1、运营手册珠宝品牌推广中心目 录1.店址的选择确定31.1.店址的评估31.2.相关表格42.人员配备和管理42.1.专店组织结构图42.2.员工职位与职责42.2.1.营业主管（营业经理、总监）42.2.2.营业代表42.2.3.库管52.3.员工守则52.4.人事管理规范72.5.员工薪资管理制度82.6.员工招聘92.6.1.招聘流程92.6.2.招聘要求92.7.员工培训制度103.销售及产品管理制度103.1.进货和接货管理103.1.1.产品检验接收货品流程103.2.货品管理103.2.1.门店的产品管理103.2.2.专柜的产品管理113.2.3.产品销售113.2.4.盘点管理2、123.2.5.班次交接123.2.6.对帐流程123.2.7.相关表格124.销售价格与折扣管理124.1.销售价格的制定125.经营分析与管理125.1.常用销售报表125.2.专卖店日常登记本136.售后服务管理136.1.注意事项136.2.售后服务准则136.3.换货服务136.4.柜台组合146.5.气氛营造146.6.商品陈列146.7.市场活动类型166.8.策划与申请流程176.9.公司统一活动176.10.广告宣传手段17本操作手册旨在提供一套科学、规范、系统的营运指导文件，本手册分为开业准备、店面运营、营业终止等三大部分，贯穿了加盟店经营的各个环节。分别对营运过程中涉及的3、规章制度、响应机制、操作流程、注意事项、联系方式作了详尽描述。加盟商应严格执行相关规定，以实现品牌特许经营的统一性和良好的经营业绩。1. 店址的选择确定店址在加盟店经营中占有特殊重要的地位。对店址的投资是数量最大、周期最长且灵活性最小的一种商业投资。店址规模大小、所处地点、占用方式和成本高低，直接影响着目标市场、促销策略、商品构成等，故对备选店址应作全面准确的综合评估。1.1. 店址的评估备选店址一旦确定，就需着手进行评估。选址与评估工作都是由品牌特许加盟公司（以下简称为翡晶晶珠宝运营公司）共同计划和实施的。评估应该具体，首先是确定评估项目，其次是进行定量化评估，最后作出相关分析并选定店址。评4、估项目主要包括：l 经营地段。从地理位置出发，加盟店址应选择在商业中心型地段。商业中心是指位于全市、县（区）或镇中心的繁华商业区，这里各类商业、娱乐、服务设施林立，人流、车流密度最大，相应的店址的辐射力强，商圈范围也比较广泛。l 竞争形势。店址确认时还应考虑到该商圈内的竞争对手情况。包括竞争对手的数量、规模、档次、店面装修情况、商品价格、服务水平等等。l 周边环境。所选店址周边具有带动女性消费的群体环境。如女性服饰店、高端品牌店等环境。l 人流情况。调查分析该地区的人口总数、人口密度、人口增长情况、年龄结构、该地段往来人群的数量、年龄分布、消费喜好，购买力等。l 公共交通设施与路况。路况指路面5、的宽度、交通拥挤程度以及有无交通管制等。l 停车场面积。商场一般都设有专用汽车停车场。l 坐落位置。位置概念一是指距离市中心的远近；二是指距离居民区或交通干线的远近；三是指坐落于某一地段的具体位置，如拐角、中心、十字路口等。位置与地租增减、客流密度等密切相关。l 面积大小及其建筑结构、形状。l 建筑物的新旧程度与装修成本。1.2. 相关表格l 目标市场商圈分析表l 建柜申请表2. 人员配备和管理 2.1. 专店组织结构图营业主管拓展代表营业代表库管质监。2.2. 员工职位与职责2.2.1. 营业主管（营业经理、总监）A. 职位说明是在运营公司直接领导下，独立负责所在店的经营管理事务, 负责各店6、销售、货品管理及具体销售工作的人员。