1、上海中外运国际货运代理有限公司员工手册前 言欢迎您加盟本公司，成为上海中外运国际货运代理有限公司的一员。我们真诚地期待与您建立一个长期、愉快的合作关系，并期盼加入我们这个团队将成为您个人事业的新起点。编制这本员工手册的目的是为了向您提供一些必要的公司信息，使您能够进一步了解公司的现状和发展，了解您在公司内可享受的权利、所应承担的责任和义务等资讯，更快地融入公司这个团队。另外，通过这本员工手册，也将为全体员工带来更为明确的行事方针与更为细致的有效指导，使您对公司的文化有一个更清楚的认识。我们深信，员工是我们公司最重要的财富，是我们公司可持续发展的最主要的原动力。在全体同仁学习新文化、了解新市场、2、适应新科技、迎接新挑战的同时，公司将倾注更多精力关心员工在各方面与时俱进，与公司共同快速成长发展，并在此基础上培育与创造一个使员工都能从工作中找到乐趣，实现自我价值的良好环境。公司将根据国家新的法律、法规、政策以及公司内部情况的变化，保留对员工手册及有关制度的修改权利。因此请您仔细阅读、熟悉本手册的内容。该手册作为公司内部文件之一，仅供内部员工内部使用与参考，未经本公司允许，不得在公司外部传播。 目 录第一章 公司概况第二章 员工日常工作规范第三章 员工基本行为规范第四章 培训第五章 安全及其他第一章 公司概况上海中外运国际货运代理有限公司创立于2007年1月15日，是中国外运华东有限公司的全3、资子公司，具有国家一级资质的国际货物运输代理企业。公司正式运行以来，致力于成为一家既有订舱优势、又能提供全程服务的集货代、会展、运输、报关等功能为一体的全方位、多层次、高品质的物流服务企业。希望在国内外客户中建立良好的形象和信誉。“信任、规范、拼搏、共享”，是公司倡导的理念。公司以高度的企业诚信、客户满意度和员工激励机制为基石，致力于为一切客户提供全方位物流服务产品，同时通过更完善的“以客户满意度为中心”的高质、高效的服务，为客户、合作伙伴与公司员工带来更高的利益。公司以与时俱进的人力资源开发和培训的发展计划，来不断提高员工的素质和公司的竞争力，努力培植企业文化和团队精神，构建一支精干敬业、组4、合有序的高素质专业员工队伍。我们坚定不移地相信，人力资源是我们最大的企业财富！第二章 员工日常工作规范一、入职报到凡进入我公司的人员，请准备好以下材料，以便办理相关劳动人事事务：（1）社会招聘人员提供“劳动手册、退工单”（2）身份证复印件（3）学历证书、职称证书等原件及各类资质证书的复印件（4）个人半身脱帽一寸近照2张（5）体检报告（指定仁济医院）（6）填写公司员工登记表（7）党、团组织关系转移通知单(转入单位：中共中国外运华东有限公司委员会)（8）办理一张中国银行的借记卡公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。二、试用期新员工均须经过一定的5、试用期，试用期限遵守劳动合同法规定。试用期满前15天，由本人写出小结，用人部门对该人员作出试用评估并明确是否适任本部门的岗位工作。经所在部门和办公室审核，并通过公司领导审批后，即正式成为本公司员工，如你在试用期间未能通过相关考核，则解除合同。三、劳动合同的变更、续签、终止与解除依据劳动合同法有关条款执行。解除或终止劳动合同的员工，须按公司要求办理相关交接手续，填写员工离职交接单，在各有关部门均完成交接手续签字后，由办公室办理相关退工手续。四、薪金员工工资根据本公司的薪酬制度，结合员工本人的工作岗位、业绩等因素确定,随着岗位的调动而变动。工资的发放日为每月15日之前，公司将把员工的上月工资（根据6、政府有关规定代扣缴员工的应付所得税、养老金、公积金、失业保险及医疗保险费后）通过银行汇入你的帐户。公司对薪酬实行保密制度，员工不得相互探询、告知薪酬情况。五、福利公司按政府规定，为员工缴纳各项社会保险费与住房公积金。外来从业人员按市政府有关文件规定由公司办理综合保险。公司根据经营状况为员工提供一定福利，如午餐费补贴、交通补贴等。六、工作时间公司按国家规定实行每周五天（周一至周五）40小时工作制。市区总部工作时间为： 上午8：30下午5：00公司除销售人员和现场人员外，其余员工一律采用电子打卡考勤管理系统。因生产经营需要，公司可对员工的工作时间作适当调整，实行其他的工时工作制度。如有紧急事务或临7、时突发任务，应服从公司的工作安排。公司实行岗位责任制，如因个人原因未完成规定工作量而延时作业的，不计算加班时间。第三章 员工基本行为规范从进入公司上班的第一天起，你的言行举止就不仅仅表现出您个人的素质和修养，更代表着公司的形象，体现着公司的文明程度。公司所有人员必须遵守以下的基本行为规范，公司管理人员（部门副职及以上人员）除此之外，还必须模范践行“八荣八耻承诺书”：1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德和文化修养，以积极进取的精神对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。3、 夫妇二人不可在8、同一家公司任职。4、 爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。5、 未经授权，不得违纪索取、收受他人财物，不得私自利用职权为他人提供利益，谋取报酬。6、 公司员工不得从事其他任何与公司利益冲突的第二职业或活动，并保守公司的商业秘密和知识产权。7、 工作场所提倡讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在公司内部工作场所，不得直呼领导其名，应规范称呼领导为姓氏加职务。8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”，工作暂停应起立并说“请稍等”；若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让9、您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。9、 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调温和。10、 员工接听电话用语也应热情、有礼、规范。开始语：“您好！上海货代，请讲”；接听后如客人找某员工：“请稍等”，如该员外出：“请留下您的电话，我一定转告”或“请您打他的手机（告知号码）”；结束语：“谢谢，再见！”。