1、机动车维修企业质量管理制度1、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。2、质量保证期按以下规定执行：a、一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。b、维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。c、其他机动车维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责2、联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。检验制度1、检验员必须由敢于认真负责及掌握相应修理知识的人员担任。做到尽职尽责。2、认真学习并钻研技术，不断提高检验人员的技术水平及检验能力。3、认真核对工作单上的修理项目，逐项进行检验，做到不丢项，不漏检。4、对所修项目中发现的问题，及时反馈回有关领导及维修人员。及时返修，并作出相应的善后处理，不拖延交车时间。5、对客户反映的问题及时给予解答。并作出相应的处理。6、对屡次不注意质量的个人及班组，应及时反馈给相关领导，作出相3、应的处罚。7、对坚持质量自检，互检工作突出的个人及班组，及时给予奖励及表扬。技术档案管理规定1、技术档案，指本企业进行生产经营活动所用的一切重要图片、图纸、光碟、图书、报表、技术资料、有关设备、技术的文字说明等技术文件，整理后归并文件档案。2、本厂设置技术档案有：维修汽车技术质量档案，技术标准、规程、工艺文件、统计报表等生产技术档案、设备档案。3、本厂技术档案室由技术部门负责建立、保管、运用或提供使用。保管工作由技术部指定专人负责。4、每当档案资料进入本企业，应在一周内建立档案。建档时要分类编号，登记立卷归档，并进行必要的整理编制卡片，以利查阅。5、技术档案不外借。内部技术人中办理借阅手续后，4、可以借阅，但属秘密的资料不得外借，不得随便复印。技术档案阅后要及时归还并办理归还手续。6、技术部定期对技术档案进行鉴定，确定保管年限，及时毁销失去使用价值的档案。二：机动车维修企业设备管理制度一、设备管理设专职技术员，负责全厂的设备管理工作，为保证设备完好的技术状况，充分发挥设备潜力，提高工作效率，制定设备制度。1责全厂设备维修及重点设备的定期保养和制定设备的采购计划。2部门应指定一名设备管理员负责本部设备管理，其主要职责是督促指导本部员工按安全技术操作规程正确使用设备，保养设备，同时负责向厂部提出设备维修计划。3所有设备操作人员必须培训上岗，建立设备的技术档案，建立维修技术资料的管理由专职技5、术员负责。4职技术员按计划对设备进行检查鉴定，及时上报厂部。二、设备维修与保养1设备维修保养实行日常维护、例行保养、季度保养、年度保养的制度。2日常维护由各班组指定专人负责，不能处理的及时上报。3例行保养：（1）设备启用前应先检查设备润滑状况是否良好，各操作手柄，是否灵活可*，设备各部有无异常情况，确认技术状况正常方可开机。（2）作过程中或工作完成后，应清除设备存留的切屑、污物，对设备进行一次清洁维护，并将设备放置原位切断电源。4季度保养：（1）全设备清洁，润滑。（2）拆洗各润滑油毡，清除污物，加换新润滑油，检查举升器油量，必要时加注。（3）全面检查各传动部位，如发现松动、失调，应及时进行处理6、。严格检查液压、气压部件是否泄漏并处理，清洗油水分离器。（4）严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路接头、操作手柄等是否灵活、正常，发现问题应及时解决。5年度保养：（1）执行季保养的全部内容。（2）按设备使用规定更换或过滤液压油，并清洗容器和过滤系统。（3）清洗密封传动件，更换油封或紧固部件，调整各部位。（4）测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及各项性能。6设备备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技术状况编制。三：机动车维修企业安全生产管理制度1、全厂员工必须遵守安全技术操作规程，任何人不得违反。2、工作时不得擅离岗位，不得在工厂内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动7、聊天，不准带小孩进入厂区。3、必须按规定穿着劳动保护用品。车间内严禁吸烟。4、非工作需要不得动用任何车辆，车在厂内行驶车速不得超过5Km/h，不准在厂内试刹车。5、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。6、应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。7、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。8、手湿时不得搬动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。9、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。10、作业结束后，要及时清除场地油污杂8、物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。安全操作规程1、工作前应检查所使用工具是否完整无损。施工时工具必须摆放整齐，不得随地乱放，工作后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。2、拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件。所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。3、废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。4、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。