1、本资料由三个皮匠管理资源文库整理收集（网址：）山东盛德物流有限公司绩效考核制度第一章 总则第一条：为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率，增强绩效管理和绩效改进，保障组织有效运行，特制定本制度结合公司实际情况，特制定本办法。第二条：适用范围本则度适用于山东盛德物流有限公司（以下简称公司）除总经理意外的所有员工均需参加考核，总经理由董事长、董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。第三条：考核目的1、为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的则降低其职位；对2、用非所长的，则予以调整。2、为浮动工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。3、是对员工进行激励的手段。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。4. 促进直接管理人员之前的了解改进，同时为培训提供相关依据。使上级能够及时对下属的业务以及综合能力的发挥程度进行分析，作出正确的评价，同时更新员工知识结构与技能、激发创造力等，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作效率。第四条：考核原则（一）以提高员工绩效为导向（二）定性与定量考核相结合（三）公开、公平、公正（四）多维度，多角度（五) 阶段性与连续性第五3、条：考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章 考核组织和管理第六条：考核周期考核分为月度、半年度和年度考核。其中月度考核于次月7日内完成，半年度于当年八月十五日前完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七条：考核组织及职责划分（一）考核组织由总经理、副总经理、人力资源部经理组成公司考核管理委员会，领导考核工作，承担以下职责：1、最终考核结果的审批；2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。（二）人力资源部职责作为考核工作具体执行者和指导者，主要负责：1、组织协调各部门的考核工作；2、对各部门进行各4、项考核工作的培训与指导；3、对各部门考核过程进行监督与检查； 4、汇总统计考核评分结果；5、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 6、对各部门半年度、年度考核工作情况进行通报； 7、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；8、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据；第三章 考核程序第八条： 绩效考核的过程确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。第九条： 考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。第十条： 考核维度公司对员工的考核维度包括：绩效维5、度、能力维度、态度维度。（一）绩效维度：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1、任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。2、周边绩效：体现对相关部门（或相关人员）服务的结果以及团队协作精神的发挥。3、管理绩效：体现管理人员对部门工作管理的结果。（二）能力维度：能力维度考核分为素质能力、专业知识和技术能力。其中素质能力主要包括以下几类：1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、判断和决策能力6、计划和执行能力（三）态度维度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第十一条： 考核6、范围山东盛德物流有限公司全体员工。第四章 月度考核第十二条： 绩效考核内容标准及构成1、月工资绩效部分：绩效考核金额：普通员工300元；经理：500元；总监：800元；副总1000元2、绩效评定分数及等级绩效评定：直接主管负责绩效评估，评估要基于事实、客观和公正。评估等级特优等优等甲等乙等丙等丁等综合绩效得分100分以上100-9190-8180-7170-6060分以下等级描述分布比例特优等在面对巨大的挑战或采用独到的方式解决问题时，持续并且非常显著地超越工作要求与标准；超出多项目标，明显做出优异成绩，或伴随突破性衡量标准。整个绩效表现对于公司/部门的成功十分重要，是业务和行为两方面的楷模；7、且有确实的证据和事实证明。03优等业绩表现持续超越工作标准，其绩效超过了工作目标与成果的期望值；达到全部目标，其中一部分目标超出衡量标准，并达到了另外目标，对公司/部门有较大贡献；且有真实的资料及证据说明。7-10%甲等工作业绩持续达到标准，有时还超越标准；或达到全部目标、衡量标准和完成时间。对公司业务的发展作出了宝贵的贡献。70乙等工作表现刚刚达到要求，但有时会低于要求，或并不总是符合工作要求与标准，需要更多的监督和指导；主要目标达到，2-3项目标衡量标准、完成时间略有欠缺。且有真实的资料及证据说明。10%丙等工作表现经常达不到要求，经过指导能有所改进,经常不能在规定的时间内完成工作,能按要8、求按时完成1项工作. 且有真实的资料及证据说明。7-10%丁等工作表现一贯达不到要求，或基本不符合工作标准与期望；有主要的目标没有达到，并且不遵守公司纪律。且有确实的证据和事实证明。0-33、个人绩效工资奖罚比例：特优等：当月绩效基本津贴150；优等：当月绩效基本津贴120；甲等：当月绩效基本津贴100；乙等：当月绩效基本津贴80；丙等：当月绩效基本津贴60。丁等：当月绩效基本津贴40。4、个人绩效考核等级标准：总分120分特优等：当月绩效考核100分以上优等：当月绩效考核100-91分以上甲等：当月绩效考核90-81分乙等：当月绩效考核80-71分丙等：当月绩效考核70-60分丁等：当月绩效9、考核60分以下5、员工的绩效考核内容(1) 德：职业道德、政策水平、敬业精神(2) 能：专业水平、业务能力、组织能力(3) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。(4) 勤：责任心、工作态度、出勤(4-1)迟到、早退一次每次扣除2分(4-2)旷工半天每次扣除5分依次类推.(4-33)忘记打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分(4-4)每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推.(4-5)警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分(4-6)嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分(4-7)提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励10-1510、分.(4-8)不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。6、考核方法：1、指标设定：（1）单位指标：依据年度或季度的目标任务，量化到每个周期。（2）个人指标：部门经理的指标由总经理根据经营目标，并结合岗位的关键职责共同讨论确认，一般控制在6项内。一般员工的指标：根据部门工作目标，并结合岗位的关键职责共同讨论确认，一般控制在6项内。姓名*部门综合部职务*入公司日期2009年1月直属主管*考核期间2010年1月-3月绩效项目绩效目标得分备注一、单位绩效任务完成率93%本月季度所安排工作与任务目标实际完成93%二、个人绩效0-120工作态度0-2014遵守纪律0-1514请假一天项目申11、报和收集0-4034出色完成制度执行0-2512不到位会务协调0-109发错一次会务资料工作改进0-109有效的改进措施,并在执行合计92绩效目标确认签名直属主管： * 审核人：*被考核人：* 2014 年 3月 25 日备注：该员工每月的考核工资为300元，实发的考核工资为：300 X 93% X 120% = 334.8元七、绩效考核评分表一线人员绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 至 年 月考核项分值（分）上级评分同级评分下级评分本项得分绩效75分任务绩效50分任务完成度30工作方法5工作计划5工作总结5弥补方案5加权合计50态度绩效25分积极性5协作性5责任心5纪律性5忠诚度512、加权合计25能力45分素质能力30分人际交往能力6团队合作能力6谈判能力6创造或创新能力6执行能力6加权合计30学习应用能力15分学习能力5应用能力10培训能力加权合计15附加增减项增项原因减项原因合计总分120分加权合计 120备注附加项当月积分累计上限为40分中管理人员绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 至 年 月考核项分值（分）上级评分同级评分下级评分本项得分绩 效65分任务绩效35分任务完成度15工作方法5工作计划5工作总结5弥补方案5加权合计35管理绩效20分沟通效果5工作分配5下属培养5管理力度5加权合计20态度绩效10分积极性2协同性2责任心2纪律性2忠诚度2加权合计1013、能 