1、内部培训师管理制度一、目的 为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特建立公司内部培训师管理制度，实现内部培训师管理的正规化和科学化。 二、适用范围 (一) 本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。 (二) 内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责(一) 人力资源部门负责培训师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。(二) 各公司协助人力资源部门管理内部培训师，积极开展内部授课。2、(三) 各业务部门应积极协助与支持内部培训师的授课管理及培养工作。(四) 内部培训师考核委员会组 长：集团总裁副组长：行政人力资源总监委 员：人力资源部、销售部、行政管理部等各部门经理秘 书：人力资源部培训专员以上人员组成“公司培训师管理委员会”，负责对内部培训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。(五) 内部培训师工作职责1、 参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人力资源部门提供准确的员工培训需求资料。2、 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；3、 制定、落实培3、训计划，讲授培训课程；配合人力资源部开展培训工作；4、 参与培训课程内容的审定；负责培训后阅卷工作、后期培训跟进、答疑等工作，以达到预定的培训效果；5、 将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；6、 对其他培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善内部培训体系。7、 参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容或提交培训报告。8、 积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。 9、 内训师以培训效果为导向，所需相关的、合理的培训资源可向人力资源部反馈申请（如必要教材的购买、场地、器材的配套等）。四、内部培训师管理内容 (一4、) 内训师的组建及选拔 1、 坚持公正、公平、公开、透明的原则，进行内部培训师的选拔工作。2、 企业内部培训师评选的基本条件1) 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，愿意从事培训工作，愿意与他人分享，乐于帮助他人；2) 在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长；工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力；3) 工作态度、工作业绩和工作作风等方面受到广大员工的认可和接受；4) 具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；5) 会应用现代化的教学手段，具备编写讲义、教材、测试题的能力；3、 企业内部培训师的纪律要求1) 遵守企业的各项规章制度，以身作则，为人师表。2) 热5、爱培训工作，传播企业理念和价值观。尊重参训学员，热情认真完成培训任务。3) 结合实际，注意不同培训人群的特点，因需施教，因人施教，因材施教，不断积累和创新，提高教学水平。4) 服从安排，认真备课，保质保量完成培训任务。5) 能在安排好本职工作的前提下参加培训工作。6) 不得泄漏我公司的技术秘密和损害我公司的声誉。7) 在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合培训部工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。低于最低等级则取消内训师资格。8) 内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导6、。9) 不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。10) 刻苦钻研业务，不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教学的科学性和先进性。4、 企业内部培训师的选拔程序1) 全公司范围发布内部培训师招聘信息；2) 报名：本人申请、部门推荐两种方式均可报名（“公共表格”-“人力资源表格”内下载自荐表），由各分公司/部门经理或副经理审核，报人力资源部审核。3) 审查：人力资源部进行资格审查；4) 试讲、评级：结合我公司培训工作实际需要进行初步筛选，按7、课程设置及名额，对符合条件的申请人通知试讲（试讲时间不超过20分钟）。按照“内部培训培训师的评定及级别标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由培训管理委员会打分，满分为100分。平均分（指去掉最高评分和最低评分后的加权平均值）在70分（含）以上视为合格。具体评分依据内部讲师试讲评分表进行。最终选拔优秀者加入公司内部讲师团，没有被选中的则进入讲师储备库。5) 考察：凡是通过初审的人员，参加正式的培训授课，由评定委员会参与考察评定。6) 定等：按照内部培训培训师的评定准则确定级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为培训师的级别。7) 晋级：培训培训8、师必须从最低级别逐级考核，两个季度考核一次，符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇。8) 凡参加外派培训，一次培训时长在5天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。5、 内部培训培训师的评定及级别标准1) 评级周期：每年评级一次；2) 评级级别：内部讲师共分为四个级别，分别为：特级、五星、四星、三星。