1、泸州醇酒业成都营销中心管理手册第一部分：成都营销中心组织架构设计 1、组织架构 2、各部门职能3、各岗位职责4、营销系统人员需求列表5、薪酬体系设计初步方案第二部分：成都营销中心营销系统运作流程第三部分：成都营销中心营销系统的管理1、管理制度2、附表第一部分：成都营销中心组织架构设计一、 组织架构成都营销中心业务部储运科市场科销售会计发货计划员合同评审员市场策划主管促销督导配送调度员送货司机仓库保管员成都酒店部成都商超部外埠办事处业务员促销员二、 部门职能1 成都营销中心职能 承担企业成都地区全部营销职能，确保企业各项营销工作正常、高效、安全运转。 完成总经理下达的各项销售指标，包括：销售额、2、发货/资金回笼、应收帐款控制、销售费用控制、销售毛利率。 承担企业市场策划职能，树立良好的品牌形象，确保品牌美誉度、忠诚度稳步上升。 充分配合企业内其他相关部门的工作，并且为其他相关部门迅速、准确的提供各种市场信息。2 业务部职能 完成营销中心下达的销售任务。 建设销售网络，实施业务拓展。 维护客情关系，维护通路稳定、安全运行。 监控经销商，维护价格体系，防止任何窜货、乱价、砸价销售。 收集、反馈通路信息。A. 成都酒店部职能 主要服务对象：成都市区内旺销BC类酒店、特色店、宾馆餐饮部。 确保主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务，覆盖和维护区域内各类目标终端。 维护主要服务对象的3、客情关系，确保良好的客户满意度。 跟踪酒店渠道竞争对手的动态，及时收集和反馈市场信息。B. 成都商超部职能 主要服务对象：成都市区内各类商超、零点、集团购买、其他大宗订单。 确保主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务。 维护主要服务对象的客情关系，确保良好的顾客满意度。 跟踪商超渠道竞争对手的动态，及时收集和反馈市场信息。C. 外埠办事处职能 主要服务对象：分管区域内酒店终端、商超、区域经销商。 确保区域内主要服务对象销量稳定，完成销售部下达的具体销售任务，配合区域经销商覆盖区域内各类目标终端。 维护主要服务对象的客情关系，确保良好的顾客满意度。D. 销售会计职能 在营销中心总经理4、的领导下工作，并且在财务业务方面受财务部部长管理。销售会计既承担营销中心的会计职能，又是财务部在营销中心的派驻人员。 为营销中心编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金的使用方案，有效地使用资金，确保营销中心的财务活动正常、高效、安全运转。 配合业务部的销售业务执行，并实施监督职能。 承担营销中心的财务分析职能，对营销中心总经理和财务部负责。 制订营销中心的费用使用计划，核销各项销售费用。 监督业务部销售任务的完成情况，督促业务部催收帐款。 保证与各种客户的帐目清晰，及时对帐，及时制作各种财务报表 承担营销中心的工资核算职能。E. 合同评审管理职能 承担业务部的各种合同文本、其他各种重要文件的档5、案管理职能。 审核业务部的所有合同内容，对合同内容进行最后确认。 审核合同执行过程中的合同执行情况，严格对业务工作进行合同监督。F. 发货计划管理职能 根据合同评审结果、财务程序，承担业务部发货计划职能。 接收、反馈、执行各业务单元的报货计划，对发货计划进行跟踪管理。2、市场科职能 在营销中心总经理的领导下工作，并且在市场策划业务方面受市场总监管理。市场科既是营销中心的职能部门，又是公司市场部部在营销中心的派驻部门。 承担营销中心管辖区域那的各项市场策划活动的执行职能。 承担所辖区域终端工作的督导职能。 承担各种促销物资的接收、保管、发放、管理职能。 承担营销信息的收集、汇总、整理、传递职能。6、 承担促销员的管理与培训职能。 配合、支持业务部的业务拓展，确保销量稳定和提升。 根据总部的要求和安排，承担所辖区域内市场调研职能，组织开展有关产品开发、消费者研究、销售环境研究等各项专题调研职能。3、储运科职能 承担营销中心的仓储、物流职能，确保货物及时、准确的运送至目的地。 承担货物仓储、物流过程中的安全职能，是公司重要的财产责任管理部门。 配合业务部的业务操作，提高顾客满意度。 承担退换货的运输、仓储执行职能。三、 各岗位职责1 营销总监职责 在公司总经理的领导下开展工作，对总经理直接负责，对营销中心的运转状况负有直接责任。 负责营销中心的全面工作，协调外部关系。 指导各部门开展工作，协7、调各部门之间关系。 主持制定整体市场营销规划。 检查各部门工作开展、落实情况。 经常拜访重点客户，加强客情关系。 根据公司制度和规定，负责营销中心内部各种费用的审核和批复。2 业务部各岗位职责A 业务部经理职责（前期由营销中心总监兼任） 在营销中心总经理的领导下开展工作，确保销售业务工作稳定、高效运行。 协助营销中心总经理做好销售业务，配合市场部开展业务。 指导各部主管和各办事处主任开展业务。 制订销售目标和回款计划，并把目标计划分解到各部、各办事处及业务代表。 制订完成目标计划落实施方案，并检查实施情况。 开发和维护市场。 经常拜访所有客户，加强客情关系。 及时处理业务中出现的问题。 做好市8、场日报、月报、及时反馈市场信息。 做好业务总结汇报。B 成都酒店部主管职责 在营销中心总监和业务部经理的领导下开展工作。 直接负责成都市内各类酒店业务操作，覆盖和维护本业务单元内的所有目标终端。 具体负责所在业务单元的全面工作。有义务对本业务单元的业务员给予业务指导。 按照业务部下达的各项目标任务分解到人，并制订出完成目标任务的方案。 严格按照企业的销售政策。 要求终端保持合理库存。 做好日报、月报、年报工作，及时反馈市场信息。C 成都商超部主管职责 在营销中心总监和业务部经理的领导下工作。 直接负责成都市内各类商超和零点的业务操作。 根据业务部经理下达的任务，制订本业务单元的销售目标和回款计9、划，并把目标计划分解到各业务员，并作业务指导。 制订完成本业务单元目标计划落实施方案，并检查实施情况。 提高本业务单元的客户服务水平及质量，维护客户满意度。 经常拜访本单元所有客户，加强客情关系，维护价格体系。 做好市场日报、月报、及时反馈市场信息。 做好业务总结汇报。D 外埠办事处主任职责 在营销中心总经理和业务部经理的领导下开展工作。 具体负责所在办事处的全面工作。有义务对本办事处业务员给予业务指导。 按照分公司下达的各项目标任务分解到人，并制订出完成目标任务的方案。 管理好经销商，要求经销商按照企业的营销理念做好产品的铺市、启动及市场拓展工作。 严格按照企业的销售政策执行，禁止出现低价抛10、售、窜货等违规操作。 要求经销商保持合理库存。 做好日报、月报、年报工作，及时反馈市场信息。E 业务员职责 在业务部经理和办事处主任的领导下开展工作。按时完成领导交给的销售任务。 对所辖客户建立客户档案。 认真制订工作计划。 做好巡回拜访客户计划。认真填写每日客户拜访表。 做好产品陈列，及时兑奖。 保持终端合理库存，对需要补货的终端提前提出补货计划。 保持良好的客情关系。 及时结帐、回款。 