1、中国移动广东深圳分公司中国移动广东深圳分公司企业文化建设与人文环境营造策划方案企业文化建设与人文环境营造策划方案2007年年2月月2一、企业文化建设指导思想一、企业文化建设指导思想 3二、企业文化建设实施原则二、企业文化建设实施原则 4三、企业文化建设具体措施三、企业文化建设具体措施 5四、企业文化建设战略重点四、企业文化建设战略重点6（一）企业人文环境营造总体思路（一）企业人文环境营造总体思路 8（二）企业人文环境营造推进措施（二）企业人文环境营造推进措施 9（三）企业人文环境营造工作重点（三）企业人文环境营造工作重点10五、企业文化建设推进计划五、企业文化建设推进计划17六、项目预算六、项2、目预算19目 录目 录3 围绕中国移动企业文化建设的总体目标，持之以恒地全面宣传、贯彻中国移动企业文化理念体系，推进企业文化在公司战略、管理、运营层面的全面落实。促进企业文化管理的组织、制度建设，整合文化传播力量，组织开展内容丰富、形式活泼的内外部传播活动，使企业文化内化为中国移动人坚定的信仰，凝聚成强大的精神力量，进而形成中国移动广东深圳分公司不断追求卓越的具体行动。一、企业文化建设指导思想一、企业文化建设指导思想4二、企业文化建设实施原则二、企业文化建设实施原则1234理念体系统一原则理念体系统一原则总体原则总体原则:实现文化实现文化层面的层面的“一个中国移一个中国移动（动（One CMO3、ne CM）”企业文化企业文化VI标准标准化原则化原则企业文化建设齐企业文化建设齐推共进的原则推共进的原则“以人为本”管“以人为本”管理原则理原则51、对职工进行企业文化知识普及和企业文化理念宣贯、对职工进行企业文化知识普及和企业文化理念宣贯举办企业文化知识讲座、展览，播放企业文化知识专题片，开展与企业文化相关的征文活动、书法、美术、摄影、雕塑展览活动，激发职工对企业的热爱，增强凝聚力。2、将企业文化体现在企业环境之中、将企业文化体现在企业环境之中通过企业文化上墙、人文办公环境营造等方式，把抽象的理念用形象化的方式体现出来，在办公室内悬挂、张贴企业文化的核心价值观、愿景、使命等，采用口号的形式4、把企业文化凝炼成生动有力、简洁明了的箴言、警句，使职工随时随地可见，形成一种舆论气氛和文化氛围。3、通过丰富多彩的员工业余文化活动建设企业文化、通过丰富多彩的员工业余文化活动建设企业文化丰富多彩的业余文化活动不仅可以愉悦职工身心，还可以增强职工的团体精神和企业的凝聚力。4、领导以身作则率先垂范，带头建设企业文化、领导以身作则率先垂范，带头建设企业文化榜样的力量是无穷的。领导在企业文化的建设应起表率作用，从自身做起，从细节做起，言行一致、率先垂范，员工就会向领导看齐，共同建设企业文化并形成自觉的行动。5、通过公关、新闻、广告向社会公众传达企业文化、通过公关、新闻、广告向社会公众传达企业文化坦诚地5、对待公众和新闻界，通过公关、新闻、广告等手段传达企业精神，树立企业形象。三、企业文化建设具体措施三、企业文化建设具体措施6“我们要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。胡锦涛构建和谐社会，是当前社会的主题。企业作为社会的重要组成部分，其和谐与发展的程度，直接影响、制约构建和谐社会的进程。和谐是企业健康发展的重要保证，企业和谐是整个社会和谐的重要组成部分。而一个企业的和谐稳定，与其良好的人文环境的营造分不开，与其人性的管理分不开。良好的人文环境不仅是企业和谐的重要体现，也是推动企业向和谐发展的重要动力。企业人文环境是指围绕着企业6、群体的活动空间和影响企业群体工作、生活、发展的社会和物质条件的综合体，是一定条件下各种环境因素综合作用的结果，包括工作环境、物质条件、思维模式、行为方式、价值标准等因素，是企业文化的一个重要组成部分，其生成是一定的事物发展规律运行的产物。中国移动广东深圳公司作为集团公司最四、企业文化建设战略重点四、企业文化建设战略重点7出色的企业之一，一直注重人文办公环境的营造，认真贯彻落实集团公司关于新形势下进一步加强企业文化建设的要求，注重以人为本的管理理念，筑牢建设基础，构建中国移动特色的和谐文化。