1、*装饰员工岗位说明书目录人力资源部4人力资源部经理岗位说明书4招聘专员岗位说明书7培训专员岗位说明书8绩效专员岗位说明书10行政部11总经理助理11客服经理岗位说明书12客户经理岗位说明书13行政主管岗位说明书15行政文员岗位说明书17营销部18营销部经理岗位说明书18推广专员岗位说明书20视频后期岗位说明书21平面设计师岗位说明书22营运部23营运部经理岗位说明书23营运部主管岗位说明书24外场专员岗位说明书25信息专员岗位说明书26网销部27网销主管岗位说明书27网销专员岗位说明书29售后部30售后部经理岗位说明书30设计部31设计总监岗位说明书31设计师岗位说明书33业务部35业务总监岗2、位说明书35业务员岗位说明书37助理部39助理主管岗位说明书39助理设计师岗位说明书40经理部41分公司经理岗位说明书41工程公司45工程总经理岗位说明书45工程监理岗位说明书46质安员岗位说明书47项目经理岗位说明书48人力资源部人力资源部经理岗位说明书岗位名称人事部经理岗位分析日期20XX/10/20所在部门人力资源部岗位定员1人直接上级总经理职系管理职系直接下级招聘专员、培训专员、绩效专员、劳动关系专员招聘定位对内、对外所辖人员4人薪资待遇本职：全面负责公司人事部的工作，参与制订公司人事部发展目标和规划，在制度管理、岗位管理、人才招聘甄选、培训管理、薪资管理、绩效管理等方面进行管理并组织3、实施， 保证公司人力资源供给和人力资源的高效利用晋级方向：连锁事业部经理 职责与工作任务职责一职责表述：参与起草公司有关人事部管理制度，经批准后组织实施并进行监督工作任务1、参与起草公司有关人事部管理制度，负责上报总经理审定2、制度经总经理批准后，负责制度的执行和监督3、对公司人事部管理制度进行跟踪研究，提出制度修改建议，并上报总经理审定考核重点：人事部管理制度的执行情况职责二职责表述：依据公司年度计划，组织开展人事部的计划管理，制定部门及各岗位的业绩目标、工作计划，经总经理审定后组织实施并进行监督工作任务1、依据公司年度业绩目标及工作计划，组织制定部门的业绩目标分解、工作计划和实施步骤，并报4、总经理审定2、组织制定部门的月度工作计划，并细化分解到部门内各个岗位3、指导下属人员制定各自的周工作计划，并进行统一的审核4、组织部门人员完成年度、月度及周工作计划5、监督部门各项计划的执行情况，并完成工作总结考核重点：部门计划的执行情况职责三职责表述:组织公司人事部规划工作，参与公司重大人事决策工作任务1、根据公司战略规划，组织制定公司人事部规划方案，并报总经理审批2、制定公司人员需求计划，组织人才供给调查，掌握各部门人事部饱有、需求等情况，提交总经理审批3、负责组织公司人事部规划的实施，并根据变化调整人事部规划方案4、根据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案 5、负责对公司组5、织结构设计、人员需求结构提出改进方案6、负责对公司各岗位说明书的维护、修订、发布及解释7、为重大人事决策提供建议和信息支持8、组织建立公司人才库，并组织日常管理考核重点：人事部的规划工作职责四职责表述：组织开展公司员工的招聘、配置工作工作任务1、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经总经理审批后实施，促进人员的优化配置2、根据公司年度预算和组织机构设置，制订人员编制计划和年度招聘计划3、根据年度招聘计划制定合适的招聘渠道、维护招聘渠道，提高工作效率4、制定招聘流程及各环节的操作方法，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等考核重点：招聘工作执行情况职责五6、职责表述：组织开展公司培训工作工作任务1、根据公司整体的发展和人才提升需求，以及各部门培训教育需求，指导制定公司培训计划，提交总经理审批2、组织建立内部培训讲师队伍3、督导、安排、检查内部培训师的工作，管师审核培训课程讲义4、发展外部培训合作机构，负责签订外部培训合同，安排外部培训前的各项工作5、执行年度培训计划，检查跟进培训组织情况，进行培训效果跟踪和评价考核重点：培训工作执行情况职责六职责表述：组织开展公司的薪酬、福利管理工作任务1、参与公司的薪酬管理制度、薪酬体系设计和薪酬管理的规范工作，并根据公司发展需要适时调整薪酬方案2、负责根据薪酬管理度，组织薪酬的计算，对薪酬表进行审核，并组织进7、行发放3、指导办理员工的社会保障、福利等4、接受员工的有关询问，解释公司薪酬、福利相关政策及核算方法考核重点：薪酬工作执行情况职责七职责表述：组织开展公司的绩效管理工作工作任务1、参与制订公司各部门的绩效考核体系和激励政策方案2、指导公司各部门绩效考核实施和推进绩效管理工作3、负责监督和检查绩效考核的实施情况4、负责审核所收集和汇总的绩效评估档案5、负责受理绩效绩效面谈、绩效申诉并反馈信息考核重点：绩效执行情况职责八职责表述：组织开展公司的员工管理及人事工作工作任务1、指导建立公司人员基本信息数据库、完成人事信息统计、更新员工基本信息、员工流动状况并核查，提供人事部状况分析2、建立内部沟通机制8、，妥善处理人员流动与劳资关系，及时跟踪和分析人员流动状况并提供高层参考，逐步实现对员工流动的有效控制3、与员工进行积极沟通，进行定期或不定期的员工谈话4、建立员工反馈制度，针对员工日常反映出的问题，对相应问题部门提出整改意见并监督改进5、制订档案管理规范和制度，指导建立员工档案管理，并进行定期的更新、整理、保管考核重点：了解员工动态情况职责九职责表述：领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作工作任务1、负责向部门内部人员及时准确地传达公司的各项精神、方针、决定等，帮助员工理解并组织贯彻2、明确部门内各岗位的职责，根据需要作出工作分配3、对下属工作业绩进行日常考评4、组织编制部门经费预算并上报9、财务部审批，控制部门费用开支5、组织开展对部门人员的日常培训工作6、开展对部门人员的思想教育工作，了解员工动态，关心员工成长，提高团队的凝聚力考核重点：内部管理工作的情况任职资格1、专科以上学历；2、人事部管理、行政管理、企业管理等相关专业；3、3年以上工作经历；4、熟悉现代人事部管理知识、劳动法知识及相关地方法规，知晓财务会计知识和管理能力开发等方面的知识5、5年以上相关工作经验，3年以上管理工作经验权力：1、对公司人事部管理制度的建议权、建立、修订权2、有对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权3、有对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权4、员工薪酬、福利发放的建议、审核权5、对公司绩10、效考核工作的指导、监督权，以及对考核结果的审核权6、预算权限内的财务审核权（例如培训预算的审核）7、对员工出勤的监督权8、人事部有关档案管理的监督权、查阅权9、有代表公司与外界相关部门和机构联络权10、对下属员工和各项业务工作的指挥权11、对所属下级工作的监督、检查权12、对下级人员选拔、配置的建议权13、对本部门预算内费用的审批权14、对所属下级业绩的考核评价权和奖惩的建议权招聘专员岗位说明书岗位名称招聘专员岗位分析日期20XX/10/20所在部门人力资源部岗位定员1人直接上级人事部经理职系职员直接下级无招聘定位对内、对外所辖人员无薪资待遇2200-3100本职：制定年度招聘计划，开发企业招11、聘渠道，掌握招聘技巧；对录取人员进行合理岗位分配晋级方向：人事部经理职责与工作任务职责一职责表述：制定年度招聘计划工作任务1、根据人力资源年度规划和各部门的人才需求计划制定年度招聘计划；2、收集、汇总企业的人才需求数据；3、调查公司所需人才的市场存量与分布状况，并进行有效分析；4、统计招聘成本、招聘质量的数据，检验工作成果与方法利于改进招聘方法；考核重点：年度招聘计划的实现情况职责二职责表述：开发招聘渠道工作任务1、根据年度招聘计划，制定有效的内部及外部招聘方案，并报部门经理审批；2、与相关招聘广告商、中介商、校园、网络商等建立良好的沟通关系，针对性达成合作关系；3、对招聘渠道实施规划、开发、12、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；考核重点：招聘渠道对企业的满足性职责三职责表述:实施招聘流程工作任务1、针对不同部门、不同岗位制定相关招聘流程方案； 2、根据岗位需求发布招聘信息；3、掌握人员筛选技巧、面试技巧，对面试者能力、人格特征等进行分析； 4、组织相关人员对应聘者进行初试、复试、录取等；考核重点：招聘过程对应聘者分析准确职责四职责表述：对录用的应聘者分配工作任务1、对应聘者的分析，分配其到合适的岗位；2、对在岗员工进行了解分析，进行合适调整；考核重点：员工岗位分配是合理职责五职责表述：应聘信息管理工作任务1、建立应聘人员信息档案库，13、储备人才；2、将有关招聘的资料、文件存档；3、协助部门经理完成各项工作；考核重点：应聘档案信息管理完整性任职资格1、专科以上学历；2、人力资源管理、行政管理、企业管理等相关专业；3、1年以上工作经历；4、具有较强的决策判断能力，有良好的沟通能力、协调能力、执行能力；权力:1、对应聘者录用的建议权2、与招聘渠道合作的建议权3、人员分配的建议权培训专员岗位说明书岗位名称培训专员岗位分析日期20XX/10/20所在部门人力资源部岗位定员1人直接上级人事部经理职系职员直接下级无招聘定位对内、对外所辖人员无薪资待遇2500-3300本职：制定年度培训计划，并开发和执行各项培训课程，满足企业与员工的双向需14、求，解决企业现状人员所面临的问题。