1、连锁店超市配送中心工作流程图（一）外部活动相关部门配送中心总经理室公司进货流程商管部（商品品项的确认）订货部订货供应商订单确认定单预检收货员检查商品质量、确认商品数量商品按规定摆入至托盘上，商品入库支持人员复检商品及数量 入库结束商品按库区上架、补货连锁店超市配送中心工作流程图（二）总经理室相关部门公司外部活动配送中心按规定时间将要货信息上传至配送中心门店 出货配送中心收集要货信息门店（团购商品）门店数据下发商管部（限量商品分配、新品）仓储部按门店顺序、按各区域进行拣货商品集货至待运区集货员对商品件数进行复核商管部（赠品）发车员发车营运部（企划用品、赠品）门店（单货不符）配送中心商品送至门店 2、连锁店超市配送中心工作流程图（三）外部活动相关部门配送中心总经理室公司退仓流程下发退仓信息门店审核退仓信息将堆垛的门店退货商品、贴码进行验货 不符合退货定的商品 符合退货规定 将验收完毕商品封箱、结单商品上架、入库 连锁店超市配送中心工作流程图（四）外部活动相关部门配送中心总经理室公司供应商退货单确认生成供应商退货单通知单退货流程审核退货申请单并下发退货员根据RF提示将商品下架门店供应商复核退货商品 不认可 认可退货完毕连锁店超市配送中心工作流程图（五）外部活动相关部门配送中心总经理室公司供应商退货单确认生成供应商退货单通知单弃货流程按退货规定未按时退货的供应商综合员填写弃货供应商商品明细表上3、报商管部（审核）综合员制作商品弃货审批单上报 同意弃货总经理室 500以下 500元以上配送中心经理室打印退货单。按规定处理弃货商品连锁店超市配送中心工作流程图（六）外部活动相关部门配送中心总经理室公司供应商退货确认配送中心快客组接收要货、订单、退仓、退货信息并打印快客便利门店快客信息室快客便利配送流程盘点根据门店要货信息快客仓进行拣货订货预检运输组核对总件，发车快客仓收货按退货规定验收门店退仓商品 验收完毕，入库 退货完毕根据退货单，供应商复核退货商品连锁店超市配送中心工作流程图（七）外部活动相关部门配送中心总经理室公司定货员根据品类，在自动补货中输入补货条件，自动补货生成建议需补货的商品订4、货流程定货员根据建议补货量结合实际情况，确认最后定货量保存最后确认数据，生成定货申请单审核定货申请单,生成定货单 定货单上传VSS或传真，发给供应商供应商在收到定单三天内送货至配送备注：1、 统配仓库存原则上保证门店正常销售的要货，并不包括团购因素，如遇团购，门店需走团购流程2、 新品、新开门店、宝洁商品、定牌商品由商管部库控组下单，其余商品由连锁店超市配送中心定货部负责定货3、 对于A类商品，定货员需重点保证货源，不允许出现人为因素的断货，如遇供应商断货，应及时与相关品类联系4、 定货员应时刻关注缺品、周转等情况，如遇问题应快速反应、及时调整，如有权限范围内无法处理的问题，应及时向分管经理汇5、报5、 重大节假日前（如春节、五一、中秋、十一等），定货部应提前提交备货计划，对节日备货应做到有计划性、不盲目，保证门店销售高峰的货源6、 定货员两个人一组共同负责相关品类，同等考核。应做到节假日不缺人、合理安排休息，不允许因为节假日长假产生人为因素的重点商品的断货现象发生。连锁店超市配送中心工作流程图（八）外部活动相关部门配送中心总经理室公司邮报售价执行前十天，定货部向供应商下单邮报商品订货流程供应商收到定单三天内送货到配送门店售价执行前七天向配送要货定货员每天对邮报库存实时监控，及时下单补货 配送信息室每天出邮报库存情况，发至各相关部门，及时通报邮报库存情况备注：1、 邮报商品，每天有专人6、进行监控，不允许发生人为因素的断货，如出现0库存，负责定货员每个单品扣罚20元2、 对于供应商断货产生的缺品，应以邮件形式告知商管部相关品类，请品类协助督促供应商保证货源3、 每期邮报结束后，提交邮报分析，通过分析不断提高自身的定货水平连锁店超市配送中心工作流程图（九）公司相关部门总经理室外部活动配送中心商管部填写投资库存表，表中需注明商品内码、名称、投资备货件数、投资备货零数、价格让利情况、搭赠情况、现有库存、现有库存周转和预计销售天数，报财务审批投资库存商品订货流程放弃 