B. 职责l 负责店内日常销售管理工作l 负责日常帐务处理工作l 负责店内产品分析与管理工作l 负责店内形象管理l 负责售后服务的处理与跟踪工作l 具体的商品销售工作。l 柜台营业人员的培训指导l 区域内竞争状况的监控l 具体负责其他各项店内日常事务工作2.2.2. 营业代表A. 职位说明营业代表是在主管/经理领导下，负责店内具体销售工作的一线销售人员。B. 工作职责l 协助主管搞好各项店内日常事务工作。l 具体的商品销售工作。l 保障货品的安全。l 负责货品摆放美观、货品整洁。l 负责柜台卫生、货盘清洁。l 积极进行岗位培训，完成销售任务2.2.3. 库管7、A. 职位说明各区域根据实际需要建立贵重库，设立库管质监职位库管是在营业主管领导下，负责库存产品的鉴定保管与处理的工作人员B. 工作职责l 区域总库产品及销售物料的管理l 区域内产品调拨与库存分析l 日常报表汇总、分析、转发l 鉴定采购物料的质量，提出评估意见。l 参与产品定价。2.3. 员工守则A. 仪容仪表部分l 员工上岗时应按季节、按规定穿戴统一配发的工装，胸卡应端正地佩带在左上胸。工装需经常洗烫，纽扣应统一齐全。着工装时不得卷起衣袖或裤脚。穿黑色鞋，但不得穿凉鞋，女员工穿肉色丝袜。l 员工头发干净、整洁、发型规整。男员工头发不超过发际，不留大鬓角，浓须。女员工长发盘起，不得披头或湿发上8、岗。l 男女员工不得留长指甲，不得涂有色指甲油。女员工应淡妆上岗，不允许佩带有色眼镜上岗。不得染黑色以外其它的头发。l 讲究个人卫生，上岗前清除口腔及身体异味。l 饰物简洁，只允许佩戴一枚戒指，宽度为5MM以内， 女员工耳环不得超过耳廓。l 男女员工须着装整齐、干净，同时配带工牌。B. 柜台制度l 员工上岗后应精神集中，举止文雅，不应从事与工作无关的活动。在没有顾客时，双手自然交叉放在身前，不得在柜台内聚堆聊天，手拄柜台或插入口袋，不得背靠墙壁，灯箱及背对顾客。l 员工不得随便窜柜，隔柜台扔东西。l 严禁在货柜内吃东西、化妆。l 员工不得在柜台内大声喧哗。l 营业时间内必需锁上所有柜台门，钥匙9、放在固定位置，不能插在柜门上。l 营业代表应经常清点商品数量，认真做帐，保证柜台帐目清楚、正确。清理货柜卫生，检查货柜及灯具情况，查阅前日销售记录，及时汇报并解决发现的问题。 C. 接待制度l 营业代表接待顾客时应做到：主动微笑打招呼；主动拿递商品；主动介绍商品；主动引导顾客交款；双手递送商品。l 营业代表接待顾客时严禁：背对顾客；不理睬顾客；点名贬低其他品牌。l 员工不得一人同时接待两位需要购买的顾客，若遇此情况，可唤同事前来协助。l 取放商品时，应佩带白色手套。l 员工给顾客拿货品应以一换一，至多不得超过件。l 员工应用看货盘给顾客展示货品，不得将货品直接置于柜台上。l 顾客经过柜台时，员10、工应面带微笑并说：“您好，欢迎光临。”顾客离开柜台时，说：“谢谢，欢迎下次再来。”不得催促顾客离开或表现出不耐烦表情。D. 店堂卫生l 柜台、展柜、镜子应保持清洁，无灰尘、手印、水渍。l 地面应保持干净，无纸屑、泥土。l 每周彻底清洁店堂一次。l 每周擦拭货盘一次。l 柜台内道具要保持干净、整洁。E. 考勤制度l 员工应按时上下班，不得出现迟到、早退现象。按要求参加例会、交接会议等活动。l 员工当月迟到、早退三次，以事假一天论处。l 有事员工应提前向营业主管请假，如出现紧急情况应及时通知。事假一天，扣除当日工资及当月奖金的10。请病假不能到单位上班三天以上者，应持医院证明交所在店主管，以便备案11、。病假扣除当日工资。l 员工辞职应提前一个月以书面形式提出，并报主管及经理签字。