11、 员工仪表应端庄、大方、整洁，头发要经常清洗，男性头发不宜太长；女性员工涂指甲禁用艳色；男性不得留胡蓄须；上班前不能喝酒或吃有异味的食品。12、 工作场所的服装应整洁庄重，遵守华东公司有关着装要求。13、 出席会议必须准时。因故不能10、按时到会或不能到会者，应提前1小时内向会议主持人请假。14、 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机等），不喧哗，不交头接耳、窃窃私语。保持会场清洁。会议结束后按序依次退场。15、 与会人员应认真听取领导和他人发言，领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。16、 办公环境干净整洁。室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章；下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密；避免在办公区域进食，如要吸烟请到指定的吸烟区域。17、 办公期间，应坚守岗位，不得随意窜岗聊天。需要暂时离开，应知会同事。同事之间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。18、 对客户投诉必须及时进行处理或上报。11、19、 贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。20、 做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制度，杜绝火灾发生。第四章 培训重视人才培养和发展，为每一位员工提供培训和提高的机会，是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。1、新员工培训办公室会根据情况组织新员工展开短期不拘形式的入职培训，帮助新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等并顺利开展工作。 2、部门业务培训部门经理根据部门所负责的业务或职能，组织实施本部门的业务体系、流程及相关业务知识和技能的培训。3、专业证书12、培训 公司鼓励员工充分利用社会教育资源提高个人素质，拓展工作能力。如果因业务工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司将在您完成学习任务，通过相关考试，取得资质证书之后，给予您报销部分培训费用以表示支持。 5、外出考察学习 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到市内外或境内外优秀的企业或机构参观学习和考察。6、为了提升员工的综合素质，公司组织包括思想教育、职业道德、经济形势、商务礼仪等方面的培训。7、其他培训公司将根据需要和可能，邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家等来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术13、和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。8、为了更好的明确培训双方的权利和义务，公司对通过各种培训，取得企业需要的资质证书的员工，其培训费用将予以报销，公司并将与其签订培训专项协议。9、凡参加公司提供培训的，应按公司相关规定签订培训协议，约定服务年限及违约赔偿。 第五章 安全及其它一、 安全公司以为员工提供整洁、有序及安全的工作环境。员工必须严格遵守公司制定的有关安全操作规程，服从安全管理人员的指挥，自觉维护工作生产场所及其四周环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害的发生。二、保密：不得泄露公司的经营、财务、人事、技术、客户、供方等方面的机密。凡是涉及公司机密的文件资料必须妥14、善保管；员工下班前要检查并锁好办公橱柜和抽屉。每个员工都有保守公司秘密的义务。因此请您： 1、务必保管好您持有的公司涉密文件。 2、未经授权或批准，不得对外提供有密级的公司文件或其他未公开的经营信息与财务数据等。 3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。员工违反保密规程，要依照泄密的相关处分规定处理。三、工会：每位员工都可以自愿申请加入工会。作为一名工会会员，可以享受工会为员工提供的所有福利待遇和娱乐活动等，享受工会会员应有的权利和义务。四、信息管理与平台公司有不断完善、健全的信息管理系统，基本实现了无纸化办公。为我们及时15、与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为您配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。1、邮箱公司为每位配备计算机的员工均设立了个人的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。严禁利用电子邮箱传递与工作无关的信息，严禁滥用群发软件分布信息。2、公司网站公司开设自己的网站：www.forwarding-欢迎大家踊跃参与，共同建设公司这一信息交流平台，使其以优秀的内容成为公司的形象窗口。3、人事信息变更：为确保员工个人人事信息的正确性，方便公司与员工沟通，员工应在个人以下情况发生1个月内告知办公室，否则由此可16、能造成的损失，由员工个人承担：户籍、家庭地址、邮编、联系电话、电子信箱以及最便捷的联系方式的变动等；新取得学历或参加各类培训的毕业、结业证书，职业技能等级证书及其他相关资格证书等；在公司外获奖、受罚情况及原因；家庭内部状况的变化；其他需要更新的信息。公司将为员工建立个人信息档案，包括员工的履历、工作业绩、培训、晋升、奖惩情况等，并为员工个人信息承担保密义务。员工应聘时应如实填写公司员工登记表，如有虚报隐瞒，公司有权予以辞退。六、适用范围及其他1、本手册适用与本公司签订劳动合同的正式员工；2、本手册未尽事宜，均按有关国家法规和公司相关规章制度、管理制度执行；3、本手册自2008年1月1日起生效。4、本手册所制定的规章制度若与国家法律法规相抵触的，以国家的法律法规为依据。5、本手册的解释、修订由公司总经理办公室负责。上海中外运国际货运代理有限公司第一稿修订2007年12月25日7