1、 第 1 页 共 50 页 重庆华企兄弟知识产权代理有限公司重庆华企兄弟知识产权代理有限公司 管理制度汇编管理制度汇编 20132013 年年 6 6 月月 编制：重庆华企兄弟知识产权代理有限公司编制：重庆华企兄弟知识产权代理有限公司 审核：审核：批准：批准：实施日期：实施日期：2013 年年 6 月月 18 日日 第 2 页 共 50 页 目目 录录 第一部分第一部分 行政办公管理制度行政办公管理制度.3 3 第一章第一章 办公区域管理规定办公区域管理规定.3 第二章第二章 工衣管理规定工衣管理规定.7 第三章第三章 请示报告制度请示报告制度.7 第四章第四章 资料管理资料管理.7 第第五五2、章章 会议管理办法会议管理办法.10 第第六六章章 办公用品管理办法办公用品管理办法.13 第第七七章章 印章管理办法印章管理办法.14 第第八八章章 保密制度保密制度.15 第二部分第二部分 人力资源管理制度人力资源管理制度.1919 第一章第一章 招聘录用管理制度招聘录用管理制度.19 第第二二章章 考勤管理制度考勤管理制度.21 第第三三章章 人事异动管理规定人事异动管理规定.25 第第四四章章 薪酬福利管理制度薪酬福利管理制度.30 第第五五章章 员工奖罚制度员工奖罚制度.36 第第六六章章 人事档案管理办法人事档案管理办法.43 第第七七章章 劳动关系管理制度劳动关系管理制度.45 3、第第八八章章 员工关系管理制度员工关系管理制度.49 第第九九章章 修改与解释修改与解释.50 第一部分第一部分 行政办公管理制度行政办公管理制度 第 3 页 共 50 页 第一章第一章 办公区域管理规定办公区域管理规定 1 1目的：目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。2 2职责职责/权限：权限：办公室：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的办公室：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件；办公室人员及财产安全的监管。监管。其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各4、种异常情况。其他部门负责人：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。3 3工作要求：工作要求：办公室职员工作纪律：办公室职员工作纪律：1.1.办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六、周日除外）。办公室人员须保持仪容仪表整洁，一律按规定穿工衣（周六、周日除外）。2.2.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。文明礼貌待人，严禁大声喧哗。3.3.室温室温 2525以上方可以开启空调，温度调节不得低于以上方可以开启空调，温度调节不得低于 2020（含）以下。（含）以下。4.4.保持个人办公台面整洁。保持个人办公台面整洁。5.5.做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。做好日常5、清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。6.6.原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。原则上办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。7.7.在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应在使用公共场所（会议室、洽淡室、阅览室、培训室等）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作。当恢复原状并做好清洁整理工作。a)a)除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。除工作需要外，办公室人员不准利用公司电脑上网。b)b)接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办接打电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中刻意闲聊，更不允许在办公室接打私人电话。6、公室接打私人电话。c)c)上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在洽谈室或会议室内进行。在洽谈室或会议室内进行。d)d)公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须请假）外，皆须准时参加。准时参加。e)e)前台（前台文员前台（前台文员/前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前前台保安员）要负责整个前台区、入门大厅的管理。前台禁止无关人员闲坐。台禁止无关人员闲坐。f)f)下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水7、灯、下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。第 4 页 共 50 页 g)g)上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲上班时间，公司内部通用性语言为普通话，除业务上来往之外，一律不讲其他方言。其他方言。办公室职员着装要求：办公室职员着装要求：1.1.为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装（周一至五着工装）。着装（周一至五着工装）。2.2.办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、8、大方、得体。办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。3.3.头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面头发梳理须整齐。男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职部清洁；女职员上班提倡化淡妆。员上班提倡化淡妆。4.4.各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。4 4具体日常工作管理：具体日常工作管理：复印管理复印管理 1.1.有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不有复印机部门安排专人负责复印机的维护与保养，任何人必须听从安排，不得有故意损坏机器的行为。得有故意损坏机器的行为。2.29、.复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知复印机发生故障应立即关机，行政人事部须做好标识注明，并第一时间通知维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。维修公司前来维修，待复印机完全修好后方可作业。3.3.行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行政人事部人员应担保复印纸张供应及碳粉补充以使复印工作得以顺利进行。行。4.4.节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。节约用纸，复印完后，注意保持复印区域整洁。5.5.各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人员各部门复印用纸由行政人事部统一申购，复印时行政人事部要监督复印人10、员节约节约。6.6.非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料非公司人员严禁私自使用本公司复印机，禁止帮非公司人员复印文件资料。7.7.行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。行政人事部人员上下班时应检查复印机的开关情况。电话管理电话管理 1.1.公司电话是公司与外界公司电话是公司与外界、内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原内部部门之间交流信息、联络工作的重要工具。原则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。则上不得打私人电话，特殊情况需用电话要经部门负责人同意后方可使用。2.2.正常工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在正常11、工作联络应长话短说，提高效率。通话时间应控制在 3 3 分钟以内，特殊分钟以内，特殊情况不超过情况不超过 5 5 分钟。分钟。3.3.公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。公司对长途电话进行严格控管，一般分机电话只可拔打市话。4.4.电话铃响电话铃响 3 3 声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。声内就要接听电话，且使用文明礼貌语言。第 5 页 共 50 页 5.5.接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要接听电话须认真仔细听取对方讲述的内容，必要时可礼貌要求对方重复，重求对方重复，重要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员。要事项要做出书面记录，并及时知会相关人员12、。办公室职员接待访客技能与礼仪办公室职员接待访客技能与礼仪 1.1.前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部前台负责回答访客的询问，了解来访目的，协助作好访客登记，通知相关部门人员到前台接待。门人员到前台接待。2.2.部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。部门会议及访客接待由部门文员跟进，公司例会接待由行政人事部负责跟进。3.3.访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进访客接待基本技能：既要机敏，又要有礼貌。要殷勤恳切，只要访客一走进办公室或办公桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，办公室或办公13、桌前，就该面带笑容地打招呼。要替事先不曾约定的访客着想，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，仔细倾听这种没预约的访客解释他的来意与理由。如果不能安排当时会见，就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次就表示遗撼，并为他安排以后会见。按顺序请访客进去，可按事先安排次序序或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的或以到达先后为次序。要做好访客登记，记上时间、名字、职务、来访目的和业务关系，以及通讯地址等。和业务关系，以及通讯地址等。4.4.访客接待基本礼仪：访客接待基本礼仪：4.14.1 客人来访时，应立刻从椅子上站起来，14、并礼貌性招呼一声“您好”，当对方客人来访时，应立刻从椅子上站起来，并礼貌性招呼一声“您好”，当对方递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。递过名片来时，应用双手接过来，并念出对方的姓名和公司名称。4.24.2 引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并引导访客到上司办公室或会客室时，在离位前应先把桌上的文件资料合起并放好，避免让人看到或遗失。放好，避免让人看到或遗失。4.34.3 在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引在走廊、楼梯陪同访客行走时，要配合访客步调，在访客右侧前一公尺处引导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访15、客明白所往去处。导。在转弯或上楼梯前应先有所指示动作，让访客明白所往去处。4.44.4 在到达目的地前，要指明“在到达目的地前，要指明“就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向就在这里”，在打开门之前要先敲门。如果门向外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进外开，应用手按住门，让访客先行进入并指引落座；如果门向内开，应先进入，按住门后再请访客入内。入，按住门后再请访客入内。4.54.5 进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出进入室内后，应请客人坐上位（离入口较远处），并说“请坐，稍候”。退出会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上16、“访客中”字样的牌。会客室时，应以正面倒走方式退出，并关上门，挂上“访客中”字样的牌。4.64.6 面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端面谈时，应当在适当的时候端饮料（茶、咖啡、奶茶），饮料应放在盘中端出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适出并放在访客正面的桌面上，并做出请用的手式。面谈时间过长，应当在适当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客当时间入内添加茶水；面谈结束后，应将访客的物品交给对方，若发现访客离开后有遗忘之物，应马上上报处离开后有遗忘之物，应马上上报处理。理。4.74.7 办公室人员在访客走后，17、要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新办公室人员在访客走后，要对会客室进行整理，处理善后事务。为了避免新 第 6 页 共 50 页 访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，访客到来久等，整理工作要利落、敏捷。如距下一位访客来临有一段时间，应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在应先开窗通风。烟缸里如有前一位访客的烟蒂，应马上清除。总之，无论在何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。何时，或处于何种状态，办公室人员都应以最快捷的速度迎接访客。前台管理前台管理 1.1.前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责18、访客接待、办公前台为公司形象，由前台文员与前台保安员共同组成，负责访客接待、办公室人员室人员/大件物品进出监管。大件物品进出监管。2.2.前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！公司”前台总机接听电话时应使用甜美标准的普通话讲：“您好！公司”或或“公司，您好！”，或将公司简称。“公司，您好！”，或将公司简称。3.3.前台人员未经允许严禁离岗前台人员未经允许严禁离岗。有资料。有资料/物品转递，须与前台保安打好招呼并物品转递，须与前台保安打好招呼并尽快返回。尽快返回。4.4.前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对找高层管理的客人，问前台对公司员工或外访客要礼貌大方、热情周到。对19、找高层管理的客人，问清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部清事先有无预约并立即电话通知文员或秘书安排接待。必要时可以引领至部门。门。5.5.各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。各部门来访客人需进办公室洽谈的，由各部门文员第一时间迎接。6.6.部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。部门访客必须至前台登记，严禁未经登记私闯办公室现象。7.7.应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。应聘人员由前台通知行政人事部招聘人员专职接待。8.8.晚七点开始，所有进出办公室人员（经理级以下），必须在前台详细登记进晚七点开始，所有进出办公室人员20、（经理级以下），必须在前台详细登记进出办公室的时间及事由。出办公室的时间及事由。办公设施设备管理办公设施设备管理 1.1.办公室设施办公室设施/设备（单价在设备（单价在 300300 元以上的物品）的元以上的物品）的日常管理由行政人事部负责。日常管理由行政人事部负责。2.2.行政人事部与财务部对公司所有办公设施行政人事部与财务部对公司所有办公设施/设备建立清册，每半年做一次盘设备建立清册，每半年做一次盘点。点。3.3.公司所有设施公司所有设施/设备上都须有小档案标贴。设备上都须有小档案标贴。4.4.所有办公设施设备的购置、调配、更新、报损必须有行政人事部审核后方可所有办公设施设备的购置、调配、21、更新、报损必须有行政人事部审核后方可执行。执行。5.5.办公设施办公设施/设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调设备一旦建立清册，部门负责人负监管责任，未经批准严禁擅自调动。动。6.6.办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自办公室布置一经确定，未经行政人事部负责人以上职位人员批准，严禁私自调动。调动。第 7 页 共 50 页 办公室卫生管理办公室卫生管理 1.1.公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌公司公共区域及独立办公室的卫生统一由行政人事部负责，员工个人办公桌及座位周边的卫生由员工个人负责。及座位周边的卫生由员工22、个人负责。2.2.凡新入职职员，必须凡新入职职员，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识。3.3.各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。