1、天天文档在线 联系QQ：744421982富阳科威装饰工程有限公司员工手册前言为打造一流的科威装饰公司的品牌形象.为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订员工管理手册本手册作为指导科威员工管理的理论依据和行为准则。除经公司管理层研究讨论子以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习手册并主动应用到工作和生活中去。愿公司所有员工能团结在董事会周围,积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负.与公司一起，去追求我们人生的梦想！愿公司所有成员.每天都能保特平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情.谦卑的态度、真诚的品质、进取的精神、在不断追求、不断进步、2、不断探索的过程中.实现自己的人生价值!公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐艺!公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗!公司有使命让每个员工都能允分施展自己的才华!公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富!公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。每天进步一点点，热爱学习到永远！人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿科威装饰工程有限公司通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱示群体。愿科威装饰工程有限公司内部成员，能团结友爱、互相协作、互相帮助，愿“帮助制度”成为科威参市场竞争的强有力武器!更愿我们所有科3、科威人，以身作责，做社会上有涵养有索质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。公司目标:做全省品牌装饰公司一、 强化管理1、2012年至2013年科威装饰工程管理体系健全，工人索质、工地现场、工程质最达到市先进水平，清装修取得最大限度地推广。2、2014年底，科威装饰公司品牌知名度进一步加么强，达到知名度、美誉度都排在市同行业前列，地区影响力巨大。二、 经营规划2012年底公司营业额实现300万元。三、 公司定位1.管理上高要求，务使公司2012年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。2.品牌上高追求.务使科威装饰2014年底成为我市驰名商标。3.经营上大气磅礴，誓做我省家庭装饰界前4、十名(2020年前)。4、企业业务领域：装饰工程、市政工程、园林工程、设计培训公司、文化饰品公司。5、企业服务理念：成为中国服务业典范。6、工程质最:近期狠抓工程细节管理、工人索质提升，成为装饰质量标兵。7、装饰理念:打造每个客户完美的家居生话环境，塑造客户全新的家庭文化. 四、管理理念1、做人要求 堂堂正正做人，踏踏实实做事。2、做事要求 未做之前订目标，将做之时制计划。 正做之时尽全力，做完之后求提高。3、服务要求 为求客户100%的满竞。需尽找们200%的努力。4、竞争要求 永远比竞争对手多做一点。5、人才管理要求 尊重个性.正面激励，全面施展，发挥潜能。6、执行要求 说到做到讲诚信，马5、上去做讲执行。 雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。公司礼仪规范一、语言：普通话1、公司同事相见要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、接待顾客要用“您好，请问”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。3、公司任一员工接听电话时，需用“您好，科威装饰”开头.跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些请问，“您是”“打扰您了，等礼貌用语。通完电话后.要在顾客挂断电话后，找们才可挂断。4.顾客离开时.应主动送出门外。并说，下次见，或“再见、或挥手再见.且目送顾客离开.5、公司员工上下班相互要说“明天见”，“再见”。二、形象1、衣着干净、整洁、得体、挤6、屺和请.保证衣服无污秽，无严重皱柳.2、发型整洁，无头屑，不做另类发型。3、坐姿:脸板挺直，双一手自然放于桌面上.尽只将注意力集中于殉客;女性接待顾客时，坐姿史要注意，椅子只可坐椅前部1/2处。腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿.应将两腿膝盖合拢，双腿微微分开。小腿倾斜15度。4.走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。5.员工需保持脸面清洁、头发整洁，男士要每天刮胡须，女性需化淡妆。公司纪律1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。2、尽兰使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。3、不在工作时间闲谈、石报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。4、接听外线打进电话7、，请长话短说节省时，禁止用公司电话聊天及拨打私人电话.私人电话尽盆安排在午休.特殊情况长话短说。5、接听私人电话母次不得超过3分钟。6、损坏公司任意则产，照价赔偿。7、一定要在第一时fuJ做好电话记录。8、打、接电话时拿起放下电话的动作要温柔轻松。9、上斑时间尽从不接待亲朋好友，远方来客.尽从在10-20分钟之内处理完，让其在公司等待下班时再叙旧。10、请保持个人工作台的整洁和有序.请及时清理文件。11、及时清理电脑里的内容，营造一个清爽高效的电子办公环境。12、节约用电用水。随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭电灯、办 公设备电源。13、尊重上级，关心同事。14、注惫沟通，互相协作，互相帮助。18、5、不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。16、禁止拉帮结派搞裙带关系。17、尊重同事们的身体健康、避免在公司大厅里吸烟。18、请参与动手，及时整理办公室，造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境吏轻松、更怡人、更快乐。19、请谨记你的形象代表着科威的形象。20、如有违反上述规定.视情节予以处罚。日常行为处罚条例1、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款30元跑图例外)。损坏硬件设备者个人负责，电脑必须设置密。将密码告知文员统一管理。2、工作时间不得非工作性上州和玩游戏。每次30元。3、请员工注意保持个人的桌面卫生和公共场所的9、卫生。谈判后自觉沽理谈判桌。10分种未清理20元罚款，吃饭后需立即消理桌面.未及时消理者，款20刀次。下班后保持桌面整洁，桌椅摆放有序，下班后未整理者罚款20元产次。4、爱惜公共财产，节约内部资源。顺手关灯(节约纸张，不滥用公司水杯，内部员工不得使用公司水杯，违者罚救20元），养成一个良好的习惯。相反者予以罚款。5、无特殊情况8: 00-21: 00手机关机或连续1小时无法接通，罚款50元每次。6、所有员工上下班不得代签考勤，违者同总公司罚款每次。7、任何人绝对不允许在办公室做非本公司事物，包括同图，扫印。发现一次罚款50元。屡教不改者开除处理。8、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人10、一经发现开除处理，并扣发所有提成。9、不得在办公空间聚众喧闹或打架，不准在任何情况下影响公司形象违者给予记过并罚款，严重者给予开除井罚款1000元。10、每位员工应针对各自的工作权限开展工作，不得越权越级越部门开展工作，旁部门不得干涉其它部门工作;违者罚款50元。11、其它部门要求协作的。态度不好或不予以工作配合的罚款50元/次。备注:以上各条，公司每位员工都有监督执行的权利。办公用品及设备管理 (一)办公用品 1、本公司倡导节约型办公.消及时归类整理好废弃文件.以备用于重复使用。 2、各部门人员领取办公用品时.请至办公室填写领取表格.申请使用。 3、可重复使用的办公用品.在使用过程中应采取保11、护措施.以延长其使用寿命。 4、其它办公用品.在使用完后应将物品放回原处.以方使别的同事使用。5、办公用品的购买须填写巾购单经部门负责人签字及谭总签字认可后.将申均单交封务.一周之内必须购买到位。成由各部门负责购买后.注明经办人及物品用途.执总经理签字及本部门负责人签字的购货发票（单据）到财务部报稍。(二)办公设备1、公司所有人员应爱护办公设备.达到使用、维护协调有序。2、公司人员应规范使用电脑.及时整理保存好文件.严禁登录不健康网站、严禁上班时间玩网络游戏.严禁打开不明邮件，以免给公司电脑带入网络病毒。违者罚款100元/次.3、公司人员应规范使用传真机、打印机，禁止使用公司办器材用于私人事务12、。4、公司人员应爱护办公桌椅，轻娜轻放。(三)公司书藕、音像制品、办公软件1、各位员工爱护公司书籍、音像制品、办公软件.2.