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某信息科技集团客户档案管理专员岗位说明书
某信息科技集团客户档案管理专员岗位说明书.doc
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人事行政
上传人：地** 编号：1302267 2024-12-18 2页 27KB
某信息科技集团客户档案管理专员岗位说明书部门：商务部员工姓名： 职位： 客户档案管理专员到任本职日期： / / 职等： 等 級至 等 級直接主管： 商务部经理直接部属： 无职位设置目的：负责建立客户和代理商档案，监督记录其实时的业务交易数据，作为指导其他工作的基础工作职责：1. 在商务部经理领导下，按照公司既定的管理政策和业务流程，配合业务部门，及时收集各类渠道客户和行业大客户等直接客户的客户信息，并建立相应的客户档案2. 及时从销售部门、财务和商务等部门获取客户的最新情况，包括历史交易记录和其他相关信息，保持客户档案的实效性3. 定期对客户信息进行汇总分析，根据分类标准对客户进行分类分析，及时将有关信息提交业务、销售和其他职能部门， 协助其业务开拓工作4. 根据业务部门和职能部门提出的需求，及时提供所需客户信息，必要时进行专门的汇总分析，支持其业务发展5. 及时将客户信息输入到有关信息系统中，进行妥善保存6. 完成领导安排的其它任务1.1.1.2.3.4.汇报关系： 以上所有职责，向商务部经理汇报关键绩效指标所需条件专业技能 客户管理 档案管理管理技能 人际沟通技巧 时间管理能力 目标设置能力 书面/口头表达能力个人素质 团队协作 正直诚实 快速反应 尊重他人 注重细节工作经验 3年以上相关工作经验教育程度 大专以上学历
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