各工作场所内均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑。4.4.各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。各工作场所内走道及阶梯，至少每日清扫两次。5.5.各工作场所内，严禁随地吐痰。各工作场所内，严禁随地吐痰。6.6.饮水机及周围必须保持清洁。饮水机及周围必须保持清洁。7.7.凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。凡可能产生寄生传染菌的区域，每月至少应三次消毒。8.8.各工作场所须充分保持空气流通。23、各工作场所须充分保持空气流通。9.9.垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。垃圾、废弃物、污物的清除应符合卫生的要求，放置于指定的范围内。10.10.公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公司设置常用的药品并存放于小箱或木橱内，以便于取用。公共区域清洁管理公共区域清洁管理 1.1.办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整办公室卫生包括：每日地面卫生的清洁、垃圾的清运、下班前办公区域的整理、定期对抽风口理、定期对抽风口/光管光管/空调空调清洁。清洁。2.2.走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯走廊（通道）卫生包括：走廊（通道）地毯24、/地面地面/墙壁的清洁、走廊（通道）墙壁的清洁、走廊（通道）两侧的防火器材两侧的防火器材/报警器报警器/植物的清洁。植物的清洁。3.3.会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前会议室卫生包括：会议室的日常清洁、会议前/会议后的彻底清洁（包括地会议后的彻底清洁（包括地面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、面、墙壁、窗户、培训椅、黑板、讲台、立架、空调、排气扇、壁扇、光管、饮水机、垃圾篓等）。饮水机、垃圾篓等）。第二章第二章 工衣管理规定工衣管理规定 1 1目的：目的：为树立公司形象，形成良好社会效应，促使公司管理及经营效益进一步提高。为树立公司形象，形成良好社会效应25、，促使公司管理及经营效益进一步提高。根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工根据公司的经营性质，结合各部门、各岗位的特点，特制定本规定以规范员工的工衣操作。衣操作。2 2职责职责/权限：权限：第 8 页 共 50 页 办公室为工装联系制作及监督办公室为工装联系制作及监督部门，办公室负责人为第一责任人。部门，办公室负责人为第一责任人。3 3规定：规定：3.13.1 公司所有员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）公司所有员工，上班时间必须严格着工装（试用期员工及特殊岗位员工除外）第三章第三章 请示报告制度请示报告制度 目的：为建立良好的工作秩序26、，进一步规范集团的办事程序，提高工作和办事效目的：为建立良好的工作秩序，进一步规范集团的办事程序，提高工作和办事效率，特制定本制度。率，特制定本制度。1 请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或请示或报告工作应坚持逐级请示报告的原则，非特殊情况，不得越级请示或报告工作。报告工作。2 请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作请示工作可采取发送签报单及口头请示两种形式进行，重大、重要工作的请示，必须报送签报单。的请示，必须报送签报单。3 签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主管总监、副签报单的报送，需经本部门及有关职能部门审核后，再报主27、管总监、副总裁审批。审批时间一般不超过总裁审批。审批时间一般不超过 3 个工作日，紧急工作个工作日，紧急工作事宜，需及时签署审事宜，需及时签署审核、审批意见。核、审批意见。4 请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报请示的工作事项办毕后，承办部门负责人（承办人）应及时向有关领导汇报办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。办理情况，便于领导统筹安排下一步工作。5 涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由有关责任人涉及费用支出的事项，未经请示不得擅自决定，否则，其费用由有关责任人自理。自理。6 本规定也适用使用电子办公系统的请示与报告。本规定也适用使用电子办28、公系统的请示与报告。第四章第四章 资料管理资料管理 1目的目的 明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资明确公司资料管理原则，建立完善准确的资料系列，积累和储存宝贵的工作资料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。料，为公司业务的有效运作和决策提供必要的资料服务。2定义定义 资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文资料是指公司在经营活动中形成的，具有价值并按有关制度规定归档保存的文件、书信、会议记录、单据、契约、件、书信、会议记录、单据、契约、合同等。合同等。3原则原则 第 9 页 共 50 页 3.1 部门重要资料在项目完成前应29、由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应部门重要资料在项目完成前应由部门自已管理，项目完成后所有资料原件应移交给行政人事部统一保管。移交给行政人事部统一保管。3.2 各部门上交资料，需填写移交表。各部门上交资料，需填写移交表。3.3 行政人事部按规定格式填写案卷目录。行政人事部按规定格式填写案卷目录。3.4 公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。公司对外签订的所有合同统一由财务部管理。3.5 公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料公司所有资料实行统一管理、分级查阅（即根据行政级别的不同对查阅资料的内容加以限制）、网络化管理。的内容加以限制）、网络化管理。4需要保管30、的档案资料及其分类需要保管的档案资料及其分类 4.1 文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计文书类：营业证书、公证书、注册文件、政府批文、法人代码证件；工作计划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、划、总结、会议记要、重要文件；公司领导的重要讲话、批示；人事档案、考勤表等由行政人事部负责考勤表等由行政人事部负责保管。保管。4.2 财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、财务类：各种会计凭证（单证、记账、汇总）、会计帐簿（明细帐、总帐、固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责保管。固定资产帐等）、会计报表等由财务部负责31、保管。4.3 物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的工程物业类：施工记录、维修记录、质量记录、质量安全事故报告、重要的工程图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项图表、结算文件资料、竣工项目总结报告等在项目完工前由物业部保管，项目完工后移交给行政人事部。目完工后移交给行政人事部。4.4 策划类：市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等策划类：市场调研报告、可行性研究报告、发展策划报告、营销策划报告等在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给在项目完成前由策划部负责保管，项目完成后统一移交给行政人事部行政人事部。4.5 32、销售类：客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销售部销售类：客户档案、认购书、卖房契约、销售资料等在项目完成前由销售部保管，项目完成后统一移交给保管，项目完成后统一移交给行政人事部行政人事部资料室。资料室。4.6 图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览图书资料：公司各部门所购买的图书资料统一交由行政人事部，存放于阅览室，员工需要用时需办理借阅手续。室，员工需要用时需办理借阅手续。5有关注意事项有关注意事项 5.1 各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。各部门须指定专人进行文件资料管理，并做好整理、分类、立卷、归档工作。5.33、2 各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资各部门必须健全完善档案的存入、借出和移交的签收、登记制度。对借出资料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便料必须妥善保管，不得私自复制、调换、涂改、污损、划线等；更不能随便乱放，以免遗失。乱放，以免遗失。6档案目录制定档案目录制定 所有档案的前二级目录（公司名所有档案的前二级目录（公司名+部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第部门名）由行政人事部统一制定，第三级及第 第 10 页 共 50 页 四级子目录由部门拟定上报行政人事部。四级子目录由部门拟定上报行政人事部。7处理条例处理条例 有下列行为之34、一，据情节轻有下列行为之一，据情节轻重，给予重，给予 50500 元扣薪处理，若构成犯罪依法追究元扣薪处理，若构成犯罪依法追究刑事责任：刑事责任：1)毁损、丢失或擅自销毁公司资料；毁损、丢失或擅自销毁公司资料；2)擅自向外界提供、抄摘公司资料；擅自向外界提供、抄摘公司资料；3)涂改、伪造资料；涂改、伪造资料；4)未及时归还；未及时归还；5)未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）未按手续就借阅、外带者或越级查阅者（资料管理者同罚）第五章第五章 会议管理办法会议管理办法 1 1职责职责/权限：权限：行政人事部：公司会议室的日常管理，会议室的统一安排。会议的接待工作。会行政人事部：公司35、会议室的日常管理，会议室的统一安排。会议的接待工作。会议室的日常清洁。议室的日常清洁。行政人事文员：公司例会的接待与会后的台面整理工作。行政人事文员：公司例会的接待与会后的台面整理工作。部门文员：部门会议的接待与会后的台面整理工作。部门文员：部门会议的接待与会后的台面整理工作。2 2会议的组织：会议的组织：2.12.1 公司例会由行政人事部负责组织，行政人事公司例会由行政人事部负责组织，行政人事文员负责茶水接待与会后的台文员负责茶水接待与会后的台面整理工作。面整理工作。2.22.2 部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与会后的台面整理工部门会议由各部门自行组织，部门文员负责茶水接待与36、会后的台面整理工 第 11 页 共 50 页 作。作。2.32.3 会议准备：会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，对会议应做出事会议准备：会议都必须有目的、有计划和有组织地进行，对会议应做出事先安排与准备，是实现会议目的的首要条件。先安排与准备，是实现会议目的的首要条件。2.42.4 拟定会议内容：决定会议目的，归纳会议事项与要点。拟定会议内容：决定会议目的，归纳会议事项与要点。2.52.5 确定参会者。确定参会者。2.62.6 决定会议方式。决定会议方式。2.72.7 选择开会时间、地点。选择开会时间、地点。2.82.8 拟定议事日程。拟定议事日程。2.92.9 会场布置：会议空间安排、37、会议座位安排、会议用品及设备调配工作。会场布置：会议空间安排、会议座位安排、会议用品及设备调配工作。2.102.10 会议通知：通知内容包括：会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、会议通知：通知内容包括：会议地点、时间、出席人员、主持、会议内容、议程、注意事项等等。议程、注意事项等等。2.112.11 会前审核：会议的一切准备工会前审核：会议的一切准备工作就绪后，必须做好最后审核，以免出现重作就绪后，必须做好最后审核，以免出现重大的疏漏。大的疏漏。2.122.12 会场准备：扩音设备、投影、桌椅、资料、照明、温度、空气及噪音等问会场准备：扩音设备、投影、桌椅、资料、照明、温度、空气及噪音等38、问题、茶水。题、茶水。2.132.13 会中事务：签到、会场服务、分发会议文件的资料、内外联系、传递信息、会中事务：签到、会场服务、分发会议文件的资料、内外联系、传递信息、会场秩序。会场秩序。2.142.14 会议记录。会议记录。2.152.15 会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。会后工作：撰写会议记录或纪要、议定事项的检查催办。3 3会议室使用：会议室使用：会议室使用须向行政人事部统一提出申请，由行政人事部统一安排。会议室使用须向行政人事部统一提出申请，由行政人事部统一安排。4 4会议纪律：会议纪律：4.14.1 实行会议签到制，不得无故缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请39、假。实行会议签到制，不得无故缺席，有事不能出席者必须事先向召集人请假。4.24.2 按时到会，不准迟到和早退。按时到会，不准迟到和早退。4.34.3 会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音所有个人通会议期间不得接听电话和接待客人，关掉或消音所有个人通讯工具。讯工具。4.44.4 会议室内严禁大声喧哗与来回走动。会议室内严禁大声喧哗与来回走动。5 5会议要领：会议要领：要严格遵守会议的开始时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。要把会要严格遵守会议的开始时间。要在开头就议题的要旨做一番简洁的说明。要把会议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者。议事项的进行顺序与时间的分配预先告知与会者40、。6 6注意事项：注意事项：第 12 页 共 50 页 6.16.1 发言内容不得偏离议题。发言内容不得偏离议题。6.26.2 发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。发言内容不能出于个人的利害或进行人身攻击。6.36.3 个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。个人发言时不可长篇大论，滔滔不绝或过于冗长。6.46.4 不可取用不正确的资料。不可取用不正确的资料。6.56.5 不要尽谈些期待性的预测。不要尽谈些期待性的预测。6.66.6 发言不可不懂装懂，胡言乱语。发言不可不懂装懂，胡言乱语。6.76.7 尽量不要谈到抽象论或观念论。尽量不要谈到抽象论或观念论。6.86.8 发言的内容应41、该朝着结论推进。发言的内容应该朝着结论推进。6.96.9 主持人应当引导在预定时间内做出结论。主持人应当引导在预定时间内做出结论。6.106.10 讨论会议发言者不可过于集中讨论会议发言者不可过于集中于某些人。于某些人。6.116.11 小组讨论会议不可从头到尾沉默到底。小组讨论会议不可从头到尾沉默到底。6.126.12 全体会议人员都应专心聆听发言。全体会议人员都应专心聆听发言。6.136.13 不可打断他人的发言。不可打断他人的发言。6.146.14 不可对发言者吹毛求疵。不可对发言者吹毛求疵。6.156.15 在必须延长会议时间时，应取得大家的同意，并决定延长的时间。在必须延长会议时间时42、，应取得大家的同意，并决定延长的时间。6.166.16 应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。应当把整理出来的结论交给全体人员表决确认。6.176.17 应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。应当把决议付诸实行的程序理出，加以确认。7 7其他：其他：主持会议须知：注意开会时间。了解会议目的。善于引导参与讨论、避免混乱与主持会议须知：注意开会时间。了解会议目的。善于引导参与讨论、避免混乱与偏离主题、自由地表述意见、注意整理归纳、应付和表决、应获偏离主题、自由地表述意见、注意整理归纳、应付和表决、应获得结论。得结论。参加会议须知：研究会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求参加会43、议须知：研究会议的目的、宗旨、议题及有关资料、准时出席、发言力求简要明确、要有利于企业简要明确、要有利于企业整体利益、避免无关的话题、反驳应注整体利益、避免无关的话题、反驳应注意态度和语气、不能争吵不休喋喋不休、应服从多数人的决定。意态度和语气、不能争吵不休喋喋不休、应服从多数人的决定。会议中提问方法：间接提问、直接提问、反问、用正确的语言、语气要亲切、提会议中提问方法：间接提问、直接提问、反问、用正确的语言、语气要亲切、提问的顺序、促人思考、重点说明、应说明所提问题的重点。问的顺序、促人思考、重点说明、应说明所提问题的重点。8 8附公司会议名录：略。附公司会议名录：略。第 13 页 共 5044、 页 第六章第六章 办公用品管理办法办公用品管理办法 1 1目的：目的：提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。提高办公人员的工作效率，减少办公室的经费开支，增加经济效益。2 2职责职责/权限：权限：物业部：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。物业部：负责办公用品的统一申购、汇总、保管、分发、报损、盘点等管理。行政人事部：权限内办公用品申购的批准。行政人事部：权限内办公用品申购的批准。部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门部门负责人：部门办公用品的申请的审核，指导部门员工避免浪费，节约资源。