1、关于物业公司2011年终绩效考核方案一、目的 此次年终考核方案的制定，是在于客观的评价员工，并更好的引导员工行为，实现有效激励，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队。为公司年度优秀员工的选拔、升级调薪、培训及职业规划等提供信息依据，同时建立有效沟通反馈渠道，不断提高绩效。二、考核范围物业公司全体员工1）根据考核结果参与升级调薪的岗位：尚林苑、芙蓉世家、湖城大境3号地管理处客服岗、工程岗等已转正的领班及以下员工；行政人事部人事助理、资产管理员、仓管员、厨师岗。2）部门主管、销售案场管理处各岗位、各管理处安全岗及新进的试用期员工不参与此次升级调薪，但应进行年终考核，填写员工评估表，考评结果的客观2、数据信息将作为优秀员工的选拔及以后转正、晋升等阶段考评的决策依据。三、考核方法主要从员工行为品行和工作业绩两部分进行考核，由被考评人的直接上级进行评估并填写员工评估表，后经部门主管、主任进一步评分，管理处汇总管理处考核结果汇总表和员工评估表一并提交至行政人事部，行政人事部根据管理处考评分数进行加权计算，确定升级调薪名单，报副总经理审核，总经理审批。四、考核排名排名后按以下顺序和比例确定调薪人数考核等级A+A-B+B-C薪级调整晋升三级晋升二级晋升一级不做调整转岗或淘汰比例5%15%60%15%5%管理处主任必须将考核结果与每一位员工面谈沟通，并要求员工签字认可。考核等级为“A+”、“A-”或“3、B+”的员工，将有机会参加物业公司的年度优秀员工评比。考核等级为“A+”和“A-”的员工，必须具备员工评估表“附加分”中任意一项内容，并经副总经理单独审批。考核等级为“B-”的员工，部门主管、管理处主任必须在面谈沟通时填写绩效沟通表，签字确认，与考核结果一并交行政人事部；在绩效改进期结束后，部门主管、管理处主任应根据绩效沟通情况决定下一步绩效管理方法，行政人事部督促执行。考核等级为“C”的员工予以转岗或淘汰。五、考核进度安排时间段 工作内容2011、12、15前 年终考核方案进行OA传签并发通知2011、12、23前 管理处提交员工评估表 、管理处考核结果汇总表2011、12、27前 行政人事4、部统计汇总后提交至副总经理审核、总经理审批2011、12、30前（待定） 公布成绩，2012、1生效执行2011、1、6前 管理处落实“需改善”人员改进计划，提交绩效沟通表六、附表：1、员工评估表2、管理处考核结果汇总表3、绩效沟通表员工评估表员 工姓 名性 别学 历入司日期用人单 位所在部 门现任岗 位A、个人部分工作总结：（本页要求简要描述，如有补充可写在反面）B、评审部分评估 意见评定项目评 分直接上级主管主任考核 内容（百分制）行为品格（10分）品牌服务规范，业主评价工作态度（10分）迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况精神面貌、心里素质（10分）员工日常言行表现，如是否主动5、为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司工作职责履行情况（30分）按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作临时工作任务执行情况（20分）交给员工的临时性工作任务执行效果，包括每次大型活动或任务完成情况业务技能测试 （10分）参与管理处组织的各项考试和测试成绩其他（附加分510分）见义勇为、为业户挽回经济损失；本人得到业户或其他人员书面感谢；及时发现隐患苗头，避免公共财务损失；类似或相近情况等。得 分 签 字员工签字认可 管理处考核结果汇总表 考核日期： 年 月 日部 门姓 名入职日期评分（管理处填写）调薪情况（行政人事部填写）备 注直接上级（30%）主管（306、%）主任（40%）加权 得分薪级调整情况管理处主任：行政人事部： 领班由主管、主任给予评分，权重分别为40%、60%。员工由直接上级、主管、主任给予评分，权重分别为30%、30%、40%。 副总经理审核： 总经理审批：绩效沟通表管理处被考评人职位主要成绩（考核人填写）（员工主要工作完成情况；以及个人能力、行为等做的比较突出方面）主要不足与改进方向（考核人填写）（员工在工作完成情况、个人能力、行为等方面哪些方面还存不足，简要分析原因以及改进的方向和措施） 下一阶段工作重点（双方填写）（下一阶段员工的工作重点讨论，以及员工能力提升重点讨论）其它（以上未包含的其它沟通内容记录，如个人发展、职业规划等）被考核人签名： 部门主管签名： 主任签名：