1、经销商运营手册（内部资料，注意保密）贵州信德酒销售有限公司 国学文化第一酒 信德烧坊 地区代理商留存致经销商的信函尊敬的 先生/小姐： 您好！贵州信德酒销售有限公司欢迎您加入营销团队！贵州信德酒销售有限公司是一家专业销售“信德烧坊”系列白酒的营销公司，公司以“诚信为本，厚德和谐，”为经营理念，以弘扬中华五千年“国学”灿烂文化为己任， 倡导以“忠”、“信”、“智”、“勇、“仁”、“义”为做人基本原则，通过对中华“国学”文化的进一步宣扬，达到人人共进，互相尊重、努力向前、共创更加繁荣昌盛的、更加富强的和谐中国。公司拥有完善的管理团队与营销队伍，先进的营销理念，成熟的营销模式与推广经验，致力于以创新2、真诚、用心、实干为广大朋友服务。在白酒销售竞争日趋激烈的今天，感谢您能够与我们一起，风雨同舟，共创一片新天地。我们将会用我们的信誉与实际行动，与您一道，将信德烧坊这个品牌做好、做强、做大，用真正的好酒，为广大消费者提供以茅台镇本地红粮为原料，以茅台镇千年传统工艺酿造的高端产品。同时，这也是我们的核心竞争力之一。此营运手册会具体说明和规范您在今后代理信德烧坊的日常业务运作，提高工作效率，加强彼此的沟通，抢占市场先机。手册内容主要包含日常营运的相关操作流程，相信对您今后的市场销售工作会有所借鉴、帮助。同时也请您配合公司总部使用本营运手册并注意以下事项：1、 请按本手册指导内容进行规范运营；2、 3、随着市场的发展与改变，手册内容会相应进行调整，更新，则另行通知；3、 手册内容属商业秘密请注意保守，不得复制或传阅他人；4、 合同期满如不续约，请归还总部；最后，祝您：身体健康！生意兴隆！兴盛发达！ 贵州信德酒销售有限公司 总经理： 年 月 日目录1、“信德烧坊”代理双方职责-P52、公司机构框架-P6 各部门职务职能说明-P73、信德烧坊系列产品价格表-P84、订货、付款流程-P95、破损产品退换处理流程-P106、市场推广活动方案、费用申请及报销流程-P117、“信德烧坊”系列产品防窜货管理办法-P12-138、产品质量反馈表-P149、经销商培训申请表-P15-1610、经销商企划制作联4、络函- -P1711、经销商促销品申请表-P1812、经销商月销售报表及库存表-P1913、经销商要货订单- -P20“信德烧坊”代理双方职责公司的主要职责：1、 提供信德烧坊品牌名称、商标、产品质量相关法律文件。2、 通过广告宣传、促销活动等，努力提升名将酒的品牌价值。 3、 维护市场秩序，并有权单独执行对乙方包括低价销售、售假及窜货在内的任何违反市场管理规范的行为进行处罚。4、 配合乙方的销售工作，对区域内产品推广、渠道建设、广告宣传、促销活动等与经销商一起共同制定与执行。5、 保证经销商要货需要，保护经销商的合法利益。6、 新产品的开发与各项市场活动的策划。7、 根据经销商的申请，提供相5、关培训服务。经销商的职责：1、 信德烧坊品牌的维护与宣传，保证不损害信德烧坊品牌形象与信誉；2、 做好信德烧坊产品在当地市场的销售渠道建设；3、 协助公司制定针对当地市场的营销活动，并配合实施；4、 当地市场价格的控制与稳定；5、 保证当地市场货物的供应；6、 当地市场的监督、维护信德烧坊品牌市场的有序性；7、 保守信德烧坊信息、知识、操作标准、市场营销活动等商秘密；8、 提供满足信德烧坊客户需要服务；贵州信德酒销售有限公司组织机构图 总经理市场部（市场总监） 办公室（办公室主任） 财务部销售事业部 企划部 内勤 库管 会计 出纳销售经理 企划经理 物流 生产片区经理 片区助理相关岗位及职务、6、职能说明总经理：李顺市场部 市场总监：主要职责：市场开发、各地经销商的洽谈、签订渠道建设、市场活动策划、全年营销计划、营销策划、市场管理制度的完善等。销售部 销售经理：主要职责：主要做好区域市场的市场开发，市场维护，市场活动的策划与执行，确保完成区域内销售任务；企划部 企划经理：主要职责：负责企业形象、品牌形象的提升、全年促销计划的拟定与实施、全国市场日常广告宣传、促销等活动的文案、设计等片区经理：主要职责：区域管理制度及工作规范、年/季/月营销计划及营销费用、市场开发与维护、做好与经销商关系、区域市场经销商的考核与监督；片区助理：主要职责：区域市场各级销售渠道的市场调查、开发与维护，执行公司7、各项营销计划并提出反馈意见，解决分销商在营销活动中的问题办公室 办公室主任：主要职责：公司办公室的管理，接待、货物的进货、换货、发货财务部 财务经理：主要职责：经销商货款的收取、发票的出据、市场费用和销售奖励的结算信德烧坊系列产品价格表品名礼.尊贵(元/瓶)信.