1、志成国际集团2003年度人力资源战略规划人力资源总监邱华期望通过本规划，让集团高层了解：通过本规划，让集团高层了解：公司公司HR工作现状、工作现状、2003年目标及重年目标及重点点公司公司2003年年HR重点业务策略重点业务策略公司公司HR专业化能力提升策略专业化能力提升策略公司年度公司年度HR重点工作推进节奏重点工作推进节奏HR工作的组织保障工作的组织保障人人力力资资源源工工作作人人力力资资源源效效果果公司公司人才人才现状现状*目标目标*重点重点我们需要学习什么？我们需要学习什么？我们需要做好什么事情？我们需要做好什么事情？群组、区域、部门怎样期望我们？群组、区域、部门怎样期望我们？如何满足2、公司对人力资源的要求？如何满足公司对人力资源的要求？超前超前滞后滞后财务财务KPI目标目标内部客户内部客户KPI目标目标人力资源工作者人力资源工作者KPI目标目标学习学习/成长成长KPI目标目标超前超前滞后滞后2341HR记分卡现状现状*目标目标*重点重点财务财务客户客户内部内部学习学习指标03年目标02年现状说明人均营业额人均利润人力成本占营业额比例10885万元/人（不含工人）10943万元/人（不含工人）1080万元/人（不含工人）1090万元/人（不含工人）3.42%现状现状*目标目标*重点重点财务财务客户客户内部内部学习学习客户需求03年目标02年现状吸引/向往高级人才招聘人才结构指3、标增长5%8人研发：10%专业服务：10%国际化：12%指标高级人才招50人；研发：20%专业服务5%国际化：25%加入公司,谋求发展,环境怎样现状现状*目标目标*重点重点财务财务客户客户内部内部学习学习客户需求03年目标02年现状保留/归属工作环境质量达到全球公司均值80%指标总体90%15%激励/激情员工奉献度10%提高一倍20%(全球均值为15%)绩优员工流失率12发展/成长后备干部储备员工的下一步高层干部个性化培训落实率末端淘汰率没有后备储备计划无明确要求5%3%GM有后备5;50%总监有后备30%的员工与上级就下一步达成共识不变CV认同率95%保持不变现状现状*目标目标*重点重点财务4、财务客户客户内部内部学习学习竞争力03年目标02年现状指标招聘效率能力高级人才供给及效率无标准候选人:录用=60%;面试到录用1.5个月发展工具手段专业序列推进率总经理HR目标实现率能力标准覆盖全员90%;相应能力培训覆盖10个序列有职业发展路径99%总经理实现个人设定的HR目标人均学时干部当讲师学时40小时高层不低于6小时激励手段薪酬水平与市场的对比处于市场水平达到市场中分位水平能力标准覆盖培训普及到无标准现状现状*目标目标*重点重点财务财务客户客户内部内部学习学习学习手段03年目标02年现状指标引进高级人才引进人数引进10人引进25人;专业化提升专业化培训学时HR链内轮岗专业化培训课程达到5、60学时;自觉5人学历及经验指标专业化培训40学时自发3人(王李那)建立公司内HR从业标准60%以上具有本科以上学历;外部招聘,至少有2年以上HR经验90%以上具有本科以上学历;外部招聘,至少有2年以上HR经验现状现状*目标目标*重点重点公司规划纲要确定了公司的战略重点;资源投入分布;重点的策略;HR的BSC明确了HR配合战略的核心目标,让一流的人才向往企业,在企业中激情工作，有归属感,从而创造一流的业绩HR2003年重点、特殊策略一览表注：表示举措重要差异，不意味该项工作重要性差异，如：一星只意味在这个点上无专门特别的举措，则不细化，同全员，而非不重要高级高级人才人才研发研发人员人员重点重点6、业务业务重点重点行业行业干部干部成长成长激情激情归属归属向往向往全体全体员工员工人才品牌职业发展理念；下一步；培训沟通薪酬；薪酬竞争力；干部作用关爱员工；重视