随着中国移动业务的迅速发展与内外环境的变化，对企业文化的建设与人文生态环境营造也提出了更高的要求。企业文化7、建设是深圳移动今年的工作重点之一。而企业人文生态环境作为企业文化建设的重要组成部分，其营造的效果，将直接影响、制约着企业文化的建设与企业内部的和谐程度。因此，我们在策划2007年深圳移动企业文化建设时，将人文生态环境作为一项重点，目的是：为员工营造良好工作环境，全面贯彻中国移动的企业核心价值观，切实推动企业文化的有效落地，为企业实现“从优秀到卓越”提供精神动力。8（一）企业人文环境营造总体思路（一）企业人文环境营造总体思路 1、把“关爱员工，实现双赢”作为构建和谐劳动关系、和谐企业的重要内容和手段，增进企业与职工之间的相互理解、相互信任，形成规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系，推8、动企业的和谐发展，为构建和谐企业打下良好的基础。2、坚持“促进企业发展、维护职工权益”的原则，使企业与职工共享企业发展成果。展开员工需求调查，从员工最关心的问题入手，着力解决员工在工作、生活上存在的困难，从根本问题上关爱员工。3、在企业大力弘扬敬业奉献、诚信负责的精神，积极倡导和睦相助、友爱向善的良好风尚，努力形成融洽和谐的人际关系。在全企业营造生动活泼、文明高雅的文化氛围，倡导健康文明的生活方式。通过人文环境的营造，拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一协调的整体，体现企业对员工的人文关怀，促进企业文化的建设，凝聚人心，增强员工的归属感。9（二）企业人文环境营造推进措施（二）企业人9、文环境营造推进措施1、把握人与环境的互动规律，实现人与环境的和谐。、把握人与环境的互动规律，实现人与环境的和谐。在注重“硬环境”的改善的同时，也要注重“软环境”的创新通过观念创新，与员工、顾客、社会建立新型的合作伙伴关系，促使企业人文环境实现新的生态和谐。2、把握物质与精神的转化规律，在物质基础上提升精神。、把握物质与精神的转化规律，在物质基础上提升精神。物质文明和精神文明两手抓，在物质水平提高的基础上，打造企业的团队精神，为企业献身成为员工的共同价值观；充分发挥人才资源的作用，为人才提供实现自我价值的平台等。3、把握“保护”与“改良”的规律，合理开发人文生态环境。、把握“保护”与“改良”的规10、律，合理开发人文生态环境。企业人文生态环境，是一种有限和有价值的资源，必须坚持一要积极保护，二要慎重改良的原则。积极保护是扬其长，防止竭泽而渔的掠夺性开发。4、把握不同层次员工的不同需要规律，施以多样化的激励方式。、把握不同层次员工的不同需要规律，施以多样化的激励方式。针对不同层次员工的不同需要，施以不同的激励方式，将多样化的激励方式结合起来。5、把握文化是人文环境关键因素的规律，实现企业的可持续发展。、把握文化是人文环境关键因素的规律，实现企业的可持续发展。把文化当成企业的灵魂和血脉，用先进文化创新人文环境，为企业的发展积累精神财富、积聚精神力量；用先进文化调节整合队伍力量、协调工作运转，不11、断推动企业稳步向前。10（三）人文环境营造工作重点（三）人文环境营造工作重点营造和谐人文办公环境，需要有一系列的标准体系。这个体系应具有连续性、综合性与发展性，从一定意义上来说，是人文办公环境营造的“指挥棒”，也是判断人文办公环境成效的标准。与此同时，还应有一个评估人文办公环境营造成效的检测方法，去检验人文办公环境建设的成效，考察员工对一定时期内办公环境建设的看法、想法与建议。这两点，应是人文办公环境营造的关键。以下是关于构建人文办公环境评价体系与检验方法的阐述。111、构建企业人文环境评价体系、构建企业人文环境评价体系企业人文环境评价体系就是按照一定的可在一定时期内实现的目标，是一定时期的人12、文环境的建设与营造的总体评价标准。构建企业人文环境的评价体系是调查企业内部人文环境建设的最重要的环节。