1、目 录第一章 总则第二章 聘用程序 附：员工录用程序第三章 培训制度第四章 工作考勤制度第五章 各种假期及规定 第六章 工作调动、停职、停薪留职规定第七章 职位升迁制度第八章 终止用工制度第一章 总 则为进一步加强企业的内部管理，提高市场竞争能力，我们将通过以人为本的管理理念，使管理人员和员工深刻认识到以顾客为中心的服务、以员工为中心的管理，使企业的经营管理纳入良性循环轨迹，保证各项工作高效运作。为从根本上体现公司人性化的管理精神，公司将为每一位员工创造良好的工作条件和生活环境，为员工提供各种学习和发展的机会，使员工在工作中实现自己的价值，也是每个人变得更充实，同时增加全员工的责任感，荣誉感和2、使命感，特制定本制度。“团结、公正、严格、民主、平等”是我们人事管理的基本原则，望全体员工认真学习、自觉遵守、携手共进，使老诚一锅的明天更加辉煌。第二章 人员聘用程序一、 招聘1、 领班级以上人员以及技术类人员，用人部门上报用人计划，人事行政部根据公司确定的部门人员编制及实际情况，招聘符合聘用条件的员工。2、 应聘人员经面试合格后，按人员录用及程序，输送到各部门进行岗位实践考查。3、 店铺的基层员工可以根据人员编制和自己的实际情况对外招聘，面试合格按人员录用程序录用。二、面试1、应聘者出具本人有效身份证或户籍身份证明、学历证明、技术等级证书等，无身份证明者不得录用。2、招聘时向应聘人员介绍公司3、概况，公司发展规划以及公司人事制度(上班时间、工资、福利待遇、岗位职责等)，以便就职者选择。3、应根据岗位要求对应聘者进行初试，包括形象、学历、年龄、工作经验、个人特长、家庭状况、应聘的原因、目的等，对应聘者情况详细记录并作评估，对符合本公司应聘条件者推荐到部门，进行业务技能的考核。4、应聘者需填写员工登记表，并将个人一寸照片、身份证或户籍证明、学历证明、技术等级证书等证件及复印件交人事行政部备案。三、考察培训期1、考察培训期从员工入职之日起开始计算，期限为七天，作为双方相互考察的一个磨合期，在试工期内不论任何原因，员工主动提出离职，则无工资。四、试用期1、考察培训期结束转为试用期。试用期从员4、工入职之日起开始计算，期限以老诚一薪资标准为依据，试用期工资以老诚一薪资标准为依据。2、试用期满，职能部门对该员工进行业务技能的考核，同时做出工作鉴定交人事行政部。3、试用合格的员工如期转为正式工;经试用不能达到要求的，应考虑延长试用期或通知其办理离职手续。五、转正转为正式的员工，人事行政部根据公司工资标准，调整相应的岗位工资。附 员工录用程序一、领班级以上人员以及技术类人员1、申请人填写应聘申请表。2、人事行政部面试合格，由人事行政部签署意见后，应聘人员到应聘部门接受部门经理的复试考核，部门经理同意签字后，申请人携申请表返回人事行政部(业务技能考核未通过者，申请表暂时存部门，由部门将申请表返5、回人事部)。3、被录用者需交近期免冠照片一张、身份证明复印件、健康证、外地人员还需交暂住证复印件，以上证件由人事行政部存档备案。4、被录用者按照安排好的时间前往部门报到。二、店铺的基层员工1、申请人填写应聘申请表。2、店经理面试合格后，在表格上签字并把表格备案，月底统一上交总部人事行政部存档。3、被录用者入职时需交近期免冠照片一张、身份证明复印件、健康证、外地人员还需交暂住证复印件等。第四章 考勤制度为了增强员工的自律意识以及事业心和责任感，确保工作时间和效率，使员工的个人价值在工作中得到充分体现，特制定考勤制度。一、 工作时间1、工作日：员工每天工作八小时(不含用餐时间)，员工须按部门经理或6、主管安排的班次进行工作。2、原则上员工本月的工休，应在本月内休完，因工作原因需补休的，部门经理安排;如连续两个月安排不完，可报人事行政部给予适当奖励。4、各岗位员工须提前到岗，以做好上班前的准备工作。二、考勤记录1、员工上、下班时间，需在员工签到表中做准确登记，当班主管或领班，要对员工的出勤签到情况进行检查，不得漏签、多签、代签。2、员工在公司内如有调动岗位情况，调动员工的考勤在原部门考勤中予以保留，部门考勤应在考勤汇总表备注栏目中标明员工去向(调往部门、停职、补休、休假等)。3、考勤记录需严谨、清晰，员工迟到、早退、调动、请假、旷工、工伤等，均在考勤表中标明。4、各部门要对本部员工出勤情况进7、行核实汇总，总部于每月3日前将上月部门的原始考勤表及考勤汇总情况报人事行政部，店铺考勤，人事行政部会不定期进行抽查。5、人事行政部对各部门员工考勤进行综合审查，同时核发工资。6、新入职员工考勤在当月的考勤表中要注明。三、迟到、早退、离岗、旷工1、有下列情形之一者视为迟到：未按公司规定的上班时间准时上班。晚于部门经理以上管理人员特别规定的时间上班。公司或部门组织的活动或会议，未在规定的时间内到达。2、有下列情形之一者视为早退：于公司规定的下班时间提前离岗。早于部门经理以上管理人员特别规定的时间下班。擅自脱岗，安排其他事情。3、未经批准，在工作时间内擅自外出，视为离岗。4、有下列情形之一者视为旷工8、：未请假擅自离岗。请假未得到批准而擅自离岗。未事先征得部门经理同意而擅自与他人调班。用隐瞒或欺骗手段获得病事假。因病事假等各种原因缺勤，而未预先向部门经理或主管请假。