起点；CV重点：服务客户吸引空气；瞄准人才；绿色通道；同上CV重点：诚信共享专门入职培训；过程分析关注薪酬竞争力；发展空间管理专业化业务专业化同上后备干部管理；轮岗薪酬同上CV重点：精准求实内部举荐奖励挖“头”职业发展道路；细化技术职称；培训投入个性化考核奖励；专款专用，倾斜骨干高层及研发人员创新氛围培训CV重点：创业创新内部吸引；外部吸引；蓄水池上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优7、先保证重点业务；渠道销售序列；大客户序列；行业客户经理培训投入；直销人员的考核激励模式上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；高级人才专人研究；一般人才细水长流；特殊薪酬政策期望通过本规划，让高层了解：通过本规划，让高层了解：公司公司HR工作现状、工作现状、2003年目标及重年目标及重点点公司公司2003年年HR重点业务策略重点业务策略公司公司HR专业化能力提升策略专业化能力提升策略公司年度公司年度HR重点工作推进节奏重点工作推进节奏HR工作的组织保障工作的组织保障全体员工向往成长激情归属人才品牌推广：全年清晰的人才理念推广：一流的人才创造一流的企业；人才品牌知8、晓率达到；统一招聘工作的理念：招到最适岗位的一流人才；重点业务策略重点业务策略全体员工向往成长激情归属1、沟通员工职业发展的理念：业务创造发展空间，个人计划及能力发展是基础，岗位变化是路径，激励回报为绩效重点业务策略重点业务策略岗位1岗位2岗位3岗位4能力1能力2能力3能力4胜任度绩效&薪酬绩效&薪酬绩效&薪酬培训培训培训个人发展计划(下一步)业务创造规划空间培训上级辅导轮岗手段提升全体员工向往成长激情归属2、在此理念下，推进专业序列发展，为“下一步”提供工具重点业务策略重点业务策略渠道销售、大客户产品管理采购、物控管理咨询（IT）人力资源财务、审计商务；研发、工程（质量）、技术支持02年已经9、建立序列年已经建立序列03年建立序列年建立序列其他序列其他序列设计职业发展道路（50%），让岗位发展路径与能力发展相匹配；薪酬调整原则与之匹配培训最低人均学时保障：渠道销售32；产品管理20；研发/工程15；质量30；采购30小时；大客户直销43；人力资源18；财务8问题：培训行业客户是否与大客户一起考虑全体员工向往成长激情归属2、在此理念下，推进专业序列发展，为“下一步”提供工具重点业务策略重点业务策略02年已经建立序列年已经建立序列03年建立序列年建立序列其他序列其他序列岗位序列职责、定义梳理；能力模型；年度评估时完成能力评估，能岗匹配（注：与以建立序列的方法不同，先岗位后能力）1、研发类10、分细序列（如软件、硬件、专利）；2、市场推广序列；3、业务规划序列；岗位归属明确（年初规划尝试岗位类别确定，04财年初理清楚序列）全体员工向往成长激情归属3、培训流程重点发挥干部在其下属培训中的作用重点业务策略重点业务策略培训需求的了解，学员说得最清楚；培训课中，老师的选择最重要；培训之后，直接向学员收取行动计划最重要原来我们以为：原来我们以为：所以，关注的重点是所以，关注的重点是向培训对象直接深入调查需求；培训课后关注学员的满意度，HR直接关注改进计划事实却是：事实却是：影响培训效果的重要度排序：所以：所以：要改变！（详见干部部分）资料来源：美国年度人力资源大会研讨结果全体员工向往成长激情归11、属1、沟通薪酬：让员工了解其每一笔收入的为什么？重点业务策略重点业务策略一定要沟通薪酬福利的构成；奖金的来源及与本人的关系；公司的薪酬理念90%以上的总经理理解并合理运用薪酬福利机制；50%以上员工了解薪酬福利理念；总经理负责沟通HR要作到总经理薪酬福利使用培训；激励手册；保密的是薪酬数量！