不允许将公司书挤、音像资料、办公软件带出公司或供给非本公司人员（宣传资料除外）使用.违者罚款100元/次。3、公司员工使用公司书籍、音像制品、办公软件请注意保护.勿将水杯、硬物等放在旁边.以免洒湿书铭给音像制品，软件造成硬伤。损坏公司书籍、音像制品需贴偿。 4.使用书籍、音像制品、软件后请放回原处。(四)办公垃圾 1.请将办公垃圾与生活垃圾分开处理 2.请注意保护好公司办公垃圾.以免因此而泄露本公司机密。考勤、休假制度为规范出勤，考勤及请假制度，使员工出勤有所遵，特制定本13、办法。一、 作息时间1、 同总公司二、考勤1、公司采用上下班打卡式签到方式进行考勤。2、项目经理考勤以项目部经理考勤为准，上下班时间以工地实际自行按排。3、漏签者以迟到或早退论处。三、迟到早退1、同总公司制度四、请假、休假1、同总司制度五、加班制度以各部门各人自定不作出勤考核。人员聘用、离职目的:为使人员聘用及离耿程序化，规范化，特制定本办法.执行范围:公司全体员工 （一）任用依据 1、部门经理遇人员编制有缺额。应填具人员增减申请单 转呈总经理核准后由人才资源部负责招募。 2、人员招葬.由人才资源部会同增补部门共同办理。 招聘中请程序招聘程序考核程序录用程序签约 程序上岗程序 (二)招聘形式 14、1、内部招聘: A、为提高公司员工的升迁机遇.对某些岗位可考虑先进行 内部招聘。 B、公司内部公告招聘岗位、条件，自荐或推荐者由人才一资 源部进行资料整理，然后将名单转交用人部门主管考核或 转总经理审核. C、对录用人员的原部门及调动部门，人才资源部负责进行 综合平衡.对录用后的离缺岗位提出补允方案.呈请总经 理核后下达调动通知。 2、外部招聘 A、人才资源部收到应征信函后.依应征所需ii体条件. 先行筛选后，再送用人部门初选.人才资源部通知初选 合格人员前来公司面试. B、应征人员到达后，填写应聘简历腼谈记录表. 并提供其他需要的信息.然后会同用人部门主管甄试. C、考核结果分为拟子录用、拟15、不予录用和列入考虑人 选三种结果。经评比后.共同确定录取名单，将考虑结果及个人资料呈总经理审核.经核准后由人才资源部负责通知报到.（三）人员报到 1、录用人员由人才资源部负责通知报到. 2、录用人员收到报到通知后，按指定日期及地点办理报到 手续.并应缴交下列资料: A、身份证复印件一份 B、学历证明复印件一份 C、其它职称证等复印件一份 D、近期l寸半身免冠正面相片2张 3、员工上岗前，由人才资源部对其进行相关知识的培训. 4、上岗前，山人才资源部或各部门安排3天试岗时间.试岗 合格后.方可纳入试用期。 5、试用期合格后转为正式员工.签订劳动合同书（四）离职 1、员工辞职须写辞职报告.递交本部16、门主管领导批准。 2、员工辞职报告须在一个月以前提出;部门主管提出辞职须 提前三个月提出并写出辞职报告.递交总经理批准。 3、除只有人才资源部在进行综合考评后，才有权决定。 4、领导收到辞职申请后，最迟在二周内做出批示。(五)离职交接程序1、辞职人员、被开除人员。在主杆领导组织下，进行工作、 物品等交接.2、物品交接后，交接双方和监传交接人共同在物品交接单签 字后方可离开。员工考核制度一、考核目的 科威装饰要对公司所录用的工作人员进行考核，考核的目的主要是对员工的工作进行监督.对其所做出的成绩及时做出表彰，对其所违反的行为及时做出批评教育.以使公司各项工作走各规范化.正规化.二、考核项目 1、17、公司规章制度方面.包括:对公司规章制度的学习、了解程度，对已制订的各部门规章制度的遵守情况 2、部门工作管理规范方面，包括:对部门规章制度的学习、了解情况.对部门制度的进守情况 3、工作成绩方面.按各那门具体情况而定 4、工作能力方面。技各部门只体情况而定 5、工作态度方面，包括工作态度及与部门之间的协作态度三、考核周期 1、定时考核:所有部门的员工在规定时间内，对所需考评的项目必须达标 2、月考核:以正常月份为周期.对员工的日常行为及工作成绩做出评定 3、季考核:以正常季度为周期.对员工的工作能力及工作成绩做出重新评 定，季度考核作为员工晋升的依据 4、年考核:以年为周期。对员工一年来各项工18、作做出评定.作为年终奖励 的依据四、考核方法 1、各部门主管作为部门考核人，对所领导的员工进行各方面考核 2、公司设立总督察.随时监督公司所有部门所有员工的各方面表现五、考核结果 1、考核结果:对员工各方面的考核.最终都应有一个结果，结果分为:不 合格、合格、优秀三种 2、考核处理办法:根据考核结果，对员工傲出处理办法: 1)不合格员工.立即进入降职考察期，考察期满仍不合格，予以辞退: 不接受降职号察的，可申请辞职.根据工作状祝，予批准并做出处理。 2)合格员工。享受公司正常特遇. 3)优秀员工，作为公司重点培养的对象.可晋升到更高一级工作岗位.优秀员工中的杰出者.或为公司做出特出贡献者。报据19、公司相关奖励办法.予物质与精神方面的奖励。工作计划与总结 为了提高科威公司工作效率.