1、目录负责人岗位职责药店负责人岗位职责药店质量管理人员岗位职责药店处方审核员岗位职责药店营业员岗位职责药店收款员岗位职责药店核算员岗位职责药店核价员岗位职责药店更夫岗位职责采购员岗位职责验收员岗位职责养护员岗位职责微机员岗位职责一、岗位职能：认真贯彻执行国家的法令、法规、质量政策，依法经营；执行公司的方针目 标和各项规定；负责木店的经营管理、服务等全面工作；积极实施并完成下达的 质量管理目标及各项经营指标，确保销售计划的完成。二、工作内容：(-)质量管理1、贯彻中华人民共和国药品管理法及其他有关国家药品的法规，树立 “质量第一、用户至上，满意服务，献身健康”的思想，在药品经营活动中，严格把好来货2、验收质量关、商品陈列养护关、销售复核关、售后服务关，对木店的 质量管理工作负主要的责任。2、按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药品经营活动。3、积极支持质量管理员做好药品的质量管理工作。经常在木店员工中强化 质量意识教育。检查、督促各项制度的落实情况，有偏必纠，做到“依法经营，规范管理”。 （-）人员管理：1、负责本店人员的调配，监督检查各岗位人员职责的有效实施。2、定期考核员工绩效，执行奖罚制度。3、负责员工岀勤情况及劳动纪律的管理。4、每月检查本店的环境及人员卫生情况，每年组织员工接受健康检查。（三）商品管理：1、督促员工按照药品分类要求做好商品陈列。2、掌握本店商品进销存现状，进行商3、品销售情况分析。3、组织员工每月盘 点陈列商品。（四）财务管理：1、确保本店营业款准确及时存入公司账户。2、保证各项财务记录、凭证的完善。3、督促员工做好日结、月结，保证计算机系统内财务数据的真实准确。（五）安全管理1、负责防火、防盗等安全工作的落实。2、负责营业款、商品、固定资产等店内资产的安全。3、负责计算机安全管理，确保计算机系统的数据安全。三、领导职责：1、负责监督检查有关质量管理制度的执行情况，对商品质量负责。2、按照的统一部署，落实各种营销策划方案，提高本店的经济效益和社会 效益，树立良好的企业形象，对药店的经营状况负责，对员工的服务质量负责。3、认真抓好安全防范、保卫工作；抓好店4、内日常管理工作。四、主要权力：1、对本店日常工作安排具有决定权。2、对本店人员调配具有决定权。3、对本店奖金分配及各项奖罚具有决定权。五、主要考核内容：1、质量管理制度和有关规定的执行情况。2、本店安全卫生防火工作落实情况。六、任职资格：1、具有高中以上学历或从事药品经营工作5年以上。2、具有丰富的药品零售工作经验。3、具有一定的管理能力。4、对突发事件具有较强的处理能力及应变能力。5、身体健康。、岗位职能:积极完成本店下达的销售指标和其他工作任务；检查督促柜组人员按商品性 能、用途的要求分类陈列及养护，正确介绍商品知识，搞好本组卫生，各项记录 达到规范要求。二、工作内容：1、协助法定代表人和5、质量管理员做好营业员培训工作，结合实际学习商品 知识和业务技能，不断提高业务技能水平。2、带领全员执行服务管理制度和有关规定，做好药品的售前、售中、售后 服务工作。3、每日上班前组织营业员清点商品，下班吋做好离岗交接工作，做到账账、 账货相符。4、关注销售动态，捕捉商品信息，掌握市场变化规律，及吋登记零售缺 货登记簿。三、质量职责：1、认真贯彻执行药品管理法、药品经营质量管理规范、医药商品零 售企业服务规范及有关企业各项制度。2、牢固树立“质量第一”意识，贯彻公司的质量方针和质量目标。3、组织人员履行质量职责。四、主要考核内容：1、质量管理制度和有关规定的执行情况。2、商品的售前、售中、售后服6、务情况。3、参加培训考核的成绩。五、任职资格：1、具有高中以上学历，有责任心，2、具有较强沟通能力和执行能力。3、身体健康。一、岗位职能：认真贯彻药品管理法、药品经营质量管理规范和企业质量管理方面的 规章制度；牢固树立“质量第一”意识，贯彻企业的质量方针和质量目标，全面 负责本店的质量管理工作。二、工作内容：1、负责督促检查质量管理文件的执行情况，组织本店员工学习相关法规、 规章。2、做好到货商品的验收工作。3、每月检查药品陈列和养护情况，组织本店人员填写药品养护记录，发现 质量问题及吋汇报，重大质量问题上报。