5、用千斤顶进行底盘作业时，必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规9、定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。6、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。7、进行发动机起动检验前，应先检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空档，轻点起动马达试运转。任何时候车底有人时，严禁发动车辆。8、发动机过热时，不得打开水箱盖，谨防沸水烫伤。9、地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物四：机动车维修企业环境保护制度1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家环境保护法、大气污染防治法、环境噪声污染防治法等有关环境保护的法律10、法规、规章及标准。2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。4、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查维护制度（IM制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的11、，不得出厂。五：机动车维修企业维修档案管理制度1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。3、根据档案的内容、性质和时间等待征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。4、负责人要对档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件、资料。5、每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后统一归档。6、维修车辆实行一车一档制，竣工出厂合格证副页、结算凭证。7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁12、负责，未经许可不得擅自转借、复印。维修质量检验制度1、汽车维修质量检验采用自检、互检和专职检验相结合的方法。2、企业总检验员全面负责承修车辆的质量检验、外购和外协件的质量检验工作。3、设专职检验员，对承修车辆的关键项目进行检验，并负责其它项目的抽验工作。4、对承修车辆进行进厂检验工作。5、检验员负责对承修车辆出厂前的最后检查工作。6、承修车辆未经质检人员验收合格的，不得交与用户使用，不得结算维修费用。7、检验人员应认真做好检验纪录并及时整理，交专门人员归档保存。8、检验人员应不断加强自身学习，深刻领会相关技术标准，积极采用新工艺、新技术，并指导生产工人提高操作水平。标准和计量器具管理制度1、按13、生产需要购置的计量器具必须有CMC标志，计量器具的有关资料、合格证、说明书等应存档。2、使用计量器具必须按操作规程进行操作，使用时小心轻放，严禁乱掷，并按要求妥善保管。3、计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸，应及时送交有关部门进行处理。4、使用计量器具应有检定合格证，计量器具应按周期送检，不得超期使用。5、不能用或多余闲置的计量器具，要及时封存、报停。六：机动车维修企业人员培训制度人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异、新产品、新技术、新设备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是永无止境14、的。1.培训形式上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证技术等级培训：有行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括机动车修理各工种的初级，中级，高级工的培训，考核合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训：针对某项新技术的培训，有专家主讲，发结业证书。2.建立人员档案。编制全人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。3.编制岗位的素质能力要求。4.每年依据本公司人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划。确定参加培训人员的名单和培训种类自行组织的培训详细计划。5.每次参加培15、训的资料和记录，应建立档案，妥善保管。七机动车维修企业配件管理制度适用范围凡本市行政区域内取得机动车维修经营许可的及用车维修企业，均应执行机动车配件采购、检验、使用、公示制度。配件采购机动车维修企业应建立健全配件采购登记制度，记录配件购买日期，供应商名称、地址、产品名称及规格型号、产地等，并查验、保留产品合格证、购货发票等相关证明和原始凭证，严禁采购假冒伪劣配件和三无产品。配件检验1.机动车维修企业应设置专职配件检验人员，负责机动车配件入库前的检验;2.机动车维修企业采购的机动车配件应按照原厂配件、副厂配件和修复配件分别检验，经检验合格后分类入库存放；3.经检验不合格的配件要做好标示，单独存放16、，及时处理配件使用1.机动车维修企业应建立配件出、入库管理档案。并实行配件出库领用登记制度；2.配件在使用、安装前应进行质量检验，确保使用的配件在规定的质保期内；禁止使用假冒伪劣配件维修机动车；3.机动车维修过程中换下的配件、总成，应当交托修方自行处理，并做好登记。处理特殊配件如废电瓶、废机油等应符合环保要求；4.托修方自带机动车配件（材料）维修车辆，承、托修方应当面点清配件数量、质量，详细记录相关信息，并经双方确认；配件公示1.机动车维修企业应向托修方公示维修作业中更换的配件信息，公示的内容至少包括：配件名称、编号、产地（进口、国产）、制造厂、价格等项目；2.机动车维修企业应当将原厂配件、副厂配件和修复配件标识，明码标价、供托修方选择；3.机动车维修企业应为托修方提供检索、查询机动车配件相关信息，为机动车用户辨别真假配件提供便利。