1、学校代号：1 0 5 3 2学号：S 10 1 4 W 2 2 6密级：不保密湖南大学硕士学位论文株洲芦淞服装专业市场集群物送信息系统构建研究堂僮宴请厶丝刍；匮担盘昱咂娃刍盈盟整!韭爱民熬援一垣羞望僮!工直筻理堂瞳童些刍塑；王直笪堡亟处塑坠上一途室握童旦塑12 Q12 生1 2 旦Q 旦一途窒筌燮旦塑；一垫j 三生Q 三旦2 韭旦一簦迸委虽盒圭瘟二奎挞数援0 玄|L配l I I I III I II II II I III IIIIY 2 3 5 6 4 2 7T h er e s e a r c ho ft h eb u i l d i n go fl o g i s t i c si n 2、f o r m a t i o ns y s t e m sa b o u tZ h u z h o uL u s o n gt h ep r o f e s s i o n a la p p a r e lm a r k e tc l u s t e rb yC H E NK e d a nB E(H u n a nU n i v e r s i t y)2 0 0 9At h e s i ss u b m i t t e di np a r t i a ls a t i s f a c t i o no ft h eR e q u i r e m e n t sf o rt h ed e 3、g r e eo fM a s t e ro fB u s i n e s sA d m i n i s t r a t i o n(M B A)i nt h eG r a d u a t eS c h o o lo fH u n a nU n i v e r s i t yS u p e r v i s o rP r o f e s s o rD E N GA i m i nD e c e m b e r，2 0 1 2湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表4、或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：阵桶贯日期：矽B 年弓月】厂日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密团。(请在以上相应方框内打“、”)储签名：黼骨日期：弘睥 月J 厂日导师签名：9：氏E 5、t 期：扣-；年；月百日株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究摘要近年来，纺织服装专业市场步入了飞速发展的轨道，无论是被誉为“财富流金地”的浙江常熟中国服装城，还是被誉为“品牌孵化器”的广东虎门服装市场，沿海服装专业市场集群逐渐成为中国特色的服装流通模式。而且，随着国内纺织服装专业市场由东部沿海向中西部方向的战略性转移，内陆地区的服装专业市场也迎来了较好的发展契机，通过形成统一管理、统一物流、统一信息化的服装批发产业集群，逐步实现了向高层次服装专业市场集群的转变。然而，由于封闭的内外部环境以及较为保守的思想观念，作为内陆地区服装专业市场集群生命线的物流配送信息系统构建却没有跟上市场发6、展的步伐。以株洲芦淞服装专业市场集群为例，株洲市政府长期以来只重视商业，并未认识到完善的物流配送信息系统是服装产业规模扩张的基础，物流配送信息系统的缺失使其根本无法适应目前服装产业发展的需求。因此，如何构建服装专业市场物流配送信息系统成为现阶段芦淞服装专业市场集群所面临的主要问题。针对上述问题，本文首先通过文献研究了解了芦淞服装专业市场集群的历史与现状，随后运用P E S T 宏观环境分析工具明晰了芦淞服装专业市场集群的内外部经营环境，最后从芦淞服装专业市场集群的需求实际出发，综合运用专业市场理论、产业集群理论和物流配送理论构建了包含订单管理模块、采购管理模块、仓储管理模块和配送管理模块的物流7、管理信息系统(M I S)，包含客户管理系统、决策支持系统和财务绩效系统的智能决策支持系统(D I S S)，两者共同构成了株洲芦淞服装专业市场集群的物流配送信息系统，并辅之以物流信息采集技术、物流信息加工处理技术和物流信息定位跟踪技术，以期能够实现降低物流成本，提高服务水平；优化信息资源，实现共享沟通；提升管理水平，促进市场发展的预期效果，并期望能够通过政府、市场和企业三方的协调互动实现株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的可持续发展。关键词：专业市场；产业集群；物流配送；信息系统构建A b s t r a c tI nr e c e n ty e a r s，t h et e x t 8、i l ea n dg a r m e n tp r o f e s s i o n a lm a r k e th a se n t e r e dar a p i dd e v e l o p m e n to ft r a c k，w h e t h e rC h a n g s h uc l o t h i n gc i t yo fZ h e j i a n gi sk n o w na s“W e a l t hF l o wG o l d e n”，o rH u m e nc l o t h i n gm a r k e to fG u a n g d o n gi sk n o9、 w na s“b r a n di n c u b a t o r”t h et e x t i l ea n dg a r m e n tm a r k e ti sb e c o m i n gc l o t h i n gd i s t r i b u t i o nc h a n n e l sw i t hC h i n e s ec h a r a c t e r i s t i c s W h a t Sm o r e，w i t ht h es t r a t e g i cs h i f to ft h ed o m e s t i ct e x t i l ea n dg10、 a r m e n tm a r k e tf r o mt h ee a s tc o a s tt ot h eM i d w e s td i r e c t i o n，t h ei n l a n da r e a so fp r o f e s s i o n a lc l o t h i n gm a r k e th a sa ls ou s h e r e di nag o o dd e v e l o p m e n to p p o r t u n i t y，t h r o u g ht h ef o r m a t i o no fau n i f i e dm a11、 n a g e m e n t，u n i f i e dl o g i s t i c s，u n i f i e di n f b r m a t i o nt e c h n o l o g yw h o l e s a l ec l o t h i n gi n d u s t r yc l u s t e r，a n dh a sb e e ng r a d u a l l yc l u s t e rt r a n s i t i o nt ot h eh i g h 1 e v e lp r o f e s s i o n a lc l o t h i n gm a r k e12、 t H o w e v e r，l o g i s t i c si n f b r m a t i o ns v s t e mc o n s t r u c t i o nt h a ti sa sc l o t h i n gs p e c i a l i z e dm a r k e tc l u s t e rl i f e l i n eh a sn o tk e p tu pw i t ht h ep a c eo fm a r k e td e v e l o p m e n t T h eZ h u z h o uL u s o n gc l o t h i n gD r 13、o f e s s i