4、做好近效期药品月报工作。5、负责处理计算机系统中涉及药品质量的问题。6、负责药品7、质量查询、投诉的处理。7、负责药品不良反应的报告。8、负责药品质量事故的报告。9、负责质量信息月报表的上报。10、负责指导并监督药学服务工作。11、积极配合药品监督管理部门对药品的监督检查工作。12、本岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。三、质量职责：1、在药店发生质量问题吋，必须及吋向法定代表人汇报。2、在药店的日常经营工作中，对药品质量进行监控和检查。3、认真准确填写各项记录。4、负责本店质量教育工作。四、主要权力：经营工作中发现有质量问题的商品，有权在计算机系统中锁定，撤柑并停止 销售，并上报企业法定代表人。五、主要考核内容：1、质量管理制度和有关规定的执行情况。2、近效期药品月报工作8、的落实情况。3、药品陈列和养护情况。六、任职资格：1、具有药学相关学历或具有药学专业技术职称。2、具有较强的原则性，工作认真负责。3、身体健康。一、岗位职能严格遵循国家药品管理法律、法规的有关规定，销售处方药吋审核处方；对 本店非药师人员进行专业指导；为消费者提供与药学知识有关的咨询服务。二、工作内容1、按处方审核、调配、核对操作规程对医师开出的处方进行审核，审 核无误后方可依据处方进行调配，也可交由其他营业员进行调配。2、处方调配吋要认真核对，对处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配 伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配，必要时经处方医师更正或重新签字确认 后方可销售。3、审核调配或销售人员均9、应在处方上签字或盖章，处方或其复印件留存2 年备查。4、为消费者提供与药学知识有关的咨询服务，指导顾客合理用药。5、本岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。三、质量职责：1、销售处方药吋，审核处方的合法性和合理性。2、对处方所列药品不得擅自更改或代用，对有配伍禁忌或超剂量的处方， 应当拒绝调配，但经处方医师更正或重新签字确认的，可以调配。四、主要权力：1、对处方的合法性具有裁定权；2、对处方配伍的合理性具有裁定权。五、主要考核内容：处方审核工作的及吋性、准确性，操作规范性。六、任职资格：1、具备执业药师资格。2、具有较强的责任心。3、身体健康。一、岗位职能：营业员要严格遵守有关法律、法规和制度10、，正确介绍药品性能、用途和注意 事项。严格遵守公司劳动纪律、考勤、岗位制度，执行营业规范操作。掌握服务 技巧，销售技能及商品知识，努力提高管理区域商品的营业额，为顾客提供优质 服务。二、工作内容：1、掌握商品的功能主治、主要成份、储藏条件、注意事项、配伍禁忌，熟 悉商品的陈列位置、数量、质量、效期等情况。2、认真执行药品分类管理规定，商品按剂型、用途及储存要求分类陈列。3、每日做好营业前准备工作，做好责任区的清洁。4、营业吋应该统一着装、佩带胸卡，站立服务，使用文明用语。5、营业中做好商品上架理货、补货等工作；6、负责为顾客提供咨询服务，指导顾客安全合理用药并坚持问病售药。7、售药吋正确介绍药11、品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。付 货时认真核对顾客所购药品名称、规格、批号、数量，防止差错事故。8、按规定做好处方药的配方售药工作。9、做好柜组的商品养护工作。10、做好商品价格调整工作。三、质量职责：1、认真贯彻执行公司的质量方针、质量目标。2、贯彻“先进先出、近期先出、易变先出”的商品销售原则。3、销售近效期药品应当向顾客告知有效期，销售数量能保证消费者在有效 期内用完。做好记录并在药品到期前进行冋访。四、主要考核内容：1、质量管理制度和有关规定的执行情况；2、柜台商品卫生情况；3、柜台商品陈列情况；4、柜台商品养护情况。五、任职资格：1、具有高中以上学历。2、具有较强的沟通12、能力。3、身体健康。文件一、岗位职能：负责本店销售、商品现金收付的管理工作；协助领导对本店的现金结算和记 账工作进行监督检查；负责其它支持本店的销售工作。