1、木娇日化公司员工上下班制度规定为进一步规范公司的管理，确保公司正常的工作秩序，经公司研究，特制定本项规定，希望公司职工认真严格遵守执行。一、公司职工必须严格遵守上下班的时间标准，自觉做到不迟到、不早退、不旷工。二、有事必须请假的职工，假期两天内（含二天）的应向本人所属部门负责人书面申请，超过三天（含三天）者须向公司经理书面申请。事假按天数扣发工资。三、超过上班规定时间10分钟以上者，视为迟到，提前10分钟以上下班着，视为早退，迟到超过2小时以上者，则视为旷工。四、处理规定：1、职工在一周内迟到或早退二次以上（含二次）者，应扣发当月5%工资。2、职工在一个月内迟到或早退累计超过六次（含六次）者，2、应扣发当月10%工资。3、职工每旷工一次，应扣发当月5%工资，职工请事假按有关规定执行。4、职工未经批准擅自离开工作岗位或超过批准假期的，按旷工处理，一个月内旷工达到14天（含累计）者，旷工期间停发一切工资待遇并解除劳动关系。对造成恶劣影响或经济损失的，公司保留追究当事人经济责任的权利。5、一年内，因违反本项规定而被扣发三次以上（含三次）工资的职工，公司各项奖金不得享有。五、确因工作需要原因而发生迟到者，应在当天内向部门负责人或公司经理解释，征得部门负责人或者公司经理的认可。值班制度 服务技术部经理全面负责24小时值班工作。1.值班人员必须严格遵守值班纪律，坚守岗位，尽职尽责。 2.接待客户、3、接听电话必须礼貌服务、文明用语，竭诚为客户服务。 3.接到维修车辆任务，必须克服困难，想尽办法给予解决，作好详细记录。确有困难要及时与领导取得联系，并向客户做好解释工作。 4.必须确保服务车的专用性，任何人不得擅自动用，若违规，发现一次扣款100元。外出抢修时一定要注意交通安全，遵守交通规则。 5.按公司安全生产、服务维修质量等规定和操作规程要求，负责搞好夜间及节日安全生产工作。 6.指导并协助保安人员做好下班后及双休、节假日的防火、防盗工作。工具室管理规定 1、凡是需要借用专用工具、专用设备、仪器的操作员，凭工具牌向工具室借用。量具、贵重工具、仪器由车间指定专人借用。 2、为了提高工具利用率4、，借用的工器具使用完毕随即归还。归还工器具时必须无损坏和表面清洁。 3、掌握工器具的正确使用方法，正确安装和操作，严禁小具大用，精具粗用，并不得乱用和任意挪用。 4、工具、仪器未经设备管理员同意，不得擅自拆卸和改装。 5、工具室工器具一律不外借。专用工具设备管理1、每周员工按要求保养指定的设备。2、实行设备管理兼维修员、工具管理员（兼统计员）在技术总监指导下的专人负责制。设备管理兼维修员、工具管理员（兼统计员）应做好以下工作：每月检查、统计工具一次；指导员工正确使用和保养设备、工具；在检查过程中发现问题，应及时督促当事人予以纠正；3、维修人员借用专用工具或设备时，应将自己的“工具牌”交给工具管5、理员（兼统计员）；当维修人员借用价值大于千元以上的专用工具或设备时，应在“借用工具、设备登记簿”上签名。 4、设备或工具发生故障时，应按以下程序处理：使用者应立即向设备管理兼维修员、工具管理员（兼统计员）报告；设备管理兼维修员接到报告后，应立即动手进行修复；设备管理兼维修员不能排除故障时，应立即向生产主管报告；设备、工具已经损坏时，生产主管应立即向服务技术部经理报告。5、因正常磨损导致工具或设备损坏有的，当事人可以“交旧领新”；因违反操作规程导致工具或设备损坏的，当事人应按直接损失的50%进行赔偿；丢失工具或设备的，当事人应按该工具或设备的采购价进行赔偿。6、工具管理员做到每日清洁保养专用设备6、和工具。7、设备管理兼维修员有序地对各种设备按期进行维护保养。8、维修工对指定保养的设备，按设备操作规程每周五进行保养并清洁干净。培训制度的管理企业员工要积极参加各类培训学习。培训合格者，作为提拔使用的必需条件之一。