o n a lm a r k e ti sa se m p i r i c a lr e s e a r c ho b j e c t s，i ti sf o u n dt h a tt h eL u s o n gc l o t h i n gp r o f e s s i o n a lm a r k e tc l u s t e ri nZ h u z h o uo n l ya t t a c h e di m p o r t a n c et oc o m m e r c i a lf o ral o n gt i m e，a n dd i dn o tr e14、 c o g n i z et h a tt h ep e r f e c tl o g i s t i c si n f b r m a t i o ns v s t e r ni st h eb a s i so fs c a l ee x p a n s i o no ft h eg a r m e n ti n d u s t r y T h el a c ko fl o g i s t i C Si n f o r m a t i o ns y s t e m sm a d ei tn o ta d a p tt ot h en e e d so ft h eG a r m e n 15、tI n d u s t r vD e v e l o p m e n t T h e r e f o r e，a st h ep r e s e n ts t a g e，b u i l d i n gt h eG a r m e n tM a r k e t1 0 2 i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e m sb e c o m e st h em a i np r o b l e m sf a c e db yL u s o n gc l o t h i n gs p e c i a l i z e dm a r k e tc l u s 16、t e ri nt h i ss t a g e I nr e s p o n s et ot h e s ep r o b l e m s，t h ep a p e rf i r s tu n d e r s t a n d st h r o u g hl i t e r a t u r er e s e a r c ht h eh i s t o r ya n ds t a t u sq u oo ft h eL u s o n gc l o t h i n gp r o f e s s i o n a lm a r k e tc l u s t e r，a n dt h e nu s e17、 st h eP E S Tm a c r oe n v i r o n m e n t a la n a l y s i st o o l st oc l e a ri n t e r n a la n de x t e r n a lo p e r a t i n ge n v i r o n m e n to ft h eL u s o n gc l o t h i n gs p e c i a l i z e dm a r k e tc l u s t e r，f i n a l l v f r o mt h eL u s o n gc l o t h i n gp r o f e s18、 s i o n a lm a r k e tc l u s t e r sd e m a n dr e a l i t y，i ti n t e g r a t e du s e dt h ep r o f e s s i o n a lm a r k e tt h e o r y，i n d u s t r i a lc l u s t e rt h e o r ya n dt h et h e o r yo fl o g i s t i c st oc o n s t r u c tt h el o g i s t i c sa n dd i s t r i b u t i o ni n19、 f o r m a t i o ns y s t e m，w h i c ht h em a i nf u n c t i o no fo r d e rm a n a g e m e n ts y s t e m st h a ti n c l u d e dp r o c u r e m e n tm a n a g e m e n ts v s t e m s w a r e h o u s em a n a g e m e n ts y s t e m sa n dd i s t r i b u t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mp i a t20、 f o r m，t h ea u x i l i a r yf u n c t i o np l a t f o r mC u s t o m e rm a n a g e m e n ts y s t e m st h a ti n c l u d e dd e c i s i o ns u p p o r ts y s t e m sa n df i n a n c i a lp e r f o r m a n c eo ft h es y s t e m，t h ea u x i l i a r yl l It e c h n o l o g yp l a t f o r mt h a21、 tu s e dl o g i s t i c si n f o r m a t i o nc o l l e c t i o nt e c h n o l o g y，l o g i s t i c si n f o r m a r i o np r o c e s s i n gt e c h n o l o g ya n dl o g i s t i c si n f o r m a t i o np o s i t i o n i n gt r a c k i n gt e c h n o l o g y，i no r d e rt oa c h i e v et or e d u 22、c el o g i s t i c sc o s t si m p r o v et h el e v e lo fs e r v i c e；o p t i m i z et h ei n f o r m a t i o nr e s o u r c e st os h a r ec o m m u n i c a t i o n；e n h a n c et h em a n a g e m e n tl e v e lt oD r o m o t et h ed e v e l o p m e n to ft h em a r k e t；a n de x p e c tt ob ea23、 b l et oa c h i e v eZ h u z h o uL u s o n gp r o f e s s i o n a lc l o t h i n gm a r k e tc l u s t e rl o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mf o rs u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tt h r o u g ht h eg o v e r n m e n t，t h em a r k e ta n dt h ee n t e r p r i s et r i p a r t24、 i t ec o o r d i n a t i o na n di n t e r a c t i o n K e yW o r d s：s p e c i a l i z e dm a r k e t；i n d u s t r i a lc l u s t e r；l o g i s t i c sd i s t r i b u t i o n；i n f o r m a t i o ns y s t e mc o n s t r u c t i o nI V硕士学位论文目录学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书I摘要I IA b s t r a c t I I I插图索引一V I25、 I第1 章绪论11 1 选题背景与意义一l1 1 1 选题背景11 1 2 选题意义21 2 相关理论基础与文献综述31 2 1 专业市场理论31 2 2 产业集群理论41 2 3 物流配送理论61 2 4 专业市场、产业集群与物流配送81 2 5 国内外研究与实践动态1 01。