严格遵守公司管理制度， 熟练运用计算机软件系统，及吋准确完成收款过程。二、工作内容：（一）收款工作1、营业前检查收款计算机的开机状态是否正常，省、市、铁路医保是否连 接；2、营业前准备各种票面的零用钱款；3、收款吋唱收唱付，微笑服务，礼貌待客，做到钱款点清，票据相符。4、做好区域内清洁、保持收款处卫生。5、负责管理好当班营业款，缴款及吋、准确。6、负责销售日结工作（-）现金结算和记账工作1、及时登记收款金额，营业吋间结束后清点当日钱款，结算账13、票；2、每天盘点收款金额，做到日清日结；3、每月25日做本月的月结账。（三）其他工作1、打印机的日常维护管理，保证票据打印清晰；2、整理医保备份单，妥善保管医保留存单；3、保存退费、换货票据，核对退货票据是否有顾客签名和上级领导批示并 留存装订；4、储备适量的打印纸，保证营业吋间使用；5、及吋打印各种医保结算单，保证财务工作顺利进行。三、主要考核内容：1、收款作业的准确性、及吋性；2、营业款的安全性、账款相符程度；3、结账作业的准确性、及吋性。四、任职资格：1、具有较强的责任心。2、具有较强的沟通能力。3、具有熟练的计算机操作能力。一、岗位职能：负责药店的销售对账工作；销售款的收存；每月报表核14、对；备用金的管理； 费用的发放和发票的管理等工作。二、工作内容：1、将每日销售的现金、医保、银联进行登记；2、将当日医保、银联清单与日报表进行核对；3、每日从收款员处收取当日药店的销售款；4、将收款员上交的现金及吋存入银行；5、每月1日将省医保、铁路医保月报表打印上交；每半年将市医保报表打 印上交；6、每月将进、销、存、销售等报表及银行存单等上报；7、每月上报考勤表。8、定期盘点收款员备用金，月末上交现金盘点表；9、与银行兑换收款用零钱。10、做好票据保管，认真核对发票填写是否合格，并装订及时上交财务。三、主要考核内容：1、存款的及时性、准确性。2、报账的及吋性、准确性。四、任职资格：1、具有15、较强的责任心。2、具有熟练的计算机操作能力。一、岗位职能：严格执行国家物价政策以及的物价管理规定，做好本店商品价格管理工作。二、工作内容：1、对下达的各种物价文件认真落实执行。2、接到调价通知后，监督配合营业员按规定时间及时调整商品价格，做到 不早调、不迟调、不漏调、不错调，3、对价格执行情况进行检查，防止差错事故的发生。4、抓好物价管理工作，做到一货一签，货签对位。5、做好物价保密工作。三、主要考核内容：1、对上级下达的物价文件的执行情况。2、价格信息搜集工作的执行情况。四、任职资格：1、具有较强的责任心。2、对价格信息有较高的敏感度。一、岗位职能：负责夜间防火安全、保卫的工作并做好巡查记录16、，发现隐患及吋上报。二、工作内容：1、每日检查牌匾灯箱是否完好无损，有无安全隐患。2、进行夜间安全保卫工作，工作期间对店面进行4次巡查并登记值更巡 逻检查记录。发现隐患及吋上报。三、主要考核内容：1、值更巡逻检查记录的完整性。2、夜间工作在岗情况。四、任职资格：具有较强的安全意识。对供应商的评审、药品的及吋采购、与供应商对帐，并对分管的工作承担责 任。每日应到药品的及吋跟进与确认、药品帐目的记录及核查、协助处理来货 的药品异常情况。负责本岗位工作安排，与其相关部门的沟通协调工作。单据的 收发、订单的接收及结果情况的跟进、文件资料的收发、管理。依计划及吋准确 保证药品的购进。一、工作概要：供应商17、的评审、药品的及吋采购、与供应商对帐，对来货情况进行确认。二、主要职责：1、解所负责药品的相关批准文件、合格供货商的资质材料的确认核实，药 品相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。2、熟悉市场价格，了解相关药品的销售情况，降低采购成本。3、遵循适价、适吋、适量的采购原则。4、对重点品种进行重点跟进并及吋解决药品异常。5、协助财务中心做好对帐工作。6、定期或不定期向主管领导汇报工作。7、服从上级临吋安排的其它工作。