1、榆林汇智协同创业孵化服务中心管理制度 签发人： 制定时间：2015年7月8日榆林汇智协同创业孵化中心简 介 榆林汇智协同创业孵化中心由杨天恒总经理2014年筹划，于2015年1月份获得相关政府部门批准，是榆林市第一家官方授权认可的创业孵化服务中心，中心地处榆林市明长城遗址镇北台与AAA级红石峡景区之间，中心占地面积10.2亩。中心总经理曾于2003年6月18日创办了榆林恒创高新技能学校，是经过榆林市人民政府批准，省教育厅备案的一所中等职业技术学校，学校秉承育人为本、专业施教的教学理念，培育了一批又一批的现代化职业技术型人才。于2008年又一次走上了二次创业的征程，成立了榆林恒创装饰有限公司和榆2、林恒创广告有限公司，经过全体员工的努力和为了响应国家政策，掀起了又一次为社会孵化创业的机会，让有志者走上创业征程的梦想。 目 录第一部分第一章 管理总则第一节 管理制度纲要第二节 员工守则第二章 财务管理制度（财务拷过来）第一节 财务审批流程管理制度第二节 会计档案管理制度第三节 固定资产管理制度第四节 差旅费管理制度第五节 印鉴管理制度第三章 人力行政管理制度第一节 员工招聘及聘用制度第二节 试用期管理制度第三节 员工培训管理制度第四节 员工考勤管理制度第五节 请销假管理制度第六节 劳动合同和档案管理制度第七节 岗位调整制度第八节 离职管理制度第九节 薪酬管理体系制度第十节 会议管理条例第十3、一节 文件管理第十二节 资质管理第四章 公示制度第五章 财产安全管理制度第六章 物业服务管理制度第一节 物业整体服务方案（物业拷过来） 第二节 厨房和就餐管理制度第三节 卫生管理制度第四节 安保管理制度第五节 车辆管理制度第七章 项目孵化管理制度第一节 项目发展投资前景分析制度第二节 项目入孵条件及程序第三节 项目入孵监督与管理第四节 入孵企业扶持与处罚第八章 中心电商培训制度（暂时未做，马上完成）第一节 咨询服务制度第二节 讲师管理制度第三节 网站运营管理制度第二部分第一章 岗位职责 创业孵化部岗位职责 电商培训部岗位职责 市场运营部岗位职责 物业服务部岗位职责 财务服务部岗位职责 第二章 4、考评细则第一节 考核细则第二节 奖励办法及细则第三章 绩效考评办法（未完善，马上完成）第一章 总 则为了提高榆林汇智协同创业孵化中心管理服务水平，促进创业中心管理的规范化、制度化、科学化，以坦诚、乐观、参与、双赢的发展理念，通过加强过程管理，适时评价中心管理状况，秉承中心构建电子商务生态产业链，利用集群链效应打造中国电商巨头的陕北特色统一品牌，让陕北特色以电商的形式呈现在特色中国为目标，特制定本制度。第一节 管理制度纲要第一条 榆林汇智协同创业孵化中心全体员工及扶持企业必须全面了解制度内容和遵守本规章制度。第二条 榆林汇智协同创业孵化中心倡导“以人为本”的人性化管理思想，禁止任何部门、员工、扶5、持企业做有损中心利益、形象、声誉或不利中心健康发展的事情。第三条 榆林汇智协同创业孵化中心通过发挥全体员工的积极性、创造性，提高全体员工的各项技术、管理、经营水平，不断完善经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大中心实力和提高经济效益。第四条 中心提倡全体员工刻苦学习电子商务知识，中心为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。第五条 中心倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第六条 中心鼓励员工积极参与中心的决策和管理，欢迎员工就中心事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者中心予以奖励、表彰。第七条 中心尊重员工的辛勤劳动，为6、其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为中心多作贡献。第八条 中心为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第九条 中心推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十条 维护中心纪律，对任何人违反中心章程和各项制度的行为，都要予以追究。第十一条 本制度依据相关法律、法规及有关规定，结合本中心实际情况而制定，并因法律、有关规定和中心的政策变更而不定期的加以修改和增减。第二节 员工守则第一条 诚实待人，相互尊重，讲究公德，遵纪守法； 第二条 有效沟通，理解合作，主动配合，团队精神；第三条 解决问题，敢于决策7、，不断创新，承担责任；第四条 严谨求实，敬业精神，自我管理，职业道德；第五条 客户第一，质量为本，提高绩效，节约成本；第六条 团结集智，放胆开拓，勇于进取，共同发展；第二章 财务管理制度第一条 目的：为依法加强财务管理、提高工作效率，发挥财务部门在中心经营与运作过程中的反映、控制、参与和监督作用，全面揭示经济活动的发生及结果，根据国家的财政金融政策和企业会计准则、会计法、公司法等相关法律法规，结合中心实际情况，制定本制度。第二条 总则：中心鼓励财务部门财务人员积极依法依本制度履行职责，维护中心和股东权益；财务部门及财务人员履行职责应客观公正、实事求是，勤奋廉洁，恪守高尚的职业道德，严格遵守中心8、各项规章制度，强化服务意识，增强工作技能，努力改进工作质量，讲求工作效率，降低财务管理成本，保守商业机密。第三条 财务部分工及职能：公司财务管理实行财务主管负责制，财务成员由会计和出纳组成，财务主管对总经理汇报工作，各财务成员对财务主管汇报工作。财务部门职能如下：（一）按照国家相关法规制定中心会计政策及各项制度，组织中心会计核算及财务管理工作，编制中心各期财务报表和年度会计决算报告，配合外部审计机构完成年度审计工作。（二）建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律的执行情况。（三）积极为经营管理服务，通过财务监督、分析发现问题9、，提出改进意见。（四）厉行节约，合理使用资金。（五）积极主动与有关机构及财政、税务、银行部门沟通，及时掌握相关法律法规的变化，有效规范财务工作，及时提供财务报表和有关资料。（六）合理规避中心运营的各项风险，为中心持续稳定发展提供科学信息，并提出改进意见。（七）完成领导交给的其他工作。第四条 会计基础工作：（一）会计年度从每年1月1日起至12月31日止。（二）会计基础工作事项包括原始凭证管理、会计凭证管理、会计帐簿管理、会计报表管理、会计电算化管理、内部控制体系建设、会计信息管理、财务人员的离任交接等事项。（三）会计凭证，会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定10、。（四） 会计凭证管理 1.中心使用套打统一格式的通用记账凭证； 2.各种自制原始凭证由中心财务部统一设计格式和印发； 3.中心按会计基础工作规范的规定填制和审核会计凭证； 4.中心根据本中心会计核算业务需要，设计会计凭据传递流程，保证传递过程中的安全、及时、准确和完整。第五条 会计核算：（一）中心财务人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，取得或者填制的原始凭证不得涂改、挖补，内容必须真实、完整、准确、清晰，并做到及时传递、汇集。（二）公司财务会计必须根据审核无误的原始凭证，填制记账凭证。对性质相同而又不需要逐笔记账的原始凭证，可以汇总编制原始凭证汇总表，根据经过审核的原始凭证汇总表，编制记11、账凭证。（三）中心财务人员对本中心的各项经济业务实行财务监督职能。对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，并要求更正、补充后再予以受理。（四）中心财务人员发现账簿记录与实物、款项不符时，应及时向各公司管理层书面报告，并请求查明原因，作出处理。（五）财务部门应当建立内部稽核制度，并做好内部审计。出纳人员不得兼管稽核、会计，档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。第一节 财务审批流程管理制度 第一条 范围：本制度规定了中心各类经济业务的签批流程及审批职责。第二条 总则：为了提高中心管理水平，理顺管理关系，根据中心章程，制订财务审批流程，本制度明确规定12、各级签批人的审批权限及职责；以主管领导负责合理性、真实性，财务负责合法性、合理性、规范性为基本原则；不同业务性质的款项支付申请执行不同的签批流程，均需严格遵照执行。 第三条 各类业务的签批流程及审批职责规定如下： （一）个人借款业务审批流程：1.借款人根据借款事由填写内部借款审批单，经部门负责人同意并签批后提交财务审核，最后提交总经理审批，各级签批人应详细了解借款事由及严格控制借款限额；签批手续完成后借款人持完结签批手续的内部借款审批单到财务部办理借款手续，财务部根据签批的内部借款审批单支付借款人款项;借款人应在相关事宜完成后7天内报销，借款期限不能超过1个月，若1个月期满确实存在特殊原因不能13、清理借款，必须先还清借款，重新办理借款手续。2.借款原则：前款不清，后款不借;1个月期限内未自行清理个人借款，财务部在发放工资时有权从借款人工资中扣除借款。3.个人借款业务审批流程图如下：部门负责人总经理财务部财务部借款人（二）费用报销业务审批流程：1.报销人根据报销事项填写费用报销审批单，差旅费报销填写差旅费报销审批单，后附发票等原始单据， 经部门负责人签批后提交财务部审核，财务部审核后提交总经理签批，财务部应审核票据、数量、单价、金额及出差期限以及出差补助；各级签批人应审核费用的真实性、合理性。签批手续完成后，报销人持完结签批手续的报销单到财务部报销，财务部根据签批的报销单办理付款，如事先14、有借款，先核销借款。如发现有费用重报、虚报情况，对相关人员按中心奖惩管理制度惩罚，情节严重的，承担相关法律责任。2.费用报销业务审批流程图如下：部门负责人 人人总经理财务部财务部报销人 （三）付款业务审批流程：1.设备、工具、劳保及其他物品的采购，原则上必须由中心采购人员统一办理，其他部门不得自行采购；付款原则上需要在货物验收合格后方可办理付款手续（验收人员应对货物的数量和质量进行核对，核对无误后在物资采购申请单上签字确认）；采购员根据采购事由填写付款申请单，经部门负责人签批后提交财务部审核，财务部根据合同、采购申请单等对付款单位、日期及金额进行审核，财务部审核后提交总经理签批，最后采购员持完15、结签批手续的付款申请单在财务部办理付款手续，财务部根据付款申请单办理付款。2.付款业务审批流程图如下：部门负责人人人总经理财务部财务部采购人员 第四条 各环节的签批人应及时处理签批单据，杜绝有滞留现象；第五条 遇紧急事项，签批人因出差等原因导致签批环节受阻，可先进行电话确认返回后补签；第六条 签批人在审核过程如中有异议，需返回上一流程，进行重新审核确认或补办手续。第二节 会计档案管理制度 第一条 范围：本制度规定了中心所有会计档案的装订、保管、借阅、销毁等。 第二条 总则：为了进一步加强会计档案管理，保证会计档案妥善保管、有序存放、查阅方便、防止毁损、散失和泄密，根据会计档案管理办法，结合中心16、实际情况，特制定本制度。第三条 定义：会计档案是指会计凭证、会计账簿、财务报告、财务分析、财务政策、财务管理制度等专业材料，是记录和反映单位经济业务的重要材料和证据。 （一）会计凭证分为原始凭证、记账凭证、其他会计凭证。 （二）会计账簿分为总账、明细账、日记账、固定资产卡片、辅助账簿和其他会计账簿。 （三）财务报告分为月度、季度、年度财务报告，包括会计报表、附表、附注及文字说明。 （四）其他类档案:银行余额调节表、银行对账单、管理制度、会计移交清册、会计档案保管清册、销毁清册、公司资质、合同，公文等。 第四条 会计档案的装订和保管： （一）会计档案的装订包括会计凭证、会计账簿、会计报表及其他资17、料的装订；会计档案由财务部指定专人保管，出纳人员不得兼管会计档案，会计档案由财务部保管1年，期满后应由财务部门编制清册移交本单位档案管理部门保管；会计档案的保管期限严格按照下表执行：序号档案名称保管期限备注1.原始凭证15年涉及外事的会计凭证为永久保存2.记账凭证15年3.总账15年4.明细账15年5.日记账15年现金、银行存款日记账为25年6.固定资产卡片固定资产报废清理后保管5年7.辅助账簿15年8.中期财务报告3年9.年度财务报告永久10.会计移交清册15年11.会计档案保管清册永久12.会计档案销毁清册永久13.银行余额调节表15年14.银行对账单15年15.会计政策10年16.管理制18、度10年 第五条 会计档案的借阅： （一）会计档案为本单位利用，原则上不得外借，如有特殊需经总经理批准。 （二）中心除财务部以外的其他部门需借阅会计凭证的需经总经理批准后方可借阅，外单位借阅会计档案的，应持有该单位正式介绍信，经本中心总经理批准后方可借阅，以上借阅人应认真填写档案借阅登记簿，借阅人员不得在借阅资料上乱画，标记，不得拆散原卷册，也不得涂改抽换或复制原件，如有特殊情况，需经总经理同意。 （三）借出的会计档案，会计档案管理人员需按期如数收回，并办理注销借阅手续。会计档案借阅登记簿借阅凭证借出日期借阅部门借阅人批准人归还日期备注 第六条 会计档案的销毁 （一） 会计档案保管期满需要销毁19、时，应由本档案管理部门提出销毁意见，同财务部共同鉴定、严格审查，编制会计档案销毁清册，经总经理审批后方可销毁，但有未清理的债权债务的原始凭证，应单独抽出，另行立卷，由档案管理部门保管到清理完债权债务为止。 （二）会计档案销毁前，应按会计档案销毁清册所列的项目逐一清查核对，应由档案管理部门和财务部共同派员监销；会计档案销毁后，经办人员在“销毁清册”上签章，注明“已销毁”字样和销毁日期，同时将监销情况以书面形式报告领导，归入档案。第三节 固定资产管理制度 第一条 范围：本制度适用于中心固定资产、低值易耗品等资产的管理。 第二条 总则：为规范中心资产管理工作，维护中心资产的安全和完整，防止资产流失，20、切实提高资产管理水平，根据国家有关法规规定结合中心实际情况，特制定本制度。 第三条 定义：固定资产是指企业使用期限超过1年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用年限超过2年的，也应当作为固定资产。固定资产具体包括机器设备、电子设备、办公设备、厨房设备。 第四条 固定资产管理： （一）固定资产管理采用账实分开的原则，各部门实行职责分工，即：财务部为固定资产价值管理部门、物业管理服务部为资产实物管理部门，使用部门（人）为固定资产的保管部门（人），负有保管责任。财务部为盘点工作的责任部门，物业21、管理服务部为盘点工作的执行部门。 （二）财务部负责固定资产的价值管理,建立固定资产登记表、固定资产电子台账。 负责固定资产登记入账，并与固定资产实物管理部门定期对账，保持账实相符。每年年底对固定资产进行盘点。 （三）物业管理服务部负责固定资产的实物管理工作，组织和监督固定资产的采购、验收、登记等工作。负责监督固定资产的使用情况，定期进行固定资产登记表、实物的清查核对工作，以保证固定资产登记表、实物相一致，防止资产流失。负责定期对中心的固定资产实物进行检查、维护、保养，以延长其使用寿命，对暂时闲置的固定资产应安全存放，对长期闲置的固定资产应进行及时调配，以充分发挥其使用价值。（四）资产实际使用人22、负有对固定资产的保管职责，妥善保管和维护其使用的固定资产，任何人和使用部门都不得随意拆卸和改装设备，如确有必要，需经物业管理服务部同意后，由物业管理服务部组织实施。（五）固定资产保管部门（人）负有保全实物与固定资产登记表完好的义务,固定资产保管部门（人）对实物的实际状况负责。固定资产保管人变动及固定资产发生损坏等情况时，须及时通报物业管理服务部和财务部，办理变更登记或申请作出相应处置。 第五条 固定资产采购： （一）中心员工因工作需要配备固定资产,由申请人填写物资采购申请单,报所在部门经理、物业管理服务部、总经理进行审批; 物业管理服务部根据申请人需求在中心范围内对固定资产进行优化调配,并填写23、资产调拨单，如无满足要求的空闲固定资产,则将物资采购申请单提交采购员进行采购。 （二）低值易耗品是指不能作为固定资产的各种用具物品，如工具、管理用具、玻璃器皿，以及在经营过程中周转使用的包装容器等。 （三）低值易耗品管理办法参照固定资产管理办法进行管理。第四节 差旅费管理制度 第一条 范围：本制度规定了中心差旅费开支标准及借款报销的相关要求。 第二条 总则： （一）确因工作需要，经中心领导批准方可派员出差。 （二）中心要严格控制出差人数，对出差人员要定任务、定人数、定地点、定时间、定费用包干控制数。 （三）凡与出差地点、出差任务无关的费用均不得报销。 第三条 定义： （一）出差：是指因工作需要24、离开中心所在地，到外地进行服务中心的各项活动。根据出差区域的经济发达水平、总体物价水平以及环境优劣等情况确定相应的差旅费标准。差旅费包括补助费、往返交通费。 （二）派遣：是指因工作需要离开中心（办公地），当日可往返的周边地区进行服务中心的各项活动。 （三）补助费：是指用于补贴出差期间的伙食费、当地交通费开支、住宿费用。 （四）往返费：是指为完成出差任务，前往出差目的地以及返回原地时所乘坐的飞机、火车、船舶、汽车等交通工具的费用。 第四条 出差借款及报销： （一） 本中心员工凡因工作需要出差，且需要借支备用金的，须办理借款手续，经相关领导批准后到财务部办理差旅费备用金借款（须附出差申请表）。 （25、二）因公出差人员返回中心后，应在一周内办理完报销手续，如逾期不报的，应在当月工资中扣除差费借款；报销原始单据必须字迹清晰，内容真实合法、手续齐备完整；对白条、无日期、收据、无财务章、无税务章、无开票人签章、金额大小写不符、文字涂改的发票一律拒绝报销；凡票据丢失，如有验证人，经验证人证明给予半价报销，如没有验证人，不予报销。 （三）出差借款必须遵守“一借一报制”，前款未清后款不借。 第五条 乘坐交通工具： （一）中心总经理出差可以乘坐飞机，其余人员确因工作需要乘坐飞机的，应事前经中心总经理准，未经批准的，费用标准参考火车硬卧标准执行。 （二）工作人员出差如所带仪器、设备、技术资料等公物超过10k26、g以上者，可乘坐出租车据实报销。 （三）出差往返下火车、飞机后如果时间在早7：00之前，晚10：00以后可乘坐出租车至目的地，同时可以享受出差当天的交通补贴，但须在报销单上列明列车总时长、到达目的地时间，其他时间段乘坐出租车费用由个人承担。 第六条 差旅费补助标准 （一）工作人员出差期间，实行住宿费、市内交通费、伙食补助费定额包干的办法，一律按职务、实际出差天数，分出差地区不同标准报销。 （二）包干补助费用标准职 务住宿补助伙食补助交通补助总经理实报实报实报部门经理、主管一线城市二线城市40元/天实报180元/天160元/天普通员工一线城市二线城市40元/天实报180元/天160元/天一线城市27、包括（各省会城市及直辖市）二线城市包括（一级城市以外地区） 第七条 其他规定： （一）出差时间超过1个月的员工，应本着方便协调工作、节省费用的原则，降低住宿费、市内交通费的支出。中心根据出差地区经济给予包干补助。 （二）外派在各地的业务人员，在外派驻地不属于出差，不享受出差补助。具体标准根据地区经济差异单独确定。 （三）工作人员出差期间，因游览或非工作需要参观产生开支的一切费用，均由个人自理；对违反规定，弄虚作假，虚报冒领者，按中心奖惩管理制度给予处分。第五节 印鉴管理制度 第一条 总则：为了规范中心印鉴管理，保证中心印鉴使用的合法性、权威性、规范性和严律性，维护中心形象和合法权益，杜绝违法违28、规行为的发生，规范中心印鉴的保管、使用以及停用与作废，实现印鉴规范化管理，特制定本制度。 第二条 范围：本规定适用于中心各类印鉴。 第三条 印鉴种类： （一）公章：中心按法定程序经工商行政管理部门注册登记后，在所在地公安部门备案，对外具有法定效力的中心正式印章。 （二）法人章：法人章是指中心法定代表人印章。 （三）合同专用章 （四）财务专用章 第四条 印鉴保管： （一）中心公章、合同专用章由中心行政部专人负责保管；财务专用章由财务部专人保管，重要印章如财务专用章、法人名章等，必须严格实行两人以上分开管理。 （二）中心所有印章应入柜加锁，妥善保管，随用随取，用毕立即存于原处。节假日应封存印章，严29、防不测。一旦发现丢失及异常情况，应妥善保护现场，及时报告有关领导，查明情况，及时处理。 （三）印章保管人如有岗位变动或调离中心时，须交清所保管的印章、用印审批表和用印登记簿,方准办理岗位变动或离职手续。印章交接要在第三人监督下进行，并填写印章移交申请表，由双方当事人及监督人签字。 （四）印章管理员须切实负责，不得将印章随意放置或转交他人。保管人由于各种原因不在工作岗位时，应将印章交由本部门领导或领导指定的专人临时保管，以保证工作需要。 第五条 印鉴使用： （一）由使用人填写用印审批表，按照中心授权报相关领导审批后，方可用印。 （二）所有需要加盖印章的文件超过一页的应加盖骑缝章，对内容有修改的地30、方应经相关领导确认后加盖印章。 （三）任何印章管理员不得在当事人或委托人所持空白格式化文件上加盖印章，严禁开具空白证明。 （四）对已盖印章的文件内容更改时，印章使用人应将原文件交回保管人销毁之后，重新办理加盖印章手续。 （五）印章保管人只有印章加盖权，没有审批权。 （六）印章保管人不得在审核手续不完备的文本上加盖印章。如遇特殊情况，相关授权领导无法签字，需在电话确认授权领导认可的情况下盖章，并督促使用人事后补齐签字。 （七）中心印章原则上不得带出中心，因特殊情况确需带章外出时，须填写印章外出使用申请表，经总经理批准后，方可外带印章，借用人只可将印章用于申请事由，使用完毕后应立即交回。借印期间发31、生的与所借印章有关的一切后果由借印人承担。 （八）因用章不慎造成损失，中心将追究有关人员的责任，直至法律责任。 第六条 印鉴使用范围：中心所有印章必须按规定范围使用，不得超出范围使用。 （一）中心对外签发的文件； （二）中心与相关单位联合签发的文件； （三）由中心出具的证明及有关材料； （四）中心对外提供的财务报告； （五）中心章程、协议； （六）劳动合同，聘用协议； 第七条 印鉴停用： （一）因需要更换新印章，在新印章启用同时，由中心行政部对原有印章进行销毁处理。 （二）具有下列情况时，由印章管理部门填写印章销毁申请表详细说明原因，报中心总经理审批。 1.印章使用损坏； 2.印章遗失或被窃，32、声明作废。 3.经总经理批准后，中心印章管理部门下发旧印章销毁通知，并安排由两人同时进行销毁。 4.印章管理部门给中心各部门发布印章停用通知。第三章 人力行政管理制度第一条 以人事管理为基础，以人力资源管理为手段，建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍，为中心的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。