1、潮人量贩式KTV员工手册前 言欢迎您加入潮人量贩式KTV，我们深信通过您的努力，您定能为公司之发展做出贡献。亦真诚希望您在今后共事的岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册，使每位员工了解公司各项规章制度，明确自己的职责和责任，自觉地遵守公司制度，兢兢业业，以达到公司业绩之理想目标。公司的发展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结，在工作方面则听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率，以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本”为宗旨，确保公司与员工之间充分坦诚的沟通，建立互相信任、互相尊重的良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力，！ 总经理：刘小龙 2013年5月1日我2、们的精神以客为尊: 这是服务行业一贯遵循的守则，我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客的心声，更要多站在顾客的角度进行换位思考，执着于多付出一些以令顾客更加满意。认同鼓励: 我们为其它同事的成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出的每一份努力。辅导支持: 我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能体现出团队合作的精神。有责任心: 言出必行，担负起责任，树立与企业共荣的思想，成为潮人量贩式KTV的主人。追求卓越: 努力工作,重视自己的工作成绩,并热情的追求卓越,力争有所创造,有所作为。 我们的口号打造优秀团队 树立服务品牌弘扬企业文化 永铸潮人辉煌 我们拥有一颗感恩的心 感谢太阳给与生命! 感3、谢父母养育之恩! 感谢公司给我平台! 感谢同事给我力量!我们的承诺 美观整洁的环境 真诚友善的接待优良维护的设施高质稳定的产品 快速迅捷的服务第一章 总则第一条 目的靖边潮人量贩式KTV（以下简称本公司）为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理发展及人力规划、开发、培育等人事行政制度，特依据国家和榆林市有关法律、法规以及本公司的人事政策制定本手册。 第二章 劳动条例1、 本公司用工采取面向社会公开招聘，系统考核，适者录取的原则。2、 特殊部门员工入职时需向公司提供担保人，担保人之责任，受其保证书约束。3、 凡公司招聘的员工，必须到国家制定的单位办健康证，合格者方可录用为公司员工，不合格者则终4、止其工作。4、 试用期间员工必须经过七天的试用期。试用期间，双方有权提前通知对方解除劳动关系，当员工方不称职或有违章、违法过失时，KTV有辞退，开除的权利。5、 凡招聘进公司工作的员工，需按规定缴纳岗位培训费，员工按公司规定办理离职后，培训费将一次性如数返还，自动离职的员工，公司有权不退还岗位培训费6、 每天工作时间视工种而定，每月可享有两天带薪休息，公司可视经营状况只需要适当的安排7、 员工工资每月发放一次，通常在每月的十五号发放8、 因工作需要，员工可被调任、提升至其他职位、部门或地区工作，公司各级管理人员，原则上从本公司员工中选拔9、 员工在合同期内自动离职、辞职、辞退及除名，依据人事管5、理制度之规定办理10、 凡辞职或辞退的职工、须在办完有关手续，结完工资立刻离开公司宿舍第三章 管理规则1、行为规范您的仪容：衣着整洁 按规定修饰 精神饱满您上班时：不迟到 不离岗 不怠工 不营私舞弊您在岗时：在岗一分钟 投入六十秒您下班时：不早退 不拖拉 完成好班后检查 保证安全您待客时：“请”字开头 “谢”不离口您开会时：参会准时 准备充分 发言简练 作好记录2、服从上司“下级服从上级”是公司管理的基本原则，员工应切实服从上司的工作安排和调度、若遇疑难和不满、应从速向直属上司请示或投诉、如发生意外而直属上司在场又需及时处理时，才能越级请示和反映问题3、上、下、班员工上下班必须按规定点到签退。6、上班前应提前10分钟到达公司，以做提前准备工作员工必须依照排班表当值，未经直属上司同意不得无故调班下班应及时办理交接班手续，迅速离开公司，不得滞留公司内4、基本规则遵纪守法及遵守公司的规章制度热爱祖国 热爱生活 热爱公司树立良好的团队意识 禁止拉帮结派不以权谋私 不营私舞弊敬业爱岗 好学上进 具备高度的主人公精神 全力做好本职工作准时进入工作岗位 不迟到 不早退非工作时间 未经上司允许，不得在公司逗留或闲逛当班时，不得擅离职位，不得串岗，不准使用公用设施 同事之间一律、使用普通话，勿与客人过分亲密，应保持客套、礼貌当班时，严禁做与工作无关的事不准占用公务，不准偷食，送客人的食品5、仪表男员工头7、发以发脚不盖耳部及衣领为宜，不准留长胡子女员工不准披发，应保持淡雅清装，不宜浓妆艳抹不得佩戴违禁饰物皮鞋应保持清洁光亮7、制服公司制服视工作岗位而定，由KTV统一发放离职时需将公服洗干净交回公司，遗失或损坏均由本人负责8、拾遗在公司内捡到的财务、不论贵贱大小，一律交部门负责人，并将详情记录在档第四章 员工福利 员工每月可享受两天带薪休假 每月组织一次聚餐1、 病假员工请病假需持有医疗单位证明、医药凭证及病历，：2、 事假员工事假需有充分正当的理由，并事先写好事假申请 事假一天 当天无薪第五章 奖惩条例1、 奖惩目的为达到及保持场所高效工作及优质服务，公司保持奖惩分明，奖优罚劣的原则。2、 口头8、警告凡初次触犯一般违例者，部门负责人发出口头警告。当重复再犯员工将书面警告，最高处分为即时开除。3、 员工的违例罚款，由财务部从该员工当月工资中扣除。4、 违纪开除员工因严重违反劳动纪律和工作程序的，不服从管理顶撞领导的，造成我公司重大经济损失和影响公司声誉的服务态度欠佳；经常受到客人投诉的：贪污、赌博、打架、斗殴等严重扰乱公司正常营业秩序的，公司可以按处罚条例给予开除。（开除员工不予以发放工资，并补偿单位的损失） 第六章 安全守则1、 火警 报警电话当发生火灾时不论程度大小，必须采取如下措施保持镇静 不可惊惶是错按动最近的火警钟呼唤最近的同事援助在安全情况下，利用就近的灭火设备灭火切勿用水或9、泡沫扑灭因漏电引致的火苗电话通知消防部门，清楚的说出火灾地址，并及时通知领导及相关部门人员立即关闭火灾现场的电源，并把火灾现场的门关闭 应熟记火警讯号，灭火通道及出口位置，以及灭火器材的的使用方法2、 安全防范注意防火防盗，经营区员人有义务提醒客人保管号个人财产，发现事件苗头或可疑现象，应及时知会相关部门人员，防范于未然班前需认真检查设备电器的使用情况，不得带病作业，下班前要检查各种电源开关，消防不安全隐患 按相关规定处理，一切听从指挥第七章 修订与解释 1、办公室、仓库等非营业区进出随手关门，个人贵重物品现金不得存在内2、严守机密，公司机密文件，要及时归档，妥善保管，严格遵守相关规定3、不得对外泄露公司机密（包括营销决策，市场推广方案、活动策划方案、人事管理、财务收支、员工收入额等）4、作废的单据资料要及时销毁第六章 修订与解释1、本手册适用于潮人量贩式KTV全体员工2、公司将根据国家政策规定及经营业务的需要进行修订潮人量贩式KTV员工手册的内容、在执行中结合实际情况进行补充和完善3、本手册未尽之处，可依满柜量贩式KTV的其他规定处理4、本手册的解释权归本公司所有、 潮人量贩式KTV