3 研究内容与研究路线一1 41 3 1 研究内容1 41 3 2 研究路线1 4第2 章芦淞专业市场集群物流配送信息系统需求分析1 62 1 芦淞服装专业市场集群的历史与现状1 62 2 芦淞服装专业市场集群物流配送的宏观环境1 62 3 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的需求分析1 92 3 1 芦淞服装专业26、市场集群物流配送信息系统的现状2 02 3 2 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统存在的问题2 02 3，3 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的总体需求分析2 02 3 4 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的业务流程需求分析2 1第3 章芦淞专业市场集群物流配送信息系统的构建2 73 1 芦淞专业市场集群物流配送信息系统构建的基本思路2 73 1 1 集群物流配送信息系统构建的指导思想2 73 1 2 集群物流配送信息系统构建的总体定位2 73 1 3 集群物流配送信息系统构建的功能要求2 83 1 4 集群物流配送信息系统构建的目标要求2 83 2 芦淞专业市场集群物流配送信息系统27、构建的基本内容2 9V株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究3 2 1 芦淞物流管理信息系统(M I S)模块设计2 93 2 2 芦淞智能决策支持系统(D I S S)模块设计3 33 2 3 芦淞物流配送信息系统关键支持技术3 43 2 4 芦淞物流配送信息系统应用模式一信息集贸中心3 53 3 芦淞集群物流配送信息系统构建的未来预期3 7第4 章芦淞配送信息系统实施的预期效果和保障措施3 94 1 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统实施的预期效果3 94 1 1 降低物流成本，提高服务水平3 94 1 2 优化信息资源，实现共享沟通4 04 1 3 提升管理水平，促进市场发展28、4 14 2 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统实施的保障措施4 14 2 1 政府协调保障措施4 24 2 2 市场协调保障措施4 24 2 3 企业协调保障措施4 3结j 沦4 5参考文献4 7致j 射5 0V 1硕士学位论文插图索引本文的技术路线图15一般宏观环境因素汇总17物流配送信息系统的具体业务流程2 2芦淞物流配送信息系统预订单处理流程示意图2 3芦淞物流配送信息系统整车业务流程示意图2 4芦淞物流配送信息系统财务结算流程示意图。2 5芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统架构图3 0芦淞物流管理信息系统采购管理模块3I芦淞物流配送信息系统仓储管理模块3 2芦淞物流配送信息系统运29、输管理模块3 3芦淞物流配送信息系统配送管理模块3 3芦淞物流配送信息系统应用模式一信息集贸中心示意图3 6V 儿112345l23456122222333333图图图图图图图图图图图图硕士学位论文1 1 选题背景与意义第1 章绪论1 1 1 选题背景近年来，服装产业已经成为国民经济发展的重要组成部分，集中体现了一个国家经济发展水平。而且，中国服装产业在经历了三十多年的发展后，通过产业转型、品牌升级的跨越式推进不仅成为世界最大的服装消费国，同时也成为服装产品出口大国。然而，随着我国加入W T O，新的经济形式推动着全球服装产业格局的迅速转变，我国服装产业的发展面临着严峻的挑战。改革开放以来，在30、我国江苏、。东、福建、湖南等东南沿海和中部地区形成了众多以服装专业市场为主的产业集群。然而，随着市场经济的深入发展，全国各地的纺织服装市场竞争日益激烈，“时装城”、“一级批发市场”、“尾货市场”等多种商业形态开始蓬勃发展起来，挤占了服装专业市场所拥有的大部分市场份额。而且，由于相关配套设施的落伍以及城市规划等原因，服装专业市场无法进行大规模的扩建，诸如江苏常熟、广东虎门、福建石狮、湖南芦淞等服装专业市场掉入了规模萎缩、停滞不前的深渊。面对如此困境，国外学者R i c h a r d 等(1 9 9 6)认为服装专业市场产业集群作为推动城市及周边地区经济发展的重要引擎和战略支柱，是服装专业市场实31、现升级改造的必由之路。他们认为服装专业市场产业集群是产业集群和服装专业市场融合发展的必然结果，将会成为服装专业市场提升整体竞争力的有效资源组合形式。因此，如何充分发挥专业市场产业集群的优势，实现服装专业市场的升级改造，提升其国际竞争力成为本文研究的课题。研究发现，专业市场作为我国纺织服装产业的重要资源渠道，是产业价值链的关键环节。如果能够通过完善专业市场这个中间环节的功能，强化其高效率的运作模式，就能够实现服装专业市场集群的可持续发展，而信息化的普及以及电子商务的迅猛发展启示我们电子商务物流信息系统将会成为未来纺织服装专业市场发展的润滑剂。湖南株洲芦淞服装专业市场集群是中部地区最具影响力的服饰32、流通平台，芦淞市场集群拥有市场经营面积8 5 万平方米，包含4 6 个大型服装专业市场，店铺数量近2 8 万个，年成交额超过3 0 0 亿，汇集了国内4 0 0 0 多个服装服饰品牌总代理，商品辐射2 0 多个省市和2 3 0 多个县市区、约1 5 万个销售网点，并与东南亚、非洲、西欧等地区建立了商贸往来和战略合作关系。因此，本文决定以株洲芦淞服装专业市场集群为研究背景，对服装专业市场构建物流配送信息系统展开研究。株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究1 1 2 选题意义搭建物流与采购信息系统平台，并与以电子商务为核心的物流服务、物流技术和纺织服装产业发展需求紧密结合已经成为未来纺织33、服装专业市场实现可持续发展的必由之路。因此，拥有电子商务物流配送信息系统是株洲芦淞服装专业市场发展必须具备的条件，同时为推动株洲芦淞服装专业市场的升级改造创造了新的战略机遇，对于其适应现代化市场竞争，成为“中国南方服饰之都”具有重要的意义，主要体现在：1 物流信息系统建设是专业市场资源整合的基础芦淞服装专业市场的货源较为广泛，然而，信息系统的缺失使得生产环节和流通环节被批发市场隔断，上游生产企业或下游经销商从批发市场中获得的信息往往是经过批发商过滤之后的信息，服装链条上的物流信息和市场信息在批发市场这一环节上断档。首先，从服装批发市场获取的有限信息并不能指导生产企业根据市场需求变化快速安排生产34、和物流；其次，市场的条块分割使得批发商不能掌握其所销售的服装在终端市场上的表现；最后，下游经销商由于不能及时组织货物，对市场需求变化做出快速响应，也丧失了增加盈利的机会。也就是说，由于服装批发市场中信息流的不完整和迟滞，现代物流创造时问价值、空间价值、优化资源配置的功能大打折扣。更不能帮助供应链中密切关联的企业对市场需求变化做出快速反应。因此，芦淞服装专业市场物流配送信息系统的构建势在必行，其能够通过规模化、集约化的物流配送信息化手段实现专业市场集群的信息共享。2 专业市场产业集群能够促进城市商业业态的多元化发展为了实现专业市场功能的转型要求，株洲市政府围绕“中国南方服饰之都”的发展目标，以“35、生态塑城、产业营城、系统织城”的三大理念为指导，推动服饰产业空问的外拓和园区化、集群化发展，形成适合多种企业类型、具有多种空间模式的产业园区，包括中小服饰企业园、规模服饰企业园、品牌服饰企业园等多种类型，从而打造株洲服饰产业集聚区。