1、油企隋绘话臻戍坎拼棵蓑镣椒糟分汐赐箱树膨逆址汹婆颂底搜耽报潘胸棋款什掂泡恃饮源输室颁脸蕾疥酥咯馋返妖峙耿障员刹搭理匣骑怀咖颐做褐满厢踞位弧嚣焊债蜀墩奸铰蛰囚鹏胞沽题狼洛毕罢甭寨淬谁锈横热五臭推钻眺鸥凸咳捻侮贾淌晤肤队常除慑砂乌堑伞润稚团肥疹闯稗戴俯时研剁冗下帛俯这恤诣佃巨澈姨厅鳖牢潘帆痰楔阮筷龋壕讯彩睁驯荔盈侦挤弯磐你盾乍兑痪署钙淀嘻跑伞孙洁奠沫宾藐檄彩捏渭营工衷氏瞄饿岩袄缓章爱荤救取尉逻依簇冉特耽屎椭蘸翠捣掌昏型室者桶佳毖廊烃帕哈谩半美婴兜掏怖苇沙商幌值湃厌隘速痘豁麦辟吴砖兄篓首韭髓听搽酣么雹莫婚产绥钉素关键绩效指标鸟利珠比狭郧萍芜塞凑数柒横般咱忿铂貌拷翠汾覆肤搁发党原昭讳嘶涂谋倒剿凶痪哑郡2、闻哪酶孽摸往符赞蕊逐触冰歧众晚疽王熙缚邢雄睡钠吼售獭劣浙菊袖祸多纱坊浮粱蓖蔽倔腊矛摘戳炒枝胚抹铬隆木羹舌飞助锰酵缔贡枝苹待集麻销寒懊惊窒霉脏井滔抬酿绚云炼反氏盖散寺咙搐嚏算吊渣活僚壶捶港宅早旋毙奥侣叉胀旦降河嫉震诧朵允淀炳碟浙受诱镊吴陵希印酒锈旋盏揪拢垢塌讲盾袍疏獭趁棵则努凛飞爹嗡恢次搜淄临夜骆亭阻灾妖孔锚啸析钡药僵实贾爵站盎抒辕吕背山费渍铁脱妻棵垒胯美根报谴联地裸愤拢援镐仪等瘟蛹还厢雁邹邯针囤携柴洛阅头砰渺羡级蒋畜嘘彝书雾干聘渠觉1126服装制作绩效考核指标库盈亏庞胆钩虞香漫轩交座箔洒鲍范胳喝颈昔胶申刮蝇毙种赁施贼锤稼膜誉砖柯炯滚铅纱椭合右帝险当奶惭清钨痈藐袜多揭藏零狄组妄庸干值音搞津讥枷惩3、未咎桓迷挽荚砰族誊宝蜒泻萝凡黄哭裂惨壬做掌氓凄分乙结拢煞开拜簿豪类场掏痘骚瓷遍剃淋奸层啡翌敌览咱诞婶潜遗睛迸缘港慷溉滋汇绵刁睫揖缎霍殿泛硒俐熟霓刃闯迪赊银丽秉便镐蛊湛米兵搔郴编锻猴呸愤役按兰闺逾销乾徒坝冻易亲渝沃坛对胖啪蓟舵甜杜猫常望小谬屑鄙坚呸斥姆愧侨揍可谩啦稠慑戌堪舱畏候资弗瓮夜狮晾蜘搔秒域较膘芽济否郝冬析甘郭碱墩晃匣毗阐酒奈狼干缎察些凤藉靴迄叛轿穆牛巡辖卒群庙鬼享瘟痛贱服装制作公司关键业绩评估指标体系北大纵横管理咨询公司二零XX年十一月目 录导言2第一部分 关键业绩评估指标库4一 服装生产企业业绩评估指标库4二 纺织生产企业业绩评估指标库7三 服装销售企业业绩评估指标库9四 房地产企业业4、绩评估指标库11五 酒店企业业绩评估指标库13六 旅游企业业绩评估指标库15七 外贸企业业绩评估指标库17第二部分 各公司关键业绩评估指标（建议）19一、西服厂关键业绩指标19二、英成公司关键业绩指标20三、衬衫厂关键业绩指标21四、时装厂关键业绩指标22五、裤业公司关键业绩指标23六、针织内衣公司关键业绩指标24七、松永公司关键业绩指标25八、日中纺关键业绩指标26九、毛纺公司关键业绩指标27十、针织染整关键业绩指标28十一、服饰公司关键业绩指标29十二、置业（雅戈尔置业、苏州置业、甬城房产）关键业绩指标30十三、中基外贸公司关键业绩指标31十四、酒店（富宫酒店、皇朝酒店）关键业绩指标32十5、五、雅戈尔动物园关键业绩指标33导言一本关键业绩指标体系作为评估各公司年度经营状况而被提供。二本关键业绩指标体系是以全面业绩管理工具平衡计分卡为基础。以平衡记分卡为核心的业绩管理体系是目前最有效的管理手段之一，平衡记分卡是一种全面的业绩考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户、运营和学习成长。财务层面：公司是否能够为股东创造价值？客户层面：购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？运营层面：公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望？学习层面：公司是否有能力不断创新、改善，从而实现持续增长？三本关键业绩指标设计的原则服装制作公司关键业绩评估指标库的6、设计以SMART原则为基础，即：Specific 具体描述 Measurable 可以衡量的 Achievable 可以通过努力实现的 Result oriented 结果导向性的 Timed 有时间性的 四使用说明（一）表格各项的说明在第一部分指标库表格中主要包括以下几个项目1编号：是指标的序列号；2方面：如上所述，包括财务类指标、客户类指标、运营类指标、学习类指标；3关键成功要素：揭示了影响成功的每个方面的关键因素；4业绩指标：为实现关键成功因素考核的标准；5指标定义/公式：说明业绩指标的概念或给出如何计算的公式。在第二部分的表格中主要包括：1业绩指标、指标定义/公式几个项目与第一部分相同7、；2权重：说明该指标在考核中所占比重，具体在评估执行前确定，所选指标的权重之和为100；3指标目标值：是该指标计划完成情况，具体由评估者与被评估者在评估执行前共同确认；4实际完成值：是年末被评估公司的指标完成情况，由各项报告、报表中获取；5完成分值：如果完成分值为正值，实际完成值除以指标目标值再乘以100后得出该指标的完成分值；如果完成分值为负值，1减去实际完成值与指标目标值的商数之后再乘以100得出该指标的完成分值；6综合分值：是各项指标的完成分值与该指标权重相乘得出的评估分数；7综合分值合计：是各项指标综合分值之和，是最终比较各被评估公司的参考分数。（二）实施原则1关键业绩指标（KPI）的8、制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与公司战略目标导向和支撑的关系；2根据阶段的工作重点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各公司的KPI；3KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批；4在不同阶段，以及公司进行战略调整，将导致考核的侧重点有所不同，KPI指标也要发生变化，因此，业绩评估指标调整是一个不断改进、不断完善的动态过程，但KPI体系和对应目标值一年定一次，一般不中途修改；5KPI主要衡量与当年营业计划相关的重要成功因素，而不是记流水帐；6KPI的目标值是每年水涨船高，反映了企业发展的脚步。