晋级方向：人事部经理职责与工作任务职责一职责表述：制定员工年度培训计划工作任务1、根据公司发展战略规划、部门年度计划及内部培训需求信息制定年度培训计划；2、结合企业的外部环境与内部条件因素，建立企业目前和未来的培训需求分析数据；3、建立培训需求信息调查渠道，选择合适的培训需求调查方法；4、整理培训需求信息并进行分析、总结，撰写员工培训需求分析报告；5、分析培训需求信息制定培训实施方案，进行培训，成本预算；6、制定企业培训制度上报部门经理审核、执行，并不断完善；职责二职责表述：培训组织与实施工作任务1、配合讲师做好培训实施阶段，培训前、培训中、培训后的工作；2、15、建立培训效果信息收集渠道，对数据进行评估；3、整理培训效果信息并进行分析、总结，撰写员工培训效果分析报告；4、总结培训经验，改善培训工作，提高培训工作的水平；考核重点：收集培训效果信息的情况职责三职责表述:拓展培训方法与渠道工作任务1、根据不同的培训内容选择不同的培训方法进行培训；2、针对培训需求信息，建立与外部培训机构的合作关系；3、评估与公司有合作关系的培训机构的培训能力和培训效果，并提出改进意见；考核重点：外部培训机构对公司的适用性职责四职责表述：培训档案的管理及其它工作任务1、收集、整理、培训教材、资料等相关文件，并归类存档；2、建立员工所参加各项培训课程、成绩等内容培训档案库；3、协16、助部门经理完成各项工作；考核重点：培训档案管理的完整性任职资格1、专科以上学历；2、人力资源管理、行政管理、企业管理等相关专业；3、1年以上工作经历；4、具有较强的决策判断能力，有良好的沟通能力、协调能力、执行能力；权力:1、培训机构合作的建议权2、对培训的奖惩有建议权3、对参加培训过程中表现有监督权4、培训教材的管理权绩效专员岗位说明书岗位名称绩效专员岗位分析日期20XX/10/20所在部门人力资源部岗位定员1人直接上级区域总经理职系职员直接下级设计总监、营销总监、行政主管、助理主管。招聘定位对内、对外所辖人员4人薪资待遇2000-3100本职：结合企业发展战略目标，以及对各岗位的人才要求，17、完善绩效考核体系，推广绩效考核体系并监督执行，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断提高员工的素质、潜能，从面提高员工的产能。晋级方向：人事部经理 职责与工作任务职责一职责表述：制定绩效管理体系工作任务1、结合公司的经营管理，制定并完善公司绩效管理系统；2、制定绩效管理制度和绩效管理程序的设计；3、根据公司的现状对年度绩效状况进行总结，并撰写分析报告；4、根据考核指标，编写相关的考核表；考核重点：绩效管理系统的完善情况职责二职责表述：绩效考核的推行工作任务1、推行绩效考核系统，让被考核者对绩效的认知与理解，逐步落实绩效规划；2、制定员工正、负激励方案，提高员工的工作积极主动性；3、每月组织18、公司各部门进行绩效考核，并考核结果进行汇总统计；4、结合每月各部门的绩效考核结果进行总结，不断优化绩效管理流程；5、掌握各部门的考核动态，总结向部门经理反馈；考核重点：被考核者对绩效系统的认知程度职责三职责表述:绩效反馈工作任务1、建立并维护绩效沟通及申诉渠道，确保及时受理员工意见；2、收集各部门对月度、季度绩效的意见反馈信息，并总结分析； 3、完善绩效面谈流程，建立绩效面谈结果分析报告；4、针对绩效诊断企业组织现存在问题，撰写分析报告审批并执行完善；考核重点：各渠道绩效信息收集情况职责四职责表述：绩效文件管理及其它工作任务1、记录员工的实时工作状态，工作成绩并建立档案； 2、收集、整理绩效考19、核文件，并归类存档；3、协助部门经理完成各项工作；考核重点：任职资格1、专科以上学历；2、人力资源管理、行政管理、企业管理等相关专业；3、1年以上工作经历；4、具有较强的决策判断能力，有良好的沟通能力、协调能力、执行能力；权力:1、对绩效考核的评分权2、对人员变动，晋升和降职有建议权3、对绩效管理系统的建议权4、激励方案的建议权行政部总经理助理岗位名称总经理助理岗位分析日期20XX-10-20所在部门总经办管理中心岗位定员1人直接上级总经理职系管理职系直接下级无招聘定位对内、对外所辖人员无薪资待遇3700-5800本职：全面负责公司内、外的各种辅助性支持工作以及协助总经理制定、贯彻、落实各项经20、营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。晋级方向：区域总经理 职责与工作任务职责一职责表述:助手工作工作任务1、协助总经理处理日常事务及各职能部门的联络、协调，做好上情下达工作 2、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；3、按照领导安排，协助其他部门组织企业的重大活动 4、跟踪企业经营目标的达成情况，提供分析意见及改进建议 5、在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案 6、协助总经理进行企业文化、战略发展的规划，配合开展企业文化工作 7、按照总经理的安排，召集并列席总经理办公室及其他各种日常会议等 考核重点：服从、沟通能21、力职责二职责表述：对外关系的协调工作任务1、协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系 2、配合企业有关部门，协调企业与政府主管部门的关系 3、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；考核重点：协调、社交能力职责三职责表述:文件攒写及经营策略工作任务1、起草企业各阶段工作总结和其他文件，上报总经理审批；2、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；3、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；考核重点：营运管理能力任职资格1.男女不限，23岁以上，公关、企业管理、工商管理专业者、行政管理等相关专业大专以22、上学历；2.或者装饰行业3年以上工作经验者；3.有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；4.良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正。权力：1、根据总经理意见传达、履行相关职权客服经理岗位说明书岗位名称客服经理岗位分析日期20XX/10/20所在部门客服部岗位定员1人直接上级总经理职系管理职系直接下级各分公司客户经理招聘定位对内、对外所辖人员815人薪资待遇3700-4600本职：垂直管理集团各分公司客户经理。晋级方向：分公司总经理职责与工作任务职责一职责表述:客户服务制度建设工作任务1、根据本行业客户特点及企业的实际情况，23、组织建立并完善客户服务管理制度；3、根据客户服务工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善；5、组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持。考核重点：客户服务管理制度的完善与有效执行程度职责二职责表述：专业技能培训工作任务1、客户服务管理制度经审批后，组织客户经理培训工作；2、负责安排培训客户经理熟练掌握接待客户日常来访、来电、等咨询信息的登记、整理、交流工作；考核重点：专业技能考核职责三职责表述:客户回访管理工作任务1、负责检查、督促客户经理对接待客户谈单过程等信息的登记、整理工作；2、组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持；3、组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发24、生投诉的原因；4、培训客户经理解决客户投诉的问题。5、组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访6、对客户提出的问题，负责督促及时解决考核重点：客户投诉处理的及时程度及客户的满意度职责四职责表述:团队管理工作任务1、合理调配部门员工，定期进行员工相关业务培训，对员工工作进行考核；2、负责各分公司客户经理晋升、晋级等考核事宜。考核重点：管理技能任职资格1、有多年客户管理经验；2、能组织专业技能培训；3、营销、文秘专业毕业或实际3年以上相关工作经验；权力：对集团各子公司客户经理晋升管理办法有决定权客户经理岗位说明书岗位名称客户经理岗位分析日期20XX/10/20所在部门客服部岗位定员13人直接上级25、客户总监/行政主管职系管理系直接下级设计师招聘定位对内、对外所辖人员68人薪资标准3000-3400本职：通过对来访客户的接待与营销，为设计师提供客户信息与谈单依据；通过对客户进行回访、跟单、参与谈单以及客户管理来提高来访客户的签单成功率。晋级方向：行政经理职责与工作任务职责一职责表述：客户接待工作任务1、确认预约来访客户的准备工作，包括客户进店时间、座位安排、户型、彩页、平面方案、参考效果图、样板房的准备、设计师的时间安排等；2、按照公司服务标准做好来访客户的接待工作（客户接待节点）；3、对来访客户进行公司品牌、服务流程、竞争优势、设计师品牌进行营销与推广，并向客户推广企业微信二维码和E时代26、等，并且必须让客户扫描企业二维码；4、通过与来访客户的交流掌握客户的消费层次、装修档次、家庭情况、籍贯住址、性格爱好、生活习惯以及对装修的特殊要求等，为设计师选派设计提供依据。5、客户离店后，详细记录客户基本信息，谈单情况，成交契机与可能遇到的阻碍；6、授权接待专员做好以下增值服务：根据客户喜好提供泡茶、咖啡或者其他饮料服务；根据客户需要提供工作餐服务；营造临时儿童玩乐环境；提供针线包，急救箱便民伞等服务。考核重点：1、接待礼仪与服务标准；2、对企业品牌优势的掌握程度；3、第一次就记住每一个到访客户的相貌特征和称呼姓名；4、掌握跟客户接待相关的装修专业知识。职责二职责表述：客户回访工作任务1、27、按照公司统一标准，对来访新客户进行24小时以内的回访；2、回访客户中，对客户提出的疑问进行必要的解说并安排好下次面谈事宜，对客户提出的不满意的地方进行详细的记录并第一时间反馈给设计总监；3、对已经开工及完工的客户进行售中、售后回访，记录详细信息，对客户的诉求进行即时反馈与跟进。考核重点：1、掌握电话回访技巧；2、相关专业知识；3、回访信息记录与及时反馈。