1、北京骐骥包装服务有限公司北京市朝阳区南朗园1号大北写字楼316室 员工手册目录第一章 公司的经营理念-3第二章 公司行为规范-4第三章 奖励及惩罚制度-6第四章 记过和违纪处罚-6第五章 员工福利-7第六章 招聘与入职与离职-8第一章 工资发放-9第一章 公司的经营理念客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现产品不断创新是公司发展的轨迹质量产品及服务质量是公司发展的生命线品牌是公司产品及服务的一面明镜市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率管理一切经营活动2、的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是预祝大家在骐骥的日子里快速进步！我们会因为你的成就而欢呼！ 预祝大家在骐骥的日子里实现梦想！我们会因为你的辉煌而骄傲！第二章 公司的行为规范1、 作息时间1) 上班时间早9：00-晚5:30。2) 上班后10分钟内打扫办公区卫生。3) 因运作部办公地点在公司仓库，且作息时间不同，可不按公司规定作息时间，但请假等制度一样必须严格遵守，并及时且真实登记相关人员考勤情况。4) 处罚措施：迟到早退5分钟以内扣发工资20元；迟到早退5-30分钟以内扣发工资40元；迟到早退30分钟以上按旷工半天处理。擅自离岗30分钟以上按旷工半天处理。5) 加班倒休3、：凡非工作时间上班即为加班，加班按每小时计算，加班一小时可在其他上班时间倒休一小时,如倒休1天为8小时，倒休1小时即为1小时倒休需提前一天申请，如第二天没有工作的情况下批准倒休如加班时间超过晚上八点，报销餐费，标准为25元/人，用餐票抵注：上班时间：9点-12点，（12点-13点30为中午吃饭时间不算在上班时间内）13点30-17点30 6） 如上午直接去客户处，需在微信群中告知，如不告知以旷工处理2、 请/销假制度1) 事假必须向上级请示，病假必须交医院相关证明（医院挂号条即可）。未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。运作部员工请假必先电话通知公司行政人员，由行政人员登记，记入考勤。2) 请4、假获批后主动登记，回来后向上级销假，并登记。3）处罚措施：未获批准、先斩后奏等行为一律按旷工处理，未销假及登记视同请假。注：事假需提前1天提出，病假最晚当天上班前通知，如遇特殊情况视情况而定3、 办公形象1) 工作场所内不得大声喧哗，不打闹，不嬉戏，不随地吐痰，不乱扔纸屑、杂物，不向地毯上泼水。2) 工作区域内禁止吸烟。3) 下班后须关闭电脑，将桌面物品、桌椅摆放整齐，将周围办公区地面的碎屑、杂物拾起，并关闭各自负责区域的窗户。4) 最后一位离开办公室的员工应关闭所有电灯、电源。6) 处罚措施：违者每项扣发工资20元。4、 手机1) 随时保持开机、机不离身（包括休息时间）。没有接到或不方便接听5、的，随后必须及时回复，不隔天。2） 处罚措施：当日超过三次未接电话无任何回复者扣发当日工资20元5、 其他1) 未经许可，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻阅他人的文件。2) 不跟客人、同事开过分的玩笑；严禁讲粗话、给人起外号、使用蔑视或污辱性的语言。3) 保持良好的坐姿或站姿，不做不雅和不敬的动作。4） 处罚措施：违者每项扣发工资20元。同事之间发生争吵，无论对错扣发工资200元。6、 基本准则1) 公司各级员工都应维护公司的利益，不得损害公司利益。2) 每位员工应严守公司机密和商业秘密，不得泄露公司机密或向同业竞争者提供任何协助。3) 及时处理工作事务，精诚协作，不得越权、推诿或失职。4)6、 节约爱护公司财物，不得浪费或故意损毁，未经许可，不得擅自携出。不利用公司资源进行与本职工作无关之事。5) 每天早上亲切地和同事们问好，下班或因故离开时，主动和大家说再见；办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼。6) 服从领导指挥，对承办的工作争取实效。