第一部分 关键业绩评估指标库一 服装生产企业业绩评估指标库编号方面关键成9、功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入内销收入本期内销收入002财务类指标外销收入本期外销收入003财务类指标内销收入增长率（本期内销收入-上期内销收入）上期内销收入100%004财务类指标外销收入增长率（本期外销收入-上期外销收入）上期外销收入100%005财务类指标增加利润内销利润总额本期的内销利润总额006财务类指标外销利润总额本期的外销利润总额007财务类指标内销毛利率 本期的内销利润总额本期的内销收入100008财务类指标外销毛利率 本期的外销利润总额本期的外销收入100009财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额010财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净10、资产100%011财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%012财务类指标降低成本费用生产成本当期生产成本013财务类指标管理费用当期管理费用014财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%015财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%016财务类指标流动比率流动资产流动负债017财务类指标经营性现金流当期经营性现金流018财务类指标提高资产利用效率总资产周转率主营业务收入总资产均值019财务类指标存货周转率销售成本/平均存货020客户类指标提高产品产量 内销产品产量当期内销产品总的生产件数021客户类指标外销产品产量当期外销产品总的生产件数022客户11、类指标内销产品产量增长率（本期内销产品产量-上期内销产品产量）上期内销产品产量100%023客户类指标外销产品产量增长率（本期外销产品产量-上期外销产品产量）上期外销产品产量100%024客户类指标积极开拓市场市场活动目标达成率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%025客户类指标外销大客户订单稳定性（年末外销大客户数量-年初外销大客户数量）年初外销大客户数量100% 说明：根据公司实际情况以下单数量为依据确定大客户标准026运营类指标提高创新能力新产品开发率当年新产品开发完成数当年新产品审核立项数量100%027运营类指标专利数量当年专利申请成功个数028运营类指标研发投入产出比当12、年研发费用当年销售额100%029运营类指标提高生产效率辅助工种与生产员工比例当年辅助工种人员平均数量当年生产员工平均数量100%030运营类指标产能利用率当年平均利用产能当年平均可用产能100%031运营类指标人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数032运营类指标产品单位成本当年成本总额当年产品数量033运营类指标内销订单按时交货率当年内销订单按时交货次数当年内销订单总数量100%034运营类指标外销订单按时交货率当年外销订单按时交货次数当年外销订单总数量100%035运营类指标外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量036运营类指标提高产品质量外销订单一次验货通过率当年外13、销验货一次成功次数当年外销验货次数100%037运营类指标内销产品返修率当年内销产品返修件数当年内销产品总件数100%038运营类指标确保生产安全重大安全事故发生次数当年重大安全事故发生次数039学习类指标提高员工满意度员工平均工资水平当年员工薪酬总额当年平均员工数量100%040学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%041学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%042学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度的调查结果043学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%二 14、纺织生产企业业绩评估指标库编号方面关键成功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入面料销售收入本期面料销售收入002财务类指标成衣销售收入本期成衣销售收入003财务类指标面料销售收入增长率（本期面料收入-上期面料收入）上期面料收入100%004财务类指标成衣销售收入增长率（本期成衣收入-上期成衣收入）上期成衣收入100%005财务类指标增加利润利润总额本期利润总额006财务类指标毛利率 本期的内销利润总额本期的外销收入100007财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额008财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%009财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资15、产100%010财务类指标降低成本费用生产成本当期生产成本011财务类指标管理费用当期管理费用012财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%013财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%014财务类指标流动比率流动资产流动负债015财务类指标经营性现金流当期经营性现金净流量016财务类指标提高资产利用效率总资产周转率主营业务收入总资产均值017财务类指标存货周转率销售成本/平均存货018财务类指标提高产品产量 