第二条 “以人为本”的人才观：我们一贯坚信：人不仅是企业生存和发展最重要、最具活力的资源，而且是企业经营必不可少的资本。企业成功与否，人力资本能否得到最大增值是其重要指标。 第三条 管理制度细分：内容包括员工招聘及聘用制度、试用期员工管理制度、员工考勤及假期管理制度、劳动合同与人事档案管理制度、员工培33、训管理制度、员工离职管理制度、薪酬管理制度、会议管理制度等。第一节 员工招聘及聘用制度第一条 为配合中心战略目标的实现，最大限度地实现人力资源的优化配置，使招聘工作进一步制度化、流程化。第二条 应确保招聘活动符合国家法律法规和中心有关制度。第三条 市场运营部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。第四条 中心招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指中心内部员工在获知内部招聘信息后，按规定程序应征，中心在应聘员工中选拔人员的过程。外部招聘是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时，中心从社会中选拔人员的过程。第五条 招聘条件：大中专以上文化程度、有工作经验者优先，特殊岗位可面对国内外公开选聘。第34、六条 招聘渠道主要有中心网站、公众号、人才市场、大中专院校的需求见面会等。第七条 中心的招聘遵循双重考查原则，即所有招聘都需经过用人部门和市场运营部的双重考查，经中心分管用人部门的领导批准后由市场运营部发录用通知。第八条 所有的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有大学中专科以上学历（含），特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。第九条 如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员，用人部门负责人应填写人员需求申请表，反映部门缺员情况、增人要求和理由，由市场运营部审议后制定计划外人员需求计划，并提交中心总经理审批后实施。第十条 计划内的招聘计划与计划外的招聘计划可合并组35、成招聘计划。第十一条 市场运营部根据招聘计划，发布招聘信息。第十二条 内部招聘按下列步骤进行：第十三条 应聘员工填写内部应聘申请表。第十四条 应聘员工被录用后，薪资水平应根据中心岗位重新核定，核定方法参见中心薪酬制度。第十五条 市场运营部在调动内部员工时，员工进行工作交接，并给予必要的支持。第十六条 如应聘未成功，由市场运营部将结果通知应聘员工。第十七条 外部招聘按下列步骤进行：第十八条 市场运营部收集人员资料（应聘人员填写求职信息表）后进行初步的筛选。初选合格人员由市场运营部通知参加初次面试，初次面试由市场运营部和用人部门主持，面试完毕，市场运营部应填写面试记录表。第十九条 市场运营部通知初36、试合格人员参加复试，安排空缺岗位的直接上级对初试合格人员进行复试（领导层由总经理参加），复试完毕，面试者应填写面试记录表，并根据岗位任职资格确定被录用的人员。第二十条 员工在试用期期间的薪酬根据中心薪酬制度确定。第二十一条 市场运营部向应聘者发出录用通知，确定报到时间，并将上班报到时间通知空缺岗位的用人部门。附件：下页榆林汇智协同创业孵化中心求职信息表基 本 情 况姓 名性 别民 族出生年月籍 贯户籍所在地参加工作时间政治面貌健康状况学 历职 称联系手机身份证号码电子信箱现 职 及 应 聘 情 况现工作单位及部门现职务/岗位应聘单位应聘岗位教 育 背 景起止年月毕业院校所学专业学历/学位培养方37、式（全日制/在职）工 作 经 历起止年月单位名称部 门职务/岗位技 能职 称备 注榆林汇智协同创业孵化中心内部应聘申请表填表日期： 年 月 日姓名性别出生年月职称婚姻状况健康状况联系电话住址当前岗位应聘岗位入职时间转正时间学历就读学校专业起止时间工作经历就职单位(包括本中心)职务离职原因起止时间本人意愿 签字： 年 月 日现部门领导意见 签字： 年 月 日市场运营部意见 签字： 年 月 日用人部门领导意见 签字： 年 月 日榆林汇智协同创业孵化中心面试记录表应聘者姓名应聘岗位面试编号初选意见市场运营部填写： 签字：年 月 日合格 不合格 初试意见用人部门填写： 签字：年 月 日合格 不合格 复38、试意见市场运营部门领导填写： 签字：年 月 日合格 不合格 复试意见应聘岗位部门领导填写： 签字：年 月 日合格 不合格 第二节 试用期管理制度第一条 外聘新员工入职5个工作日内应签订试用合同，当日进行入职培训； 第二条 新员工所在部门为新入职员工确定试用期培训计划和目标； 第三条 在员工入职一个月后，由市场运营部和用人部门分别与其谈话，评价新员工的工作业绩，并给予指导； 第四条 新员工在转正日的前一周，应填写试用人员转正申请表中个人总结部分，用人部门同新员工做转正面谈，填写试用人员转正申请表中员工评价、岗位建议部分； 第五条 用人部门和市场运营部会议决定是否录用；第六条 如果转正申请得到批准39、，市场运营部向该员工发转正通知，抄送员工所在部门负责人，并同转正员工进行转正面谈；如果转正申请未得到批准，由市场运营部安排延长试用期、调职或办理辞退手续，对于内部招聘新员工，市场运营部可建议返回原部门工作。第七条 部门领导及上层领导试用期管理同上，试用期完成后由总经理会同市场运营部和用人部门员工会议决定，试用期间同一般员工对待。第八条 试用期的员工由市场运营部及员工聘用部门共同负责培训、考查。 第九条 在试用期内，员工如需解除试用合同，应参照试用合同相关条款规定，并妥善完成工作交接。 第十条 试用期员工应提供身份证及相关证件、学历、职称及其他应聘时列举的资格或证件的原件和复印件，原件供市场运营40、部进行审核，复印件由市场运营部存档。如果新员工提供的资料存在虚假、误导等问题，市场运营部可向员工聘用部门通报，同时解除同该员工的试用合同。 第十一条 试用期员工必须严格遵守中心考勤纪律及劳动纪律、中心各项制度，并且接受严格的考察措施。第十二条 试用期员工工资为所在岗位固定工资的80%，不发放考核工资。附件：榆林汇智协同创业孵化中心试用人员转正申请表填表日期： 年 月 日姓名性别出生年月职称当前岗位入职时间转正时间个人评价自我评价： 签字： 日期：部门意见意见： 签字： 日期：市场运营部意见意见： 签字： 日期：总经理意见意见： 签字： 日期：附件2榆林汇智协同创业孵化中心试用期员工转正通知书 41、： 您已通过榆林汇智协同创业孵化中心的试用期考察，自 年 月 日起，你已成为中心正式员工，现有通知如下： 岗位： ； 薪酬： 元，其中 元为基本工资 元为绩效工资； 劳动合同：中心同你签订的1年期劳动合同将继续适用。 榆林汇智协同创业孵化中心市场运营部 年 月 日附件3榆林汇智协同创业孵化中心试用期员工辞退通知书 ： 非常遗憾地通知您，中心认为您不适合目前的工作岗位，请您在 年 月 日之前办理工作交接及离职手续，工作交接按照员工离职移交手续清单执行，离职手续的办理遵照您同中心签订的试用合同。 衷心祝愿您能早日找到适合您的工作岗位。 榆林汇智协同创业孵化中心市场运营部 年 月 日第三节 员工培训42、管理制度 第一条 新入职员工由市场运营部进行入职培训。 （一）主要培训内容：中心发展的历史、现状、前景、经验范围、发展规划、组织结构、规章制度、经营理念、企业文化。各部门负责部门新入职员工岗位培训。 （二）岗位职责及流程培训的内容包括：员工所在岗位的职责、权力，业务及管理流程关系，岗位工作关系。第二条 岗位业务技能培训包括员工所在岗位开展工作所需的业务知识及技能的培训，如孵化企管部的项目、市场运营部的招生等方面的技能培训。第三条 入职培训由市场运营部在正式入职当日进行。岗位培训由用人部门在正式入职内3个工作日内完成。第三条 中心整体培训活动由电商培训部负责统筹规划、组织协调、具体实施和控制。第43、四节 员工考勤管理制度第一条 考勤是计发员工工资、奖金、福利、绩效等待遇的重要依据。第二条 中心全体员工必须遵守工作时间，不得迟到、早退。第三条 中心实行定时工作制，每周工作5天，具体安排如下：上午 8：00-12：00， 下午14：00-18：00。第四条 中心上下班实现前台指纹打卡，每位员工上下班按时指纹打卡上班和下班。第五条 员工出勤率及迟到、早退以指纹识别器为准，如特殊情况，请填写出勤证明。第六条 如因工作性质需要，员工无需按时上下班，由所属部门提出人员名单，经市场运营部审核后，报中心总经理批准。 第七条 考勤由市场运营部负责，每周六下午进行迟到、早退统计。第七条 员工考勤每月初由市场44、运营部公告上月出勤率。第八条 员工迟到、早退考核标准根据中心考评细则执行。第五节 请销假管理制度第一条 病假：员工因病不能正常上班的，须请病假。病假超过5天（不含）者，须提供医院开具的有效证明。第二条 事假：因事而不能正常出勤者，需请事假，经相关领导批准后才能离岗。员工事假期间的工资为月工资扣除事假期间日薪。第三条 婚假：中心正式员工在中心工作期间结婚，可休婚假，本人婚假为3个工作日，子女结婚为3个工作日；如结婚属于晚婚者（男女双方25周岁以上含）可申请晚婚假共10个工作日。第四条 丧假：员工亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）去世，可休丧假。丧假一般为3个工作日，丧假不扣工资。第五条 产假：女45、员工可享受98天产假，如遇难产增加15天，大龄晚育可适当增加至30天。第六条 法定的节假日：员工可以享受国家规定的有薪节假日，具体安排按照国家规定执行。第七条 请假管理：（一）员工请假，应提前向本部门提交请假申请单。请假天数在3个工作日（含）以内的，应提前1个工作日请假，由本部门领导同意签字；请假天数在4个工作日（含）以上的，应提前2天请假，由本门领导同意签字后请示总经理。确因不可预见的原因没来得及提前请假的，应委托他人代为填写请假单。请假单由部门月底汇总交市场运营部。（二）病、事假期限。到岗后的试用期员工事假每月不可超过5个工作日（含），病假每月不可超过5个工作日（含），试用期间的病、事假合46、计不可超过10个工作日（含），否则终止试用，予以辞退。正式员工1年内事假不可超过30个工作日，否则中心将保留采取处理措施的权利。第八条 销假管理：（一）对逾期不销假、不续假的人员，从假别期满之日起将一律按旷工论处。 （二）请假超出规定期限，但根据本人情况需要继续请求延长假期的，由本人出具相关证明并履行续假手续。需要续假但未按照规定办理续假手续的，逾期一律按旷工处理。第九条 旷工管理：（一）旷工1-3天者，按照日工资3倍扣除。（二）连续旷工4天以上者，由中心市场运营部解除劳动合同，并且工资按照旷工天数3倍扣除。附件：榆林汇智协同创业孵化中心员工请假单部门：姓 名性别工作部门岗位电话假 别身份证号47、码请假时限 自 年 月 日 时 至 年 月 日 时，共 天请假事由及去向：请假人签字：请假日期： 年 月 日本部门 意见年 月 日 市场部意见年 月 日总经理 意见 年 月 日榆林汇智协同创业孵化中心员工销假单销假日期：_ 年_ _月_ 日_ 时销假人签字：_ _备注: 1、职工请病假、婚、丧、事假等假别者，从假别期满之日起，由本人及时到本中心市场运营部门办理有关销假或续假手续。 2、对逾期不销假或不续假的人员，从假别期满之日起将一律按旷工处理，并依据相关请销假考核规定执行。