天下(元/瓶)备注一级代理178.0078.00二级代理228108.00团购298.00158.00商超供货价328.00128.00零售价388.00178.00餐饮供货价328.00128.00零售价588.00208.00订货、付款流程经销商提交要货订单汇款单或凭证办公室传真号(0851-8587778)公司财务部(确认货款到账8、)办公室安排发货确认货物到达经销商库房破损产品退换货处理流程收回破损酒,并确认品种数量经销商申请片区经理签字确认销售经理签字确认安排库房发货财务经理备案市场总监库房发货确认到经销商库房市场推广活动方案、费用申请及报销流程经销商申请经销商提供活动发票 审核签字片区经理 方案申请、审批流程 支付审核签字销售经理 费用 财务部市场总监组织企划、销售、财务讨论 市场总监总经理审批贵州信德酒业有限公司“信德烧坊”系列产品防窜货管理办法信德烧坊酒采取区域独家经销制，因此为保护各销商的权益，维护市场销售的秩序，使信德酒的品牌与销售得到健康迅速的成长，同时为保障各经销商在此过程中能获得最大的收益。特制定本办法9、，具体规定如下： 一、窜货认定： 1、所有与我公司签订“信德烧坊”经销合同的经销商，须与贵州信德酒销售有限公司签订“防窜货声明”（具体附后），以备公司作为处罚窜货的依据； 2、经销商将本区域的“信德烧坊系列产品”销往非代理区域的，经被窜货经销商或公司派出人员发现，一次数量达5件（1*6）以上（含5件），不分品种，公司即认定属窜货行为真实发生。 二、窜货认定程序： 1、由被窜货经销商向公司提供相关信息或公司派出人员实地调查了解收集到信息后，向公司提出正式书报告； 2、公司接到报告后，指派专人进行实地调查了解，如情属实，则对窜货酒进行收购，作详细记录，并将收的窜货酒交由当地经销商或公司办事处； 310、由公司向窜货经销商出具书面窜货情况及收货过程及力处罚措施； 4、经销商受到窜货影响，须按上述程序进行处理，自行收酒无效，公司不进行任何处理，所收酒收经销商自行消化，不得向非代理区域外进行销售，否则公司有机作窜货处理； 三、对窜货的处罚： 1、一次窜货5件（含5件）以上，20件以下，公司有权要求经销商按公司指导零售价收回全部窜货； 2、一次窜货或累计窜货达50件以上，公司有权要求经销商按公司指导零售价收回全部窜货，对窜货经销商作全国通报批评，如情节严重则收回代理资格，并诉法律赔偿相关损失。 3、对连续窜货达三次以上的经销商，公司有权作全国通报批评，并视情节轻重，决定是否收回代理资格。 4、对破11、坏公司窜货标记的经销商，公司一经查实，不论数量多少，公司即认定为窜货，有权作全国通报批评，并视情节轻重，决定是否收回代理资格。 四、如下情况不作窜货处理： 1、在公司备案，经公司同意，向公司未开发的地区销售的； 2、有团购关系需销往非代理区域，在公司备案，经当地经销商与公司同意的，但需要提交销售价格，销售数量，并作特别记号； 3、数量较小，且当地经销商不追究的； 4、事前有向当地经销商备案并得到当地经销商书面同意的；产品质量反馈表区域： 经销商： 品 名生产日期数 量反馈时间是否到达分销商处是否到达客户处产品包装酒质问题商标问题产品设计运输问题其它问题经销商（签章）片区经理销售经理市场总监厂家12、回复处理结果处理日期经销商培训申请表区域公司名称地址培训申请时间经销商填写培训记录1、首次培训（） 2、二次培训（）培训人数男女人数培训人职务工作性质培训内容培训要求其它要求有无总部审核意见市场部：片区经理： 市场总监： 培训师：培训内容拟写团队成员经销商确认：总经理：注：培训时间、培训师与内容，须经销商回传确认后，公司方可安排培训活动培训名单姓名性别年龄学历职务电话工作经历说明：工作经历填写务必完整，填写到公司培训人员的工作工作年限及从事过的职业。经销商企划制作联络函经销商名称联系人：联系电话：申请企划宣传内容（一）广告内容描述：（二）广告制作尺寸：1、宽： CM 高 数量： 2、宽： CM13、 高 数量： 3、宽： CM 高 数量： 4、宽： CM 高 数量： 费用支付公司支付经销商支付金额：金额：交稿形式 电子邮件 制作品或成品 其它形式交稿途径 QQ号码： MSN地址： E-MAIL: 希望完稿时间 年 月 日 紧急 不紧急公司部门联系人片区经理接表时间 年 月 日公司处理意见企划部： 企划经理： 日 期：分管领导： 分管领导： 日 期：完成时间： 年 月 日备 注：经销商促销品申请表区域： 公司名称： 日期： 经销商填写促销品名称数量金额用 途正常支持 额外支持 经销商法人代表：公司填写销售部门： 片区经理： 销售经理：企划部门：企划经理：财务核算： 财务经理：市场总监：总经理：经销商月销售报表及库存表填表日期： 代理商制表人联系电话品名上月库存（瓶）本月销量（瓶）本月结余（瓶）备注礼.尊贵信.天下婚宴专用酒本月促销方案本月最畅销品种本月最滞销品种建议片区助理片区助理企划部财务部备注：本表每月5日前务必传真至公司，由人公司财务部负责收集经销商要货订单经销商名称：联系人：联系电话：序号品名单价数量（1*6/件）金额12345合计总金额：市场支持：品名数量合计件数：发货地址：收货人：联系电话支付方式凭证出纳：会计财务经理办公室销售经理市场总监第 21 页 共 21 页