特建立科威公司计划与总结制度。 各部门经理及员工，在工作之前都要做出工作计划。做完之后要进行总结。员工的计划与总结.作为员工考评的一部分. 1、各部门经理份天要做工作计划，在头天上班前.要对第二天的丁作做出计划与安排.以便第二天能很好地开服工作。 2、各部门经理每周二召开例会时，应准时提交上周工作总结和本周工作计划。当天未交上述工作计划及总结的，罚款50元。 3、齐部门经理摊月2号，应准时向总经理提交上月工作总结和本月工作计划。当天未交上述工作计划友总结的，罚款50元. 4、市场部员工.梅天要填写业务员工作日志20、.由市场部主管进行检查，侮周伦查一次。未完成者.罚款20元次。 5、设计部员工.每天填写设计师工作日志，由设计部主管进行检查。未完成者，罚款20元次。 6、施工监理44周四提交工作总结与计划到工程经理处，由工程部经理进行检查。未完成者.罚款20元次。财务制度(一)薪酬发放1、公司排月卜五日给予支付上月工资。2、翻酬发放时.个人亲自至财务处领取.签字确认。3、他人代为领取，须持有本人签字委托或电话证实。(二)薪酬组成按各部门实际情况而定。(兰)财务请款、报梢制度1、各部门因工作需要，需中请款项的.应坑写请款单，总经理签字认可后，至财务处领款。2、各部门外出差旅费.公司报销车费、住宿费、餐饮费、费21、用标准按公司规定执行，多余不报。3、因工作需要市内外出，公司报销往来车费。职务处分及刑事犯罪目的:为使员工格守本职.工作行为有所遵肠，特制定本规范。适川范围:全体员工一、脱离工作 每名在岗人员.均应坚守岗位，尽职尽责。如发现在上班时间.不坚守冈位，外出溜达.处以50元处罚。造成后果者，视情节予以处罚。二、职务违纪 1、每名公司管理人员.不得以任何理由、借口勒索工长及工人，如有处以200元处罚. 2、如以质量隐患为借口要求工长、工人请客吃饭者.或勒索礼物者，处以200元处罚.严重违纪者处以500元处罚。 3、公司内任何员工.未经公司许可不得借职务之便.以公司名义与任何厂商、个人进行商业合作，违者22、，处以500-5000元处罚。 4,即使偶尔公共吃饭的，应采取AA制。坚决杜绝内部请客吃饭现象。三、玩忽职守 1、每名员工因其职务承担相应责任。如因玩忽职守给公司造成严重经济投失与形象损失的.处以2000-5000元处罚。 2、各在岗人员.如发现其岗位上有漏洞或危机状况.应及时向公司汇报，如因怕个人遭受质疑或受到处罚，或替他人隐蔽真相者，一经发现.处200-500元处罚。 3、情节严重者，或造成公司重大描失者，处以2000-5000元处罚。四、型事犯罪 科威装饰公司号召全公司人员遵法守纪，做一个守法守纪的有道德的社会公民.如出现个别人，经受不住犯罪团伙怂恿.或个人对公司，对社会造成重大经济刑事23、犯罪的情况.视情况予以严厉处罚。 1、对盗窃公司财物或国家财物的.移送公安机关处分，同时公司子以相应罚款，情节特别严重.或个人悔罪状况不良的，予罚款并开除出公司。 2、对本公司工人盔窃客户财物的。除赔偿相应拟失外，予相应经济处罚.情节严重的，移送公安机关，并开除本公司。 3、其它刑事类型犯罪.社会危害大的，公司予以开除处分。五、商业机密 (一)非有意泄密 公司员工应保守公司运行机密，不衡以谋取私利形式向外泄露本公司机密.对非有意泄露的，视情节轻重.予警告或处以20-500元罚款。 (二)故意泄密 1、工作期间，以公司机密为个人谋取私利的.处开除处分。并罚款100-500元。 2、工作期间故意向24、别公司泄界本公司内部机密的，但未构成出售机密获私利的，予以警告处分，并罚款100-500元。 3、离开本公司，二年时间内不得向别公司泄露有关本公司内部商业机密，如经发现者，公司将通过法律程序追究其经济与刑事责任。 (三)商业间谍 对以间谍身份来本公司工作并借以取得本公司信息情报的，予以开除并送公安机关.并追究给本公司造成的经济损失。和公司一起成长 科威装饰公司.正处在创业起步期。科威将有无限广阔的市场发展空间。科威装饰，永远不会固步自封，永远迫求成长进步。愿公司全体员工.能够在公司的成长进程中，努力为公司创造条件，做出贡献。并希望所有员工.能抓住机遇。和科威一起成长.希望在公司取得辉煌成就的同25、时。每一名员工。都随同公司取得个人事业与财富的成功! 1、树立正确的时间观念，不浪费个人一丁点时间.努力追个人才干能力的提高。 2、爱岗敬业.利用眼前的岗位和工作机会，积极提升自己的工作能力。勇于创新，积极建议 1、科威装饰公司赋予每位员工以建议权 2、鼓励公司全体员工.就公司文化、公司战略、发展日标、管理制度、人事政策、市场开拓。各项具体事务、公关活动以及一切有益于企业发展进步的方面。就企业内任何员工(包括公司领导)的工作、生活、情感.及其它有助于个人发展方而，提出善惫的积极的可行的建议。 3、鼓励公司全体员工.积极创新，多为本公司的文化建设、品牌发展创造思维性贡献。 4、对积极提出建议者。科威装饰公司将给予物质与精神奖励。