐本公司产品和承接客户相关项目，力争本公司实现最好的销售业绩6. 配合公司商务完成商务合同及销售货款的回收职责二职责描述：组织项目实施工作工作时间百分比：20%工作任务1. 制定实施计划和客户配合方案，明确阶段性工作目标2. 制定培训工作计划和督导工作计划，调动客户（省厅）、用户（基层财政）参与实施推进工作的积极性3. 按旬编报实施进度情况表，使公司和客户掌握工作进展情况，以利于资源调配和工作推进4. 安排实施进点时间和实施进点人员，掌控实施资源的均衡分布和工作进度的均衡推进5. 掌握各实施小组的详细工作状态，发现问题及时督促改进职责三职责描述：组织售后服务工作工作时间百分比：1222、0%工作任务1. 组建区域技术服务中心，安排并培训专人从事区域技术服务工作2. 掌握各地产品使用情况，及时发现用户使用过程中的问题并安排服务人员予以解决3. 选准适当时机组织人员进行产品升级，避免升级混乱带来的用户使用问题4. 安排合作伙伴开展售后服务工作，在客户和用户中建立本公司良好信誉职责四职责描述：参与对合作伙伴的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 配合渠道管理机构论证本区域预选合作伙伴的资质2. 建立合作伙伴工作联系、工作报告制度，从经过公司培训合格的人员中筛选实施项目组长3. 控制合作伙伴工作进度和工作质量4. 解决实施和售后服务过程中遇到的各种问题，协调合作伙伴与用户的关系223、职责五职责描述：负责收集区域用户的各种需求和问题，反馈给公司相关部门，提出修改建议工作时间百分比：5%工作任务1. 收集区域用户反映的各种问题，及时反馈给开发部门督促其尽快修改2. 收集区域用户反映的各种需求，根据需求的共性程度向开发部门提出产品规划完善建议3. 收集区域用户业务发展趋势，根据业务发展趋势向产品规划部门提出新产品开发规划建议4. 根据本区域本公司产品市场推进情况，向产品规划和产品开发部门提出产品功能实现步骤和先后顺序的建议职责六职责描述：协调区域内财政厅、局关系工作时间百分比：10%工作任务1. 与区域内财政厅、局建立良好的客户关系，与关键人员建立良好的私人关系，建立和保持良好224、的信息通道2. 参与、帮助客户制定工作推进计划、情况通报、考核验收办法、和各种汇报材料编写职责七职责描述：协调公司投入本区域资源，完成分公司目标工作时间百分比：5%工作任务1. 安排来本区域的公司人员的工作和生活，保障他们全身心的投入工作2. 协调好他们与工作对象的关系，保障他们工作的顺利开展3. 协调公司在本区域的各部门的关系，促进内部协调畅通4. 协调公司各部门的关系，保障公司在本区域的工作目标实现职责八职责描述：负责区域分公司的运营管理工作工作时间百分比：15%工作任务1. 根据公司年度目标制定区域分公司的工作目标、工作策略、工作计划，报公司审定后组织实施2. 确定本部门的组织设置，明确225、岗位职责，提出人员编制要求3. 组织、协调并指导下属人员完成各项工作任务4. 编写年度收支预算明确支出管理目标，从严审核经费支出，确保区域利润目标实现5. 定期召开工作例会，通报工作进展，协调配属资源，检查、督促工作计划完成情况，确保全年计划完成6. 考核、评价下属人员的工作绩效，确保考核的科学性、合理性、公平性7. 营造良好的文化，激励和创建优秀团队职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 预算内的费用使用权； 为解决突发事件而发生的预算外开支的使用权； 对本公司配属人员和各项业务工作的指挥、指导权； 听取公司进入本区域人员汇报的权利； 本区域内本公司各种资源（部226、门、人员）的协调权； 合作伙伴实施人员的调配权； 对所属下级的工作争议有裁决权 对公司投入本区域人员的具体工作争议有决策权； 选择合作伙伴的建议权； 终止合作伙伴合作延续的建议权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 公司产品开发、市场策略及其他相关事情的知情权； 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权汇报关系： 以上职责向运营经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部、软件开发部、专业服务部、业务拓展部、渠道管理部、品管组、财务商务组、人力资源行政组；227、 外部协作单位：区域内各级财政部门、合作伙伴、相关协作单位工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑所需记录文档： 临时性事项通知、区域相关人事档案、分公司财务报表、区域内实施项目档案、产品资料、工作总结、汇报材料任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机、财务、管理相关专业所需工作经验 10年以上工作经验，2年以上行业经验，3年以上管理经验所需培训的科目： IT软、硬件 财政业务 营销、财务管理、人力资源管理等管理知识所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 关系的建立； 客228、户服务导向； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 能够进行产品推介和宣传，具备较好的口头沟通技巧，能够向客户清晰地表达思想； 实施已制定的销售方案； 与客户初步建立关系，建立客户档案； 熟悉招投标流程； 熟悉寻找合作伙伴的途径； 熟悉同客户、合作伙伴谈判的技巧； 熟悉渠道代理的情况，包括渠道类型、特点、分布、资信、经营信息及合作稳定性，注重数据分析，从而对选择良好的代理渠道提出建议，且建议经常被采纳； 能够对代理商的考核指标提出建议； 能够综合评估渠道代理结构的有效性及发展潜力； 通过各种方式寻求潜在的业务机会，并与公司的产品/服务等部门沟通； 熟练使用off229、ice软件； 一般计算机网络运用能力备注： 行政助理职位说明书岗位名称：华中区分公司行政助理岗位编号：所在部门：运营管理部华中区分公司岗位定员：直接上级：华中区分公司经理直接下属部门/岗位：职系： 所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX年02月本职概述：负责区域分公司的行政、文秘和后勤工作，维护区域分公司良好的工作秩序职责与工作任务：职责一职责描述：负责日常文件资料的管理工作时间百分比：5%工作任务1. 