1、第一节 组织结构 第二节 岗位说明书一、总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司总经理直接下级：装饰公司副总经理、设计部经理、业务部经理、客户服务部、财务部、采购部经理本职工作：全面负责装饰公司的经营工作的正常运转，维持公司的形象。工作内容和目标：1、全面主持装饰公司内部的管理工作，落实员工大会决议；2、制订、落实公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、建立健全质量体系，提供合格的产品和服务；4、提议装饰公司副总经理级人员的聘任及解聘情况，决定公司人员的聘任及解聘；5、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合；6、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰2、工程项目的总体施工质量；7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批；8、负责审核预结算书、装饰工程施工合同、装饰设计委托合同等；9、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更；10、负责落实各部门经理的工作安排；11、积极配合其他部门的工作。管理权限：对装饰公司所有员工的考核权、指导权、分配权；工程进度及质量的监督权；对建材、设备、易耗品等的审批权。工作协作关系：内部协调关系：分公司及总公司的相关职能部门。外部协调关系： 相关政府部门二、副总经理岗位说明书岗位名称：装饰公司副总经理直接上级：装饰公司总经理直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理3、行政部经理。本职工作：协助总经理工作，有对装饰公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规程、工作指令的义务，主持装饰公司经营管理工作，公司各部门的管理与协调工作。工作内容和目标：1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2、协助总经理完成经营指标；3、组织、监督公司各项规划和计划的实施；4、负责将公司内部管理制度化、规范化，流程化、系统化；5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；7、协调公司各部门人员工作的协作关系；8、 对工程部、设计部、采储部、设计部的工作负直接责任。94、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完成领导临时授权的其他工作；三、业务部经理岗位职责岗位名称：业务部经理隶属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司副总经理本职工作： 全面开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；3、负责公司市场的开拓与客户信息的管理；4、对市场进行调研，制定开发方案并安排实施；5、完成公司定期下达的经营指标；6、对公司日常业务活动进行监督、指导；7、巩固已开发客户群，同时开发新客户资源，使工作有延续性；8、监督促进协调本部门的关系；9、分析竞争公司优势并及时总结5、出应对方案，及时反馈给公司；10、协助设计部同客户洽谈，扩大整体业绩；11、定期向公司上级领导汇报业务部工作；12、积极配合其他部门人员工作。四、业务员岗位职责岗位名称：业务员隶属部门：装饰公司业务部直接上级：装饰公司业务部经理本职工作： 开拓装饰公司业务市场。工作内容和目标：1、在业务部经理领导下，负责业务工作。2、详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。3、挖掘客户信息，进6、行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同设计部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标7、，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。五、设计部经理岗位职责岗位名称：设计部经理隶属部门：装饰公司设计部直接上级：装饰公司副总经理直接下级：设计师本职工作：负责设计部人员的日常管理，并配合公司完成关于设计部分的任务。协助设计师完成合同。工作内容和目标：1、认真贯彻执行公司的各项管理规章办法，逐级建立健全设计部各项管理规章办法；2、掌握国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；3、对开发项目进行前期跟踪，根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场8、实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中与公司业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；5、根据国家有关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、客户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业与土建专业及其他相关设备专业之间的专业结合问题，以公司的经济利益为重点，坚持原则，通过会审展示公司在装饰设计上的优势及设计理念，树立公司形象，同时积极配合相关专9、业开展好专业设计工作；7、深入施工现场检查修正施工图纸中存在的设计问题及工程施工中的出现的有关设计问题，组织处理施工中有关设计方面的问题，组织办理相关的设计变更洽商手续；8、深入施工现场，检查现场对设计图纸深入理解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；9、组织工程完工后的现场实际工程量测绘，参加工程竣工验收，组织绘制工程竣工图，办理竣工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生；11、对公司企业文化有深入的理解并积极运用；12、做好安全文明生产，完成上级交给的临时任务。六、设计师岗位说明书岗位名称：设计10、师隶属部门：装饰公司设计部直接上级：设计部经理本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；7、现场11、交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。