1、管理制度汇编目 录、公司管理大纲 第3页、员工守则 第5页、员工入职、离职管理办法 第11页、考勤制度 第14页、公司员工奖惩制度 第17页、环境卫生及工作、休息区域管理办法 第25页、员工宿舍管理办法 第27页、会议管理制度 第29页、固定资产管理办法 第33页、各岗位岗位职责 第35页、 部门经理 第35页、 分店店长 第36页、 仓管 第37页、 叉车司机 第38页、 货车司机 第39页、 业务员（营业员） 第40页、 文员（打单员、跟单文员、收银员、前台文员） 第41页、 普工 第42页公司管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及2、公司的实际情况，特制定本公司管理大纲。第一条、 公司全体员工都必须遵守公司章程、制度和决议。第二条、 公司财产属公司所有，禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第三条、 公司禁止任何部门、个人做有损害公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第四条、 严禁大家斗殴，聚众闹事，拉帮结派，聚众赌博。如有以上行为者，公司有权做出罚款的处罚，并转送当地公安机关处理。第五条、 要以公司的发展为中心，禁止任何人搞小集体，搞个人利益而损害公司利益或阻碍公司发展。第六条、 公司通过激发全体员工的积极性，创造性和提高全体员工的技术，管理经营水平，不断完善公司的经营管理体系，实行多种形式的责任制，不断3、壮大公司实力和提高经济效益。第七条、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，早就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条、 公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，公司给于奖励、表彰。为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第九条、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理建议，对作出贡献者公司给于奖励表彰。第十条、 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。对个别部门实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十4、一条、 尊重上司，服从安排，严格执行上下班制度、打卡制度、考勤制度、宿舍管理制度、厨房安全卫生制度、司机工作安全制度、业务和销售的各项制度、保险福利制度。第十二条、 公司提倡勤俭节约，反对铺张浪费，降低功耗，增加收入，提高效益。第十三条、 公司全体员工不允许以任何理由向客户或供应商借款，违反者公司将严肃处理。第十四条、 遵守公司几率，尊重公司决定，服从公司的管理是每个公司员工的基本原则。对任何人违反公司章程和各项制度的行为，本公司都要予以追究。 深圳市xx木业有限公司2011-07-21员工守则第一章 员工纪律第1条 员工着装管理规定第2条 为树立保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，公司5、员工应按本规定的要求着装，遵循得体、大方、整洁的原则。第3条 工作时间内注意保持仪容仪表，所有员工必须按照规定统一穿着公司工服，不得穿拖鞋，上班应注意将头发梳理整齐。第4条 来宾接待 办公时间员工应坚守工作岗位，无特殊原因不得擅自离开，需暂时离开应与同事交代；接待来访、业务洽谈要在洽谈室或会议内进行。第5条 工作环境1. 员工应维护好办公环境，保持桌面干净整洁。2. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。3. 当需要离开座位时，请关闭电脑桌面上的文件或关闭显示器，并将重要文件放置于抽屉中。所有文件记录、磁盘等应妥善保存，并在下班时妥善收藏，在清理好桌6、面并将办公椅归位后方能离开。4. 会议室使用完毕将办公椅归复原位，清洁桌面，关闭电源、空调后方能离开。5. 在餐厅就餐后，应自觉把饭盒和残羹清理，擦拭桌面。6. 每天下班后关闭电脑电源及显示器、电灯、空调，最后离开办公室的同事，负责再次核查所有的电源是否关闭，锁好门窗后方可离开。7. 每日下班前应自觉清理台面下垃圾桶，以免滋生细菌。第6条 绝对禁止在上班期间饮酒或在仓库区域吸烟。第7条 电脑、通讯工具的分配和权限1. 公司指配的电脑，只有本人方可使用，其他任何人员不得使用，若确有工作紧要需要，务必经过责任人许可。电脑必须设置开机密码，要定时的对文档进行整理、建档、重要文件的备份及杀毒管理。2.7、 电话、传真机等办公设备是为公司开展业务而设，应尽可能确保公司电话线路通畅。因此公司要求所有私人电话及传真应尽可能维持在最低限度，以免影响公务。员工使用电话时应注意礼仪礼节，语言简明，绝对禁止与客户发生争执。3. 使用公司统一电话卡的员工必须保证电话24小时处于正常使用状态，凡是与工作相关的任何通讯联系必须使用公司电话卡，不得使用私人电话，公司发放的电话费必须及时充入公司电话卡，严禁充入私人电话卡或用作它途。第8条 上网管理1. 公司绝对禁止在办公室上网玩游戏、聊天、观看或下载视频。2. 公司提供的聊天工具，仅限于与公司业务上的客户进行沟通联系，否则视为私人聊天。3. 了不可滥用计算机及网络等8、公司资源，不得使用非法软件。第9条 个人物品员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失；如发生丢失，请及时向上级主管汇报，公司对此类损失只提供协助巡查帮助，将不承担任何赔偿责任。第10条 媒体接触员工未经事先允许，不得与新闻媒体及外部投资者谈及公司业务。所有问题应由公司负责人回答。第11条 薪资信息薪资是员工与公司之间机密事宜，因此不允许员工之间互相传播、打探薪资情况，如有发现，情节严重者将立即辞退并不做任何补偿。第12条 其它规定详见公司其它制度。第二章 员工关系与沟通第13条 提倡良好、融洽、简单、坦诚开放的沟通氛围和人际关系；同时提倡与当事人直接对话，严禁私下评价同事9、或公司，如对某同事或公司有意见、建议可以直接找当事人沟通或找相关主管反映情况。第14条 沟通渠道公司各级主管部门及直属领导部门作为员工关系与沟通的主要责任结构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助，各级管理人员同时负有相关责任义务。