整理公司相关合同文件并归档2. 负责办理相关合同项下的付款报销3. 收集及编辑周、月报资料4. 处理公司收发文、传真件并归档职责二职责描述：负责分公司固定资产及230、办公用品的保管、借用和领用工作时间百分比：15%工作任务1. 对固定资产及低值易耗品进行登记、保管2. 负责办公设备的借用3. 负责日常办公用品的采购、保管、领用职责三职责描述：维护公司办公环境，确保办公环境良好工作时间百分比：10%工作任务1. 负责办公室日常修缮工作，维护办公设备正常运行2. 组织办公环境美化工作，营造良好的办公环境3. 负责清洁用品的采购事宜4. 监督考核清洁工的工作执行情况职责四职责描述：负责办理日常的外联事宜，完善后勤保障工作工作时间百分比：10%工作任务1. 联系公司员工的工作餐、出差机票，印发名片等事务2. 协助各类会议会务工作3. 根据同事要求，负责其它外联事务231、职责五职责描述：参与软件的测试工作（备注）工作时间百分比：20%工作任务1. 参与软件新版本发布前的测试工作职责六职责描述：协助售后服务工作 （备注）工作时间百分比：35%工作任务1. 整理相关文档2. 收集、整理用户问题及需求3. 解答用户提出的问题职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 预算内费用的使用权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 办公工具和劳动工具的使用权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利汇报关系： 以上职责，向华中区分公司经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：区域内各级财232、政部门、合作伙伴、相关协作单位工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 临时性事项通知、区域相关人事档案、分公司财务报表、产品相关资料任职资格： 最低学历要求： 大学专科所需教育专业背景： 计算机、财务、管理等专业所需工作经验： 1年以上行政文秘工作经验所需培训的科目： IT软、硬件方面相关知识 财政、财务方面相关知识 科学管理方面相关知识 人力资源管理相关知识所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 应变能力； 组织理解力； 具备与人相处的能力，基本掌握待人接物的技巧； 书面表达基本通顺，基本表达思想； 能根据要233、求进行会务安排； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 运营管理部运营管理部经理职位说明书岗位名称：运营管理部经理岗位编号：所在部门：运营管理部岗位定员：1直接上级：执行总经理直接下属部门/岗位：财务商务组：主管 人力行政组：主管项目品质组：主管 区域管理：区域经理职系：管理所辖人员数目：4工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期：20XX年2月本职概述：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；职责与工作任务：职责一职责描述：建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准，修订日常营运作相关的制度和业务流程工作时间百分比：15234、%工作任务1. 负责建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准2. 审核和组织修订会计核算和财务管理的相关制度、业务流程和工作规范3. 审核和组织修订商务管理和库房管理的相关制度、业务流程和工作规范4. 审核和组织修订人力资源管理的相关制度、业务流程和工作规范5. 审核和组织修订行政管理管理的相关制度、业务流程和工作规范6. 审核和组织修订项目管理和品质管理的相关制度、业务流程和工作规范7. 审核和组织修订区域管理的相关制度、业务流程和工作规范职责二职责描述：制定公司运营指标和年度工作计划，参与公司决策，推动并确保营业指标的顺利完成工作时间百分比：15%工作任务1. 参与制定公司战略规划，235、参与公司重大决策2. 制定公司运营指标和年度运营工作计划，提交执行总经理审批3. 策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行业务发展跟踪和策略调整4. 组织协调公司各个部门，完成公司的各项运营指标5. 主持月度/周工作例会，检查、督促和协调各职能部门的工作进展职责三职责描述：负责组织行政、文秘和后勤工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织行政工作，督办公司决议和决定执行情况，促进内部沟通畅通2. 组织文秘工作3. 组织后勤工作，为公司各部门提供支持保障4. 组织处理来信来访工作，建立与外部单位的良好关系职责四职责描述：负责组织公司的人力资源管理工作工作时间百分比：15%工作任务5. 拟定人力资236、源规划，保证公司战略目标的实现6. 组织工作分析工作，拟定公司定岗定编和人员配置方案7. 组织员工招聘工作8. 负责各职能部门主管的聘任或解聘，对各职能部门其他人员的聘任或解聘进行建议9. 组织员工培训，提高员工技能水平10. 组织员工绩效考核管理工作11. 组织拟定公司的薪酬和福利方案并实施，对其应用效果进行评估12. 组织员工劳动关系管理工作职责五职责描述：负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：5%工作任务4. 根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经营理念5. 组织提炼和确定员工行为规范6. 