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述；但经上级领导批准决定后，应立即遵照执行。执行过程中随时回复说明情况。7) 不得向同事、协作（合作）单位直接或间接索取任何利益。8) 在为客人或同事服务时不得流露出不耐烦、不高兴或懈怠、冷漠的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢；严禁给客人、同事使脸色、发脾气。9) 处罚措施：视情节7、轻重予以相应处罚。7、 所有扣发工资当时缴纳，态度恶劣或拒不缴纳的加倍，隔天缴纳的再加倍。定期由人事行政部门用本款项安排聚餐或相关活动。第三章 奖励及惩罚措施1、 原则：公司对员工的奖励坚持精神为主、兼顾物质的原则，以避免形成一切向钱看的错误导向。所有奖励计入员工档案，并与员工长期分享机制挂钩。2、 奖励1） 嘉奖：奖金100忠于职守，在完成任务时未出现任何问题，无破损率及客户投诉等问题2） 小功：奖金200忠于职守，在完成任务时特别勤奋，表现特优，客户提出口头或书面表扬，评价度高，圆满完成任务，或者在完成任务时为公司提供新客户3、 惩罚1） 小惩：现金100在完成任务时，造成货物破损折合现金8、达到500元以下或造成客户投诉问题2） 大惩：现金200在完成任务是，造成货物破损折合现金达到500元以上或造成客户严重投诉问题4、 计算时间评比以季度计算，每季度评比一次，奖金与惩罚累计，每年年底发放。第四章 记过和违纪处罚1、 记过：扣发工资200元（记过两次以上为严重违纪）1) 工作中发生较严重失误；2) 与客户发生激烈冲突；3) 同事之间闹矛盾，发生激烈冲突；4) 一周之内三次迟到；一月内请假三次以上；5) 在宿舍赌博（不论金额大小）；领头者加倍；2、 严重违纪：立即辞退1) 旷工三天及以上；2) 泄露公司机密；3) 严重浪费公司资源，达到500元以上；4) 破坏团队团结、恶性竞争、拉9、帮结派；3、 违法：立即开除，扣发当期工资/奖金、前期留存，并追究相应的法律责任1) 离职后挖公司墙角；2) 散布虚假信息，煽动不良情绪；3) 无理取闹、打架斗殴，严重影响公司秩序；4) 盗用印信或擅用公司名义；5) 故意泄露公司机密；6) 滥用职权，假公济私；7) 有贪污、盗窃、欺诈、营私舞弊、收受客户好处费等违法行为和劣迹；8) 其他违法行为，如参加非法组织，吸毒、赌博、嫖娼等。9) 其他给公司造成重大损失或与上述情节和性质有相似之处的过失。第五章 员工福利1、 社会保险1) 公司依法为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育（不论是否为北京户口均上五险）等社会保险，由公司和员工按国家规定比例10、共同缴纳。2) 因为相关资料缓交而造成的保险延误由当事人承担。2、 员工休假1) 公司员工享有政府规定的元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、国庆节三天、中秋节一天共十一天的法定假日。2) 公司员工除享有法定节假日之外，还享有婚假、产假、护理假（助产假）、丧假、病假、年假等假期。注：-婚假三天，晚婚按国家规定增加七天- 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳）- 产假：女方90天 男方2天- 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按1011、0%发给- 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给* 病假期间的工资支付：按照工资的50%支付且需要提供医院开具的病假条。- 工龄满3年工资按70%发放- 工龄满3-5年工资按80%发放- 工龄满5年以上工资按90%发放- 年假：入职一年以上员工7天，入职时间每增加一年加一天，但最多不超过15天，年假以自然年计算第六章 招聘、入职与离职1、 招聘1) 公司招聘录用工作遵循“公开、公平、公正”，“严格考核、综合评价、择优选拔、量才录用”的原则。