力55分素质能力30分谈判能力6领导能力6沟通能力6判断、决策能力6计划、执行能力6加权合计30培训学习应用能力25分培训能力10学习能力5应用能力10加权合计25附加增减项增项原因减项原因合计加权合计总分120加权合计120备注附加项当月积分累计上限为20分高管理人员绩效考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 至 年 月考核项分值（分）上级评分同级评分下级评分本项得分绩 效50分任务绩效30分任务完成度10工作计划5工作总结5解决方案10加权合计30管理绩效20分工作分配情况5问题协调解决5指导培训把控5作风道德监督5加权合计20能 力70分素质能力40分战略规划能力10统筹能力10领导14、能力5沟通能力5决策能力10加权合计40培训学习应用能力30分培训能力15学习能力5应用能力10加权合计30附加增减项增项原因减项原因合计加权合计总分120加权合计120备注附加项当月积分累计上限为20分八、相关考核评分参考内容相关管理参考：超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通效果ABCD与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能15、力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展ABCD帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度ABCD下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为相关态度参考：超出目标达到目标接近目标远低于目标积极性ABCD长期坚持16、学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能高质量完成；工作中善于发现问题，并经常提出新思路和建议。主动学习业务知识；主动承担一般的额外任务；工作中有时能够提出新的思路和建议偶尔主动学习业务知识；有时主动完成一般额外任务；能提出个别的新思路和建议基本上不主动学习业务知识；很少主动请求承担额外任务；不能提出新思路和建议协作性ABCD主动协助同事出色的完成工作能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作根据同事的请求能够提供一般协助不能积极响应同事的请求或者协作任务的完成质量较差责任心ABCD工作有强烈的责任心工作有较强的责任心工作有一定的责任心工作责任心不强纪律性ABCD能够长期严格遵守工作规定与标17、准，有非常强的自觉性和纪律性能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性基本能够遵守工作规定和标准，基本能够遵守纪律，但有时出现自我要求不严的情况不能遵守工作规定和标准，经常发生违规情况，自觉性和纪律性差超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性ABCD经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要有时去其他部门询问是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问是否有工作协作需要相关能力参考：超出目标达到目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立ABCD容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用不易18、与他人相处，自我封闭团队合作ABCD善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾ABCD巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性ABCD对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队发展ABCD易于19、与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队达到组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力ABCD能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比较困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让应变能力ABCD待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作20、开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力ABCD能积极影响他人的思维方式和发展方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力领导能力评估ABCD能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其不足能够按公司要求对他人作评估无法正确评估他人反馈和培训ABCD善于了解下属需要，通过一对一的反馈和培训以帮助他人成长和发展能够根据实际情况，通过培训和反馈帮助他人成长和发展不能很好的利用反馈和培训的手段对下属的工作无反馈和培训授权ABCD善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务能够顺利分配工作与权力，有效21、传授工作知识，完成任务欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言激励ABCD了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改进措施，员工积极性不高工作主要靠命令与指示建立期望ABCD善于与员工沟通，给下属订立明确合理的工作目标和标准并建立合理的期望能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准能够给下属订立工作标准和分配任务无法给员工建立期望责任管理ABCD能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展，及22、时反馈和培训，让下属对自己的工作担负责任能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助放任自流沟通能力口头沟通ABCD简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释含糊其词，意图不明倾听ABCD能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解不注意倾听，常常不知对方所云书面沟通ABCD表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图文理不通，意图不清，需作大修改判断和23、决策能力战略思考ABCD能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战创新能力ABCD工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法因循守旧，墨守成规解决问题的能力ABCD能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发生24、问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键遇到问题，束手无策推断评估能力ABCD对所做决策有良好的权衡和判断评估大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信对日常工作经常判断失误，耽误工作进程决策能力ABCD善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于别人遇事优柔寡断，缺乏主见计划和执行能力准确性ABCD能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅25、速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生工作无计划，随意，常出差错效率ABCD时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务计划和组织ABCD具有极强的制定计划的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，以最佳的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和计划，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供应的保障制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无计划，缺乏组织能力八、绩效面谈：绩效面谈由直接主管负责，面谈内容：讨论绩效改进、提升的方面；共同制订发展计划；培训或辅导；确立今后的工作目标。一个季度一次。九、绩效考核的反馈各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报总经理。 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