1、序号类别/名称页码备注第部分行政管理制度21员工守则32办公管理制度43会议管理制度56第二部分人力资源管理制度71考勤管理制度8102加班管理制度11123请假管理制度13166薪酬体系管理制度17207劳动合同管理制度2122第一部分行 政 管 理 制 度员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、积极进取，勇于开拓，求实创新。年 月曰办公管理制度为提升英德市物业管理有限公司（以下简称公司）良好的企业形象，规 范办公室办公秩序行为，特制定本制度。一、严格遵2、守作息时间，不迟到、不早退，上下班按时有序打卡，不得代他人打 卡或委托他人打卡。二、遵守办公纪律，维护办公秩序，任何人不得在办公室内人声喧哗、吵闹，干 扰他人办公。三、办公时间要认真坚守工作岗位，努力做好木职工作，切实做到：“日事日毕”。四、顾全大局，严格要求，不论人是非，不论人长短，同事间相互尊重理解，不 说影响团结的话，不做影响团结的事。五、每周6天、每天7小时工作时间（星期一至星期六，各部门可根据自身情况 调整，上午9： 00-12： 00；下午2： 00-6： 00）。正常工作时间内，严禁浏览与工 作无关的网页、玩游戏、聊天、看小说或做与工作无关的事情。六、上班时间各办公室要开门办公，3、进入他人办公室要轻轻敲门，得到允许后方 可进入。说话时声音要轻，以免影响他人办公。七、讲究公共卫生，保持办公室及办公桌面的整洁，不在办公室和办公区域内吸 烟（总经办成员除外），不随地吐痰，垃圾废纸等应丢入垃圾桶内。八、前台接待客人或总机接听电话时，应使用甜美标准的普通话：“您好， 物业公司，请问有什么可以帮您”或者“请问您找哪位”。九、爱惜办公设施，损坏照价赔偿。离开办公室，应随手关灯、关空调、关电脑、 关窗、关门。十、本制度从年 月 口起执行。年 月曰会议管理制度一、目的为提高英德市物业管理有限公司（以下简称公司）会议质量和效率，规 范与会议有关事项的管理，特制定本制度。二、适用范围本制度适4、用于公司例会，专题会议，临时会议（分公司参照执行）。三、职责1、会议发起人和主持人职责 确定会议日的； 确定会议议程及参加人员，审核会议通知； 控制会议节奏与进度，把握会议重点不偏离主题； 掌握会议时间； 确保会议不受干扰，主动处理解决“干扰性”行为，如：窃窃私语、故意刁 难、逃避责任、急于了事等； 善用样体专长，增强每位与会人员对会议结论的支持； 确保会议结束时提出未完成事项，同时责任明晰，完成期限明确具体； 会议不能准时召开等其它变故要在会前协调； 会议纪律的监督执行； 会议决议或对策实施效果跟踪验证。2、通知人职责 制作会议书面通知或电话通知； 界常情况及时通知会议主持人； 会议因故取消5、或延误，在第一时间通知或提前半小时通知和关人员。3、会议纪录人职责 现场纪录会议内容； 会议纪要的发放；4、参会人员职责 事前准备好相关会议资料； 遵守会议纪律； 会后传达会议精神、进行工作安排，并付诸行动； 临时突发事件导致不能准时参加或缺席，至少提前半小时通知会议主持人， 并在征得主持人同意的情况下，委托职务代理人参加。四、会议纪律规定1、保证会议不受干扰；2、与会人员会议期间手机关机或将手机调成静音；3、会议期间与会人员遇突发事件急须处理时，应知会总经理或主持人；4、会议期间，不准交头接耳或处理与会议无关事宜；5、需要提问时，首先应征得主持人同意后方可发言，或在主持人安排下发言；6、会议6、准时开始，会议时间按议程控制；7、参会人员，因突发事件不能准时参加或缺席时，须提前半小时报告会议主持 人；六、本制度从年 月 日起执行。