职责三职责表述：跟单工作任务1、掌握所负责的设计组所有设计师的接单、跟单进度、定金及合同统计表，要求了如指掌，倒背如流；2、负责所有新客户及未成交老客户的电话跟进；3、组织设计师对单，周三下发周五回收设计师个人客户跟踪表；4、对设计师对单所商讨28、的跟单计划进行监督与跟进；5、对约不过来的客户进行死单鉴定与管理，组织设计师填写死单申请表，将死单客户重新安排设计师跟进；6、每天必须对未成交的客户进行短信、微信或者邮件进行营销与互动，同时把过程中客户的反馈填写到“台账”表格里（要求清晰记录每一次的反馈与动态）。考核重点：1、电话跟单营销技能；2、准确掌握所有客户的详细情况。职责四职责表述：协助设计师谈单，随时掌握谈单现场动态，有必要可以协助设计师参与谈单，当能力达到要求时可以主导谈单。工作任务1、观察谈单现场的情况，对需要出面洽谈的客户与设计师进行辅助谈单（基本上要求全程参与，如果碰到多个客户同时到场，可以有选择性地洽谈合适的客户）；2、对29、需要出面洽谈的客户与设计师做好洽谈分工；3、如现场谈单需要设计总监或分公司总经理出面，及时作出信息反馈调整；4、对进店投诉客户进行协调与处理。考核重点：1、营销谈判能力；2、现场应变能力；3、现场协调能力；4、危机处理能力。职责五职责表述：客户管理工作任务1、为成交客户做好准备工作：收据、刷卡机、空白合同、开工资料（企业性质、开工图纸、开工大吉）；2、组织监督执行签约前的审核，含报价、施工图及填写审核记录；3、对已交定金客户的施工图，效果图制作进行跟进与协调；4、对已签约客户作好与工程公司及其它相关部门的交接工作；5、检查并督促设计师到访施工现场情况并填写设计师工地回访记录表。考核重点：1、确30、保交定、签约等准备工作无误；2、严格执行审核程序。任职要求：1、大专以上学历，管理、文秘、新闻等相关专业； 2、熟练使用办公室软件并拥有数据管理与分析能力； 3、有相关客户接待、跟单或营销工作经验优先考虑； 4、沟通表达能力强，反应快，应变能力强者优先考虑。权力: 1、组织设计部、业务部对单的会议管理权； 2、对来访客户派单建议权； 3、对设计师、业务员配合跟单的监督权； 4、对更换设计师的建议权； 5、对死单的重新分配权。 行政主管岗位说明书岗位名称行政主管岗位分析日期20XX/10/20所在部门行政部岗位定员1人直接上级分公司经理职系管理系直接下级行政文员招聘定位对内、对外所辖人员1-2人31、薪资标准本职：做好后勤保障，对办公室的卫生情况进行检查；监督该分公司人员考勤及行为规范（工牌、工衣）的执行情况；人员行政管理工作，负责按时编制、呈报客服中心的材料计划及工作情况、周月报表；会议、接待管理，对新入职的同事做职前介绍及指引并对新入职客服人员进行技能培训；协调分部内各部门工作，检查客服部人员工作；晋级方向：管理中心客服主管、分公司经理职责描述与工作任务职责一职责表述：接待客户（协助接待专员）工作任务1、以热情、饱满的情绪接待来访的新老客户； 2、不得以任何理由拒绝来访客户的服务； 3、熟悉本公司服务范围内的所有楼盘信息，特别是楼盘结构户型图； 4、对公司已服务过的客户信息也要有一定的32、了解，才能对新来访的客户做出回应； 5、调动其他客服人员及时为客户倒水、递纸巾或其他服务； 考核重点：掌握服务礼节，熟知公司的服务流程职责二职责表述：做好售前及售中电话预约服务（协助接待专员）工作任务1、以热情、饱满的情绪接听新老客户的来电； 2、配合设计经理对已来过公司或未来过公司的客户进行电话预约； 3、帮助或提醒设计师每周预约客户及跟踪重点客户； 4、对已签约并在施工中的客户进行电话回访，并把情况及时反馈给分公司总经理； 5、对来过公司的客户设计师长时间没有预约的情况及时反馈给设计经理； 6、如有需要，配合业务员进行角色互换电约客户； 考核重点：职责三职责表述：做好后勤保障，对办公室及宿33、舍的卫生情况进行检查工作任务1、做好公司办公用品的入库、出库管理，提高办公用品的利用率，避免浪费；2、安排值班表，对办公室的纪律、卫生等情况作好日常监督管理；3、对宿舍进行日常管理，建立宿舍管理制度，定时检查宿舍卫生及各项安全工作；4、整理各项改善员工工作、生活条件的意见和建议，并把建议上交分公司总经理处； 5、定时组织全员做大扫除、清洗布艺类固定资产；6、对办公环境定期做消杀工作，如空气有异味要及时喷空气清味剂；7、在下雨天对客户的雨具进行保管；考核重点：良好的调配能力及应变能力职责四职责表述：负责监督该分公司人员考勤及行为规范（工牌、工衣）的执行工作任务1、每天清点考勤情况，并仔细记录下来34、； 2、及时提醒其他工作人员注意配带工牌； 3、公司有要求统一穿工衣的，必需提醒其他未穿工衣的同事，若不配合的可以记录下来罚款处理； 4、在集体早会时间到时及时提醒所有人出勤做早操； 5、给新入职的同事培训早操基本动作； 6、对办公室的纪律作好日常监督管理，如离岗、上网等 考核重点：执行统一标准，不徇私、不畏惧（考勤与工牌、工衣及时提醒）职责五职责表述：人员行政管理，负责按时编制、呈报客服中心的工作情况周、月报表工作任务1、做好日、周、月来单报表及相关统计，并及时发到指定邮箱； 2、提醒试用期满的员工办理入职手续 3、提醒策划部对已转正设计师拍摄精英榜照片； 4、提醒经理对已到转正阶段的新入职35、人员做转正考核； 5、配合管理中心行政部经理做好其他行政方面的工作；考核重点：熟练编制表格、清晰公司业绩情况、配合各部门工作职责六职责表述：会议、接待管理、做好上传下达工作，对新入职的同事做职前介绍及指引并对新入职客服人员进行技能培训；工作任务1、分公司组织会议时，配合总经理做好会务工作，并对会议做好记录； 2、对外召开商务会议时，做好接待工作； 3、对管理中心传递会议通知时，要及时告知参会人员； 4、在对新入职的同事做引导介绍时要以饱满的热情； 5、在早会时间或晚上安排时间做一个迎新会；考核重点：学会会议管理，并组织公司同事学习会议精神任职资格1、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上36、学历2、受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务会计知识等方面的培训。3、2年以上行政管理工作经验，熟练的中英文写作、口语、阅读能力；优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件、办公自动化设备。权力:1、组织行政会议权力； 2、考勤权力； 3、代表公司对形象（工牌、工衣、纪律）工作不配合者罚款的权力；行政文员岗位说明书岗位名称行政文员岗位分析日期20XX/10/20所在部门行政部岗位定员1人直接上级行政主管招聘定位对内、对外直接下级无薪资待遇本职：做好预算录入，熟悉报价模板、协助工程部打印结算工地的报价；水电图及施37、工图变更的交接工作；协助分部内各部门人员工作及临时工作的安排；晋级方向：行政主管职责与工作任务职责二职责表述：做好预算录入，熟悉报价模板、协助工程部打印结算工地的报价工作任务1、熟悉公司的报价模板，对施工工艺及材料需背记； 2、对要出正稿的报价做好审核工作； 3、有义务对设计师的报价存在错误的地方需正式告知设计师；4、做好报价保密工作，负责报价模板的借阅及保管、回收销毁设计师的旧报价、所做的每一份报价要设置密码； 5、预算专员接收施工现场实际项目数据确认表确认签字、盖章完整后方可打印。考核重点：1、公司报价模板的熟悉程度。2、保密工作的执行力度。职责三职责表述：水电图及施工图变更的交接工作工作38、任务1、签合同后水电图从初稿到正稿的交接工作及跟踪。2、协助管理中心客户部及时传送所需求的精装盒资料。 3、签合同后如有施工图纸需要变更，做好复印及交接工作。 4、做好水电图的存档工作。 考核重点：工作流程的熟悉程度、协调能力职责四职责表述：协助分部内各部门人员工作工作任务1、帮助其他人员工作上表格录入。2、复印与工作上相关的资料，禁止复印与工作无关的文件；3、做好保密工作，严禁私自复印公司资料给其他人员；4、作好办公室纪律监督工作； 考核重点：合理安排工作、协调能力职责五职责表述：配合行政主管按时编制、呈报客服中心的材料计划及工作情况周报表工作任务1、做好日、周、月来单报表、签单表，并及时发39、到管理中心邮箱； 2、提醒经理对已到转正时间的新入职人员做转正考核； 3、负责监督该分公司人员考勤及行为规范（工牌、工衣）的执行；4、配合管理中心行政部经理做好其他行政方面的工作； 考核重点：当客服主管不在或休息时，执行此项任务权力: 1、对未审核通过的预算、结算可拒绝打印正稿的权力； 2、配合行政主管代表公司对违反办公室纪律者罚款的权力； 3、配合行政主管代表公司对形象（工牌、工衣）工作不配合者罚款的权力； 营销部营销部经理岗位说明书岗位名称营销部经理岗位分析日期20XX/10/20所在部门营销部岗位定员1员直接上级总经理职系管理系直接下级视频后期、平面设计、推广专员招聘定位对内、对外所辖人40、员3-4人薪资待遇本职：负责公司战略发展目标制定、企业宣传和营销策划工作，负责执行总经理制定的战略决策。关注市场动向，调查分析市场及竞争项目，为营销推广提供决策依据。晋级方向：分公司总经理职责与工作任务职责一工作任务1、参与公司发展规划工作，并对战略规划提出意见和建议。2、下达实施经审议批准的发展规划案。3、制定企业经营战略，并报总经理办公室批准后实施。4、企业形象策划与实施，广告宣传的策划与实施;5、协助企业文化建设。6、配合营运部门实施营销企划、促销企划、广告企划、服务企划。7、负责品牌产品的物料、包装等设计、印刷工作。8、负责做好企划部内部管理工作，不断完善工作流程和部门管理制度。职责二41、工作任务1、负责公司各类活动的策划、布展及实施的组织管理;2、负责公司的宣传册、图册的编辑、设计、制作;3、企划部经理负责公司、分公司营业场地、门面设计、形象包装;4、负责公司网站建设、网页制作及电子商务的开发;5、负责公司各类文件、宣传资料的平面设计;6、对下属分公司的广告宣传、活动策划进行指导、服务和协调;7、负责公司企业宣传、营销活动资料的采集和归档工作，负责各子公司相关资料8、及信息的收集工作。