1、XX连锁药店有限公司文件 编号：大参林质管字（管）2016第026号题目：退货药品的管理制度 页码：第 1 页 共 1 页 退货药品的管理制度起草人： 起草日期： 年 月 日修订人： 修订日期： 年 月 日审批人： 审批日期： 年 月 日签批人： 签批日期： 年 月 日分发部门：公司各部门 执行日期： 年 月 日1、目的：为保证药品的质量和人民群众的用药安全有效，加强对近效期药品、不合格药品和退货药品的管理，特制定本制度。2、依据：药品经营质量管理规范（国家食品药品监督管理总局令第28号）3、适用范围：适用于本公司内部退货药品的管理。4、职责：保管员、养护员、验收员、质管员及相关部门、门店对本2、制度负责。5、内容：5.1、公司设置人员管理退货药品。退货药品分两种情况区别对待：销货退回的药品，公司退回供货厂商的药品。5.2、销后退回药品的应提供系统打印的门店配送退货单，方可接收退货并由验收员按药品验收管理操作规程进行验收，经验收后无质量问题，内外包装完好的，验收员按合格品开单入库。若验收有质量问题或包装损坏无法销售的，保管员须将该批药品存放入不合格区位,由业务部与供应厂商联系处理。5.2.1门店销退药品的要求：5.2.1.1集团统一召回的品种，集团统一收货下架的品种，上述两种情况可作为退货给配送中心;凡包装破损药品受污染，被鼠咬和虫蛀的，实物批号与系统批号不一致，上述三种情况不作为退货给配送中心。5.3、退回厂商药品的质量管理：5.3.1、验收时包装质量不符合要求或破损的，存放于退货区；5.3.2、在库储存及配送过程中，经确认为不合格药品，存放于不合格品区；5.3.3、保管员及时通知业务部与供货方联系，办理退货手续。5.4、仓库应认真做好退货记录，确保退货记录的可跟踪性。5.5、如违反上述规定，连续出现三个退货药品未正常管理的，将在季度质量考核中处罚。