而有效的企业人文环境的评价体系应该具备以下三个特征：人文环境评价应该成为员工考核体系的重要组成部分；人文环境评价结果要有明确的责任者；评价内容要与责任者的职责相对应。企业人文环境企业人文环境评价评价体系体系构构建的原则与重点建的原则与重点：1、企业的人性化关爱措施的实施情况和员工对企业管理的满意度原则；2、企业的人文关怀与员工的归属感；3、企业为员工施展才华创造条件情况和员工对自身进步的满意度原则；4、企业文化的落实情况与员工对企业文化建设的理解、支持程度；5、企业形象在员工心目中前（人文环境13、营造前）、后（人文环境营造后）的变化情况。12企业人文环境企业人文环境评价评价体系体系构构建的建的根据：根据：员工对企业是否按照其需要的侧重点，完善相关制度，帮助员工解决工作上、生活上的困难的满意程度；员工对企业构建信任、互助、民主、团结的新型人际关系，将家长式关系转变为伙伴关系的信心；对企业为员工的学习、成长创造条件、拓展空间的大小与多少的肯定程度；员工对企业是否建立工作效果评价体系，引导和规范员工的工作行为的满意度；员工对企业改革薪酬制度，考查员工的职业素养和工作能力，实行灵活的员工培养制度的信任程度；员工对企业是否关心其成长的满意度；员工对各类理论研讨班、专题研讨会等会议的举行与学习氛围14、的满意度；员工对办公室环境提出建议后，企业的重视程度；员工对企业文化建设提出想法与看法后，企业的反应态度；员工参与企业文化建设的热情程度。等等。13深圳移动企业文化建设与人文环境深圳移动企业文化建设与人文环境 评价评价体系体系内容：内容：员工在公司受到的尊重程度；员工对自己工作主动权与表达意见、建议的满意度；员工对直属领导的满意程度；团队人际关系和谐程度；员工对各类团队组织管理人员工作的支持程度；员工对各类团队活动的满意程度；是工作环境的一种氛围与状态，包括：员工与员工、领导与员工之间的和谐相处、沟通程度，员工置身于当中的心理感受等20%空气质量指数3员工对办公环境的满意度；企业报刊网站工作实15、施情况；文化体育娱乐活动实施情况；党工青妇组织建设和工作落实情况；思想政治工作责任制落实情况；滋润、甘畅之意，体现企业对员工的关怀：润物无声15%雨露指数2员工对企业关爱的肯定程度；上级给员工安排工作任务的合理度；员工对企业规划的了解程度与关注程度；职工代表大会实施情况；竞争上岗的实施情况与透明度情况；企务公开实施情况；企业文化建设的落实情况温暖、光明之意，寓意公平、公开、公正的企业环境与积极、上进的工作氛围15%阳光指数1评价内容评价内容概念阐释概念阐释分值分值项目项目序号序号14干部成长和队伍素质提高情况；各类获奖的递增率；员工对自身进步的满意度；员工对现任职位的满意度；在一定时期内，员工16、的能力提升程度与企业的发展情况15%成长指数6企业对员工的小改小革小发明的重视程度；技术创造和技术革新的利用程度；合理化建议活动的开展情况；管理方法和工作方法创新的重新程度；管理工作流程优化；团体或员工在工作的过程中，提出更好的工作办法与处理事情的方式，或是其他的新发明受到重视的程度15%创新力指数5领导对员工工作的认同程度；员工提出问题后，上级的反馈情况；员工与领导之间的交流情况；部门与部门之间的沟通程度；部门与部门之间工作要求和工作结果的一致性；各级各类组织的决策贯彻的速度和程度；是部门与部门、员工与员工、领导与员工对某项工作、某个问题的沟通、反馈力度与执行的速度20%执行力指数4评价内容17、评价内容概念阐释概念阐释分值分值项目项目序号序号（接上页）注：此评价体系是初步的、大体的，可根据企业文化建设与人文环境营造的实际情况不断更新、完善。152、考评企业文化建设与人文环境营造效果、考评企业文化建设与人文环境营造效果方方式式一一：问卷调查：问卷调查方方式式多渠道、多层次沟通企业与员工，以针对性、代表性、保密性和涵盖面广等特点，全面了解员工的心声、促进企业与员工的沟通，鼓励员工说出心里话、真心话，增强员工的归属感。