9、负责公司全年广告宣传计划的制定与实施。任职资格1、学历背景工商管理、企业管理、市场营销、策划设计等专业本科及以上学历。2、培训及资历受过策划学、营销学、领导科学、决策科学、人力资源管理、财务42、管理等知识培训。3、工作经验（1）具有3年以上相关行业大中型企业管理经验。（2）有大型成功策划案例及其推广、实施经验。（3）熟悉企划案的写作、实施和控制。4、外向型个性。（2）善于独立思考，富有创意。（3）善于与外界接触，以获取信息。权力：（1）公司重大决策的参与权和建议权。（2）企划案实施的监督、检查权。（3）对本部门员工考核、监督、检查权。（4）对本部门员工任免建议权。推广专员岗位说明书岗位名称推广专员岗位分析日期20XX/10/20所在部门营销部岗位定员2人直接上级营销总监薪资标准30004300直接下级无招聘定位对外本职：负责公司产品服务的文字方案推广、活动方案的推销、策划的实施晋级方43、向：营销总监职责与工作任务职责一职责表述：常务工作工作任务1.熟知公司企业文化，公司产品或服务，总体的市场战略，竞争对手的相关信息，如投放推广策略，定价策略、SEM策略等；2.负责利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果；3.负责公司网站优化和推广，综合应用各种网络推广方式，持之以恒的实施评估总结改进再实施；4.负责利用搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧，做好网站的seo工作：如关键字优化，meta标签优化，每个网页的meta描述，标题优化，网址URL内嵌关键字优化等，并积极寻找并交44、换优质外链。考核重点：常务工作的职责二工作任务8.负责推广技能对转化率的影响，诸如是否有成效，成效的大小，预期产生成效所需要的投入等，有选择地通过软文宣传、邮件营销等形式，以互联网为工具在各主要论坛类网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广。考核重点：有规划的工作能力职责三职责表述:广告制作与媒体宣传、设计方案审核工作任务1、 根据市场策划方案，组织编制广告实施计划 2、与媒体和广告公司进行日常联系与沟通，按计划进行广告宣传和媒体投放工作 3、根据公司营销策略与业务需要，会同公司有关人员对委托外部广告公司设计的广告方案从内容到形式进行严格审核，以符合业务需要及维护公司形象考核重点：审核与宣传的能45、力职责四职责表述:产品的推销和客户反馈及市场培训指导、跟进工作任务1、 通过各种营销技巧开拓客户网络 2、 构建良好客户关系，保证合作进行 3、 对市场部成员和相关部门的员工进行市场培训和指导 4、及时跟进公司产品服务的信息，保证推广工作的质量任职资格1、大专以上、广告、营销类专业、2、精通搜索引擎营销相关知识以及Alexa排名机制和优化原则，定期查看相关关键字在几大搜索引擎上的投放情况，每个关键字的搜索量变化趋势，关键字自然排名的变化趋势，及导致关键字自然排名靠前是基于何种推广方式；3、工作经验 有2年以上市场推广、活动策划经验。 敏锐的市场意识、竞争意识，有一定的营销理论基础、较高的个人悟46、性；具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验，具备良好的计算机操作水平，熟悉联络应用，熟练应用office办公软件和办公自动化设备权力:1、 对营销人员市场宣传费用及宣传品使用有监督、管理权； 2、 对执行公司市场形象建设计划及品牌推广行为不到位或损坏形象者有提请处罚的权力； 3、对营销人员促销活动执行有监督、管理权。视频后期岗位说明书岗位名称视频后期岗位分析日期20XX/10/20所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销部经理薪资标准28004300直接下级无招聘定位对外本职：负责企业客户采访、宣传片 、专题片、广告、网络视频的后期包装。晋级方向：营销部经理职责与工作任务职责一职责表述：常务47、工作工作任务1、负责企业客户视频采访2、负责相关影音项目的剪接和图象处理；3、理解影视语言，根据创意、脚本或文案进行二次创作和编排；4、完成相关节目宣传、活动宣传等在播部分的合成制作；5、在剪辑中配合编导实现节目构思并提供合理化建议，提升节目质量；6、协助影音资料整理归档。 考核重点：常务工作的权利：1、 设备维护权，维修建议权 2、 对无操作权人员的操作要求有拒绝权平面设计师岗位说明书岗位名称平面设计岗位分析日期20XX/10/20所在部门营销部岗位定员1人直接上级营销部经理薪资标准30004300直接下级无招聘定位对外本职：在公司企划部经理的领导下，负责公司内部会刊及外部所有宣传平面审核及48、设计工作晋级方向：分公司经理职责与工作任务职责一职责表述：常务工作工作任务1、 协助经理完成对公司会刊、广告等宣传文件的审核及设计工作2、 负责公司形象和产品形象规划设计的审核3、 负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，达到公司日益发展的要求4、 协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片 整体，等等5、 协助经理对大型活动、会议过程中的应急事件进行处理 6、 协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成考核重点：常规事务的管理职责二职责表述：负责公司日常宣传、公司展览会议布置工作任务1、日常宣传、像桌面背景设置（每缝公司大型活动时就要制定相应的桌面背景风格）等249、公司展览活动会议布置：主要是指公司在大型活动或聚会时需要摆设物件，横幅设计，活动中需要的宣传单、门票等设计考核重点：会场布置以及公司的宣传力职责三职责表述:与协作方沟通工作任务1、利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本； 2、多联系几家印刷厂与之比较，在质量相同的情况下选择成本消耗小的，并在制作过程中要不断的与印刷厂沟通，以免耽误印刷品出货时间 3、与相关各部门积极沟通，如制作公文外发文件模版时应与人力资源部门沟通文件格式考核重点：任职资格 1、学历及专业平面设计相关专业大专以上学历，并且具有两年以上相关工作经验、熟练相关操作的平面设计软件、熟悉画册、海报、折页、VI形象设计50、及印刷工艺流程知识，并能独立 的完成设计工作2、工作经验 2-3年的平面设计工作经验、有扎实的美术基础，思维敏捷有创意 、较强的学习和沟通能力，良好的团队意识，工作认真、敬业 权力:1、 有权对以公司名义发出的会刊、广告等宣传文件进行审核 2、 有权与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收3、 按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全的对外宣传4、 利用自身的行业背景和知识，在设计和制作商有效的控制成本，为公司节省不必要的浪费 5、 有权对公司内部网页的变更、修改、增加进行审核 6、 公司赋予本岗位的其他权营运部营运部经理岗位说明书岗位名称营运部经理岗位分析日期51、20XX-10-20所在部门营运部岗位定员1人直接上级总经理职系管理职系直接下级营运部主管招聘定位对内、对外所辖人员1人薪资待遇3800-5200本职：监督、推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。晋级方向：分公司经理职责与工作任务职责一职责表述:建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准，修订日常营运作相关的制度和业务流程 工作任务1、负责建立规范、高效的运营管理体系，制定公司运营标准；2、审核和组织修订会计核算和财务管理的相关制度、业务流程和工作规范；3、审核和组织修订区域管理的相关制度、业务流程和工作规范考核重点：专业技能考核职责二职责表述：负52、责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作任务1、制定公司运营指标和年度运营工作计划，提交执行总经理审批；2、组织营销部策划推进及组织协调公司重大运营计划，进行业务发展跟踪和策略调整；3、组织协调公司各个部门，完成公司的各项运营指标；4、主持月度/周工作例会，检查、督促和协调各分部及运营部门的工作进展。考核重点：组织、协调工作能力考核职责三职责表述:负责组织、协助人力资源部门的管理工作工作任务1、组织行政工作，督办公司决议和决定执行情况，促进内部沟通畅通；2、组织人力资源部门拟定人力资源规划，保证公司战略目标的实现；3、组织工作分析工作，协助人力资源部门拟定公司定岗定编和人员配置方案；考53、核重点：管理考核职责四职责表述:负责组织企业文化的营建与推广，推动公司战略实现工作任务1、根据公司使命、愿景以及经营状况，组织提炼公司的价值观、企业精神和经营理念；2、督促人力资源部门提炼和确定员工行为规范。考核重点：职责五职责表述:负责本部门管理工作，建设和发展优秀的运营队伍工作任务1、制定运营管理部各职能部门的战略发展和工作计划，协调各职能部门的工作；2、拟定部门的组织结构，明确岗位职责，提出人员编制建议；3、指导和检查各职能部门的工作进展和成果；4、对总经办各部门主管、经理进行绩效考核。考核重点：团队组建能力任职资格1、营销、管理、经济类专业，大专以上学历； 2、工作经验：5年工作经验，54、2年同类岗位工作经验； 3、营运体系的建设及推动能力；百货零售市场敏锐的观察、分析、判断能力；组织、协调与沟通能力； 4、个性特征：责任心，原则性，严谨和逻辑思维性。权力：运营策略、运营计划、运营指标的制定权营运部主管岗位说明书岗位名称营运部主管岗位分析日期20XX-10-20所在部门营运部岗位定员1人直接上级营运经理招聘定位对内、对外直接下级外场专员、信息专员薪资待遇本职：负责对运营管理部下属门店运营状况进行监控、督导、巡查，以保障门店正常运营为基本原则，帮助集团建立对应门，业务资源信息采集（采购），主导0号工程、外场活动的开展与执行。