七、工程部经理岗位说明书岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰公司直接上级：装饰公司副总经理直接下级：项目经理、工程监理、施工员本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助副总工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目12、施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。工作内容和目标：1、对工程部进行管理；2、负责工程部全面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开工程部各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；6、协调公司内部各部门工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；9、完成公司领导交办的其他工作；10、积极配合其他部门的工作。八、项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理本职工作：负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责13、施工现场的管理工作。工作内容和目标：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目的施工质量；6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；7、完成领导交办的其他部门任务；9、积极配合公司其他部门的工作。九、工程监理岗位说明书岗位名称：工程监理隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理直接下级：无本职工作：在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录现场实际情况及进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等14、质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。工作内容和目标：1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；7、完成直属领导交办的其他工作；8、积极配合其他部门的工作。十、财务部经理15、岗位说明书岗位名称：财务部经理隶属部门：装饰公司财务部直接上级：装饰公司副经理直接下级：会计、出纳本职工作：负责本部门日常管理及总经理下达的财务计划的实行。工作内容和目标：1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导执行财务计划的实施，及时了解计划执行中的问题并解决实际困难。 2、建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务筹划。 4、负责各种财务专用章、财务负责人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等重要财务数据与物品的安全保管以及年检年审工作。 5、负责所有资产、存货、资金、收16、入的安全，合理利用资金。 6、负责按总经理要求编制统计数据报表。 7、审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据公司经营情况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。11、完成直属领导交办的其他工作；12、积极配合其他部门的工作。十一、财务部会计岗位说明书岗位名称：会计隶属部门：装饰公司财务部直接上级：财务部经理直接下级：无本职工作：执17、行财务部经理下达的任务。工作内容和目标：1、协助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依照公司的财务管理制度为原则。要敢于坚持原则，监督资金运用执行情况要查漏补缺，如发现问题及时申报领导纠正处理。2、原始凭证是会计做帐的合法依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续的凭证一律退回，根据合法的凭证依据合理运用会计科目与账户填制记帐凭证并记入有关账户。做到帐帐相符、帐款相符，正确反映经营成果。3、负责根据审核过的支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预留银行印章。4、负责根据审核过的借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责及时送交银行。5、负责根据客户提供的转账支票填制进账单负责送存18、银行。6、负责办理的银行汇款回单、银行进账单回单等各种收付款凭证。7、负责及时到银行取回结算票据交主管会计处理。8、负责对每月的记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。9、负责现金、银行定期存款存单、贵重物品的管理。10、负责现金日记账逐笔登记，根据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每月月最后一日盘点库存现金，发现差错查找不过月，对不按现金管理规定进行盘点清查而造成的资金损失，由个人负责赔偿。11、不超限额保存现金，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金，不为其它单位、部门用支票套取现金。12、负责认真执行银行账户管理和结算规定，不向外单位和个人出租出19、借银行账户，严格执行票据法规定，支票使用必须按规定要素填写。不利用银行账户搞非法活动。13、负责现金、银行存款账的对账工作，做到账款相符、账账相符，及时编制“银行存款余额调节表”，做好未达账项的清理工作，防止呆账项形成。定期不定期地接受财务负责人、主管会计对现金、银行账的抽查。14、积极配合领导加强会计核算，财务审核监督，当好领导参谋。15、保持与金融部门及业务单位良好的关系16、负责纳税事宜。17、负责填写银行结算票据和现金日记账记载，字迹要工整规范。18、负责法人章的保管及使用管理。19、完成领导交办的其它工作。十二、行政部经理岗位说明书岗位名称：行政部经理隶属部门：装饰公司行政部直接上级20、：副总经理直接下级：行政文员、客服本职工作：完成各项日常行政事务，公司证照办理及年审，公司人事管理。文档/机要文件管理。仓库管理、办公用品申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。