1、www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 科技有限公司科技有限公司 人力资源战略规划书人力资源战略规划书(草案草案)拟定：拟定：修订：修订：承办单位：咨询先锋工作室承办单位：咨询先锋工作室 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 时间：时间：2004 年年 12 月月 前前 言：言：期望通过人力资源战略规划：期望通过人力资源战略规划：明确人力资源管理工作的重点和方向，达成管理思想的一致明确人力资源管理工作的重点和方向，达成管理思想的一致 通过人力资源战略重点实施，协助企业战略目标的实现通过人力2、资源战略重点实施，协助企业战略目标的实现 为推进企业整体管理水平提供人力资源角度的科学思路和可行方案为推进企业整体管理水平提供人力资源角度的科学思路和可行方案 人力资源规划将是：人力资源规划将是：确定人力资源管理的重点问题确定人力资源管理的重点问题 确定问题的解决模式确定问题的解决模式 主要思路：主要思路：从企业管理层面看：如何发挥从企业管理层面看：如何发挥 HR 杠杆作用？发挥到什么程度？杠杆作用？发挥到什么程度？从人力资源管理层面看：如何进行专业化分工并整合职能以提升管理水平？从人力资源管理层面看：如何进行专业化分工并整合职能以提升管理水平？从业务部门层面看：如何利用人力资源管理来帮助本部3、门目标达成？从业务部门层面看：如何利用人力资源管理来帮助本部门目标达成？www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人力资源战略规划结构人力资源战略规划结构 规划基础 规划基础 战略选择 战略选择 核心策略核心策略 执行计划 执行计划 配置计划 人员招聘 配置计划 人员招聘 培训开发计划 培训开发计划 薪酬管理计划 薪酬管理计划 绩效管理计划 绩效管理计划 员工发展计划 员工发展计划 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 规规 划划 基基 础：础：一、公司发展战略：立足于公安领域，开发全方位的4、公安综合管理信息系统软件，通过技术创新，市场创新、服务创新，为全国公安工作管理智能化、办公自动化、信息传递网络化提供系统开发与技术保障服务，成为公安信息化产业基地。一、公司发展战略：立足于公安领域，开发全方位的公安综合管理信息系统软件，通过技术创新，市场创新、服务创新，为全国公安工作管理智能化、办公自动化、信息传递网络化提供系统开发与技术保障服务，成为公安信息化产业基地。二、公司二、公司 05 年经营目标：年经营目标：1、财务目标：实现主营业务收入万，营业利润率达以上、财务目标：实现主营业务收入万，营业利润率达以上,资产增加值达资产增加值达 ，资产盈利率达，资产盈利率达 每股净利润达每股净利润5、达 ，每股净利率达，每股净利率达 。2、客户目标：在巩固省内市场的基础上，积极向外省拓展，取得个以上的省级开发项目，个以上的开发级项目，省外客户总数达家以上，合同金额达万以上。同时对于省内市场，要全面完成产品的二次开发及相关技术支持服务，争取将公司现有全套产品加以广泛应用，市场覆盖率达完全消灭市场空白，合同实、客户目标：在巩固省内市场的基础上，积极向外省拓展，取得个以上的省级开发项目，个以上的开发级项目，省外客户总数达家以上，合同金额达万以上。同时对于省内市场，要全面完成产品的二次开发及相关技术支持服务，争取将公司现有全套产品加以广泛应用，市场覆盖率达完全消灭市场空白，合同实www.China6、HRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 施完成率达 95%以上。施完成率达 95%以上。灵活采取多种形式，全力加强企业宣导和产品推广，省级或跨省级主动推广达次以上，地市级主动推广次以上，企业知名度达以上，产品要全面进入政府采购市场和招标市场。