晋级方向：营运部经理职责与工作任务职责二职责表述：协助分55、公司做好运营管理工作工作任务1、对分部各项日常工作进行督导检查，改进分部工作流程，确保分公司运营顺畅； 2、针对分公司运营中出现的各种问题进行现场处理，并与分公司进行沟通协调，重要事项汇报上级，并向上级提出解决方案； 3、建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成运营手册在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度； 4、对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保证公司的每一项制度、指令得到高效的执行；5、检查和考核各分部的业务人员业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展；6、根据公司给予56、本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性分部督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；7、按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发分部督导检查通报。考核重点：协调及管理能力考核职责三职责表述：主导集团0号工程、外场活动的开展与执行工作任务1、协助分部处理一些需要公司给予支持的日常运营上的事务，帮助他们解决运营中的困难；2、组织并参与策划分公司各项外场活动，力争促进签单成功率的提高。3、主导集团0号工程的发起和帮助分部开展与执行。考核重点：分公司开展的成效作为考核依据职责四职责表述：资源收集工作任务1、主要负责深圳各分公司业务部电话资源信息的收集和采购事宜；2、了解楼盘信57、息，针对业务资源的合理采购、发放及管理。考核重点：外场专员岗位说明书岗位名称外场专员岗位分析日期20XX-10-20所在部门营运部岗位定员2人直接上级营运部主管薪资标准2500-3300直接下级无招聘定位对外、对内本职：内外场的布置，用品的摆放，热场、宣传单的发放等晋级方向：营运总监职责与工作任务职责一职责表述：常务工作工作任务1.熟悉公司品牌定位；2.熟悉周边楼盘信息；3.熟悉公司外场活动手册及操作方法；4.协助营运部主管跟进分公司外场活动的组织情况及数据情况；审核分公司的外场活动计划书和申请书并提供物料清单。考核重点：熟悉掌握程度考核职责表述：活动策划职责二工作任务1.协助分公司组织外场活58、动及活动数据统计并及时汇报；2.跟进外场活动执行情况，针对活动效果对分公司外场活动提出合理调整、优化意见；3.制定外场活动各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果； 4.采集各个分公司的重点楼盘入伙时间；考核重点：协调、组织能力职责三职责表述：全面负责活动事项及完成签单工作任务1.全面负责深圳区域外场活动的组织及安排，协助其他区域的外场活动组织；2.协助分公司处理外场发生的较大事件，维护公司利益，确保顾客满意；3.组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况提供调整经营策略方案；组织并参与策划分公司各项外场活动，力争促进签单成功率的提高。考核重点：管理能力考核任职资格1、高中59、以上学历2.半年以上装饰行业工作经历；3.学习能力强、有创新精神，勇于接受挑战，善于承担压力，并有高度责任心；4.善于沟通，表达能力强，有团队精神；5.富有创意及执行力，有责任感、表达能力强，普通话标准，会粤语优先录取。6.熟悉市场流行时尚的材料，了解市场走势；信息专员岗位说明书岗位名称信息专员岗位分析日期20XX年10月20日所在部门营运部职系职员直接上级营运部主管岗位定员1人直接下级无招聘定位对内、对外所辖人员无薪资待遇2200-3000本职：负责检查集团各分公司每天单源信息的汇总工作，核对信息的准确性，检查各区域内各分公司冲单现象，督查客户经理的客户管理，分配热线与网络来单。晋级方向：营60、运部主管职责与工作任务:职责一职责表述：日、周、月、年报表的统计和跟进工作任务1、负责汇总每月的销售业绩，并按要求及时上报各项数据，做到正确完整；2、跟进集团各分公司单源信息的汇总工作，跟进、统计日、周报表，确保数据的准确度；2、根据当天行政提供的签单、来单信息，编辑发送战报；3、检查各分公司冲单现象，合理安排分配及处理工作；4、负责各部门的年报表及各项统计数据的处理和保管工作。考核重点：及时、准确的提供、反馈各报表的统计职责二职责表述：热线电话的接听、管理工作工作任务1、负责热线电话的接听，针对投诉、报修工地安排相关部门配合解决，定期跟踪；2、负责热线来单的客户信息登记，合理安排给分公司，并61、定期跟进单的进度。考核重点：工作安排的合理程度考核职责三职责表述：数据分析、ERP系统的操作工作任务1、对专业的数据分析及做好竞争对手数据的采集、统计、评估与分析，并编制报表；2、整理客户资料，分析客户属性和消费行为3、负责推广ERP系统的的操作规范考核重点：任职资格1、学历以及专业 计算机科学等相关专业大学专科及以上学历 计算机硬件、软件、网络建设、信息管理方面的知识，具备企业管理等相关业务知识2具备良好的沟通，协调能力，学习能力强，做事认真，责任心强，有较强的学习能力和独立工作的能力；3、应严格遵守商业机密，除法律规定和单位领导人同意外，不得私自向外界提供或者泄露公司的数据信息；网销部网销62、主管岗位说明书岗位名称网销主管岗位分析日期20XX-10-20所在部门网销部岗位定员1人直接上级总经理职系管理系直接下级网销专员招聘定位对内、对外所辖人员4-6人薪资标准3000-3500本职：以互联网为平台进行企业宣传、产品展示、动态发布、客户维护、加盟商谈的工作开展，从而达到网络营销的目的晋级方向：分公司经理职责与工作任务职责一职责表述：岗位的工作关系处理工作任务1、接受公司总经理、副总经理的指导、监督。2、监督各部门对网络营销工作的配合情况。3、对各部门网络营销的方案、图片、数据展开有效指导。4、与公司各部门展开有效合作。5、与网络公司的协调联系考核重点：人际关系处理职责二职责表述：制定63、工作计划、培训工作任务1、负责本部门工作的安排和人员调动。2、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等3、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。4、负责搜集、整理公司各种动态、活动，学员培训等信。5、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。6、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。考核重点：职责三职责表述：常规事务和管理工作任务1、主持早会及人员激励；2、监督和落每日的工作执行情况；3、做好每日业务部的来单管理工作；4、协调上下级、部门之间的64、关系，以保障各部门工作的顺利进行；5、参加区域周例会，并将会议精神及会议内容传播到组员；6、组织夕会、通过夕会解决团队成员相应共性问题；考核重点：常规事务的管理任职要求：1、学历以及专业大专以上学历，市场营销、计算机、广告设计专业。具有健康的体魄和充沛的精力2、工作经验两年以上营销工作经验，对网络营销兴趣浓厚。良好的沟通能力，善于制造交流的环境和氛围。具备认真负责的工作态度和极强的敬业精神及优质的服务意识。权力: 1、在允许范围内对公司网站信息更新、发布的权力。2. 对公司网络营销战略的建议权。3、对产品研发的建议权；4. 公司所赋予的其他各项权利。 网销专员岗位说明书岗位名称网销专员岗位分析65、日期20XX-10-20所在部门网销部岗位定员5人直接上级网销主管招聘定位对内、对外直接下级无薪资标准2000-2800本职：熟悉营销手段，有良好的沟通能力。拿下订单晋级方向：网销主管职责与工作任务职责一职责表述：网络信息发布工作任务1、搜集整理所有网络渠道资料，按照贡献大小排名2、制定网络信息发布计划3、撰写网络发布软文、新闻、短信息分等，并按计划在各种不同网络渠道进行发布 4、跟进、处理发布信息的反馈考核重点：搜索渠道、跟进处理职责二职责表述：客户信息收集工作任务1、利用网络后台站点、QQ、微博、论坛、58等收集购买意向客户信息，并进行级别分类考核重点：挖掘客户的能力职责三职责表述：促进成66、交工作任务1、根据不同级别、不同类型的客户制定不同的话术2、按销售流、流程对客户进行洽谈、引导3、配合设计师完成交单 考核重点：职责四职责表述：网络营销商务政策的拟定工作任务1、制定月目标网络销售计划2、拟定月度网络营销主题及活动形式 3对营销情况进行点检、分析、总结，找出优势及不足，改进考核重点：任职要求：1、学历及专业营销专业、有网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先；2、工作经验精通各种网络销售技巧，有网上开店等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站；熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；有较强的沟通能力。售后部售后部经理岗位说明书岗位名称售后部经理岗位分析日期20XX67、-10-20所在部门售后维修部岗位定员1人直接上级总经理职系管理系直接下级售后专员招聘定位对内、对外所辖人员1薪资待遇3000-3500本职：负责对装修完工后客户的售后问题处理工作，提升客户对公司的满意度。