员工避免浪费，节约资源。3 3规定内容：规定内容：345、.13.1 为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有为了统一所有办公用品的上下限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公用品的购买，都应由财务部统一负责。办公用品的购买，都应由财务部统一负责。3.23.2 申购手续：申购手续：3.6.13.6.1 公司统一于每月公司统一于每月1515日由各部门统一汇总申购下个月部门日由各部门统一汇总申购下个月部门/个人需使用个人需使用办公用品。办公用品。3.6.23.6.2 如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。如平时耗量过大，每周一可补申购一次，其余时间一概不予办理。3.6.33.6.3 各部门须根据各办公用品46、库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，各部门须根据各办公用品库存情况以及消耗水平，结合日常需求量，确定最终申购量。确定最终申购量。3.6.43.6.4 各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、各部门根据最终申购量填写物品申购表，须清楚写明品名、规格、单价、数量、金额、用途及需用日期等。单价、数量、金额、用途及需用日期等。3.6.53.6.5 报经相关权限人审批。报经相关权限人审批。获批后的物品申购表获批后的物品申购表交行政人事部办公用交行政人事部办公用品管理人员分类汇总采购。品管理人员分类汇总采购。3.33.3 采购：采购：3.6.1 行政人事部严格追踪到货时间。行政人事部严47、格追踪到货时间。3.6.2 行政人事部对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保行政人事部对到货用品必须认真核对品名、规格、数量与质量，确保无误。无误。3.6.3 行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、行政人事部在对方送货单上签名后交财务部核签，并登记到货日期、数量等。数量等。3.6.4 行政人事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货行政人事部协助供应商持签收的送货单，凭发票到公司财务部结算货款。如手续不符，财务部应不予结款。款。如手续不符，财务部应不予结款。3.43.4 用品分发：用品分发：第 14 页 共 50 页 3.6.1 办公用品不得重复领48、取，行政部统一建立 办公用品部门领用登记表办公用品不得重复领取，行政部统一建立 办公用品部门领用登记表和办公用品个人领用登记表。和办公用品个人领用登记表。3.6.2 部门部门/个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签个人领用物品均须登录领用登记表。部门用品需由部门负责人签收，个人用品由本人签收。收，个人用品由本人签收。3.6.3 重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧重复领用物品（包括有残余部分的一次性损耗品如双面胶）必须以旧换新。换新。3.6.4 负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写办公用品申购受负责办公用品发放的部门负责人员应每次认真填写办公用49、品申购受理与发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。理与发放登记表详细记录，作为发放与盘点依据。3.53.5 库存用品保管：库存用品保管：3.6.1 所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建所有入库的办公用品，都必须一一填写台账，做好进出控管记录，建立基本库存标准。立基本库存标准。3.6.2 办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库办公用品管理人员必须清楚掌握办公用品库存情况，单品小于基本库存时须进行申购。存时须进行申购。3.6.3 库存品切实履行先进先出原则。库存品切实履行先进先出原则。3.6.4 经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施50、。经常整理与清扫用品仓库，必要时要实行防虫防鼠等保全措施。3.63.6 办公用品盘存：办公用品盘存：3.6.1 办公用品每月月底盘点库存。盘点工作由行政人事部负责。办公用品每月月底盘点库存。盘点工作由行政人事部负责。3.6.2 盘点工盘点工作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账作务必做到账物一致，如果不一致必须查出原因，然后调整账目，使两者一致。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。目，使两者一致。物品遗失由负责办公用品管理人员照价赔偿。3 37 7 价值在价值在 100 元以上的办公用品发生故障，须报行政人事部联系进行维修。元以上的办公用品发生故障，须报行政人事部联系进行维51、修。3 38 8 离职回收：离职回收：3.8.1 员工调职员工调职/离职时需按 办公用品个人领用登记表 记录做好物品交接，离职时需按 办公用品个人领用登记表 记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。交回物品经查损坏的按原价赔偿，未交回物品按原价赔偿。3.8.23.8.2 部门负责人调职部门负责人调职/离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用离职时需按照办公用品部门领用登记表、办公用品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价品个人领用登记表记录做好物品交接，交回物品经查损坏的按原价的扣款，未交回物品按原价扣款。的扣款，未交回物品按原价扣款。第七章第52、七章 印印章章管理管理办法办法 1 1印章的种类印章的种类：1.11.1 印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。印鉴：公司向主管机关登记的公司印章或指定业务专用的公司印章。1.21.2 职章：刻有公司总职章：刻有公司总裁或副总裁裁或副总裁职衔的印章。职衔的印章。第 15 页 共 50 页 1.31.3 部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注部门章：刻有公司部门名称的印章。其不对外单位的部门章可加注 对内专用对内专用 1.41.4 职衔签字章：刻有职衔签字章：刻有部门负责人以上部门负责人以上职衔及签名的印章。职衔及签名的印章。2 2印章的使用规定印章的使53、用规定：2.12.1 对公司经营权有重大关对公司经营权有重大关联联、涉及政策性问题或以公司名义对政府行、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖副总裁副总裁职职衔签字衔签字章。章。2.22.2 以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范以公司名义对国营机关团体、公司核发的证明文件，及各类规章典范的核决等由的核决等由总监总监署名，盖署名，盖副总裁副总裁职衔职衔签字签字章。章。2.32.3 以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文由以部门名义于授权范围内对厂商、客户及内部规章典范的核决行文54、由部门负责人签章部门负责人签章，盖，盖总监或副总裁总监或副总裁签字章。签字章。2.42.4 各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时，盖部门章。的行文以及收发文件时，盖部门章。3 3印章的监印印章的监印：3.13.1 副副总总裁裁职章职章、副、副总总裁裁职衔签字章职衔签字章、公司公章、公司公章及特定业务专用章得由及特定业务专用章得由财财务部核定务部核定监印人员。监印人员。3.23.2 其它印章其它印章由由相关部门总监级以上人员或相关部门总监级以上人员或指定监印人员。指定监印人员。4 4印章盖用印55、章盖用：4.14.1 文件需用印时，应先填写文件需用印时，应先填写 用印申请单用印申请单，经，经部门负责人部门负责人核准后，连同核准后，连同经审核的文件文稿等交监印人用印。经审核的文件文稿等交监印人用印。4.24.2 监印人除于文件、文稿上用印外，并应于监印人除于文件、文稿上用印外，并应于 用印申请单用印申请单 上加盖使用的上加盖使用的印章存档。印章存档。5 5各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。各种印章由监印人负责保管，如有遗失或误用情事，由监印人全权负责。6 6监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。监印人对未经判行文件，不得擅自用印，违者受处。7 7印章56、遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。第八章第八章 保密制度保密制度 1 1 .总则总则：为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。第 16 页 共 50 页 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。围的人员知悉的事项。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。公司保57、密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对保守、保护公司秘密以及改进对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。行奖励。2 2 保密范围和密级确定保密范围和密级确定：2.12.1 公司秘密包括：公司秘密包括：2.1.12.1.1 公司重大决策中的秘密事项。公司重大决策中的秘密事项。2.1.22.1.2 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。营决策。2.1.32.1.3 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。公58、司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。2.1.42.1.4 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。2.1.52.1.5 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。2.1.62.1.6 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。2.1.72.1.7 其他经公司确定应当保密的事项。其他经公司确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于59、保密范围。2.22.2 公司秘密的密级分为公司秘密的密级分为 绝密绝密、机密机密、秘密秘密 三级。绝密是最重要的公司秘三级。绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权会使公司权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。力和利益遭受损害。2.32.3 公司秘级的确定：公司秘级的确定：2.3.12.3.1 公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资公60、司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；料为绝密级；2.3.22.3.2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级；情况为机密级；2.3.32.3.3 公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘或尚未公开的各类信息为秘密密级。级。属于公司秘密的文件、资属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定料，应当依据本制度的规定标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。保密期限。保密期限61、届满，自行解密。第 17 页 共 50 页 3.3.保密措施保密措施：3.1 3.1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由摘抄、保存和销毁，由副总裁副总裁委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递的秘密由传递的秘密由行政人事部行政人事部负责保密。负责保密。3.23.2 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：3.2.13.2.1 非副非副总裁总裁批准，不得复制和摘抄；批准，不得复62、制和摘抄；3.2.23.2.2 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施；全措施；3.2.33.2.3 在设备完善的保险装置中保存。在设备完善的保险装置中保存。3.3 3.3 属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维属于公司秘密的设备或者产品的运输、使用、保存、维修和销毁，由公司修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。3.43.4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经副副总总裁裁批准。批63、准。3.5 3.5 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：施：3.5.13.5.1 选择具备保密条件的会议场所；选择具备保密条件的会议场所；3.5.23.5.2 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；项会议的人员予以指定；3.5.33.5.3 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。3.5.43.5.4 确定会议内容是否传达及传达范围。确定会议内容是否传达及传达范围。3.6 64、3.6 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。不准通过其他方式传递公司秘密。3.73.7 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告措施并及时报告行政人事部行政人事部；行政人事部行政人事部接到报告，应立即接到报告，应立即做出做出处理。处理。4.4.责任与处罚责任与处罚：4.1 4.1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 20002065、00 元以上元以上 1000010000 元以下：元以下：4.1.14.1.1 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；4.1.24.1.2 违反本制度规定的秘密内容的；违反本制度规定的秘密内容的；第 18 页 共 50 页 4.1.34.1.3 已泄露公司秘密但采取补救措施的。已泄露公司秘密但采取补救措施的。4.24.2 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。4.2.14.2.1 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的；66、4.2.24.2.2 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司司秘密的；秘密的；4.2.34.2.3 利用职权强制他人违反保密规定的。利用职权强制他人违反保密规定的。5.5.附则附则：本制度规定的泄密是指下列行为之一：本制度规定的泄密是指下列行为之一：(一一)使公司秘密被不应知悉的；使公司秘密被不应知悉的；(二二)使公使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。第 19 页 共 50 页 第二部分第二部分 人力资源管理制度人力资源管理制度 第一章67、第一章 招聘录用管理制度招聘录用管理制度 第一节第一节 总总 则则 1.1.目的目的 统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。统一、规范公司招聘及录用行为，明确职责与权限，提高招聘质量与效率。通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高通过系统化的招聘管理确保人力资源的质量，为公司选拔出适合公司发展的高素质人才。素质人才。2.2.适用范围适用范围 重庆华企兄弟知识产权代理有限公司重庆华企兄弟知识产权代理有限公司 3.3.原则与原则与基本要求基本要求 3.1 3.1 招聘原则招聘原则 公司招聘坚持公开公司招聘坚持公开招聘招聘、平等竞争、择优、平等68、竞争、择优录用、先内后外录用、先内后外的原则，的原则，使用人机制更使用人机制更趋科学、合理。趋科学、合理。3.2 3.2 基本要求基本要求 年满年满 1616 周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；周岁，持有效身份证明或护照，无犯罪记录；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；身体健康，无不适应岗位工作的生理、心理及精神疾病；满足岗位任职资格条件；满足岗位任职资格条件；经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。经理级以上人员学历为正规大学本科以上或至少五年相关岗位工作经验。第二节第二节 职责与权限职责与权限 1.1.