配合促销督导做好促销员的上岗监督检查及业绩考核工作。 及时反馈市场信息。F 促销员职责 在分管业务员与促销督导领导下工作。 遵守公司的各项规章制度，按时完成领导交给的任务指标。 在所在岗位努力工作，为顾客提11、供优质服务，体现品牌形象，提升销量。 及时反馈销量及其他市场信息。G 销售会计职责 在营销中心总经理的领导下工作，并且在财务业务方面受财务部部长管理。 编制和执行预算、财务收支计划，拟订资金的使用方案。 进行销售费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低费用、节约费用、提高经济效益。 建立健全会计核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析。 协助营销中心总监对所辖区域的经营业务问题作出决策；参与重大合同和经济协议的研究、审查。 对违反国家财经法律、法规、方针、政策、制度和集团规章制度的不合理开支行为有权制止或者纠正，制止或纠正无效时，提请本公司主要领导处理。 有权组织营销中12、心的经济核算、财务会计和经营费用管理方面的工作。 会计的任用、调动、奖惩，应事先征求财务部的意见。H 会计人员职责 爱岗敬业，努力钻研业务，不断提高自己的业务素质和技能。 熟悉财经法律、法规、规章和会计制度。 依照会计法律、法规和会计制度规定的程序和要求进行工作，保证所提供的会计信息真实、完整。 在办理会计事务中，应当实事求是，客观公正。 熟悉本公司的经营和业务管理情况，运用所掌握的会计信息和会计方法，为改善公司的内部管理，提高经济效益服务。 要保守本公司的商业秘密，除法律规定和单位负责人同意外，不能私自向外界提供或者泄露本公司的会计信息。否则视其情节，予以严肃处理。I 合同评审员职责 销售合13、同收集整理归档。 监督合同条款的执行。 根据合同和公司政策规定，审核各业务单元的政策兑现的申报，以及审核要货计划，是发货计划员的上游环节。 客户资料收集整理归档。 各种政策文件资料收集整理归档。 对各种档案的安全性负责。 保守公司机密，不得泄密所保管的资料的任何内容。J 发货计划员职责 受理订货电话或订货单。 审核整理订货单，办理发货手续，协调发货安排。 开具出库单、发货单、产品调拨单。 建立发货台帐。 发货统计。2、市场科各岗位职责A市场科经理职责 在营销中心总经理的领导下开展工作，并受市场总监的双重领导。 协助营销中心总经理做好市场整合运作方案和市场营销策划。 负责促销小姐的招聘、培训和管14、理。 负责业务员培训及综合考核。 负责促销品发放。 制订各种促销活动方案，检查促销活动落实情况。 监督市场流通渠道。 深入市场调查，及时反馈市场信息，做好市场分析报告。 负责营销中心营销信息系统的日常运行，保证各种营销信息传递畅通。B市场策划主管职责（前期由市场科经理兼任） 在市场科经理的领导下进行工作，完成市场部经理下达的所有任务。 协助市场科经理完成所有策划与执行工作。 协助市场科经理制订市场调研计划。 协助市场部经理组织各项市调活动的开展。 负责各种市场信息的汇总、整理、传递。 协助市场科经理针对专项课题进行研究。C促销督导职责 在市场科经理的领导下开展工作。 制订促销管理计划。 负责促15、销小姐的招聘、培训、上岗安排及上岗情况监督、业绩考核等工作。 按时召开促销小姐例会。 及时反馈市场信息。3 储运科各岗位职责A 储运科经理职责 在营销中心总监的领导下开展工作，确保仓储物流系统正常、高效、安全运转。 管理好内外库，确保公司货物财产安全。 积极配合业务部工作，确保货物安全、及时到达。 负责车辆维修审批和车辆调配。 保持与生产部门的沟通，代表营销中心参与生产计划的制订，确保营销中心的货物组织及时有保障。 做好仓储功能运行状况分析，有效降低仓储物流成本。 督促本部门各岗位认真做好各项报表。 管理、协调好外协公司的运作。 兼任配送调度员的工作，认真做好配货、配送方向、车辆安排的计划调度16、工作。 要做到配货品种、时间、车辆安排的合理性。B 仓库保管员职责 保证仓库安全，经常检查门窗、电路安全性能、仓库是否潮湿、包装是否完好。 不得擅离职守。 严禁闲杂人员入内，严禁在仓库内喝酒、抽烟、打牌等。 产品入库时不同品种分开保管，发货时做到准确无误。 产品出入库要记录明细台帐，做到帐帐帐物相符。 认真做好日报、周报、月报。C 送货司机职责 每天出车前对车辆安全性能检查。平时注意保养车辆。 车辆加油、维修要经储运科批准，所需费用经后勤负责人审核签字后报营销中心批准后方可借支、报销。 严禁未经领导同意私自用车或给业务员开车办理与送货无关的事，确保送货用车。 及时送货，不得无故拖延时间。 送货17、时做到准确无误。 严禁酒后驾车。 做好每天日报，并与业务员、发货计划员、仓库保管员、会计及时核对帐目。四、 人员需求列表岗位名称岗位级别需求数量岗位要求学历工作经历综合素质其他营销中心总监总监1名大学本科以上工商管理/企业管理/市场营销等相关专业1、 担任企业高级营销管理职务3年以上。2、 有丰富的白酒营销经验。3、 工作经验6年以上。4、 年龄35岁以下。1、 具备良好的职业道德。2、 具备较强的组织领导能力。3、 具备良好的沟通能力。4、 具备严密的逻辑分析能力。5、 具备优秀的管理能力。业务部经理经理1名大学本科以上市场营销专业1、 担任企业大区销售经理3年以上。2、 白酒销售经验丰富。18、3、 工作时间6年以上。1、 具备良好的职业道德。2、 沟通能力强。3、 组织、协调能力强前期由营销中心总监兼任市场科经理经理1名大学本科以上市场营销专业/广告传播相关专业1、 在大型企业或广告公司从事市场策划工作3年以上。2、 对策划工作的各方面有全面了解与实践经验。3、 有成功经验或成功主导策划案例者优先。4、 有丰富白酒营销经验者优先。1、 思维活跃，有冲劲。2、 逻辑性分析能力较强。3、 工作进取心强。4、 沟通能力强。5、 具备较强的管理意识和能力。储运科经理经理1名大学本科以上市场营销专业/企业管理专业1、 担任企业储运部门管理职务3年以上。2、 精通仓储、物流等相关专业知识。3、19、 工作经验6年以上。1、具备良好的职业道德。2、组织、协调能力强。3、工作细致、认真。销售会计主管1名大学专科以上财会专业1、 在大企业财务部门工作5年以上。2、 精通财务运作的各方面。3、 熟悉国家相关法律法规。4、 工作经验6年以上。5、 年龄35岁以下。1、 责任心强。2、 工作细致、认真。会计师以上职称市场策划员主管1名（男）大学专科以上市场营销专业/广告传播相关专业1、在大型企业或广告公司从事市场策划工作3年以上。2、对策划工作的各方面有全面了解与实践经验。3、 成功经验或成功主导策划案例者优先。4、 有丰富白酒营销经验者优先。1、思维活跃，有冲劲。2、逻辑性分析能力较强。3、工作进20、取心强。4、沟通能力强。前期由市场科经理兼任促销督导主管2名（女）大学专科以上1、担任过酒类行业促销督导职务1年以上者优先。2、担任过企业培训师者优先。3、现正在担任白酒企业促销督导者优先。1、 良好的语言表达能力。2、 文字组织能力较强。