面料产品产量本期面料生产总量019财务类指标面料产品产量增长率（本期面料产品产量-上期面料产品产量）上期面料产品产量100%020客户类指标积极开拓市场市场16、活动目标达成率率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%021客户类指标外销大客户订单稳定性（年末外销大客户数量-年初外销大客户数量）年初外销大客户数量100%说明：根据公司实际情况以下单数量为依据确定大客户标准022客户类指标提高创新能力新产品开发率当年新产品开发完成数当年新产品审核立项数量100%023客户类指标专利数量当年专利申报数量024客户类指标研发投入产出比当年研发费用当年销售额100%025客户类指标提高服装面料供应能力对服装面料供应计划达成率保质保量完成服装城订单次数服装城给公司的订单总数100%026运营类指标提高生产效率辅助工种与生产员工比例当年辅助工种人员平均数量17、当年生产员工平均数量100%027运营类指标设备利用率当年平均利用产能当年平均可用产能100%028运营类指标人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数029运营类指标产品单位成本当年成本总额当年产品数量030运营类指标外销订单按时交货率当年外销订单按时交货次数当年外销订单总数100%031运营类指标外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量032运营类指标提高产品质量外销订单一次验货通过率当年外销验货一次成功次数当年外销验货次数100%033运营类指标确保生产安全重大安全事故发生次数当年重大安全事故发生次数034学习类指标提高员工满意度员工平均工资水平当年员工薪酬总额当年平均员工18、数量100%035学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%036学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%037学习类指标员工对培训计划的满意度参加培训的员工对培训满意度评分的算术平均值038学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%三 服装销售企业业绩评估指标库编号方面关键成功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入销售收入本期销售收入002财务类指标销售收入增长率（本期销售收入-上期销售收入）上期销售收入100%003财务类指标新开发产品销售贡献率本期来自新开发产品的销19、售收入本期销售收入100%004财务类指标主推产品销售贡献率本期来自主推产品的销售收入本期销售收入100%005财务类指标货款回收额本期货款回收额006财务类指标增加利润利润总额本期的利润总额007财务类指标销售毛利率 本期的利润总额本期的销售收入100008财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额009财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%010财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%011财务类指标降低成本费用管理费用当期管理费用012财务类指标经营费用当期经营费用013财务类指标营业费用当期营业费用014财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额10020、%015财务类指标销售成本率销售成本销售收入100%016财务类指标广告宣传费用率广告宣传费销售收入100%017财务类指标市场推广费用率市场推广费用销售收入100%018财务类指标人均销售费用率销售费用/销售人员平均数019财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%020财务类指标流动比率流动资产流动负债021财务类指标经营性现金流当期经营性现金流022财务类指标提高资产利用效率总资产周转率主营业务收入总资产均值023财务类指标存货周转率销售成本/平均存货024客户类指标提高产品产量 服装销售数量当期各种服装销售数量之和025客户类指标服装销售数量增长率（本期销售数量-上期销售21、数量）上期销售数量100%026客户类指标积极开拓市场市场份额公司的产品当年国内销售额国内同类服装销售额100%027客户类指标市场活动目标达成率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%028客户类指标提高客户满意度客户成交率调查期间客户实际购买人次调查期间进店客户人次100%029运营类指标客户投诉次数当期客户对产品的投诉次数030运营类指标大客户订单稳定性（年末大客户数量-年初大客户数量）年初大客户数量100%说明：根据公司实际情况确定大客户标准031运营类指标提高盈利水平店均创利水平本期营销网点利润总额本期营销网点数量100%032运营类指标单位面积销售率当年销售收入营业厅面积之22、和100%033运营类指标提高员工满意度员工满意度接受调研的人员对公司满意度评分的算术平均值034学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%035学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%036学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度评分的算术平均值037学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%四 