第六节 劳动合同与档案管理制度第一条 劳动合同的签订与修改（一）员工在被中心录用之后，需与中心签订劳动合同；（二）与中心48、的劳动合同到期的员工，若双方有续约意向，需签订劳动合同；（三）劳动合同的修改，按照合同规定条款执行。第二条 试用期开始1个工作日内，市场运营部应将劳动合同文本内容书面提供给员工以阅读和充分理解；在试用期开始5个工作日内，员工需与中心签订试用合同，转正后5个工作日内需签订劳动合同；（四）在职期间如员工与中心发生劳动合同纠纷的，先由中心协调解决，无法解决的提交榆林仲裁办解决。第三条 人事档案管理（一）中心所有员工，一旦与中心确立劳动关系（无论是书面上还是事实上的），可将个人人事档案托管在中心。（二）所有员工入职时填写的求职信息表各项目发生变更时，必须在内容变更后10个工作日内，书面上报档案管理人员49、以做更改，变更内容包括居住地址、通信联系方式、个人身份、身体状况、婚姻状态、孕（育）期、紧急联络人等。（三）档案管理员应将入职员工求职信息表、转正申请表、面试记录、身份证复印件、各类证书复印件统一建档管理（包括电子档案）。第四条 文件档案管理（一）档案管理人员应将文件等档案妥善保管，分门别类。（二）档案管理人员应建立电子文件档案，和书面档案对应。（三）部门范围内的文件由部门进行存档，中心档案由物业服务部存档。 1.孵化项目文件及招商文件由孵化部负责存档。 2.电商培训部文件及学员档案由电商培训部负责存档。 3.市场运营部档案主要有中心员工人事档案和企业项目档案进行存档。4. 物业服务部文件和中50、心文件统一由物业部存档管理。5. 财务部文件及记账等凭证由财务部存档管理。 （四）各部门档案存档到1年整统一移交物业服务部管理，办理移交手续。第五条 财产档案（一）档案管理人员应将中心财产等档案妥善保管，分门别类。（二）档案管理人员应建立电子文件档案，和书面档案对应。第六条 物业服务部是中心档案保管部门。第七节 岗位调整制度第一条 目的：为促进中心稳定发展，充分调动员工的工作积极性，充分发挥员工的能力，为实现中心的战略目标提供人力支持。 第二条 原则：本着客观公正的原则，以任职资格为标准，慎重地进行人事调整。第三条 本制度包括两部分内容，岗位调动是指员工从某岗位换到另一个岗位，包括岗位的晋升或51、降职；薪酬级别调整是指员工的薪酬级别定期或不定期调整。 第四条 岗位调动程序： （一）岗位调动是指部门由于工作需要，在征得员工同意后，将其调换到另外一个工作岗位的过程。 （二）岗位调动包括相同层级不同岗位调动，以及不同层级岗位调动；也包括岗位在部门内部升迁或下降。 （三）岗位调动遵循调动原则，调动人员到档案室更改档案岗位，调动后的人员经过市场运营部同意执行新的薪酬标准。第八节 离职管理制度 第一条 辞职是指员工主动要求脱离现岗位，与中心解除劳动关系的人事调整活动。 第二条 员工辞职应填写员工辞职申请单，经其直接上级签字同意后，报市场运营部审核，由总经理审批。 第三条 员工辞职批准后，需要同其直52、接上级协商，确定辞职期限，并在辞职前，到市场运营部领取员工辞职移交手续清单，做好工作交接。 第四条 辞职人员必须按员工辞职移交手续清单完成规定工作及相关事宜交接后方可办理调动手续。第五条 注意事项： （一）员工主动辞职时应提前三十天向中心提出书面申请，经中心批准后按劳动合同有关规定处理； （二）员工辞职要严格执行劳动合同中的变更、解除、终止等有关条款； （三）员工不按以上程序办理辞职手续，并给中心带来重大经济损失者，中心保留追究其法律责任的权利。第六条 解聘管理：（一）解聘是指中心主动与员工解除劳动关系的行为。 （二）劳动合同没有到期而由中心提出解聘的或合同到期但中心没有继续聘任的，由中心市场53、运营部应提前十天通知当事人，并说明解聘理由，并按劳动合同和中心相关规定办理有关事宜。（三）被辞退员工应以工作为重，及时做好工作交接，并在指定日期内到市场运营部办理相关手续，如不办理交接者，中心有权采取处罚措施。附件：榆林汇智协同创业孵化中心员工辞职申请单填表人部门职位辞职信内容：签名：日期：用人部门意见签字：年 月 日市场运营部意见签字：年 月 日总经理意见签字：年 月 日第九节 薪酬体系管理制度第一条 本制度是依据国家法律、法规并结合企业自身实际情况订立的薪酬管理规定，是员工获得正当劳动报酬的保证，也是维持企业效率和持续发展的基本保证，体现了企业效益与员工利益相结合的原则。第二条 本制度适合54、中心所有员工。 第三条 薪酬结构（一）薪酬部分：包括人员基本工资、实得绩效工资； （二）补贴部分：包括招生补贴、课时补贴、工龄补贴； 第四条 薪酬范围（一）岗位薪酬等级实行五岗25档，划分5个系列。 1.业务及服务人员：每个岗执行不同档次的薪酬等级。 2. 一般技术人员：每个岗执行不同档次的薪酬等级。 3. 一般管理人员：每个岗执行不同档次的薪酬等级。 4.中层管理及技术人员：每个岗执行不同档次的薪酬等级。 5.高层管理及技术人员：每个岗执行不同档次的薪酬等级。第五条 岗位工资与岗位系数的对应关系参见附表一：岗位工资等级表。第六条 补贴说明 （一）工龄补贴： 1.司龄从员工正式进入中心之日起计55、算，以年为单位。 2.员工进入中心前3年内，工龄每满一年可得工龄工资30元/月。 3.员工进入中心第4年开始，工龄每满一年可得工龄工资50元/月。 4.工龄工资实行累进计算，累计8年后不再增加，将实行等级基数上调制，调整后在按照第二条和第三条、第四条延续执行、重复循环。（二）课时补贴： 1.课时补贴主要使用于中心讲师。 2.课时补贴为5元/时。 3.如果几个老师一起进行授课时，不按照授课老师数量补贴，按照课时补贴后由老师自行分摊。 （三）招生补贴： 1.招生补贴适用于全中心员工。 2.咨询服务处应做好学生登记表上的招生信息来源。 3.中心付费平台上发布招生信息招的学员，不予发放招生补贴。 4.56、学制班：专业招生岗位每招进一名学员进行补贴20元，其他员工每招进一名学员补贴25元。 5.短期班：专业招生岗位每招进一名学员进行补贴5元，其他员工每招进一名学员补贴10元。第七条 绩效工资按照绩效考评制度执行，绩效工资将进入月末工资，绩效考评实行分数制。第八条 考核细则单独执行，考核金额将月底直接工资内扣除。第九条 奖励由绩效考评制度内实施。第十条 试用期员工工资一般为基本工资（包括岗位工资）的80%。第十二条 工资基数方法： （一）工资总计=人员基本工资（1）+实得绩效工资（2）+各类补贴 （二）人员基本工资=标准薪酬基本工资（an） （三）实得绩效工资=标准绩效工资（标准薪酬bn) c (57、绩效考核系数)第十一条 岗位薪酬等级根据员工职位、服务范围、经验、证书。第十二条 年度工资调整方法参见绩效考评，除晋升外。 第十三条 员工工资由财务部门负责审批支付，工资实行月薪制。工资支付时间为每月15日支付上月工资，以法定货币（人民币）支付，若遇支薪日为休假日时，则提前至最近工作日支付。附件：第十节 会议管理条例第一条 会议是一种沟通、协调、解决问题的有效途径。第二条 中心每周六上午举行例会，各部门人员没有特殊情况必须参加。第三条 中心周六上午例会，各部门应将上周总结、本周计划做详细汇报，各部门对中心的合理化建议等。第四条 每月中心应举行一次企业运营会议，讨论中心发展运营计划，运营分析等。58、第五条 每半年举行一次中心全体职工大会，中心经营情况、管理情况通报，讨论中心员工切身利益和中心发展规划合理化建议。第六条 各部门可随时召开专题会。第七条 每次会议必须形成会议纪要存档，会议纪要明确主持人、地点、时间、会议主题、参会人员。第八条 会议结束后，参会人员将会议椅摆放整齐。第九条 会议室设备专供会议使用，不得随意挪用。第十条 扶持入驻企业借用会议室，必须提前请示中心。第十一节 文件管理制度第一条 为了规范中心文件的标准化、规范化、流程化、安全化、时效化，特制定本制度。第二条 中心各部门应重视公文处理工作，经常深入实际、实事求是、认真负责的工作作风，提高公文处理工作的效率和质量。第三条 59、中心部门公文实行部门管理制，中心公文实行物业服务部统一管理；市场运营部负责中心及各部门公文的统一收发和打印等工作。第四条 公文按照方向分为平行文、上行文、下行文，按照种类分为决定、通知、通报、报告、请示、批复、会议纪要、制度。（一）决定：适用于对重要事项或重大工作做出的安排；任免和聘用中、高层管理人员；（二）通知：传达各部门周知可共同执行的事项；（三）通报：适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或者情况；（四）报告：适用于中心各部门向中心或中心向上级政府部门汇报工作、反映情况等；（五）请示：适用中心向政府部门或中心各部门向中心请求指示、批准； （六）批复：适用于中心答复各部门或扶持企业请示事项60、；（七）会议纪要：适用于记载和传达会议情况和议定事项；（八）制度：适用于中心各部门及扶持企业明确和规范各项具体工作。第五条 公文格式及行文规则：（一）公文组成有发文单位标识、发文号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位、印发日期等组成。（二）涉及中心商业秘密的公文应当标明“绝密”“份数”“序号”等。（三）中心紧急文件要标明“特急”和“加急”。（四）发文字应包括中心代字，年份、序号组成。（五）上行文应当注明签发人，请示等文件需要注明联系人姓名和电话。（六）公文标题准确简要概况公文主要内容标明种类，标题用宋体2号居中排布。（七）正文主体部分61、用3号仿宋字体。（八）主送单位主要是受理单位，使用全称；抄送单位使用全称。（九）公文如有附件，应当注明序号、名称等。（十一）公文除会议纪要外，应当加盖公章。（十二）各部门没有发文的权利，只能作为拟稿部门；部门内部发文不受权利约束。第六条 文件办理及审批流程：（一）公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收、登记、批办、分发、承办、归档、销毁等程序；发文办理一般包括拟稿、审核、会签、签发、用印、登记、分发、归档、销毁等程序。1.凡需要盖中心印章的文件必须走总经理审批手续。2.部门文件由部门进行起草，中心文件由总经理助理进行起草。3.部门文件由部门负责存档管理，部门文件和中心文件由市场运营部负责62、存档1份。4.市场运营部应做好发文电子台账和收文电子台账。 （二）发文审批流程图：发文部门交总经理审核签字起草文件和审批表交部门主管审核签字发文主办部门起草文件 由市场运营部按照文件要求打印并登记台账盖章后的文件及审批表返回市场运营部发文部门人员到保管印章部门盖章盖章后的文件返回市场运营部，市场运营部进行文件分发通知。 1.审批表见附件。 2.审批表应写明文件标题、主送单位、文件类型、时效性。 3.文件草拟要符合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定；用词用字准确、规范、精炼，条理清楚、层次分明、结构紧凑及序数正确。 4.根据文件的时效性和紧急性，发文部门和市场运营部门必须在2个工作日内完成所63、有流程，紧急文件必须在限制时间内完成。（三） 收文流程：市场运营部呈总经理批办市场运营部进行电子台账登记市场运营部各类方式进行收文 文件归档相关部门按照文件要求进行办理由市场运营部分发相关部门 1.市场运营部收到文件后，在1个工作日内完成所有流程。第七条 凡涉及绝密文件的部门和人员不得向外透露文件信息。第八条 各部门及中心按照中心制度及国家行文规定，准确行文。第九条 文件及项目档案管理参照档案管理制度。 