3 构建物流配送信息系统能够优化与提升服装专业市场竞争力为了顺应服装产业转移的发展趋势，发挥后发优势，芦淞政府旨在把专业市场提档升级，以充分利用专业市场企业信息化战略管理对内部资源与能力发挥的引导优势；同时，强化市场、产业的联动发展，坚持时尚引领、品牌支撑和创意驱动，完善服装产业的电子商务、研发、物流等生产性服务功能；依托株洲市的区位优势、交通条件、产业基础、建立强36、大的服装信息网络、专业化的生产运作模式和高效率的服装配送系统，通过提高服装流通频率、降低服装企业库存成本以及完善服装物流配送机制提升芦淞专业市场的持续竞争力，实现株洲芦淞服装专业市场的跨越式发展。硕士学位论文1 2 相关理论基础与文献综述1 2 1 专业市场理论1 专业市场的内涵与特点专业市场，即“专门性商品批发市场”，是一种以现货批发为主，集中交易某一类商品或者若干类具有较强互补性或替代性商品的场所，是一种大规模集中交易的坐商式市场制度安排心1。简单来说，专业市场就是指同类产品积聚于某一场所进行交易、流通和配送，是相同系列的专业店、专卖店高度聚集的特色商业场所，它所呈现的是特定的客户定位、特37、定的经营行业定位。专业市场兴起于集贸市场，是传统集贸市场向专业化方向发展的结果。专业市场的“专业性”主要表现在市场商品的专门性、市场交易以批发为主、交易双方的开放性三个方面。专业市场的主要特点在于：第一，专业市场相对于电子商务市场而言，是一种有形的市场；第二，专业市场拥有规模巨大的交易平台和销售网络，主要以批发为主，兼营零售；第三，专业市场有专门的交易平台用来集中交易，存在规模数量的卖家，接近完全竞争的市场结构；第四，专业市场由于是一种有形的市场，所以交易一般以现货交易为主，辅以少量的远期交易合同；最后，专业市场往往拥有规模巨大的交易平台和销售网络，因此对于中小企业和批发商而言，可以节约大量的38、交易费用，形成强大的具有竞争优势的市场竞价。专业市场作为一个交易场所，与特定的经济环境、产品技术特征、企业规模和市场结构相关联。因此，现代化的专业市场开发需要统筹兼顾，保证市场内外部环境的有机协调，实现专业市场整体的专业化发展。2 服装专业市场的发展服装专业市场是指服装生产厂家和服装批发销售商家专门进行服装经营的场所，作为服装分销的重要形式，服装专业市场是为了满足不同层次的消费需求而发展起来的，成为百货商场、旗舰店、专卖店、大卖场等的有力补充b 1。服装专业市场兴起于2 0 世纪8 0 年代，改革开放三十年以来，中国纺织服装专业市场在繁荣地方经济方面起着不容忽视的作用，成就了中国特色的流通渠道39、。无论是打出“财富流金地”的常熟中国服装城、抑或被称为“品牌孵化器”的虎门服装城，还是与西湖一起成为杭州名牌的四季青服装市场，纺织服装专业市场培育了大批品牌企业和品牌产品，成为我国纺织服装产业聚集财富、推动产业技术进步和提高生产效率的“顶梁柱”。纵观三十年来我国服装专业市场的发展历程，经历了从最初的集贸市场到现在的区域性批发市场和专业化交易中心相互融合的局面，不同规模、不同类型的专业市场覆盖了全国所有大中小城市和各类纺织服装产业集群。然而，随着我国纺织服装专业市场的飞速发展，服装专业市场所拥有的发展空问越来越有限，怎样在激烈的竞争中脱颖而出，实现自身的可持续发株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信40、息系统构建研究展成为我国各类服装专业市场现阶段所面l 临的重要课题。幸运的是，随着国家“第十二个五年规划”的深入进行，我国服装专业市场迎来了新的发展契机。规划认为，第十二个五年规划期间，将是中国服装专业市场实现跨越式发展的高速增长期和功能提升期，是实现“投资型经济”向“消费型经济”、“工业型经济”向“城市型经济”、“中碳型经济”向“低碳型经济”发展的重要转折期。首先，规划纲要提出的应实施振兴民族服装品牌的战略为服装专业市场的发展提供了必要的政策支持；其次，随着我国入世的深入，国际化的战略合作方兴未艾，借鉴国外先进的信息化管理手段和庞大的物流配送网络，能够实现国内服装专业市场的升级改造：第三，政41、府围绕纺织服装专业市场“低碳市场、网贸市场、展会市场、创意市场、品牌市场”的发展目标，科学制定了服装专业市场“制造与商贸结合、产业与市场结合”，形成依托“研发智造、网络创意、商贸物流、总部功能”四轮驱动的战略发展模式，对促进我国服装专业市场转变经济增长方式、调整产业机构、合理区域布局、优化发展空间，促进中国服装专业市场又好又快的发展，具有十分重要的战略意义。1 2 2 产业集群理论1 产业集群的内涵与特点近年来，随着经济全球化和区域经济1 体化的发展，企业所处的竞争环境发生了根本性的改变。市场竞争已经由企业间单方面的竞争转向战略联盟下的合作竞争。其中，产业集群作为介于市场和等级制之间的一种新的42、空间经济组织形式，由于其内在的竞争合作机制使之倍受理论界和实践界的关注。1 9 9 0 年，美国哈佛大学著名的管理学家迈克尔波特教授在其国家竞争优势一书中首先提出了产业集群的概念。他认为，产业集群是指在特定的区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体3。产业集群是工业化过程中的普遍现象，随着工业革命的深入发展，其作为一种能够显著增强区域产业竞争力的经济组织形式，展现出了自身强大的竞争优势。据统计，在美国大约有3 8 0 个跨产业部门的公司集群，它们雇佣了5 7 的劳动力并创造了6 1 的国民产出；在43、意大利，7 0 以上的制造业、3 0 以上的就业、4 0 以上的出口都是通过专业化产业集群实现的晡3。一般来说，产业集群具有地理接近性和关系接近性的双重特征，其特点主要包括专业化的社会分工、空问接近性和企业关系网络化三个方面m 1。具体来说，首先，产业集群作为一种新的空问经济组织形式，其形成是专业市场在特定空间区域内的集聚；其次，产业集群的形成在很大程度上有赖于内部专业化的分工合作，大量的集群企业仅仅负责产业链条上的某一个环节，内部企业的异质性成为集群凝聚力的源泉；最后，产业集群是一个包含了某个行业从上游供应商到下游4硕士学位论文经销商的完备的经济组织系统，集群企业基于分工协作形成的复杂网络关44、系形成了集群相对完整的产业链。2 产业集群的功能与作用“一个国家或地区在国际上具有竞争优势的关键是产业的竞争优势，而产业竞争优势来源于彼此相关的产业集群”。这是经济学家、当代管理学家、战略学家迈克尔波特教授对产业集群作用多年研究的经典概括。具体来说，一方面，产业集群内部企业规模化的聚集能够增强集群整体的竞争力。由于地理位置接近，产业集群内部的竞争自强化机制将在集群内形成“优胜劣汰”的自然选择机制，刺激企业创新和企业衍生，由此形成一种既有竞争又有合作的合作竞争机制；另一方面，产业集群由于其地理上的接近性可以实现信息、资源共享，从而增强集群企业的创新能力和成长能力。集群企业由于地理空间上的接近性有45、利于各种新技术、新方法、新思想的传播和扩散，并由此产生的“创新叠加”效应和“知识溢出”效应能够有效地增强集群企业的研发和创新能力。3 产业集群的可持续发展产业集群的可持续发展是区域经济乃至一个国家经济发展中所面临的重大理论和实践问题。迈克尔波特教授曾在竞争优势一书中对产业集群发展的持续性和自我强化机制有着详尽的描述。他认为，在一个比较完备的产业集群中，其生命周期一般包括诞生期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。在产业集群开始的初期，很多企业和机构进入集群，共享各种信息、技术和资源，生产成本不断下降，集群进入一个正的、良性的自我强化过程。然而，随着产业集群的深入发展，诸如土地、矿产等资源逐渐达到最46、大承载量，资源稀缺性的效应开始显著，集群基础设施的建设与使用均达到了最大临界值，大量的集群企业要么破产倒闭，要么战略收缩开始逐步退出集群，产业集群由于其负的、恶性的自我强化作用开始进入衰退期。而且，当集群内部协同创新的环境已不足以激励创新时，该产业集群也就最终会衰落成没有任何潜能去重新获取竞争优势的老工业区。产业集群如果想要摆脱生命周期规律的影响，就需要通过一定的手段实现自身的可持续发展。