1、美达集团有限公司员工关系管理标准化工作手册集团人力资源部二O一一年十月目 录一、 招聘入职.2二、 试用转正.6三、 离职管理.9四、 劳动合同管理.12五、 员工档案管理.15六、 临时用工管理.17七、 实习生管理18第一部分 招聘入职一、制度：美达集团有限公司人员招聘录用管理办法二、流程：1.集团本部招聘入职流程用人部门提出招聘需求（见附件一），报人力资源部，送总经理批准；审批通过后，人力资源部选择招聘渠道，发布招聘信息；集团人力资源部收集并筛选简历，组织面试评价小组成员进行初试。面试评价小组成员主要包括集团人力资源负责人、用人单位（部门）负责人、相关专业负责人及分管领导等。要求应聘人员2、填写应聘人员登记表（见附件二）、应聘人员身体情况告知书（见附件三）、审核学历学位原件；如初试通过，则安排总经理、董事长复试并确定拟录用人员，填写招聘人员面试情况表；复试通过后集团人力资源部以书面（详见附件）形式告知员工劳动合同期、试用期、工资、福利等信息，拟录用人员需签字确认；审批完成后人力资源部安排拟录用人员体检；集团人力资源部对拟录用人员进行背景调查；在体检及背景调查通过后，发录用通知书，报到时间一般为一个月内；员工报到时收集和检查相关材料，包括：学历学位证复印件（扫描件）、身份证复印件（扫描件）、一寸免冠彩色近照2张（扫描件）、与原单位解除劳动合同证明、体检合格证明，应届毕业生还应提交毕3、业生就业协议书；材料提供齐全后，人力资源部为其办理入职手续，包括：填写员工信息登记表（见附件四）、入职须知（见附件五）、签订劳动合同，由用人部门按照新员工培训管理办法为其指定师傅，并签订“师徒协议”。2.项目公司或子公司招聘入职流程用人部门提出招聘需求（见附件一），报所在公司办公室、总经理审批，经集团人力资源部审批；审批通过后，所在子公司人力资源部门选择招聘渠道，发布招聘信息；子公司人力资源部门收集并筛选简历，组织面试评价小组成员参与面试。面试评价小组成员主要包括人力资源负责人、用人单位（部门）负责人、相关专业负责人、主管领导、项目公司总经理等；若部门副职以上、财务及审计类人员，必须由集团对口4、职能部门人员参加面试，经集团批准后才能入职。应聘人员填写应聘人员登记表（见附件二）、应聘人员身体情况告知书（见附件三）、审核学历学位原件；面试通过，子公司人力资源部门以书面形式告知员工劳动合同期、试用期、工资、福利等信息，拟录用人员需签字确认；员工确认后安排陪同拟录用人员体检；子公司人力资源部门对拟录用人员进行背景调查；在体检及背景调查通过后，子公司人力资源部门发录用通知书，报到时间一般为一个月内。员工报到时收集和检查相关材料，包括：学历学位证复印件（扫描件）、身份证复印件（扫描件）、一寸免冠彩色近照2张（扫描件）、与原单位解除劳动合同证明、体检合格证明，应届毕业生还应提交毕业生就业协议书；材5、料提供齐全后，人力资源部门为其办理入职手续，包括：填写员工信息登记表（见附件四）、入职须知（见附件五）、签订劳动合同，由用人部门按照新员工培训管理办法为其指定师傅，并签订“师徒协议”。在办理完入职手续2个工作日内将新员工与原单位解除劳动合同证明及入职须知签订的扫描件以邮件方式上传集团人力资源部进行备案。三、审批权限：1.编制需求审批权限员工职级子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部申请审核审核批准子公司部门副职以上、财务及审计类员工申请审核审核审核审核批准子公司其他员工申请审核审核审核审核审核批准2.招聘需求及录用审批权限员工职级子公司集团本6、部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部各级员工申请审核审核批准子公司部门副职以上、财务及审计类员工申请审核审核审核审核批准子公司其他员工申请审核批准审核备案四、关键控制点：1.新入职人员到岗时间不得早于最终批复时间。若有此种情况出现一经查实将以新员工双倍月薪的标准对用人单位的第一负责人进行处罚，相关人员按照新员工标准月薪的50%金额进行处罚。2.招聘时效：主管级以下岗位招聘周期为30天，超过则招聘时效为不合格。3.招聘质量：下属公司上报人选如连续两次都不能通过审批或试用期不能正常转正的，视为招聘质量不合格。五、注意事项：1.人力资源部门必须对入职人员的材7、料进行检查和审核，确保完整和真实，面试评估表必须要有相关面试部门的意见。