第二部分人力资源管理制度考勤管理制度一、目的为规范英德市物业管理有限公司（以下简称公司）员工考勤管理，特制 定木管理制度。二、适用范 公司的考勤管理。三、职责1、行政人事部：负责对各部门考勤情况进行登记、检查、监督，并统计、公布 每月出勤结果；2、相关部门：负责对本部门员工考勤情况的巡查、监督及内部统计工作。四、工作时间1、公司实行每周六天，每天七小时T作制（各部门根据自身情况可另行规定）；2、每月休息时间原则上在每周六，或周日（特殊情况可巾请调休）；3、上班7、时间：上午为09： 00-12： 00,下午为14： 00-18： 00。五、加班1、在规定工作时间外，因本身工作需要，经部门主管批准须继续工作者，称为 加班。休息日、法定节假日安排正常上班的，亦视为加班。2、员工被指派加班时，应自觉服从公司安排，如无特殊理由不得推诿， 否则，按旷工处理，或视情节轻重给予警告、记过等行政处分。3、正常工作时间外的加班补休和国家法定假日的加班，均按公司加班管理办 法的相关条款执行。4、本人因工作应完成而未完成需延长T作时间、或在节假日，休息日工作 的，不视为加班。六、打卡管理1、签卡是每位员工出勤状况原始记录，也是核算工资的重要依据，公司除总经 理、总监、总助以8、外，其它人员上、下班要按规定打卡。2、上班时间因公外出者（总经理、总监、总助除外），经部门经理批准后，须填 写外出原因，并交行政保管。3、员工上班因故未打卡或忘记打卡，须在2个工作小时内填写补打卡单交 直接上司进行补签，并于2个工作小时内将补签后的补打卡单转交行政文员。4、每月每人因故补签次数不得超过5次，否则，对超过部分罚款10元/次。七、迟到、早退、旷工处罚规定具体情况处理结杲备注迟到W5分钟/次第1次采取口头警告，第2次采取书面警 告（经总经理签名），第3次及3次之后采取 罚款，按每分钟1元计算，连续3次或一刀 之内达5次者，则每次每分钟按双倍处罚情节严重 者无任何 经济补偿 并予以解雇9、5分钟/次每分钟扌1【款2元，连续3次或一刀Z内累 计5次，则每次每分钟按双倍处罚早退W5分钟/次按迟到标准处罚5分钟/次按迟到标准处罚旷工1天旷工1天,扣本人日工资的300%,并通报 批评。2天旷工2天，每天扣木人日工资的300%,并 通报批评，同时给予降薪一级。连续旷工3天、或_月 之内累计旷工4天，或 一年Z内累计旷工15天除被旷工2天的情况处理外，另按员工 离职管理办法第三条第3款自动离职处 理。八、考勤统计与审批1、行政文员根据考勤卡统计汇总每月出勤情况，经行政人事部负责人和分管领导审核、审批后，于次月3 口前将上月考勤结果交木人签名确认。行政人事部审 核，总经理审批，员工若发现考勤10、有误，可在2个工作日内到行政人事部核对， 逾期则视为考勤正确。2、行政人事部于次月5 H前将修正、审核、审批后的考勤统计表交财务部作为 核算员工工资的依据。十.奖罚规定1、签卡后非工作原因不到岗者，罚款20元/次。2、旷工而弄虚作假巾请补签者，按旷工标准加倍处罚。3、未到下班时间，不得在前台旁守候打卡，否则罚款10元/次。4、上班打卡后严禁外出办理私事，违者罚款30元/次。5、上下流程、部门举报相关人员违规操作，经行政人事部核实者，给予举报人 每次10元奖励；给予违规操作人每次20元罚款。年 月曰英德市物业管理有限公司加班管理制度为有序规范英德市物业管理有限公司（以下简称公司）加班管理，提高 11、工作效率，特制订本制度。一、加班的范围界定1. 当F1事当日毕，公司不提倡员工加班；2. 