第15条 意见调查及信息沟通公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动向领导表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公告、会议等渠道向员工通报公10、司近期的经营管理信息，所有这些信息，不仅有助于员工对公司的进一部了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。 第三章 员工职务行为准则第16条 基本原则1. 倡导守法、廉洁、诚实、敬业、爱岗的职业道德。2. 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3. 因违反职业道德或公司规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司因为其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。第17条 经营活动1. 员工必须严格遵守公司纪律，不得从事其他兼职活动。2. 员工除本职日常业务外，未经公司总经理授权或批准，不能11、从事下列活动： (1)以公司名义考察、谈判、签约； (2)以公司名义提供担保、证明； (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； (4)代表公司出席公众活动。 第18条 兼职公司严格禁止从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其它资源从事兼任的工作；一经发现，经警告不改者，立即开除。第19条 利益1. 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。2. 只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准)，接受后不影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。3. 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿12、赂及其它不道德的手段取得利益，未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或私下馈赠。4. 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。5. 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。第20条 佣金和回扣员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；遇业务关联单位按规定合法付对方回扣的一律经公司财务妥善办理，业务关联人不得参与。个人侵吞的，以贪污受贿论处。第21条 交际应酬1. 公司对13、外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及影响公司商誉的不良行为。2. 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。3. 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。 (1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； (2)设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； (3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益或信息的活动。第22条 保密义务1. 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所有的涉密文件。2. 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务资料14、，违者负法律责任。第23条 保护公司资产1. 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。2. 员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。第24条 行为的自我判断与咨询1. 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： (1)以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； (2)向公司人事管理部门咨询。2. 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导。第四章 其它第25条 员工劳动安全1. 公司应当为员工提供安全的工作环境。第26条 保护知识产权政策员工必须遵守15、公司关于保护知识产权与商业秘密的各项政策及规定。第27条 权利保障员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。第28条 批准、修改与解释1. 本条例经公司总经理批准实施。2. 本条例实施情况，公司保留随时修改而无需事先通知员工的权利。公司会将修改后的内容公布作为通知员工而生效。3. 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。4. 本条例的解释权归深圳市xx木业有限公司，如有不明了事项，请向人事行政部门咨询。第29条 其它员工可通过人事行政部进一步了解公司制度相关详细内容。本制度从签发之日起执行。深圳市xx木业有限公司2012-5-25员工入职、离职管理办法1、 员工入16、职前必须如实、认真填写员工入职表，仔细阅读表单上相关条款，同意条款内容后签名确认；2、 入职时需缴纳身份证、学历证明、从业资格证明等相关证件复印件各一份，并出示原件由公司进行审查；3、 入职后3天内需缴纳一寸免冠彩色面部照片一张，试用期满后3天内需缴纳社保回执单，否则视为自动放弃，并需签订自愿放弃社保申请；4、 入职当天必须自费购买公司统一工服一件，到公司财务处交费后，凭收款收据到人事部领取工服；5、 公司货车司机、业务员及其他涉及到接触公司财产的岗位，入职时必须提供深户担保，担保人本人必须亲自到公司填写深户担保函并出示身份证、户口本、房产证原件供公司审查，同时提供复印件各一份交公司备案；6、17、 办理完毕所有入职手续后，由人事部录入指纹打卡机并办理工卡，然后开始计算正式工作时间；7、 