1、影城发生抢劫事件的处理 一、突发事件类型及规模预测 类型规模预测重点防护对象可能影响人数抢劫事件影响较小观众、收银员工不可预测二、应急处置组织机构及其职责总负责人：店长营运部值班经理:外部联系、负责现场处理保安队长:组织保安员支援现场保安员: 通报情况，按上级指使处理三、预案启动方式当班员工发现抢劫行为店长启动应急预案上报上级部门四、应急设备、设施的要求1、对讲机、警棍五、应急处置程序1、当班员工在巡视中发现影城范围有抢劫行为或接到抢劫报案时应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止该违法犯罪行为，立即用通讯器材向上级领导报告具体情况控制好现场，并立即报告“110”处理。2、如犯罪嫌疑人仍在现场时应2、立即抓扭送派出所。3、在追捕犯罪嫌疑人，敌重我寡、敌强我弱时，应采取“敌逃我追、敌强我缠，一边追、一边联络”的方法，等支援的同事或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人，以免造成不必要的损伤。4、值班经理接报告后，立即用通讯器材指挥调遣案发现场保安员和所有待命营运员工现场进行封锁和保护，并迅速赶赴现场指挥。调遣男员工增援、抢救、围捕、保护现场；了解事情经过，将被抓捕的犯罪嫌疑人移交公安机关处理；视情况拨打“120”将受伤人员或受伤事主送医院救治。5、值班经理将收集的资料及作出的相关工作布置情况向营运副店长汇报，请示下一步工作指示。6、营运副店长收集有关资料及信息后应做好相关工作安排，对于事态严重造成人员伤亡时，应立即与公安机关协调有关处理工作，并报告总经理。7、事件处理完后值班经理负责处理现场和相关善后事宜，将事情的全部及处理过程以书面形式上报。六、紧急事故后的评估程序响应效果评估营运部:评估报告形成总负责人:组织评价七、培训及演练要求 1、营运部每半年应至少演练一次。编制： 部门主管： 分管副店长： 店长： 日期： 日期： 日期： 日期：28