附件：榆林汇智协同创业孵化中心发文申请单文件名称：发文部门：发文编号：拟稿人：日期： 打印页数： 页会 签 意 见发文部门：市场运营部：总经理：备注：榆林汇智协同创业孵化中心收文批办单文件名称64、：市场运营部收文人：收文编号及日期：收文部门：部门承办人： 页数： 页承 办 意 见市场运营部：总经理：备注：第十二节 资质管理 第一条 证照是中心经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，关系到中心正常的经营管理活动的开展，为防止意外事件发生，规避风险,规范中心证照管理，明确证照管理权限和使用。 第二条 证照管理分工： （一） 财务部负责中心税务登记证、开户行许可证的保管及申报、登记、变更、年审等工作。 （二）市场运营部负责营业执照、组织机构代码证、外贸易备案登记表、海关注册登记证及其他相关资质的申报、登记、变更、年审等工作。 第三条 各部门（中心）必须按证照管理规定正确使用中心各种证照。 第65、四条 证照使用的申请程序 （一）申请人到市场运营部填写证照使用登记表。 （二） 经部门负责人审核、总经理签字方可到管辖部门使用证照，指只能使用复印件上加盖公章的证照。 （三）证照如需外携带出中心的，必须填写证照外借申请单，注明使用范围、使用时间、正本或副本、复印件份数等要求，其程序经部门负责人审核、总经理签字方可带出。 1.证照带出后只能使用申请单上的范围。 2.如果另有他用必须请示部门主管同意，并且复印件上注明用途。 第五条 使用范围： （一）中心对外发生业务或中心项目申报等工作。 （二）证照年审、延期、变更等使用。 第六条 管理规定 （一）中心执照统一由总经理负责监督，部门分工管理。 （二66、）分管部门登记证照的管理台账，包括执照内容及年审期限等。 （三）外借申请人必须在指定归还的时间内归还，如不能及时归还应向部门主管和分管执照部门说明原因。 （四）未经批准，任何员工不得随意翻动、复印、外借中心证照。 （五）员工不得擅自使用中心证照进行各种担保。 （六）分管部门在办理证照申报、注册、年审办理后，必须统一交回归档保管，上述按照审批程序执行。（七）分管部门保管人和外借使用人必须妥善保管中心证照，如有遗失，必须及时向部门主管及总经理报告。（八）分管部门保管人必须严格按照证照管理规定正确使用证照，不得擅自使用。（九）凡违反本规定者，按照考评细则执行。 附件：榆林汇智协同创业孵化中心证照使用67、登记表序号使用时间使用人 用途部门领导签字证照名称数量分管执照部门审核总经理批准原件复印件榆林汇智协同创业孵化中心证照外借申请单借用部门借用人联系电话证照全称借用期限年月日时至年月日时止用途实际归还时间年月日时随同人员签名第四章 公示制度 第一条 “公正、公平、公开”的“三公”准则。公正是指我们对员工工作表现做出公正的评价；“效益优先，兼顾公平”是我们奉行不渝的信条。我们鼓励员工在承诺责任的基础上展开良性竞争；公开是实现公正和公平的基础及保障，为保障制度执行的公正，在保守商业机密和尊重员工的前提下，有选择性的部分公开制度执行的依据和结果，以确保制度得以有效执行。 第二条 中心每月5日应在公示栏68、张贴上月考勤表。 第三条 违反制度和考评细则的员工，考核通知应在违反第二日张贴考核通知单。 第四条 中心每月10日应在公示栏张贴上月绩效考评表。 第五条 员工奖励通知单，应在公示栏张贴公示。 第六条 被采纳的员工建议应在公示栏张贴。 第七条 学员招生计划应在公示栏张贴。 第八条 学员培训计划及课程应在公示栏张贴。 第九条 学员结业名单应在公示栏张贴。第十条 每月扶持企业名单及项目进行张贴公示。第五章 财产安全管理制度第一条 中心所有员工和扶持企业不得以任何方式破坏中心财产，予以爱护公共财产。第二条 中心各部门应将部门财产造册登记备案到物业服务部，由物业部统一管理。第三条 中心各部门财产应分配到69、个人，由个人负责，部门负责人统一监督管理。第四条 中心财产如个人原因损坏或丢失的，由个人负责赔偿。如本身原因造成，则进行书面说明由物业部备案管理。第五条 中心各部门在下班时关闭电脑电源、灯熄灭、热水器关闭、门窗管好后方可离开办公室。第六条 各部门及扶持入驻企业每天自查室内电源及用电设备不符合项，及时整改，以免造成损失。第七条 各部门及扶持入驻企业和住宿人员不得私自改动电路接线，以免造成用电安全隐患。第八条 各部门人员电脑不得提供外来人员使用，以免造成重要信息丢失或保密文件性盗取。第九条 住宿人员夜间不得有长明灯、夜不关电视现象发生。第十条 住宿人员个人财产应妥善保管，以免丢失。第十一条 中心各70、部门及扶持入驻企业人员在用水时，应将水龙头轻开轻关。第十二条 中心各部门及扶持入驻企业人员应对出入门轻开轻关，以免造成损失。第十三条 各部门及扶持入驻企业人员在娱乐设施区域玩耍时，应保护好娱乐设施，不得进行破坏。第十四条 中心扶持入驻企业应由专人负责管理财产安全，并造册登记和中心物业部进行签字确认。第十五条 中心扶持入驻企业每半年应和中心物业部进行一次财产检查和评估，损毁或损坏的由扶持入驻企业负责赔偿。第六章 物业管理服务制度第一节 物业整体服务方案 第一条 物业管理服务理念 （一）入孵企业是政府支持的有计划的商业聚集,我们要像爱护园区内的花草鱼鸟一样呵护入孵企业，以精心服务企业为宗旨，这是该71、项目区别于其他物业管理的核心特点。 （二）秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强入孵企业满意”的质量方针,对园区实行标准化、专业化的管理服务方式.每一项服务作业、每一个作业动作都要有严格的操作标准,经过大量的培训,以达到省时、高效的服务准则.第二条 实行“完善的租约”管理 （一）“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。 （二）租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取、营业时间的确定、是否统一的收银等。第三条 实行“统一的物业管理”园区内的物业管理服务内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电热网正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事72、故处理等。园区内的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对园区内物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性,同时建立财产登记台账。第四条 结合自身优势，提升服务质量 有针对性地开展工作，了解入孵企业的需求，提供个性化服务和精品服务，对可能发生的问题进行前期预防，使物业管理服务部推出的各项管理服务措施更加切合入孵企业的需要。第五条 物业管理服务的模式在管理过程中既要针对入孵企业不同的类型进行侧重点不同的管理、服务，又要在整体管理标准、服务素质上要求统一；既要满足不同入孵企业对于物业功能、服务提供方便的特殊要求，最大限度的为其提供便利、快捷、舒适的工作环境，又要防止因此而可能产生的入73、孵企业使用过程中相互之间的影响。 第六条 组织机构设置 物业管理服务部将实行孵化基地总公司领导下的经理负责制，物业管理服务部经理对工作全权负责。下设：客户服务部、保洁部、保安部、网络部、工程部、餐饮部，分别负责从客户服务、设备管理、安全管理、环境管理、饮食服务、综合管理等方面提供优质服务。 第七条 管理机制 （一）制度建设：以制度管理人，以文化约束人。 （二）计划目标考核管理、督导管理机制 物业管理服务部各部门制定月、年度工作计划；签订管理目标责任制，实行日、周、月工作计划体制，并要求各部门汇报每周、月工作计划完成情况。年度计划的完成由物业管理服务部经理对各部门工作计划完成情况按月度、季度进行74、考核，在年末进行综合考评，并以此为依据发放年度奖金。 物业管理服务部对每个员工使用督导管理方式，一是经济管理，（建议工资划块定量），通过制定员工岗位工资和工作绩效挂钩的工资制度，岗位工资中含有部分绩效工资，绩效工资将根据员工工作目标完成情况予以发放，从而调动员工积极性；二是制度管理，制定一整套完善的规章制度和工作流程，规范员工言行，提高工作质量和工作效率；三是培训教育管理，通过各种教育手段培训员工的敬业精神、职业道德和职业素养，不断提高员工的综合素质和专业技能。 （三）建立素质优良的员工队伍 要实现我们在管理方案中的各项承诺，最关键的在于员工的整体素质，人的因素决定一切。我们将通过竞争上岗、优75、胜劣汰和各级岗位责任制来给予员工一定的工作和竞争压力，通过持续不断的培训和考核来保证队伍的素质。 （四）建立“全方位式”的员工培训机制由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地制造一种“准则”，而是不断依据服务需求的变化而调整，也即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，要推出“全方位式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各个员工均有明确的培训达标标准，使每一个员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。 （五） 建立首问责任制 实行“问责制”，所有入孵企业的投诉和需求都要有物业管理服务部经理负责跟踪和落76、实直至他们满意为主。 （六） 管理体系的全面整合和提升实施管理体系的全面整合提升，其精髓就在于持续地不间断地进行流程再造，对日常一些已经相对固化的思维方式、服务理念以及具体的作业流程进行重新分析和改造，使其能够更加符合入孵企业的真实需求，从而为入孵企业提供真正适用的服务产品，实现物业管理水平的持续提升。第二节 厨房及就餐管理制度第一条 为了规范中心食堂管理，给员工创造安全、卫生、舒适的就餐环境，特制定本制度。第二条 厨房管理：第三条 工作时间必须穿戴好工作服和工作帽。第四条 讲究个人卫生，勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。第五条 外购回的食物，分门别类摆放。第六条 冷冻食物必须在冷冻仓储藏，以免77、变质。第七条 工作时必须检查各种食物，是否变质、变味现象，发现问题及时处理。第八条 洗干净后的餐具按分类摆放整齐。第九条 厨房卫生保持时刻清洁，非后勤人员严禁进入厨房。第十条 厨房餐具等必须妥善保管，不得借给他人使用。第十一条 厨房每天检查用电和用气安全，以免造成损失。第十二条 就餐管理：第十三条 中心实行一日三餐，早餐时间为7：00-8：00，午餐为12:00-12:30，晚餐为18：00-18:40.第十四条 每周菜单由物业服务部确定。第十五条 中心员工就餐实行刷卡制，早餐2元、午餐和晚餐分别为4元，充卡由财务负责；中心以外的员工就餐，每顿饭9元。第十六条 就餐人员不得在餐厅大声喧哗、敲打78、碗筷、吸烟等现象发生，文明用餐。第十七条 就餐人员就餐后负责清洗自己餐具，清洗后放到餐具台，以便下次使用。第十八条 就餐人员根据饭量盛饭，以免造成浪费倒掉。第三节 环境卫生管理办法 第一条 中心为了给员工和入孵企业营造良好的工作环境，特制定本办法。第二条 中心配有专业卫生保洁员，负责中心室外、室内卫生清洁和绿化工作。第三条 中心员工和入孵企业员工爱护中心环境卫生，发现中心任何一处存在垃圾时，随时捡起扔进垃圾桶，不要视而不见。