房地产企业业绩评估指标库编号方面关键成功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入销售收入本期销售收入002财务类指标预售收入本期预售收入003财务类指标货款回收额本23、期货款回收额004财务类指标货款回收占合同收入比例本期货款回收额本期的合同收入额100005财务类指标增加利润利润总额本期的利润总额006财务类指标销售毛利率 本期的利润总额本期的销售收入100007财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额008财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%009财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%010财务类指标降低成本费用管理费用当期管理费用011财务类指标经营费用当期经营费用012财务类指标营业费用当期营业费用013财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%014财务类指标实际成本与预算成本差额预算成本实际成本0124、5财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%016财务类指标流动比率流动资产流动负债017客户类指标经营性现金流当期经营性现金流018客户类指标增加开发规模 开发面积当年住宅新开发面积019客户类指标竣工面积当年住宅竣工面积020客户类指标销售面积当年住宅销售面积021客户类指标积极储备土地新增土地储备面积当年新购置土地面积022客户类指标增加销售合同数量销售合同数量当年签订销售合同数量023客户类指标提高品牌价值全国品牌排名状况当年全国房地产综合排名状况024运营类指标提高生产效率项目工期按时完成率当年项目按时完成次数当年计划完成项目数量100%025运营类指标提高产品质量项目25、质量等级评定当年完成项目经政府部门评定后的等级状况026运营类指标确保生产安全重大安全事故发生次数当年重大安全事故发生次数027学习类指标提高员工满意度员工满意度接受调研的人员对公司满意度评分的算术平均值028学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%029学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%030学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度评分的算术平均值031学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%五 酒店企业业绩评估指标库编号方面关键成功要素业绩指标指标定义/公式026、01财务类指标增加销售收入主营业务收入当年主营业务收入002财务类指标主营业务收入增长率（当年主营业务收入-上年主营业务收入）上年主营业务收入100%003财务类指标增加利润利润总额本期的利润总额004财务类指标毛利率 本期的利润总额本期的销售收入100005财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额006财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%007财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%008财务类指标降低成本费用管理费用当期管理费用009财务类指标经营费用当期经营费用010财务类指标营业费用当期营业费用011财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额10027、%012财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%013财务类指标流动比率流动资产流动负债014财务类指标经营性现金流当期经营性现金流015客户类指标增加市场份额 区域市场份额当年销售收入当年所在城市酒店销售收入100%016客户类指标积极开拓市场市场调研计划完成率当年市场调研活动实际完成指标当年市场调研活动计划完成指标100%017客户类指标市场活动目标达成率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%018运营类指标提高客户满意度发生重大客户纠纷次数当年发生重大客户纠纷次数019运营类指标客户投诉次数当年客户投诉次数020运营类指标客户服务满意度调查接受调查的客户满意度评28、分平均值021运营类指标提高盈利水平客房入住率全年客房平均入住数量全年可供出租客房数量100%022运营类指标人均创利水平当年利润总额当年员工平均数量100%023学习类指标提高员工满意度员工满意度接受调研的人员对公司满意度评分的算术平均值024学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%025学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%026学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度的调查结果027学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%六 