各部门职责各部门职责 责任人责任人 主要职责69、主要职责 行政人事部行政人事部 指导各部门制定；指导各部门制定；组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试；组织招聘活动，并对候选人进行综合素质面试；确定招聘岗位人员的薪资、职级；确定招聘岗位人员的薪资、职级；对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采对一些特别重要或特殊岗位的人员需求，采取公开或不公开的取公开或不公开的形式直接招聘；形式直接招聘；重要或特殊岗位候选人的背景调查；重要或特殊岗位候选人的背景调查；第 20 页 共 50 页 用人部门用人部门 制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求；制定本部门人力资源规划及增补计划，提出用人需求；协助行政人事部开展招聘工作；协助行政人事部开展招聘70、工作；负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工作待遇负责对面试人员进行专业素质复试，掌握应聘人员的工作待遇期望，并提出录用建议。期望，并提出录用建议。2.2.招聘与录用权限招聘与录用权限 对象对象 用人部门用人部门 行政人事部行政人事部 主管总监主管总监 总经理总经理 呈报呈报 初核初核 复核复核 批准批准 呈报呈报 初核初核 复核复核 批准批准 呈报呈报 初核初核 复核复核 批准批准 呈报呈报 初核初核 复核复核 批准批准 总监级总监级 经理级经理级 主管级主管级 员工级员工级 辅助级辅助级 第三节第三节 招聘流程招聘流程 1.1.需求计划审批需求计划审批 1.1 1.1 各部门应根71、据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经行各部门应根据公司发展目标制定年度人力资源规划和人员增补计划，并经行政人事、副总裁批准后，作为人员增补的依据。政人事、副总裁批准后，作为人员增补的依据。1.2 1.2 各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向行政人事部提交超计各部门因特殊情况需要超年度计划增补人员时，必须向行政人事部提交超计划划人力需求申请单人力需求申请单，经行政人事部、主管总监、副总裁批准后方可实施人员增补，经行政人事部、主管总监、副总裁批准后方可实施人员增补工作。工作。1.3 1.3 行政人事部根据增补的不同类型对部门的人力需求申请单进行审核审行政人事部根据增补72、的不同类型对部门的人力需求申请单进行审核审批批（三个工作日内完成）。（三个工作日内完成）。2.2.招聘计划招聘计划 2.1 2.1 行政人事部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括行政人事部依据岗位任职标准、人才状况拟定职位招聘计划，包括招聘对招聘对象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。象确定、招聘工作人员确定、招聘形式确定、招聘渠道选取等。3.3.招聘形式招聘形式 招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。分析和招聘成本等因素来综合考虑。373、.1 3.1 内部招聘内部招聘 第 21 页 共 50 页 3.2 3.2 外部招聘；外部招聘；A、高中专院校招聘：、高中专院校招聘：B、网络招聘：、网络招聘：C、猎头招聘：、猎头招聘：D、人、人才市场才市场/人才交流会现场招聘：人才交流会现场招聘：E、报刊招聘：、报刊招聘：F、外地专场招聘：、外地专场招聘：G、其他招聘方、其他招聘方式等。式等。4.4.招聘实施招聘实施 4.14.1 联系招聘场所联系招聘场所/人员人员/准备相关资料准备相关资料/领领取费用。取费用。4.24.2 根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。根据招聘岗位说明书中的任职资格要求，收集与筛选应聘资料。4.74、34.3 邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。邀请应聘资料合格人员在规定时间内赴公司参加面试、复试。4.44.4 面试结束后行政人事部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。面试结束后行政人事部与用人部门进行沟通，确定人员录用名单。5.5.录用通知录用通知 由由行政人事部行政人事部将人员录用结果反馈到将人员录用结果反馈到公司公司上级上级进行批准（特殊岗位须先进行背进行批准（特殊岗位须先进行背景调查），发出录用通知书通知被录用人员报到。景调查），发出录用通知书通知被录用人员报到。第四节第四节 招聘评估招聘评估 行政人事部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是75、行政人事部应对招聘流程的每个环节进行跟踪，以检查招聘效果。从职位空缺是否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用否得到满足、雇用率是否符合招聘计划的设计来检查；从求职人员数量和实际雇用人数的比例、接受雇用人数的比例、接受雇用的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。的求职人的转换率等来分别衡量招聘质量。第五节第五节 员工入职规定员工入职规定 1.1.入职流程入职流程 1.1 1.1 入职人员须向行政人事部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件入职人员须向行政人事部提供最高学历证书、职称证书、身份证原件复印件各一份；免冠照片各一份；免冠照片 2 2 张；原单位离职76、证明原件一份；张；原单位离职证明原件一份；1.2 1.2 领取员工工牌；领取员工工牌；1.3 1.3 将新员工的情况通过将新员工的情况通过 E E-mailmail 群发全公司员工。群发全公司员工。第二章第二章 考勤管理制度考勤管理制度 第一节第一节 总总 则则 第 22 页 共 50 页 1.1.目的目的 为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定为严肃员工考勤管理，规范出勤纪律，根据国家规定，结合公司实际情况，制定本制度。本制度。2.2.适用范围适用范围 本制度适用于重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。本制度适用于重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。第二节第二节 工77、作时间工作时间 1.1.公司实行每周工作公司实行每周工作 6 6 天，每天天，每天 8 8 小时的工作制，工作时间小时的工作制，工作时间为：上午为：上午 8 8：3030-1212：0000，下午下午 1313：3030-1818：0000。2.2.市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行市场类、招商类、高级管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位可实行不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。不定时工作制。不定时工作制每天的考勤时间同上。3.3.公司出勤实行指纹考勤制度，正常情况出勤人员每天上班、下班需打指纹公司出勤实行指纹考勤制度，正常情况出勤人员每天78、上班、下班需打指纹 2 2 次。次。第三节第三节 考勤规则考勤规则 1.1.迟到、早退、旷工及其处理迟到、早退、旷工及其处理 1.1.上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或早退；工作时间未经批准擅自不到或离开离开工作岗位者，即为旷工。工作岗位者，即为旷工。1.2.1.2.上班打卡时间为早上上班打卡时间为早上 8 8：3030 之前，迟于之前，迟于 8 8：3030 即视为迟到，迟到即视为迟到，迟到 3030 分钟以分钟以上上 0.50.5 天以内视为旷工天以内视为旷工 0.79、50.5 天天，0.50.5 天以上算天以上算 1 1 天。无故不打上班卡或下班卡者按天。无故不打上班卡或下班卡者按旷工旷工 0.50.5 天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工天处理。若上下班均未打卡，则视为旷工 1 1 天。天。1.3.1.3.业务员每迟到、早退一次扣业务员每迟到、早退一次扣 1010 元；经理每迟到、早退一次扣元；经理每迟到、早退一次扣 5050 元，一个元，一个月内连续迟到月内连续迟到 3 3 次，每次迟到都在次，每次迟到都在 3030 分钟以内的视为旷工分钟以内的视为旷工 0.50.5 天，并由行政人事天，并由行政人事部书面通报批评。部书面通报批评。1.4.旷工为严重违80、纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。旷工为严重违纪行为，情节严重者视为重大违纪，可给予劝退处理。具体具体如下：如下：1.4.11.4.1 旷工旷工 0.50.5 天之内（含天之内（含 0.50.5 天）扣发天）扣发 1 1 天工资；天工资；1.4.21.4.2 1 1 天（含天（含 1 1 天）以上天）以上 2 2 天以下扣发天以下扣发 2 2 天工资；天工资；1.4.31.4.3 2 2 天（含天（含 2 2 天）以上，天）以上，3 3 天以下扣发天以下扣发 4 4 天工资；天工资；1.4.41.4.4 无正当理由经常旷工，经批评教育无效，或连续旷工时无正当理由经常旷工，经批评教81、育无效，或连续旷工时间超过间超过 1515 天，或天，或者一年以内累计旷工时间超过者一年以内累计旷工时间超过 3030 天的，公司有权给予解雇处理。天的，公司有权给予解雇处理。第 23 页 共 50 页 2.2.可免予打卡的人员可免予打卡的人员 1.1.长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部；长期在外工作的人员，但部门每天要做好考勤登记，月底报行政人事部；2.2.因公出差填妥“外出登记表”经领导核准者；因公出差填妥“外出登记表”经领导核准者；3.3.因故请假，经领导核准者；因故请假，经领导核准者；4.4.临时事故，事后说明理由，经领导核准者。临时事故，事后说明理由，经领82、导核准者。3.异常及处理异常及处理 3.1.对因工作需要晚上工作超过凌晨对因工作需要晚上工作超过凌晨 2：00 造成第二天迟到的，或上下班漏造成第二天迟到的，或上下班漏打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写打卡异常情况说明书，经打卡（或因公在外），当事人必须于三天之内填写打卡异常情况说明书，经证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。证明人证明，部门负责人批准，报行政人事部备案，可不计入考勤违规。3.2.因公出差（公出）：公司工作人员因因公出差（公出）：公司工作人员因工作需要而暂时离开原工作岗位的行工作需要而暂时离开原工作岗位的行为为(0.5(0.5 天以上天以上)83、,),按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过按正常出勤计算，但需及时填写打卡异常说明书，超过 1 1 天以天以上因公出差（公出），需提前至少上因公出差（公出），需提前至少 1 1 天填写出差申请单，天填写出差申请单，经证明人证明，由部门经证明人证明，由部门负责人批准，负责人批准，报行政人事部备案，可不计为考勤违规。报行政人事部备案，可不计为考勤违规。第四节第四节 假期管理假期管理 1.1.假期类别假期类别 1.11.1 法定节假日法定节假日 元旦元旦 1 1 天、春节天、春节 3 3 天天 、劳动节、劳动节 1 1 天、国庆节天、国庆节 3 3 天、清明天、清明 1 1 天、端午天、84、端午 1 1 天、中秋天、中秋1 1 天，共天，共 1111 天。如国家另有规定，则从其规定。天。如国家另有规定，则从其规定。1.21.2 年休假年休假 在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假天数为在公司工作满一年的员工，可享受年休假。年休假天数为 5 天，工作每满天，工作每满 1 年年增加增加 1 天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过天，年休假期间不包含公休及国家法定节假日，最高不得超过 14 天。当年累天。当年累计病假一个月或累计事假计病假一个月或累计事假 14 天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休天，以及在违纪处理期间的人员不得享受年休假，年休假必须当85、年休完，不得累积到下一年。假必须当年休完，不得累积到下一年。1.3 婚假婚假 符合婚姻法规定结婚，享受符合婚姻法规定结婚，享受 3 天婚假，天婚假，晚婚者增加晚婚者增加 10 天；天；婚假应从注册之日起婚假应从注册之日起一年内、一年内、一次性连续安排休假一次性连续安排休假，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。，婚假期间不包含公休及国家法定节假日。1.41.4 产假、陪护假产假、陪护假 女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受女员工按国家计划生育政策进行生育，期间可依法享受 90 天假期。天假期。多胞胎生育多胞胎生育 第 24 页 共 50 页 者，每多生一个可增加产假者，每多生一个可增86、加产假 15 天。天。因流产请假：因流产请假：怀孕不满二个月的怀孕不满二个月的 15 天，不满四个月的天，不满四个月的 30 天，怀孕满四个月以上天，怀孕满四个月以上（含四个月）至七个月以下的（含四个月）至七个月以下的 42 天。天。男员工若因妻子生育，男员工若因妻子生育，可享有可享有 10 天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，天陪护假。陪护假必须在分娩前后一周内享受，过期作废。过期作废。产假及陪护假应产假及陪护假应一次性连续安排休假；一次性连续安排休假；1.51.5 丧假丧假 公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父公司员工直系亲属（指配偶、父母、岳父母、87、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有母）去世时，员工享有 5 天有薪假期。天有薪假期。1.61.6 病假病假 员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理员工因病，出示医院证明或病历后，经部门负责人、总经理/副总裁批准可休病副总裁批准可休病假。假。1.71.7 事假事假 员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工员工因个人事务，经员工本人申请，部门负责人批准，可休事假。事假期间无工资。资。如当月请假超过两天以上，星期天则不算工资。如当月请假超过两天以上，星期天则不算工资。1.81.8 调休假调休假 主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。88、主管级以下（不含）员工加班的，经批准可以调休。1.91.9 工伤假工伤假 员工工作期间因工受伤，可以休假员工工作期间因工受伤，可以休假，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予，同时公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以照顾。以照顾。所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人所有假期必须由其本人提出申请，若因客观原因不能做出书面申请，须由代理人代为填写请假单。代为填写请假单。1 1 天以上病假的申请必须附当地镇天以上病假的申请必须附当地镇/区级以上指定医院的证明及病区级以上指定医院的证明及病历方可，否则不予受理。所有假期的安排以天为单位，安排历方可，否则不予受理。所有假89、期的安排以天为单位，安排/计算时间至少为计算时间至少为 0.50.5 天天（不足（不足 0.50.5 天的计为天的计为 0.50.5 天）。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申天）。除工伤假、丧假以外的其他所有假期必须提前提出申请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员请，经获批后方可休假。所有请假申请必须经行政人事部门核实，报经相关权限人员批准方可安排休息。批准方可安排休息。2.2.假期审批程序：假期审批程序：2.1 员工请假须填写假期申请表，经批准后报行政人事部备案员工请假须填写假期申请表，经批准后报行政人事部备案。第 25 页 共 50 页 2.90、22.2 公司总监请假须由副总裁总裁批准；部门负责人请假公司总监请假须由副总裁总裁批准；部门负责人请假 7 天以内由主管总监批天以内由主管总监批准，准，7 天以外由副总裁批准；行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准天以外由副总裁批准；行政人事、财务部门负责人请假由副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。（除婚假、年假、工伤假外）。2.32.3 员工请假员工请假 3 3 天以内，由部门负责人批准，天以内，由部门负责人批准，3 3 天以上天以上 7 7 天以内须报主管总监批天以内须报主管总监批准；行政人事、财务部门员工请假准；行政人事、财务部门员工请假 5 5 天以内，由部门负责人批准，天以内，由91、部门负责人批准，5 5 天以上天以上须报副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。须报副总裁批准（除婚假、年假、工伤假外）。2.42.4 所有请假的批条须交行政人事部存档。所有请假的批条须交行政人事部存档。2.52.5 使用年假的最小单位是使用年假的最小单位是 1 1 天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第天，第一年的年假须在满第二年前休完，不得与第二年的年假叠加，以此类推。二年的年假叠加，以此类推。2.62.6 加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移加班调休假需在当年内休完，不能累积或转移到下一年使用。到下一年使用。2.72.7 员工必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。员工92、必须按相关程序获得批准后方可休假，否则按旷工处理。