已到下班时间，如遇其他部门需短时间配合工作、或木人原因需延长工作时间 的，不视为加班；3. 公司经理级（含经理）以上管理人员在7小时以外，或者周R及其它法定假 日，临时性工作不得视为加班。4. 符合下列条件之一的，方可中请加班： 、因情况特殊，在工作时间内无法完成，而上级要求必须在指定时间内完成的; 、正常工作时间外，遇突发事件，必须及时抢修或作应急处理的； 、正常工作时间外，部门负责人因工作需要临时安排员工加班，且经分管领导 同意的；二、加班审批程序1. 因T作原因需耍加班的，需填写加班申请表，部门主管12、审核，分管领导批 准，行政人事部（办）备案后，方可视为加班。2. 凡未按规定程序办理或未经批准而擅自加班的，不视为加班。三、补休1. 员工在周末加班或其它时间加班的，应在下周正常上班时间以1： 1的比例向 木部门和行政人事部（办）中请补休。累计够7小时（补假一天）方可进行补休, 如在当月累积未满7小时，将在次月口动请零，确因个人原因不能及时补休的， 其补休时间可延迟到三个月。超过规定补休时间的，不再另行安排补休。2、非国家规定的法定节假日加班，应按前条规定安排补休，一律不计发加班工 资。四、加班费计算办法1. 因工作需要，在元日、清明、五一、端午、中秋、国庆、春节等国家法定节 假日加班的，按本13、人基本工资的300%计发加班工资；五、本制度自 年 月 日起生效，解释权归公司行政人事部。年 月曰英德市物业管理有限公司请假管理制度一、目的为确保英德市物业管理有限公司（以下简称公司）员工请假流程规范、 管理高效运行，特制订本管理制度。二、适用范公司全体员工所有假期的请假。三、职责1、总经理：负责公司总监、总助、秘书的请假审批工作。2、行政人事部：负责请假条的监督、核实、存档、考勤登记工作；负责对 本管理办法执行情况的检查、监督工作。3、相关部门：负责本部门人员请假的审核审批工作。四、作业规范1、请假类别：员工的假期包括事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假、法定假七人类。2、各类假期的定义、有14、薪天数、销假期限、销假证明及具他说明见假期类别明细表。3、请假批准权限 员工请病、事假1天以内的，由直展部门经理（主管）审批；1天以上、3天（含3天）以内的，由部门经理审核，分管领导审批；3犬（不含3天）以上的, 公司员工由分管领导审核，总经理审批。 部门经理（主管）级人员请病、事假2天（含2天）以内的，由分管领导审批; 2天（不含2天）以上的，公司人员由分管领导审核，总经理审批。 公司人员请工伤假、婚嫁、产假、丧假的，由所在部门负责人初审、分管领导 复审，行政人事部审核，总经理审批。五、作业程序1、请假3天以内（含3天）者，须提前1天巾请；请假3天以上（不含3天）7 天以内（含7天）者，须提15、前2天申请；请假7天以上（不含7天）者，须提前3天提出申请（特殊情况除外）；2、请假人请假必须到相关部门领取请假条，并按要求如实填写清楚（包括注 叨尚未完成事务）；3、各级审批责任人接到请假条后，须对请假内容进行审核，若请假理由不 充分或工作不允许，可视情况不准假、缩短假期或责令改期请假；若请假理由充 分或工作允许，须在1个工作小时内完成核实，在请假条上签字确认（请假 人直接上级须安排请假人职务代理人，请假人职务代理人须在请假条上签字 确认）。4、请假人将审批完成的请假条交行政人事部登记存档；5、请假人与职务代理人做好交接工作，并将假期经办事务交代清楚，确保请假 期间相关工作正常运行。