员工离职分为自离、正常离职及公司开除3种，所有员工无故旷工超过3天则视为自动离职；严重违反公司规定、严重失职或经公司认定不具备所在岗位工作能力被公司依照相关制度规定予以辞退者视为公司开除；正常提交离职申请获得批准后离职者视为正常离职；8、 自动离职者公司有权追回所有公司财产，并不予结算所有工资，拒绝归还公司财产的，公司将递交司法部门协助处理；9、 严重违反公司规定、严重失职或经公司认定不具备所在岗位工作能力者，公司有权予以解雇，视为被公司开除离职，公司将针对具体情况按照相关制度规定做出相应处罚，离职者在18、办理完毕所有离职手续并归还所有公司财物后，公司将在5个工作日内予以结算工资；10、 正常递交离职申请获得批准后离职的情况，视为正常离职，公司将在离职者办理完毕所有离职手续后的7-15个工作日内予以结算工资；11、 所有离职者必须在离职前归还公司所有财物，包括属于公司的现金、固定资产、低值易耗品、办公物品、宿舍内物品和所有公司及宿舍钥匙，全部归还完毕后人事部负责人方可在离职单上签字，离职者所在部门负责人在离职者交接完毕所有手头工作后方可在离职申请单上签字，离职单上必须有人事部门及主管部门负责人签字确认后，财务部方可在规定时间内予以结算工资；12、 所有离职者的工服必须全部归还公司，公司将以每件119、0元的折旧价格回收；13、 公司司机、销售业务人员等特殊工作岗位，因为涉及到公司利益，存在对公司造成危害的可能，为了合理合法规避风险，公司将在发放工资时扣除部分工资，待确定不会造成任何损失后方予以发放，具体时间视具体情况而定，公司对此保留最终解释权（例如业务人员有未收回款项、司机有违章处罚等情况）；14、 所有员工入职、离职必须按照上述规定严格执行，对于未按照规定执行者，公司有权扣发或不发工资作为风险金，待全部流程按照规定严格履行完毕后再予以发放，其间造成的延误由离职者执行承担；15、 所有员工离职当天，必须搬离公司宿舍，所在部门负责任需安排相应人员监督搬离情况，离职后如无特殊原因，不得再进入20、公司办公及宿舍区域；16、 本规定自2012年5月份开始实施，公司全体员工必须严格遵守，深圳市xx木业有限公司将对本规定保留最终解释权。深圳市xx木业有限公司 考勤制度为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。一、 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，如有必要，需向上司申请。外出办理业务前，须经部门负责人同意。二、 公司规定正常上班时间为早上8点整，中午12点吃饭，属值班人员晚上18点30分吃饭，不属值班人员下班时间为晚上19点，打完卡后吃饭，值班人员下班时间为晚上19点30分，实行员工上下班打卡制度。（上午上班时间为：8:021、014:00，下午上班时间为：14:0019:30，如需请半天假的员工必须提前申请并严格遵守此项规章制度，否则按早退或旷工处理。）三、 上班时间早上8点开始后开始至8点30分内到岗者，按迟到论处罚款；8点20分前到岗者罚款2元，8点30分前到岗者罚款5元。超过30分钟以上者在1小时内到岗的罚款10元。提前30分钟至一小时内下班的罚款10元，迟到或早退1小时以上，2小时以下的罚款20元。迟到或者早退2小时或以上的当旷工一天处理。四、 1个月内迟到、早退累计达5次者，扣发2天的基本工资，累计达6次以上10次以下者，扣发3天的工资，累计达11次以上15次以下者，扣发5天的基本工资，累计达16次以上者22、，扣发当月的全部基本工资。每月迟到达2次者，取消本月的全勤奖。五、 旷工半天者，扣当天的基本工资，旷工1天者，除扣去当天工资外，并罚款80元，并给予一次警告，每月累计旷工2天者，扣去当天工资外，每天罚款100元，每月累计旷工3天者，视为自动离职，离职时不发放当月工资。六、 组长、仓管、叉车司机、普工上班至晚上7点30分后计加班费，每10分钟1元。七、 员工务必吃完早餐后打卡上班，上班后绝不准在饭堂或者工作岗位吃早餐，否则每次罚款20元，禁止帮别人打卡，违者双方罚款300元。如有事请假必须提前两天向上级申请，并填写请假单。八、 工作时间禁止打牌，下棋，串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违者，当天23、按旷工1天处理，当月累计2次的，按旷工2天处理，当月累计3次的，按旷工3天处理。九、 员工辞职，需提前一个月书面提出申请，否则须扣发一个月工资作为违约金。十、 经总经理或主管领导要求核准，值班的人员作相应的补助。未经批准，值班人员不得空岗或迟到早退，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第五条规定处理，如有迟到或早退者，按本制度第三条、第四条处理。十一、 员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假，包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第三条、第四条、第五条规定处理过的员工，取消本年度先进个人的评24、比资格。十二、 公司员工每月享受带薪假期两天，休满两天后，请假一天则扣除请假当天工资，请假两天或两天以上，则取消当月带薪休假，除扣除请假天数的相应工资外，亦扣除休假两天的基本工资。对于一个月内没有休假的员工（销售、业务及其他薪资结构中包含提成部分的所有同事除外），公司给于未休假天数相应的基本工资作为奖励。深圳市xx木业有限公司公司员工奖惩制度第一章 总则第一条 目的：为充分调动员工的积极性，并保障公司规章制度的贯彻执行，特指定本机制。第二条 范围:公司全体员工第二章 奖罚原则第三条 公开、公平、公正第四条 有功必赏、有错必纠、赏罚分明第五条 以事实为依据第六条 员工享有举报权和申述权第三章 奖25、罚形式第七条 正激励：采取精神鼓励和物质激励相结合第八条 负激励：以帮助引导员工发展为目的，促进员工不断改进自身工作。处罚采取日常督促改进和行政负激励相结合的方式第九条 公司奖罚根据级别附带经济奖罚第四章 奖罚结果运用第十条 员工奖罚记录将有人力资源部收集汇总。第十一条 奖罚记录将作为员工的晋升、降级、薪资调动、个人职业发展的重要参考依据。第五章 正激励第十二条 为了激励员工，调动员工的工作积极性，以及加强个人自身良好行为规范的一种奖励。第十三条 正激励的种类：嘉奖、通报表彰、记功、记大功等四种，公司将视员工的表现，给予相应的正激励。1、 嘉奖：采取口头表扬、内部通报表扬、当众表扬等，将根据表26、 扬的程度进行加分。被授予嘉奖的原因包括但不局限于下述项目：品行端正、注意功德、拾金不昧等良好功德。热爱企业、爱惜公物、励行节俭等行为。遵章守纪、忠于职守、任劳任怨堪为工作楷模者。工作中一贯自觉主动、积极肯干、表现良好，并有具体事实者。热心服务并有具体事实者。团结同事、领导有方，较好提高部门业绩的管理人员。