1、 龅牙兔幼儿潜能开发公司管理规章制度第一章 总则 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则 第一条 服务规范1. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。2. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。3. 现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。4. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第二条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离2、岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2. 员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。3. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。4. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。5. 吸烟应到规定的区域范围内，禁止在公司范围内吸烟。7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用公司电话谈论与工作无关的事。8、除进行与工作相关上网外,其余正常上班时间不得上网聊天、游戏、浏览网页、微博。 第三3、条 乐园内仪容仪表要求第一 、职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下：卫生要求： 1勤洗澡，保证身体无异味。2饭后漱口，保证口腔无异味。3发型整洁，保证无异味，不配带特殊发饰。仪表:（一）男教职工：1. 修剪好头发，头发不掩耳，不触领。2. 天天剃须。3. 避免使用味浓的古龙水、须后水等。4. 经常修剪指甲并保持清洁。（二）女教职工：1. 头发应经常清洁及保持整齐。2. 化淡妆，不浓妆艳抹。3. 不做过多修饰。4. 当班时免用香水。5. 指甲修整洁。第二、 对上班时间穿着的要求：1上课时间穿着统一的工作服。2工作服随时保证整洁、无污渍、无破损、纽扣不缺少。 第四条 基本制度1 进入公司必须着装整4、洁。2 在公司自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3. 爱护公司的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。4 员工务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。6. 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。8 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。 第五条 考勤规章制度为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。 一、正常工作时间 按国家劳动法规定，除国家法5、定假日及正常双休外，员工每周工作时间为40小时。根据现公司状况，工作时间安排如下：周三、周四、周五 上午9：00-12：00； 下午：14：00-17：00周三早所有主管8:00参与主管会；周五晚前台值班人员、主辅营加班至21:00；拓展部人员根据实际加班时间报批加班。周六、周日 上午9：00-12：30； 下午：13：30-18：00早上8:30有课的主辅营早上8:00上班；早上9:30有体验活动时，拓展部所有成员8:30上班。备注：思维课程部人员为弹性工作制员，工作时间按本部门制定计划确定。 二、员工考勤：第一条 员工上下班必须亲自打卡。早上打卡后不得因私外出或吃早餐；下午打卡后才可离开公6、司。第二条 当日忘记打卡者，本人又确实按时上下班的，需书面说明，有两人以上签字证明，并经部门负责人签批交行政部。当月第一次温馨提示；第二次罚款5元；第三罚款10元；以后依次倍增，当月作为一个统计周期。对于提供虚假证明者，一经查实，予以严惩。第三条 迟到和早退迟到标准1、非工作原因，在公司规定的上班时间3分钟后，30分钟内（含30分钟）到达工作地点的，即为迟到。 30分钟以上为旷工处理办法第一次迟到扣款20元，第二次扣款30元；第三次扣款40元；第四次扣款50元。以此类推。当月作为一个统计周期。早退标准在公司规定的下班时间前离开工作地点的，即为早退。处理办法按迟到扣款标准执行确实有事需要早退者，7、可进行请假，按请假小时计算。第四条 考勤统计工作由乐园行政主管管理、监督、检查和处罚。考勤周期为每月的1日至当月的最后一日。特殊情况报上级领导审批通过。第五条 因公晚到不能准时打卡或外出办事不能回岗打卡，应报部门主管批准，。第六条 请假办法及处理办法：一病事假请假办法及处理1、员工因故不能上班，须提前办理请假手续，提交书面请假条；临时请假的，须以电话形式口头请假，并于事后补办请假手续。2、员工请假一天以内需由本部门领导批准，一天以上请假需经总经理批准，获批后的请假条报行政部登记。未经签核确认而擅自离岗者，视为旷工。病假：50元/天（一天以上必须提交县级以上的医院证明） 事假：100元/天 旷工8、：200元/天(二)婚假手续凭结婚证明，部门根据工作安排，按审批权限批准，报乐园人事部备案。休假期限教职工结婚，婚假3天，对符合晚婚年龄的（男满25岁以上，女满23岁以上初婚）可再休7天晚婚奖励假。再婚一律只享受3天婚假。待遇休假期间扣除奖金和补贴，基本工资等照发。其他假期包括公休日和法定节假日。2、婚假必须一次休完，不得转存。 (三)产假休假期限已婚女教职工正常生育者给假90天。（其中含产前假15天）。男方给于陪产假3天。难产或多胎产，另加15天。符合计划生育、晚育条件的另增加30天产假。已婚第一胎自然流产休30天。女职工生育后，在其婴儿一周岁内如需母乳喂养，可照顾每天一小时哺乳时间。已婚放9、环、取环者可休息3天。待遇休假期间购保险教职工按生育保险规定办理，未办理生育保险教职工按基本工资标准核发。（停发奖金和补贴）其他假期包括法定节假日。(四)丧假休假期限教职工双方父母、配偶、祖父母、子女、兄弟姊妹、岳父母及公婆去世的，可享有3天的假期。待遇休假期间工资奖金照发。其他假期包括法定节假日。第七条 加班制度（每小时15元）：1、周五晚参加上课人员：17：0021：00 加班4小时；2、周六或周日参加活动人员：19：0021：00 加班2小时3、工作时间外工作的，经主管核对，报总经理，并交行政部备案登记。第八条 公司带薪假期：1、每年寒假：休息4周；2、A；公共假期前后；B：业务淡季；C10、：旅游计划内 以上三种情况公司会进行临时调休。 第六条 公司文件管理规定第一、公司文件发放一、公司的发放的文件由办公室拟稿。文件形成后，属公司全员的由董事长或总经理签发。部门内文件由主管签发。二、已签发的文件由文件直接负责人，按文件类别，进行相应范围公布。三、经签发公告的文件原稿，送行政部存档。四、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况进行反馈。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。第二、 公司文印管理规定一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。二、文印人员必须按时、按质、按量完成各项任务，不得延误。办理中如遇不清楚的地方，11、应及时与有关人员校对清楚，避免纸张的浪费。三、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。四、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印清洁。第七条 办公用品购置领用规定一、公司所需的大量礼品和其它公用物品，行政部汇总后，报总经理审批后购置。由行政统一管理，并对所有物品统一登记造册，由行政人员按发票上的数量、规格清点，登记造册。需由部门内购置的，通过行政部门认可后，由部门内购买，购买人需货比三家，选择最实惠的，并开收据和发票，负责人确认签字后，凭收据发票在报账日报账。二、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用四12、公司各类物品的入库，由物品购入负责人核对后签字入库。六、一般物品领用，到行政部进行登记领用。贵重物品的领用，需经行政主管统一，其他人员不得擅自动用。 七、存放的物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序便于存取。要做好仓库的通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全 八、物品管理人员请假或离岗时，由行政主管或其指定人员代管。若涉及物品进出，事后应向原物品管理人员书面说明。第三章 责任第一条 本制度的检查、监督为各部门主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-200 元），由行政部负责处罚。第二条 拓展部对本制度负有最终解释权和修改权。第三条 本制度自公布之日起生效执行。