离职之前进行必要的交接，办理离岗手续后方可离开。l 员工无故旷工一次将给予辞退处理。l 员工不得私自换班、调班l 员工上班时间不得擅自离开店铺、柜台外出。l 店内设立签到簿，员工按时签到。否则视为迟到。F. 帐、表制度l 账本每月更换一次。不允许随意更换。l 店内所有报表、单据、账本不允许随意丢弃。须按月分类整齐存放。l 报表及时、准确。日常登记本清晰工整，及时登记。l 柜台人员按时销账、对帐。账本记录清晰无误，并保证帐实相符。l 报表必须有制表人签字，营业主管复核并签字。否则表格不生效。l 店内物料存放规范有序。12、G. 交接制度l 严格按交接程序及制度进行交接。l 交接完毕后，双方必须在交接本上签名。l 员工离开柜台，必须做交接。不允许柜台内货品无人管理。H. 其它l 以普通话规范有礼地接听电话。l 店内全体员工对本店营业情况及其他竞争品牌情况应清楚明了。l 店内全体员工对公司有关促销活动及与己有关政策应清楚明了。l 工作时间，员工不得接、打私人电话。l 店内日常开支销费，发票联须有营业主管签字。l 爱护公司财物，提倡勤俭节约。不能利用职务之便将公司财物带出、借出或视为已有。l 员工之间应团结互助，接受公司领导的管理，有意见通过正当途径反映。不得背后议论他人，或有一些不利于团结的言辞。l 员工应按期完成13、公司布置事宜，有困难及时提出。员工应以积极态度对待工作。对于工作态度消极、业绩平平的营业员将予以处理。l 店内全体员工严格遵守各自工作职责，并严格执行各自日常工作流程。l 因交接不清或工作失职、疏忽造成的商品丢失由当事人按商品零售价进行赔偿。员工因自身原因造成的商品残损、销售价格不符、商品离奇失踪等由当事人进行赔偿，并视情况处以罚款直至辞退处理。l 员工必须保守公司机密，严禁向外人透露销售额等商业机密。不得将货单账本等相关资料置于明显位置。如有故意泄露公司机密者，予以辞退。I. 处罚条例l 对员工遵守此守则有监督权，对有违反此守则者有处罚权；l 奖惩条例见员工必读手册。2.4. 人事管理规范A14、. 基本原则：a) 实行公开招聘，平等竞争，考试录用、双向选择、择优汰劣的用人机制；坚持德才兼备、量才用人的原则。b) 实行员工聘用制度，依法实施全员劳动合同管理。B. 人员聘用门店可依照本店实际情况建议招聘、补充职工。C. 培训与考核将依照实际情况给予加盟店的工作人员标准规范的培训和考核。D. 录用a) 应聘人员应提交本人有效身份证件及有关学历、职称等证明文件、在履行完毕正常人事考察程序（包括面试、笔试、专业技术测试、过往历史调查和体检合格）b) 公司尊重个人隐私权，但被录用人员不得隐瞒对公司可能产生负面影响的情况，同时应承诺并妥善处理好入司前的所有未尽事宜。否则，本人应承担由此引起的一切责15、任。E. 试用a) 试用期一般为三个月，单店可根据自己实际情况来规定试用期的具体时间。b) 在对试用员工工作表现及业务能力进行全面考核和评估后，将分别做出“提前转正”、“按时转正”、“延长试用期”的决定并通知试用员工本人。F. 转正与劳动合同a) 试用员工转正后一周内应按规定签订劳动合同。b) 应对相关聘用资料和合同存档。G. 工作安排 a) 根据工作需要并结合员工工作态度、能力与专长分配、调整其工作岗位。b) 员工有权向上级领导对自己的工作岗位提出看法和建议，但首先必须服从工作分配与安排，恪尽职守，完成工作任务。H. 辞职辞退 根据劳动合同条款的约定，员工有权在合同期满前提出辞职；企业有权在16、合同期内解聘，辞退违纪或不合格员工，但均须严格履行以下手续： 提前给出书面通知。 