进一步提高客户服务水平，研发部、市场部、工程技术部三线协同作业，从客户接洽、需求分析、产品立项开发、改良改进以及后续的技术支持维护、跟踪回访全程提高反应速度，加强客户服务意识和提高服务质量，客户需求响应度、客户服务响应率、客户综合满意度三项指标均要创出历史水平，实现客户服务水平的跨越式提升，为下一阶段全面实行客户关系管理奠7、定坚实基础。3、内部管理规范性目标：着重抓好组织结构、组织运行机制等基础管理框架的建立和完善。确保管理能适应灵活经营的需要 适时适当的做好业务流程改善，依照业务开展要求以客户为中心的原则，建立强大的流程支撑体系。完善企业战略计划、财务管理、人力资源管理以及行政后勤管理等各项管理模块，促进管理职能的优化组合。4、公司可持续发展动力目标：灵活采取多种形式，全力加强企业宣导和产品推广，省级或跨省级主动推广达次以上，地市级主动推广次以上，企业知名度达以上，产品要全面进入政府采购市场和招标市场。进一步提高客户服务水平，研发部、市场部、工程技术部三线协同作业，从客户接洽、需求分析、产品立项开发、改良改进以8、及后续的技术支持维护、跟踪回访全程提高反应速度，加强客户服务意识和提高服务质量，客户需求响应度、客户服务响应率、客户综合满意度三项指标均要创出历史水平，实现客户服务水平的跨越式提升，为下一阶段全面实行客户关系管理奠定坚实基础。3、内部管理规范性目标：着重抓好组织结构、组织运行机制等基础管理框架的建立和完善。确保管理能适应灵活经营的需要 适时适当的做好业务流程改善，依照业务开展要求以客户为中心的原则，建立强大的流程支撑体系。完善企业战略计划、财务管理、人力资源管理以及行政后勤管理等各项管理模块，促进管理职能的优化组合。4、公司可持续发展动力目标：www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉9、 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 人员队伍数量质量水平均能达到企业发展需要，打造一支竞争性的学习型团队。建立一套促进人员队伍新陈代谢的岗位竞争机制、培训开发机制、激励约束机制、员工发展机制，确保人力资源的不断得以创新和发展。通过以人力资源战略管理为重点的管理模式确保企业的技术创新能力和竞争水平、客户服务能力以及人才队伍的知识性、创造力均居优势竞争地位，为企业的长远发展积累动力。三、企业内外人力资源环境：（一）内部环境：（具体内容见诊断报告）1、人力资源数量供给不足：2、人力资源整体水平有待进一步提高 3、人力资源发展动力不足 4、人力资源体系不健全，管理理念、模式、制度、流程等有待更新10、。（二）外部环境：1、竞争对手纷纷采取积极扩张的人力资源竞争战略。通过访问其门户网站可看出，几家主要竞争对 人员队伍数量质量水平均能达到企业发展需要，打造一支竞争性的学习型团队。建立一套促进人员队伍新陈代谢的岗位竞争机制、培训开发机制、激励约束机制、员工发展机制，确保人力资源的不断得以创新和发展。通过以人力资源战略管理为重点的管理模式确保企业的技术创新能力和竞争水平、客户服务能力以及人才队伍的知识性、创造力均居优势竞争地位，为企业的长远发展积累动力。三、企业内外人力资源环境：（一）内部环境：（具体内容见诊断报告）1、人力资源数量供给不足：2、人力资源整体水平有待进一步提高 3、人力资源发展动力11、不足 4、人力资源体系不健全，管理理念、模式、制度、流程等有待更新。（二）外部环境：1、竞争对手纷纷采取积极扩张的人力资源竞争战略。通过访问其门户网站可看出，几家主要竞争对www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 手长期保持着 10 人以上的招聘力度，并且具有“人才类型多、起点高、年轻化”等特点，其利用人力资源积累巩固竞争实力并进一步提高竞争力的战略目的显而易见。2、从外部人才市场态势来看：IT 行业的人才需求仅次于市场营销排在第二位，可见 IT 行业内各类型企业正在积极进行人才扩张和储备，人才成为 IT 行业首要稀缺资源。根据有关大型专业人力12、资源服务网站数据显示：目前 IT 行业的人才流向基本上集中在东部 11 省，工资差距以及多元化的发展机遇是主要原因。