2.82.8 公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。公司不允许事后请假或先假后请，否则作旷工处理。2.92.9 值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安值、排班工作由各部门负责人拟定计划交行政人事部审核后执行。在工作安排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部排上，不得安排同一部门同一职等的管理人员同时休息或请假，应确保各部门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。门每天都有主要负责人值班，以保障日常工作的正常进行。第三章第三章 人事异动管理规定人事异动管理规定 第一节第一节 93、总总 则则 1.1.目的目的 为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定为规范公司人事异动管理，明确人事异动权限与流程，促进员工职业发展，制定本规定。本规定。2.2.适用范围适用范围 重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。第二节第二节 入职管理入职管理 1.行政人事部须审核报到人员的人事档案行政人事部须审核报到人员的人事档案（员工入职登记表、个人证件复印件（员工入职登记表、个人证件复印件等），确认无误后办理相关手续（办理工牌、介绍公司及部门状况等）。等），确认无误后办理相关手续（办理工牌、介绍公司及部门状况等）。第 26 页 共 50 94、页 2.行政人事部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合行政人事部协同各部门对已录用员工统一进行岗前入职培训，培训考试不合格者解除劳动关系。格者解除劳动关系。3.行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，行政人事部须建立健全新入职人员档案，并及时跟踪新员工的工作学习情况，以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效以便为公司的其他各项管理活动（如绩效考核、晋升、培训等）提供真实有效的依据。的依据。第三节第三节 转正管理转正管理 1.根据员工试用期由劳动合同期限决定。对表现突出的员工可以提前转正，但根据员工试用期由劳动合同期限决95、定。对表现突出的员工可以提前转正，但试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。试用期限不得少于一个月，最长不得超过六个月。2.公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据公司对新进员工试用期满前一周进行试用期考核，由行政人事部根据员工的员工的入职日期及时通知各部门负责人，并完善员工人事档案表。入职日期及时通知各部门负责人，并完善员工人事档案表。3.员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工员工转正考核由所在部门负责人进行，行政人事部协助。主管级及以下员工的考核，由部门填写好员工转正考核表后交部门负责人、行政人事部、主的考核，由部门填写好员工转正考核表后96、交部门负责人、行政人事部、主管总监核准；经理级以上员工考核，须交部门负责人、行政人事部、主管总监管总监核准；经理级以上员工考核，须交部门负责人、行政人事部、主管总监审核、副总裁批准。审核、副总裁批准。4.试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转试用期工作状况评估由试用员工的直属上级主持，行政人事部监督。所有转正评估的相关资料正评估的相关资料(转正评估表、培训跟进表等转正评估表、培训跟进表等)应交行政人事部汇总，然后转呈应交行政人事部汇总，然后转呈负责审批的相关权限人员。负责审批的相关权限人员。5.转正考核结果处理：员工的转正申请一经批准转正考核结果处理：员工的转正申请97、一经批准,由行政人事部下达转正通由行政人事部下达转正通知知书，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或书，转为公司正式员工，并享受转正后的待遇。对试用期不合格的，作辞退或劝退处理。劝退处理。6.试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。试用期内调动的员工，其转正情况及时知会调入单位。第四节第四节 调动管理调动管理 1.各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员调动申请，员工亦可向行各部门负责人根据工作需要向行政人事部提出人员调动申请，员工亦可向行政人事部提出个人调动申请。政人事部提出个人调动申请。2.调动申请经审批后由行政人事部向调出调动申请经审批后由行政人事部98、向调出/调入单位下达人事变动通知书。调入单位下达人事变动通知书。调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交调动员工接到调令后，应在规定时间内办妥所有交接手续（工作交接、事务交 第 27 页 共 50 页 接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。接），若因交接不清带来的一切后果由奉调人员承担。3.行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。行政人事部在人事变动通知书下达后调整调动人员的工牌与人事档案。4.由于工作调动而形成的职位由于工作调动而形成的职位空缺暂由调动人员的直接上级代理。空缺暂由调动人员的直接上级代理。第五节第五节 晋升晋升/降级管99、理降级管理 1.当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位当公司出现职位空缺或在储备人才需从内部晋升时，公司须及时公布该职位的晋升标准及任职资格等要求，晋升的晋升标准及任职资格等要求，晋升/降级申请由各部门负责人书面向行政人事降级申请由各部门负责人书面向行政人事部提出，行政人事部组织进行考核评估。部提出，行政人事部组织进行考核评估。2.公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由行政人事部会同相关部门组公司对于拟晋升的员工须组织进行公开考核，由行政人事部会同相关部门组织进行，考核项目织进行，考核项目/方式由相关部门配合行政人事部根据工作情况决定。方式由相关部门配合行政人事100、部根据工作情况决定。3.晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。晋升考核，并需建立健全晋升考核记录，为相关权限人员提供资料。4.晋升晋升/降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新降级考核结果处理：晋升员工从晋升决定生效的时间起，进入晋升后新职位的考核期，考核期原则职位的考核期，考核期原则上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待上三个月，但不得少于一个月。其考核期内工资待遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同遇不变，但福利及其他待遇按新职位的标准执行（如食宿、通讯费用、参加同级别会议和培训等）。级别会议和培训等）。5.降101、级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降降级员工从降级处理决定生效的时间起，其所有工资、福利及其他待遇按降级后的职位标准执行。级后的职位标准执行。第六节第六节 离职管理离职管理 1.1.试用期内离职员工试用期内离职员工 1.1 主管级及以下员工试用期内离职，应提前主管级及以下员工试用期内离职，应提前 3 日通知公司，并填写人事日通知公司，并填写人事 变动通知单，经部门负责人、行政人事部、主管总监确认后方可离职结算工资。变动通知单，经部门负责人、行政人事部、主管总监确认后方可离职结算工资。经理级及以上员工离职，经部门负责人、行政人事部、主管总监审核，副总裁批经理级及以上员102、工离职，经部门负责人、行政人事部、主管总监审核，副总裁批准后方能生效。准后方能生效。1.2 员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现员工试用期内或试用期满，经考核，工作表现未符合岗位要求者，须解未符合岗位要求者，须解 除劳动合同，当日即可办理离职手续。除劳动合同，当日即可办理离职手续。2.2.转正合同期内离职转正合同期内离职 第 28 页 共 50 页 2.1.2.1.辞职辞职 因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写人事变动通知单向部门因个人原因辞去工作，员工本人必须提前一个月填写人事变动通知单向部门负责人、行政人事部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、行政人负责人、行政103、人事部提出申请。主管级及以下员工申请离职，经部门负责人、行政人部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、部负责人、主管总监核准后方能生效；经理级及以上员工申请离职，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监审核，总裁批准后方能生效。行政人事部负责人、主管总监审核，总裁批准后方能生效。2.2.2.2.辞退辞退 辞退普通员工由部门负责人提前以书面形式通知员工，经部门负责人、行政人事辞退普通员工由部门负责人提前以书面形式通知员工，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准后即可生效；辞退经理级及以上员工则由主管总监提出，经部负责人、主管总监批准后即可生效；辞退经理级及104、以上员工则由主管总监提出，经副总裁副总裁批准后生效。批准后生效。2.3.2.3.开除管理开除管理 员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损员工因触犯国家法律或因个人因素给公司或他人造成特别重大且无法逆转的损失，公司将予以开除。失，公司将予以开除。对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移对于涉及触犯国家法律法规的员工，部门应及时知会公司领导，并将涉嫌员工移交国家司法部门处理。交国家司法部门处理。开除程序及离职手续与上同。开除程序及离职手续与上同。3.3.合同期满离职合同期满离职 合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以105、书面形通知合同期满员工不再与公司续签合同者，由员工在合同期满前一个月以书面形通知部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监签批后生效。部门负责人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监签批后生效。合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式合同期满公司不与员工续签合同，由行政人事部在合同期满前一个月以书面形式通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准通知员工本人，经部门负责人、行政人事部负责人、主管总监批准后生效，后生效，10 级以级以上经副总裁批准。上经副总裁批准。4.4.离职程序离职程序 离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后106、工作日次日到行政人事离职员工须在离职生效日前将本职工作移交，并在最后工作日次日到行政人事部办理离职手续。部办理离职手续。离职员工在行政人事部领取员工离职手续清单，按清单上的步骤逐一办理：离职员工在行政人事部领取员工离职手续清单，按清单上的步骤逐一办理：第 29 页 共 50 页 所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。所在部门：移交工作、办公用品、办公钥匙。财务部：结清与公司等的借支款项。财务部：结清与公司等的借支款项。行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、结算相关费用。行政人事部：交回名片、各类证件、电脑设备、结算相关费用。离职员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。离职107、员工、辞退员工于领取离职工资时间，由财务部提前一天通知。5.5.离职面谈离职面谈 行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在行政人事部与离职员工面谈，并将离职原因及离职者对公司的良好建议记录在离职员工面谈表上，作为对公司管理离职员工面谈表上，作为对公司管理的促进。的促进。6.6.自动离职自动离职 员工无正当理由而连续旷工员工无正当理由而连续旷工 15 天，公司予以除名处理。天，公司予以除名处理。手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，手续办理：各部门负责人在员工自动离职的当日须及时填写人事变动通知书，交行政人事部。交行政人事部。人事档案的调108、整：行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，人事档案的调整：行政人事部在收到员工自离通知书后立即调整人事档案，以备日后查阅。以备日后查阅。7.7.工资结算工资结算 公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止公司辞退的，工资结算至公司确定离职之日；员工辞职的，工资结算至停止工作之日。工作之日。8.8.补充说明补充说明 员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工员工从被批准离职到离职的一段时间称为离职通知期，在离职通知期内员工应遵守公司的各项应遵守公司的各项规章制度规章制度正常上班，严禁出现消极怠工现象，否则按公司奖罚正常上班，严禁出现消极109、怠工现象，否则按公司奖罚规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视规定予以处罚；部门也不得对离职员工有歧视言行，否则行政人事部门均须及时言行，否则行政人事部门均须及时进行调查与处理。进行调查与处理。第七节第七节 停职管理停职管理 第 30 页 共 50 页 1.1.员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工员工停职是指各部门在处理员工严重违纪如不诚实行为时，在特殊岗位员工申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。申请离职时，员工因要等待处理结果而被停职等待的现象。2.2.停职的原因与对象：员工出现不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣停职的原因与对象：员工出现110、不诚实行为、员工出现赌博、打架斗殴等恶劣情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调情况，且有明显的后遗症的、员工违反公司的其它规定并造成重大影响，在调查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，查与处理期间如其在岗上班，会影响到调查或其所在岗位或部门工作开展的，特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一特殊岗位员工申请离职时，从工作有效开展的角度讲，可先作停职再处理。一般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政总监同意，般岗位员工不允许被停职，特殊情况必须书面报人力资源行政总监同意，呈总呈总裁签批后方可执行111、。裁签批后方可执行。3.3.停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续停职相关手续的办理：员工停职后，须在四小时内办理好工作交接手续,并在并在主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停主管人员的安排下离开工作现场。员工停职后的就餐住宿问题自行解决，被停职员工即不再计算考勤。职员工即不再计算考勤。4.4.停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件停职有效期为七天，超过七天，则自动失效。如因上级相关部门仍未对事件做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手续。对事件做出处理做出处理决定的，则由员工本人再次至行政人事部办理手112、续。对事件做出处理决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。决定后，由行政人事部通知该员工前来办理相关手续。5.5.员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安员工因误被停职后又上班的，须由部门负责人亲自向员工本人进行解释与安抚。抚。6.6.在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，在员工停职期间，任何人不得对其有嘲弄、打击、歧视等有侮辱性质的言行，否则否则，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任，行政人事部将严肃查处。对打击报复、假公济私等滥用停职权力的责任人，行政人事部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，113、公司将转交人，行政人事部将进行严惩。因滥用停职权力而造成法律后果的，公司将转交司法机关进行处理。司法机关进行处理。第八节第八节 附则附则 本制度由行政人事部拟定，经各部门会签，各总监审核、副总裁批准后实施，并本制度由行政人事部拟定，经各部门会签，各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。由行政人事部负责解释。第四章第四章 薪酬福利管理制度薪酬福利管理制度 第一节第一节 总总 则则 第 31 页 共 50 页 1.1.目的目的 按照按照公司公司发展战略目标，发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。