较好完成阶段性任务（月度计划任务、岗位工作管理任务）。提出较为良好的工作建议和行动方案的员工。积极维护公司荣誉，在客户中树立良好的公司形象和口碑。能完成岗位工作，帮助其他同事，能坚持学习，不断提高的员工。敢于抵制不良现象的行为。2、 通报表彰：被授予通报表彰的原因包括但不局限于下述项目工作尽27、责成绩优秀者。好人好事或个人行为较好的提高了公司的美誉度者（如客户书面表扬等）。维护企业利益，挽回公司损失货维护企业利益的行为。勇于举报公司内失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪等行为经核查无误，情况属实的。提出良好工作建议和行动方案，并取得较好实际效果的员工。忠于职守、见义勇为的行为。其它类似表现出色行为或业绩。3、记功：被授予记功正激励的原因包括但不局限于下述项目紧急及非常事故，应对得当，减少或防止公司损失者。提供合理化建议，并取得良好效益者。控制成本、节约物料，取得良好效益者。阶段性工作、临时或专项工作完成极为出色，并取得良好效益或成就者。勇于举报公司内严重失职、贪污盗窃、营28、私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪等行为经核查无误，情况属实的，为公司挽回重大损失者。好人好事或部门、个人行为很好的提高了公司的美誉度者（如好人好事或部门、个人业绩获得地区级以上主流媒体的宣传报道，公司形象和美誉度得到较大提高）发现责任外事故，予以及时挽救，防止公司受到损失。其他类似维护公司利益优异表现和取得优异成绩的行为。4、大功：被授予大功的原因包括但不局限于下述项目对公司各项管理方法，操作流程等的重大改善，使公司得到明显收益者。对舞弊、危害本公司利益的行为或事件，进行举报，而防止公司受到重大损失者。有益公司发展的重大创新，并在实施中取得重大成绩和经济效益者。不顾个人安危，奋勇救护公司财产、公29、物、行为出色者。其他给公司带来重大利益的行为。第六章 负激励第十四条 对犯错误的员工的教育和指导，对公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改，公司愿意帮助员工不断改进提高自身工作，与公司共同成长。第十五条 负激励的种类有：轻微警告、警告、严重警告、记过、无薪停职、直接开除等六种。公司将视员工所犯错误的具体情况，给予相应的负激励。1、轻微警告：采取口头警告的形式。轻微警告的原因包括但不局限于下述情况。第一次违反公司及部门、.上班时间，未经上司允许擅离工作岗位。不按规定使用指定的表格申请事、病假、出差等。不按规定使用正当的格式或是表格书写出货单等。工作疏忽或不认真。信息及文件传达不及时或不到位未履行岗30、位职责（未给公司造成损失）对同事、来访者不礼貌，在接待工作中出现冷（态度冷漠）、硬（语言生硬）、顶（顶撞客户）、推（推卸责任）等不良现象其他违反公司规定情节轻微或相当于以上内容的过失行为。2、警告：包括但不局限于以下情况一个月内被轻微警告两次，则第三次轻微警告将直接升级为警告。不按公司规定参加培训，违反公司培训制度者。在工作时间睡觉、大声喧哗、争吵，扰乱工作岗位的正常秩序。没有正当理由，不服从上司的指示；或者超越权限，扰乱职务制度。怠慢业务，经上司提醒后仍未有改善。发现有损公司利益的言行，不上报或不制止。无事生非、挑拨离间，损害同事之间团结。续假、逾期休假但不做事前申请。为履行岗位职责，给公司31、造成一定损失。其他违反公司规章制度，情节较为严重的或相当于以上内容的过失行为。3、严重警告：包括但不局限于以下原因一个月内被警告两次，则第三次警告将直接升级为严重警告。如果警告中所列的违纪行为较为严重，可直接导致严重警告。任何违反公司政策的行为或不诚实的行为，一经证实将至少受到严重警告或以上负激励。让别人代替打卡或代替别人打卡。在公司禁止吸烟处吸烟者。工作态度恶劣，侮辱他人。因过失泄露公司机密（为造成公司损失）违反规定私自挪用公司办公设备或车辆。知情不报，隐瞒他人严重违纪行为。为履行岗位职责（给公司造成较大损失）。其他违反公司规章制度，情节较为严重的或相当于以上内容的过失行为。4、记过：是员工32、被无薪停职前最后进行自我反省的机会，受记过的员工将有公司指定一天无薪在家中完成一份详细的检讨书和改进计划书。记过包括但不局限于以下原因如果严重警告中所列的违纪行为较为严重，可直接导致记过。未经公司批准，在其他公司兼职或上班。在公司内赌博，一贯自由散漫或有不道德行为。经常故意不服从上司的工作安排。一贯对工作不尽责或为履行岗位职责（给公司造成重大损失）。将薪资福利的情况透露给同时或其他未经授权的任何一方。在工作时间或工作场所内饮酒。其他违反公司规章制度，情节较为严重的或相当于以上内容的过失行为。5、无薪停职：在某些情况下，为方便对违纪事件进行深入调查，公司可以在调查期间对相关员工进行停职处理。停职33、期间暂停薪资发放。无薪停职包括但不局限于以下原因：已受记过的员工所提交的改进计划书不被公司认可。已经受过一次记过，则第二次记过将直接升级为无薪停职。上司为下属隐瞒其违纪情况，则两者将同时被无薪停职。未经许可的情况下携带或企图携带公司的财务及机密文件离开。因重大过失导致公司的xx、设备、器具及其他物品丢失或损坏。因有意或过失，给公司造成重大的经济损失或导致公司名誉及信用受到较大的损失。有重大不诚实或贪污腐败等行为。为向公司报告传染病或其他严重疾病。任何正在调查的，违反国家法律法规或公司规章制度的行为。6、直接开除：员工若发下下列任何一条“不可原谅违纪行为”将被立即开除。已被无薪停职的员工违纪行为34、经调查得到证实，或停止后再度违纪。利用职务之便在外炒单，收取不正当钱财，侵吞、挪用公司财务。串通外来人员在业务往来中收取回扣等非法收入。泄露（或者企图泄露）公司机密。在办公场所内打架斗殴，扰乱办公场所的秩序与安宁。对上司、同事或下级施加暴力、恐吓、打击报复等。严重的不诚实行为。第七章 正负激励说明第十六条 除嘉奖和轻微警告以外的正负激励，公司都已证实文件的形式在公司内部发布，并且人力支援部开具表彰通知书或警告单，存入员工档案，作为员工绩效评估的重要依据。第十七条 1、 当年度内受到严重警告的员工，取消参加年度优秀员工评比资格。每月受到警告、严重警告、记过、无薪停职的员工取消月度优秀员工、业绩第35、一以及其他公司内部评选。2、 正激励的奖金鼓励：公司鼓励员工先进行为，对确实表现出色并给公司带来具体效益的人员和行为将给予加分奖励，分数和奖金挂钩。3、 负激励的罚款规定：公司对违纪的员工，视给公司造成伤害或财务的损失，以及事件影响的大小给予减分直至开除作为处罚。4、 团队挂钩：正负激励将和团队挂钩，在月度、年度评选中体现。5、 奖金以及扣罚额度都以公司正负激励证实文件为准，并在当月工资以及月度、年度评选中体现。