培训内容主要有：先进的生产技术知识，市场营销等。培训工作由公司组织实施，相关部门制定培训内容，建立培训档案，详细记载培训情况。一、培训的层次和侧重点。培训分为技术人员和营销人员的培训，公司员工每年至少参加一次培训学习。总的培训侧重点在于发展能力、更新知识、掌握技能。调整到新的岗位工作的人员，上岗前均应接受培训，尽快掌握新的岗位的职责和技能要求。二、岗前培训。新进人员必须先培训后上岗7、。了解和掌握公司的各项规章制度及岗位技能要求。三、在职培训。可根据各岗位的具体要求进行。主要通过经常性的培训和专门化的目标性培训，如生产技术培训、营销采购培训等。通过培训，掌握新技能、新设备、新材料的使用方法，提高工效率。各件出入库管理1、接受配件验证单，并核对月度计划。 2、入库配件、材料必须严格交接，凭验证单及时验证。检查配件、材料的名称、数量与验收单内容是否一致，有无附件、有无损坏。 3、入库配件的数量验证、按件计算的要全部点数。配件质量验证，外观质量一般凭目视，手触感管检查和经验鉴别。验证须当日完成。数量大的，当天晚上即使加班也难以验完，次日必须验完。 4、经过正式验证后，由保管员签字8、填写入库单后方能上货架、记帐。 5、验证时发现少量短缺、配件损坏、品种规格不符、质量不合格等，必须核实情况，查明原因、落实责任，与供货单位联系。在未做出处理前保持原来包装，单独存放，做好记录，负责保管，不能上架发放。 6、验证合格的配件、材料随即办理入帐手续。 7、配件存放应贯彻便于收、发、检验、计数清点的原则，做到帐、物一致，便于发料、保管、核算。8、易燃物资必须做到分库存放，易碎、易损材料必须轻拿轻放，不得碰撞、挤压。 9、仓库保管人员必须严格执行定期盘点制度和进行经常性的抽查盘点，要随掌握配件材料收、发、存的增减变化和质量情况，及时采取有效的维护保养措施，并向计划员提供配件库存信息。 19、0、配件、材料的帐、卡及其他原始单据，按规定负责保管，不得丢失。1、实行“交旧领新”的配件领料原则。先交旧，后领新，如客户确需带走旧件时，必须经客户和车间主任同时签字，配件部方可退回旧件。2、修理人员必须凭维修委托书到领料窗口领料，无委托书，配件部应拒绝发料。3、领取事故车配件，严格按“估价单”规定的范围领料，确需超领配件时，必须经前台业务接待签字同意，配件部方可发料。4、配件部发料人员应严格按规定及时、准确、热情发放配件。5、业务繁忙时，修理人员应自觉有序的排队领料。6、领取配件时，修理人员应该当场验证配件，携离领料区的配件将视为合格品。7、特殊情况，修理人员可通过车间主任或前台业务接待签字10、向配件部暂借配件。以上规定望全体员工遵照执行，违者按有关规定处罚。有关费用报销规定 1、凡涉及现金或银行存款的报销，必须附有原始凭证，包括对外取得的发票收据和内部自制的报销单据。 2、对外取得的各类发票、收据等原始凭证，必须真实合法、内容完整正确、发票大小写金额必须相符。 3、各费用及支出报销均应有总经理、部门经理及经手人签字。若外购配件、材料、酒水、用品等实物，还应附有实物验收手续或验收人签名。 4、采购材料、配件等，原则上应取得增值税发票，对方没有增值税发票的，应取得税务发票或税务收据，严禁收取白条收据，否则财务不予以报销。在收取增值税发票时，应注意发票金额乘以17%的增值税税率计算出的税11、额是否正确。同时要注意购销双方的名称、纳税登记号、电话号码及开户帐号是否填写完整，避免因税额计算有错或内容填写不完整，被税务部门拒绝抵税，给企业造成损失。对填写不合规格、内容不完整、计算有误的增值税发票，财务部门有权要求经办人重新办理。 5、对于申请的预付款项，申请人有责任催收发票结帐，最迟不超过3个月。 6、经办人若遗失报销的原始凭证，一般应提供原发票的复印件及收款单位证明，并由本人写出情况说明，报总经理签署意见后，财务方能报销。 