114、特制定本制度。2.2.宗旨宗旨 本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。3.3.效力效力 本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有115、与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。4.4.适用范围适用范围 本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。5.5.薪酬理念薪酬理念 公司的薪酬管理目标设定如下：公司的薪酬管理目标设定如下：5.15.1 薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；5.25.2 吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；5.35.3 提高个人和组织的绩效；提高个人和组织的绩效；5.45.4116、 促进组织内部公平待遇；促进组织内部公平待遇；5.55.5 推动团队协同工作。推动团队协同工作。6.6.薪酬体系管理原则薪酬体系管理原则 6.16.1 战略原则：公司的战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的运行促进战略实施成功。行促进战略实施成功。6.26.2 公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：6.1.1.6.1.1.内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平 的。的。第 32 页 共 50 页 6.1.117、2.6.1.2.外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力外在公平：与房地产行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。的。6.3 竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬 调查调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。6.46.4 差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、差别原则：打破过去大锅饭的政策，以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工工作强度为要素建立薪酬序列，按118、职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效资，按绩效考核确定绩效工资。工资。6.56.5 制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。酬政策，对自己的报酬心中有数。7.17.1 薪酬总额增长与人工成本控制薪酬总额增长与人工成本控制 建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率119、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。7.27.2 员工个体增长机制员工个体增长机制 员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位120、的简单劳动的岗位，的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。的员工，不增薪或减薪。第二节第二节 职责职责/权限权限 1.1.行政人事部：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司行政人事部：负责薪酬福利制度的制定检讨、执行监督、修订与解释及公司年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。年度薪资福利支出总额的预算编制与总体实施情况掌控。2.2.各部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议121、。各部门：负责所属人员的薪资等级的评定、薪资调整和总体平衡等的建议。第三节第三节 基本工资基本工资 1.1.基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪 第 33 页 共 50 页 酬的基本组成部分。酬的基本组成部分。2.2.为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有务所处层次将所有人员划分为多个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对人员划分为多个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对应职务应由上级122、颁发。应职务应由上级颁发。第四节第四节 岗位工资岗位工资 1.1.岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类岗位工资是根据不同岗位相对贡献价值而确定的收入，根据公司目前职位类别，将所有员工划分为行政管理类、工程技术类、策划设计类、销售招商类、后别，将所有员工划分为行政管理类、工程技术类、策划设计类、销售招商类、后勤辅助类五大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资，具体参见行政管理类勤辅助类五大职系，根据不同系统设计相应的岗位工资，具体参见行政管理类岗位工资定级表、工程技术类岗位工资定级表、策划设计类岗位工资定级岗位工资定级表、工程技术类岗位工资定级表、策划设计类岗位工资定123、级表、销售招商类岗位工资定级表、后勤辅助类岗位工资定级表。表、销售招商类岗位工资定级表、后勤辅助类岗位工资定级表。2.2.岗位工资和基本工资按月固定发放。岗位工资和基本工资按月固定发放。1.1.福利是指公司为福利是指公司为吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工吸引员工到企业来工作或根据需要而设计的作为改善员工工作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或实物的总和。各职作、生活、学习环境或作为员工基本收入补充的一系列措施或实物的总和。各职等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。等层次员工因工作岗位与责任不同，具体享受的项目与标准会有所不同。1.1124、.新入职人员试用期间薪资为试用期工资，一般为转正后工资的新入职人员试用期间薪资为试用期工资，一般为转正后工资的 80%80%。2.2.外部招聘的试用期人员采取外部招聘的试用期人员采取 “议定薪资制”，但薪资等级必须与本制度之薪“议定薪资制”，但薪资等级必须与本制度之薪资结构一致。资结构一致。3.3.试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，试用期满时，由所在部门和行政人事部门根据该员工在试用期内的工作表现，工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工工作能力做出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，调整后的工资原则上不得超过该职级的125、薪资标准表之上限资原则上不得超过该职级的薪资标准表之上限。第五节第五节 转正定级、职务变动和定期调薪的管理转正定级、职务变动和定期调薪的管理 1.1.为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、为激励新进公司的试用期员工和内部晋升的见习员工，保持人员的基本稳定、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、反映公司的景气和与社会整体生活水平提高相适应的角度出发，凡因员工转正、职务发生变更（升职、降职、平调）及绩效考核达优良或以上的，公司将根据职务发生变更（升职、降职、平调）及绩效考核达优良或以上的，公司将根据其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变126、化进行薪资调整。其实际表现、整体薪酬水平和内外部环境变化进行薪资调整。2.2.转正薪资福利的定级管理：员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根转正薪资福利的定级管理：员工试用期经考核评估合格后给予转正的，可根据其综合表现和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关据其综合表现和考核结果定级其岗位工资，其它的如福利津贴、保险等按相关 第 34 页 共 50 页 规定调整。规定调整。3.3.职务变动薪资福利的调整管理：员工因升降职、平级调动而发生岗位或职职务变动薪资福利的调整管理：员工因升降职、平级调动而发生岗位或职务务变动的，其薪资福利待遇同时可作相应调整。变动的，其薪资福利待遇同127、时可作相应调整。4.4.调薪管理：主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。调薪管理：主要包括普遍性调薪、绩效考核调薪、临时调薪三种类型。5.5.公司内部薪资实行集中统一管理的原则。公司内部薪资实行集中统一管理的原则。7.1.7.1.普遍性调薪：如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况普遍性调薪：如市场物价水平、外部经济环境变化、公司经营发展状况等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调整等发生重大变化，公司认为有必要时将对所有员工的薪资进行调整，具体调整系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。系数、调整的方法和时间等另行文通知确定。7.2.7.2.128、绩效考核调薪：每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法，绩效考核调薪：每年考核成绩符合调薪标准的，给予调薪，具体办法，参照绩效考核管理制度。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围：试用参照绩效考核管理制度。但下列人员将不纳入绩效考核提薪考虑范围：试用期员工；因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达期员工；因工伤和有薪假期之外原因在考核周期内缺勤达 3030 天以上；天以上；考核期内考核期内有不诚实行为记录或重大违纪行为的；停薪留职人员和已递交离职申请书的人有不诚实行为记录或重大违纪行为的；停薪留职人员和已递交离职申请书的人员；综合考核成绩不及格或一般的。员；综合考核成绩不及格或一般的。129、7.3.7.3.临时调薪的管理：临时调薪的管理：7.4.7.4.上调：符合下列情况之一者（包括但不局限），确定临时提薪的金额，标上调：符合下列情况之一者（包括但不局限），确定临时提薪的金额，标准亦应与薪资基本结构等级表一致。准亦应与薪资基本结构等级表一致。7.4.1.7.4.1.在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的；由于取得新学历或职称，在本职岗位上为公司做出特别、重大贡献的；由于取得新学历或职称，其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的；在经营管理、顾其原来薪资结构不足以与该学历及任职资格的薪资相适应的；在经营管理、顾客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为楷模的；根130、据劳动协客服务、评比竞赛、技术革新等方面做出显著成绩或堪为楷模的；根据劳动协约规定，长期休假者复职后与其同等者相比其工资被认为存在特别明显差别时；约规定，长期休假者复职后与其同等者相比其工资被认为存在特别明显差别时；任职于特殊岗位或职任职于特殊岗位或职务的员工经行政人事部门考核评定认为有加薪必要时。务的员工经行政人事部门考核评定认为有加薪必要时。7.5.7.5.降级：符合下列情况之一者（包括但不局限），经总裁审批后将给予降级降级：符合下列情况之一者（包括但不局限），经总裁审批后将给予降级处理：处理：7.5.1.7.5.1.在职期间有失职、渎职或严重违纪行为的；绩效考核未达标的；市场内在职期间有131、失职、渎职或严重违纪行为的；绩效考核未达标的；市场内外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的；认为的非不可抗力因素造成外部环境急剧恶化导致公司经营受到严重影响的；认为的非不可抗力因素造成公司经营业绩和利润严重下滑的时；违反薪资保密规定造成较大负面影响的。公司经营业绩和利润严重下滑的时；违反薪资保密规定造成较大负面影响的。第六节第六节 薪资的计算、发薪办法和复核薪资的计算、发薪办法和复核 1.1.起止日期：公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月起止日期：公司的薪资一般按月发放，薪资计算从每月 1 1 日至下月日至下月 5 5 日之间，日之间，第 35 页 共 50 页 公司实行折合月薪制；公司132、实行折合月薪制；2.2.薪资构成与计算：薪资构成与计算：2.12.1 实发工资实发工资=应发工资应发工资+经济性福利津贴经济性福利津贴-扣除项目；扣除项目；2.22.2 应发工应发工资资=基本工资基本工资+岗位工资岗位工资+绩效工资绩效工资+业务提成业务提成+年终利润分享计划年终利润分享计划 2.32.3 发放日期：非特殊情况公司每月发放日期：非特殊情况公司每月 5 5 日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假日，日发放上月薪资，如发薪日恰逢节假日，则顺延到休假前第一个工作日发放。则顺延到休假前第一个工作日发放。2.4.加班工资加班工资=（基本工资（基本工资+岗位工资）月计薪天数实际加班天数倍数。岗位133、工资）月计薪天数实际加班天数倍数。2.5.缺勤扣款额缺勤扣款额=（基本工资（基本工资+岗位工资）当月工作日天数实际缺勤天数，其岗位工资）当月工作日天数实际缺勤天数，其中：当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。中：当月工作日天数是指当月自然天数减公休日后的天数。3.3.支付方式：公司薪资福利均按月统一以货币形式用银行转帐或则是直接现金支付方式：公司薪资福利均按月统一以货币形式用银行转帐或则是直接现金支付的方式发放。支付的方式发放。4.4.工资复核：员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行工资复核：员工对本人薪资产生疑义时有权向直接上司和行政人事部门进行查核。查核。5.5134、.离离职时薪资福利的核算：员工履行正常手续离职结算薪资时，薪资福利均按职时薪资福利的核算：员工履行正常手续离职结算薪资时，薪资福利均按照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。照月工资总额折合成天数付给，扣除待付应缴款项后发给。6.6.公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额：公司将直接从员工当月薪资中扣除下列费用与金额：6.1 6.1 个人所得税、社会保险中个人所承担部分、综合目标考核未达标的处罚和个人所得税、社会保险中个人所承担部分、综合目标考核未达标的处罚和违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿、到期借款、损坏和遗失公司违反公司奖惩制度的行政处罚、失职渎职的经济赔偿135、到期借款、损坏和遗失公司财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。财物的赔偿金、其他代扣待缴款项。第七节第七节 薪资福利保密管理薪资福利保密管理 1.1.公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均公司员工的薪资实行保密制度，所有员工个人的工资、奖金和福利津贴等均属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为属于公司机密，公司的薪资总额、平均工资水平、各部门整体工资结构的密级为秘密。秘密。2.2.所有员所有员工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对工的工资条均由员工本人在发薪日起一周内到财务部领取，员工应对自己的工资保密和他人的薪资进行136、保密，不得透露本人薪资或探询、评论他人薪自己的工资保密和他人的薪资进行保密，不得透露本人薪资或探询、评论他人薪资；资；对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人对于薪酬机密外泄或因相互打听工资造成负面影响的，一经查实，对当事人视其情节轻重予以行政处罚或降薪、辞退处理。视其情节轻重予以行政处罚或降薪、辞退处理。3.3.部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查部门经理以上人员可根据需要查询管理幅度内的所有人员的薪资，但不得查 第 36 页 共 50 页 询非本系统人员的薪资。询非本系统人员的薪资。第八节第八节 薪资福利预算管理和总额控制薪资福利预算137、管理和总额控制 1.1.行政人事部在每年行政人事部在每年 1 1 月月 2020 日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与日前对上一年度公司薪酬福利系统的具体实施与发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成发放情况进行总结分析，根据公司上一年度经营状况和本年经营发展规划，完成本年度薪酬预算本年度薪酬预算报告的编制工作，报副总裁审批后产生薪酬总额。报告的编制工作，报副总裁审批后产生薪酬总额。2.2.