协助工程合同事宜。工作内容和目标：1、办公区、总经办日常清洁维护、每周清洁卫生、公司安全检查；2、来电、来函、来访接待，查询、收集相关网络信息；3、公司资料及制度、文件签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联络等）；3、公司颁布的制度、通知等的上传下达。保证公司颁布的所有制度、通知等迅速传至各部门各位员工（含出差在外员工）。4、员工考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休统计）记录，按月度汇总报总经办、财21、务部； 5、办公区设备、资产的使用、维护，办公用品申购汇总上报、保管、办公用品（含低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理； 6、协调各工程现场及人员与各部门工作沟通； 7、办理公司经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。协助办理工程资质申报、升级、人员备案等的资料准备、递送工作； 8、公司印鉴保管、使用登记管理，所有印鉴的领/借用监督、使用记录登记保管； 9、公司各类档案资料（含证照、文件、合同、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库； 10、公司各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印的电子版重要文件、报告、22、资料、图纸等，行政部实时分类存入电子档案库的相应文件夹内。保证保管和调用的严谨性、高效性、合理性。在仓库保管人员外出期间，按公司制度办理仓库保管工作。11、参与制定仓库管理办法，指导仓库实物的摆放及出入库手续工作的办理，指导建立并完善仓库各类账、单据（包括出入库单、电子及书面台账）；12、监督跟踪仓库实物管理及流程的实施情况，定期检查仓库实物摆放及各类手续完善情况，组织定期盘点工作； 13、配合其他各部门要求对仓库帐务流程实时调整及相关实物、账务数据的提交、核对工作； 14、按公司发展规划和总经办指示，制订人员招聘计划，据所聘人员级别/职务等确定招聘渠道/方式（人才网站发布信息、网站人才库简历23、搜索等），收集人才信息，分类整理，呈报，及时收集反馈信息。15、按总经办指示，组织人员面试及复试，安排相关事宜，及时记录反馈情况，下发员工录用通知（书面或电话通知），确定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验相关证件、证书，留存复印件并附员工入职登记表，建立入职员工人事档案，办理公司员工合同鉴证、就业证、合同续签等申报、领取及发放事宜； 16、员工离职，通知相关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职员工借用、领用、经手物品、资料并记录。17、总经理公干日程安排、代订车票，相关工作及事务协调。18、各部门文件、资料、报告等收集、呈报、转发，定期收集员工报告、总结等，报总经办审批、转24、发相关部门主管/员工，存档备案。19、总经办会议安排，会务组织，会议记录/整理、存档，总经办机动性/外联工作任务；20、公司用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理；21、组织工会活动、组织公司对员工福利关怀、看望慰问等活动； 22、办理公司托运货物、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货的，按照采购制度相关原则进行车辆选择、租车合同签订及跟踪工作；23、学习相关产品和专业知识，促进自身工作的提高及与业务部门的工作协调。十三、行政部文员岗位说明书岗位名称：行政部文员隶属部门：装饰公司行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职工作：完成行政部经理安排的任务。工作内容和目标：1、负25、责做好计算机打字、复印等行政工作。2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。8、 完成各26、项勤杂、采购工作。9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。10、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。11、完成行政部经理临时交办的其他任务十四、客服岗位说明书岗位名称：客服隶属部门：装饰公司行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职工作：完成日常客服接待及行政部经理安排的任务。工作内容和目标：1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级的工作管理。2、接待客户时要面带微笑，当客户落座时应主动给客户倒水，询问基本情况，做好客户资料登记（登记表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。3、做好每天的公共27、区域的卫生打扫，保持地面整洁，前台整齐，工作期间无随意动作。4、配合公司各部门人员工作，烘托设计人员（人抬人高），提高公司形象。5、安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。6、合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。7、记录总经理宣布事宜，每日上报。8、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。9、负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。11、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。12、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。13、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。14、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。15、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。16、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。17、完成领导交办的其他事项。