3、 工作细致。4、 责任心强。成都酒店部主任主管1名（男、女不限）大学专科以上市场营销专业1、 熟悉成都市白酒销售渠道，有良好的客户关系，熟悉成都市酒店销售终端优先。2、 担任企业区域销售经理3年以上。3、 白酒销售经验丰富。4、 工作时间5年以上。1、 良好的沟通能力。2、 有良好的客户服务意识。3、 为人热情大方。4、 外在仪表较好。5、 勤奋。成都商21、超部主任主管1名（男、女不限）大学专科以上市场营销专业1、 熟悉成都市白酒销售渠道，有良好的客户关系。2、 担任企业区域销售经理3年以上。3、 白酒销售经验丰富。4、 工作时间5年以上。1、 好的沟通能力。2、 有良好的客户服务意识。3、 为人热情大方。4、 外在仪表较好。5、 勤奋。业务员职员30名（男、女不限）大学专科以上市场营销专业1、 从事快速消费品行业销售工作2年以上。2、 熟悉白酒行业。1、 语言表达能力强。2、 有良好的服务意识。3、 能吃苦耐劳。4、 仪表整洁大方。合同评审员职员1名（女）大学专科以上财会专业1、企业销售部门从事合同评审工作2年以上。2、在企业从事会计工作3年以22、上。3、通晓财务运作的各方面。4、熟悉国家相关法律法规。5、工作时间在5年以上。1、 逻辑分析能力较强。2、 记忆力强。3、 责任心强，认真踏实。本市户籍发货计划员职员1名大学专科以上1、在企业销售部门从事发货计划工作或财会统计工作3年以上。1、 工作条理性强。2、 责任心强。3、 工作细致认真。本市户籍仓库保管员职员1名（男）高中以上1、 长期担任仓库保管工作。2、 工作经验10年以上。1、 工作踏实，强烈的责任心。2、 工作条理清晰。本市户籍成都市内配送司机职员3名（男）高中以上1、 5年专业驾龄以上。2、 熟悉成都市交通。3、 从事过酒水配送业务者优先。1、 为人诚实。2、 责任心强。323、 能吃苦耐劳。4、 服从性强。本市户籍五、 薪酬体系1、 薪酬体系设计原则：重激励、重贡献、重竞争、强调重点岗位的激励。2、 薪酬体系设计分两种情况：内勤人员和外勤人员。3、 内勤人员薪酬体系设计1）内勤人员薪酬制订方法：定级法。相应的薪酬级别，对应相应的工资额。但该工资额是目标工资额。目标工资额=基本工资绩效考核工资重点说明：薪酬级别反映的是该岗位的工资标准，不完全等于行政级别，因岗位的重要性和工作难度而异。薪酬级别=基本级别（以行政级别为基础划分）岗位级别（以岗位的重要性和工作难度为基础划分）重点说明：岗位的重要性如何划分的是执行的关键，具体划分方法和划分标准在后面将详细陈述。举例说明：24、以市场部经理和储运部经理来比较。比如：市场部经理和储运部经理行政级别都是经理级，经理级的基本级别为12级，如果经过分析，市场部经理的重要性比储运部经理更加重要，工作难度更大，那么假设经过测评，市场部经理的岗位级别是3级，储运部经理的岗位级别是2级，那么市场部经理的薪酬级别为15级，储运部经理的薪酬级别为14级，市场部经理的工资将高于相同行政级别的储运部经理。因此，最终你将拿多少工资总额，取决于你的薪酬级别，而不是行政级别。2）内勤人员行政级别（薪酬基本级别）划分方法：行政级别目前分为4等：分别是职员、主管、经理、总监。不同的行政级别有相应的薪酬基本级别。 薪酬基本级别：职员3级600元；主管925、级1200元；经理12级2100元；部长17级4600元。 职员主管，每差1级100元； 主管经理，每差1级300元； 经理部长，每差1级500元。3）内勤人员岗位级别划分方法： 岗位级别划分方法主要依据以下标准：A. 职员主管：a.工作的专业技能差异。 b.工作的辛苦程度。 c.工作的外勤频次。B. 主管经理：a.工作的专业技能。 b.工作的挑战性。 c.工作的创造性。 d.知识结构。C. 经理部长：a.工作的挑战性。 b.工作突破的难度。 c.工作责任重大程度。 d.工作的组织管理难度。岗位级别的评定将根据以上因素确定。 4）内勤人员绩效考核工资占目标工资总额的比例：A.职员：目标工资总额26、的10B.主管：目标工资总额的20 C.经理：目标工资总额的30D.总监：略 注：各岗位的绩效工资考核由直接领导评定。各级别的绩效工资考核细则另附。5）内勤人员薪酬体系明细和岗位晋升目标列表岗位名称行政级别基本薪酬级别岗位薪酬级别目标工资总额考核工资额度实际工资总额（元）直接晋升岗位仓库保管员职员3级/600元2级/200元800元80元720（80得分）配送调度员配送司机职员3级/600元3级/300元900元90元810（90得分）配送调度员计划发货员职员3级/600元4级/400元1000元100元900（100得分）主管会计合同评审员职员3级/600元5级/500元1100元110元927、90（110得分）主管会计配送调度员主管9级/1200元1级/300元1500元300元1200（300得分）储运科经理销售会计主管9级/1200元2级/600元1800元360元1440（360得分）财务部升职促销督导主管9级/1200元2级/600元1800元360元1440（360得分）市场科经理市场策划员主管9级/1200元3级/900元2100元420元1680（420得分）市场科经理储运科经理经理12级/2100元2级/1000元3100元930元2070（930得分）营销中心总监市场科经理经理12级/2100元3级/1500元3600元1080元2520（1080得分）营销中心总28、监业务部经理经理12级/2100元5级/2500元4600元 1380元3220（1380得分）营销中心总监注：其他部门内勤人员的薪酬体系客参照执行。4、 外勤人员薪酬体系设计外勤人员包括：成都酒店部主任、成都商超部主任、外埠办事处主任、业务员。注：业务部经理除享受内勤工资外，由营销中心总经理按绩效发放季度奖金、年度奖金。1） 外勤人员薪酬体系设计原则：基本工资正激励/负激励2） 外勤人员薪酬结构：基本薪酬级别工资（同内勤）提成奖金（年终奖金）基本薪酬级别标准：按行政级别提1级计算。A. 业务员工资 基本工资：1200元； 提成：a) 酒店部：当月回款在完成任务额70.0180以下的按3提成；29、商超部1。b) 酒店部：当月回款在完成任务额100的按5提成；商超部2。c) 当月回款在完成任务额5060提成停发，次月回款达100，除提取次月5（商超部2）提成外，停发提成按2（商超部1）补发。如次月达a项中规定指标，次月按3提取，第一月仍停发，如第三月完成100，除提取第三月5（商超部2）提成外，停发提成按2（商超部1）补发。如果第三月仍不能完成100，第一月提成注销。d) 连续三月完成任务均达不到50的，业务部将处以罚款、停发工资、直至辞退的处罚。 奖金：a) 当月回款在95100以下的按0.5提成；b) 开店奖金：根据所进酒店、商超的效益、规模、信誉，划分为A、B、C、D四个等级，分别30、给予业务员400、300、200、100元奖励。此项工作由业务部经理根据与酒店签订的正式合同确认，开店奖金于酒店稳定操作3个月后兑现。B. 业务主管工资体系（包括成都酒店部主任、商超部主任，不包括外埠办事处主任，外埠办事处薪酬体系另行拟定。） 