组织企业文化培训，利用适当的形式和活动，进行企237、业文化的传播和推广职责六职责描述：负责组织公司财务工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织公司的会计核算工作2. 组织公司的财务管理工作3. 审批有关费用和支出职责七职责描述：负责组织商务管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 组织公司采购商务管理工作2. 组织公司销售商务管理工作3. 组织公司库房管理工作职责八职责描述：负责组织质量管理、配置管理，监控项目实施工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织监控项目质量管理工作2. 组织监控项目按计划实施工作，促进项目管理过程不断完善3. 组织项目评审和验收工作4. 组织软件配置管理工作职责九职责描述：负责本部门管理工作，建设和发展优秀的运238、营队伍工作时间百分比：10%工作任务1. 制定运营管理部各职能部门的战略发展和工作计划，协调各职能部门的工作2. 拟定部门的组织结构，明确岗位职责，提出人员编制建议3. 指导和检查各职能部门的工作进展和成果4. 对各主管进行绩效考核5. 编制部门财务预算，控制费用支出6. 组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力7. 营造积极进取的部门文化，激励和创建优秀团队职责十职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 运营策略、运营计划、运营指标的制定权 运营管理制度、业务流程、工作规范的审核权 运营组织机构设置的制定权 公司财务预算审核权 部门财务预算的拟定权、审批权 权限内资239、金的审批权 内部结算价格及有关收费标准审批权 公司计划范围内的部门经费有支配权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力 有对下属员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级在本部门内的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 本部门预算内的费用使用权、审核权或批准权 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向执行总经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：产品规划部，软件开发部，专业服务部，行业拓展部，渠道管理部 外部协作单位：方正集团投资管理部、财务部、人力资源部240、技术管理部、知识产权部、贸易部等，方正物业、方正奥德、方正科技等方正控股公司工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑，其他一般办公设备所需记录文档： 公司各项运营管理制度，财务报表，员工档案，项目档案，供应商档案任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 管理类专业，最好MBA所需工作经验： 5年以上工作经验，3年以上行业经验所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 了解公司现有产品线和版本，以及相关功能、产品组成、技术架构，掌握相关的产品技术； 熟练使用office软件； 一般计241、算机网络运用能力备注： 人力资源行政组人事行政主管职位说明书岗位名称：人事行政主管岗位编号：所在部门：运营管理部人力资源行政组岗位定员：1直接上级：运营管理部经理直接下属部门/岗位前台、网管、培训专员（行政）、企业文化专员、绩效&招聘专员职系：所辖人员数目：5工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述：负责公司人力资源管理、行政管理和企业文化建设，建立健全人力资源管理和行政管理体系，实现人力资本不断增值，促进公司沟通畅通，保证公司战略目标实现职责与工作任务： 职责一职责描述：负责拟定人力资源规划，保证公司战略目标的实现工作时间百分比：5%工作任务1. 进行人力242、资源调查，掌握企业的人力资源状况2. 根据公司发展需要和外部环境，分析和预测公司人力资源的供给和需求情况3. 制定人员配置计划和补充计划，建设结构合理的人才队伍4. 制定培训开发计划，使员工适应工作岗位的需要5. 制定绩效与薪酬福利计划职责二职责描述：负责组织工作分析工作，拟定公司定岗定编和人员配置方案工作时间百分比：5%工作任务1. 适时组织工作分析，编写和修订职务说明书2. 提出各部门岗位设置方案，核定人员编制，报上级审批3. 分析员工职业发展特点，提出人员的内部调配方案，保证人员配置的合理化、最优化职责三职责描述：根据人力资源需求状况，负责组织招聘工作工作时间百分比：10%工作任务1. 243、根据企业发展战略，组织编制年度员工需求计划；2. 选取适当的招聘渠道，组织对应聘人员进行面试，为公司选拔合适的人才3. 组织办理新员工入职手续，对新员工定岗定级职责四职责描述：负责组织员工培训，识别并提高员工技能水平工作时间百分比：10%工作任务1. 根据员工职级体系，建立健全培训体系2. 组织调查员工培训需求，拟定员工年度培训计划3. 针对性地分级、分类组织培训4. 检查、指导员工的在岗技能培训工作5. 评估和控制培训效果，分析员工技能增进状况6. 进行培训知识的管理职责五职责描述：负责员工的绩效考核管理，合理运用员工绩效考核结果工作时间百分比：10%工作任务1. 适时修订员工绩效考核管理办244、法，并组织实施2. 组织统计分析员工绩效考核结果3. 协调督促员工绩效考核结果在岗位调整、培训、薪酬分配等方面进行运用职责六职责描述：负责拟定公司的薪酬和福利方案并实施，定期对其应用效果进行评估工作时间百分比：10%工作任务1. 掌握国家或行业薪酬福利政策，调查行业薪酬水平2. 拟订薪酬调整、奖金发放方案和福利方案，适时进行调整，保持薪酬和福利的合理性与公平性3. 组织办理员工定级、晋级、降级等薪酬调整工作4. 