7、为防止大额现金支付可能出现的问题，对三仟元以上的支出一律使用银行支票支付，若确需用现金支付，应经总经理签字同意。卫生管理制度 1、由营销管理部对公司按区域、按12、部门划分清洁卫生责任区，各部门负责保持责任区环境卫生的清洁。 2、营销管理部将不定期检查责任区清洁卫生，检查结果作为对各部门年度评比的指标之一。销售展厅服务管理规定1、上岗时，必须着装、挂牌，并保持仪态整洁。维修业务接待的工作台面只能摆放电脑设备、文具和烟缸；大厅内2、各办公室的工作台面上的办公用品必须摆放整齐，不得摆放与办公无关的用品。3、热情接待顾客，礼貌回答客户提出的问题。4、大厅每一位工作人员都有义务认真做好客户委托的每一项工作，不得有任何推诿的事情发生。5、倾听和化解客户的每一个抱怨，态度和蔼地做好解释工作并提供良好的服务。6、不允许任何顶撞客户的行为发生。7、当自己不能解决客户的抱13、怨或投诉时，应稳定顾客情绪，及时逐级向领导汇报，请领导出面解决。8、业务接待人员不得在工作台面上抽烟、闲谈。9、公司所有员工不得在大厅内逗留、休息、进餐、大声喧哗或观看电视。10、大厅内的办公用具和各展台的清洁卫生实行“谁使用、谁负责”的原则。各有关部门应按照本规定指定卫生区责任人，并责成其保持责任区内的清洁卫生。11、对违反本规定的人员，将按照公司的现行处罚规定进行处罚。废旧品的管理1、设备管理兼维修员、利旧员负责车间的“修旧利废”工作。 2、设备管理兼维修员、利旧员建立专项的财务收支账本。 3、利用旧件的工作程序：有再利用价值的旧件修复后，交设备管理兼维修员、利旧员保存，并入账；坚持“谁修14、复、谁使用”的原则；旧件利用前，必须经过配件部定价；利旧者凭结算清单，到设备管理兼维修员、利旧员处记账。 4、对利旧用旧的个人，按其创造的实际价值的10%进行奖励；对该项工作的组织者，按车间实际创造价值的3%5%进行奖励。5、公司内利用旧件时，必须经过配件部定价，并办理相关的手续；不经过配件部定价或办理相关手续而利用旧件者，将被视为侵占公司财物；对侵占公司财物者，可视情节轻重，选以下办法之一进行处理：罚款200元；按被利用旧件的价格，赔偿公司的损失；下岗学习3-6个月。6、对外销售的旧件，由设备管理兼维修员、利旧员做好登记。7、利旧收入按公司的规定比例上缴。8、收回的废旧配件、集中管理，专人负15、责，杜绝外流。 9、门、货箱盖、发动机盖、侧板等外壳，属可修复利用的旧件，经修复验收合格后建帐保管。10、一般的旧配件、总成不准修复利用，一律破坏后送废品部门办公室管理制度 1、管理人员办公时间不得擅离职守、随意串岗；管理人员和业务人员因公外出需向上级领导报告。 2、不得在办公时间内因私会客长谈，确需会见的应尽量缩短会客时间；来访客人未经允许不得带入办公区；公司领导的客人需在办公室会见的应由办公室人员引领。 3、严禁在办公室内大声喧哗、闲聊、赌博和从事其他违法活动。 4、使用电话时应注意文明礼貌、长话短说、尽量压低音量。严格限制打私人电话，不管是致电还是接听来电，应简明扼要。5、养成清洁、整齐16、的良好习惯，注意个人卫生，保护地面及桌面清洁，文件资料摆放整齐，重要文件注意保管，每天下班后将桌面进行清理，将重要资料、物品放入柜内锁好。 7、认真维护公司的电脑系统，按要求操作电脑，不得越权使用他人电脑。 8、爱护公司财产，包括各类办公设备，若无故损坏，视情节给予处罚。9、员工要按公司统一配置的服装着装，并保持整洁；未按规定着装者，一次扣款50元，在月工资中扣除。办公电脑管理制度 1、电脑使用权归部门所有，不得跨越部门使用电脑，每台电脑由专人负责保管。严禁在电脑上玩游戏，不得将外来盘插入电脑使用。 2、各部门应用软件必须使用起来，业务部门特别是财务部门使用的软件密码不得泄露他人；打印资料要妥善保存，不得乱丢乱放。