第四条 任何人员不得破坏园林式环境及往小河内到污水、扔垃圾、吐痰等。第四条 各部门人员应爱护公共财产及卫生，办公电脑及办公设备、办公桌等应由本人每日进行擦洗。第四节 安保管79、理制度第一条 保安是中心安全保卫直接责任人，负责中心安全。第二条 上班期间必须穿戴保安制服，不得擅离岗位。第三条 外来访客人员，保安主动上前询问事由，进入中心前需进行登记。第四条 保安保持乐观友好态度，不得对外来访客无礼貌，遇到不讲理不文明外来人员，应有应急处理办法，不得主动上前发生冲突，应正当防卫，采取报警等方式。第五条 对于外来人员破坏中心财产的，保安应选择采取方式制止或报警。第六条 中心消防设施由保安负责巡视、检查并做好记录。第七条 对中心停车区域实施有序管理。第八条 中心每位员工和入孵企业员工应对中心都有安全方面的建议权、制止权等。第五节 车辆管理制度第一条 中心从员工的自身安全及节约80、成本两方面考虑，特制定用车管理制度。第二条 中心配有车辆专业司机，车辆和司机统一由物业部门调配。第三条 中心员工需要用车外出办事时，应先到前台处填写“单位用车登记申请表 ”，表设内容有申请人、司机、车牌号、起始地址和办事地址，起始里程记录和终点里程记录，事由等构成，申请单应由前台妥善保管，月末车辆核算和报账时的重要依据。第四条 中心车辆不得擅自用于办理私事，如特殊情况，经物业服务部批准，由物业服务部门请示总经理，总经理批准后可使用；在私用期间所有的一切责任由使用人承担。第五条 工作人员在未经批准情况下不得将公司车辆开回家，如果未经批准开回家将按里程计算收取油费，一旦发生损坏丢失等问题当事人全额81、赔偿。 第六条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车，执行谁违章谁负责，中心不报销违章罚款，发生罚款由司机负责，中心不予报销。第七条 司机应负责车辆的日常保养、保护、安全和卫生，保持车辆完好、整洁和良好运行状态。第八条 司机应爱惜中心车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检查，确保车辆正常行驶。第九条 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。第十条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危82、险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。在没有派车任务或执行完任务后，必须将车辆清洁整齐的停放在中心停车地方。第十一条 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，按时年检车辆，购买保险。第十二条 车内不准吸烟。本中心员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；重要客户及政府人员除外。 第十三条 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。 第十四条 司机对管理人员的合理工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。第十五条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。第十六条 司机在出车期间禁止利用空闲时间喝酒、私自用车等，如83、发现按照考评细则执行。第十七条 在使用过程中产生有关车辆的费用均需要有正规发票，如油费，过路费，停车费，保险费， 维修费等，发票抬头为“榆林汇智协同创业孵化中心”，无正规发票的不予报销，报销票据必须为公车所用，费用不实一经查出，按冒充费用十倍罚款。 第十八条 出车油料核定管理： （一）江淮商务车 公升/百公里 （二） 车 公升/百公里 （三） 车 公升/百公里 每月末按照当月行车里程和车辆的油料消耗定额确定报销数量，凭油票报销，不合规者、手续不全者不予报销。耗油超出定额部分由司机自己承担。第十九条 车辆维修费用管理：（一）车辆按照标准里程到期保养的应到车辆4S店或指定维修店保养，保养费用标准根84、据4S店标准执行或协议价执行。（二）车辆轮胎在正常情况下4至5万公里统一更换，根据情况评估而定。（三）车辆大修或更换轮胎，应进行价格调研比对。第二十条 司机必须保证每天24小时开通通讯工具。 附件：单位用车登记申请表榆林汇智协同创业孵化中心派车单用车人用车事由出发地址出发里程终点里程到达地址用车部门主管签字：车辆管理部门签字：总经理签字（长途）：日 期备注：第七章 项目孵化管理制度 第一节 项目发展投资前景分析制度第一条 中心项目由市场运营部和创业孵化部进行信息的收集和调研、政策等工作。第二条 创业孵化部和市场运营部以收集到信息和调研成果形成书面调研报告和项目方案。第三条 市场运营部和创业孵化85、部组织各部门人员进行前景分析评估和投资分析评估。第四条 项目评估工作应注意到多个项目同时交叉进行。第五条 项目评估工作程序应按照企业经营流程，遵循实事求是和科学分析原则，根据经济投资运作原理，结合行业、地区等特点论证项目可行性。第六条 项目调研报告和项目方案、可行性论证等材料作为项目的主要依据，应存档。第七条 经过项目一系列调研评估确定可行，应组织中心级别会议组建项目团队等进行项目开发运营。第八条 项目信息收集、政策应每月进行整理，每月中心会议应提交材料。第二节 项目入孵条件及程序 第一条 为规范创业孵化中心及孵化企业的管理，统一入孵企业入驻标准，促进创业孵化中心的健康发展，根据榆林市政府创业86、孵化政策有关规定，制定本制度。 第二条 本制度适用于榆林市创业孵化服务中心和入孵企业。 第三条 本制度所称的入孵（入驻）企业是指孵化中心按一定的程序和标准挑选的，从事电子商务类和农特产品类的创业型小微企业。 第四条 榆林市创业孵化服务中心实行市场化公司制运作。产权明晰，责任明确，政府补贴和市场运营并用。孵化中心的职能是提供创业场地、创业交流、人才培训、政策对接、财务代理等服务，达到降低企业创业风险，保障企业成功创业，进而带动劳动力就业的核心目标。 第五条 入孵企业条件及流程： （一）申请入孵应具备以下条件： 1.具有榆林市（含12个县区）户口的各类人员。 2.本园区孵化的创业项目以电子商务类、87、农特产品类和特色服务类为优先入孵项目。 3.创业者具备一定的项目启动资金和承担风险的能力。 4.报名者须具备较强的创业意愿，有明确且完善的创业规划。 （二）入孵程序： 1.提出申请：创业人员提出申请，并提交申请表、可行性研究报告、项目资料、各种证书及相关材料等。 2.申请受理：孵化基地管理办公室进行申请受理、初审。 3.主管部门审查：上级主管部门对项目进行论证、评估。 4.面试答辩：孵化中心项目评审组对项目进行面试答辩，做出评审意见。 5.签署协议：孵化中心管理办公室与批准入孵的企业签署入孵协议。 6.正式入驻：签署入孵协议的企业正式进入孵化中心。 第六条 对入驻申请按照本办法第五条规定的条件88、进行审查，一般应在十个工作日以内就是否同意入驻给申请者以明确的答复。同意入驻的，应当办理入驻手续，签订入孵协议、安全保障协议和入孵管理制度等。第七条 入孵协议是孵化器与孵化企业之间就设立、变更、终止孵化权利义务关系的法律文件，一般约定孵化条件、孵化服务内容、孵化期限、双方的权利义务、违约责任等。孵化期限一般不超过一年。孵化协议示范文本另定。 第三节 项目入孵监督与管理 第一条 入孵企业应遵守和执行国家有关制度，守法经营，遵守和执行孵化中心有关规章制度。严格履行本办法及与孵化中心签订的入孵协议、安全责任协议等法律文件。第二条 入驻企业在使用网络时，应严格遵守国家有关计算机安全的法律法规，不得发布89、违法信息或从事违反网络管理有关规定的任何活动，不得干扰网络服务的正常运行。第三条 注意公共卫生和使用场所的整洁，服从孵化中心的管理，爱护办公、水、电等公共设施，进行装饰、装修不得改变房屋结构。入驻企业若对公共设施造成损害，必须负责修复或照价赔偿。第四条 入驻企业应利用孵化中心提供的场所进行与申请内容相符的经营管理活动，不得在该场所从事与申请项目无关的活动或将该场所转租给其他方。第四条 根据企业自身情况，企业应按月、按季、按年向孵化中心如实填报不涉及商业机密的报表和统计数据。第五条 企业应建立企业财务、人事、技术管理等方面的规章制度。第六条 企业应按时缴纳与孵化中心统一规定的各项费用。第七条 企90、业联合、合并、变更、歇业、停业等公司行为，除向国家有关职能部门申请外，应报送孵化中心备案。如入孵企业停业或项目失败，孵化中心与入孵企业签订的入孵协议自动终止。第八条 企业与孵化中心签订入孵协议后，企业应在15个工作日内完成办公场地的布置并开始经营活动。第九条 入孵企业应充分利用孵化扶持资源进行正常的生产经营活动，每月进行生产经营活动不得少于20个工作日。第十条 入孵企业应积极支持、协助、配合孵化中心管理机构开展各项创业服务工作和活动。第十一条 入孵企业与孵化中心签订的入孵协议终止后，入孵企业应在7个工作日内与孵化中心签订新的入孵协议或撤出孵化中心场地。第四节 入孵企业扶持与处罚第一条 入孵企业91、的经营状况、项目市场前景、遵守孵化中心管理制度情况等都会做为孵化中心考核入孵企业的标准。考核结果将作为孵化中心对入孵企业扶持或处罚的重要依据。第二条 扶持措施包括：评选优秀创业企业、减免服务性收费、助其推广业务或产品、优先申请各项创业贷款、优先推荐对接各项优惠政策等。第三条 处罚措施包括：提醒及警告、通报批评、滞后对接各项政策及贷款、限期整改、责令退出等。第四条 本管理条例作为入孵协议的附加条款，申请企业签订入孵协议时必须认可本管理条例的各项规定。第五条 本管理条例的唯一解释权归榆林市汇智协同创业孵化服务中心。第二部分 第一章 岗位职责 第一条 创业孵化部岗位职责： （一）创业孵化部经理职责：92、 1.贯彻执行孵化中心的各项规章制度及完成部门考评工作，定期举行部门意见征求会议，完成好团队建设，定期向总经理汇报情况。 2.负责做好部门年度创业孵化计划，并落实完成计划内容。 3.负责做好部门团队建设，组织收集并整理分析孵化企业的发展运营资料。 4.负责组织团队，进行收集政府、电商行业等优惠政策及信息。 5.负责组织团队，对外开展中小微企业招商工作，与孵化企业和政府各部门的对接、协调等工作。 6.负责主持入孵企业的申请、评审、分析、审批等会议工作，开展招商入驻企业的责任书。 7.负责做好中心项目的年度策划、并完成中心项目的孵化工作。 8.负责客户和政府的接待工作，并完成本部门和入孵企业的考评93、工作。 9.及时完成总经理交给的其他工作任务。 （二）招商专员职责： 1.对外开展中小微企业招商工作，与入孵企业及政府各部门对接工作。 2.做好孵化企业的实地考察调研等工作并完成考察报告。 3.组织入孵企业的申请、评审、分析、审批等会议工作。 4.做好招商入驻企业的安全运营责任书等工作 5.帮助入孵企业完成申请、审批、扶持等工作。 6.做好入孵企业入驻的培训工作及工作中的给类文件、合同等整理并交档案信息员存档工作。 7.协助领导完成年度孵化计划和中心项目孵化计划。 8.及时完成领导交给的其他工作任务。 （三）档案信息员职责： 1.进行收集政府、电商行业等优惠政策及信息。 2.做好本部门所有的档94、案保管和整理工作。 3.协助部门领导编写文件、报告、策划、计划等工作。 4.完成与其他部门的对接工作。 5.及时完成领导交给的其他工作任务。 