深圳市xx木业有限公司环境卫生及工作、休息区域管理办法1、 园区各楼管理员及门卫负责人每日早晚应对负责范围内区域的门、窗、水、电情况进行检查，晚间下班前确认全部关闭，早上上班后予以开放36、，仓库管理员还应早晚各一次检查有无出现白蚁等危害情况，如遇下雨或者台风等特殊情况应及时关闭窗户并检查有无漏雨等情况，如发现特殊或异常情况应立即汇报并处理；2、 公司巡查小组应每天对整体园区进行巡查，检查园区各栋楼管理及卫生等综合情况，对于管理工作积极的员工予以表彰，对失职的员工进行处罚；3、 园区各楼卫生负责人及园区整体卫生负责人每日早、晚各清理一次，生活垃圾全部放至各楼门口垃圾箱处，可回收垃圾全部放至一号仓库和二号仓库集中存放区；4、 每天晚上园区卫生管理员需将所有生活垃圾集中到宿舍楼旁的垃圾集中处理点；5、 不在公司办公楼办公的同事及外来送货司机集中使用宿舍楼一楼两侧的洗手间，办公楼办公的37、同事及公司客户集中使用办公楼洗手间，使用完毕后需清理干净，保持良好的公共卫生；6、 整体园区内禁止随地乱扔垃圾及烟头，违者处以没人每次10元罚款；7、 公司货物上货及下货区域集中在篮球场及3号仓库与1、2号仓库之间位置，公司及外来小车集中停放至宿舍楼前小车停车场，夜间公司货车停放至4号仓库后面的大停车场及4号仓库后区域，任何车辆停放不得堵塞全区道路，车辆停放管理员发现违反规定停放的车辆应该予以制止，公司将对违规停放车辆的相关司机予以处罚；8、 公司所有普工、司机休息区为篮球场边靠近办公楼和3号仓库的空地处，或者在3号仓库内办公室玻璃墙外的休息区处，仓库收货人员应引导外来送货司机到办公楼一楼前台38、旁的休息区休息等候结款，公司来访客户应指引其至相关被访部门进行接待；9、 公司所有办公人员在上班时间必须集中在各自工作岗位指定的工作区域和休息区域，禁止上班时间回宿舍或者到其他位置闲逛，否则因此导致工作延误则以串岗或者离岗进行处罚；10、 公司篮球场及宿舍楼一楼内为公司员工下班活动区域，公司为了丰富员工业务生活，特添置相应娱乐设施，所有员工在工作时间，不得进行娱乐活动，如果公司需要加班进行上下货工作，占用到篮球场地，则工作结束前不得占用篮球场打球，下班早的同事进行娱乐活动时，不得影响到还在加班的同事，所有娱乐活动应该注意活动时间，避免影像到其他同事晚间休息；11、 本规定自2012年4月1日起39、正式执行，望全体员工共同遵守，认真执行，共同维护良好的工作、生活环境。深圳市xx木业有限公司2012-4-1员工宿舍管理办法1、 所有员工需按照公司的统一安排入住相应宿舍，不得私自调换，如有特别需要，需向公司提出申请，经批准后再行调整；2、 集体宿舍内不得留宿任何外来人员，特殊情况必须向公司提出申请并获得批准后方可根据公司安排执行；3、 宿舍内严禁任何违反国家相关法规及公司规定的行为，一经发现，公司将严格处置；4、 男生不得进入双职工及女生宿舍区域；5、 严禁从宿舍窗户向外乱扔杂物、垃圾，一经发现，公司按照每人每次100元进行罚款；6、 宿舍内生活垃圾应自行倒入宿舍楼下垃圾箱内，严禁乱扔、乱倒40、；7、 所有员工需爱惜宿舍内电扇、开关等公用设施，如有认为损坏行为，由损坏人自行赔偿；8、 所有员工需节约用水、用电，杜绝浪费行为，提倡节俭风气；9、 员工宿舍内不得进行影像其他同事休息的行为，应相互尊重、相互理解、相互帮助；10、 宿舍内休息应当提倡早睡早起的良好生活习惯，保证充足的精力开展第二天的工作，原则上夜间不得外出，如有特殊情况，需经相关部门领导批准方可，且员工一切外出行为与公司无关，如发生任何安全事故，由员工自行负责，与公司无关；11、 员工宿舍内禁止明火，且应尽量避免使用电热器等高耗电设备，严禁一切可能危害到公司及个人财产和生命安全的行为；12、 所有宿舍钥匙由各宿舍员工自行保管41、，公司统一备份，如遇到更换宿舍或者离职情况，需交还宿舍钥匙，任何人员不得保留非本宿舍钥匙；13、 本规定自2012年4月1日起正式执行，希望大家共同遵守，营造良好的生活氛围，维护良好的卫生环境，养成良好的作息习惯，如果违反，公司将根据实际情况做出相应处罚。深圳市xx木业有限公司2012-4-1会议管理制度1、 公司日常管理例会参与人员：公司所有部门经理及其他相关人员（各分店店长只需参加每月1号会议）召开时间：每月1号、10号、20号晚19点30分（如与其他会议发生事件冲突则会议时间顺延）召开地点：公司总部总经理办公室主持人：总经理会议内容：1、汇报各部门工作情况；2、提出发现的问题并商讨解决办42、法；3、汇报日常工作执行监督情况；4、商讨、修订并完善公司管理制度；5、商讨各类突发事件的解决方案。2、 营销分析会参与人员：公司全体业务、销售人员及其他相关人员召开时间：每月15号、30号晚19点30分召开地点：公司总部拓展部办公室、各分店会议场所主持人：总经理、各分店店长会议内容：1、对阶段性业务销售工作进行总结；2、对业务销售过程中出现的问题进行讨论、分析并研究解决方案；3、对销售人员进行产品专业知识培训及营销技巧培训；4、对代表性客户及案例进行讨论、分析；5、对其他业务、销售类相关的事宜进行讨论、分析。3、采购部例会 参与人员：采购部全体员工（包括仓管、打码部）及其他相关人员 召开时间43、：每月28号晚19点30分 召开地点：公司总部采购部办公室 主持人；采购部经理 会议内容：1、对每月采购部日常工作情况进行总结；2、对采购部在日常工作中出现的各类问题进行讨论、分析并提出解决方案；3、解决各类突发事件；4、对公司货品采购需求进行分析；5、对公司货品存放及保管监督情况进行总结；6、对部门全体员工进行针对性培训（包括心态及各类工作技巧）。4、运输部例会参与人员：公司运输部全体员工及其他相关人员召开时间：每月29号晚19点30分召开地点：公司总部运输部办公室主持人：运输部部长会议内容：1、对每月运输部日常工作情况进行总结；2、对运输部在运营过程中出现的各类问题进行讨论、分析并提出解决44、方案；3、解决各类突发事件；4、对全体司机进行针对性培训（包括心态及各类工作技巧）。5、 后勤部例会参与人员：公司后勤部全体员工（包括普工和叉车司机）及其他相关人员召开时间：每月30号晚19点30分召开地点：公司后勤部办公室主持人：后勤部经理会议内容：1、对每月后勤部日常工作情况进行总结；2、对后勤部在日常工作中出现的各类问题进行讨论、分析并提出解决方案；3、解决各类突发事件；4、对全体普工和叉车司机进行针对性培训（包括心态及各类工作技巧）。6、 各分店例会参与人员：各分店全体员工及其他相关人员召开时间：每月30号晚19点30分召开地点：各分店会议场所主持人：各分店店长会议内容：1、对每月各分45、店经营管理情况进行总结；2、对各分店在日常经营、管理过程中出现的问题进行讨论、分析并研究解决方案；3、解决各类突发事件；4、对各分店的销售业绩指标进行规划；5、对各分店日常管理中需要改进的地方进行研究、分析并提出改进方案。