全体员工向往成长激情归属2、薪酬福利优势向骨干倾斜重点业务策略重点业务策略留住我们自己培养的专业化人才！总体薪酬与市场平均水平的比例提高15%，公司重点业务骨干人员的总体薪酬水平与相应行业市场平均水平持平，高级人才/重要研发骨干人员的总体薪酬水平超过市场平均水平；确定岗位定级？级以上、绩优、到岗时间3年以上12、的员工“住房津贴”的方式；研究岗位定级？级以上、到岗时间5年以上的员工“补充养老保险”计划；全体员工向往成长激情归属3、干部人力资源管理能力的提升重点业务策略重点业务策略再看看影响工作环境的因素（连接G）具体策略在“干部”发展中详述。全体员工向往成长激情归属1、关爱员工：让员工的工作没有后顾之忧重点业务策略重点业务策略员工关爱全景图及03财年重点全体员工向往成长激情归属2、重视起点：从第一天让员工树立归属感（注：数据表明，增强员工归属感的重要因素之一是招聘到岗后的头三个月）重点业务策略重点业务策略调查对象：公司7月10月到岗的全体新员工，共计120人。总体满意度：新员工对于试用期管理的总体满意13、度为86%。调查结果显示：需要做的工作也许并不复杂，却是近2/3的要求！（再看看G的数据！）3、共同价值观：全年CV培训目标为从知不知到会不会，员工重点在服务客户能力提升；高级人才向往成长激情归属1、制造吸引空气：文化及品牌吸引用好案例手段，文化不仅内部做，同时注重推广，使“尊重专业、包容差异”成为外界对某公司的新印象；2、瞄准人才：中高层干部与人力资源一起成为猎手：总经理以上人员推荐业内优秀人才，年度指标是人（4有点多）；高级人才选拔与录用比例至少为专业高级人才将分行业分析人才（详细见重点业务部分）3、绿色通道：缩短流程，减少设限年度规划中为高级人才设立相应岗位，对成长业务，人才规划难于完全14、清晰，可在年中适当“因人设岗”；鼓励成长业务用蓄水池“优胜劣汰”（详细见重点业务部分）招聘直通车，由人力资源部、部门总经理室或VP直接负责招聘。重点业务策略重点业务策略高级人才向往成长激情归属1、专门的入职培训高层做讲师，小班授课（每季一次）；重在文化；2、过程关注用事实说话，业务群/部门将高级人才的发展需求、动态及对公司环境的认可度（尊重包容）分季度专门分析总结，作为高级人才政策完善的依据；高级人才的离职人员，人力部作到100%面谈分析；重点业务策略重点业务策略1、薪酬福利竞争力高级人才的薪酬福利竞争力要超过平均水平；研究海归、外企人员的工资标准和福利组合，2、发展空间对高级人才的岗位要率先15、精细化管理，说清楚明确的岗位期望（不清楚不招聘），避免盲目引进，成就感丧失；干部向往成长激情归属策略同高级人才重点业务策略重点业务策略发展方向一：管理专业化：自主发展人力资源管理能力！策略一：帮助总经理进行个性化人力资源目标管理我想管理好人，但方向是什么？什么是好？什么是坏？如何评价？怎么做？靠悟性？总经理的困惑帮助总经理设立目标；定期给目标达成情况反馈；针对差距提供培训策略的出发点GM个性化人力资源管理注：高层干部指GM以上，中高层包含总监/高级经理，基层指经理干部策略：帮助总经理进行个性化人力资源目标管理策略：帮助总经理进行个性化人力资源目标管理目标库(HR)选定目标(GM)目标跟踪(HR16、数据)持续改进(GM)吸引人激励人保留人发展人推荐业界优秀人推荐业界优秀人才才 人；人；招聘高级人才到招聘高级人才到岗岗 人；人；部门绩效面谈部门绩效面谈覆盖率覆盖率工作环境指数工作环境指数提高到提高到薪酬福利沟通薪酬福利沟通？