1、第一章 总则第一条 目的1. 通过有计划按步骤分阶段地系统培训，有效开发公司人力资源，保证人力资源满足公司发展需要。2. 使全体员工均获得适当且必要的教育和培训，以提升人员知识、技能与素质，提高工作效率，提升公司整体素质及管理水平。第二条 范围本制度适用于公司全体员工。第三条 原则1. 针对性：员工的培训必须与时俱进、按需施教、因人而异，讲求实效。2. 前瞻性：从公司战略发展的角度，科学地制定培训规划，有计划地持续进行。3. 灵活性：培训以在职培训为主，脱产培训为辅。第二章 培训内容设置第四条 培训内容1. 培训层次按照公司培训工作的责任体系划分三层。2. 培训类型按照公司培训工作的阶段特点划2、分三类。层次类型公司培训部门培训个人培训岗前培训l 公司概况、业务范围、发展规划、产品及技术特征等l 公司经营理念、核心价值观、员工职业道德规范和行为准则l 基本管理制度和薪酬政策及福利待遇等l 市场意识l 部门规章和承担主要职能与责任l 担当职位内容介绍、业务操作流程和上岗作业指导培训l 现代企业制度l 现行法律法规l 行业技术标准l 相关企业文化知识自修在岗培训l 业务常识l 管理实务l 职业技能l 业务技能l 运作流程l 应用能力l 业余自学自修l 应知应会内容l 营销实战技巧晋升培训了解并掌握相关新信息、新理论、新标准、新技术、新方法、新规范、新工艺等内涵与外延准确灵活应用“创新”更替3、思维模式并推动部门业务工作l 业余进修l 继续教育第五条 岗前培训1. 入职培训是指新员工在试用期间转正定级前，由公司统一组织对其进行公司和所在部门与其任职岗位基本情况的岗前认知性教育培训。2. 入职培训的目的旨在帮助新员工全面认识和了解公司，熟悉公司企业文化和各项规章制度，缩短认识差距，使其尽快融入团队工作氛围之中。3. 新员工必须参加入职培训；特殊情况不参加者须报总经理批准；培训结束考评不合格，应重新参加下一轮培训。4. 培训内容参见上表。第六条 在岗培训1. 在岗培训主要目的针对提升员工的工作技能、业务水平和综合素质进行。2. 在岗培训需求来自于每季度绩效考评中，考核人员与任职员工就技能4、与业务培训达成的一致意见。3. 在岗培训内容包括管理技能和专业技术技能培训两大类；其中，管理技能培训主要针对公司中高层经营管理人员，专业技术技能培训主要针对公司各部门营销等其他专业人员。第七条 继续教育1. 业余进修：指员工利用业余时间，参加社会性教育培训机构所组织的各类相关专业进修学习。2. 继续教育：是指为了继续其职业发展所进行的相关业务培训活动；另在使其本身的知识和技能持续得到增新、补充、拓展和加强，不断完善知识结构，提高创造、创新能力和专业技术及管理水平。3. 权利义务：参加和接受继续教育的专业技术人员的权力和义务。第三章 培训组织管理第八条 组织实施1. 公司归口行政部负责管理各级各5、类培训业务，其中包括组织策划、草拟公司年度培训计划，并上报总经理审定后，组织实施，同时还应对各项培训任务提供支持或指导；各部门负责人负责本部门年度培训计划的制定、报批，组织实施并反馈绩效信息。第九条 职责划分1. 行政部工作职责1） 负责策划、草拟、制定、修订、报批公司各项培训管理制度；2） 制定公司年度培训计划并组织实施；3） 定期或不定期地组织公司营销人员或新员工进行常规性集体培训，适时举办全员综合知识培训；4） 负责公司培训费用的预算、管理和使用；5） 参与培训教师的考查、选聘和评估；6） 负责公司参训人员的考勤、考核管理；7） 参与各项目培训全过程的组织、协调、督导、检查、跟踪管理；86、） 搜集、整理、整合培训资源，并向公司推荐内、外部培训资源。第十条 培训教师管理1. 依培训课程需要聘请内部和外聘两种类型讲师：1） 内部讲师：指在公司内部员工中，因经验及学识、技能符合公司内设课程需要并由公司认可者。2） 外聘讲师：公司特需外聘的相关专业讲师。2. 讲师费用标准：1） 内部讲师因工作需要或培育部属所担任的课程，在上班时间进行的不另发讲课费。2） 内部讲师担任培训计划或由追加计划中提出的培训课程，在业余时段进行的，公司发放讲课费，但需提供课程使用的讲义、教材、考核试题等相关资料。3） 内部讲师费标准规定如下：30元小时。4） 外聘讲师费用依市场行情经批准后给付。3. 凡内部、外7、聘讲师领取讲课费，公司同时即取得讲师授课之讲义、教案、考试题等相关资料在本公司内部的使用权。第十一条 受训员工管理1. 出勤管理公司行政（培训）专员须根据培训主办部门提供的培训出勤资料进行相关统计，并作为参训员工的业绩考核依据之一。1） 参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时参训。2） 员工培训出勤由培训专员统一管理；员工培训期间迟到（早退）视同上班迟到（早退）；培训记录表由公司行政（培训）专员存档备查。3） 员工如因特别公务或其它紧急事宜确实不能参加培训，须提前填写请假单报培训主办部门备案，并按请假相关规定办理。4） 凡违反以上规定，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参加培训者，其8、培训缺勤课时以旷课论处；对于培训旷课者，按旷工处理。2. 课堂纪律1） 参训员工上课时须将手机等通讯工具关闭或调为振动模式。2） 参训员工在授课过程中原则上不允许随意进出，确因需要临时离开教室时，须获得培训教师同意。4. 考试纪律1） 参训员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者及为作弊创造方便者，本次考试成绩均记零分。