基本工资：2100元 业务主管必须直接操作业务，不脱产。 业务主管直接操作的网点类型和数量由业务部经理确定。 提成：比例与业务员相同； 奖金：比例与业务员相同。 每季度由业务部经理对分管区域业务开展状况进行考核，核发管理岗位津贴。C. 年终特别奖 公司根据业务员的综合业绩，在年终进行一次综合考评。综合业绩在前三名给予5000元、4000元、3000元的年31、终奖。D. 业务员市内交通费及话费补贴 市内交通费补贴业务人员凭公交车票实报实销，出租车票不予报销。后勤相关人员不予报销（特殊情况需部门经理签字说明后方可报销）。 电话费补贴根据业务需要，对业务人员的电话费进行一定补贴。A. 司机：每个月补助100元；B. 业务员：每个月补助200元；C. 业务主管：每个月补助300元；5、 工资发放流程 各部门于每月10日前将上月考评结果送人力资源部，人力资源部按照薪酬标准负责审核和汇总。 人力资源部将汇总后的工资总表报总经理签字批准。 总经理批准后，人力资源部将营销中心人员工资送交公司财务发放，营销中心财务科将工资发放表备案、待查。第二部分：成都营销中心营32、销系统运作流程一、发货流程1、经销商发货流程 NO合同评审员业务部经理办事处整理客户订货 YES NO YES NO财务（公司）发货计划员 NO储运科 发货 YES YES会计业务部经理2、成都酒店送货流程 NO YES 公司财务销售会计酒店部整理客户订货 备案 NO YES 发货计划员储运科 发货 备案3、成都酒店结款流程 反馈销售会计 现金 转帐客户公司财务储运科酒店部收款 送货二、退换货流程 NO总经理批示业务部经理（总监兼）合同评审员办事处报告客户申请 NO NO YES YES 储运科办理公司财务会计核帐 核帐 备案三、广告（广告宣传品）申请流程办事处申请中心总监批示市场科经理市场总33、监批示总经理批示会计登记NONONOYESYESYES公司财务 NOYES备案四、促销品申请流程办事处申请中心总监批示市场科经理市场总监批示总经理批示会计登记NONONOYESYESYES公司财务 NOYES备案五、市场费用核销流程NONO专业审查NO出具申报手续YESYES出具核销文件YESNO反馈NO市场科经理审核会计出具记录证明办事处申报公司财务核销总经理批示市场总监审核中心总监审核核销手续办理YESYES六、合同签订流程销管部签署总经理批示律师室审核业务部经理（总监兼）审核办事处拟订NONONOYESYESYESYESYES反馈存档合同评审员存档公司财务盖章反馈YES会计调阅合同七、市34、场信息反馈流程通知要求反馈信息要求要求市场科经理汇总市场策划员收集其他相关部门市场总监办事处反馈存档市场部存档八、销售信息反馈流程通知要求反馈信息要求要求业务部经理汇总合同评审员收集其他相关部门销售总监办事处反馈存档销管部存档九、差旅费借支流程中心会计登记中心总监批示部门主管审核出差人申请总经理批示公司财务借款十、差旅费报销流程中心总监签字部门经理审核中心会计审核出差人整理公司财务审核总经理批示公司财务核销反馈十一、人员招聘流程人力资源部招聘总经理批示人力资源部意见中心总监审批部门主管申请NONONOYESYESYESYESYES人力资源部录用总经理复试用人部门联合面试通知YESYES十二、办35、公用品申购流程中心总监签字部门主管审批使用人员申请NONOYESYES总经理批示YESYES/NO合同评审员（充文员）办理发放/保管领取公司采购部中心会计登记十三、请休假 出具批示件部门考勤人员纪录并报告人力资源部备案部门考勤员备案总经理审批（三天以上）中心总监审批（三天以内）部门主管审批（一天以内）请假人申请送报记录十四、工作报表逐级呈报。第三部分：成都营销中心营销系统的管理（一）管理制度一、管理总原则：下级服从上级，一级对一级负责，明确职责，逐级汇报问题，逐级做好管理、检查和考核。1服从领导安排。2保守商业秘密，任何人不得以任何形式泄漏公司的商业、管理、技术机密。3工作时着装整洁，不穿奇装36、异服，注意个人形象。4发扬“团结友爱”的优良作风，同事之间要互帮互助、互相体谅。不得损害他人的形象，做到“影响团结的话不说，影响团结的事不做”。5各部门齐心协作，遇事不推诿。各部门负责人一定要认真管理本部门业务，想方设法将本部门业务完成到最佳状态。6加强个人休养，认真学习各方面知识，努力提高自身素质。7积极投身工作，工作要踏实，保持高度的工作责任心，不断积累工作经验。严禁擅离职守，有事、有病要请假。8按时参加早、晚会议。特殊情况不能按时回公司需提前请假。9做好各种报表，及时反馈市场信息。10严格遵守上述制度，违者将严肃处理。二、业务人员行为规范（一）业务员八不准1.不准索要客户财物；2.不准吃37、拿、卡、要；3.不准欺骗客户；4.不准酗酒；5.不准慌报军情；6.不准有违法乱纪行为；7.不准浪费、侵占企业财产；8.不准损伤企业形象和公司利益行为。（二）业务员行为规范1.仪表1）服装整洁、仪表端正；2）充满自信、不卑不亢；3）加强自身修养，学习普通话，提高沟通能力。2.业务素质1）熟悉企业文化和公司产品销售政策；2）清楚、准确地传达销售政策，与经销商良好沟通；3）以高度的责任感对市场负责、对企业负责、对经销商负责，不折不扣地执行销售政策；4）提高对市场分析、判断能力；5）熟悉直销管理，做经销商直销业务的管理顾问。3.学习1）养成学习的习惯；2）学习内容企业文化、管理制度、经营理念；学习行38、业知识学习经销商沟通和管理知识学习市场营销理论知识，提高市场分析、策划能力。4.工作精神1）必胜的信心。2）持之以恒。3）坚韧不拔。4）吃苦耐劳。5）企业利益高于一切。6）团结就是力量。5.管理素质1）遵守公司的规章制度和管理规定。2）服从领导安排和工作调动。3）一切以大局为重。4）加强与同事、领导之间的良好沟通。三、晨会、例会制度1晨会：上午9:002晨会、例会按时参加，不得无故缺席。3晨会时着装整齐，喊口号。4晨会内容安排：（1）布置当日工作。（2）解决前一天晚会提出的问题。 5每月月底召开一次各部主管和办事处主任例会。会议内容：（1）各办事处主任书面汇报本办事处一月工作情况，反馈所在地区39、竞争品牌信息，汇报下月工作计划及需要解决的问题。（2）营销中心总监传达公司政策，解决各办事处提出的问题。（3）业务部及市场科对办事处主任进行业绩考核与业务提升培训。（4）业务部经理对办事处主任下达下月目标任务。四、病、事假管理制度1如有事需请假，提前写出书面请假条，经领导批准后方可休假。休假前须将所管工作交接清楚。事假最长时间不超过10天（包括往返路途时间）。事假时间不发工资，不报销往返车票。事假扣除工资（基本工资提成或奖金补助）30天数。2有病需住院治疗，一般须持有医疗单位开具的病历诊断证明书，特殊情况例外。病假期间工资按下列公式计划：病假工资=(基本工资提成或奖金补助)30天数603申请手40、续见前文流程图。五、财务管理制度1业务人员回款应及时交到财务，成都市内业务员须在12小时之内。2加强现金、银行存款等货币资金的管理，以确保本公司的货币资金安全完整。