离职前按规定办理离职手续，包括财务清算、公物归还、工作移交等。 对拒绝履行手续离职或在辞职或被辞退前后给企业造成损失的员工，企业保留索赔直至追究当事人经济、法律责任的权利。2.5. 员工薪资管理制度A. 薪资构成加盟店店员工薪资结构可分为三部分：底薪+岗位津贴+销售提成奖金注：薪资结构各部分的具体费用可视具体情况而定。B. 销售提成奖金分配办法 销售奖金提成按月结算额的2%提取。C. 其他l 薪资分为试用期薪资、正式录用后薪资。l 员工试用期为三个月，享受试用期薪资。试用期薪资除底薪与正式录用后薪资底薪不同外，其17、余项构成相同；l 病事假均作无薪处理，当日底薪免计；l 迟到、早退、事假、病假一次，当月全勤奖金免计；l 国家法定节日上班，其当日底薪按其日底薪双倍发放。即一日双薪。2.6. 员工招聘2.6.1. 招聘流程接见应聘者初次谈话、填表招聘测验二次谈话及评分调查履历 初步甄选批准录用体检正式录用 2.6.2. 招聘要求A. 对营业主管/经理的招聘要求：l 形象良好，成熟稳重。l 担任过同行业相应职务1年以上。l 熟悉珠宝专店的人员、产品、店面管理流程。l 工作认真负责。l 高中以上学历。B. 对营业代表的招聘要求：l 仪表大方、举止得体。l 口齿伶俐、思维敏捷。l 认真好学、细致耐心。l 年龄：1818、30岁。l 身高：男：1.68米1.75米女：1.58米1.68米l 高中以上学历。l 语言：标准普通话。l 有服务从业经验者优先。l 特殊技能突出者优先。2.7. 员工培训制度教育培训是提高员工素质的重要途径和必须手段，员工有参加学习培训的权利；也有接受学习培训的义务，任何人不得无故放弃或拒绝参加。各相关人员应积极组织进行的各类教育培训活动。受训指导教材由运营公司统一提供。具体受训方式、时间、地点和人员由运营公司视运营需要而定。3. 销售及产品管理制度应建立完善的销售及产品管理制度。制定良好的资金运作计划，加强对资金的管理。制定科学规范的会计作业和财务报表制作、分析办法。在产品的进销存方面，19、应该对商品进货、库存（调整、盘点、调价）、销售、退货和调拨等全过程进行管理监控。3.1. 进货和接货管理3.1.1. 产品检验接收货品流程A. 质监库管及营业主管依照随货同行的货品单清点商品总数。B. 依照随货同行的货品单核对商品标签、货类、货型，条码，金额。C. 在汇总单上签字并回传至运营公司。D. 质监库管根据产品明细登记库存商品明细账。E. 质监库管将产品按类别及款式等分类入库。3.2. 货品管理营业管理人员负责对产品进行营业和贮存管理。3.2.1. 门店的产品管理A. 营业时间前20分钟，由营业负责人及另一钥匙保管打开店门（专店最少配置两套锁具、钥匙分两人保管），将货品按柜位整理一遍；20、B. 库管将取出的货品交与各柜台营业员清点，并进行核对，货帐无误后，双方签字、交接；C. 各柜台营业人员将清点无误的货品摆入柜台，并负责营业期间的货品售卖及安全；D. 营业期间，由库管负责未摆入柜台、存放于仓库中货品的安全；E. 营业期间，如各柜位需要向仓库补充或退回产品，向库管申领，并各自登记日记账和明细账。F. 每晚下班时间前45分钟开始，柜台营业人员和库管分别对日记账和明细账做结账；G. 每晚下班时间前15分钟开始，柜台营业人员与库管按各自的结账进行对帐；H. 下班后，柜台营业人员按柜位依次将货品从柜台中取出，放入仓库，由库管清点货品，并进行核对，货帐无误后，双方签字、交接；I. 库管将21、清点无误的货品放入仓库，然后锁仓库门。3.2.2. 专柜的产品管理A. 营业时间前20分钟，当值负责人将柜门打开；B. 