注、公司针对各类会议提出以下要求：1、上述会议必须在指定时间和地点如期准时召开；2、每次会议时间由主持人根据实际会议内容和召开情况进行掌握；3、对因特殊情况无法参加会议的员工，必须提前向会议主持人请假，否则无故不参加会议者按照每人每次50元进行罚款；4、各会议主持人必须提前准备当次会议内容并张贴会议通知，无特殊情况会议必须准时召开，对无故迟到者予以通报批评并扣除相应的考核分数46、；5、会议主持人必须亲自或指定人员对会议的参与人员、未参与人员及迟到人员进行记录，并对整个会议内容进行记录，会议召开后3天内将会议记录递交至副总或总经理助理处，否则视为未召开会议对会议主持人进行处罚，每人每次罚款100元；6、对于会议主持人请假、休假或者因公出差的情况下，必须另行指定主持人代为召开，因特殊原因实在无法准时召开时，必须向总经理提出申请，并确定会议改期时间；7、对于每次会议内容，公司将进行跟进，对于未执行或者执行不力的部门或者个人，公司将予以通报批评并扣除相应考核分数；8、本制度至2012年5月份起执行。 深圳市xx木业有限公司2012-5-14固定资产管理办法为确保公司财产完整，47、维护公司财权益不受侵占，充分挖掘固定资产潜力，提高固定资产使用效率的目的，特定本管理办法。（一）、公司固定资产工作由一名公司管理人员负责专职管理。负责公司固定资产的规划、选型、订购、安装、调试、验收、使用、维护、更新改造直至报废、回收残值的全过程。（二）固定资产是指单位价值在800元以上、使用期限超过一年的房屋、xx物、机器、机械、运输工具及其他与生产经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产、经营设备的物品，但单位价值在800元以上，并且使用期超过两年的也应当作为固定资产。（三）固定资产分类及分级管理1、固定资产分类：（1）、房屋及xx物（2）、机器设备（3）运输工具（4）其他设备2、管理人员48、对固定资产进行管理使用，财务部负责固定资产的折旧费提取等工作。3、凡列入固定资产管理的均可由公司财务部建立台账、卡片分部门存档。4、凡列入固定资产的未经公司同意批准，任何使用部门及个人不得随意拆装、改造、转卖、更不得丢失。5、为加强对固定资产的管理和维护，公司固定资产管理人员，每年进行一次全面清理，确保账、物、卡相符。每年12月份为清点月，月底前应将新增的固定资产上报，同时将漏登的固定资产建账、建卡。（四）固定资产的购置、增加、领用管理1、各部门需要增加固定资产，首先使用单位应填写添置固定资产报告，经部门领导批准，经汇总、核实，经公司经理批准后，方可交供应部订货购置。2、凡新购的设备、工具等一49、律归口供应部门购置，任何部门无权自购；3、凡购置的设备等到货后，应由公司供应部、质检部、库房、使用部门共同验收方可入库：财务部须凭发票、固定资产卡和入库单报销货款。（五）、固定资产闲置、报废的管理1、凡属闲置不用的设备，经公司相关部门同意后，由使用单位办理退库手续，并连设备卡片、附件、技术资料等。 2、凡列入固定资产管理的固定资产，符合下列条件之一者，可提出申请报废： （1）、使用年限较久，已达到技术性能要求，效率低，不能改造利用，且具有更新条件者。 （2）、主体或主要结构腐蚀，损坏严重，无法修复价值者。 （3）、主要部件损失、性能低劣。 3、固定资产报废，由使用部门提出书面申请，公司有关人员50、进行鉴定，提出意见，并填写固定资产报废申请表，经公司经理批准后，方可报废。 4、经批准报废的固定资产，如尚有使用价值的零部件，应拆下加以利用，其余部门应按批准报废清单作为废品处理，回收残值，并取得凭证转财务处注销，同时注销台账、卡片等。深圳市xx木业有限公司部门经理工作职责与权限工作概述负责本部门日常工作的协调、管理，部门工作目标的制定与XX，部门员工日常工作安排与监督，部门与其他部门工作的协调、配合。工作职责（1） 根据公司统一发展战略规划，制定本部门阶段性工作计划；（2） 针对部门工作计划，引导部门各员工确立个人工作目标与计划；（3） 定期对部门工作计划实施情况进行总结，并不断调整；（4）51、 定期对部门工作计划与具体实施情况向公司进行汇报；（5） 做好部门与公司总部间的上传下达工作；（6） 贯彻执行公司各项规章制度及公司布置的各项临时任务；（7） 监督并改进部门对于公司管理制度的执行情况；（8） 部门员工日常工作内容的制定、分配与监督；（9） 本部门整体日常工作的安排与监督；（10） 部门员工日常工作的培训与考核；（11） 了解部门员工思想动向，关心部门员工生活、工作情况；（12） 建立良好的部门工作氛围，不断提升部门整体工作效率；（13） 部门日常工作中出现的各位问题及突发事件的处理；（14） 定期组织召开部门例会；（15） 部门所在工作区域环境卫生的监督；（16） 部门所属固52、定资产、低值易耗品及其他公司财产的保管、使用情况；（17） 部门日常费用控制情况；（18） 部门与公司，部门与其他部门间工作的协调、互助。工作权限（1） 有部门发展规划与改进的建议权；（2） 有部门对公司制度的实施和执行权。（3） 有对部门日常内部事务处理的决定权；（4） 对部门下属专员的工作有指导权和考核权；（5） 有对部门下属员工聘用资格的建议权；（6） 有对其他部门与本部门工作协调、配合的建议权。工作重点考核项目（1） 部门工作计划的实施、完成情况；（2） 整体部门工作效率与执行力；（3） 部门执行公司规章制度情况；（4） 部门员工工作考核情况；（5） 部门突发事务处理情况；（6） 部门53、与其他部门工作协调配合情况。工作关系所受监督受总经理的工作监督。所施监督对部门内部员工日常工作进行监督。内部关系与公司、公司其他部门、本部门员工的工作联系。外部关系与客户的工作关系。分店店长工作职责与权限工作概述负责分店所在区域品牌推广与产品销售工作、与客户的联络、售后服务工作；分店整体日常运作管理工作；分店员工日常工作安排及监管；分店临时事务的处理。工作职责（1） 协助公司建立公司产品区域市场需求分析，进行市场划分，制定销售计划和指标；（2） 参与协助制定公司产品区域价格体系和产品促销计划并负责在分店实施、执行；（3） 进行市场开发工作，执行并完成制定的区域产品销售计划；（4） 积极配合财务54、部的催收款工作，保证货款及时回收工作；（5） 区域市场品牌推广工作；（6） 了解并掌握区域市场产品竞争优势与劣势，对产品结构提出合理优化建议；（7） 处理区域市场客户投诉与建议，处理各类客户突发事件，维护客户关系；（8） 区域市场客户风险评估及控制工作；（9） 整理、统计区域市场客户信息，并分类存档；（10） 公司各项管理制度、企业文化在分店的传达、实施并监督；（11） 分店日常工作的安排与监督；（12） 协助制定分店员工个人工作计划并监督实施；（13） 提升分店整体工作效率及执行力；（14） 分店员工培训、激励、考核工作；（15） 掌握分店员工心态，关心员工工作、生活情况；（16） 分店固定55、资产、低值易耗品及其他公司财产的维护、保管工作；（17） 分店产品的运输、保管工作；（18） 分店店面产品摆设、卫生情况的管理、监督工作；（19） 分店日常费用的控制情况；（20） 分店日常会议的组织；（21） 分店日常对外事务的处理；（22） 公司交予的临时性事务与分店各类突发事件的处理；（23） 分店与公司及分店与公司其他部门的工作协调、沟通工作。