3严格控制各项费用的开支，最大限度的降低销售成本，提高公司的经济效益。4加强应收帐款的管理，加速资金的周转。5测算公司制订各项促销方案的经济效益，为领导决策提供可靠依据。6协助公司领导制订业务员目标责任标准和各种经营费用控制标准，把各项财务指标予以分解落实，实施跟踪控制，及时调整执行过程中的误差、检查、分析、评价、考核各项财务的执行结果，搞好考核奖惩。六、驾驶员管理制度1每天出车前对车辆安全性能检查。平时注意保养车辆。2车辆加油、维41、修要经后勤负责人批准，所需费用经后勤负责人审核签字后报营销中心经理批准后方可借支、报销。3严禁未经领导同意私自用车或给业务员开车办理与送货无关的事，确保送货用车。4及时送货，不得无故拖延时间。5送货时做到准确无误。6严禁酒后驾车。7做好每天日报，并与业务员财务统计员仓库保管员及时核对帐目。8如违反上述规定视其情节给予严肃处理。七、仓库保管员管理制度1保证仓库安全，经常检查门窗、电路安全性能、仓库是否潮湿、包装是否完好。2不得擅离职守（特别是晚上）。3严禁闲杂人员入内，严禁在仓库内喝酒、抽烟、打牌等。4产品入库时不同品种分开保管，发货时做到准确无误。5产品出入库要记录明细台帐，做到帐帐帐物相符。42、6认真做好日报、周报、月报。7如违反上述规定视其情节给予501000元罚款，因此造成的一切损失由保管员承担所有责任。八、促销品管理制度1促销品由专人购买，购买时要货比三家。2促销品要入库、验数。3促销品一定要保证质量，严禁采购假冒伪劣产品。4促销品凭卡或批条领取，严禁未经批准私自领用。5促销品管理人员要经常检查促销品库存，提出购买计划。6定期核对促销品帐物是否相符。九、业务人员考核制度1制订考核目标和方案。2严格按照考核标准进行综合考核。3考核标准：（1）工作业绩占60分：1）超过目标任务数每增加1加1分；低于目标任务数，每减少1扣1分。2）没有按时完成公司交给的任务扣10分。（2）工作态度占43、40分：工作态度包括纪律性、协作性、责任性。1）早、晚会议迟到一次扣1分，缺席一次扣10分。2）旷工一次扣40分。3）少一次报表扣5分。4）回访不到位扣10分。5）出现工作失误扣1040分。6）发生一次影响团体的行为扣1040分。4考核得分与提成挂钩。5凡考核达不到要求限期改正，在限期内仍达不到要求的停职停薪。十、学习、培训1制订学习、培训计划，提高业务水平。2每月定期对业务代表进行业务提升培训。3聘请营销专家授课4建立图书阅览室，辅导业务代表学习。5定期对业务代表进行业务水平考核。十一、档案管理制度1所有档案、文件、资料等由专人保管。2建立、健全客户档案。3保守秘密，不得遗失或泄密。4未经领44、导同意，任何人不得阅览档案、文件、资料等。十二、处罚条例为加强内部管理，保障各项规章制度的贯彻执行，特制订本处罚条例：第一条：早会迟到一次罚款10元；缺少报表一次罚款10元；旷工一次罚款100元，月累计迟到三次按旷工一次处理，无故缺席会议按旷工处理。年累计旷工三次公司给予除名（或退回公司）。以上罚款限定24小时内到财务主动交纳，逾期从工资中加倍扣除。第二条：对于管理经销商、二批的业务代表，如果所管经销商、二批发生窜货、低价销售等情况，给予管理者扣除当月当批回款提成处罚。第三条：对于失职、违反工作纪律、没有完成公司下达的工作任务等情况，给予停工停职处理的，在停工停职期间不发任何工资（包括奖励及补45、助）。计算方案：扣除工资=(基础工资提成或奖金补助)30停工天数。第四条：严格遵守成都营销中心财务管理制度。严禁公款私用。对违反财务管理制度的将严肃处理，轻则处罚，重则按中华人民共和国刑法等有关法律依法处理。对因管理、监督不到位而造成经济损失的财务人员轻则给予行政处罚、赔款等处理，重则按刑法等有关法律依法处理。第五条：做好运输、仓库保管工作。对因管理不负责造成经济损失，视损失程度分别给予行政处罚、赔款、直至追究刑事责任。对发货、送货出现差错造成的经济损失由责任人承担。第六条：对违反中华人民共和国治安管理处罚条例者公司将给予除名。第七条：本条例未尽事宜将在以后不断完善的基础上加以补充。十三、工资46、发放管理规定一）适用范围本规定适用于中心全体员工。二）发放方式及时间公司采用月薪制。其中内勤人员于次月15日发放上月工资，外勤人员于次月10日发放上月工资。三）发放标准按公司工资标准方案执行。四）公司内勤人员和外勤人员工资发放程序1、结算周期工资结算以月为单位，周期为当月1日至31日。2、制作工资资料1）中心销售会计于每月5日前将考评结果送人力资源部，人力资源部负责审核和汇总。2）财务部根据有关规定，结合员工当月借款、报销、奖惩等情况，编制扣款汇总表，于每月5日前送人力资源部。3）人力资源部根据员工当月出勤情况，编制员工考勤汇总表。4）人力资源部将考评结果、出勤、扣款等工资资料录入电脑，计算工47、资，打印工资汇总表。3、审核、审批工资资料1）财务部根据工资资料复核工资汇总表，并于每月9日前将工资汇总表上报总经理。2）总经理根据复核后的工资汇总表，批准工资发放。4、发放工资财务部根据批准的工资汇总表，于每月10日17:00前发放工资，其中中心内勤人员于每月15日17:00前发放工资。十四、人事异动管理规定一）内部调动和晋升1、公司有权因工作需要在部门内和不同部门之间，对员工进行调动和工作重新安排。2、所有员工晋升须由其用人部门按业务水平和工作能力、业绩而加以推荐，并由中心总监考核测评，报总经理批准。3、具体调动手续如下：1）首先由提出调动申请的部门或申请人填写；2）由现所在部门相关负责人48、填写工作评价并审核申请的合理性，对不合理的申请有权不予批准。3）拟调入部门必须对申请人进行面试考核，填写。4）由人力资源部审核并上报总经理。5）对完全符合条件和手续的员工由人力资源部向其发出。二）降职或免职员工因工作失误工能力不济等原因，造成不符合其岗位职责要求的，公司有权地其作出降职（降级）或免职的处理。三）辞职和辞退1、正式员工欲终止服务公司的，必须提前一个月（30天）填写向公司提出申请，或以一个月的工资代替书面通知。2、公司按照法律规定对人有下列情况的员工有权予以辞退：1）公司进行产业结构调整，或经营状况发生变化，确需裁减的人员。2）员工患病非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能49、从事公司另行安排的工作的。3）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。4）公司辞退员工将提前一个月填写，并以书面形式通知员工，或以支付该员工30天有效工作日的岗位基本工资代替此项通知。四）开除公司按照有关规定，对具有下列情况之一的员工有权解除劳动合同（予以开除）。1、考评不合格的员工。2、员工的行为对公司、社会、他人造成严重危害。3、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。4、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。5、被依法追究刑事责任的员工。