组织测算人工成本，撰写分析报告5. 根据国家政策，督促按时完成各类社会保险费的收缴工作职责七职责描述：负责组织员工劳动关系管理工作，规避劳动用工法律风险工作时间百分比：5%工作任务1.245、 督促并指导员工劳动合同的签订与变更2. 组织员工人事档案管理工作3. 协商解决出现的劳动争议和纠纷，代表公司进行劳动诉讼职责八职责描述：负责公司行政管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 拟定行政管理的相关制度与流程2. 发布各项行政通知3. 督办、检查公司决议和公司领导安排工作的完成情况4. 组织公司文件的收发、传阅等公文处理工作，并进行归档和保管5. 起草公司综合性文件报告6. 了解公司内部动态，编辑、发布工作简报和通讯7. 负责公司会议、公司活动的组织工作8. 组织公司档案的收集、整理和鉴定保管职责九职责描述：负责公司的后勤事务工作时间百分比：5%工作任务1. 组织公司文件的打印、246、复印，报刊、杂志、信件的收发工作2. 组织办公用品的采购和发放3. 组织办公区的安全、卫生管理4. 组织公司固定资产的实物管理，对办公设备设施进行保养和维护职责十职责描述：负责组织处理来信来访工作，建立与外部单位的良好关系工作时间百分比：5%工作任务1. 组织公司的接待工作，处理来信2. 与相关外部单位的联系，维护与外部单位的良好关系职责十一职责描述：负责企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作时间百分比：10%工作任务1. 根据公司使命、愿景、产品和服务特点以及经营现状，提炼公司的价值观、企业精神和经营理念2. 提炼和明确员工行为规范3. 对制度审查梳理，建设制度文化4. 通过企业文化培训247、，进行企业文化的传播5. 利用适当的宣传舆论形式，组织各项活动，进行企业文化推广6. 推动员工参与文化建设职责十二职责描述：负责部门管理工作，确保部门职能的有效发挥工作时间百分比：10%工作任务1. 制定部门工作计划和经费预算，组织协调各岗位人员完成各项工作任务2. 组织完成部门员工绩效考核工作，确保考核的科学性、合理性、公平性3. 对下属进行工作指导，持续提高部门员工的工作能力4. 进行部门建设，提高部门凝聚力和团队合作精神职责十三职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 对招聘人员有初审权； 对员工岗位调整有建议权； 薪酬分配方案的拟定权； 员工晋升、降级方案的拟定权248、； 员工绩效管理办法的拟定权； 对公司劳动纠纷的处理有建议权； 在权限范围内，对公司行政事务有处理权； 对公司做出的决议、决定的执行有督办权、检查权； 对公司日常行政事务有管理权，对内部控制制度有拟定权 对本部门管理及发生的费用有审批权； 对本部门工作的指挥权、指导权； 对下属人员工作的分配权、调整权； 对下属人员的工作争议有裁决权； 对下级员工的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向运营管249、理部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：各部门 外部协作单位：软件协会、区级人才、人事局、车管所、集团办公室、人力资源部、物业公司、保洁公司、保险公司、消防局、派出所、街道办、居委会、绿植花店等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 与本职工作相关任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 人力资源管理、行政管理等相关专业所需工作经验： 五年以上人力资源管理工作经验， 三年以上管理经验所需培训的科目： 沟通技能 激励理论 行政管理所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺；250、 客观公正； 对人力资源体系有较清晰的概念，能够进行轮岗作业； 了解招聘环节与流程，能设计、改良面试技巧与方法，筛选出符合企业需要的良才； 掌握培训管理的关键流程，能开展培训需求调研，并进行分析提炼，搭建符合公司业务发展需求的培训体系，负责培训工作的实施与落实； 能够进行岗位评价与分析，根据企业的发展，制定有效的绩效管理与薪酬管理； 能将人力资源作为有机整体进行统一思考，并能对其他人员进行指导； 熟悉劳动法律法规，帮助企业规避风险； 做好员工关系管理，能帮助员工进行职业发展规划； 独立完成综合类大型文档，用词贴切，逻辑严密，符合写作规范； 能够开发外部资源，协调处理外部关系； 处理好突发事件；251、 能独立进行大型会议组织，安排会议议程，做好会务工作； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 薪酬绩效专员职位说明书岗位名称：薪酬绩效专员岗位编号：所在部门：人力资源行政组岗位定员：1直接上级： 人事行政主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 年 月本职概述：负责公司绩效、薪酬管理和招聘工作，处理有关人事工作，促进建立有效的绩效管理和薪酬激励体系，促进人力资本不断增值职责与工作任务：职责一职责描述：建立完善绩效管理体系，组织公司绩效管理工作开展工作时间百分比：30%工作任务1. 根据公司业务发展的要求，起草绩效考核制度及修252、订草案，报部门主管2. 按时组织各部门进行绩效考核，并进行指导与监督3. 对考核结果进行分析、整理，形成报告，报直接上级，经确认后存档4. 参与员工绩效反馈，解答员工关于绩效制度等相关问题的咨询5. 提出建议，合理利用绩效考核结果，帮助员工发展职责二职责描述：起草修订薪酬制度，并组织实施与落实工作时间百分比：20%工作任务1. 了解国家薪资、福利政策2. 起草公司薪酬制度及修订草案，报部门主管3. 组织完成工作分析，促进建立健全公司的职位体系4. 起草员工定级方案，参与年度调薪、晋升工作，提出可行性建议5. 根据公司业务发展需要，适时提出薪酬体系调整方案，保持合理性和适用性6. 按时计算薪资，253、将薪资表报部门主管及公司领导审批后，交财务发放工资7. 