四、战略发展目标下的人力资源需求：1、人才数量需求：填补各部门人手不足的缺口，同时杜绝人才闲置等现象。确保企业整体人力资源供给平衡。2、人才质量需求：通过引进人才同时也引进知识，加快对员工队伍的知识开发和技能提高，使企业人力资源水平迅速与市场竞争接轨。3、管理机制更新。着重更新激励约束机制和员工发展机制，为企业人力资源管理战略转型提供机制保障。4、人力资源管理各项职能优化组合。新时期下企业人力资源管理的战略要求越来越高，人力资源管理的工作分析与评价、招聘与配置、培训开发、薪酬管理13、绩效管理等各项职能迫切需要优化整合，各职能之间要手长期保持着 10 人以上的招聘力度，并且具有“人才类型多、起点高、年轻化”等特点，其利用人力资源积累巩固竞争实力并进一步提高竞争力的战略目的显而易见。2、从外部人才市场态势来看：IT 行业的人才需求仅次于市场营销排在第二位，可见 IT 行业内各类型企业正在积极进行人才扩张和储备，人才成为 IT 行业首要稀缺资源。根据有关大型专业人力资源服务网站数据显示：目前 IT 行业的人才流向基本上集中在东部 11 省，工资差距以及多元化的发展机遇是主要原因。四、战略发展目标下的人力资源需求：1、人才数量需求：填补各部门人手不足的缺口，同时杜绝人才闲置等现14、象。确保企业整体人力资源供给平衡。2、人才质量需求：通过引进人才同时也引进知识，加快对员工队伍的知识开发和技能提高，使企业人力资源水平迅速与市场竞争接轨。3、管理机制更新。着重更新激励约束机制和员工发展机制，为企业人力资源管理战略转型提供机制保障。4、人力资源管理各项职能优化组合。新时期下企业人力资源管理的战略要求越来越高，人力资源管理的工作分析与评价、招聘与配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理等各项职能迫切需要优化整合，各职能之间要www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 互相指引互相配合，形成运转协调的管理体系。战 略 选 择 一、战略描述：15、利用 2-3 年的时间，积极对外引进一批中、高层次人才充实公司人才队伍，同时推动公司人才队伍的知识更新和技能提升，塑造以“团结、超越、协作、创新、奉献”为核心的工作文化，全面提升员工队伍的职业素质，打造一支技术、理念、服务意识、发展水平均居国内先进水平的现代化职业团队。二、战略重点：1、转变人力资源管理思路，将管理重心由“进、留、出”转移到人力资源的引进开发和激励引导上来。2、实现管理模式的战略导向转型，积极探索新型管理机制促进人力资源增值。3、从人力资源管理体系结构内部以及人力资源管理与直线职能外部联系两个维度促进人力资源管理各项职能优化组合，使人力资源管理实现协调、高效。互相指引互相配合，16、形成运转协调的管理体系。战 略 选 择 一、战略描述：利用 2-3 年的时间，积极对外引进一批中、高层次人才充实公司人才队伍，同时推动公司人才队伍的知识更新和技能提升，塑造以“团结、超越、协作、创新、奉献”为核心的工作文化，全面提升员工队伍的职业素质，打造一支技术、理念、服务意识、发展水平均居国内先进水平的现代化职业团队。二、战略重点：1、转变人力资源管理思路，将管理重心由“进、留、出”转移到人力资源的引进开发和激励引导上来。2、实现管理模式的战略导向转型，积极探索新型管理机制促进人力资源增值。3、从人力资源管理体系结构内部以及人力资源管理与直线职能外部联系两个维度促进人力资源管理各项职能优化17、组合，使人力资源管理实现协调、高效。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 核 心 策 略 核 心 策 略?根据企业战略发展需要及企业内外环境客观现实明确企业人力资源供需缺口，相机选择人力资源发展目标。根据企业战略发展需要及企业内外环境客观现实明确企业人力资源供需缺口，相机选择人力资源发展目标。?瞄准公司人才队伍在数量、质量、素质结构上的结构性矛盾，大力加强人才的引进与储备，同时注重其质量性、针对性、差异性要求。瞄准公司人才队伍在数量、质量、素质结构上的结构性矛盾，大力加强人才的引进与储备，同时注重其质量性、针对性、差异性要求。?