、目的:树立“质量第一”的观念坚持质量原则，把好药品准入质量第一关二、要求:依法准进的原则，按照合同规定的质量条款验收，入库凭证和药品验收程序要严 格按规定的标准、验收方法和抽样18、原则进行验收三、工作情况：1、负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进药品配送退冋药品逐批抽 样验收，验收不合格药品不得入库2、由质量管理部处理验收药品应在符合规定的场所进行，在规定吋限内完 成；3、冷藏冷冻药品按照药品验收抽样程序的规定，保证验收抽取的样品 具有质量代表性进行逐一检查，4、整件药品包装中应有产品合格证，岀现问题的报质量管理部门处理。5、验收外用药品，其包装的标签或说明书上要有规定的标识和警示说明。6、处方药和非处方药按分类要求，标签、说明书上有相应的警示语或忠告语, 非处方药的包装要有国家规定的专有标识；7、验收进口药品，其包装的标签应以中文注明药品的名称、主要成份以及 注册19、证并有中文说明书，以及合格的进品药品批件及该批次的检查报告文件；8、每批药品均应有同批号的药品出厂检验报告书，销后退冋的药品，应按进货 验收的规定验收，必要吋应抽样送检；9、验收完毕，应将抽样药品包装复原，并标明抽样标记实施屯子监管的药 品按规定进行电子监管扫码，并及时将数据上传至中国药品电子监管网10、验收合格的药品在计算机系统里填写验收记录，移交保管员陈列。11、验收不合格的应当注明不合格事项及处理措施验收记录签署姓名和日期并保 存五年以上12、收集质量信息，配合本部门做好药品质量档案工作目的：保证药品的质量注意事项：一、养护人员应当根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行 养护，20、主要内容是：1、指导和督促储存人员对进行合理储存与作业；2、检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境；3、对温湿度进行有效监测、调控；对常温、阴凉储存的药品，其储存环境 温度超出规定温度范围时，应当积极采取有效措施予以调控；4、按照养护计划对药品的外观、包装等质量状况进行检查，并建立养护记 录；5、对储存条件有特殊要求的或者有效期较短的品种应当进行重点养护；6、发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录，并通知质量管 理部门处理；7、对中药材和中药饮片应当按其特性采取有效方法进行养护并记录，所采 取的养护方法不得对药品造成污染；8、定期汇总、分析养护信息。二、企业应当采用计算机系统对药品的21、有效期进行自动跟踪和控制，釆取近 效期预警及超过有效期自动锁定等措施，防止过期药品销售。三、药品因破损而导致液体、气体、粉末泄漏吋，应当迅速采取安全处理措 施，防止对储存环境和其他药品造成污染。四、对质量可疑的药品应当立即采取停售措施，并在计算机系统中锁定，同 吋报告质量管理部门确认。对存在质量问题的药品应当采取以下措施：1、存放不标志明显的专用场所，并有效隔离，不得销售；2、怀疑为假药的，及吋报告药品监督管理部门；3、属于特殊管理的药品，按照国家有关规定处理；4、不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录，对不合格药品应当查 明并分析原因，及吋采取预防措施企业应当对库存药品定期盘点，做到账、22、货相 符目的：加强对公司网络的建设、维护及信息化管理工作，实现办公自动化和 电脑网络化管理。一、工作要求1、定期对软件、硬件养和维护工作，确保系统的运行正常，2负责做好各类资料的打印复印及文字处理，做好计算机的使用设备的维 护、维修情况的记载和数据统计三、微机室操作员必须树立高度的工作责任感，尽职尽责，注意对微机、打印机、 电源的维护保养工作，确保微机系统安全正常运行1、微机操作员必须按吋上下班，要求在到岗吋，做好一切准备工作；2、应保证各类数据安全存档，保持微机室的安静、卫生，禁止在机房大声 喧哗吸烟及乱扔杂物3、操作微机I寸必须严格遵守操作规程，爱护机器设备，不得随意对微机的 硬件、软件进行改动；4、严禁在微机上安装与工作无关的任何软件；严禁将机房中的各类设施物 品带在其他地方使用；5、微机操作员应有极高的安全保密意识。未经领导批准，操作员不得让非 微机室工作人员进入房，更不得上机操作，且不得向任何人泄露微机室的运作状 况、药品系统的技术资料等；6、做好药品购进、验收、销售等准备和录入工作，确保记录完整，如有损 坏及吋上报领导。