发放薪资条，并解答员工关于薪酬问题的咨询职责三职责描述：负责招聘事宜工作时间百分比：30%工作任务1. 根据年度人员编制，拟定招聘计划，报部门主管2. 与用人部门及时沟通，了解人员需求情况，对招聘计划进行调整并实施3. 协助用人部门形成招聘申请单，根据招聘要求，寻找合适的渠道发布招聘信息4. 筛选简历，进行初试，并组织安排复试，并协助完成面试评价表5. 协助进行职前调查，填写聘约人员任用核定表，报公司领导批准6. 发送录用通知，办理人员入职手续7. 办理员工转正手续8. 应届生的接收手续职责四职责描述：负责部分员工福利事宜工作时间百分比：254、15%工作任务1. 安排年度员工体检2. 办理员工差旅出行保险3. 与社保中介及时沟通，并督促并办理员工社保职责五职责描述： 处理部分人事事务工作时间百分比：10%工作任务1. 起草劳动合同，根据公司业务需要及管理规范，及时提出劳动合同变更建议2. 办理员工劳动合同的签订与续订工作3. 负责员工档案的调转4. 管理员工档案，定期进行维护，督促员工补齐档案材料5. 每月编制人事月报表，报部门主管及公司领导6. 办理人才引进、工作居住证等7. 协助解决出现的劳动争议和纠纷，提出合理化建议 8. 完成员工离职手续的办理，协助做好离职访谈工作职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相255、关权限： 招聘渠道的选择建议权 对应聘人员的面试权及有关招聘问题建议权 薪酬、考核制度的起草权及修订建议权 在负责工作范围内对员工咨询的解释权 对部门用人情况的监督及建议权 员工档案的管理权与对员工的催办权 劳动合同的管理权与对员工的催办权 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权； 各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作的督促权； 各部门有关资料和报表的索取权汇报关系： 以上职责，向人事行政主管汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：人才中介、人才招聘网、猎头公司、人力咨询公司等工作256、环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 员工档案、各种制度、员工薪资、绩效数据任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 企业管理相关专业或心理学所需工作经验： 3年以上工作经验所需培训的科目： 人力资源管理 社会心理学 组织行为学 财务 公司业务所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 客户服务导向； 应变能力； 组织理解力； 理解和解释公司现有的考评标准的内涵； 了解绩效考核的理念及意义，了解绩效考核的主要方法； 正确执行已有的考评管理制度； 通过多种渠道，收集整理考评工作信息； 了解薪资福利运算公式，独立进行薪资福利的计257、算； 了解劳动法律法规，能处理福利保险的缴纳事务； 了解岗位评价的基本流程，并能配合做好统计分析工作； 能根据法规要求，建立合理的福利体系； 对激励理论有一定了解，能对薪酬体系提出可行性建议； 理解职位分析的重要性，并基本了解职位分析过程及技术，对招聘岗位进行分析，抽取关键因素； 熟悉招聘渠道与资源，能合理加以利用； 了解、掌握面试技巧与技术，具备较强的观察能力； 了解劳动法律法规备注： 培训专员职位说明书岗位名称：培训专员岗位编号：所在部门：人力资源行政组岗位定员：1直接上级：人事行政主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2258、 月本职概述：负责公司的培训管理工作，促进员工的知识、技能和素质不断提高，进行企业文化的营建和宣传推广，推动实现公司战略目标职责与工作任务：职责一职责描述：起草培训管理制度，建立健全公司的培训管理体系工作时间百分比：40%工作任务1. 组织制定规范的培训管理制度并监督实施2. 进行培训课程与教材的开发与管理3. 建立切合员工发展通道的培训课程体系4. 配合其他部门完善培训师资队伍的建设5. 进行培训知识的管理职责二职责描述：负责培训需求调研工作，拟定年度培训计划工作时间百分比：20%工作任务1. 根据企业发展战略，明确年度培训目标2. 通过员工访谈、培训问卷调查等形式，进行培训需求调研与分析3259、. 拟定年度培训计划，报部门主管审批职责三职责描述：编制年度培训预算，管理培训经费工作时间百分比：10%工作任务1. 根据培训计划，编制年度培训预算，报部门主管审批2. 执行培训管理制度，合理使用培训经费职责四职责描述：依据企业发展状况，制定阶段性培训计划，并组织实施工作时间百分比：45%工作任务1. 制定阶段性培训计划及培训费用预算，报部门主管审核2. 组织培训工作，安排培训师资，落实授课内容、方式，保证培训课的顺利进行3. 控制培训经费的使用4. 检查、督促、协调各部门的岗位技能培训工作5. 建立并更新员工培训信息库职责五职责描述： 负责评估培训效果并进行改进工作时间百分比：45%工作任务260、1. 组织对培训内容和培训教师的评价，完成培训工作总结2. 评估培训效果，提出培训工作中存在的问题及改进建议职责六职责描述：归纳和提炼公司价值观、企业精神、经营理念和行为规范工作时间百分比：15%工作任务1. 了解公司发展战略，以明确年度企业文化建设的目标2. 进行公司企业文化现状调查与诊断3. 根据公司使命、愿景、产品和服务特点以及经营现状，归纳和提炼公司的价值观、企业精神和经营理念4. 归纳和提炼员工行为规范5. 形成价值观、企业精神、经营理念和行为规范草案，报公司审议讨论6. 对制度进行分析梳理，提出改进建议，保证与公司价值观、经营理念和行为规范的一致性职责七职责描述：负责采取各种形式，261、搭建沟通平台，宣扬和传播企业文化工作时间百分比：20%工作任务1. 制定企业文化手册，规范引导员工的行为2. 组织企业文化培训，进行公司企业文化的传播3. 主办公司内刊，完成组稿、改稿等编辑工作4. 及时更新内部网站内容，进行信息传达，加强交流5. 