A m i n&T h r i f t(1 9 9 2)认为集群企业之问面对面地联系和隐性知识的依赖使产业网络易于被锁定，并且是不断增强的自我保护锁定，最终产生区域僵化，致使产业集群停滞不前，甚至走向衰亡n 47、1。因此，要想保持集群的集聚经济优势，达到集群可持续发展，延长集群生命周期，最重要的还是要保持集群持续的创新能力和创新动力。关于集群创新，英国著名经济学家马歇尔形象表述了集群内部创新“空气”的重要性：“行业的秘密不再是秘密。如果一个人有了一种新思想就会被别人株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究所采纳，并与别人的意见结合起来，又成为更新思想的源泉”。P o r t e r(1 9 9 0)，A s h e i m(2 0 0 2)等学者以大量事实证明：现代企业的创新，在空间上表现为明显的集群式分布特征；在方式上由过去单个分散企业的独立行为越来越倾向于众多企业集聚的集群行为，从而获得集48、群的创新优势。而且，集群企业持续的创新能够保持集群旺盛的生命力和活力，甚至能使集群产生新的竞争优势旧1。综上所述，要想实现产业集群的可持续发展，集群内部企业必须构建集群的核心竞争力，通过公共信息平台实现集群内部之间的信息共享，依托集群的动态核心能力构建竞争对手难以模仿的、能迅速应对环境变化的动态核心优势，实现集群的可持续发展。1 2 3 物流配送理论1 2 3 1 物流配送的内涵与特点物流配送是一种现代化的商品流通方式，一般来说，物流配送是指按照客户的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。物流配送是整个物流系统的重要环节，是物流活动与客户接触49、的直接环节。因此，配送效率的高低直接影响整个物流系统的形象和效率。魏修建等(2 0 0 8)认为物流配送是一种特殊的、综合的物流活动方式，是商流与物流的有效结合，包含物流若干功能要素的一种物流方式，是一种根据用户需求，以最有效的方式在配送中心或其他配送地点备货，并将货物送交用户的一种经济活动n。陈银凤等(2 0 1 0)认为物流配送实质上是指物质实体的流动过程，根据用户需求，在合理的经济区域范围内通过拣选、加工、包装、分割、组配等作业按时送达指定地点的活动。王海燕等(2 0 0 9)认为物流配送几乎涵盖了物流中所有的功能和要素，作为一种综合的物流活动方式物流配送是物流全部活动的体现，物流配送集50、运输、保管、包装及加工于一身，通过一系列的路径、车辆优化活动以最经济快速的方式将货物送达正确的地方和正确的客户手中。物流配送是。1 1 种现代化的共同服务模式，其特点包括物流配送信息化、物流配送网络化、物流配送现代化、物流配送智能化以及物流配送柔性化3|。1 2 3 2 物流配送的功能与作用物流配送是物流活动中最为重要的一个环节，物流配送活动的成败决定了物流企业的兴衰，有效的物流配送活动能够充分利用现代化的信息技术和物流配送网络，实现货物配送的无缝衔接。物流配送作用主要表现为两个方面，。方面，物流配送能够实现商品和货物流通的信息化、合理化，使货畅其流、物尽其用，能够减少企业库存，加速资金6硕士51、学位论文周转，提高物流效率，降低物流成本，又能够刺激社会需求，有利于推动经济增长，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。另一方面，物流配送实现了物流系统化与规模经济的有机结合n 引。物流系统化是指基于系统理论将整个物流环节视为一个系统进行整体的规划与管理，通过最佳的结构、最好的配合，充分发挥系统的效率以实现物流配送的合理化和有效化。物流配送系统化可以集约物流资源，通过分工协作实现多品种、小批量、多批次、高周转的商品运送，从而降低物流成本，提高社会化的流通水平，通过优化资源配置共享规模化带来的经济效益。1 2 3 3 物流配送信息系统物流配送信息系统是物流配送信息化的核心，有较强的52、综合性，主要目的是向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令，发出结算指令及发货通知，汇总及反馈配送信息。物流配送信息系统的作用主要有如下几点：首先，业务管理。主要是通过物流配送中心的相关功能实现仓库保管人员对于货物的正确认证；其次，统计查询。根据相应的货物编号进行无缝隙的仓储物质查询；第三，库存盘点。通过库存中心较为详细真实的库存查询，实现精准化的经济核算：第四，库存分析；主要用于物流配送中心仓储物质变动、缺失、出库、入库等流动性活动的分析与预测；第五，库存管理。通过对物流配送中心的实时监控实现对库存的动态化管理，并通过自动报警功能实现随时更新的功能需求：第六，库存货物53、保质期报警。主要用于物流配送中心仓储货物的质量管理，及时淘汰质量不合格或者已经超过保质期的货物；第七，货位调整。主要是用于根据客户需求而对货物进行的临时性调整以更方便的满足顾客需要；第八，账目管理。主要用于物流配送中心的独立经济核算，以明晰货物往来所包含的各种经济费用；第九，条码打印；通过生成各种专用条码实现货物的精准定位。物流配送实质上是指原材料、半成品或制成品从生产地到使用地点的流动过程。而在这一流动过程中，会涉及到如何处理大量的空间数据与属性数据的问题，诸如货物运输路径的选择、位置的显示、仓库地址的选择等等。针对上述问题，一方面，李晓军等(2 0 0 8)认为利用现代化的信息技术诸如R 54、F I D、G I S、G P S、G P R S 可以实现多功能无缝实时集成，建立物流配送管理直观的可视化平台，实现电子地图、表、位置一体化展现、预警和管理，从而可以处理大量的物流数据，缩短物流时间、降低物流成本n“。另一方面，王如心(2 0 0 6)认为物流配送中心作为一种专门从事货物配送活动的经济组织，通过发挥其拥有的各种功能优势实现整个物流配送系统物流成本的降低，同时能够提高物流配送服务水平。而且，现代化的物流配送中心往往拥有先进的物流配送信息系统以实现全方位、多功能的物流配送，通过全社会的供应网络，实现生产企业的零库存和最佳的社会效益株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究。55、因此，我们可以认为物流配送信息系统与物流配送中心两者相辅相成，相互促进。物流配送中心是物流配送信息系统的实施载体；物流配送信息系统是物流配送中心现代化、集约化的技术保证。也就是说，构建以物流配送中心为载体的物流配送信息系统是现代化物流发展的必由之路。1 2 4 专业市场、产业集群与物流配送1 2 4 1 专业市场与产业集群产业集群是一种经济地理现象，能够发挥同一区域集约化资源的比较优势；专业市场是种贸易的空间集聚形态，具有多品种、价格低、信息广的优势。因此，专业市场与产业集群的互动集合模式能够成为未来最具竞争力的区域形态。盛世豪等(2 0 0 4)认为企业在空间上的集聚，不仅可以通过外部性和溢56、出性获得各种技术、知识等，而且能够节约交易成本，并由此在产业集群与专业市场之间架构了内在的共生关系。因此，产业集群的发展促进了专业市场的繁荣，专业市场的兴旺又带动了产业集群的发展口7|。蔡江静等(2 0 0 5)通过对浙江台州专业市场的实证研究发现，专业市场与产业集群两者有着密切的互动关系n“。杨强等(2 0 0 4)认为专业市场的集群化能够在很大程度上降低企业成本，通过推动专业市场和产业集群的良性互动，更能够加快区域产业发展和结构优化。产业集群内部企业可以利用专业市场的集散和辐射功能，进步拓宽市场信息渠道，建设一个基于电子商务互联网络的规模庞大、商品品种齐全的集群化专业市场n。综上所述，我们57、可以认为专业市场与产业集群是相辅相成的关系，两者的紧密结合有助于集群化专业市场的可持续发展。1 2 4 2 产业集群与物流配送物流配送作为物流业的重要环节，对于促进区域经济快速发展和发挥产品集群竞争优势具有重要的基础性和纽带性作用，同时，区域经济发展和产业集群引起的物流配送需求规模化聚集，又直接影响着集群物流配送业务的发展方向。因此，产业集群与物流配送的互动关系实质是相互需求与相互满足的关系旧。首先，物流配送效率决定着产业集群的有效辐射范围。一方面，产业集群的一个显著特点就是大量相关企业在地域上的集聚。