五）自动离职员工一年内旷工三天，作自动离职处理，并予以开除，公司不予结算工资。六）其它1、凡辞职、被辞职、被开除的员工，均应按离职50、程序办理完离职清单上的全部事项，方可办理工资结算手续。凡经营现金、财物的人员离职时，须由审计部门对其进行离职审计。2、对办理担保的员工在离职半年后，经核实无经济或其他问题，方可办理退保手续。凡未办理完手续，自行离去的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。七）本规定解释权在人力资源部。十五、营销管理人员考核内容市场操作：1销售任务完成；2销售费用控制；3新市场、新产品经销商开发；4铺货率是否符合规定；5终端产品、宣传品是否到位；6、终端关系是否融洽。市场管理：7价格是否严格按指导价格执行；8有无低价倾销现象；9物流控制，有无跨区销售；销售服务：10经销商有无投诉；11经销商问题是否及时解决；1251、消费者投诉处理是否及时、妥当；政策执行：13销售政策是否清楚传达；14奖卡是否按要求及时回收；15促销活动是否按要求执行；16是否克扣促销费用；信息反馈：17常规的市场资讯是否按时反馈；18市场出现竞争对手动态、突发事件及市场机会是否及时发现及时反馈；19信息反馈是否真实；沟通能力：20、是否能够与经销商良好配合；21是否能够引导经销商按照公司的经营思路操作。管理能力：22是否能够公平、公正地发现、使用人员；23管理思路是否清楚；24是否能够明确地给业务员分配工作；25是否能够团结下属，形成团队精神；26是否能够培训、引导业务人员；业务学习：27参加培训的次数；28参加培训的成绩；29订阅销售52、与市场等营销杂志，每月有交流心得；业务素质：30每月必须有市场操作总结；31能否制订区域市场销售计算；32是否有独立处理问题的能力；个人素质：33重视个人修养，讲文明，懂礼貌；34遵守营销公司的管理制度；35无违法乱纪行为；36不得损坏公司形象；37不得向经销商吃拿卡要；38不准欺上瞒下；39不得欺骗经销商。十六、新员工上岗确认书新员工入职，须对下列情况进行培训。新入职员工经过培训后，对下列情况清楚，请在( )内打“”，此确认书请于2个工作日内交到人力资源部。经公司相在人员培训后( )公司的基本情况、发展目标( )试用期工资结构、福利待遇( )基本工作流程( )工资保密制度( )公司的组织架构53、( )工作时间( )公司产品简介( )发薪日期( )工作时间外出手续( )奖惩制度( )假期管理规定( )辞职、辞退的程序( )考勤制度( )名片印制的申请程序( )谁是你的直接上司( )办公纪律 ( )你部门的组织结构部门同事及下属 （ ）财务管理规定( )你的岗位职责、工作内容及发展方向( )与上司联系方法( )使用复印、传真手续 新员工签名：直接上司签名：以下资料须提交或接收，请在()内打“”。是否已提交人力资源部以下资料：( )个人简介、联络方法( )学历证书原件及复印件( )身份证复印件( )一寸近照N张、担保书( )人事担保书新员工签名：工号：人力资源部签名：日期：十七、用工合同甲54、方：成都泸州醇酒业公司成都营销中心乙方：根据有关规定，经甲乙双方协商签订合同如下：一、甲方经考核同意录用乙方为公司员工，试用期（从年月日至年月日）。二、薪资待遇：试用期基础工资元月，试用期满经考核合格后，享有公司其他员工同待遇。试用期内无劳保福利。医疗费用自理。三、甲方为乙方提供必要的业务培训和指导。四、乙方必须遵守甲方的规章制度，服从统一安排。五、乙方必须提供身份证、学历证书等复印件、人事担保及 元服装押金，在工作期满或经双方协商解除合同，待工作、帐物交接完毕时退还。六、有下列情形之一者，甲方有权单方面解除合同。1、乙方连续三个月不能完成目标任务。2、因工作失误给甲方造成较大损失的。3、不能55、遵守甲方规章制度。4、有严重传染性疾病的。七、乙方必须保守甲方的商业机密，否则，甲方将依法追究其法律责任。八、纠纷处理：仲裁由成都市劳动仲裁委员会负责仲裁。九、合同未尽事宜，在合作中协商解决。十、本协议一式三份，甲、乙双方及人事部门各执一份。十一、本协议自签字之日起生效。甲方：成都泸州醇酒业公司成都营销中心 乙方：甲方代表：年月日 年月日十八、担保书现推荐先生小姐去贵公司工作，其年龄，学历，户口所在地，曾从事过工作。我对他（她）人品及工作能力的评价是，为此我愿为他（她）进行担保。如其在贵公司工作期间违法违纪并造成贵公司声誉或和经济损失，本人负责连带赔偿责任承担。谨此担保！担保人姓名：联系电话：56、担保人住址：担保人单位名称地址：联系电话：与被保人关系：兹证明系我单位居民区职工民民，以上担保书系其亲笔书写。担保人工作单位居民委员会（盖章）：年月日担保人特别声明：本人保证以上内容真实合法。担保人（签名）：（备注：背面粘贴身份证复印件）年月日被担保人（签名）：（备注：背面粘贴身份证复印件）年月日核保人（签名）：年月日十九、促销员管理制度一）我们的观点1我们奉行与员工同发展的原则，我们永远坚持以人为本的态度。2我们坚持宁缺勿滥的原则，我们只录取最优秀的员工。3我们的工作性质使我们坚信外表是重要的，但是仅有外表是可怕的。4自信、敬业、尊重自己、尊重他人的员工是我们最优秀的员工。5顾客是我们的朋友57、，推销工作是助人为乐的工作，把满意的产品，满意的服务，送给你亲爱的朋友。6一个有敬业精神的人，他已成功了一半。7胸怀坦荡，自强不息，诚实努力。8瓜田李下，洁身自好。9微笑、微笑、再微笑。二）工作安排及假期（一）工作时间我们的主要工作重点放在成都市的一些中高档酒店，具体工作地点由促销主管指定；如果有异议，也可向上反映，详细说明情况，无正当理由，请你服从工作的安排，谢谢！工作时间为：例会：每周一、二、三、四、五上午10:00地点：成都营销中心酒店工作时间：中午11:0014:00晚上17:0020:30（冬季） 17:3021:00（夏季）（二）假期1公休假：每月休息二天，正常调休安排在周六、周日58、。2请休假员工应严格遵守公司的工作时间规定，员工每天的考勤由促销主管（或公司业务代表）记录，对于员工在工作期间离开岗位、请休假事宜，均需预先征业务主管和促销主管的核准，做到事前请假，事后销假。3病假（1）病假的申请员工因病休息，需持有关医疗部门开具的病历诊断证明书，否则按事假处理，其病假证明应在当日内交到公司，如遇特殊情况，可用电话通知，并事后交验有关证明，办理补假手续（2）病假薪资管理病假一天扣工资20元一月内病假超过五日，转为事假处理。4事假（1）事假的审批员工一次性请假一至二天的由主管审批二天以上的由公司经理审批（2）事假的薪资管理事假最少以半天为计算单位事假期间酒店销量不计个人销量三）59、工作职责与绩效评估1职务说明工作职责：酒店促销职位目的：在消费终端面对面向消费者介绍本公司产品，增强终端的促销拉力，协助公司完成销售任务。