关键岗位关键岗位/绩绩优人员流失率优人员流失率；本人及班子对员工的培训学时；本人及班子对员工的培训学时；本人开发课程本人开发课程2门以上门以上本人及班子成员的后备干部比本人及班子成员的后备干部比例；例；下一步覆盖比例下一步覆盖比例总经理根据部门实际情总经理根据部门实际情况选定况选定58个个HR目标目标HR定期给总经理提供数定期给总经理提供数据信息（本部门与公司）据信息（17、本部门与公司）HR帮助总经理个性化改帮助总经理个性化改进进HR管理绩效管理绩效干部向往成长激情归属重点业务策略重点业务策略发展方向一：管理专业化自主发展人力资源管理能力！策略二：根据03评议结果及Q12，确定基层经理普遍要提高的能力；中高层干部管理能力培训个性化注：因为优劣势项目均2/3纬度共识；而团队建设与激励下属评价均属于劣势，上级/同事评价不是该结果应于关注干部向往成长激情归属重点业务策略重点业务策略发展方向一：管理专业化自主发展人力资源管理能力！策略三：建立、沟通、培训干部能力标准，从单纯评估向行为指导发展。每个高层干部参与了干部能力标准的制定；每个干部理解了干部标准的每一条内涵；每个18、干部在下年评议中，只看到分数便能自我咨询；领导力模型评估发展培训掌握干部向往成长激情归属重点业务策略重点业务策略发展方向二业务专业化：总结课程、输出经验：干部开发课程：从元庆开始，中高层干部中开发业务管理课程一门；为员工设计培训需求，对员工训后实施辅导：干部向往成长激情归属重点业务策略重点业务策略策略一：干部管理新的重心后备干部管理老大难“轮岗”的背后-数据库：中高层后备数据库建立；与后备本人沟通下一步发展计划发展手段：后备中50%有下一年发展手段（轮岗、培训、带项目）等后备干部三步走应该让谁轮?(不知道培养谁)轮到哪里?(没有个人发展计划“下一步”)轮走了谁来接班?(没有后备人选)干部向往成19、长激情归属重点业务策略重点业务策略策略二：以下一步为基础，用指标保证轮岗策略三：设计三年、五年优秀干部的薪酬激励计划研发人员向往成长激情归属1、对稀缺人才，内部推荐高额奖励制度；2、关键技术或技术转化人员，采取“挖头”的方式重点业务策略重点业务策略1、HR协助成熟业务的研发总监及研发平台规划研发人员的职业发展道路（岗位、能力）研发细分为软件开发、硬件开发及工业设计三个序列分别明确员工的职业发展道路，2、技术职称从评估向指导研发人员能力发展、激励上发展；在上述细分的基础上，改公司统一评定为分布式评定研发技术职称的细分评定；3、培训投入比高于平均水平；尝试研发人员的学历教育研发人员向往成长激情归属20、重点业务策略重点业务策略1、适应研发特点的考核、奖励政策：研发项目制考核方案；专利、政府投资专款专用的奖励措施2、专款专用、激励骨干的薪酬政策研发人员的工薪总额单独计算，保证对研发人力投入的落实；薪酬提升重点在与对主管工程师等骨干研发人员制定有竞争力的薪酬金鼓励创新氛围的营造高层100%、研发管理中层100%培训：创新氛围的培育；高管能力模型中突出鼓励创新能力行为标准重点业务（公司四大战略重点）向往成长激情归属1、内部吸引：优秀人才导向重点业务：干部轮岗优先到成长业务；对主动输出高绩效骨干/专业人才/干部的直接上级及部门负责人实施奖励2、外部吸引：专门研究，知己知彼年度中，完成对四类业务的竞争21、对手人才状况分析（人才需求，结构，待遇水平等）3、“人才储备政策：年度中，可进行人员储备（可暂时突破编制、预算）但全年，通过优胜劣汰，因引进优秀人才突破的预算不得超过重点业务策略重点业务策略重点行业人才（金融、电信等）向往成长激情归属1、高级人才：专人跟踪：利用中介，盘点高级人才（在哪里，待遇如何，发展愿望）；做内部猎头，跟踪目标人才动态；利用高层资源日常沟通吸引；2、一般人才：细水长流，人才蓄水常年有节奏发布招聘信息，保证业务负责人平均两周见一人；3、薪酬政策：根据特殊人员的需求，内部平衡尺度可由总经理及主管VP掌握；重点业务策略重点业务策略重点业务（公司四大战略重点）向往成长激情归属渠道销22、售序列、行业客户经理、大客户销售序列的培训投入重点业务策略重点业务策略一财季出台渠道销售序列、行业客户经理、大客户销售序列的个性化考核、薪酬奖励方案。