3) 确定级别依据：级别由讲师评级得分而定，具体规定如下表：级别定项目三星级培训师60（含）70四星级培训师70（含）80五星9、级培训师80（含）90特级培训师90（含）100培训教案要求内容具有可讲性，文笔流畅通顺，精炼，容易理解培训目的性明确，逻辑思路清晰，内容安排合理有序主题鲜明，课程方向或内容具有新颖性，超前性，创新性内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有很强的实效性授课内容要求能系统地讲授一至两门课程能承担公司的某类专题培训培训课题类型达到两种以上培训课题类型达到三种以上，能够辅导内部培训师授课时数要求授课时数10小时以上授课时数20小时以上授课时数40小时以上授课时数60小时以上培训评估要求平均分值超过70分平均分值超过75分平均分值超过85 分评估平均分值超过90分其他要求在某一方面有一技之长10、，能制作PPT亲自撰写教案及讲义，内容具有实用价值撰写教案及讲义具有创新性，讲解生动有较强的科研能力和水平，对理论和实际问题有深刻的分析能力注：内部培训师评定不能跳级评定，要按照以上级别进行依次评定。(二) 内部培训师享受的待遇1、 内部培训师优先选派参加国内各类培训，从而使内部培训师的业务水平和专业技能得到不断的提升。2、 内部培训师可以作为企业人才梯队的后备人选，在选拔人才或晋升的过程中，优先考虑表现突出的内部培训师。3、 培训期间，内训师除享受本单位正常工资待遇外， 给予适当的授课津贴。内部培训师年度考核合格者，给予一次性物质奖励。4、 每年度评选出2-3名优秀培训师，给予一定的物质和精11、神奖励。5、 培训师可以提出相关参考书籍及资料的购买申请，由人力资源部同意购买和管理。6、 人力资源部将每年组织一至二次全体内训师的经验分享与交流，或聘请资深人员或外部专家指导、培训，以提高内训师的授课水平；(三) 内部培训师的考核与管理1、 内部培训师的聘期：我公司内部培训师资格有效期为两年，到期重新评聘。2、 内部培训师的考核：主要针对培训师的教学工作表现、学员的评价、培训师管理委员会的评价，阶段性课程或教材开发的数量、质量，阶段性授课时数、学员满意度等。 3、 我公司每年至少组织一次内部培训师技能提高的培训，每月一次课程研发研讨会议，并将有针对性地组织内部培训师相互交流或对外交流活动。412、 根据我公司内部培训师队伍的建设与实施情况，我公司将开展内部培训师的定级工作。5、 聘期内如遇到知识体系更新、学员满意度很低、本人不能胜任培训任务或年度内无正当理由没有完成培训任务者，我公司将随时取消其资格。6、 集团公司人力资源部负责组织对内训师的考核以及内训管理。7、 公司讲师须将各种培训资料（包括各种学习材料、课程大纲等纸质版复印件与光盘、幻灯片、音频、视频等电子版拷贝件）提交人力资源部存档，人力资源部对培训资料负有妥善保管，严格保密的义务。(四) 激励措施： 1、 公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会； 2、 为开发课程的内训师给予报销13、查询、购买、复制课程相关资料等费用； 3、 对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；4、 通过每次讲课的培训评估表（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训培训师”，授予“荣誉证书”， 发放年度最优内训师奖金1000元，并作为员工晋级、调薪的重要依据。 5、 若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训培训师资格及所享受的一切待遇。6、 内训师的授课可享受授课费，资料补助费，标准如下： 级 别课 时/费 用（时/元）辅助资料费补助（元/年） 三星级培训师30元120 四星级培训师40元240 五星级培训师50元360特级培训师60元14、480注：培训课时以正常1时间计算，超过的时间另计。7、 授课费计算：1) 单位课时酬金=基本酬金*授课时数*满意度系数*难度系数2) 难度系数：首次讲授时为1.0，重复讲授时为0.8；3) 学员满意度系数和培训师授课的总体满意度评分对照表：学员满意度系数培训师授课学员满意度评分1.2满意度评分：90-1001.1满意度评分：80（含）90（不含）1满意度评分：70（含）80（不含）0.8满意度评分：60（含）70（不含）0.6满意度评分：50（含）60（不含）0.5满意度评分：50（不含）以下4) 在完成内训师授课责任书规定课时外，每多一次加1分，每少一次减1分；5) 凡获得有国家劳动和社会15、保障部统一印刷的培训师国家资格证书的，经人力资源部确认后可在年度考核中分别加2分。8、 发放授课费的课程必须为人力资源部统一安排并经人力资源部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人力资源部负责统一申报与支付。9、 以下情况不属于发放授课费的范畴： 1) 各类公司、部门会议、活动；2) 管理层、各分公司/部门经理等对本分公司/部门人员开展的例行的经验及知识分享、交流、指导。3) 试讲、经验交流、其它非正式授课。4) 由各用人单位为提高员工技能，组织开展的现场指导等多种方式的在岗培训5) 工作职责要求的授课。6) 授课时数不足1小时的课程。(五) 内训师的考核1、 人力资源16、部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。2、 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写内训师年度考核表，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核予以体现。内训师每授课一次,年终考评分加0.5分，年终绩效考评分加分最多为3分。内训师年终授课总人数达到2000人以上，年终考评分追加0.5分。年终内训师考核分评定为90分以上者，授予优秀内训师荣誉，年终绩效考评分加3分。3、 人力资源部作为对内训师评审起最终监督和决定作用的一方，为能够掌握第一手信息，将不定期对学员进行访谈，了解内训师的授课效果。访谈产生的结果将成为人力资源部培训师绩效考评的依据，同时也17、可为人力资源部进一步开发培训师能力奠定基础4、 内训师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于70分，或内训师年度考核分低于70分即降级。(六) 内部培训师的培养(一) 政策支持1、 同等条件下，薪资调整、评优活动、外派培训、晋级等优先考虑内部培训师。(二) 培养1、 公司内部培训师需接受专职职业培训师的课程培训。2、 所有接受专职培训过的内部培训师必须在培训前准备好各自在培训当中的实际案例。3、 所有接受专职培训过的内部培训师在培训后必须制订行动改进计划，根据培训所学针对性地改进自己在授课当中的不足之处，提高水平。 4、 内部培训师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内的与本职工作相关的各项培训。如有必要，可申请参加与自身授课内容相同的外出培训。5、 人力资源部门将不断发放大量的培训资料、学习资料给内部培训师。6、 人力资源部门将每年组织一次全体培训师的经验分享与交流，并聘请资深人员或外部专家指导、培训。六、生效本办法经批准后生效实施，修改时亦同。