组织员工大会、评优大会，树立典型案例6. 组织各类文体活动，增强员工凝聚力7. 通过各种形式，推动员工参与企业文化建设，加强企业文化渗透作用8. 设计办公区内的招贴画，加强视觉宣传效果职责八职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 培训管理制度的起草权 培训体系构建的建议权 培训计划和预算的拟定权 预算内培训费用的支配权 培训262、机构、讲师和课程的选择建议权 培训设施使用权 培训学员的考核权 对员工的访谈权 对公司员工活动的建议权 对员工提供稿件有督促权 对有关部门相关资料和报表的索取权 对公司员工大会、团体活动有维护秩序权 在权限范围内，有代表公司对外联络的权力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权汇报关系： 以上职责，向人事行政部主管汇报，并抄送总经理和执行总经理工作协作关系： 内部协作部门：公司所有部门 外部协作单位：培训机构，讲师，合作伙伴，印刷社等工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 电教设备和辅助用具所需记录文档： 培训管理制度263、年度培训计划、培训项目计划、培训考勤记录、培训评估、反馈问卷、绩效考核结果、各岗位职位说明书、培训教材、调查问卷、会议记录任职资格：最低学历要求： 大学本科以上学历所需教育专业背景： 教育管理，人力资源管理所需工作经验： 3年以上工作经验所需培训的科目： 人力资源规划与发展 沟通技巧 管理技能 企业文化 组织行为学 培训师的培训所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 客户服务导向； 应变能力； 组织理解力； 基本掌握实施流程； 独立组织培训课程； 能根据岗位要求，寻找相关的培训资源； 具备较强的语言表达、书面表达能力； 能正确理解企业的核心理念与价值观； 能按要264、求组织各种形式的活动，进行企业理念的正确宣扬备注： 系统管理员职位说明书岗位名称：系统管理员岗位编号：所在部门：人力资源行政组岗位定员：1直接上级：人事行政主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2月本职概述：负责公司内部网络、电话系统、办公用机和网站的管理和维护，为其他部门提供技术支持，保障公司内部网络安全运行，提高公司办公效率职责与工作任务：职责一职责描述：负责公司内部网络的管理和维护工作时间百分比：10%工作任务1. 进行网线制作和管理，网络设备的管理和维护，IP使用管理，域账号管理2. 网络信息口的维护和维修3. 实时跟265、踪公司内部的网络使用情况，及时解决网络使用中出现的问题4. 负责公司内部网络的安全，及时升级病毒库，监控病毒服务器的状况职责二职责描述：负责电话系统的管理和维护工作时间百分比：10%工作任务1. 电话系统的改造，扩容等工作2. 电话系统日常维护，包括电话信息口的维护和电话交换设备的检查3. 分机号的变更与调试职责三职责描述：负责服务器的管理和维护工作时间百分比：20%工作任务1. 内部网关、防病毒、域控、CRM、FTP、Web服务器的维护和管理2. 了解市场行情，选择供应商采购相必需设备3. 进行外网FTP、MAIL、CVS、PM服务器的维护和管理4. 负责邮件系统的安全、账号管理和技术支持5266、. 负责服务器托管相关工作职责四职责描述：负责办公用机的管理，起草管理制度与流程工作时间百分比：20%工作任务1. 负责办公用机的调配，对办公用机的采购进行监督2. 建立、维护办公用机台帐，保证帐物相符3. 进行办公用机的检测与报修4. 起草、完善办公用机管理办法与流程，并监督执行职责五职责描述：负责相关技术支持工作时间百分比：20%工作任务1. 为大客户部提供相关技术支持以及实施工作职责六职责描述：负责内部网站的维护工作工作时间百分比：10%工作任务1. 进行内部网站的部分栏目后续开发2. 进行内部网站的内容更新3. 进行内部论坛的维护和管理工作职责七职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间267、百分比：10%相关权限： 办公用机的管理和监督检查权 网络设备、电话设备、服务器的管理权和采购建议权 对网络接入、服务器托管的建议权 职责范围内有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力 办公用机的使用权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 本领域（专业）获取信息、知识的工具使用权 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向 人事行政主管 汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有部门 外部协作单位：服务器托管商、方正宽带工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 办公用机清单任职资格：最低学历要求： 大学专科所需教育专业背景： 计算机、268、通信相关专业所需工作经验：所需培训的科目： CCNA或者MSCE 所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系统实施的基本知识，在数据库、中间件与系统的结合中熟练使用 熟练进行公司内部局域网的搭建，并进行服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护 熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，能进行操作系统安全、数据库安全（如双机热备等）等网络完全的设置备注： 前台文秘职位说明书岗位名称：前台文秘岗位编号：所在部门：人力资源行政组岗位定员：1直接上级： 人事行政主管直接下269、属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2月本职概述：处理公司日常事务性工作，管理公司固定资产、办公用品等，维护公司日常办公活动正常开展职责与工作任务：职责一职责描述：负责处理日常后勤事务工作时间百分比：60工作任务1. 