6、补假16、与续假 、若为紧急情况或特殊情况，不能依正常请假程序请假时，请假三天以内者， 请假人可用电话向其直接上司和请假审批权限中的最后审批责任人口头请假，征 得同意后方可生效；请假三天以上者必须依正常请假程序办理请假手续； 、直接上司和请假最后审批责任人须在接到口头请假后30分钟内，妥善安排 职务代理人，确保请假期间相关工作正常运行； 、假期期满后请假人须在1个工作日内依正常请假程序补办请假手续，并提交 补假或续假相关证明，否则，按旷工处理。7、销假假期期满后，请假人须在规定时间内提供相关证明（见假期类别明细表）到 行政人事部销假。8、请假期间如遇节假日或公司休息日，节假日或公司休息日不计入请假天数。17、9、请假期间薪资和核算办法见假期类别明细表。六. 奖惩规定1、未按请假时间而提前离开岗位或不按假期返回且又未续假者，按照旷工处理。2、未按规定请假程序请假（越级）的，对请假人处以10元/次的罚款（特殊情 况的补假或续假除外），越权审批的责任人员处以50元/次罚款。3、请假期满后，未在规定时间内向行政人事部进行销假的，处于20元/次罚款。4、员工捏造理由请假，经查明属实后以旷T论处。5、上下工序、部门举报相关人员违规操作，经行政人事部核实后，一律奖励举 报人50元/次。七. 本办法从年 月 日起执行。八、请假条、假期类别明细表附后年 月曰请假条申请人部门请假日期：请假事由：部门意见审批人：年 月18、 日行政意见审批人：年 月 日总经理意见审批人：年 月 日备注假期类别明细表序号类别定义销假 期限假期证明待遇及其他说明1事假员工因个人事 务，须亲H处理者为假期 满1个工 作II内K事假在1天以内（含1天）者，只扣请假日薪资： 事假在1天（不含1天）以上者，扣发当丿J全勤奖及请 假日薪资。2、全年事假累计天数超过30天（含30天）.W 年度调薪资格（总裁批准的特殊悄况除外）。3、事假期间工资计算方法是：当月工资总额一 21.75 （天）X实际事假天数。2病假员工因病非经 治疗或休养而无法 康复者为病假。假期 满1个工 作II内提供试级以 上正规医院病历 或相关证明（缴 费发票、病休证 明）给19、本单位行 政人爭部1、病假在1天以内（含1天者，只扣病假日薪： 病假在1天（不含1天）以上者，扣发当丿J全勤奖及病 假日薪。2、全年摘假累计夭数超过30夭（含30天），W 年度调薪资格（总栽批准的特殊惜况除外）。3、病假期间工资计算方法是：当地最低月工资标 准（基本工资）X80%十21.75 （天）X实际病假天数。3工伤假员工在正常工 作或履行职责时而 造成伤害，必须经治 疗休假者为工伤。假期 满1个工 作日内专门工伤鉴 定机构的诊断证 明,或镇级以上 正规医院病历证 明.休假证明K员工因工受伤，其直接上司须在1个工作日内 向经营者和行政人班部呈送工伤爭故报告文字材料， 内容包括受伤凍因，受伤20、程度，处理情况等。行政人事 部经调杳核实符合工伤认定范畴者按工伤假处理。2、全年工伤假累计在30天（含30天）以上者， 取消年度调耕资格（总裁批准的特姝情况除外）。3、工伤假期间的工资按相关规定执行。4婚假符合国家婚姻 法有关规定的适婚 员工结婚而需请假 者为婚假满作提供有效 结婚证书1、工龄在一年以上（含12个月）,男满25周岁, 女满23周岁的员工结婚,可凭结婚证给予7天婚假; 工龄未达一年，或未达到晚婚年龄的，给予3天婚假。2、婚假期间工资计算方法是：当地最低月工资标 准（基本工资）4-21.75 （天）X婚假天数。5产假持本年度合法 有效准生证的女 员工因生育而需休 假者为产假假期 满21、1个工 作日内提供计划 生育证以及镇 级以上医院的岀 生证明1、女员工正常生育，给予产假90夭。