大力加强企业18、培训资源积累，积极实施以“服务于企业发展，促进员工提升”为核心目标的多层次员工培训计划，优化培训工作流程，加强对培训工作的引导和控制，发挥培训对企业人力资源开发的基础性作用。大力加强企业培训资源积累，积极实施以“服务于企业发展，促进员工提升”为核心目标的多层次员工培训计划，优化培训工作流程，加强对培训工作的引导和控制，发挥培训对企业人力资源开发的基础性作用。?建立一套以“薪酬、绩效”为核心的激励约束机制，重点突出该机制的战略导向性、市场性、科学性等特点，充分发挥其杠杆调节作用，极大激发人力资源潜能。建立一套以“薪酬、绩效”为核心的激励约束机制，重点突出该机制的战略导向性、市场性、科学性等特点，19、充分发挥其杠杆调节作用，极大激发人力资源潜能。?注重员工个人发展，建立一套完整的以规划、评价、支持、流动晋升为基础的员工发展机制，实现员工个人发展与企业战略发展目标达成主动协调一致。注重员工个人发展，建立一套完整的以规划、评价、支持、流动晋升为基础的员工发展机制，实现员工个人发展与企业战略发展目标达成主动协调一致。www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网?积极开展企业各项人力资源评估工作，加强对企业人力资源的基础性研究，及时总结战略实施成效，适时调整思路、策略，能动的适应企业发展需要。执 行 计 划“法治胜于人治”，“无规矩不成方圆”，企业人力20、资源发展目标的实现，不能单靠理念支撑和零散的、随机的即兴式管理，而要从政策、制度、流程上加以固定，因此人力资源战略管理执行计划重点就是建立完善的管理模块并赋予其相应的政策、制度、流程加以充实，从而逐步实现动态性的管理模式化。（以下部分具体内容见各模块设计方案）一、人员招聘与配置模块：人才引进、储备政策 人力资源需求评估 人员评价指标及评价标准 工作流程 招聘评估 二、培训开发模块 培训政策导向 培训需求评估 积极开展企业各项人力资源评估工作，加强对企业人力资源的基础性研究，及时总结战略实施成效，适时调整思路、策略，能动的适应企业发展需要。执 行 计 划“法治胜于人治”，“无规矩不成方圆”，企业21、人力资源发展目标的实现，不能单靠理念支撑和零散的、随机的即兴式管理，而要从政策、制度、流程上加以固定，因此人力资源战略管理执行计划重点就是建立完善的管理模块并赋予其相应的政策、制度、流程加以充实，从而逐步实现动态性的管理模式化。（以下部分具体内容见各模块设计方案）一、人员招聘与配置模块：人才引进、储备政策 人力资源需求评估 人员评价指标及评价标准 工作流程 招聘评估 二、培训开发模块 培训政策导向 培训需求评估 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 培训资源积累 培训激励机制 培训工作流程 培训评估 三、薪酬管理模块：薪酬体系原则 薪酬定位22、 薪酬结构设计 薪酬激励机制 薪酬管理流程 薪酬体系维护 四、绩效管理模块：绩效管理政策 考核指标体系及评价标准 绩效管理流程 考核应用机制 五、员工发展模块：职业生涯规划 发展支持机制 职业发展通道 培训资源积累 培训激励机制 培训工作流程 培训评估 三、薪酬管理模块：薪酬体系原则 薪酬定位 薪酬结构设计 薪酬激励机制 薪酬管理流程 薪酬体系维护 四、绩效管理模块：绩效管理政策 考核指标体系及评价标准 绩效管理流程 考核应用机制 五、员工发展模块：职业生涯规划 发展支持机制 职业发展通道 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 通过上述五个子计划的执行，基本可以初步建立面向企业发展战略的人力资源管理体系。在计划执行过程中通过及时的总结反馈和调整，使人力资源管理体系时刻能动适应企业的发展变化，持续不断的为企业发展提供战略支持。通过上述五个子计划的执行，基本可以初步建立面向企业发展战略的人力资源管理体系。在计划执行过程中通过及时的总结反馈和调整，使人力资源管理体系时刻能动适应企业的发展变化，持续不断的为企业发展提供战略支持。