负责接听电话，收发传真、信件2. 接待来访客人3. 饮用水、水杯、茶叶管理4. 管理公司报刊、杂志、信件、包裹、汇款的收发等事务5. 办理订票事宜6. 订制名片、定期统计需要印制胸卡的员工，并统一进行办理和发放7. 办理快递费、名片费、加班餐费、出差飞机票费的缴纳8. 整理公司内部的各种申请单，与相关部门沟通，保证申请单270、的供应9. 不定期更新通讯录职责二职责描述：负责管理公司图书工作时间百分比：5工作任务1. 登记公司的每一本公用图书，妥善管理2. 借阅图书登记 3. 要求购买的图书，通过公司的流程，进行购买后登记入库4. 催还图书，在归还日期栏中登记5. 图书借阅情况随时更新到公司网站上职责三职责描述：负责办公设施采购与管理、维护工作工作时间百分比：30%工作任务1. 办理办公设施的采购工作2. 登记办公设施，保证帐物相符3. 负责公司钥匙管理和领用4. 检查办公设施及设备，发现的问题及时处理职责四职责描述：负责办公用品和礼品的订购和管理工作时间百分比：10工作任务1. 选择供应商，购买合适的办公用品2. 271、保证公用办公耗材的供应和储备3. 定期办理结算和统计库存4. 办理公司礼品的采购和领用职责五职责描述： 协调物业、保洁工作工作时间百分比：5%工作任务1. 与物业、保洁单位沟通，联系相关事项2. 定期办理房租、物业费、水电费的缴纳3. 传递物业通知职责六职责描述：负责办公环境的管理工作时间百分比：5工作任务1. 每天对十层办公区进行检查2. 检查完毕填写办公环境管理清单3. 监督保洁员工作情况，有问题及时指出4. 当发现办公环境中的问题，及时找相关部门进行解决职责七职责描述：负责公司车辆的年检与保养，办理车位停车证和车辆保险工作时间百分比：10%工作任务1. 办理公司车辆的年检与保养2. 办理272、公司车辆车位停车证及付费3. 办理公司车辆的保险职责八职责描述：负责统计员工考勤工作时间百分比：5工作任务1. 每月汇总员工考勤情况，进行考勤管理2. 记录员工的请假、出差、迟到等情况3. 在上级的同意下，联系制作和发放出入的门禁卡职责九职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5相关权限： 对办公用品采购确定供应商的选择权和费用使用权 对发送快递、订票、印制名片和胸卡确定供应厂商的选择权 对物业的卫生工作的监督检查权 对公司各部门办公秩序的监督检查权 对办公用品的领用调配权 对公司图书管理工作的监督权 对公司固定资产的监督权 相关每月费用预算制定权 在权限范围内，有代表企业对外联络的权273、力； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向人事行政主管汇报工作协作关系： 内部协作部门：公司所有部门 外部协作单位：办公用品供应商 、快递公司、名片社、物业、保洁公司、方正集团、维修公司、订票点工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 员工出入登记、员工出差登记、未打卡登记、来访客人登记、投影仪录音笔借用登记、钥匙和电话领用登记、办公用品领用登记任职资格：最低学历要求：大学专科所需教育专业背景： 不限，以文科为主所需工作经验：所需培训的科目： 274、沟通技能 行政管理所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 客户服务导向； 应变能力； 组织理解力； 能按要求进行文件档案的管理，起草相关文件管理制度； 独立完成行政公文，语言表达准确，语法基本无误； 能根据公司要求，联络、协调外部关系； 能根据公司要求进行工作督办跟进； 进行资产管理，并起草相关的管理流程； 根据要求，做好会议组织、协调工作备注： 财务&商务组财务/商务主管职位说明书岗位名称：财务/商务主管岗位编号：所在部门：运营管理部财务&商务组岗位定员：1直接上级： 运营管理部经理直接下属部门/岗位：会计、出纳、销售商务、采购商务职系：所辖人员数目：5工资级别275、范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年 2 月本职概述： 负责会计核算、财务管理和商务管理的各项工作，健全财务和商务内部控制体系，优化财务和商务资源，防范财务和商务风险职责与工作任务：职责一职责描述：负责拟定财务核算、财务管理和商务管理制度和流程，健全财务/商务内部控制体系工作时间百分比：5%工作任务1. 拟定公司的财务制度和商务管理制度， 规范会计核算行为，促进建立健全财务/商务内部控制体系2. 执行财务制度和商务管理制度，监督检查制度在公司各部门的执行情况3. 根据执行中存在的情况，对制度提出修订意见4. 组织相关财务和商务管理制度的培训工作职责二职责描述：负责组织本公司会计276、核算工作，保证会计资料真实、合法和完整工作时间百分比：10%工作任务1. 组织现金收付业务和银行结算业务2. 组织编制会计凭证，填制会计帐薄，编制会计报表并进行审核，保证帐实相符3. 组织保存会计档案职责三职责描述：按公司制度审批各项费用和支出工作时间百分比：15%工作任务1. 审批预算内报销票据的额度和内容2. 审批预算内付款支付3. 对于预算外的报销和付款，提请相关职权上级审批职责四职责描述：组织编制财务预算并监督执行工作时间百分比：5%工作任务1. 组织以前年度数据和相关行业数据作为预算参考依据2. 根据公司经营计划，分部门组织预算编制3. 监控预算的执行情况4. 根据计划变动情况，编制277、预算调整方案职责五职责描述：参与资产管理工作工作时间百分比：5%工作任务1. 组织定期核对公司资产，保证帐实、帐帐、帐证相符2. 组织核对各项往来帐目3. 定期库存盘点，核对库存余额职责六职责描述：负责财务分析，提供决策依据工作时间百分比：5%工作任务1. 组织收集整理财务资料，进行财务分析，提交财务分析报告2. 根据公司财务现状，预测财务风险，为决策层提供防范和化解风险的建议3. 关注国际、国内财经政策变动和金融形势， 分析和预测资本增值方案职责七职责描述：负责拟定公司税务筹划方案并实施工作时间百分比：5%工作任务4. 