1、调度员 岗位说明书岗位名称调度员部门名称售后服务部岗位编号直接上级车间主任直接下级无岗位定员薪资等级核 准 人填写日期岗位组织结构车间主任机电维修组钣金维修组油漆维修组洗车组技术主管调度员质检员岗位描述合理调配车间各维修工种和维修工作量，跟踪维修进度，保证维修任务的按时、按量完成，提升客户满意度。岗位职责1. 按照要求完成公司和品牌主机厂下达的客户满意度（CSI）指标并不断提升；2. 负责合理安排进厂车辆的秩序和待维修车辆、完工车辆的位置停放，保障车间的畅通；3. 接到服务顾问派发的维修工单后进行实车确认及单据审核，负责按照单据所列维修项目将工单及时、合理分配到各工种、班组，并进行登记；4. 2、负责精确掌握车辆维修进度，随时跟踪各项工作完成进度；5. 负责车辆维修待料时，各车辆维修单据需统一保存，并负责监督、掌控维修进程，及时上报车间主任；6. 每日核对维修车辆，所有车辆钥匙每日下班前收回统一保管，加班车辆必须登记并指定保管；7. 负责核对、统计车间维修工的工时，编制相关报表并上报；8. 协调各个工种之间工作衔接和安排完工车辆的清洁工作；9. 监督车间各班组的责任卫生区的5S执行；10. 负责岗位资产的管理和生产安全管理；11. 参加各类培训并负责转训，参加相关工作会议及工作中的问题提交改进建议；12. 负责公司各项数据、资料的保密，不向无关人员提供资料及数据；13. 遵守公司各项管3、理规章制度，爱护公司财物，文明服务，爱岗敬业，维护公司良好形象；14. 完成领导交办的其他相关工作。工作权限l 车间业务工作的改进建议权工作协作关系公司内部协调关系：前台、配件及其他公司外部协调关系： 外协单位等任职资格教育背景中专或以上的学历，汽车或相关专业经验要求3年以上的汽车维修实践经验，有1年4S店同岗位工作经验知识要求掌握汽车主要结构，精通汽车故障诊断技能和4S店车间维修业务流程技能能力l 具备良好的执行能力和计划能力； l 具备良好的沟通协调、语言表达能力和处理问题的能力；l 具备较高道德观和极高的责任感；l 具有对车辆故障判断和维修的能力；l 有驾照，能熟练驾驶。性格态度l 性格沉稳、大方、诚实、严谨，积极主动l 具有良好的团队精神工作条件工作场所：维修车间环境状况：基本舒适危 险 性：基本无危险岗位轮换与职业发展规划轮换岗位质检员、技术主管职业发展通道车间主任