各柜位营业员按柜位顺序将货品按柜位摆入柜台并整理好产品标签；C. 货品摆妥后，由原柜位营业员清点、核对其所属柜位货品，货帐无误后进行签收，并在营业期间负责货品的售卖及安全；D. 营业期间，由营业主管或其指定的负责人负责未摆入柜台、存放在柜台中货品的安全；E. 营业期间，如各柜位需要向仓库补充或退回产品，需库管申领，并各自登记日记账和明细账。F. 每晚下班时间前45分钟开始，由各柜位营业代表在柜位对数表上对其所负责柜位的货品进行结账；G. 下班后，各柜位营业人员交叉点货，并进行22、核对，货帐无误后，点货人员、柜位货品负责人员进行签字、交接；H. 货品全部清点无误、入库后，当值负责人上锁。3.2.3. 产品销售A. 产品销售后，营业人员收回销售小票，并及时在日记帐登记。B. 等待顾客或交接班时，营业员应及时根据核查日记帐的登记内容。3.2.4. 盘点管理A. 快到盘点日时，各柜台营业人员应根据上月盘点表，本月进货，销货进行销账，以便当月底盘点与实际结存有差额时有相比较的依据。B. 盘点日当天，营业人员必须全部到位，部分人负责销售，部分人负责根据柜台存货抄写盘点表，抄写完后进行核对，必须做到帐货相符（上月存货+本月进货-本月退货-本月销售=本月存货）后，才可交到运营公司处。23、3.2.5. 班次交接A. 上班次人员做好柜位日记账及柜台产品明细表。B. 下班次人员核对柜位日记账及柜台产品明细表。C. 下班次人员根据柜位日记账核对小票数量或现金数量（自收款情况）。D. 下班次人员核对柜柜台产品明细表核对柜台产品数量。E. 核对无误，下班次人员在柜位对账表上签名。3.2.6. 对帐流程A. 每班次核对柜位日记帐、柜位产品明细帐、每班次收款纪录（自收款情况）B. 每日核对柜台产品柜位日记帐、柜位产品明细帐、财务日报表（自收款情况）C. 每月核对月盘点表、月销售报表、财务月报表3.2.7. 相关表格l 柜位日记帐l 柜台产品明细表l 盘点汇总表4. 销售价格与折扣管理4.1.24、 销售价格的制定所有产品，运营公司都将制定统一的建议零售价。营业门店可以建议根据当地的实际情况申请将实际零售价进行上下浮动。5. 经营分析与管理5.1. 常用销售报表 报表名称 报表功用日报1、经营日志记录每日销售状况及运营状况，便于掌握各店货品及经营情况，帮助及时处理问题，有效开展工作。月报3、月末统计表记录货品明细，据此做盘点报告。5.2. 专卖店日常登记本类别表格名称作用日常顾客资料登记本积累老顾客，形成固定的顾客群售后服务纪录本纪录售后服务情况，保证服务的品质销售明细帐记录所有货类货型总件数、总金额/各货类货型件数、金额6. 售后服务管理实行统一的售后服务政策。始终奉行“客户就是上帝”25、的服务宗旨，为广大客户提供尽善尽美的售后服务。6.1. 注意事项l 应严格执行关于售后服务的各项规章制度。l 工作人员应熟悉掌握售后服务的各项实施办法并严格执行。l 营业人员应热情接待，耐心询问，并当着顾客的面仔细检查货品。验货的内容为：商品本身损坏程度、有无公司标志、购货小票。要特别留意购买日期。l 为在消费者心目中树立“翡晶晶”品牌形象，将售后服务做得更深入人心，一般情况下可主动承担问题，并根据款式和损坏情况，告知顾客明确维修时间，如顾客特别要求，同时购买时间较短，营业人员在应征负责人的同意后可根据情况给予顾客调换货服务l 营业人员判定商品损坏是由于顾客人为原因造成，应向顾客说明，并告诉顾26、客承担维修费用。如商品损坏较轻，营业人员应征得主管的同意，进行免费维修l 营业人员由于接待顾客退换货时态度不当而引发的服务性投诉，将视情况给予当事人处罚6.2. 