晋级方向：售后部经理职责与工作任务职责一职责表述：报修渠道的管理工作任务1、收集客户关系部、工程部、设计师、业主报修等相关渠道的业主报修问题记录；2、及时更新售后维修跟踪档案表3、电话回访业主沟通了解业主房子问题并记录，与其预约时间上门了解情况和进行评估确认，并确认维修时间；4、对接工程公司验收工程项目后出现的质量大问题，并与项目经理沟通；职责二职责表述：维修中的管理工作任务1、根据客户报修68、问题了解客户信息，告知项目经理业主需报修项目费用并安排处理；2、与总经理确认评估表费用明细评估表费用明细表3、受理业主或项目经理的要求，上门为业主解决报修问题；4、安抚业主情绪，针对业主反馈的问题提出解决方案；5、收集并拍摄业主房子出现的问题图片；6、在维修中处理好与业主的关系，若业主不愿意售后部给予维修，需与工程部沟通给业主提供维修服务；考核重点：维修项目跟踪是否及时职责三职责表述:维修后管理工作任务1、业主确认反馈表，与财务部对接评估表费用明细评估表费用明细表反馈表2、建立并完善评估费用档案和费用明细档案；3、收集维修问题图片档案并与工程部沟通反馈，让工程部寻找出现此问题的原因，后期对工艺69、材料进行研究解决问题，预防此问题发生，减少发生频率，提高公司的工程质量；4、建立并完善维修跟踪客户档案；考核重点：档案信息是否完整职责四职责表述：物品购置管理工作任务1、根据维修项目控制维修材料购买量，避免出现剩余大量材料；2、根据使用情况，控制办公用品的购置；考核重点：物品购置的合理性设计部设计总监岗位说明书岗位名称设计师总监岗位分析日期20XX-10-20所在部门设计部岗位定员13人直接上级分公司总经理职系管理系直接下级设计师团队薪资标准12002500所辖人员68人招聘定位对内、对外本职：负责组织进行工作方案设计、方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底、施工现场设计配合、洽商设计调70、整，组建设计团队、配合分公司经理的管理工作参与制定公司经营决策、协调并处理各部门的关系处理。晋级方向：分公司总经理 职责与工作任务职责一职责表述:制定完善公司各项管理制度及参与公司经营方案工作任务1、全面负责设计部的各项管理工作，并承担相应的责任；2、负责管理和编排设计师的工作安排；3、不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率；4、全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；5、参与项目前期的投资分析，做项目调研等前期开发工作；6、将部门经理下达的年度、季度、月度业绩指标，根据设计师的实际情况进行有效分配；考核重点：完善公司的管71、理制度和经营方案职责二职责表述：协调各部门的沟通和管理工作工作任务1、负责办公室人员士气的鼓舞，及时处理员工之间的矛盾。2、负责与工程部的协调工作。3、负责与客服部的协调工作。4、负责与财务部的协调工作。5、负责与行政部的协调工作。考核重点：协调各部门的沟通工作和关系处理职责三职责表述:常务工作工作任务1、配合部门经理的日常管理工作；2、指导并监督设计师每周的工作计划和日常工作安排3、配合分公司经理全面负责店面在营业时间内的开关门工作；4、在规定时间内到达公司，参加分公司管理层早会及负责分公司每日的早会的主持工作；5、负责晚上的值班工作；6、下班前要检查公司所有的电源开关是否已断开；7、协助分72、公司经理完成设计师的派单工作及公司用车安排；8、跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。9、协助设计师跟客户的谈单工作；10、协助财务收取装修定金，开具收款收据；11、审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同；12、主持每周二和周四的新老客户对单会；13、按时参加每周一的总监周例会 ；考核重点：日常工作管理考核职责四职责表述:团队组建和设计部人才培养工作工作任务1、招纳贤材、为部门选用合适的人才、壮大及优化设计团队；2、注重对新进设计师的工作指导，做好新进人员的思想工作，使他更快融入团队工作氛围、进入工作状态；3、负责设计部的员工考核、培训工作、不定期组织素质培训活动、提升部门73、的整体素质；4、定期对员工进行工作团队激励和营销技能提升培训。考核重点：团队建设和人才培养的情况职责五职责表述:制订产品设计策略和计划（如：市场定位、风格走向等）工作任务1、 组织市场调研，分析花型及款式设计潮流和流行趋势（如：什么面料搭配什么颜色；什么质地和手感配什么花型；什么花型、颜色、款式会成为市场主流等）。 2、与直营店、内外销售部和办事处客户进行需求沟通，准确掌握客户需求（如：营销部门所提供客人反馈意见作为参考，并主动与营销部沟通，尽量多了解顾客的心理动态等） 3、 根据企业和品牌的整体发展战略，确定季度、年度产品发展目标，策略和市场计划（如：产品开发、产品延续与延伸，根据产品延伸路74、线采取针对性的开发计划）。 考核重点：市场定位、风格走向职责六职责表述:对部门产值目标和客户满意度负责工作任务1、制定培训计划有效实施，让新员工快速成长，老员工工作状态，一取得高校成绩。 2、监督员工行为，确保图纸规范及预算准确，增强服务意识，提高客户满意度，减少客户投诉。考核重点：对部门产值目标和客户满意度负责任职资格1、学历以及专业知识大专以上学历 室内设计、工商管理、心理学、营销管理专业优先2、工作经验必须要有3年以上的室内设计工作经验；注重团队合作、善于沟通、口头表达能力要好；具备管理和领导能力；了解公司企业文化、愿意与公司共同成长和发展；有很强的上进心、有吃苦耐劳的精神，愿意不断的学75、习提升和挑战自我、要求思维活跃、敏锐，有开拓创新精神。权力：1、设计师及助理任免建议权2、设计师及助理请假有1天内的审批权。3、95折以内的优惠控制权。4、有派单和分配用车的权利5、对公司发展与规划有建议权设计师岗位说明书岗位名称设计师岗位分析日期20XX-10-20所在部门设计部岗位定员621人直接上级设计总监薪资标准12002500直接下级无招聘定位对内、对外本职：完成签单目标，做好每项设计工作，做好市场开发，协助工程部完成施工，推广企业。晋级方向：设计总监 职责与工作任务职责一职责表述：制定年度业绩目标与工作计划，完成年度业绩目标。工作任务1、制定年度业绩目标与工作计划，分解落实到月、周76、。并落实执行情况；2、制定并执行学习计划，参加公司年度培训课程，不断提升个人能力与综合素质；3、协助设计总监，做好责任楼盘开发工作，完成小组业绩目标；4、维护新老客户关系，达成客户转介绍业绩目标。考核重点：工作计划的执行情况和业绩完成情况。职责二职责表述：楼盘的创意方案开发工作任务1、根据公司要求参与楼盘开发方案：量房、拍照、录像、开发方案、效果图制作、参考图、草图、设计说明；2、在设计总监组织下做好创意方案；3、参加方案点评讨论会、完善方案；4、做好最终开发方案并根据公司要求制作开发效果图、参考图、草图、设计说明；考核重点：开发方案的完成质量职责三职责表述：接单、谈单、跟单、促成客户成交。作77、任务1、服从公司总经理安排，做好交接准备工作，了解来访新老客户的相关信息；2、接待来访客户，了解客户需求，明确客户定位；3、根据自己的专业知识以及公司工艺标准流程为客户提出合理化设计建议；4、根据与客户洽谈达成的共识，做好平面设计方案，或根据实际情况制成设计草图及初步报价；5、参加对单会，做好客户回访及预约工作；6、在各个相关部门配合下促成客户交订；考核重点：做好客户服务，了解客户需求，宣传公司及个人品牌定位。职责四职责表述：完成设计方案报价及施工图、效果图制作。工作任务1、客户交订金后，负责现场量房工作；2、根据量房尺寸完成平面方案和最终手稿，并根据客户需要做好效果图设计，并与客户确认；3、78、据现场实际尺寸，做全套施工图纸，包括：平面、吊顶、剖面节点大样展开里面图及工艺说明（7天内完成） ；4、根据施工图纸做好报价，并申报设计总监及工程公司审核；5、邀约客户确认施工图纸及装修报价，并请分公司总经理或设计总监签署装修合同；6、做好签约后续工作，移交工程公司、完成礼品申请和赠送工作等；考核重点：按时按量按标准完成施工图纸的设计方案施工图纸设计。职责五职责表述：施工工地交接与设计验收工作工作任务1、工程开工后做好现场图纸交底或可能存在的隐情问题； 2、做好客户与现场管理人员及工程部领导沟通和交接工作； 3、协助工程部解决现场出现的问题并及时与业主沟通； 4、做好在施工过程中的图纸改动工作79、；5、帮助客户选购材料。考核重点：与工程公司的沟通与协作任职资格1、学历以及专业知识 要求室内设计、环境艺术相关专业大专以上学历，扎实的手绘功底 2、工作经验 2年以上相关工作经验，了解工程施工工艺； 能够吃苦耐劳、团队集体荣誉感强； 学习能力强、热爱设计工作、有创新精神； 富有创意及执行力，有责任感、表达能力强。权力：1、对助理绘图有监督和指导权；2、对助理绘图有批评建议权；3、对部门的发展与规划有参与和建议权；业务部业务总监岗位说明书岗位名称业务总监岗位分析日期20XX年10月20日所在部门业务部职系管理系直接上级分公司经理岗位定员1人直接下级业务员招聘定位对内、对外所辖人员5-8人薪资待80、遇1200-2500本职：制定在职分公司业务部的年度、月度工作计划，负责业务部的业务运作，带领业务员完成分公司的来单计划，配合设计师完成分公司签单目标。晋级方向：分公司经理职责与工作任务:职责一职责表述：完善本部门规章制度、业务流程的制定并执行、在执行中不断完善与优化。工作任务1、规章制度、业务流程的制定2、监督、检查规章制度、业务流程的执行并持续优化3、根据业务开发需要制年度与月度的奖罚制度。4、制定全年业务费用预算，组织、领导业务员完成业务目标，协调处理各类市场问题；考核重点：完善并优化部门的工作职责二职责表述：完成公司的业务来单计划和签单目标。工作任务1、根据区域市场发展和公司的战略规划81、，协助分经理制定市场开发战略、来单计划及量化签单目标；2、分解年度来单目标到季、月并监督执行3、完成本部门人才梯队培养计划；考核重点：工作计划的执行情况和业绩完成情况。