公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出公司进行整体薪酬福利调整时，由财务部提交公司整体和各部门之薪酬支出总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资138、岗位工资、福利津贴、社会保险所总额、人数占比、人均工资排行、绩效工资、岗位工资、福利津贴、社会保险所占比重等有关数据，供相关负责人参考；各部门负责人在新进人员量薪、转正评占比重等有关数据，供相关负责人参考；各部门负责人在新进人员量薪、转正评级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡与地区、部门的差别，合理级、提薪考核等薪酬福利调整时要根据公司整体平衡与地区、部门的差别，合理控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事控制薪酬福利的支出与增长，财务部对公司整体薪酬的支出进行控制，行政人事部门负责进行监督、指导和实施。部门负责进行监督、指导和实施。第九节第九节 附附139、 则则 1.1.本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的本制度由公司行政人事部负责制订、修改并解释。原有关于薪资福利方面的制度、规定与本制度、规定与本制度有抵触的，一律以本制度为准。制度有抵触的，一律以本制度为准。2.2.本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。本制度未尽事宜，执行国家有关法律、法规和集团公司本级的有关规定。3.3.本制度经副总裁批准后发布执行。本制度经副总裁批准后发布执行。第 37 页 共 50 页 第五章第五章 员工奖罚制度员工奖罚制度 第一节第一节 总总 则则 1.1.目的目的 为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性140、，贯彻企业精神和经营宗旨，为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司目标实现，特制定本规定。2.2.奖惩原则奖惩原则 2.12.1 奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅；奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅；坚持公开、公平、公正；奖励坚持公开、公平、公正；奖励务须及时。务须及时。2.22.2 处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚务处罚原则：以教育指导为主；客观、一贯、一视同仁；渐进、累积；处罚务须及时。须及时。3.3.奖141、惩的等级与方式奖惩的等级与方式 3.13.1 奖励的奖励的等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括等级包括口头表扬、书面表扬、记功、记特等功四种，辅助方式包括加考评分、颁发一次性奖金、晋级等；加考评分、颁发一次性奖金、晋级等；3.13.1 处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式处罚的等级包括轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四种，辅助方式包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。包括减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等。4.4.本规定适用本规定适用于重庆华企兄弟知识产权代理于重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。有限公司。第二节第142、二节 奖奖 励励 1.1.口头表扬口头表扬 1.11.1 对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在对员工在日常工作中有优异表现者应予以及时的口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会、晨会上进行。工作中、例会、晨会上进行。2.2.书面表扬书面表扬:书面表扬包括以下情形书面表扬包括以下情形 2.12.1 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神可嘉；可嘉；2.22.2 能够认真执行服务规范，语言规范、能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬；操作技能达标，赢得顾客赞扬143、；第 38 页 共 50 页 2.32.3 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定；2.42.4 爱护公物，节省成本，有具体成效；爱护公物，节省成本，有具体成效；2.52.5 其它应获得书面表扬的情形。其它应获得书面表扬的情形。3.3.记功记功:记功包括以下情形记功包括以下情形 3.13.1 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效；3.23.2 对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提对公司有特殊贡献，如在技术革新方面取得成果、在改进公司经营管理、提144、高经济效益方面做出了较大贡献等；高经济效益方面做出了较大贡献等；3.33.3 在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益；取得显著经济效益；3.43.4 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者；对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者；3.53.5 其他应给予记功的情形。其他应给予记功的情形。4.4.记特等功记特等功:记特等功包括以下情形记特等功包括以下情形 4.14.1 对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者；4.24.2 工作中145、敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行工作中敢于坚持原则，维护公司或消费者利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭露（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出者；为敢于揭露（包括密报检举）、敢于斗争，事迹突出者；4.34.3 在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受在重大事件，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或员工免受或减轻重大经济损失；或减轻重大经济损失；4.44.4 为公司赢得社会荣誉，影响显著；为公司赢得社会荣誉，影响显著；4.54.5 其它对公司有重大功绩的情形。其它对公司有重大功绩的情形。第三节第三节 奖励的执行奖励的执行 1.1.146、奖励的执行措施奖励的执行措施 奖励等级奖励等级 视同等级视同等级 奖励措施奖励措施 口头表扬口头表扬 /员工的直接上级提出口头表扬员工的直接上级提出口头表扬 书面表扬书面表扬 /所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并所在部门书面通报表扬，并酌情加考评分，并在行政人事部备案在行政人事部备案 记功记功 三 次 书 面 表三 次 书 面 表扬扬 所所在公司提议，行政人事部发文全公司书面通在公司提议，行政人事部发文全公司书面通报，并奖励现金报，并奖励现金 5050-500500 元元 第 39 页 共 50 页 记特等功记特等功 两次记功两次记功 全公司书面通报，奖励现金全公司书面通报，奖励现金 1147、00100-10001000 元，并元，并酌情给予晋级酌情给予晋级 2.2.奖励的执行程序奖励的执行程序 2.12.1 口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行；口头表扬：由该员工的直接上级或间接主管执行；2.22.2 书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政书面表扬：由对该员工具有任免权的上级决定、落实（发嘉奖书，抄送行政人事部）；人事部）；2.32.3 记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。记功：由公司提议，行政人事部审批后执行。2.42.4 记特等功：由员工所在部门提议，行政人事部审议，经副总裁批准后执行。记特等功：由员工所在部门提议，行政人事部审议，经副总148、裁批准后执行。3.3.加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式加考评分、颁发一次性奖金、晋级等是奖励的辅助措施，不得单独作为奖励方式使用。使用。第四节第四节 处处 罚罚 1.1.轻微违纪轻微违纪:员工有以下情员工有以下情形，且情节较轻时，为轻微违纪。形，且情节较轻时，为轻微违纪。1.11.1 工作中擅离职守，办私事，串岗；工作中擅离职守，办私事，串岗；1.21.2 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，影响较轻的，如看报，睡觉等；觉等；1.31.3 检查或监督人员未认真履行职责，或被检查检查或149、监督人员未认真履行职责，或被检查/被监督人员不配合检查、监督工被监督人员不配合检查、监督工作；作；1.41.4 未按要求着装；未按要求着装；1.51.5 因个人原因过于频繁地中断工作；因个人原因过于频繁地中断工作；1.61.6 携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所；携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所；1.71.7 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻；对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻；1.81.8 未经允许使用不属于自己的机器设备；未经允许使用不属于自己的机器设备；1.91.9 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。2.2.一150、般违纪一般违纪:对员工进行一般违纪包括以下情形对员工进行一般违纪包括以下情形 2.12.1 本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，本条“轻微违纪”部分所涉及各点情形较重的，如工作期间或工作场所玩电如工作期间或工作场所玩电脑游戏、从事赌博活动等；脑游戏、从事赌博活动等；2.22.2 就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未就轻微违纪中的情形，在“轻微违纪”中上级与当事人共同确定的期限内未 第 40 页 共 50 页 有实际改善的；有实际改善的；2.32.3 不服从上级工作指导或工作安排；不服从上级工作指导或工作安排；2.42.4 服务质量差受到顾客有效投诉；服务质量151、差受到顾客有效投诉；2.52.5 未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休；未经上级主管同意，擅自换班、调班或调休；2.62.6 在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当；在工作中未予下属必要的培训或指导，或督导不当；2.72.7 浪费或毁损公物，情节较轻；浪费或毁损公物，情节较轻；2.82.8 未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；未按操作规则或流程工作，致使发生轻微损失；2.92.9 假借公事办私事，情节较轻者；假借公事办私事，情节较轻者；2.102.10 未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）；未按手续就借阅、外带或越级查阅者（资料管理员连带处罚）；2.112.11152、 无故迟到无故迟到 3030 分钟以上或旷工一日；分钟以上或旷工一日；2.122.12 公司认为的其它一般违纪行为。公司认为的其它一般违纪行为。3.3.严重严重违纪违纪:严重违纪包括员工的以下情形：严重违纪包括员工的以下情形：3.13.1 对同事进行骚扰，情节严重者；对同事进行骚扰，情节严重者；3.23.2 拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；拒不服从工作安排，或无正当理由未完成职责内工作任务；3.33.3 无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作；无正当理由拒绝参加公司培训，或学习态度不端正，妨碍培训工作；3.43.4 故意推荐、招聘故意推荐、招聘/录用公司153、严厉禁止的人员进公司；录用公司严厉禁止的人员进公司；3.53.5 行为不当，不尊重下属行为不当，不尊重下属/上级人格，有威胁、辱骂行为；上级人格，有威胁、辱骂行为；3.63.6 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊；弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊；3.73.7 在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；在公司内外无理取闹，聚众闹事，情节较轻；3.83.8 无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻；无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻；3.93.9 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密；打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密；3.103.10 管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或154、较大经济损失，金额在管理失职或工作不当，给公司造成负面影响，或较大经济损失，金额在人民币人民币 20002000 元以上；元以上；3.113.11 工作报告出现较大失误或故意谎报；工作报告出现较大失误或故意谎报；3.123.12 公司认为的其它应予严重违纪的情形。公司认为的其它应予严重违纪的情形。4.4.重大重大违纪违纪:重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具重大违纪属严重违反公司规章制度，给公司造成重大损害的行为，具体包括以下情形体包括以下情形 4.14.1 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害；在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，155、给公司形象造成严重损害；第 41 页 共 50 页 4.24.2 侵占或盗窃公司或他人财物；侵占或盗窃公司或他人财物；4.34.3 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达人民玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受损失达人民币币 1000010000 元（含）以上；元（含）以上；4.44.4 故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；故意损坏重要公物或携带足以造成公司安全隐患的违禁品进入公司；4.54.5 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财156、务、技术等机务、技术等机密）；密）；4.64.6 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件；或伪造、盗用公司印章等；盗用公司印章等；4.74.7 利用公司名义在外招摇行骗；利用公司名义在外招摇行骗；4.84.8 恶意炒楼、炒铺，给公司造成损失或产生不良影响；恶意炒楼、炒铺，给公司造成损失或产生不良影响；4.94.9 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的；提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的；4.104.10 未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业；未经公司书面同意，在公司外从157、事与公司业务有竞争关系的职业；4.114.11 在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者；在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者；4.124.12 其它足以构成重大违纪处理的情形。其它足以构成重大违纪处理的情形。如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何如经公司调查，员工涉及以上行为属实，公司可立即辞退该员工，且不支付任何经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将移交司法部门处理。经济补偿金。情节严重、构成犯罪的，将移交司法部门处理。第五节第五节 处罚的执行处罚的执行 1.1.处罚的执行措施处罚的执行措施 处罚等级处罚等级 视同等级视同等级 处罚措施处罚措施 轻微违纪轻158、微违纪 /所在部门直接上级提出口头警告所在部门直接上级提出口头警告 一般违纪一般违纪 三 次 轻 微 违三 次 轻 微 违所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案所在部门书面警告，并酌情减考评分，备案 严重违纪严重违纪 三 次 一 般 违三 次 一 般 违全公司通报，降职、或辞退全公司通报，降职、或辞退 重大违纪重大违纪 两 次 严 重 违两 次 严 重 违辞退并处经济罚款辞退并处经济罚款 2.2.处罚的执行程序处罚的执行程序 2.12.1 轻微违纪：由直接主管或更上级主管进行；轻微违纪：由直接主管或更上级主管进行；2.22.2 一般违纪：由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实（发劝导书，159、一般违纪：由对该员工具有任免权的上级主管决定、安排落实（发劝导书，并抄送行政人事部）；并抄送行政人事部）；2.32.3 严重违纪：遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实；严重违纪：遵循所在部门提议、行政人事部核查、批准并落实；第 42 页 共 50 页 2.42.4 重大违纪：遵循所在部门提议、行政人事核查、副总裁批准，行政人事部落重大违纪：遵循所在部门提议、行政人事核查、副总裁批准，行政人事部落实实。