工作权限（1） 有对品牌及产品推广方案计划的建议权；（2） 有对分店销售计划的实施和执行权；（3） 有对分店日常工作管理的执行权；（4） 有对分店员工的考核权；（5） 有对分店员工岗位调整的建议权；（6） 有对其他部门与本部门工作协调、配合的建议56、权。工作重点考核项目（1） 分店所在区域销售业绩及回款情况；（2） 分店整体工作效率与执行力；（3） 分店店面整体摆设及产品管理情况；（4） 对公司各项制度的实施情况；（5） 分店员工整体工作考核情况。工作关系所受监督受总经理的工作监督。所施监督对分店所属人员整体日常各项工作情况的监督。内部关系分店与公司、分店与公司其他部门、与分店内部员工工作关系。外部关系与客户的工作关系。仓管工作职责与权限工作概述仓储部是公司重要的财产保障部门，也是使公司正常营业和成本控制部门，它连接着销售、采购以及财务三个部门，在公司里起了一个纽带的作用。仓管全面负责货品进出的工作，对经理或店长负责。工作职责（1） 全面57、掌握仓库、各系列产品库存情况，根据库存与采购部联系了解采购计划进度，确保货品正常进出库房以及货品的完整性；（2） 及时与采购部沟通厂方到货情况，并组织人员做好接货的准备；（3） 及时与采购部、记账员核对货品出入库纪录，对物品的出入库要及时验收、登记，做到账物相符，发现问题及时向上级反馈；（4） 配合记账员定期对仓库货品盘点清查，发现账物不符时，找出原因上报公司领导处理；（5） 做到全面了解各系列产品区别性，统筹分析，对库区的摆放工作作出相应的调整，达到有效管理仓库的目的；（6） 严格核对出货单的货品与数量的正确性，不得马虎应对、随便出货；（7） 监督好所有货品的保管工作，所有进出仓库的货品均须58、验证后放行；（8） 每周做好工作总结报告，如实反映工作情况和工作中遇到的问题，积极提出合理化建议；（9） 以身作则，用正确的工作方法，积极负责的态度处理仓库日常工作；（10） 负责对仓库进行分区管理，各类物品要分区放置，摆放整齐，做好标识，井然有序；（11） 加强管理，搞好仓库安全（防水、防火、防盗、防破坏）工作；（12） 对贬值、不完整和不合格产品向公司提出处理意见；（13） 配合公司其它部门开展工作，做好横向沟通，使公司运作顺利进行。工作权限（1） 受经理或店长安排，有对货品摆设的决定权；（2） 有对无黄单出货的禁止权；（3） 有对安排叉车叉货的指挥权，有对安排组长、普工处理整叠旧货的权利59、；（4） 有对出入货品数量类型核对的决定权；（5） 有对板材入货情况的建议权。工作重点考核项目（1） 板材摆设美观执行的有效性；（2） 出入库数量核对执行的有效性；（3） 公司要求盘点执行的有效性；（4） 仓库安全工作执行的有效性；（5） 板材质量的有效性。工作关系所受监督受经理或店长监督。所施监督对出入库数量及开单人员单据的监督，执行来货质量的检查。内部关系与本部门及公司相关人员的工作关系。外部关系与供向商送货人员及客户的工作关系。叉车司机工作职责与权限工作概述叉车司机是代替人工搬运重量级货物的机动工作。负责板材入库机动搬运和出库的机动搬运，是重点安全监控位置。工作职责（1） 熟悉叉车运行操60、作技术，懂得叉车保养程序，平时多检查叉车运作情况，做到小问题快修，避免大问题发生；（2） 接到组长传来的黄单后要详细了解该单的货品名称，数量和送货车辆的信息以及卸货的先后次序；（3） 严格按黄单内容执货，锁执货类型和数量必须与黄单一致；（4） 无黄单或凭口述坚决不予执货；（5） 工作过程中要和销售、组长、仓管、送货司机融合配合，每张单都应带领执货员工一起工作，做到接任务迅速，安排任务到家，完成任务精确，传递信息准确；（6） 积极配合组长完成每项上级交予的任务；（7） 保证货物摆放整齐，防尘，要经常带领普工清理旧货，善于发现存货问题并及时上报，保证热销货品及时补仓，以便配合销售员的工作；（8） 61、随时配合仓管货物盘点，配合仓管做好货物的摆放；（9） 平时卸货或执货时，一定要做到小心、耐心、细心、动作轻快敏捷、准确、不能叉烂板；（10） 任何时候以公司形象为至上，工作过程戒暴戒躁，要善于同事间的沟通，做好模范带头作用，不准大声吆喝，不准背后谈论客人，要以礼待人，讲礼貌语，仓库内禁止吸烟。工作权限（1） 受经理、店长或仓管的安排，有对货品摆设的建议权；（2） 有对无黄单出货的拒绝权；（3） 有对叉车自保的决定权。工作重点考核项目（1） 叉车保护的责任；（2） 叉车工作中的安全责任；（3） 入货出货工作的有效性；（4） 公司各项基本制度实施的有效性。工作关系所受监督受部门经理或店长监督。所施62、监督对叉车性能、叉货技巧应清楚认识，发现各种安全隐患及时报告。内部关系与本部门及公司相关人员的工作关系。外部关系与客户的工作关系。货车司机工作职责与权限工作概述完成公司交给的板材的运输工作，受后勤部经理直接管理，批发部司机受批发部店长直接管理工作职责（1） 熟悉所有行车的道路和交通规则，懂得车辆保养程序，平时多检查车辆情况，做到小问题快修，避免大问题发生。工作过程中要注意安全，提高安全意识。要爱车如爱己。（2） 工作必须到位，手机要保持24小时开通，行车途中尽量不要或减少使用手机。（3） 按要求协助泊车装货，出车前必须点算车上的货物数量与送货单是否一致，摆放是否安全，做好防水防风工作，一定要与63、相关人员一起打绑带盖篷布，并检查是否妥善。（4） 按办公室安排取单出车，并明了卸货客户的次序及收款情况。（5） 货物送抵客户指定地点时，要保持工作的热情，需要帮忙时应主动帮忙，禁止在工作过程中偷懒或睡觉。（6） 如遇客户卸货慢，收款慢或要求退货的情况，要懂得与客户沟通，沟通有问题的要立刻与该单销售员联系，退货时要验收货物的数量及质量，确认没有问题后方可接受退货。（7） 如要收钱，或时间太晚或金额较大的，要主动向办公室申请派人跟车，确保财产和人身安全。（8） 禁止在客户面前有意或无意透露某某客户的货品价格情况。（9） 禁止在客户面前诉怨，收到客户投诉要及时反馈办公室。（10） 将所见客户的动态迅64、速反馈给销售员，销售员应及时向经理汇报争取效益。（11） 加油要办公室安排人员跟车并登记公里表（每天晚上下班后加油）。（12） 任何时候以门市形象至上，工作过程戒包戒燥，要善于同事间的沟通，礼貌待客，微笑多一点，礼貌用语多一点。