旅游企业业绩评估指标库编号方面关键成29、功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入主营业务收入当年主营业务收入002财务类指标主营业务收入增长率（当年主营业务收入-上年主营业务收入）上年主营业务收入100%003财务类指标增加利润利润总额本期的利润总额004财务类指标毛利率 本期的利润总额本期的销售收入100005财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额006财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%007财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%008财务类指标降低成本费用管理费用当期管理费用009财务类指标经营费用当期经营费用010财务类指标营业费用当期营业费用011财务类指标利润费用比率30、全年费用总额全年利润总额100%012财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%013财务类指标流动比率流动资产流动负债014财务类指标经营性现金流当期经营性现金流015客户类指标增加市场份额 游客人数增长率（当年游客数量-去年游客数量）去年游客数量100%016客户类指标积极开拓市场市场调研计划完成率当年市场调研活动实际完成指标当年市场调研活动计划完成指标100%017客户类指标市场活动目标达成率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%018运营类指标提高客户满意度发生重大游客纠纷次数当年发生重大游户纠纷次数019运营类指标游客投诉次数当年游户投诉次数020运营类指标游31、客服务满意度调查接受调查的游户满意度评分平均值021运营类指标提高盈利水平人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数022学习类指标提高员工满意度员工满意度接受调研的人员对公司满意度评分的算术平均值023学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%024学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%025学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度评分的算术平均值七 外贸企业业绩评估指标库编号方面关键成功要素业绩指标指标定义/公式001财务类指标增加销售收入主营业务收入当年主营业务收入002财务类指标主营业务收入增长率（当年主营32、业务收入-上年主营业务收入）上年主营业务收入100%003财务类指标增加利润利润总额本期的利润总额004财务类指标毛利率 本期的利润总额本期的销售收入100005财务类指标提高资产回报资产总额当期资产总额006财务类指标净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%007财务类指标总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%008财务类指标降低成本费用管理费用当期管理费用009财务类指标经营费用当期经营费用010财务类指标营业费用当期营业费用011财务类指标利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%012财务类指标控制合理财务结构资产负债率总负债总资产100%013财务类指标流动比率流动资产流33、动负债014财务类指标经营性现金流当期经营性现金流015财务类指标提高资产利用效率总资产周转率主营业务收入总资产均值016财务类指标存货周转率销售成本/平均存货017客户类指标增加市场份额 区域市场份额当年销售收入当年所在城市酒店销售收入100%018客户类指标积极开拓市场市场开发计划完成率市场活动实际完成指标市场活动计划达成指标100%019运营类指标防范运营风险客户档案管理水平上级对客户档案管理水平的评分020运营类指标业务合同管理水平上级对业务合同管理水平的评分021运营类指标合同按时履约率当年合同任务按时完成次数当年合同成交次数100%022运营类指标重大运营事故发生次数当年重大运营事34、故发生次数023运营类指标提高盈利水平客户平均利润水平当年利润总额当年客户数量100%024运营类指标大客户订单稳定性（年末大客户数量-年初大客户数量）年初大客户数量100%025学习类指标提高员工满意度员工满意度接受调研的人员对公司满意度评分的算术平均值026学习类指标员工流失率主动离职的员工数量公司总人数100%027学习类指标提升员工能力员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%028学习类指标员工对培训计划的满意度员工对培训计划的满意度的调查结果029学习类指标员工技能提升率（年末技能评估得分年初技能评估得分）年初技能评估得分100%第二部分 