3.3.扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施，不得单扣减考评分、经济罚款、降薪、降职、免职、通报等是处罚的辅助措施，不得单独作为处罚形式使用。独作为处罚形式使用。160、在受纪律处分者有突出表现时（如受到与处罚同级的奖励），公司会考虑抵扣以在受纪律处分者有突出表现时（如受到与处罚同级的奖励），公司会考虑抵扣以前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。前的处分给受处分者带来的在晋职、考核、奖金等方面的影响。第六节第六节 监督与申述监督与申述 1.1.奖励的监督奖励的监督 如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象，员工可通过如下方式逐级进行检举，如发现所发生的奖励有任何不公、不实现象，员工可通过如下方式逐级进行检举，受理检举者受理检举者/部门应于部门应于 5 5 个工作日内做出答复（对署名者必须书面答复）：个工作日内做出答复（对署名者必须书面答复）：向161、做出奖励决定的管理人员检举事实向做出奖励决定的管理人员检举事实-向行政中心检举事实向行政中心检举事实-向公司领导检举向公司领导检举事实。事实。2.2.处罚的申诉处罚的申诉 2.12.1 员工有权对所受处罚的公允性和合理员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议，如认为不当，可以在结果性提出异议，如认为不当，可以在结果公布后公布后 3 3 个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以争取问题个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以争取问题的协商解决；如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者申诉原因直接的协商解决；如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者申诉原因直接与直接上级有162、关，则可向行政人事部申诉。与直接上级有关，则可向行政人事部申诉。2.22.2 行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意，可行政人事部协调各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意，可提请公司领导协商解决。提请公司领导协商解决。2.32.3 处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为由停止工作或履行职责。由停止工作或履行职责。第七节第七节 附附 则则 1.1.公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如在公司的其它规定或规章制度中涉及奖惩的，可作为本条例的补充，如163、在执行中互有冲突，以本条例为准。执行中互有冲突，以本条例为准。2.2.本制度由行政人事部拟定，本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。政人事部负责解释。第 43 页 共 50 页 第六章第六章 人事档案管理办法人事档案管理办法 1.1.员工原始档案内容应包括以下资料员工原始档案内容应包括以下资料:1.11.1 入职登记表或附个人履历书入职登记表或附个人履历书 1.21.2 聘用合同书聘用合同书 1.31.3 身份证复印件身份证复印件 1.41.4 学历学历/技术资格证明复印件技术资格证明复印件 1.51.5 免冠照片164、免冠照片 1.61.6 转正晋级调薪呈批表转正晋级调薪呈批表 1.71.7 考核记录考核记录 1.81.8 晋升调薪呈批表晋升调薪呈批表 1.91.9 调动资料调动资料 1.101.10 表现优秀资料表现优秀资料 1.111.11 培训考核资料培训考核资料 1.121.12 其他记录员工工作表现的资料其他记录员工工作表现的资料 2.2.人事档案资料的人事档案资料的查阅和借用规定：查阅和借用规定：2.12.1 人事档案资料（包括人事电子档资料）属保密性资料，非经行政人事部人事档案资料（包括人事电子档资料）属保密性资料，非经行政人事部负责人级以上人员审批同意，任何人不得查询；负责人级以上人员审批同165、意，任何人不得查询；2.22.2 必须查阅档案时，只限于必须查阅档案时，只限于部门经理级部门经理级（含）以上人员查阅本部门属下的（含）以上人员查阅本部门属下的相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。相关资料，不得查阅其他部门的档案资料。2.32.3 查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及撤换查阅档案，必须严格遵守保密制度，严禁在档案卷内涂改，圈划及撤换档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。档案材料，不得向无关人员泄漏被查档案内容，违者应追究责任。2.42.4 查阅档案时，不得抄录查阅档案时，不得抄录或复印或复印档案内容，如特殊情况，须经档案内容，如特殊情况166、，须经行政人事部行政人事部负责人负责人允许后方可抄录允许后方可抄录或复印或复印，抄录，抄录或复印或复印的材料应的材料应在不超过三个工作日内在不超过三个工作日内送回送回行政人事部行政人事部处理。处理。2.52.5 档案一般不档案一般不得外借得外借，在特殊情况下，经，在特殊情况下，经主管总监主管总监批准可以借出，但借出批准可以借出，但借出时要时要进行借阅进行借阅登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免遗失。登记，按期归还，如不按时归还，要及时催收，以免遗失。第 44 页 共 50 页 3.3.人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新人事档案应按部门分类编号管理并保持及时更新，由相关人员专职167、管理；离职人，由相关人员专职管理；离职人员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部统一销毁。员的人事档案资料保存期限为三年，期满由行政人事部统一销毁。附则附则 本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部本制度由行政人事部拟定，经各总监审核、副总裁批准后实施，并由行政人事部负责解释。负责解释。第 45 页 共 50 页 第七章第七章 劳动关系管理制度劳动关系管理制度 第一节第一节 总总 则则 1、目的目的 为规范员工的行为为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现工的工作168、表现,创造和谐、融洽的劳动关系。创造和谐、融洽的劳动关系。2、适用范围适用范围 重庆华企兄弟知识产权代理重庆华企兄弟知识产权代理有限公司。有限公司。第二节第二节 职责权限职责权限 1.1.职责与权限职责与权限 1.11.1 行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，关制度，统筹劳动关系管理。统筹劳动关系管理。1.21.2 其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。第三节第三节 劳动关系管理劳动关系管理 1、劳动关系分类劳动关169、系分类 劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。2、劳动合同管理劳动合同管理 2.1.2.1.公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。2.2.2.2.本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工 签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。2.3.2.3.劳动合同办理时间劳动合同办理时间:2.3.12.3.1 新入职员170、工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；2.3.22.3.2 在职员工：合同期满前在职员工：合同期满前 3030 天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。则合同期满自动终止双方劳动关系。2171、.3.32.3.3 行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。便于集中、规范管理。第 46 页 共 50 页 2.3.42.3.4 行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。3、劳动关系证明劳动关系证明 行政人事部应员工本人的要求行政人事部应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明经调查核实后为员工开具相关证明,包括工包括工作证明、离职证明和退社保证明。作证明、离职证明和退社保证明。4、劳动争议处理劳动争议处理 4.14.1 劳动争议是企业运转过程中产生的172、正常现象，各级管理人员要本着沉劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。风险，妥善处理劳动争议。4.24.2 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。因履行劳动合同发生的争议等。4.34.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极173、配合。处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。5、员工意见管理员工意见管理 5.1.员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。5.2.离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。6、员工投诉管理规定员工投诉管理规定 6.1.员174、工投诉：规员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。6.2.投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。不提倡越级投诉；提倡署名投诉。6.3.投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。的行为；其它违规、违法175、行为。6.4.投诉方式：口头投诉；书面投诉。投诉方式：口头投诉；书面投诉。6.5.投诉程序：向直接上级申述协商解决投诉程序：向直接上级申述协商解决解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向间接上级申诉解决不成的，向行政中心申述解决不成的，向行政中心申述解决不成的，由副总裁裁决。解决不成的，由副总裁裁决。6.6.投诉处理：投诉处理：第 47 页 共 50 页 6.6.1.6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受受理人签收确认后方为有效；理人签收确认后方为有效；6.6.2.6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的所有176、的投诉事件应在接到申诉申请书的 1515 个工作日内将处个工作日内将处理结果明确答复投诉人；理结果明确答复投诉人；6.6.3.6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；6.6.4.6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据 奖检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据 奖惩制度规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击惩制度规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律177、责任的权利。对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。7、员工纠纷调解员工纠纷调解 控制事发现场局面控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解纷双方的思想工作，使员工能自觉的178、接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。效果，为以后工作提供参考。8、健康管理健康管理 8.18.1 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工 保险保险由行政人事部办理。由行政人事部办理。8.28.2 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。9、特殊时期劳动关系管理特殊时期劳动关系管理 9.19.1 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾179、（传染病、台风、暴雨等）。受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。9.29.2 特殊事件处理原则：特殊事件处理原则：9.2.19.2.1 准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目基本目标，即可判定为特殊事件；标，即可判定为特殊事件；9.2.29.2.2 防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；作上面考虑周全，防止有所遗漏；第 48 页 共 50 页 9.2.39.2.3 最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采最180、糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施取相应的预防措施 附则附则 本制度由办公室拟定，经总经理批准后实施，并由总经理助理负责本制度由办公室拟定，经总经理批准后实施，并由总经理助理负责解释解释。第 49 页 共 50 页 第八章第八章 员工关系管理制度员工关系管理制度 第一条：目的第一条：目的 良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势。员工管理的有效执行能够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人够保证一系列良好的连锁反应，最主要的是能够培养出真正敬业的员工，在以人为本的现代181、社会，员工的工作态度无为本的现代社会，员工的工作态度无疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一疑是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的一个制胜关键。个制胜关键。第二条：沟通管理第二条：沟通管理 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。一、一、员工意见箱：员工意见箱：公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意公司鼓励员工积极地看待公司前进中的每一个细节问题，员工在平时可将意见投到员工意见箱中，公司提倡署名182、意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保见投到员工意见箱中，公司提倡署名意见，并视意见类型和意见人的意愿为其保密。密。二、二、员工合理化建议管理：员工合理化建议管理：员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的员工是公司最大的财富，加强对员工合理化建议的管理，可有效激发员工的积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。积极性，完善部门经营管理，提高部门效益。员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到员工关系人员负责收集员工各类合理化建议，在收到建议建议 3 个工作日内进行个工作日内进行初步筛选，保留并整理那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相初步筛选，保留并整理183、那些附详尽文字资料并能促进公司经营管理、完善公司相关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门关制度的合理化建议，而后，将整理好的建议按类别发送至各责任部门。经部门负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖负责人审核，确认可实施的建议，有行政人事部及采用部门联名对建议者实施奖励。励。三、三、员工座谈会：员工座谈会：老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都老员工座谈会、新员工座谈会、主题事件座谈会、公司重大发展促进会等都是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式是在企业发展过程中实时了解员工动态以及推动员工进步的有效方式 第 50 页 共 50 页 第九章第九章 修改与解释修改与解释 第一条：修改第一条：修改 一、一、本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总监、总裁批准，可以本制度视实施情况，由行政人事部提出，经各总监、总裁批准，可以修改。修改。二、二、未提及事宜，按有关规定执行。未提及事宜，按有关规定执行。第二第二条：解释条：解释 本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。本制度的解释权归行政人事部，如有不明事项，请向行政人事部咨询。