2.下属公司部门级及以上人员须经过集团面试，面试可采用网络面试和现场面试相结合的形式。3. 下属公司一般人员招聘需求及录用审批过程中每一个审核环节均有一票否决权，任何审核环节提出异议均不得批准该项审批。六、工具表格：附件一：招聘需求表附件二：应聘人员登记表附件三：应聘人员身体情况告知书附件四：员工信息登记表附件五：入职须知附件六：录用确认函附件七：新人入职指南第二部分 试用转正一、制度： 美达集团有限公司新员工指导操作手册美集201123号二、流程：1.签订师徒协议，签订后交人力资源部备案；2.师傅制定新员工指导计划表，制8、定后交人力资源部归档；3.师徒指导过程记录新员工指导记录表，在试用期结束后交人力资源部归档；4.徒弟每月结束后5个工作日内提交培训辅导月度总结表，经师傅点评后交人力资源部/办公室备案； 5. 结束前一周内填徒弟写一对一师带徒专题培训徒弟总结报告，并由师傅及所在部门经理填写一对一师带徒专题培训徒弟考核表；6.考核结束后，将相关资料扫描进入OA系统流转采用试用转正流程。三、试用转正审批权限：员工职级项目公司/子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部各级员工申请审核审核审批项目公司/子公司部门级及以上员工审核审核审核审核审批项目公司/子公司其他员工申9、请审核审批备案四、关键控制点： 几个资料提交时间点的控制； 需延长试用期的，则在试用期到期前向员工发出书面的试用期延长通知书，并要求员工签收； 若在试用期内解除劳动合同的，则在试用期结束前5天向员工发出书面的试用期解除通知书，并要求员工签收。 部门经理及以上职级的员工师徒协议书、新员工指导计划表及新员工指导记录表可以不用填写，但附件四、五、六必须填写（替代试用期考核）。五、工具表格：附件一：师徒协议书附件二：新员工指导计划表附件三：新员工指导记录表附件四：培训辅导月度总结表附件五：一对一师带徒专题培训徒弟总结报告附件六：一对一师带徒专题培训徒弟考核表附件七：试用期延长通知书附件八：试用期解除通10、知书第三部分 离职一、制度：美达集团有限公司员工离职管理办法待补二、流程：1.公司提出解除劳动合同：用人部门向人力资源部/办公室提出提前解除劳动合同申请，写明解除的原因。原因原则上基于以下几个方面： 员工无法胜任岗位，经培训和岗位调整后任无法胜任岗位要求；（用人部门须提前一个月提出申请） 当月迟到、早退累计10次的； 无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，严重影响工作秩序的； 连续旷工时间超过7天，或者年内累计旷工超过15天的； 同时与其他公司建立劳动关系，影响本职工作或经公司提出，拒不改正的； 其他严重违反公司制度规定的情形； 被依法追究刑事责任的。人力资源部/办公室对劳动合同提前解除原因进行核实，11、并进行审批；若原因属实，符合解除劳动合同条件，由人力资源部/办公室完成审批手续后，向员工本人书面送达公司解除劳动合同通知书，并要求员工签收；若原因无法核实，由人力资源部/办公室与用人部门沟通；离职人员完成工作事项、财务、办公用品等手续交接（离任交接表见附件）交接完成后，开具解除劳动合同证明，并要求员工确认签收，随后协助员工办理社会福利的转移；项目公司/子公司部门经理级以上人员离职时，应经集团审批。2.员工提出离职：离职人员向所在部门负责人提出离职申请并提交辞职报告，填写离职审批表；所在部门负责人对离职人员的离职原因进行了解并审批；人力资源部/办公室听取部门负责人对离职人员的意见、进行离职面谈并12、审批；董事长/总经理听取意见后进行审批；审批同意后人力资源部/办公室通知离职人员办理离职手续；离职人员完成工作事项、财务、办公用品等的交接；交接完成后，开具解除劳动合同证明，并要求员工确认签收，随后协助员工办理社会福利的转移；项目公司/子公司部门经理级以上人员离职时，应进行离任审计，将审计结果及离职手续办理结果在办理完毕的三个工作日内一并报集团人力资源部。三、审批权限：离职类别员工职级项目公司/子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长公司提出解除合同集团本部各级员工申请审核审核审批项目公司/子公司部门级及以上员工申请审核审核审核审批项目公司/子公司其他13、员工申请审核审批备案员工提出解除合同集团本部各级员工审核审核审核审核项目公司/子公司部门级及以上员工审核审核审核审批项目公司/子公司其他员工审核审核审批备案四、关键控制点：1.