收集与公司业务有关的税务政策和信息资料，研究税法和国家税收政策5. 拟定278、公司税务筹划方案，合理应用税收优惠政策6. 确定合理的会计核算办法职责八职责描述：参与公司经营管理，从财务角度提出意见工作时间百分比：5%工作任务1. 参与公司经营会议，提供财务支持2. 对公司的投、融方案进行财务分析，提出建议，保证股东利益最大化职责九职责描述：制定资金计划，调度和筹措资金工作时间百分比：5%工作任务1. 制定年度与月度资金计划2. 合理调度资金，保持合理的资金结构，降低资金使用成本，减少财务风险3. 拟定融资方案，组织办理融资事宜，保证资金供应职责十职责描述：负责采购商务、销售商务的管理工作工作时间百分比：25%工作任务1. 参与供应商选择和确定工作2. 审核采购合同并最终279、签订3. 审核销售合同并最终签订4. 月末审核应付款报表5. 监控库房管理，月末审核应收款报表6. 对技术合同认证进行管理，指导技术性合同的编制7. 组织对销售工作进行支持，对利润率把关，审核单据，以及盖章管理8. 参与商务谈判职责十一职责描述：负责与外部单位联系，办理相关事务工作时间百分比：5%工作任务1. 负责公司证照管理，与工商、税务部门联系，办理年检等手续2. 与财政部门、银行和会计师事务所联系，办理相关事务职责十二职责描述：负责本部门组织管理工作 工作时间百分比：5%工作任务1. 制定本部门岗位的职责，分派各岗位人员的工作2. 主持工作例会，协调部门工作的开展3. 提出人员聘任和解聘280、建议4. 考核、评价下属人员的工作绩效5. 培养下属人员，提高员工的工作技能，激励和创建优秀团队职责十三职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 财务制度和商务管理制度的拟定权； 预算内报销单据审批权； 费用预算的审核权； 对各项费用开支的审核权； 财务预算编制权； 财务报表的审核权； 符合要求的购销合同的签署权； 额度内货款支付的审批权； 低值易耗办公用品领用的审批权； 对本部门工作的指挥权、指导权； 对下属人员工作的分配权、调整权； 对下属人员的工作争议有裁决权； 对下级员工的考核权、奖惩建议权、任免提名权及淘汰建议权； 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力； 本领281、域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权； 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向运营管理部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：所有部门 外部协作单位：银行、会计师事务所、财政部门、税务部门、供应商、客户工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 预算报表(基础/项目预算)、财务报表、账簿、会计凭证、商务合同、财务分析报告、资金计划、工作总结、汇报材料任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 财会专业所需工作经验 5年以上财务工作经验所需培训的科目： 最新财政税收政策 商务管理知282、识 人力资源管理 相关法律法规制度所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 培养他人； 团队领导； 成就导向； 组织承诺； 客观公正； 掌握国家最新财税政策法规，关注国家会计制度变化趋势并积极应用于指导企业实际操作； 指导完成帐务处理和报表编制，掌握多种财务软件操作规则并至少熟练操作一种通用财务软件； 统筹规划企业资金，协调各方资金额度，保证资金运用和周转顺畅，降低资金使用成本； 指导编制财务预算，监控预算执行情况； 根据财务分析结果直接提出改进措施并指导执行； 组织全面资产管理并监控执行结果； 能够进行市场商品信息调查，掌握相关企业的销售政策，提请修订企业销售283、价格以保证足够的时常竞争力； 熟练使用office软件； 一般计算机网络运用能力备注： 会计职位说明书岗位名称：会计岗位编号：所在部门：运营管理部财务&商务组岗位定员：2人直接上级：财务商务主管直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 20XX 年2 月本职概述：负责会计核算，编制财务报表，管理核对固定资产，纳税申报以及其他事务工作，维护公司内部控制体系，规避财务风险职责与工作任务：职责一职责描述：根据合法合规的原始凭证，负责相关的会计核算工作时间百分比：45工作任务1. 每日编制内部核算记账凭证，外部核算记账凭证2. 内部核算进行部门核算、个人核284、算、往来单位核算、现金流量核算3. 外部核算进行往来单位核算、现金流量核算4. 进行科目汇总，登记总账，登记明细账5. 明细账与总账核对，做到账账相符6. 总账、明细账与报表核对，做到账表相符职责二职责描述：严格执行内部相关业务流程，实行内部控制工作时间百分比：15工作任务1. 根据公司的因公出差管理制度，审核员工出差补助申请单，以保证公司及员工的利益2. 参与公司各项财务制度、财务流程的拟定3. 管理银行预留印鉴人名章，审核支票申请单符合业务流程，在支票上盖章4. 每周根据账务处理系统审核应付账款，相符后在支票申请单上签章5. 每周与出纳核对现金、银行存款余额，做到帐实相符，以保证资金的使用、安全、完整6. 每月审核银行存款、银行存款余额调节表，相符后签章7. 每月与库管核对存货余额，做到帐物相符，以保证商品的供应、完整与安全8. 每月与春元科贸、春元时代会计核对往来款余额，做到账账相符，以保证企业的经济利益职责三职责描述：负责建立编制各种报表，如实反映企业的经营成果工作时间百分比：10工作任务1. 以IC卡方式编制增值税纳税申报表月报、做到帐表相符2. 每月按实际情况填写集团报表并及时以电子邮件的形式发送给集团相关人员3. 以网络方式编制申报统计月报、年报，做到帐表相符4. 每月以网络方式编制申报个人所得税明细表，做到帐表相符5. 每日以电子报表方式，编制发送公司资产负债表、