职责三职责表述：常务管理工作任务1、协助分公司经理制定楼盘营销方案，同时协助设计部做好设计开发方案,监督完成直至设计部完成方案点评会结束；2、对区域范围内的所有楼盘资料的收集（须在交楼前8个月完成），并协助设计师核对户型及丈量尺寸。3、提供新楼电话购买方式，协助攻关部在交楼前3个月里弄到一手的电话信息。4、开发并维护各重点楼盘的合作关系，特别是与售楼员、物业及保安的关系处理，联系并开展驻点及小区广告等活动。5、关注老楼盘的持续开82、发，建立与中介公司的合作关系。6、定期分析区域市场及发展趋势，做好市场宣传工作及信息反馈工作，特别是新建楼盘以及竞争对手的信息收集。7、对现有施工工地，特别是样板房进行全面的跟进与监督，并及时反馈相关信息。8、对业务组长实行随时监督、落实各阶段任务执行及完成情况；9、制定业务来单、市场占有率等各项评价指标； 10、督促前台做好数据统计、客户维护、信息登记、来单登记、业务来单管理工作11、负责所属部下员工的管理、培训、考核，从而塑造一个热情高效的团队。 考核重点：日常工作管理考核职责四职责表述：协调工作工作任务1、协调业务部组与组之间的管理工作顺利进行；2、协调本部门完成各项工作指标；3、协调业83、务员、中介之间的关系；4、协调上下级、部门之间、业务员之间的关系；考核重点：职责五职责表述：队伍建设及培训工作工作任务1、帮助业务组长招聘业务员，并对新入职的业务员进行（1）专业基智识培训；（2）企业全面信息培训；（3）销售技巧等的训练与辅导，并持续优化员工配置。2、帮助新入职员工做职业发展与规划同时进行培训工作，提出培训需求，确保他们不断适应岗位的需要3、建设健康的部门文化。考核重点：协调各部门的沟通工作和关系处理职责六职责表述：渠道建设工作任务1、组织业务组长开发或维护业务现有的渠道及新渠道；2、制定渠道利益返点的规章制度；3、定时督促业务组长与渠道人员进行沟通交流，并可以宴请对方；与各渠84、道组织各种活动；4、及时落实对渠道人员返点情况。考核重点：对外的沟通、建立稳固渠道权力：1、对本部门各项制度与流程有监督、检查、执行权。2、对直接下级人员调配、奖惩权及任免的提名权。3、对本部门人员有监督、检查权，对不良行为有制止权 4、对销售计划有建议、监督执行权5、对公司相关政策与制度流程有知情权及反馈建议权业务员岗位说明书岗位名称业务员岗位分析日期20XX年10月20日所在部门业务部岗位定员1人直接上级业务总监招聘定位对外直接下级无薪资标准1200-1600本职： 了解楼盘信息、维护老客户关系、开发新客户群体。晋级方向：分公司业务经理职责一职责表述：明确每日工作计划，了解公司工艺标准工作85、任务1、根据公司分配的任务指标，制定个人每月 每周的工作计划；2、熟悉公司业务工作流程和操作规范；3、了解公司材料的工艺性能、规格使用范围、价格和环保情况；4、了解公司企业文化和品牌定位。 5、登记好每日的来单情况考核重点：制定个人工作计划和学习公司工艺标准职责二职责表述：熟悉楼盘信息工作任务1、了解、分析公司提供的楼盘信息；2、了解楼盘周边的配套设施；3、了解楼盘的户型图资料；4、分析楼盘的客户群体消费层次；考核重点：掌握楼盘的相关信息职责三职责表述：扫楼、了解市场行情工作任务1、根据营销经理的安排，确定扫楼目标；2、从顶楼开始，由上至下，了解整个楼盘的装修情况；3、根据扫楼收集的信息，对信86、息进行归类和整理，剔除已装修用户的资料；4、分析市场行情，了解其它装饰公司的装修信息。考核重点：了解楼盘的装修情况，分析市场行情职责四职责表述:守盘 、开发新客户工作任务1、主动与客户沟通，了解客户的装修情况和装修风格；2、了解业主的基本情况，分析业主是否适合公司定位；3、获取业主的联系方式，尽可能约业主到公司来详谈；4、开发第三方市场，与楼盘保安及相关人员做好公关工作。考核重点：开发新客户群体职责五职责表述：电话营销的工作职责工作任务1、了解客户的基本信息和装修信息，宣传公司品牌；2、了解客户需求，邀约客户到公司详谈；3、定时打电话或者发送短信向客户问候，与客户建立感情，增加客户对公司的好感87、。考核重点：培养新客户群体职责六职责表述：跟单及维护客户关系工作任务1、对已来访的客户，及时了解谈单的情况和客户对公司和设计师的满意度；2、与设计师做好沟通，定期对客户回访，维护客户关系。考核重点：跟踪客户信息、维护客户关系任职资格1、学历不限2、有销售经验及室内装饰公司营销经验者优先3、有较好口头表达能力和逻辑思维以及反应能力4、必须要有很强的工作承受和抗压能力5、有团队合作精神6、有上进心有野心，不安于现状，愿意挑战自我7、愿意吃苦耐劳、服从上级安排权力:1、对设计师与客户谈单有参与权2、对设计师与业务员谈单有建议权助理部助理主管岗位说明书岗位名称助理主管岗位分析日期20XX年10月20日88、所在部门助理部岗位定员1人直接上级分公司经理职系管理系直接下级设计师助理招聘定位对内所辖人员3-6人薪资标准1200本职：负责公司各项设计图纸的电子版绘制，保管公司财产安全。晋级方向：设计师职责与工作任务职责一职责表述：指导与管理设计师助理及助理部团队组建。工作任务1、对新进设计师助理进行管理和指导；2、负责设计图纸的分配工作；3、负责助理部的团队组建工作；4、负责监督与管理助理的绘图工作完成情况；5、负责助理部成员的请假休假的批准申请；考核重点：助理部的团队建设和人员管理。职责一职责表述：协助设计师完成新楼盘开发工作；工作任务1、协助设计师参加量房工作与新楼盘开发；2、按公司的设计标准和要求89、绘制量房尺寸图；3、根据设计师手稿绘制开发创意方案； 4、整理楼盘开发方案，并编写目录打印成手册。考核重点：对公司绘制设计图纸标准和要求的掌握能力。职责二职责表述：协助设计师完成整体的设计工作工作任务1、协助设计师完成来访客户的量房，与平面开发方案绘制打印；2、了解设计师的设计构思和手绘的设计标准，明确设计要求，完成整套设计图绘制工作并及时请设计师审核；3、对图纸的修改工作要多与设计师进行沟通与交流，避免出现设计误差；4、协助设计师完成施工图纸变更与改图工作；5、完成水电图的绘制、打印工作；考核重点：对设计师设计理念的理解和个人表达能力。职责三职责表述：公司的物质财产和相关资料的保管工作任务190、负责电脑的卫生、保管、专人专用，并及时关闭电源； 2、妥善保管公司的打印机、纸张、墨水等工具，及时关闭电源 。下班之前通知还在使用打印机的人，提醒他在走时及时关机； 3、及时整理电脑文件，分类存档，清理垃圾文件。 考核重点：遵守公司相关规定，不得损坏公司财产及泄露公司资料。任职资格1、学历及专业 大专以上学历；男女不限， 20-35岁 ； 计算机、室内设计相关专业 ； 2、工作经验 对CAD软件操作熟练，有相关工作经验一年以上； 对各种家私结构和尺寸非常熟练； 具备很强的工作抗压和承受能力。有强烈的责任感和上进心，具备管理能力。具备管理和团队组建能力；权力:1、对设计图纸有审议和建议权；2、91、对设计图纸有修改权；3、对公司财产有监督和保管权；4、对助理有管理和指导权；5、对设计图纸有分配权。 助理设计师岗位说明书岗位名称助理设计师岗位分析日期20XX年10月20日所在部门助理部岗位定员3-6人人直接上级助理主管招聘定位对外直接下级无薪资标准1200本职：负责公司各项设计图纸的电子版绘制，保管公司财产安全。晋级方向：助理主管、设计师职责与工作任务职责一职责表述：协助设计师完成新楼盘开发工作；工作任务1、协助设计师参加量房工作与新楼盘开发；2、按公司的设计标准和要求绘制量房尺寸图；3、根据设计师手稿绘制开发创意方案； 4、整理楼盘开发方案，并编写目录打印成手册。考核重点：对公司绘制设计92、图纸标准和要求的掌握能力。职责二职责表述：协助设计师完成整体的设计工作工作任务1、协助设计师完成来访客户的量房，与平面开发方案绘制打印；2、了解设计师的设计构思和手绘的设计标准，明确设计要求，完成整套设计图绘制工作并及时请设计师审核；3、对图纸的修改工作要多与设计师进行沟通与交流，避免出现设计误差；4、协助设计师完成施工图纸变更与改图工作；5、完成水电图的绘制、打印工作。考核重点：对设计师设计理念的理解和个人表达能力。职责三职责表述：公司的物质财产和相关资料的保管工作任务1、负责电脑的卫生、保管、专人专用，并及时关闭电源；2、妥善保管公司的打印机、纸张、墨水等工具，及时关闭电源 。下班之前通知93、还在使用打印机的人，提醒他在走时及时关机； 3、及时整理电脑文件，分类存档，清理垃圾文件。 考核重点：遵守公司相关规定，不得损坏公司财产及泄露公司资料。职责四职责表述：高效及时的工作完成任务工作任务1、负责落实各阶段的设计图纸是否按计划完成、是否达到质量要求。 2、向公司各相关协作部门提供设计资料、指标、数据以及设计成果副本等，达到支持相关部门工作目标实现的目的。考核重点：工作能力任职资格1、中专以上学历；2、男女不限， 20-35岁 ； 3、计算机、室内设计相关专业 4、对CAD软件操作熟练，有相关工作经验一年以上； 5、对各种家私结构和尺寸非常熟练； 6、具备很强的工作抗压和承受能力。