2） 经批准的因请假、出差等未参加考试者，应及时申请补考；无正当理由不参加考试者，取消补考资格，成绩记为零分。3） 培训补考不合格者，记入员工档案。5. 培训薪酬参加公司组织的内、外部培训，均视为正常出勤。第四章 培训流程控制第十二条 需求分析1. 依据1） 培训必须立足于公司9、发展需要，培训需求主要来源于业务发展和经营策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到员工职业发展与公司经营发展相结合形成利益共同体需要。2） 培训需求主要依据如下：- 公司战略规划；- 公司年度经营目标；- 公司绩效与员工个人绩效；- 业务流程、部门运行状况和在职员工岗位胜任力状况。2. 方法1） 重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现公司运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生的原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。2） 绩效考核分析法：分析绩效不佳、出色、创新等问题、原因、责任部门和人员所在，有针对性地提出流程能力改善计划和个人10、能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。3. 培训需求应用。需求分析形成的报告，可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据。第十三条 实施培训计划1. 公司年度培训计划由行政部组织制定，经总经理批准后，行政部正式发布并组织执行。2. 计划程序：1）上年度培训计划实施效果的评价与总结。2）行政部进行培训需求调查，进行综合分析。3）制定并审核本年度培训计划。4）报公司总经理批准后组织实施。3行政部根据年度培训计划进度，组织实施公司各级各类培训活动。4行政部负责跟踪落实年度计划，保障各部门或个人按计划进度实施培训。5行政部负责建立员工个人培训档案，保存11、个人参加培训记录资料，包括：1） 参加培训登记/签到表2） 获得各类培训资料目录3） 参加内部考试试卷。6 例外管理：临时提出的培训需求，未列入公司年度培训计划的，由相关人员提出申请，送行政部审核，报总经理批准后实施。第十四条 培训评估1. 行政部通过培训效果评价等形式来提高培训效果；以决定是否需要更进一步接受培训或改进培训工作方法。2. 以发放“课程评估调查表”等形式，来征询受训人员对本次培训课程的安排、讲师教学情况等进行评估，以利于以后组织开展培训工作。3. 通过改进建议、考试操作、心得体会、工作笔记、案例分析、研讨总结等形式，对员工参加培训获得知识、技能的效果进行评估。4. 各部门负责人12、应对参加培训员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的绩效和技能。5. 行政部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。第十五条 培训费用1. 培训经费预算应包括：场地费、住宿费、培训器材、教材费、交通差旅费、讲师费等。2. 培训预算1） 年度培训预算一般不低于公司上年销售收入的0.5%。2） 预算经总经理批准，行政部将培训计划和预算报公司财务会计备案。3） 培训费用由总经理批准开支，财务会计负责审核。4） 行政部负责公司培训经费的预算和使用。5） 培训经费必须按年初制定的培训计划来使用，不得超计划支出；特殊情况下若需按计划外处理，需提交专门申13、请并报总经理审批。第五章 附则第十六条 本办法经公司办公会讨论审议批准后，自 年 月 日起实施。第十七条 本制度解释权归属公司行政部。第十八条 附表1. 培训申请表。2. 月度培训计划表。3. 年度培训计划表。4. 培训通知单。5. 培训教师评估表。6. 培训记录表。7. 培训评估表。培训申请表申请部门： 年 月 日编号培训内容培训目的培训对象培训人数期望培训时间期望培训课时备注申请人： 申请部门负责人： 行政部负责人： 总经理：月度培训计划表编号申请部门培训内容培训教师培训类别培训方式培训人数课时安排培训教材培训时间培训地点课时合计行政部负责人总经理年度培训计划表编号申请部门培训内容培训对象14、培训人数培训方式预定时间备注行政部负责人： 日期： 总经理： 日期：培训通知单 编号： 部门：根据公司培训计划， 培训定于 年 月 日 时 分在 进行。请通知你部门有关受训学员准时参加，并将回执联于 月 日前送达行政部。 谢谢合作！ 行政部 年 月 日培训内容培训对象课时安排培训教师学员应带学习用具和资料签 收培训教师评估表 年 月 日教师姓名课程内容授课课时评估汇总意见或结论培训负责人： 参评人员评估意见结论签字培训记录表培训负责人： 年 月 日组织部门时间 时至 时培训地点培训教师参加人数课程名称参加人签到参加人签到培训评估表内 容评 估计 划1.目的2.内容3.设计4.针对性5.培训技巧6.教具使用培训教师1.速度2.语音、语调3.组织4.控制5.掌握学员能力6.与学员关系7.教材与学员经历结合能力培训内容1.技巧培训范围2.知识培训范围3.态度变化幅度4.针对性5.目标确定性6.目标达成评估结果1.实际操作变化2.态度变化3.培训前后相关数据变化行政部负责人： 年 月 日