工作权限（1） 有对车辆自保的决定权（2） 有对行车路线的建议权（3） 有对货物超载超重的限制权工作重点考核项目（1） 车辆安全，货物货款的安全责任。（2） 司机职责实施的有效性（3） 公司各项基本制度实施的有效性。工作关系所受监督受部门经理或店长的工作监督，评星所施监督对车辆的性能、行车的路线应清楚认识，发现各种安全隐患及时报告。内部关系与本部门及公司相关人员的工作关65、系外部关系与客户的工作关系业务员工作职责与工作流程要求工作概述负责公司产品销售工作；公司品牌对外推广工作；市场信息收集工作；客户管理工作。工作职责（1） 负责公司产品的销售工作；（2） 负责公司品牌的推广工作；（3） 负责客户跟进、维护工作；（4） 负责客户投诉、建议处理工作；（5） 负责客户资料统计、管理工作；（6） 负责市场信息搜集工作。工作流程与要求（1） 每天早晚上下班要打卡，早上8点整准时召开早会；（2） 接听电话订单要清晰，做到准确无误；（3） 工作必须到位，手机要保持24小时开通；（4） 向客人介绍产品时要熟练，懂得运用技巧、区分轻重，并灵活运用调配时间；（5） 开单给文员打印的66、货品、数量、单价等资料必须清楚，调回的产品要注明“定”字，便于执货；（6） 主动与上级保持沟通、交流，反映顾客信息，提出在工作中遇到的各类问题；（7） 空闲时间要主动致电客户，与其多沟通，以便了解和掌握更加全面的客户信息，并控制好客户的款项结算情况，定期跟进，提醒客户还款时间；（8） 对新进货物尽快了解，熟悉品名、质量和价格；（9） 遇到急需调货的情况下，必须先和上级领导商量，然后由上级领导安排调货工作，禁止私下擅自调货；（10） 做好公司商业机密保密工作，日常禁止讨论有关公司的商业信息；（11） 每天下班前要认真检阅自己当天所开出的黄单是否有更改品名、数量及单价的，如有相关情况，需请上级领导67、或仓管签名；（12） 任何时候要以公司形象为至上，与客户以任何方式沟通时，必须注意礼貌礼仪、细致耐心，同时要达到专业水准；（13） 如遇产品发生重大质量问题，首先要与客户落实产品的数量及具体问题，要求客户立即停止继续使用问题产品，及时向上级领导进行汇报，不得擅自主张做出任何承诺。同时为了保证不影响客户的正常产品需求，可以引导客户使用其他品牌的产品；（14） 因公外出返回后必须填写工作汇报表，所有费用必须实报实销，早餐定为每餐5元，午餐、晚餐定为每餐10元，单人在外住宿每晚不得超过60元。工作重点考核项目（1） 阶段（每月）销售业绩；（2） 整体工作效率与执行力；（3） 客户欠款控制及欠款回收能68、力；（4） 老客户维护能力（持续购买及转介绍），新客户开发能力；（5） 公司各项规章制度遵守情况。工作关系所受监督所在部门部门经理。所施监督对所需进行工作协助之各岗位工作人员。内部关系与部门其他员工及其他各部门员工关系。外部关系与客户的工作关系。文员工作职责与工作流程要求工作概述负责公司的外线电话接听；各类业务单据的制作、核对与结算；款项收取和费用支出。工作职责（1） 负责公司外线电话接听工作；（2） 负责各类业务单据的制作、核对与结算工作；（3） 负责客户款项的清点、收取工作；（4） 负责公司费用支出工作；工作流程与要求（1） 接听客户电话时必须遵循公司形象至上原则，遵照公司规定之礼貌、礼仪69、，对待客户必须细致、耐心，必须体现职业与专业水准；（2） 接到客户咨询产品或投诉、建议情况必须立即转接相关销售业务部门，做好相关记录，并向上级领导汇报；（3） （打单员）接到销售员的手写客户订货草稿单时，需仔细查看品名、数量、单价是否清晰，与相应销售人员进行核对确认，如果是口头下单，打印时必须要与销售人员进行核对，确认无误后，方可打印，打印完毕递交给销售人员时，需强调让其再次核对；（4） （打单员）将打印好的送货单蓝单存放保管好，以便空闲时进行核对；（5） 收到仓管交回的黄单后对好蓝单的编号，检查出货人签名是否齐全，有色面板的黄单是否配齐执货纸条，然后交给收银员；（6） 每晚结算蓝单时，如核对70、黄单过程中发现数量、金额等有更改，一定要查明原因，了解实情，方可更改蓝单。将日结单上的每个工作步骤做好，结算完后交给合计部门人员核对，待合计工作完成后，方可离开；（7） （收银员）接单后需重新复核数量*单价与金额是否相符，货品价格是否低于来货价，收款时金额数目一定要清晰，确保验收钱币准确无误；（8） （收银员）每晚结数时，要将日结单每样款项填写清楚，如有发现钱多，一律要如数上缴，交数后必须等验收人员确认无误后，方可离开；（9） （收银员）所有其他收入（包括不明收入）在结算时必须上缴上报，做到当日清算；（10） （收银员）在支付任何费用或货款时一定要严格遵守公司相关规定，必须要有总经理签名确认的71、相关单据方可支付，如遇总经理不在的特殊情况，需由总经理指定的临时代理人签名后方可支付；（11） （收银员）私人财物不得与公司财物放在同一抽屉；（12） 任何情况下不得随意离开工作岗位，如遇特殊情况必须向上级领导进行申请，并协调其他同事顶上岗位后方可离开。工作重点考核项目（1） 工作出错率；（2） 整体工作效率与执行力；（3） 工作技能（电脑、打印机、传真机、验钞机等办公设备使用）；（4） 礼貌礼仪及行为规范；（5） 公司各项规章制度遵守情况。工作关系所受监督所在部门部门经理。所施监督对所需进行工作协助之各岗位工作人员。内部关系与部门其他员工及其他各部门员工关系。外部关系与客户的工作关系。普工工72、作职责与工作流程要求工作概述负责产品搬运、装车、跟车、清洁卫生以及上级交办的其他临时事务。工作职责（19） 产品搬运；（20） 产品装车、绑带、篷布；（21） 跟车送货；（22） 工作区域卫生；（23） 其他上级交办的临时事务。工作流程与要求（7） 吃完早餐，打好工卡，8：00在门市集中开早会（早车除外）；（8） 根据后勤部经理或店长安排打扫好公司区域环境卫生；（9） 积极配合仓管、组长、叉车司机做好出入货的各种工作及补仓工作；（10） 货物上车后，协助司机打绑带、盖篷布；（11） 出早车时要按时起床，跟车过程中不能睡觉，随时监督司机不要开快车，货物到达客户指定运送地点，要热情帮忙推板或搬板；73、（12） 公司的废品要随手捡到废品集中区；（13） 下班前要完成门市板材展示区和面板展示区的统一美观工作；（14） 下班要轮流，下班前要在办公室轮流值班；（15） 完成后勤部经理或店长安排的其他工作；（16） 中午12：00左右，傍晚18：30左右到厨房就餐；（17） 工作完成后，打卡下班；（18） 安排好作息时间。工作 重点考核项目（7） 工作态度与积极性；（8） 工作效率与执行力；（9） 团队协作精神；（10） 礼貌、礼仪；（11） 公司各项规章制度遵守情况。工作关系所受监督所在部门部门经理。所施监督对所需进行工作协助之各岗位工作人员。内部关系与部门其他员工及其他各部门员工关系。外部关系来司客户。