2) 公司多采用常规的招聘方法进行招聘，如求职者自愿受聘，公司同意录用，即可签订劳动合同，合同已经签订生效即具有法律效力，双方必须严格执行。212、 入职1) 接到录取通知书后，应在指定日期到公司人事行政部报到。2) 报到时，办理报到登记手续，与试用部门负责人见面，接受工作安排。3) 应该提交的资料包括：身份证、学历证明、学位证明、免冠照片（1寸1张）等证件，并填报准确个人资料，公司不扣押员工的证件。4) 当个人资料有重要更改或补充时（包括，家庭住址和电话号码、婚姻状况、出现事故或紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业等），须及时通知公司行政部，以确保与你有关的各项权益。5) 公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。6) 所有入职手续原则上在公司办理。 3、 试用1) 正常试用期：试用期为3个月。在试用期间，如果表13、现特别突出，经过部门经理推荐、公司人事行政部审核、经公司总经理特批后，可提前转正。2) 在试用期截止前10个工作日，提出书面申请并填写转正申请表，经所在部门和公司人事行政部审核，经过总经理审批通过后予以转正。4、 离职1、 1）正常辞职1) 员工离职需提前十天将员工辞职申请表交至公司人事行政部。2) 公司尊重人才，对于提出辞职的优秀员工，公司会安排相关人员（包括员工所在部门人员、公司行政部及公司相关领导）尽力挽留员工。3) 对于在职期间工作表现业绩良好的辞职员工，公司可在适当时机考虑再次录用。2、 合同到期离职1) 员工至少在合同到期前30天，做出是否续签的决定。2) 若员工不同意续签，而公司14、同意续签，则参照员工辞职流程组织面谈，尽量挽留；3) 若公司不同意续签，则直接办理离职手续。3、 辞退：1) 面试时隐瞒个人实际情况，如伪造个人履历/身份证明/学历证明等个人证件者，隐瞒个人病史者，当期工资、留存照发。2) 员工严重违纪，当期佣金/奖金取消，当期工资照发。3) 项目辞退员工必须事先向人力资源部通报；4、 开除1) 员工违法，当期工资一律取消。2) 开除员工必须由向人力资源部做面谈；5、 离职手续1) 所有离职手续必须在公司办理，如未在公司办理离职手续，工资不予发放；2) 未办理离职手续的不能结算工资；不办理离职手续而擅自离岗的超过7天，按开除处理，当期工资一律取消。第七章 工资15、发放1、 工资发放1) 每月工资于下个月10日发放，每月10日前需将上月报销单整理好上交，否则费用不予报销2) 工资需扣除个人所得税、个人承担的社保金额；2、 工资计发必须使用真实姓名，不得使用代号或化名。3、 领取工资需本人亲自领取并做好登记，如有事情不能领取需上级领导代为领取并做好登记。第八章 工作职责1、 行政1）、负责办公室日常办公制度维护、管理。2）、负责办公室各部门办公后勤保障工作。3）、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。4）、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度，并履行人事管理职责。5）、处理公司对外接待工作。6）、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。716、）、协助总经理处理行政外部事务。8）、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。2、 销售助理1） 销售相关文档管理2） 协助销售代表前期联络客户与客户及所在新旧址物业沟通搬家事宜3） 在项目中协助新址贴号、现场点数4） 协助销售代表旧址看现场，统计旧址现场搬迁数量5）协助销售做好搬迁计划和搬迁合同6）协助销售代表完成搬家的收尾7）协助运作部完成周转箱的发放及回收事宜8）协助财务完成项目款项的催收员工手册学习记录表声明：经过公司组织的培训，我已经全面、清晰地了解员工手册的内容，完全同意本手册中的各项要求。我认识到，手册中的要求是自己走向职业化的基本要求，也是全体同事应该遵守的基本准则，是公司发展的必须基石，并承诺严格按照公司要求自觉遵循。姓名培训时间姓名培训时间 12