其它非正常 悄况生育的按相关规定执行。2、产假期间的月包干工资发放标准为：当地域低 工资标准（基本工资）3、计划外生育者，不享受以上待遇，且无任何经 济补偿解除劳动合同关系。6丧假员工直系亲属（父母、配偶、子女） 死亡而需办理丧事 者为丧假假期 满1个工 作U内当地民政部 门或派出所、镇 级以上医院出具 的死亡证明K员工直系亲屈去世可给予3天丧假。直系亲屈 是指：员工配偶.父母.子女.岳父母，公婆。2.丧假期间工资计算方法是：当地最低月工资标 准（本人基本工资）十21.75 （天）X丧假天数。7法定22、假根据国家有关 规定员工应依法亨： 受的冇薪假期为法 定假1、员工全年可享受的11天法定有耕假期：元旦1 天、春节3天、五一国际劳动节1天、国庆节3天.清 明节1天、端午节1天.中秋节1天。2、以上法定假日不影响全勤奖和本人工资。英德市物业管理有限公司英德市物业管理有限公司文件编号：KCWY-AD-ROO版次：A/0薪酬体系管理制度为有效规范英德市物业管理有限公司(以下简称公司)薪资制度，完善薪 酬体系，充分调动全体员工积极性，根据本公司实际情况，特制肚如下薪酬管理制 度：、薪酬形式本公司采用计时薪酬办法。计时薪资是公司依据劳动合同、职务高低、岗位差异、 责任大小、地域不同，以及薪酬规定给予不23、同级别的薪酬。是员工为公司付岀劳动 应得的回报。二、薪酬政策1、激励性：在公司内部员T1Z间，薪酬标准适当拉开档次，体现薪酬的激励作用。2、竞争性：本公司在同行业Z间提供具有竞争力的薪酬，吸引和留住优秀人才。3、公平性：具有内部的公平性，根据岗位描述所规定的工作重要性、复杂性和创造 性，体现薪酬与劳动成果挂钩。4、合法性：符合现行的国家和地方有关劳动法规与政策。三、薪酬结构、计算方法为了充分发挥劳动薪酬在企业管理过程中的杠杆调节作用，对员工为公司付出的劳 动和做出的业绩给予合理的回报和激励，结合公司实际悄况，特制定本薪酬管理计 算方案。1、公司施行月标H工资计算方法。2、员工薪酬分为基本工资、24、福利待遇共计三个项日。3、薪酬计算公式：(1) 月工资二岗位工资三30天X有效出勤犬数+福利待遇(2) 有效出勤天数二实际出勤天数+公休天数四、薪资确定1、公司人员的工资由总经理直接确定。五、薪资调整1、公司薪资原则上每年6月调整一次。在工资调整时，入职时间不足半年的，其薪 资调整时间顺延至满半年的当月调整。2、在薪资调升月或该员工应调薪资时，由部门负责人根据员工表现对调薪人员作出 调薪建议，注明调薪幅度或不调、缓调的理由。3、当年已享受一次正常的统一调薪的员工，如因工作业绩特別突出，总经理将给予 特别T资调升嘉奖。4、被评为年终的优秀员工，根据岗位及级别的不同，给予100500元不等的嘉奖。25、5、岗位异动或职务升降，其薪酬也相应变更调整到对应的位置。6、薪酬标准并非永久性的，女口，不思进取、指令执行不力、有重大过错、专业技能 下降、不能胜任本职工作等，出各单位主要负责人提出建议，报行政人事总监审核, 总裁审批后，将予以调整降薪。六、薪资核算与发放1、薪资实行隔月发放制，即当月15日前发放上月薪资。如遇节假口，则视情况提询或顺延发放。2、每月3 H前，行政文员将上刀考勤进行整理汇总，行政人事部负责人审核，总经 理审批，5日前送财务部门编制薪资表。总经理审批后，由财务部门发放。3、在编制薪资表时，财务部在薪资发放表上要详列齐项应发、应扣项H及金额。薪 资由员工本人领取，非经员工本人授权26、，任何人不得为他人代领。