权力94、:1、对设计图纸有审议和建议权；2、对设计图纸有修改权；3、对公司财产有监督和保管权；经理部分公司经理岗位说明书岗位名称分公司总经理岗位分析日期20XX-10-20所在部门直营事业部分公司岗位定员1人直接上级区域总经理职系管理职系直接下级设计总监、业务总监、行政主管、助理主管薪资标准3500-8000所辖人员4人招聘定位对内、对外本职：全面主持企业发展战略与经营计划管理，组织实施企业各项工作，并监督检查各项工作完成情况，为企业创造更大利润空间，完成年度业绩目标，为企业的持续发展做好人员培养，晋级方向：区域总经理 职责与工作任务职责一职责表述:企业发展战略与经营计划管理工作任务1、组织制定企业年95、度发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整 2、企业发展战略、目标经区域总经理审批后组织、监督实施， 3、根据企业发展战略制定企业各阶段经营管理计划并监督实施； 4、负责与区总经理的良好沟通，保证企业各项经营计划得到顺利实施考核重点：中长期发展战略年度经营目标的实现情况及年度经营计划的实现情况职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划以及月度、周计划工作任务1、根据区总经理下达的年度经营管理计划，分解年度指标 ； 2、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任授权各总监和各部门主管组织实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实； 3、负责组织制定企业各项工作计划，召开相关会议96、或下发相关文件，布置计划实施； 4、在区域总经理授权范围内代表公司与甲方签署装修施工合同、设计合同及宿舍租赁合同；考核重点：年度经营管理计划指标的完成情况职责三职责表述:资源管理工作任务1、依据现代企业管理规范，全面管理、调配企业各类资源2、负责审批分公司费用管理、营销管理、施工管理、人力资源管理、等决策3、负责审批经营管理模式变革的方案并指派专人落实各项方案考核重点：年度经营管理计划指标的完成情况职责四职责表述:团队建设工作任务1、负责本分公司人员的聘任、培训、管理、考核工作；2、根据逐级负责的原则，全面提升企业员工的素质；3、开发人力资源，提高人力资源的市场竞争力； 4、培训总监、主管管理97、水平，培养总监、主管后备人选，完成分公司内部人才梯队建设；考核重点：打造高绩效团队，培养储备人才职责五职责表述:建立良好的沟通渠道，对内，对外关系管理工作任务1、建立和维护与政府相关部门、重要客户、媒体机构、合作伙伴等的良好关系；出席企业的重要公关活动，处理企业的重大对外关系问题； 2、负责与区域总经理保持良好沟通，定期向区域总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜； 3、领导建立分公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系考核重点：企业对外关系状况，上下沟通、客户满意度职责六职责表述:企业规章制定建设，监督实施与企业文化建设工作任务1、组织制定企98、业的各项规章制度，并根据实际情况适时做出调整2、贯彻，主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化； 3、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观考核重点：规章制度的完善程度及执行情况职责七职责表述：主持公司日常经营工作工作任务1、负责召集部门主管办公会议，听取各总监、部门主管工作汇报2、通过听取工作报告，监督检查经营管理的执行情况和财务收支计划的执行结果3、针对工作执行过程中的问题提出有效的纠正措施，确保年度经营目标顺利实现 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员； 4、负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报； 5、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动考核重点：日99、常工作主持，监督，检查，跟进任职资格1、学历、专业知识大学本科以上，具有企业管理、战略管理、市场开发管理、生产与作业管理、人力资源管理、财务管理等相关专业知识2工作经验相关行业8年以上工作经验，五年以上企业经营管理经验，具有高级专业技术职务资源资格，具有五年以上国内知名企业相关工作经验。权力：公司重大问题的建议权向董事会提出公司经营目标的建议权对总监、主管的人事任免建议权除总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权总公司预算内预算内的财务审批权工程公司工程总经理岗位说明书岗位名称工程公司总经理岗位分析100、日期20XX-10-20所在部门工程公司岗位定员1人直接上级董事长职系管理职系直接下级项目副总、质安副总、发展副总招聘定位对内对外所辖人员项目经理810人监理34人薪资待遇本职：按照公司整体规划，组织资源实施项目工程施工，确保施工中工程质量达到预期质量目标；监理公司质量管理体系并组织实施，确保公司工程项目质量达到预期质量水平；负责对工程部的管理工作。晋级方向：分公司总经理职责与工作任务职责一工作任务1、根据公司施工辅材变化及时调整预算书内容中的施工工艺说明并不断完善施工工艺，提升公司在此方面的差异化；2、负责安排审核公司设计师施工前各类预算书、施工图纸并做好登记备案工作；3、及时了解行业内个竞101、争企业的施工辅材、预算等相关信息；职责二工作任务1、负责安排对公司在本区域内所有工地的监管工作；2、对施工中出现的质量问题，有权开据工程质量限期整改单，对不予按期改正的有权上报财务及总经理并冻结项目所有工地的款项；3、负责监督工程进展情况，如有延期，承担延期责任及经济罚款，因施工队责任而延期，费用由项目经理承担；4、管理、监督所属地区所有工程的各种工作,对所属分公司总经理负责；职责三工作任务1、对工程中因设计师出现的问题，及时通知区域经理、分公司经理，必要时上报总经理；2、对不按照公司工艺标准施工的、对不予理睬整改通知的、对违反公司施工管理的项目经理，工程总监有权开据罚款单；如更换项目经理，须102、上报总经理决定，由此造成的损失由项目经理承担并罚款10000元；3、负责处理工程中出现的重大质量问题、服务问题、突发事件等工程纠纷；职责四工作任务1负责指导、管理、监督下属分管部门的各项工作，不断提高其工作效率；2制定并实施分管部门各岗位考核办法，负责分管部门员工的培训、考核工作；3负责安排、协调分管部门的各项工作； 4、协助项目做结算工作安排，如有需要配合项目经理现场结算；权力: 1、项目经理招聘权； 2、工程公司员工绩效考核审批权； 3、工程项目派单权；工程监理岗位说明书岗位名称工程总监岗位分析日期20XX-10-20所在部门工程部岗位定员1人直接上级项目部生产副总经理职系管理职系直接下级103、施工技术督导员、项目经理招聘定位对内对外所辖人员施工技术督导4人薪资待遇本职：制定工程部的各项制度提交工程公司总经理审批，计划并监督执行；制立工程部发展及战略目标，并对其进行管理，对企业所有工程项目负责组织管理、指导、监理、监督下属分管部门的各项工作，不断提高其工作效率，同时制定并实施分管部门各岗位考核办法，负责分管部门员工的培训、考核工作、并负责安排、协调分管部门的各项工作晋级方向：项目部副总经理职责一工作任务1、组织编制并审核、审批企业工程项目管理的各项规章制度、各阶段工作计划；2、监督各项制度的执行、工作计划的实施情况，确保工程部各项工作的顺利进行；3、定期检查工程进度计划的执行情况，发104、现问题要及时调整计划和提出纠正措施；4. 定期向工程副总上交周计划与月度计划;5.及时向工程副总汇报工地突发情况;职责二工作任务1、根据企业的发展战略，制定企业工程项目发展规划，报生产部副总、工程公司总经理审批;2、分解战略目标，下发阶段性工作任务并监督其实施情况;3、指导分管部门的发展方向，适时对工程部的运行模式进行调整;职责三工作任务1负责组织管理企业所有工程项目;2审核签批各项工程技术文件;3负责对各工程项目进度进行检查、审核，通过组织协调，确保各项计划相互衔接;4监督施工质量，及时解决施工中的重大问题;职责四工作任务1监督、检查工程部安全管理情况，及时处理安全事故;2监督、检查施工现场105、管理，避免发生事故，保证工程进度;职责五工作任务1负责指导、管理、监督下属分管部门的各项工作，不断提高其工作效率;2制定并实施分管部门各岗位考核办法，负责分管部门员工的培训、考核工作；3负责安排、协调分管部门的各项工作； 4、协助项目做结算工作安排，如有需要配合项目经理现场结算；权力: 1、项目经理招聘建议权； 2、技术督导绩效考核审批权； 3、工程项目派单权建议权；质安员岗位说明书岗位名称质量巡检员岗位分析日期20XX-10-20所在部门质安部岗位定员1人直接上级质安部副总经理职系管理职系直接下级项目经理招聘定位对内对外所辖人员4-7人薪资待遇本职：负责世纪名典跨区域的工地阶段验收，对验收的106、不合格项及时同工程总监对接，并跟进问题整改结果。晋级方向：质安副总经理职责一工作任务1、参加跨区域各阶段的质量验收；2、做好各个工地分项验收的统计报表，并及时把验收统计表交与客户人员。3、配合部门领导及相关人员完成质量手册、技术标准、规范的编写工作、收集推行新技术、新规范的工作；职责二工作任务1、对项目经理每个工程的施工质量进行监管分析以利于派单有章可依；2.对各工地分项验收的图片要及时存档；职责三工作任务1、 负责督导所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、及安全文明施工等内容；2. 不定时的对验收中存在的共性问题进行专项会议讨论；职责四工作任务1、监督及检查施工技术督导员与项目经理的工序107、交底情况职责五工作任务1监督、检查工程部安全管理情况，及时处理安全事故；2监督、检查施工现场管理，避免发生事故，保证工程进度；职责六工作任务1、完成直属领导交办的其他工作；2、及时向质安副总汇报工程情况； 3、对重大质量事故或安全事故，不能处理的须及时向质安副总报告，并提出处理意见；4、积极配合其他部门的工作；权力: 1、工程项目派单权建议权；项目经理岗位说明书岗位名称项目经理岗位说明岗位分析日期20XX-10-20所在部门发展部岗位定员1人直接上级发展部副总经理职系管理职系直接下级工人招聘定位对内对外所辖人员5人以上薪资待遇本职：负责项目经理的技能培训，提高项目经理的质量意识。晋级方向：发展部副总经理职责一工作任务1.制定本部门工作计划；2.负责对项目经理的质量意识和技能培训；3.负责培训计划的制定及实施；职责二工作任务1、制定培训计划并认真执行；2. 每次培训都必须有培训记录；3.负责培训后的考核；职责三工作任务1.完成上级安排的其它工作；2.积极配合其它部门的岗位工作；3.写好当日的成功日志;权力: 1.项目经理培训考核权； 2.项目经理派单建议权；