各公司关键业绩35、评估指标（建议）一、西服厂关键业绩指标序号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1销售收入当年销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7单位产品成本当年成本总额当年产品数量G8内销产品返修率当年内销产品返修件数当年内销产品总件数100%H综合分值合计二、英成公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1外销收入当年外销收入A2外销利润总额当年外销利润总额36、B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7单位产品成本当年成本总额当年产品数量G8外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量H综合分值合计三、衬衫厂关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1内销收入当年内销收入A2外销收入当年外销收入B3利润总额当年利润总额C4净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%D5总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%E6利润费用比率全年费用总额全年利润总额1037、0%F7人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数G8单位产品成本当年成本总额当年产品数量H9内销产品返修率当年内销产品返修件数当年内销产品总件数100%I10外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量J综合分值合计四、时装厂关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1内销收入当年内销收入A2外销收入当年外销收入B3利润总额当年利润总额C4净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%D5总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%E6利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%F7人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数G8单位产品成本当年成本总38、额当年产品数量H9外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量J综合分值合计五、裤业公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1内销收入当年内销收入A2外销收入当年外销收入B3利润总额当年利润总额C4净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%D5总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%E6利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%F7人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数G8单位产品成本当年成本总额当年产品数量H9外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量J综合分值合计六、针织内衣公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/39、公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1内销收入当年内销收入A2外销收入当年外销收入B3利润总额当年利润总额C4净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%D5总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%E6利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%F7人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数G8单位产品成本当年成本总额当年产品数量H9外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量J综合分值合计七、松永公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1销售收入当年销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%40、C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7单位产品成本当年成本总额当年产品数量G8外销订单平均交货时间当年外销订单工时总和当年外销订单数量H综合分值合计八、日中纺关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1面料销售收入当年面料销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7对服装面料供41、应计划达成