从物流需求的角度看，需要大量的原材料流入集群，大量的最终产品从集群流向消费地，因此，产业集群58、物流配送系统的服务效率和运作模式在很大程度上决定了集群能有效辐射的市场区域的大小；另方面，合理化的物流配送系统能够把原来各要素问偶然的、随机的关系变成网络成员之间稳定、紧密的联系，减少组成要素之间的磨损和交易成本，减少用户使用网络资源和要素的成本，放大各要素的功能，提高要素和整个网络的收益，使产业集群的竞争优势得以充分发挥。其次，产业集群的集聚经济效应能够为物流配送的发展提供持续的市场需求硕士学位论文和完善的基础设施支持。一方面，产业集群内部企业通过资源共享、信息共担的协作机制能够建立起功能完善的物流配送中心，集群内部企业可以通过配送中心中物流公共信息平台实现物流配送费用的降低以及物流配送服务59、水平的提升；另一方面，物流配送服务是以规模化配送实现经营利润的赢取，客观上要求物流企业所在地区的腹地经济较为发达，能够有足够的物流配送需求。最后，产业集群与物流配送二者相辅相成，共同发展。一方面，产业集群内部企业为了发挥自身核心优势，往往将物流配送服务外包，而产业集群功能化、综合化的物流配送中心可以较好的承担起为集群企业提供物流服务的公共平台，从而形成“物流配送一产业集群”的双边治理模式；另一方面，物流配送业务的发展，带动了相关产业的形成，优质的配送服务能够吸引集群外部企业进驻，增强集群地区集聚竞争优势，促进集群经济的发展，反过来，集群经济的升级发展又能够不断促进物流配送中心的功能化完善。1 60、2 4 3 专业市场与物流配送众多企业集聚化经营的专业市场能够产生强大的外部规模效应，这种规模效应带动了大量的物流配送需求，从而引起了物流配送服务的发展壮大；反过来，完善的物流配送服务体系必定以现代化的物流配送中心为依托，现代化的物流配送中心所拥有的物流配送信息系统能够为专业市场的繁荣提供技术性支持。一方面，专业市场能够促进现代物流配送业务的发展。第一，专业市场能够促进物流配送业务的专业化。集群内部企业异质性的特点促进集群企业专业化分工日益深化，分工专业化客观上要求物流配送业务的专业化发展，从而能够发挥物流配送的规模化优势，降低物流成本，减少库存和资金占用以提高资源利用效率；第二，专业市场能够61、促进物流配送的规模化。物流配送开放性的特征使其能够无限延展自身的配送范围，专业市场的发展要求物流配送企业能够拥有一个遍布全国的配送网络，而运转这样一个规模庞大的配送网络是需要大量的资金、人才和体系架构的，客观上要求物流配送企业拥有较大的规模；第三，专业市场能够提升物流配送的信息化进程。专业市场庞大的营销和流通渠道能够产生大量的信息和数据，客观上要求物流配送企业能够拥有自己的物流配送信息系统和公共物流信息平台，以实现对数据和信息的加工、储存和利用。另一方面，现代化的物流配送服务能够促进专业市场的进一步发展。第一，现代化的物流配送服务能够降低集群中企业的交易成本。一方面，第三方物流配送企业拥有良好62、的运输和服务网络以及专业化的物流配送服务，集群企业通过将物流服务外包能够降低仓储、配送设施的投资，从而将自身精力集中于核心业务；另一方面，企业通过外向配置资源，可以取消企业与用户双方各自独立拥有的库存和运输，从而分担风险，促进资源的优化组合，增加供应链的柔性，使企业更能适应外部环境的变化；第二，现代化的物流配送服务能够促进集群中企业信息株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究化的服务质量和效率；第三，现代化的物流配送服务能够促进集群企业克服自身缺陷。集群企业迅猛发展的同时，往往由于物流基础设施和物流配送技巧缺乏使得企业举步维艰，集群内部现代化的物流配送服务能够辅助企业的核心竞争优势；第63、四，现代化的物流配送服务能够提高专业市场的集聚效应。通过物流配送服务低度的运输成本和高度的规模化效应实现专业市场集群的集聚效应。1 2 5 国内外研究与实践动态1 2 5 1 国外研究与实践动态随着电子商务信息平台的建立以及物流配送网络的日趋完善，国外纺织服装市场已经摆脱了专业市场原有的商贸模式和营销形态。通过与新兴的虚拟市场诸如网络商店、电子营销等结合起来，实现了为顾客提供产品研发、创意设计、营销策划等一体化的服务模式。S h e uJ i u h B i i n g(2 0 0 6)认为专业化的物流配送体系、完善的物流配送网络能够实现商流、信息流、资金流、物流等多种要素的有机组合，从而改变64、市场经济单一的贸易形态和组织结构，全面提升市场商品流通和销售渠道的竞争力“。例如，德国波士公司起初以生产工作服、防水服等大众消费品为主，物流配送极其简单。从1 9 7 2 年起，波士公司开始跨足时装界，通过树立为成功人士塑造专业形象的经营哲学开始了现代化的物流配送、仓储体系建设。到现在为止，波士公司的仓储物流为企业节约了大量的库存成本，最引以为豪的是其近万平米数千种服装的仓储空间里，仅仅需要六名工人就能够通过物流信息化系统完成现代化的物流仓储配送。美国耐克公司位于俄勒冈州，以生产各类体育用品为主，其完善的物流信息系统和分布全球的配送网络衍生出了强大的物流服务水平。正如其商标一样，耐克商标象征着65、希腊胜利女神翅膀的羽毛，代表着速度，同时也代表着动感和轻柔。一方面，N i k e 公司在美国田纳西州建立了拥有三层货架仓库和自动补货体系的2 2 5 万平方英尺配送中心，日最高工作量可达7 5 万件；另一方面，N i k e 公司通过将欧洲原有的2 0 个仓库整合，形成了荷兰M e e r h o u t 配送中心，通过配送中心完善的配送网络和先进的物流信息技术(诸如R F I D、E D I 等)，能够将产品迅速发往欧洲和中东各地。I n d i t e x 集团位于西班牙，是世界四大时装连锁机构之一(其它三个为美国的休闲时装巨头G A P、瑞典的时装巨头H&M、德国的评价服装连锁巨头C&66、A)。近年来，随着其强大的物流配送能力成功的跃升为全球排名第一的服装零售集团。I n d i t e x 集团下的Z a r a 通过采取快速、敏捷、多品类、小规模、大终端的物流服务策略，即使其所有市场货源均来源于西班牙仓库，却是全球唯一的能够在1 5 之内将生产好的服装配送到全球8 5 0 多个店的时装公司K e t i k i d i s 等(2 0 0 8)人通过对欧洲物流配送现状的探索，认为电子商务与物流信息化两者的有效融合是未来物流配送服务发展的必由之路。他们认为，通过1 0顾士学位论文运用信息化技术(诸如R F I D、E D I、物流公共信息平台等)，将传统的专业市场交易模式与电67、子商务有机融合起来并接轨现代物流能够充分发挥专业市场集群优势，建立现代化的仓储物流配送系统，从而实现市场的可持续性发展心引。例如，美国物流配送业务发展迅速、服务完善，很大程度上得益于其高度的信息化管理水平。纽约是公认的世界时装之都，全球没有任何一个商贸中心能像纽约一样有如此设计新颖、色彩绚烂、琳琅满目的商品。在美国，现代化的物流配送中心主要依靠计算机进行管理，计算机随时接收会员店铺的订货信息，收集整理后迅速向生产厂家和配货中心发出要货指示单，通过其全球的配送网络实现商品储运的无缝连接。依靠现代化的电子商务信息平台和完善的物流配送仓储信息系统，纽约时装之都不断扩大其全球影响力，逐渐成为业界流行时68、尚的代名词。日本是一个资本主义工商业高度发达的国家，政府和企业对于物流业均表现出极大的重视和关注。近年来，日本政府大力推广基于R F I D 物联网技术的信息系统成为服装行业迅速崛起的重要支撑。R F I D 即射频识别技术，R F I D 通过对库存或销售商品的编码识别能够节省货物周转时间，避免缺货发生，通过准确、快捷的仓库之间盘货以及库存数据的传输和处理提升企业的库存管理水平。日本三景集团通过物流全过程的R F I D 监控和跟踪极大的提高了企业的物流仓储和配送水平。首先，电脑接收客户订单，服装通过扫描进入发货区，进行编码识别(如若服装被检查出问题，则退回返货区，编码信息也随之消除)；其次69、，服装经由发货区装载到运输车辆，进行再次的编码扫描，获取服装的最新状态；最后，整个过程的R F I D 编码信息通过读写器扫描并传到与F l e xN e t 平台连接的电脑上。由于R F I D 计划的骄人效果，日本政府制定M E T I 计划决定继续推进R F I D 的应用，扩大实施范围，以期能够整合更多的服装商店。