售后服务准则A. 让顾客满意，让公司少受损失；B. 态度端正、热情有理；C. 明确处理时间；D. 在规定时间内给顾客满意的答复；E. 对不属于公司的责任，要耐心向顾客解释，在不违反公司制度的前提下给予其尽可能的服务。6.3. 换货服务A. 服务承诺l 顾客自购买产品之日起7日内，非人为原因，可享受无条件调换货服务。l 所换饰品均要求具备饰品完整的外包装、配备的产品证书、销售结算单或发票。B. 操作细则l 所需调换的必须完好无损，无不良27、现象。l 产品无人为损坏或明显佩戴痕迹，否则需收取20%折旧。l 调换的饰品需原单据齐全（售后服务手册、销售小票、包装）l 顾客新挑选的产品价格必须等于或高于原产品价格，否则多出部分不予退还。6.4. 柜台组合A. 柜台用来陈列货品：柜台的设计应方便展示商品，并根据商品的种类、档次来设计相匹配的柜台，以便更好地衬托商品。B. 柜台用来划分空间：通过柜台的各种形式的组合，构成不同的空间，从而使卖场布局达到功能分区明确、感觉舒适的目的。6.5. 气氛营造A. 色彩：色彩存在于营销环境中，消费者进入商店的第一感觉就是色彩。如果在店里适当地选用和组合色彩机能，就会对形成特定的氛围空间起到积极的作用，不28、同的商品都赋予自己个性的色彩空间。所以在装修设计上要考虑色彩与商品、品牌的关系。主要以翠绿色为基调。B. 灯光：不同的灯光效果可以制造、强化不同要求的环境氛围，突出甚至增加商品的魅力,充足的灯光也会给销售带来极大的促进。如在银饰店使用白色的灯光，即可满足消费者的尊贵感觉，还可以为银饰平添几分魅力。C. 音乐：现代零售业特别重视音响的作用。音乐可以起到促销、减轻经营人员的疲劳、调节工作节奏以及缓解噪音的作用。柜台可播放一些柔美舒缓的音乐曲目。6.6. 商品陈列A. 商品陈列的目的a) 实现商品销售让顾客透过陈列的各种商品而选择、购买商品。b) 有力刺激顾客的购买欲通过对商品的科学、合理展示，实现29、与商店、柜台、整体布局和谐一致，在宣传材料、装饰物、色彩、灯光等要素的综合作用下，呈现良好的视觉效果，从而有力刺激消费者的购买欲望。c) 生活情报的展现以最快的方式告诉顾客最新讯息及生活情报以服务顾客。d) 提高商品的周转率这是商品陈列最重要的目的之一。提高商品的周转率，增加商品的销售速度，增加顾客选购的机会。e) 形象的提升好的陈列装饰布局，可以博得顾客的好感和信任。有利于企业、产品的形象的展现和提升。B. 摆放前思考a) 摆放的商品的种类和数目要考虑每种货品要摆放适当的数目，数量太多，客人不容易找到重点。b) 重点商品和非重点商品l 重点商品：希望速销的商品，尽可能放在橱窗较显眼的位置，所30、以重点商品不能够多。l 非重点商品：摆放重要性不如重点商品，占整个橱窗的商品的大部分。C. 商品陈列的原则a) 一目了然的原则由于、柜台的商品众多，所以商品的分类方法、陈列位置等都要认真考虑，以保证消费者可以迅速地掌握商品的陈列规律，达到一目了然的视觉效果。b) 分类原则商品的分类要依据商品的客观特性，同时要考虑到消费者的分类习惯。c) 陈列时要考虑具体地区、店面消费者的实际购买能力，进行调整d) 陈列时的价位分布商品陈列时在价格上应该有一定的规律。以便于客户能够迅速地找到相关价位的商品。比如陈列在一起的产品价位应该较为接近；价格带从前至后逐渐便宜；价格带从左到右，由便宜到贵。e) 美观的原则31、l 有效地使用灯光，色彩搭配具有艺术性。l 托盘、模型道具的使用 托盘和道具是展现商品的重要手段。一般说来，使用道具可以有效地吸引消费者的注意力。