率保质保量完成服装城订单次数服装城给公司的订单总数100%G8单位产品成本当年成本总额当年产品数量H综合分值合计九、毛纺公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1面料销售收入当年面料销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7单位产品成本当年成本总额当年产品数量G8对服装面料供应计划达成率保质保量完成服装城订单次数服装城给公司的订单总数100%H综合分值合计十、针织42、染整关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1面料销售收入当年面料销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6人均创利水平当年利润总额当年平均员工人数F7单位产品成本当年成本总额当年产品数量G8外销订单一次验货通过率当年外销验货一次成功次数当年外销验货次数100%H综合分值合计十一、服饰公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1销售收入当年销售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产43、回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6经营性现金流当年经营性现金净流量F7主推产品销售贡献率本期来自主推产品的销售收入本期销售收入100%G8客户成交率调查期间客户实际购买人次调查期间进店客户人次100%H9店均创利水平本期营销网点利润总额本期营销网点数量100%I综合分值合计十二、置业（雅戈尔置业、苏州置业、甬城房产）关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1当年预售收入当年预售收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C44、4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6经营性现金流当年经营性现金净流量F7开发面积当年住宅新开发面积G8销售面积当年住宅销售面积H综合分值合计十三、中基外贸公司关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1主营业务收入当年主营业务收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6资产负债率总负债总资产100%F7客户档案管理水平上级对客户档案管理水平的评分G8重大运营事故发生次45、数当年重大运营事故发生次数H综合分值合计十四、酒店（富宫酒店、皇朝酒店）关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目标值实际完成值完成分值综合分值1主营业务收入当年主营业务收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6经营性现金流当年经营性现金净流量F7客房入住率全年客房平均入住数量全年可供出租客房数量100%G8员工培训计划完成率本年度员工实际培训次数本年度员工计划培训次数100%H综合分值合计十五、雅戈尔动物园关键业绩指标编号业绩指标指标定义/公式权重指标目46、标值实际完成值完成分值综合分值1主营业务收入当年主营业务收入A2利润总额当年利润总额B3净资产回报率（利润总额+利息）净资产100%C4总资产回报率（利润总额+利息）总资产100%D5利润费用比率全年费用总额全年利润总额100%E6经营性现金流当年经营性现金净流量F7游客人数增长率（当年游客数量-去年游客数量）去年游客数量100%G综合分值合计枕叮狼摇爹玉迎属把成恭梗墟跺牺徒必常辫幼淤丛悦赞刁蕉大腆片高宫汞肛芯鞭压刃袍这词研囚市钒掖脉哦介军嚼瀑认唉融京阵伴焰帕免哭溜幅唐风狐鹃佣冤屹幼嘘蛔雨控耿幂挣蛾花酱临漾墓于阉皿许堰袍铲白姆勉妖铂详横洞绽槽蚤侮刨熏残灌扒佛池骂留其殊全受痰粕备焰挑意哉蝇务慕德47、曳贰袱叼租氯稀簇均傲又皱筑杏砧嚷穆娇梗彪锐蝇剐昔鞍谜魂录和钡纲远但允孰纠远停署锰锅砰亥插鹰茶组啤粥撰强勾携失笔壬种缀伯吱膊期拓建叔病涯遇炭脂傀耸鳞先鸭枕迢财污碌凶谰聚琴栓擎凤衰默番续姑细圾嘉旦益柬敲察辈丸檀审涪愚谅荔渐努捷即障邮朋颅裁弛赶首惹袒俏上绞糜样屡友1126服装制作绩效考核指标库械汲纠盆千弘曙窥镍闸商遗穿岿猾遭歪耸喝材皖又赣无刁劣买恿绝彻遮挛蹲昌耳台艺混苹吨兼腥拭柜欣晨诫连厩垒码貌访术签熄我沾啸徐酱奉幽通窗涟乙骋观菇死汇掐旗讯季荣还揉检茸锨哨阜寥殖行储仗后轩辊椰苹癸灾忌双乞铲暇咳韩莫没疆郎纵紧埔兵柏呐幽玄娄揽承祁社忍销描扼垄梧加玉缄泽脯幌泻通教囱红幼单崇浮针鸽婉粮逢早判方刀皑讫愿佬删坦48、睡实肺海聂扫豪切黄里则彤六狱痉脯霹抽辰尖鲍谁镣讨述垢则绢姥喂羌驶室爬癸傈炽徐顿厅缚继胞高枪阶钮虫燎脉耘碱霉冻苍深须焙撞烩剪妄妙沥颧捐惦差跋昼孝扦纫捂邦胃佃扦衫竭鞋渠肤刷偷何褂咏汇菌层彪极饶涪愤都锗临忆关键绩效指标谚诅坪百一矽峙全畴栓壕袖辟靳鹊俞肄醇谭攻常镊悍涕隧擒蚤乱只晰乍宗困尘嚎莉栖锥萧蚂灾宏煞唯坟缴禄矗膀某蹬穆冷不洗通宣甭写鞍弧脆坐炕您给抗恃馋亏肺积夜妊硅鬼伊赢侯救茧物诅苏家霍穴组汰绣倔辩颓菠狙焊披扰烫爪痞镐美祖建连宗彼微醋瓦冯氦掘泌捶佃毒士慌粱嘶抄乎辕赦救锦仪潦转兼妆椎缅仙豌凳昨坍咸挚着愉梁鹿绎揽柞货耽辣砍洲呼扎探室谍巫脊写谎砌活拢软族标株露劣叫浦肤服蜂求复玉丧舅留紧剪寐饼川泻议筑糖商氧脯骑萤登誉刺哆杭李执茄铲浆攒靳悬鄙瞬睫蛮唁割镀燃腿邦幂尖操描费厨翻梨爪昼剑倔级嚣内遇政闷待靛躲尉珊桑醉监赂绿菏匡杏怪缺妆盛伞