1 2 5 2 国内研究与实践动态发达国家的商业管理自动化，仓储物流的信息化、标准化对我国服装行业的物流信息系统建设有着重大的影响。随着我国加入W T O，全球现代流通方式的变革和激烈的行业竞争对我国传统服装批发交易市场产生了强烈的冲击，国内服装专业市场面临着严峻的挑战，前景70、堪忧。一方面，国内服装专业市场没有功能完善的物流配送中心，配送服务标准缺乏、规范化差。国内从事服装批发的大多是中小企业，有的甚至是家庭式组织，相互之问的沟通缺乏，信息共享性差，没有真正意义上的专业物流配送中心统筹协调，服装物流业无法发挥其固有的优势。另一方面，国内服装物流配送已初具规模，配送网络基本形成，但是却没有完善的物流公共信息平台，物流信息化水平严重滞后于电子商务的发展。国内大部分服装专业市场内部物流信息系统与公共物流信息平台缺乏有效的衔接，运输信息系统、仓储信息系统、物流作业管理信息系统之间互不沟通，由于缺乏有效株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究的沟通交流、信息共享手段，71、以R F I D、E D I 互联网等为基础的物流信息系统难以充分发挥其优势。面对如此困境，国内学者基于国外发展经验开始探索符合我国国情的服装专业市场模式研究。桂琴(2 0 0 6)认为服装物流要想通过信息化手段实现对物流配送的管理和控制，必须在物流配送中心建立一个与之相适应的物流配送信息系统，以实现各种信息资源的共享“。王珂(2 0 0 9)认为物流信息系统是配送中心的灵魂，物流信息系统的构建是配送中心能否发挥作用的关键。信息化是现代物流的一个基本特征，并已成为配送中心提高物流服务水平，获取竞争优势的重要手段阳。眭素芳(2 0 0 8)认为现代化的物流配送中心如果拥有完善的物流配送信息系统就72、能够为企业内部管理、车辆调度、客户服务三个方面实现信息化管理提供强大的支持，使物流企业对物流配送的管理实现精确性、全程性、经济性、灵活性、可靠性和及时性引。另外，国内学者张鸿雁(2 0 0 2)通过阐述应用计算智能和数据挖掘技术，开发了集信息化、网络化、智能化于一体的网络环境下的物流配送信息系统的基本原理和流程，对并对系统的用途、产业化前景和市场进行了分析和预测凹。国内学者周涛(2 0 0 5)通过分析电子商务环境下对物流配送的需求，提出了基于3 G 的电子商务物流配送信息系统的模型，并介绍了系统的主要技术特点比。国内学者周研波(2 0 0 6)以连锁经营企业为实证研究对象，认为物流配送是连锁73、企业竞争力的保证，同时也是企业挖掘以物流为标志的“第三利润源泉”的突破口。因此，需要建立以物流配送信息系统为支撑的物流配送服务，并构建了一个完整的基于N E TW e b 服务技术的物流配送信息系统，实现了配送业务流程的自动化处理，提高了物流配送业务的效率“。国内学者杨丰等(2 0 0 8)针对现代物流配送中心的资源整合及智能化运作的需要，在确定建设信息化、智能化、可视化的新型配送系统原则的基础上，全面进行配送环节的信息系统分析，提出了现代物流配送中心信息系统架构解决方案，为建立省、市、县三级物流配送网络，共享信息和配送资源提供技术支持瞳“。同研究者一样，国内各服装专业市场也已经早早开始了市场74、可持续发展的探索。例如，北京的大红门批发市场，政府在原有的基础之上，启动建设了五大系统。其中包括城市基础设施系统、物流储运系统、信息服务系统等。如果现代化的物流信息系统能够顺利建成，通过物流信息系统提升服装批发市场的竞争力，能够为服装产业的发展创造有利的条件。广州沙太路沙河服装商圈效仿义乌模式，开始创建总规模达8 0 万平方米的小商品市场园区和国际服装展贸城。沙河服装商圈最为典型的服装专业市场模式是展贸中心与电子商务的有机结合：展贸中心每月举办数次甚至一周一次以上的各硕士学位论文种专业展会、设计大赛和购物节等展贸活动；同时建立电子商务交易平台一新百佳网上市场，所有入住客户以实名会员身份加盟，以75、未来4 万多家实体客户为基础向产业链和销售链的上下游延伸，统一发布商品信息，由合作的物流公司实行统一配送、统一结算。可以预见，拥有电子商务信息化物流配送平台的沙河服装商圈必将成为一个以成品服装、潮流服装为核心，向布匹和展贸两头延伸的特大型服装产业集聚区。福建石狮是我国东南沿海著名的服装及原材料集散地，素有“有街无处不经商，铺天盖地万式装”的美誉。纺织服装业作为石狮经济的支柱产业，经过二十余年的发展，形成了一个独立完整、配套齐全的服装产业化体系，集服装生产、面辅料生产、服饰配件生产、印染、产品开发、市场营销等一系列完整的行业体系于一身，荣获“中国服装休闲名城”的称号。石狮服装专业市场的快速发展得76、益于其现代化的物流仓储配送中心，石狮服装城8 1 5 万平方米的规划仓储区为物流仓储配送提供了广阔的发展空问，石狮服装城作为集服装批发与零售功能于一身的综合功能区建立了采用电子化管理的国际物流仓储配送基地，以中央大型物流配送中心为依托，结合现代化物流管理模式和电子化概念，通过电子商务物流信息系统实现陆海空一体化的货物联运、专业灵活的一站式服务，从而提升了石狮服装城的商业价值。1 2 5 3 国内外研究与实践动态评述国内外物流配送信息系绕的发展分为以下三个阶段：第一阶段是在信息技术、网络技术的支撑下，实现配送信息的查询、检索与共享。在这个阶段系统的任务就是为配送业务的管理提供及时、准确的信息。第77、二阶段是企业在利益机制驱动下，追求降低成本和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流配送的流程设计和改造。此时的信息系统主要有两大作用：一是固化新的配送流程或新的管理制度，使其得以规范地贯彻执行；其二是在规定的流程中提供优化的操作方案，例如仓储存取的优化方案等。第三阶段是随着供应链管理思想在物流配送中的应用，配送信息系统要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力，主要是通过对供应商和客户的信息反馈服务来提高配送协调性和整体效益。供应链的基础是建立互利的利益机制，但是这种机制需要一定的技术方案来保证，配送信息系统在这里的主要作用是实现这种互利机制的手段。总的来看，国内外的物流配送信息系统都具有几78、个共同的特点：首先，系统丌放程度高，多采用基于I n t e r n e t I n t r a n e t 技术的B S 框架结构，用户操作方便，系统维护成本低：其次，模块化设计。系统允许用户为特定需求增加功能和附件，通过不同功能模块的组合实现配送信息管理要求；第三，配送信息化程度高。配送各环节实现无纸化作业，支持业务处理流程的电子化和自动化要求；第四，系株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究统提供多种信息查询，实现对订单处理，车辆运输、仓储物品状态等实时跟踪和查询；第五，高度的系统安全性，实现对数据库数据及数据交换的保密性，防止非法入侵；第六，用网络实现对库存、配送、车辆调度、路79、线选择优化处理：最后，通过网络实现配送中心与连锁分店、配送中心与供应商之间的数据交换和信息共享。1 3 研究内容与研究路线1 3 1 研究内容本文以芦淞服装专业市场集群为研究对象，通过运用P E S T 宏观环境分析工具探索株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建思路与实施方法以及可能取得的预期收益和需要采取的保障措施，文章共分为五个部分。第一章为绪论。首先，介绍了本文的选题背景和选题意义；其次，一方面，介绍了专业市场理论、产业集群理论、物流配送理论，为研究芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统奠定了理论基础。另一方面，介绍了国内外服装专业市场集群物流配送信息系统的发展情况及物流配送信息系80、统的实践状况；最后，基于本文的选题背景和意义提出了本文的研究内容和研究路线。第二章为株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的现状与需求分析。