主要工作内容如下：（1）在酒店面对面向消费者推销公司产品，执行公司促销政策（2）维持与酒店的良好合作关系（3）按时填写日报表并经业务主管签字后交给促销主管（4）观察竞争品牌销售动向并及时汇报（5）及时反馈消费者和经销商对产品及公司的意见和建议四）管理办法1例会制度会议目的：A上交日报表 B布置工作任务 C提出疑难问题，并解决或上报 D业务培训2工作绩效评估（1）评估方式：月评：每月将评选3名优秀促销员，给予奖励（2）评估标准：a工作任务完成情况b日报表填写情60、况c遵守纪律情况3薪资管理（1）薪资形式a公司以底薪奖励的工资形式付酬b月工资900元(含市内交通费、满勤奖、通讯费、额定销量)。根据市场不同阶段制定每月基本额定销量，超额1瓶奖励 元，欠1瓶扣 元。（2）薪资支付时间a员工工资一律按月支付，每月日为领薪日b新进员工当月工资按实际工作日折算发放（3）调薪公司将结合员工的能力与表现，对其岗位、职位进行适当的变迁、升降。员工升迁变动时，其薪资会做相应调整。五）奖惩制度1奖励制度我们欢迎员工以下的行为，我们将根据具体情况，作出表扬、奖励、加薪、提拔等形式给予表彰：（1）遵守公司管理制度。（2）努力做好销售工作，工作勤勤恳恳。（3）着装整洁，个人形象良61、好。（4）努力维护提升泸州醇品牌的知名度，理解度，美誉度。（5）时刻留意市场动态，对消费者、酒店、竞争品牌的状况了解透彻。（6）尊重领导，关心同事。（7）与酒店和其它服务小姐关系良好，互敬互爱。（8）每日认真填写日报表。（9）对公司有关销售政策不折不扣的执行下去。2惩罚制度非常抱歉，我们不希望我们的员工有以下的行为：（1）不服从工作安排。（2）说话粗鲁。（3）迟到、早退、旷工等不遵守纪律现象。（4）陪客人过多饮酒、就餐。（5）工作期间脱岗、娱乐、聊天。（6）与酒店和服务小姐关系恶劣。（7）仪表着装不端庄，不按公司规定着装。（8）理货工作不积极。（9）对市场信息反馈工作不好。（10）不清晰、准确62、真实填写日报表。（11）对公司的销售政策执行不力。（12）破坏公司形象。（13）违反公司其它的有关规定。对待员工的以上各种不良行为，我们将根据具体情况，有时查清，作出批评、警告、扣发薪水等反应。2、我们的员工有以下行为，将立即辞退（1）一年内累计旷工一周，或连续三天旷工者。（2）无正当理由拒不服从工作调动者。（3）泄露公司机密。（4）在工作期间在外兼职或从事第二职业。（5）长期不清晰、准确、真实填写日报表。（6）严重损害公司形象。（7）有违法犯罪行为。（8）其它重大过失或不正当行为导致严重后果，情节严重者。3非常抱歉，如果你违反我公司纪律将给予以下处罚：（1）迟到或早退一次，根据迟到或早退时63、间长短给予罚款10元、20元、30元不等。（2）旷工一次，经核实，罚款100元。（3）不参加例会，一次罚款30元。六）招聘、培训及发展（一）招聘1招聘原则成都营销中心是以适应公司和员工共同发展为原则的，以公开、公平、平等为理念，招聘最优秀的人才做最适合的工作。2招聘工作程序制定招聘工作计划选面试应聘人员录取合适人员人员培训试用（两星期）录用，签定劳动合同二十、成都营销中心营销系统权限表权限 岗位事项部门主管办事处主任营销中心总监（兼任业务部经理）市场科经理市场总监总经理请休假奖惩权限退换货权限经销商授信折让处理交易费差旅借支办公用品促销/赠品广告/宣传品包装/样品经销合同费用报销坏账赔偿出差市64、场费用报销冲账人员解聘广告合同说明：权限度指在相应的权限内有审批权和决定权但直接上既有否定权。：表示拟办 ：表示审批 ：表示批准（二）附表一、员工试用期满员工表现考评表姓名：现职务：员工编号： 考评等级（1低5高）项目123451、主动性2、勤勉性3、效率4、责任感5、工作认知6、工作表现7、策划及组织能力8、可靠性9、工作质量10、工作态度11、纪律12、自信心13、仪容14、出勤准时15、与同事关系16、潜在能力部门主管上级评语与建议：以往有否不良记录：备注：考评结果评价处理意见二、员工离职交接清单编号：工号：填表：年月日姓名：部门：离职时间：交接内容公司填写经手人签字部门负责人成都营销中65、心岗位工作合同促销方案市场报销单市场来函档案财务部备用金个人借款发票调货函送货单结款单询征对帐函其他人力资源部办公用品办公桌钥匙其他本人：交接人：人力资源部审核：备注：各部门移交手续确认完成后，人力资源部进行审核，确认无误后交人力资源部办理“员工离职结算单”。三、会议纪要会议地点：会议时间：年月日时分起出席人员：缺席人员及事由：主持人：记录人：议题：讨论内容记录纲要详细内容附后序号决议责任人完成时间主持人意见：签字：抄报：抄送：四、计划任务补货表酒店名称品种数量（件）回款金额共计补货量共计回款量合计：业务员签字：主管签字：五、销售日报表品种：填写人：日期：终端名称业务员补货量(箱)回笼资金(元66、)应收帐款（元）备注本日累计：月止累计：六、酒店业务代表日报表姓名编号日期产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：产品名称销量酒店名称客户签字确认：本日工作总结客人的反映竞争对手动态建议酒店的意见反馈需要解决的问题主管意见七、应收帐款对帐单酒店：为配合双方财务管理，核对往来帐，现与贵店对帐，请在百忙中给予帮助。核对完后请加盖财务章。67、商品名称上期余额本期发生额应收帐款合计本期付款期末余额数量(件)单价金额说明：对于不符事项请填写在调整栏内调整事项商品名称单价数量金额备注核对人签名盖章：业务员签名：酒店签章：注：此对帐单不作为结款依据。泸州醇酒业成都营销中心 年月日八、成都营销中心商品经（分）销商奖励（返利）计算审批表年月日经(分)销单位：姓名合同编号奖励(返利)期：品名：合 计奖励(返利)标准本月销售量销售额本季销售量销售额本月奖励(返利)金额本季奖励(返利)金额奖励（返利）合计：奖励(返利)合计人民币大写：审批：制表：领款人：九、促销品申请审批单年月日品名单位数量事由备注领导审批：申领人：促销品分配表名称单位计划分配（实68、际使用数）大卖场中卖场小卖场酒店市内批发市外批发周边市场市场活动其他合计实际月末库存数量单价金额宣传物品广告画张广告扇张手提袋把吊牌个台卡个XX个耐用宣传品易拉宝X展架立牌展示台XXXXXX促销赠品打火机烟灰缸XXXXXX合计十、广告、公共关系活动申请表no： 年 月 日申请人所辖区域申请项目估计总费用（万元）（含赠品等一切费用）理由(原因)：活动地点（或媒体）费用与回款比率（本次活动）%赠品及数量活动时间年 月 日至 年 月 日宣传品及数量活动内容（方式）效果预测 估计增加销量 成本收益状况 其他效果经销商意见：成都营销中心意见：市场总监意见：总经理意见：本年度促销、广告累计（万元）本年度累69、计回款（万元）本年度促销、广告费用与回款比率（%）备注：核计： 填写：十一、宣传品促销品实际发放单区域： 制表： 日期： 年 月 日品名规格数量发出日期发放地点接受人用途备注接受人签名： 合计：说明：1 市场科经理根据区域经理/客户的申请和公司活动计划在每次发货时填写并随发货单送到办事处，办事处根据发放单核对宣传品与促销品数量无误后签字传回市场科经理。2 大区经理、办事处主任根据下属的申请和领用情况登记。十二、部（人） 周工作计划与考评表部门：市场部 填表人： 批准考评人： 日期： 年 月 日编号工作计划项目具体实施措施完成日期责任人配合见证说明综合考评计划实际自评考评说明：部门计划（周六）由70、部门主管填写交上级主管。