四、迟到、早退、离岗、旷工的处罚标准1、离岗30分钟以内记迟到或早退一次，处罚10元。2、基层员工：一月内迟到、早退累计3次之内，第一次迟到或早退罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元;主管级以上人员以及总部人员每次罚款20元，依此类推。一月内迟到、早退累计超过三次，每次罚款50元;所有员工一月内迟到、早退累计7次，予以辞退。3、迟到、早退、离岗一次超过半小时，记旷工半天;超过4小时以上，记旷工一天。4、旷工半天，扣罚一天工9、资;旷工一天，扣罚三天工资。5、一月内旷工累计两天，记严重过失一次，累计旷工五天以上或连续旷工三天者，记重大过失，扣罚半个月工资，并予以开除。第五章 各种假期及规定一、公休假为保证员工有充沛的精力投入工作，店铺员工每月工休2.5天，分五个半天休完，休息时间根据店铺经营情况由经理安排。店经理和总部人员每月四天休息，休息时间按店经理以及总部人员休假的规定执行。二、病假1、员工因病不能上班，必须填写请假申请单，办理请假手续;2、重病或急诊，在外地生病的员工，可用电话申请病假，复工当日补办病假手续;3、病假须有正规医院的诊断证明，诊断证明附考勤一块上交。三、事假1、员工因有事请假时，应提前书面申请填写10、请假申请单，凡口头申请或委托人申请，不予准假;2、请事假审批程序公司副总、总经理助理请假，需经总经理批准;部门总监、部门经理请假需经公司主管经理批准;员工请假需经部门经理批准;部门经理可批准本部门员工十天以内的假期，请假十天以上，需主管副总经理批准;凡请事假人员均需填写请假申请表。事假期间不计发工资;未经批准休假，按旷工处理。四、工伤假1、凡因公务致伤的人员，经有关部门和医疗单位确认后，可按国家规定作工伤处理;2、员工发生工伤或意外伤害紧急治疗后，部门应写出事情经过证明，连同医院开具的工伤诊断证明一并上交人事行政部;3、人事行政部核实情况属实后报总经理批示。五、婚假按国家有关规定正式员工享有三11、天带薪婚假。2、申请婚假须提供结婚证明，并报人事行政部备案。3、员工休婚假应提前十五日向本部门经理提出申请。4、婚假自登记结婚之日起一年内有效，过期无效。六、法定假期春节七天;五一七天;十一七天;元旦一天;第六章 工作调动、停职、停薪留职规定一、调动调动分为本部门不同工作岗位之间的调动和部门之间工作岗位的调动。1、本部门不同工作的调动：基层员工申请部门内不同工作岗位的员工需写调动申请，由部门经理签批后方可;主管以上人员须向人事行政部上报;主管以上人员由人事行政部根据公司整体工作需要协调考虑，签批后方可调岗;员工调岗后，职级工资调整为本岗位的实习期工资。2、本部门相同工作性质的岗位之间的调整，部12、门经理安排即可。3、部门之间不同岗位的调动申请不同部门之间工作岗位调动的员工需写调动申请，分别由调出部门、调入部门经理和人事行政部签批;人事行政部根据公司整体工作需要进行协调，同意签字方可调岗;人事行政部及时将调动人员档案，按部门归档;员工调岗后的职级工资调整为本岗位的实习期工资。4、如因工作需要，由部门经理提出或由人事行政部安排的调动，工资执行时可免除试用期。二、停职1、停职是对违反公司规章或长期工作懒散的员工采取的一种教育措施，期间暂停工作、停发薪金、提供食宿;2、停职时间一般为13天，最长不得超过7天;3、停职期间，部门管理人员要以规章制度为依据对其进行再教育培训，当员工对自己违反规章制13、度的行为有正确的认识后，可恢复工作;5、停职期间，经过培训教育，仍不能正确认识，且态度蛮横，部门将视其违反公司规定的情节，提出辞退或开除的意见，将其退回人事行政部。第七章 升迁制度公司根据工作发展需要，对有志服务于公司，且思想品德健康，有一定工作能力的人员提供发展的机会，提拔到相应的岗位，以不断培养一支适应企业发展的管理人员队伍，壮大公司的管理力量，特制定员工升职制度。升职程序1、员工被提拔为组长、主管需有本部门经理给予工作鉴定并开成书面材料，同时进行岗位业务知识及管理能力考核，一并交到人事行政部，人事行政部进行核实调查后，签批执行;被升职的员工，必须经过一个月的实习期;实习期满，经部门经理、14、人事行政部对其工作进行全面评议考核后，确认所提职务，由人事行政部办理转正手续;根据公司薪资标准调整相应的职级工资。2、前厅经理、大堂副理提升为经理级由部门经理或相关部门提议，总部相关人员集体评议后作为见习经理任职，执行实习经理工资;见习经理须经两个月的实习期;实习期满，总部组织考核鉴定，合格后办理转正手续;根据公司薪资标准调整相应的职级工资，同时享受管理人员应享受的待遇。第八章 终止用工制度一、辞职在约定工作期限内，员工因个人原因主动要求终止用工约定为辞职。1、辞职程序基层员工辞职需提前十五天以书面申请形式向部门提出，部门经理同意签字后方可办理。2.主管级以上人员辞职需提前三十天以书面申请形式向部门提出，部门经理签字后上报人事行政部批准方可办理。以上若有特殊情况将根据公司有关规定另行处理。二、自动离职：有以下情况者视为自动离职1、一个月未经部门经理同意，擅自休假五天以上者;2、未经部门经理批准擅自离岗五天以上者;3、自动离职的员工将被扣除当月工资.