高级高级人才人才研发研发人员人员重点重点业务业务重点重点行业行业干部干部成长成长激情激情归属归属向往向往全体全体员工员工人才品牌职业发展理念；下一步；培训沟通薪酬；薪酬竞争力；干部作用关爱员工；重视起点；CV重点：服务客户吸引空气；瞄准人才；绿色通道；同上CV重点：诚信共享专门入职培训；过程分析关注薪酬竞争力；发展空间管理专业化业务专业化同上后备干部管理；轮岗薪酬同上CV重点：精准求实内部举荐奖励挖“头”职业发展道路；细化技术职称；培训投入个性化23、考核奖励；专款专用，倾斜骨干高层及研发人员创新氛围培训CV重点：创业创新内部吸引；外部吸引；蓄水池上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；渠道销售序列；大客户序列；行业客户经理培训投入；直销人员的考核激励模式上述人员分类政策会优先保证重点业务；上述人员分类政策会优先保证重点业务；高级人才专人研究；一般人才细水长流；特殊薪酬政策回顾一下：期望通过本规划，您能了解：通过本规划，您能了解：公司公司HR工作现状、工作现状、2003年目标及重年目标及重点点公司公司2003年年HR重点业务策略重点业务策略公司公司HR专业化能力提升策略？专24、业化能力提升策略？公司年度公司年度HR重点工作推进节奏重点工作推进节奏HR工作的组织保障工作的组织保障回顾公司专业化定义回顾公司专业化定义n理解和尊重公司的矩阵化管理n业务部门尊重职能部门的专业化n职能部门提高专业能力，对整个链负全部责任，帮助每个业务提高这个链上的专业能力n有成体系的知识、经验，了解业界先进理念和业界最佳实践n在专业岗位上从事3年经验，能够单独负责任地进行决策n具有事业心和韧性以及强烈的学习创新意识n自律性和职业性n能培训和提高其他人员关于此专业的能力n合适的人做合适的事期望通过本规划，您能了解：通过本规划，您能了解：公司公司HR工作现状、工作现状、2003年目标及重年目标及25、重点点公司公司2003年年HR重点业务策略重点业务策略公司公司HR专业化能力提升策略？专业化能力提升策略？公司年度公司年度HR重点工作推进节奏重点工作推进节奏HR工作的组织保障工作的组织保障03年HR主题推进节奏推进节奏一年之季在于春人力资源目标季：协助部门作好HR规划；根据部门规划细节需求作好HR细致计划；总经理HR个性化发展目标制订“魔鬼训练”在盛夏干部特训营：商讨干部能力标准；能力沟通盘点，C类会议确定后备人选；管理学院培训；l房地产房地产E E网网房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。倍讯易房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。026、3年HR主题推进节奏推进节奏人才收获季：高级人才招聘情况盘点和下一步策略；高级人才、重点业务、行业人才市场分析完成；高级人才面试资格认证；数据总结季：目标完成情况数据说话；年度考核？无限收获在金秋数据说话在寒冬期望通过本规划，您能了解：通过本规划，您能了解：公司公司HR工作现状、工作现状、2003年目标及重年目标及重点点公司公司2003年年HR重点业务策略重点业务策略公司公司HR专业化能力提升策略？专业化能力提升策略？公司年度公司年度HR重点工作推进节奏重点工作推进节奏HR工作的组织保障工作的组织保障2003HR关键词高级人才；高级人才；干部；干部；研发骨干；研发骨干；重点业务；重点业务；行业稀缺人才；行业稀缺人才；