通过 未通过商管部将投资库存表以邮件形式发配送中心，征求配送中心意与商管部协商 无异议 有异议配送中心定货部按最终投资库7、存表，下定单进货 对投资库存进行监控配送定货部根据处理意见，协助商管部处理库存商管部在三个工作日内提出处理意预期未消化完，过预计销售天数十五天以上商品，告知商管部，并对同类商品的的投资库存，暂时拒进成功 预期已消化完备注：1、 财务周转考核指标中剔除投资库存因素2、 对于商管提出的投资库存量，定货员需进行数据分析，对商管部的预测量结合实际出货情况进行核算，如遇对商管部的预测量有异议或因仓位紧张暂时无法囤货等情况，应及时与品类沟通，给予适当建议，不应无条件盲从。3、 投资库存表需经分管经理同意后，方可下单备货4、 定货员应实时关注投资商品的库存走势，对于动销情况较差的商品，及时与相关品类沟通，适8、当提出建议，积极主动协助商管部，努力使投资库存可以最好地发挥其作用连锁店超市配送中心工作流程图（十）调剂商品退货流程公司配送中心外部活动相关部门总经理室门店以邮件形式发至配送中心定货部，定货部审批通过，定货部邮件回复门店，门店退货至配送查询仓如配送本身库存较大，无法接受调剂退货，定货部邮件回复门店，请门店暂时不要退货，待配送库存正常后，定货部再以邮件形式通知门店退货备注：1、 季节性、淘汰商品门店无需通过定货员审批即可退货至查询仓2、 统配仓如遇库存较大需调剂的非买断商品，应先与供应商联系好退货事宜，再转仓（或虚拟转仓）至查询仓退货统仓中，因物流模式变更（统配改中转）、预淘汰商品的转仓由信息部9、提供清单予以转仓；季节性商品由相关定货员负责及时调整库存 连锁店超市配送中心工作流程图（十一）公司配送中心外部活动相关部门总经理室商管部审批，并提出初步处理意见商管部以邮件形式征求定货员意见，定货员根据配送库存邮件给予商管部回复门店以邮件形式上报买断商品退货流程 同意 不同意如配送本身库存较大，定货部建议先不接收门店退货，待配送库存正常后，再予以退货 外部活动连锁店超市配送中心工作流程图（十二）配送中心公司相关部门总经理室配送中心团购部门店填写团购意向单团购商品要货流程团购组查库存，核实是否门店需求商品 缺库存 有库存 统配 中转库存正好 订货加信息保证数量订货中转商品订货（2-3天到门店）定10、牌、宝洁统配订货（货到发货） 团购商品送达门店跟踪（收货、拣货、运输、订货、团购组密切配合）连锁店超市配送中心工作流程图（十三）公司配送中心外部活动相关部门总经理室配送中心根据分配目录商管部（提供限量商品分配目录）限量商品退货流程 检查商品库存情况 有 否按门店集货顺序手工加单商品配送至门店 连锁店超市配送中心工作流程图（十四）公司配送中心外部活动相关部门总经理室商管部（新品定单）供应商定单确认新品定单预检新品商品退货流程 拣选点设置收货 商品上架入库检查库存情况新品数据下发 配货至门店连锁店超市配送中心工作流程图（十五）公司配送中心外部活动相关部门总经理室配送中心将发放清单转交赠品仓供应商赠11、品确认商管部（赠品发放清单带货、赠品发放流程 收货收货赠品、企划用品营运部（企划及品赠品发放清单 根据清单存放在规定区域配送至门店连锁店超市配送中心工作流程图（十六）公司配送中心外部活动相关部门总经理室配送中心根据包装规格变更单，检查该商品是否有库存商管部（包装规格变更单）供应商提出包装变更需求包装规格更改流程 增加新的包装规格，并重新维护起要量 收货 连锁店超市配送中心工作流程图（十七）公司配送中心外部活动相关部门总经理室配送中心根据淘汰目录，检查该商品是否有库存供应商退单确认商管部（提供淘汰目录）淘汰商品退货流程无 有 将淘汰商品转入查询仓删除拣选位 收货查询仓将淘汰商品验收完毕并上架 淘汰商品退货连锁店超市配送中心工作流程图（十八）总经理室相关部门公司外部活动配送中心配送中心根据盘点通知，确定配送中心盘点日期，张贴公布供应商确认财务部确定盘点日期盘点流程 配送中心经理室布置盘点工作，确定盘点人员名单 收货盘点人员按盘点规定进行盘点生成盘点差异监盘人员抽盘 差异商品进行复盘生成最终差异 10000元以下配送中心经理室签字作损溢 1 10000元以上