员工提出离职申请原则上应该提前30天，未满30天公司有权不批准离职，若有员工自行离职，视作旷工。2.对于未提交离职申请且不正常考勤的员工，视为旷工，按照公司关于旷工的相关规定进行处理。3.对于离职获批后未及时办理相关手续的员工，人力资源部/办公室通知相关部门关闭其OA权限，并就因其未办理工作交接或离职审批而造成的经济损失追究责任。五、注意事项：1.离职人员的工作交接由用人部门负责人监督进行；项目公司的总经理室成员、集团部14、门经理的工作交接由对应的集团总经理室成员（可授权）监督进行。2.工作交接的内容包括： 工作物品：包括电脑、U盘、办公桌椅、衣柜等； 工作内容：包括本年度工作计划、已完成事项、未完成事项、岗位相关公司文件和数据的纸质版或电子版等； 对于只进行物品交接的离职人员均不予办理离职手续，在离职证明中注明此类行为。六、工具表格：附件一：离职审批表附件二：公司提出解除劳动关系审批表附件三：离任交接表附件四：解除劳动关系证明附件五：解除劳动关系证明签收确认书第四部分 劳动合同管理一、制度：美达集团有限公司劳动合同管理办法待修正二、流程：1.员工入职新签合同人力资源部/办公室在员工办理入职手续的当天应与新进员工15、书面签订劳动合同（附件一），并让员工签收薪资确认单（附件二）；在员工签订好劳动合同后的三个工作日内，完成劳动合同的盖章、鉴证和备案工作；盖章、鉴证以及备案完成后，一份留存公司、一份留存员工档案、另一份返还员工本人。返还员工时要做好签领手续，签领表见附件三。2.员工劳动合同续签人力资源部/办公室在员工劳动合同到期前2个月向用人部门发出续签劳动合同审批表，用人部门在15天内反馈，由人力资源部/办公室完成后续的审批手续；若续签审批同意续签，人力资源部/办公室在合同到期前30天向员工本人发出续订劳动合同通知书，员工在15天内书面反馈，到期未反馈的视为不同意续签，合同到期终止。若公司和员工双方都同意续签16、，人力资源部/办公室在合同到期前10天将制作好的劳动合同发给员工本人。员工应在合同到期前签订好劳动合同，并交还给人力资源部/办公室。人力资源部/办公室在完成劳动合同盖章程序后，一份留存公司、一份留存员工档案、另一份返还员工本人。返还员工时要做好签领手续。若续签审批意见为“不同意续签”， 人力资源部/办公室在劳动合同到期前30天向员工本人发出终止劳动合同通知书，并让员工签收，在合同到期前一周由用人部门通知员工办理相关离职手续（参见离职流程），劳动合同到期终止。三、审批权限：员工职级项目公司/子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部各级员工审核审核17、审核审批项目公司/子公司部门级及以上员工审核审核审核审核审批项目公司/子公司其他员工审核审核审批备案四、关键控制点：1.当续签审批意见为不同意时，一定要在合同到期前30天书面通知员工，并督促员工做好签收工作，否则将有法律风险；2.新员工入职劳动合同一定要在到职30天内签订完毕，否则员工可向公司要求双倍赔偿；3.新进员工签订劳动合同必须在集团审批同意入职的前提下，同时具备体检合格和有与原单位解除劳动合同证明两个必备条件。五、注意事项：1.劳动合同订立的内容： 合同期限统一为3年，新进员工试用期为3个月； 工作地点统一为：公司所辖产业地； 工作岗位为：管理岗 工时制分为三种：一般的人员为标准工时制18、；公司部门经理及以上职级人员统一为不定时工作制；司机、销售顾问等岗位统一为综合工时制。 薪资发放日统一为：次月15日，遇法定节假日提前发放。2.劳动合同中不应留有空白处，确为不需要填写内容的空白部分应划“/”，以免引起不必要的法律纠纷。3.劳动合同新签或续签后，应及时变更员工花名册以及HR系统中的相关信息。六、工具表格：附件一：劳动合同附件二：薪资确认单附件三：签领表附件四：续签劳动合同审批表附件五：续订劳动合同通知书附件六：终止劳动合同通知书第五部分 员工档案管理一、制度：美达集团有限公司员工人事档案管理办法（试行）二、流程：1.员工一级档案管理流程员工入职手续办理完毕后，人力资源部/办公室19、根据员工的书面申请，协助办理档案调入手续；人力资源部/办公室负责档案转入人员的日常管理，包括档案保管费的缴纳、档案材料的补充等；员工离职后，人力资源部/办公室协助员工办理档案转出手续。