第二条 电商培训部岗位职责： （一）电商培训部经理： 1.贯彻执行孵化中心的各项规章制度及完成部门考评工作，定期举行部门意见征求会议，完成后部门团队建设，定期向总经理汇报情况。2.负责做好中心季度、月度、本周的授课计划和课程安排工作，并安排授课老师进行授课。3.负责做好学员考试计划安排及结业证发放等工作。 4.负责组织团队，做好编制教材、课程等工作。5.组织团队，做好中心网站、公众号等运营推广工作。6.主持本部门召开周例会及随时事宜会议。7.组织团队协助95、其他部门做好招生、入孵推广工作。8.组织团队收集电商行业的最新信息及新政策等工作。9.组织团队对中心项目的建设等工作。10.负责做好政府培训班、短期班、学制班等管理工作。11.负责协助其他部门的政府接待工作，并完成本部门的考评工作。12.及时完成总经理交给的其他工作任务。 （二）讲师职责： 1.做好课程编制和课程收集、备课工作，设计课程结构、丰富课程内容。 2.按照部门培训计划进行授课，做好课堂纪律，提高课堂活跃气氛和互动关系。3.协助部门领导完成授课计划，课程安排工作。4.做好中心的网站和公众号运营推广工作。5.收集电商行业最新信息及政策。6.做好班级的管理工作及中心项目的建议工作。7.承担96、培养新讲师的任务。8.完成领导和协助领导交给的其他工作任务。 （三）咨询服务档案员职责1. 做好前台咨询服务工作，详细耐心解答学员及客户问题，向客户主动介绍中心。2. 负责登记好报名人员信息登记表及相关资料，做好学员花名册等其他资料。3. 做好学员电子档案信息。4. 整理好学员档案后主动移交物业服务部。5. 负责中心公众号及网站的运营工作。6. 做好结业证打印和发放工作。第三条 市场运营部岗位职责： （一）市场运营部经理职责： 1.贯彻执行孵化中心的各项规章制度及完成部门考评工作，定期举行部门意见征求会议，完成后部门团队建设，定期向总经理汇报情况。2.负责制定部门计划及完成计划内容。3.组织团97、队制定中心学员和中心员工季度、月度招生计划。4.制定中心招生简章，编制宣传材料，组织团队具体实施招生宣传及中心推广宣传等工作，建立有效的招生渠道。5.对市场进行电商人员需求调研，参加人才市场招聘会等，推销中心电子商务人才。6.组织团队制定中心招商计划。7.拓展中心招商范围，建立维护重点合作单位，主动上门对大中微小企业及政府部门进行招商活动，可以提供人才、技术的支持。8.负责对外合作的策划、整合、推广工作，不断提高中心品牌效应。9.不定期组织中心级市场会议。 10.每周主持召开部门会议，分析生源、招生、招商等情况。11.及时完成总经理交给的其他工作任务。 （二）招生专员职责：1.协助主管制定中心98、招生简章，编制宣传材料。2.实施招生宣传及中心宣传推广工作，建立有效的招生渠道。 3.做好中心学员和中心员工招生计划工作，并完成招生计划。 4.做好学员的接待及招生解答工作，协助学员办理报名等工作。5. 对生源状况不定期做详细分析，随时应对下阶段招生计划，并对中心安排的课程研发等做好建议。6.及时完成主管交给的其他工作任务。 （三）招商专员职责： 1.协助主管制定中心招商计划。2.实施与企业、政府部门的招商活动。3.做好中心盈利项目的招商活动，不定期对市场做出分析。 4.做好本部门的档案管理工作。 5.及时完成主管交给的其他工作任务。 第四条 物业服务部岗位职责： （一）物业管理服务部经理职责99、：1.在孵化基地总经理的领导下，认真贯彻执行孵化基地服务中心的经营管理方针，带领全体员工对孵化基地的物业、安全实行全面管理。2.定期向孵化基地总经理汇报物业管理服务部工作情况，提交综合开发管理、经营计划和建议，实现孵化基地的各项指标。3.贯彻执行孵化基地制定的条例规章制度和操作规程并制定部门规章制度，保证孵化基地所有设备设施等有序、高效的运行。4.与入孵企业保持联系，严格履行物业管理规约的各项规定，对孵化基地和入孵企业负责。5.以服务为宗旨，与孵化基地内各个有关单位保持良好的公共关系，与入孵企业保持友好睦邻关系，树立良好的企业形象。6.制定本部门招聘、培训计划。7.制定突发事件预案，并妥善处理100、各类事情。8.做好对本部门日常办公用品、维修工具、清洁工具、维修材料等物品采购的审查工作，及时申报财务处采购。9.实行人性化管理，保证服务中心的高度凝聚力，发挥和调动全体员工的工作热情和积极性。10.对接人社、教育、民政等部门，做好档案管理工作。 11.及时完成孵化基地总经理交办的其它各项工作。 （二）强电工岗位职责（杨亚雄）1.强电工应当将孵化基地的电路设计图与实际情况进行仔细核对，存在不符情况的，应当进行备注更正、登记编号，并上报主管，孵化基地存档备查。2.对所有配电设备根据线路的编号进行整理、汇总、理清起始终端，每个配电箱配贴负载接线表。应当十分熟悉并完全掌握上述编号，从而为迅速、及时查101、明故障所在提供条件。 3.加强对各电力设备设施产品说明书的学习，熟练掌握使用方法，严格依据操作规程进行操作，切忌随意、任意操作；对于不明白或不会使用的，应当立即向主管领导提出，必要时应联系生产厂家；如存在新增或更换线路等变动情况时，必须进行校对并在图纸上标注，且三相颜色必须符合规范。4.根据工作需要及时开启、关闭照明、空调、假山、水车等景观灯、广告灯、字幕灯等电源，公共用电设备每月递减用电总量。5.每日对入孵企业的用电情况进行巡视并填写供电及运行情况记录表。6.发现有坏灯现象的，应立即进行更换并进行登记；对于经常性发生坏灯现象的区域应当着重进行检查和分析，并找出具体原因和解决办法。7.巡视中发102、现设备存在问题或缺陷及可能威胁设备安全运行的各种情况时，应立即向主管汇报，并做好记录。8.对入孵企业或孵化基地各科室要求维修的通知，应立即赶到现场并及时解决，不得拖延、推卸；依据孵化基地规定的收费标准和程序进行收费；接到报修通知后2小时内应当对报修者给予书面或在软件流程中答复（答复必须有维修完毕的时间）。9.每次的维修都应做好登记工作，对相关部位经常性出现问题的，应当进行总结，并找出产生问题的原因给予解决。10.维修后认真填写维修记录单并交回主管。 （三）水工岗位职责（杨亚雄）1.水工人员应当将孵化基地的水路设计图与实际情况进行仔细核对，存在不符情况的，应当进行备注更正、登记编号存档备查，并上103、报主管领导。2.熟悉并掌握供排水系统、消防给水管道、空调进回水管道、管道井等的管道走向，所有主控阀门、平层和支管控制阀门的准确位置，用途型号、使用方法。3.加强对各供水设备设施产品说明书的学习，熟练掌握使用方法，严格依据操作规程进行操作，切忌随意、任意操作；对于不明白或不会使用的，应当立即向主管领导提出，必要时应联系生产厂家；如有新增用户或管路改变必须规范安装并在图纸中标注记录。4.熟悉服务区域内水表的位置，数量，进水管径，阀门尺寸，并能熟练操作。5.严格遵守部门制定的水泵设备的运行机制，维修，保养制度，做到每周检查一次。6.做好下水管道，雨水井，污水井的维护，疏通，及化粪池的清理，定期配合有104、关科室对蓄水池做消毒保洁工作。7.负责对公共管道、阀门定期检修，更换，保证上下水排污管道的畅通，积极为入孵企业提供便利服务。 （四）弱电工岗位职责（侯忠玉）1.监控室管理 （1）负责监视和记录各系统运行状况，收集和整理各系统设备的运行资料； （2）严密监视屏幕上各种动态情况，发生可疑情况，立即报告主管，并采取跟踪监视和录像等措施。 （3）当消防报警系统自动报警或接到报警电话，应立即通知保安人员查明部位并报告主管，如已发生火灾，立即投入灭火抢险并做好事故记录。 （4）保持监控室的环境整洁，严禁无关人员擅自进入或动用监控室内的设备设施。2.电话、宽带管理 （1）结合图纸、产品说明书熟练掌握弱电产品105、（消防、监控、路由器、交换机、网线、UPS）的操作、使用和维修等。 （2）需要安装弱电系统的按照孵化基地规定要求与指定位置进行安装。 （3）对入孵企业的网路、电话及孵化基地的网络维护，保证工作运营期间的网路畅通。 （4）做好孵化基地及入孵企业所有电脑的管理维护工作。 （5）形成内部员工和入孵企业网络使用说明书。 （6）做好孵化基地所有员工的考勤打卡记录整理工作。 （五）保安岗位职责（袁崇周）1.熟悉孵化基地内各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用和服务对象。2.保安上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备，工作牌，仪容严整，做好文明服务，礼貌待人。3.上岗时要认真填写来客登记和交接班记录，106、检查设施设备，认真做好防火，防盗，防抢劫工作，发现不安全因素应立即查明情况，并及时报告主管。4.熟悉本岗位任务和工作程序，要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑人、事、物，预防事故的发生。5.爱护设施设备及公共财物，对孵化基地内的一切设施，配置物品不得随便移动或利用，熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器的使用方法，定期做好防火演练工作，遇到突发事件能正确处理。6.按消防系统保养计划进行保养与维护（清灰、除尘、螺丝紧固）。7.负责对消防警报、水泵、水箱、消防管道、阀门、灭火栓、消防水带/水枪的维护。8.检查水箱里是否有充足的水量，开关是否完好。9.发生报警或火警，应第一时间赶到现场进行控制。107、10.遇有紧急、突发性重大事情要及时向主管领导报告，必要时可向上一级领导汇报。11.疏导区域内的车辆，停放有序，出入方便。12.做好园区内管理服务督查工作，并有记录。13.认真完成领导交办的其他任务。 （六）保洁绿化岗位职责（延守国） 1.熟悉孵化基地区域的情况，掌握绿化保洁工作的基本业务知识，保持分管区域的清洁，工作次数不少于规定要求。2.每日清扫区域内地面、通道、广场、大厅、走廊、楼道、楼梯、扶手栏杆、标牌等。随时保持区域内各公共场所没有纸屑、烟头、痰迹、污迹。3.每日对孵化基地内的消防箱、灭火器、楼灯开关外进行打扫清洁工作。4.定期对各楼层垃圾桶进行清洁、消毒，并及时报修损坏的设施。5.108、每日每两小时清扫卫生间，按时清理生活垃圾，及时清运，做到日产日清。6.保洁工具每次使用完后要保持干净，统一存放于指定地点，并及时补充维修。 7.制止不卫生，不文明行为，杜绝拣拾废品、破烂。8.对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等。9.保持绿化区清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。10.检查巡视绿化地，严禁倒垃圾或用树干晾衣服等行为。 11.完成领导交办的其它工作。 （七）客服部负责人职责（李延宝） 1.服从领导，积极配合物业管理服务部经理开展工作。 2.了解入孵企业问题反馈，渠道流程。3.处理入孵企业口头、书面、电话投诉事项，对入孵企业109、的投诉事项进行划分，非合理性投诉，日常性合理投诉，紧急、重大性投诉。4.对不同程度的投诉有不同的解决方法方案。 5.认真聆听入孵企业反馈问题，随时记录，随时解决，让入孵企业满意。 6.保障基地硬件设施正常运行，如有问题，及时汇报主管安排对应人员进行维修、维护，不得拖延，影响基地正常运行。7.完全了解基地对入孵企业的服务标准，收费标准及流程。8.入孵企业反馈问题处理完善后，24小时反馈物业管理服务部，2日后工作回访。9.随时对入孵企业的投诉原因进行分析，加以完善。 