托盘和道具在陈列时要注意整体布局效果。f) 丰富丰满的原则品种丰富是提高销售额的主要原因之一。所以在经营中要作到商品种类丰富，商品数量充足。g) 整齐整洁的原则要注意商品排列的整齐有序，商品标签的排列方向也应保持一致且容易被顾客看见；同一个柜台内应使用统一规格的托盘。同时要注意保持柜台内外、托盘、商品、佩带手套的整洁。营业人员在接触商品时应带白色手套。h) 为销售服务的原则商品的陈列要有感染力，能引起顾客的兴趣。要注意突出本店、柜台的主要的商品品种、32、季节性商品品种、主题商品品种。用各种陈列方式，平面的、立体的、全方位的展示商品的魅力。l 相关技巧，如顾客一次性购买可能性比较大的商品，位置应近些。l 销售额最高的货品应放在最有价值、客流量最大的区域。l 购买频率越高的货品，位置应越好。l 按季节调整，应季品应放在最好位置。l 新增加的货品应放在较好的位置。l 太小巧的货品，也应放在较好的位置，以免被消费者忽视。D. 摆设货品基本方法l 川字型摆法：利用川字形摆法突出线条。川字型摆法要把货品摆成好像河流一样的线条。 l 三角型摆法：运用三角型摆法，将货品摆成一组组三角型，三角型摆法能带引客人的视线。l 立体三角型摆法：三角型摆法还有另一种变化33、立体三角型摆法，适合套装摆放，突出主题。l 混合摆法：很多时候我们会把川字型和三角型摆法混合使用。6.7. 市场活动类型公司统一活动运营公司将根据销售状况、季节、节日等情况安排全国或某区域内的统一活动。一般包括新产品推广或促销推广活动，将准备促销物料及实施计划进行下发，并及时反馈活动效果信息。6.8. 策划与申请流程6.9. 公司统一活动a) 运营根据实际情况做出活动草案b) 运营视情况就草案征询各店意见并确定方案c) 运营制作具体策划案、实施指南、物料设计与制作d) 运营进行活动培训，配发促销用品e) 门店具体实施f) 门反馈活动效果，进行分析6.10. 广告宣传手段广告是提高商店知名度、塑34、造品牌的有力工具，也是商店与顾客沟通的一种方式。常见的广告手段有以下几种：l 招牌：醒目的室外招牌，可使本地区的大部分顾客注意到。招牌广告要简单明了。l 灯箱：精美的灯箱广告可以重点介绍代表性商品。l 橱窗：是商店的眼睛。橱窗是零售商业普遍采用的广告形式，同时也是装饰商店店面的重要手段，借以宣传商品，促进销售。橱窗的摆设要反映商店的经营特色，营造一种氛围，使顾客看后产生兴趣，并有购买欲望。l POP：艺术的氛围。POP广告是零售商业普遍采用的广告形式，同时也是装饰商店店面的重要手段，借以宣传商品，促进销售。橱窗的摆设要反映商店的经营特色，营造一种氛围，使顾客看后产生兴趣，并有购买欲望。l 其它35、媒体：为提高品牌的知名度，可配合店铺促销活动，在其他大众媒体发布广告信息，如报纸、电视广告附表经营日志年 月 日店/区名： 店长签名：基本情况人流状况上午： 人；下午： 人销售状况销售本月累计库存件金额件金额件金额竞争对手概况1、 促销政策：2、 营业额：3、 货品状况：店/记事：货品销售明细单时间名称条码编号款式编号件数金额销售人员备注总 计 月末统计表日期：时间女戒男戒项链耳钉手链吊坠其他总计件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额1号2号3号31号本月结存审核：月进销存货统计表店名： 日期：女戒男戒项链耳钉手链吊坠其他总计件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额件数金额上月结存本月进货本月销售本月退货本月送礼其它本月结存 审核：