2.员工二级档案管理流程员工入职手续办理完成后，人力资源部/办公室应及时将员工的所有档案材料归入员工档案袋，并为档案编号，建立员工档案电子清单；若员工岗位、基本信息（如学历、婚姻状况等）发生变化应及时将相关材料复印件提供给人力资源部/办公室，经核实后归入员工档案，并将员工档案电子清单、员工花名册以及HR信息系统进行相应的变更。每月项目公司/子公司应将员工档案进行整理和更新，并在22日前将截止当月20日的员工花名册20、上报集团人力资源部。三、管理权限：员工职级项目公司/子公司集团本部集团本部各级员工（含外派员工）管理项目公司/子公司部门级及以上员工管理项目公司/子公司其他员工管理四、关键控制点：1.一级档案按照员工意愿办理，对于没有将一级档案调入公司的员工，公司将不承担档案管理相关费用；2.员工离职后应及时通知其办理转出手续，若无法联系到员工或员工拒不办理的，则可根据当地档案管理部门要求自行办理从公司账户中踢离；3.员工二级档案包含以下六类： 入职材料：应聘人员登记表、员工信息登记表、体检记录、一寸照片、入职须知、原单位解除劳动合同证明； 证件复印件及扫描件：学历及学位证书、身份证、各类资格证书； 合同类：21、劳动合同、合同补充协议、培训协议等； 异动材料：转正审批表、工作交接单、离职审批单、公司开具的离职证明、聘任文件； 考核材料：历年绩效考核材料、其他评估材料、奖惩记录、评优材料； 培训类材料；4. 人力资源部/办公室为员工档案的管理部门，档案的归档、查阅、更新均由人力资源部/办公室负责，任何部门因工作确实需要调阅员工档案的，需由部门负责人提出书面申请；5.员工二级档案在员工离职后仍应保留2年以上。五、工具表格：附件一：员工档案电子清单附件二：员工花名册第六部分 临时用工管理一、制度：美达集团有限公司临聘人员管理办法（暂行）二、流程管理流程：用人部门提出临聘用工需求，按照招聘的相关表格和流程进行22、招聘信息发布、面试、最终审批录用；审批通过的临聘人员由人力资源部门办理录用手续（包括提交体检合格证明、签订临聘协议），临聘协议盖章生效后一份留档，一份返还本人，并做好签领工作；临聘人员离职时无论是公司还是临聘人员提出，都需要提前10天提出（非全日制用工可随时解除），并办理完相关工作物资交接（参考离职流程中相关表格），财务部结清临聘人员工资。下属公司录用（离职）临聘人员时需在三天之内以邮件的方式告知集团人力资源部。三、审批权限：员工职级项目公司/子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部审核审核审核审批项目公司/子公司审核审核审批备案四、关键控制点23、：1.临聘用工仅限于以下三种： 非全日制用工（每日工作时间不超过4小时，每周用工时间不超过24小时，无试用期约定）； 已达到退休年龄、办理离退休手续的人员； 劳务派遣制人员；2.未经审批用人部门不得擅自录用临聘人员，违者公司将按照有关规定对用人部门负责人给予处罚。五、工具表格：附件：临聘协议第七部分 实习生管理一、制度：美达集团有限公司实习生管理办法（试行）待发二、流程：1.由实习部门/实习生提出申请（提前一周）人力资源部门审批；2.实习生结束实习前一周，必须以书面形式向人力资源部递交实习结束申请，并向实习部门负责人说明。实习结束前须做好工作移交，办好离岗手续。3. 实习结束，由实习生所在部门24、与人力资源部共同考核，给予相应鉴定。4.带岗实习生在实习到期后根据实习部门和人力资源部考核的结果，由人力资源部再次组织面试，择优录用为公司员工（录用资料和手续参见招聘入职）。三、审批权限：员工职级项目公司/子公司集团本部用人部门办公室总经理用人部门/项目公司对口部门人力资源部总经理董事长集团本部申请审核审核审批项目公司/子公司申请审核审批备案四、关键控制点：1.实习申请时间的控制：一般实习提前一周、带岗实习提前二周；2.资料齐全，特别是体检合格证明和在校证明；3.告知管理规定；4.实习结束离职管理：提前一周提出，做好实习鉴定和工作交接。五、注意事项：1.若有岗位空缺且有录用意向的带岗实习生，则应与其签订就业协议；若暂时无空缺岗位，但今后肯定有空缺岗位的，可以在就业协议书上注明入职时间。2.确认实习生在实习期间的意外伤害事故责任，有条件的可以给其购买短期商业意外伤害保险。六、工具表格：附件一：美达集团有限公司实习生管理办法（试行）附件二：录用审批表