4、员工个人收入所得税按国家有关规定标准执行，由财务代为扣缴。5、工资以现金或银行转帐的形式支付。七、薪资保密规定1、薪资属于公司秘密，每一位员工均应严守个人薪资秘密。2、个人薪资不得告诉他人，也不得相互探询他人薪资。3、在公司内禁止谈论有关任何薪资事情，也不得拿木公司薪资结构与其它公司比较。九、福利制度为了加强员工归属感，体现人文关怀，进一步推动公司金业文化建设，形成良好的 企业向心力和凝聚力。根据公司具体情况，特制定了以下福利制度：1、社保员工入职满半年，公司为其购买社保（五险：养老保险、医疗保险、失业保险、工 伤保险和生育保险），费用由员工与公司各承担一半，入职满27、一年，公司全数承担。2、节日津贴按照我国的民族传统习惯，每年的中秋节、国庆节、元口节、三八妇女节公司在节 日为员丁发放过节费，具体的发放标准详看下面列表。福利名称级别福利标准屮秋节普通员工100元经理级以上200元国庆节普通员工100元经理级以上200元元旦节普通员工50元经理级以上100元三八妇女节全体女员工100元员工生日全体员工100元3、娱乐活动为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各 种娱乐、文体、郊游活动。4、旅游公司组织一年一度的员工旅游活动，凡在本公司工作连续满6个月以上的员工享有 参加公司组织的各类旅游的权利。年度旅游可携带家属，其费用全额门费28、。5、通讯费根据工作需求，经理级及经理级以上给与每月100元的通讯费用报销。6、交通补助根据工作需求，经理级及经理级以上给与每月100元的交通补助。7、年底双薪 农历年底，入职满一年及以上的员工公司将发给员工一个月的基本工资作为奖金。 不满一年的，按当年入职所片口然刀数的比例计算，女n：农历11月入职，则基本 工资x十二分Z公司所有的福利政策皆为集体活动行为，个人不参加者视为自动放弃，公司不作现 金或其他方式的补偿。十、本薪酬管理办法自 年 月 日起生效，其解释权归口公司行政人事部。年 月曰英德市物业管理有限公司英德市物业管理有限公司文件编号：KCWY-AD-ROO版次：A/0劳动合同管理制度29、一、目的为规范英徳市物业管理有限公司（以下简称公司）劳动合同管理工作， 保护公司与员工的合法权益，根据屮华人民共和国劳动法和屮华人民共和 国劳动合同法及有关法律、法规，结合我公司的实际情况，特制定本制度。二、范围木制度适用于所有在职及新入职的员工。三、职责划分1 公司行政人事部负责公司所有员工的劳动合同签订、存档及管理工作；负责公司所有人员劳动合 同纠纷处理。四、劳动合同签订的组织与管理工作1.劳动合同统一根据当地劳动部门提供的范本制定。2.新员工在入职30天内，相关职责部门负责与之签订正式劳动合同书。劳 动合同一式二份，在盖章后返述员工一份，行政人事部门留存一份；3. 在职员工劳动合同签订率30、确保达到100%；4. 劳动合同签订时所依据的客观情况发生变化，导致原劳动合同部分条款不能履 行，或需要变更的，在双方协商一致后，签订劳动合同变更协议，员工与公 司行政人事部门各留存一份；5. 劳动合同期限届满前，行政人事部门应提前三十日将续订劳动合同通知书 或终止劳动合同通知书以书面形式通知员工，经协商一致办理续订或终止劳 动合同手续；6. 已到法定退休年龄（男员工60岁，女员工50岁）的员工，其劳动合同关系自然终 止。如需继续聘任的（慎重考虑），需重新签订“返聘协议”。7. 各层级员工的试用期为一至三个刀不等，具体情况视员工的工作能力和表现而 定。五. 本制度自 年 月 日起生效，解释权归口公司行政人事部。年 月曰