10.制定入孵企业投诉登记表的相关内容，投诉人、投诉时间、投诉内容。 11.了解入孵企业资料，明确入孵企业需求，以便于处理相应问题，110、不盲目。 12.做好审批用车的驾驶工作。 （八）餐饮部负责人职责(高小花) 1.不断学习，提高政治素质和业务素质。2.做好食堂员工考勤工作，负责检查监督各岗位工作执行情况，并做好晨检及日常考核工作，提高食堂服务质量和伙食质量。3.合理安排和使用劳动力，充分发挥每一个人劳动技术，不断完善食堂岗位责任制。4.搞好食堂环境卫生和食品卫生，以防食物中毒。5.加强食堂炊事设备管理，做到合理使用和日常保养工作，注意安全操作，提高炊事设备利用率。6.合理安排生产和了解食品加工情况。防止盲目下料和食品浪费，堵塞漏洞，合理定价。7.协调人际关系，搞好团结，关心食堂工作人员，多做一些有利于调动大家积极性工作，创造111、良好食堂工作环境。8.切实了解食堂情况，掌握食堂工作规律，在实际工作中要善于发现问题，做到及时正确处理，以保证食堂工作顺利进行，有关重大问题，应及时向主管领导汇报。9.认真做好食堂工作小结，并提出今后食堂工作改进意见和措施。 10.参加讨论和研究饭食加工和供应计划安排工作。11.对加工制作食品的过程，进行监督检查，并负有全部责任。12.严格遵守卫生制度和负责检查食品卫生和环境卫生执行情况。13.做好每次的食材进库验收工作，并在购买票据上签字。14.随时做好基地接待室的家常饭菜。第五条 财务部岗位职责： （一）会计职责：1.负责编制月、年度会计报表及有关说明，每月初向中心领导及时、真实、准确地报112、送会计报表，完整地反映财务状况，2.负责会计核算，特别对应收、应付等往来账要及时清理；协同物业服务部定期对固定资产、低值易耗物品进行盘点，做到账账相符，账实相符，发现不符，必须查明情况及时汇报。3.妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。4.负责完成国地税的报税工作，做到合理避税。5.负责保管好中心安排的执照及印鉴管理工作。6.完成中心总经理交办的其他工作任务。 （二）出纳职责：1.负责做好日常货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容2.严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支。3.开具支票，办理汇款时要按中心的财务管理制度办妥有关手续，113、不符合规定者予以退回。4.登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符。5.负责公司员工每月工资、补助以及各种福利待遇的审核和发放。6.每月5日前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，如有未达帐项，编制银行存款余额调节表。7.负责做好员工的饭卡充卡工作及学员收费工作。8.完成中心总经理交办的其他工作。第二章 考评细则为了强化中心规章制度执行力，遵守中心各项原则，特制定本考评细则。第一节 考核细则 第一条 上班迟到30分钟以下考核10元，迟到30分钟至60分钟考核30元，一小时（不含）以上上者视为全天旷工，按照指纹打卡机打卡时间为准。 第114、二条 下班早退30分钟至60分钟者考核30元，30分钟以下考核10元，一小时以上者扣除半天工资。 第三条 上班期间发现员工脱岗者，经查实，每次考核30元。 第四条 严禁员工酒后上岗，发现一次考核50元，参加接待客人者除外。 第五条 不经请假旷工者，按照日工资3倍扣除。 第六条 上班期间严禁办公室内吃零食，违者考核10元。 第七条 上班期间发现玩游戏者，考核20元。 第八条 下班后未关闭电脑离开者、未关闭窗户，考核20元。 第九条 在中心发生斗殴事件的，一律考核100元，如造成中心财产损失的，当事人全部承担赔偿责任。 第十条 中心员工严禁上班期间做私活，发现一次考核20元。 第十一条 中心员工无115、论私事还是公事，需要外出必须和部门主管打招呼，否则经落实后考核20元。 第十三条 员工爱护中心公共财产，不得随意破坏，如发现破坏行为，考核50元，并附带赔偿责任。 第十四条 未经本人许可，不得随意翻阅他人的文件及资料、不得浏览专用电脑文件、资料，如发现一次考核50元。 第十五条 必须服从上级管理和领导，顶撞上级主管者或不服从管理者，考核30元，并考虑调离，前提是正确领导下。 第十六条 上班期间严禁穿背心、拖鞋、吊带，发现一次考核30元。 第十七条 咨询服务人员及客服人员礼貌待人，耐心解释，如发现或访客反应态度问题，经核实无误，考核40元。 第十八条 保安做好中心外停车位的指挥，不得有车辆堵住我116、中心的进入口和出入口，如发现一次考核保安20元。 第十九条 中心会议任何员工不得迟到，如发现一次考核10元。 第二十条 员工应爱护中心的一切，不得损坏中心形象及声誉，如发现一次考核100元，发现两次予以辞退。 第二十一条 对工作不负责、敷衍了事、态度较差，违者考核30元，并由部门主管和市场运营部主管谈话解决问题，以教育为主及了解员工心声。第二十二条 领导安排下任务按时完成，遇到问题及时与部门领导沟通，如故意拖延、不做者，考核30元。第二十三条 中心属于生态办公环境，任何人不得随地吐痰、倒水，违者考核20元。第二十四条 员工吸烟后因主动或确认灭掉烟头火心后，方可扔到垃圾桶，如发现在垃圾桶点燃物品117、冒烟等现象发生的，一次考核50元，讲师应在开课前通知或提醒学员课堂纪律等。第二十五条 办公室人员办公桌上文件和笔记本等资料，摆放整齐，应放到文件栏中，不得办公桌上到处有文件等资料出现，形成乱七八糟现象，发现一次考核20元。第二十六条 中心员工应爱护自己的办公设备，保持卫生清洁，桌上无灰尘出现，如发现一次考核20元。第二十七条 扰乱中心秩序或团结的事情，发现一次考核50元。第二十八条 招聘程序、试用期程序及招聘人员档案等必须执行招聘制度，违者考核30元。第二十九条 中心检查各部门档案时，发现档案未按照中心制度执行，导致不全的或丢失的，如果能弥补的考核20元，弥补不了的考核50元；第三十条 中心和118、部门未对员工做入中心和入职培训的，考核部门领导50元。第三十一条 请假销假按照制度执行，违反制度的，另一律考核30元。第三十二条 离职人员应按照离职管理制度执行，否则考核100至500元不等。第三十三条 公示方面按照公示制度执行，违反考核责任人20元。第三十四条 中心大厅如发现电视员工离开后未关闭电视机等情况，一次考核20元。第三十五条 违反厨房就餐管理制度的，根据情节严重情况考核10至50元不等。第三十六条 保洁员违反卫生管理办法和岗位职责，考核20元，第三十七条 保安违反安保管理制度和岗位职责的，一次考核20元，重要事件根据严重度考核。第三十八条 司机及员工违反车辆管理制度的，一般程度考核119、20元，中等考核50元，重度考核100元以上及经济损失赔偿。第三十九条 报销事宜的必须要填写报销单据，附有凭证，报财务审批后在报总经理审批，如违反规定财务给预付款的，一次考核200元。第四十条 报销应按照实事求，如弄虚作假，发现一次考核当事人50元，并重新返回去核实报销单据及凭证。第四十一条 借款必须由总经理签名，如无签名的财务不得借款，违者考核财务人员100元。第四十二条 对于采购付款的，需付款申请单上有验收人和财务、总经理签字，方可支付，否则违者考核200元。第四十三条 各部门本月的报销等凭证，必须在下月前3个工作日处理完成，以免影响财务报税做账，超出日期的考核50元，特殊情况征求财务意见120、。第四十四条 财务各类档案应妥善保管，分门别类，如弄丢或无法找到，一次考核200元。第四十五条 出差人员应每天晚上向部门领导汇报事情的完成情况和遇到的问题，如拒不汇报等情况发生一次考核30元。第四十六条 出差人员应保持全天手机畅通，每天晚上做好充电准备，关机半天以上和中途不向领导汇报情况的，一次考核30元。第四十七条 出差人员办完事情后，故意滞留玩耍的，按照出差管理制度不予报销，并且扣除滞留天数工资，考核50元。第四十八条 中心印章不得空白纸上盖章，如发现一次考核责任人100元，如未发现出事后由当事人和印章保管人共同承担法律责任，并按损失追究。第四十九条 特殊情况下，印章或中心执照、资质需要带121、出中心的，责任人应妥善保管，不得私自用，只能用于领件时的用途，需要的需请示总经理，如发现一次考核200元，未发现出事后由当事人承担法律责任，并按损失追究。第五十条 部门或员工没有私自刻章的权利，如发现一次考核当事人500元，这接领导100元。第五十一条 印章由批准销毁的，必须销毁，否则考核当事人200元。 第五十二条 垃圾随手应放回到垃圾桶，严禁随便丢弃，违者考核10元。 第五十三条 严禁出现长流水、上完厕所后不冲洗等现象发生，发现一次考核50元。第五十四条 员工爱护中心花草树木，如发现破坏行为的一次考核20元。第五十五条 中心员工及入孵企业在上班时间不得打开电视机或大声喧哗、娱乐等，如发现一122、次考核20元。第五十六条 接到投诉情况，投诉到个人的，考核个人20元。第五十七条 入孵企业不服从管理的，或经过考核后屡次不改的，由中心会议决定离开中心。第五十八条 违反本制度但未在细则列明的，违反一次考核10-500元不等，按照考核标准月末进入考评细则汇编。第五十九条 以上考核细则适用于中心员工及入孵企业和员工。第六十条 入孵企业的员工违反本细则，将由中心计入入孵企业上，由入孵企业向中心缴纳考核罚款。第二节 奖励办法及细则第一条 奖励分为表扬，嘉奖、晋升、物质奖励。第二条 中心每年评选一次年度部门优秀经理，被评为优秀经理的由中心发放优秀经理证书及奖金3000元。第三条 中心每年评选一次年度优秀123、员工，被评为优秀员工的由中心发放优秀员工证书及奖金2000元。第四条 中心每季度评选一名优秀讲师，优秀讲师由平时学员意见表和课堂气氛、教程等构成，评为优秀讲师除发放证书外另发放奖金500元。第五条 中心每季度评选一名优秀招商（招生）人员，主要由平时业绩作为依据，评为优秀的除发放证书外另发放奖金500元。第六条 中心每季度评选一名优秀服务员工，主要由平时工作情况和会议评选等构成为依据，评为优秀员工的除发放证书外另发放奖金500元（偏向各部门服务人员）。第七条 中心每月举办一次员工建议会议，有建议的员工提交会议，被部门采纳的给予奖励50元，被中心采纳的给予奖励100元；如日常员工提出合理化建议的，124、被中心或部门采纳的，应填写奖励申请单，给予奖励50-100元不等。第八条 在完成中心工作，任务方面取得显著成绩和经济效益的，给予奖励100元。第九条 保护中心财产，使中心免受损失的，根据情况给予奖励30-200元不等。第十条 勇于负责，善于处理紧急事件者，措施完成任务者给予奖励50元。第十一条 为中心带来良好声誉的，给予奖励30元。第十二条 服务态度好，受到不同客户5次以上表扬者，给予奖励30元。第十三条 具有节约意识，实际为中心节约成本支出的，给予奖励30元。第十四条 因顾客原因遭受辱骂，仍进行维护利益的，给予奖励50元。第十五条 为中心做出特大贡献者（包括巨大盈利项目的招商），奖励500到3000元。第十六条 中心员工每半年举行一次中心演讲，经过评选演讲获奖者给予奖励丝被一套。第十七条 中心员工每季度进行一次台球和乒乓球比赛，获得第一名者给予奖励丝被一套。第十八条 妇女节每位女性发放一块床单，其他节日另行规定。第十九条 中心员工累计奖金得到10000元的，中心提供5天旅游假期和4000元的旅游经费。第三章 绩效考评办法