问卷题目设计依据：一、以员工访谈为主要依据一、以员工访谈为主要依据通过开展资料搜集、员工访谈等系列工作，总结访谈获得的各类信息与结果，作为问卷题目设计的主要根据。二、结合实地18、考查结果二、结合实地考查结果在设计问卷题目之前，我们将组织项目组成员到现场参观、考察，分析企业文化建设与人文环境营造前后两种截然不同的景象，参考该分析结设计问卷题目。16方方式式二二：实实景景调查评调查评估估方方式式耳听为虚，眼见为实。通过到实地考察、参观，根据现景与前景作比较，分析企业文化建设与人文环境营造的效果，为下一步的工作作计划。两种考评方法同时进行，互为补充。17五、企业文化建设推进计划五、企业文化建设推进计划第二季度6、征集企业文化建设的警句、书法作品、征文作品、制作画册。第二季度5、组织理论研讨班、专题研讨会，使员工形成浓厚的学习氛围。第二季度4、创办企业文化建设与人文办公环境营19、造简报、示范点墙报。第二季度3、利用网络功能，开展有奖征文、有奖阅读活动，征集员工对人企业文化建设与人文办公环境营造的建议。第二季度2、在网络建立企业文化与人文环境论坛，上传国内外企业的成功案例作经验推广。第二季度1、对各部门进行人文办公环境与企业文化建设落实情况进行检查，评选优秀部门、个人（此项工作应每月进行一次或两次）实现企业文化口号上墙、海报上墙、事迹上墙工作；大力建设公司内部文化社区，进一步加强企业民主管理和企务公开制度建设，在员工工作环境中形成浓厚的学习氛围，促进企业文化建设与人文办公环境营造更富有实效。2第一季度4、结合企业文化理念，开展企业文化上墙、上报工作，进一步营造人文办公环20、境。第一季度3、对各部门的人文环境营造进行第一次检查，并确定试点部门。第一季度2、加强各部门负责人对企业文化建设与人文办公环境营造的认识，把此工作列入重要议事日程。第一季度1、形成有量化目标、有明确任务、有评估和考核的企业文化建设与人文环境营造工作管理制度，制作年工作计划与考核体系。根据员工对企业关怀需要的重点事项，制定相应措施，完善相关制度；加强企业文化建设与人文办公环境营造重要性的宣传，推行企业文化建设与人文办公环境营造试点单位。1时间安排时间安排主要工作项目主要工作项目工作重点工作重点序号序号18第四季度5、开展年度企业文化建设与人文办公环境营造检查。第四季度4、以不记名问卷形式，调查员21、工对企业文化、人文办公环境的认识与想法及通过2007年的人文办公环境营造获得的收益，等等。第四季度3、利用板报、墙报、宣传小册子等形式，对全年企业文化建设与人文办公环境营造工作作总结。第四季度2、开展“企业文化大家谈”活动，组织领导与员工谈话、交流，把企业文化建设与人文办公司环境的营造融入到干部、职工管理工作中。第四季度1、设立光荣栏宣传企业文化建设先进部门，形成“学先进、赶先进、人人先进的”良好工作氛围。积极实践，积累经验，不断探索，加强与其他移动公司的企业文化建设与人文环境营造的信息沟通，积极推广试点部门典型经验和成功做法，对企业本年度的企业文化与人文环境建设工作加以总结，加深员工的印象。22、4第三季度5、举办各类先进部门或个人活动，如在服务窗口开展“企业文化建设标兵”、“人文办公环境营造示范岗”、“评选每月之星”等等第三季度4、开展企业文化知识竞赛、举办企业文化知识宣贯班、召开企业文化学习研讨会。第三季度3、邀请管理学、社会学的专家讲演企业文化，员工组织撰写体会文章。第三季度2、组织员工相关企业文化建设成功案例的电影，感受企业文化的魅力。第三季度1、举办企业文化宣贯活动，形式可为晚会、交流会等。发挥思想政治工作优势，推动创建工作开展。加强政治理论学习，提高政治理论素质。积极鼓励开展丰富多彩的企业文化创建活动，让员工在活动中自觉增强创建意识，发挥典型的带动辐射作用。3时间安排时间安排主要工作项目主要工作项目工作重点工作重点序号序号注：以上是2007年企业文化建设与人文办公环境营造的初步计划，“工作重点”与“主要工作项目”只是计划中的季度重点，不受季度时间限制作，可根据工作与项目的实际情况相互融合、交汇或同时进行、同步开展。接上页19六、项目预算六、项目预算(暂略暂略)20谢 谢！谢 谢！