个人计划（周六）交部门主管。自评由本人在周一晨会上现场填写与汇报。注：实际使用该表时，将表格横版排列，放大。十三、 市场 深销目标与实际对照表责任人张三李四XXXXX责任区域责任区店总数基本指标目标指标实际完成指标进展情况日期计划实际计划实际计划实际计划实际123456789101112131415161718192021222324部门主管： 直接主管： 审核：说明：1 此表由业务部经理根据各主管、各办事处主任的工作计划和业绩表完成情况于下月5日上交营销中心总监备案；2 此表由各部主管、办事处主任根据业务员的工作计划和业绩表完成情况于下月3日传给业务部备案；3 该表与71、酒店终端拓展表格通用。十四、业务洽谈记录表填表人： 区域： 年 月 日客户职务电话地址单位时间洽谈决议事项签名客户公司代表备注：再访日 三访日说明：此表适用于大区经理、办事处主任在拜访客户时填写并存档备案。十五、 月差旅跟踪记录表出差人： 所属部门： 职务：出差纪录出差时间出差地点显示电话通话内容1 工作内容：开发、拜访、收款、服务2 是否留宿：是否3 下站目的地记录人本月计划出差 天 实际出差 天部门主管： 审核：十六、售后服务跟踪卡一、客户情况客户店名（姓名）地址电话负责人进货时间年 月 日 时 进货品种与数量服务时间年 月 日 时二、服务内容1 2345三、客户建议和处理结果处理结果：客72、户意见：用户意见：您认为你的服务： 分0芬：很不满意 1-3芬：不满意 4-6分：一般 7-9 分：较满意10分：很满意用户签名： 日期： 年 月 日服务人员签名： 说明：此表由服务人员填写十七、客户管理卡区域： 日期： 年 月 日公司名称往来银行公司所在地账号电话支付方式负责人代表人电话公休日地址实权者电话地址公司成立日期资本额经办人实权者性格嗜好与本公司开始合作日期营业状况营业范围性质状态员工人数经办人实权者性格嗜好营业旺季月平均购买额合同编号网络状况部门主管： 直接主管： 审核： 制表： 说明：此表由办事处主任填写并交营销中心并公司存档。十八、 市场 月份市场人员工资申报表月份市场所辖区73、域范围当月工资县区市场数当月工资全月回款本月任务（万元）回款比例实发市场工资（元）合计制表： 审核： 批准：十九、 出差申请表部门： 职务： 填写日期： 年 月 日出差人出差日期：从 月 日至 月 日目的（原因）行程计划/时间客户名称/地点访查要点从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日从 月 日至 月 日审批： 部门主管： 申请人： 二十、出差报告日期： 年 月 日 NO: 出差人职务日期年 月 日 至 年 月 日地点事由出差报告经过市场反应建议事项：主74、管： 报告人： 二十一、业务人员工作日报表年 月 日 区域： 填写人：项次访问客户访问时间访问目的商谈结果客户类型预定在访谈时间备注订货收款开发服务其他决定未定失败开发ABC今日访问户数本月累计访问户数今日销售明日预计访问户数本月销售目标本月已完成销售目标数今日收款本月收款累计市场动态：品质反映：接洽情形：建议事项：说明：1此表适用于大区经理、办事处主任填写 2 填好后自存备查二十二、市场产品铺货明细表年 月 日商场类型：A级B级 C级 D级（或酒店A/B/C类）项次商场名称类型地址电话产品陈列状况项次商场名称类型地址电话产品陈列状况该地区A级商场共计： 已铺货：该地区B级商场共计： 已铺货：75、该地区C级商场共计： 已铺货：该地区D级商场共计： 已铺货：总计铺货率为：业务部经理： 办事处主任：说明：1此表办事处主任填写，业务部经理审核后交公司 2 每月底呈交二十三、市场导购小姐周报表促销员： 商场（酒店）名称： 第 周 （月 日至 月 日）星期数量品名周一周二周三周四周五周六周日数量合计金额上周库存本周库存总计总计本周销售意见与具体情况同行业竞争和销售状况办事处主任（或主管）： 业务员： 经销商： 导购主管：二十四、市场 月促销活动执行报告区域： 城市： 制表人： 日期： 年 月 日项目内容促销活动时间：内容：促销活动情况反映顾客反映：经销商反映：商场反映：销售变化：上周销量： 本周76、销量： 增长率： %其他问题：促销赠品情况到位品种到位时间到位数量本期用量当前库存可维持使用天数下次到或时间下次到或数量竞争对手动向，本周销量 相关活动品牌A品牌B品牌C分析建议：二十五、 市场 月促销活动申请表计划方案： 区域： 制表人： 日期： 年 月 日商场名称（或酒店）商场地址（或酒店）商场级别（或酒店）前3个月销量促销时间时段安排安排人数区域营销经理意见活动形式： 2 申请原因： 3 费用预算：（1） 人员工资：（2） 赠品费用：（3） 其他费用：（4） 费用合计： 4 效果预测： 5 办事处主任意见及签署： 市场科经理意见： 营销中心总监意见 市场总监意见 总经理意见 二十六、宣传77、品/促销品使用明细表区域： 填写日期： 制表： 品名规格使用时间使用地点原因/用途使用方法数量实施人负责人备注说明：1宣传物品指：POP、海报、单页、小册子、企业画册等印刷品。2促销品：主要指促销活动中使用的赠品。3此表由宣传品促销品申领者填写并逐级呈报。二十七、退换货证明单 年 月 日 NO. 原购货日期送货单号码退回品名单价数量金额备注 年月 日年月 日年月 日年月 日年月 日总计人民币： 万 千 百 拾 角 分整曾向贵公司订购上述货品因 退回（更换），特此证明无误。 此致 购买商签章： 地址： 经办人： 市场负责人：总经理： 财务总监： 营销中心总监：销售管理部经理： 办事处主任：二十八78、送货单 年 月 NO. 客户： 地址： 电话：品名规格数量单价金额备注总计人民币： 万 千 百 拾 角 分整合同号码计调主管经办人客户签章本交易在货款未付清或未兑现之前，货物的所有权归属本单位所有，接受人绝无异议，本单位无须经法律程序随时取回本货物或代替物清偿。总经理： 财务总监： 销售总监：销售管理部经理： 发货员：二十九、订货单 订货日期： 年 月 日 交货日期：年 月 日 品名规格（箱）单价（箱）订货数量（箱）金额备注订购单位： 地址：经办人： 电话：三十、折让证明单 年 月 日 品名单价数量销售金额折让金额折让原因原送货单号码折让人民币： 万 千 百 拾 角 分整曾向贵公司订购以上货品因 需折让， 购买商签章： 特此证明无误 地址：此致 经办人： 市场负责人：业务部经理意见：营销中心总监意见：销管部意见：财务总监：总经理：三十一、应收账款催收通知单 年 月 日户名帐款余额出售时间备注日期金额30日60日90日半年以上合计致业务部：以上应收款均已超过一个月以上，请加速催收为荷。总经理： 营销中心总监： 财务总监： 会计：三十二、产品销售计划表数量单位： 箱 金额单位： 万元产品编号产品名称规格（箱）单价（箱）月月月月月月月月数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额总计营销中心总监： 业务部经理： 办事处主任：