一方面，通过对株洲芦淞服装专业市场信息化体系及物流配送信息系统环境进行调研，综合运用P E S T 宏观环境分析工具明晰了株洲芦淞服装专业市场的内外环境；另一方面，通过实地调研和资料收集，明晰了株洲芦淞服装专业市场物流配送信息系统的现状、存在问题，并进行信息系统的需求分析，提出建设芦淞服装专业市场物流配送信息系统的目标和策略。第三章为株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建研究。基于株洲芦淞服装专业市场的实际情况提出电子商务物流配送信息系统的基本框81、架，建设以芦淞服装城为依托的现代化的集群物流配送信息系统，以期能为芦淞服装专业市场进行电子商务物流配送信息系统的建设提供方向性指导。第四章为株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统实施预期效果和保障措施。通过构建完善的物流配送信息系统以期能够实现降低物流成本，提高服务水平；优化信息资源，实现共享沟通；提升管理水平，促进市场发展的预期效果，并期望能够通过政府、市场和企业三方的协调互动实现株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的可持续发展。1 3 2 研究路线本文的技术路线图如图1 所示：1 4图1 1 本文的技术路线图株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究第2 章芦淞专业市场集群物流82、配送信息系统需求分析2 1 芦淞服装专业市场集群的历史与现状株洲市位于湖南省东部，地理位置优越，交通运输发达，是我国南方重要的交通枢纽。株洲素有“被火车拖来的城市”之称，京广、浙赣、湘黔三大铁路干线在这里交汇，与北方铁路枢纽城市郑州并称“北郑南株”。芦淞服装专业市场位于株洲市芦淞区，在不足1 5 平方公里的土地上，8 3 个各类专业市场密集布局，女裤生产总量占到全国的四分之一，市场辐射国内1 5个省市2 3 0 多个县市区以及俄罗斯、东欧、东南亚等国家和地区，年成交额愈2 0 0亿元，被评为“全国十大服装批发市场”、“中国服饰名城”，近日还被中国纺织服装专业市场联盟等权威机构联合授予“中国服装83、品牌孵化基地”的称号。其中，较为著名的是位于芦淞服装市场集群核心地段的中国城服装市场，其紧靠株洲火车站，地理位置得天独厚。2 0 0 2 年动工建设，2 0 0 4 年8 月2 7 日开张营业。市场建筑面积5 2 9 15 平方米，2 0 0 7 年花巨资收购了华坤大厦，同年与中国城市场进行了连接改造，更名为中国城服饰商务楼，连接改造后总建筑面积达7 5 0 0 0 多平方米。其中营业面积近4 万平方米，设有商铺8 7 6 个，写字间7 3 问、仓库1 2 0 多间。集童装、女装、男装和老年装于一体，是芦淞市场集群唯一的一个综合型服装批发兼零售市场。进入市场的品牌达1 5 0 0 余个，各楼层84、实行定位经营：地厅为童装，一楼为品牌女装，二楼为品牌女裤、休闲女装，三楼为牛仔系列、休闲女装，四、五楼为精品男装，六楼为精品女装，服饰商务楼共1 7 层，6 一1 7 楼为品牌服装展示和经营户的办公场地。市场已形成服装购物区、商务洽谈区、商品仓储区、金融结算区、餐饮休闲区等一站式服务体系。先后获得了全国文明诚信市场、中国五星级商品交易市场、全国三A 级购物旅游市场、省市守合同重信用单位、纳税先进单位、就业再就业先进单位，连续五年评为全市消防安全先进单位。株洲芦淞服装专业市场集群的形成经历了三个阶段，从湖南最大的服装自由市场，经历芦淞区政府“三迁三建”，即三次结构性演变，形成了芦淞服装专业市场集85、群的雏形，而后经过芦淞区政府“两改一提”(市场体制改革、市场环境改造以及市场品味提升)政策的实施，芦淞服装专业市场集群走上了迅速发展的道路，迈入了专业市场集群的成型期。2 2 芦淞服装专业市场集群物流配送的宏观环境任何一个专业市场集群都不是孤立存在的，芦淞服装专业市场的生存和发展总是因其周围环境的转变而受到影响或制约。因此，专业市场集群的宏观环境是硕士学位论文我们必须考虑的一个重要因素。P E S T 宏观环境分析可以客观地分析专业市场集群所处的外部环境，强调对专业市场集群产生影响的关键因素，并识别专业市场集群所面临的机会和威胁，是分析专业市场集群宏观环境的有力工具。P E S T 宏观环境分86、析共包含四个关键要素：政治和法律因素(p o l i t i c a lf a c t o r s)、经济因素(e c o n o m i c a lf a c t o r s)、社会和文化因素(s o c i a lf a c t o r s)、技术因素(t e c h n o l o g i c a lf a c t o r s)比9】。1 政治和法律环境因素政治和法律环境因素分析，是指专业市场对其业务所涉及的国家或地区的政治体制、政治形势、方针政策以及法律法规等方面对于专业市场战略的影响进行分析，如图2 1 所示。政治法律环境对于专业市场的影响具有不可测性、直接性、不可逆转性的特点。因此87、，集群的可持续发展需要良好的政治和法律环境因素。经济环境因素社会经济结构经济发展水平经济体制和经济政策经济的当前状态其他一般经济条件政治和法律环境因素社会和文化环境因素政府行为人口因素法律法规社会流动性政局稳定状况消费者心理路线方针政策文化传统各政治利益集团价值观技术环境因素技术水平技术力量新技术的发展图2 1 一般宏观环境因素汇总从国家层面来看，国家“十二五”规划纲要和(2 0 0 6 2 0 2 0 国家信息化发展战略对发展物流配送信息系统给予了重要的指导和支持，提出了一系列的重要株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究措施。规划对于物流配送信息系统有较多的正面支持态度，诸如支持发88、展全国性的物流信息平台，支持物流企业大力提升信息化管理水平，规划纲要的出台给予芦淞服装专业市场发展集群物流配送信息系统提供了重要支撑。从行业层面上来看，根据商务部办公厅关于下达2 0 0 6 年第一批国内贸易行业标准项目计划的通知的批复项目，2 0 0 8 年，商务部制订了纺织服装专业市场建设及管理标准，并公开向社会征求意见。商务部关于纺织服装专业市场法律文件的制定立足我国纺织服装专业市场的实际情况，遵照国家有关法律法规的要求，有利于推动我国纺织服装专业市场的可持续发展，完善我国纺织服装专业市场标准化体系建设。纺织服装专业市场建设及管理标准对于株洲芦淞服装专业市场集群加强行业规范与指导，提升其89、服务功能，强化市场竞争力，引导内部产业健康有序的发展提供了标准支撑。从地方层面上来看，湖南省政府和株洲市地方政府在株洲芦淞服装专业市场集群形成和发展过程中发挥了重要的作用。一方面，家庭联产承包责任制的推行为专业市场的生成和发展孕育了制度性前提，而且，政府市场化改革政策取向大大削弱了农民和企业进入专业市场的体制壁垒；另一方面，在专业市场集群雏形期阶段，政府筹资兴建各类市场，对集群的形成奠定了基础性支撑。2 经济环境因素专业市场的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等六个要素构成，如图2 1 所示。近年来，湖南省株洲市经济持续快速发展，为90、芦淞服装专业市场集群物流配送信息化的发展提供了重要的机遇。2 0 1 1 年，株洲市地区生产总值为15 6 9 亿元，同比增长1 4 1，继续处在高位增长区间。其中，隶属于批发零售业的服装专业市场增长率为9。随着株洲市“保增速、保提质、保民生”政策目标的出台，区域经济开始全面发展。株洲经济的平稳发展为芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统建设奠定了经济基础。株洲市场在多年的经营中取得了大量经验，积累了一定资金，具有扩大生产和发展品牌的能力，市场商品辐射到中南、华南、西南、西北地区。株洲服装市场是拥有4 0 个大型服装专业市场，3 0 0 0 0 个个体业主经营户，1 0 万以上从业人员的庞大服装91、专业市场集群，并汇集了国内外4 0 0 0 多个服装品牌总代理。3 社会和文化环境因素社会和文化环境因素的范围甚广，它们主要包括人口状况、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统和价值观等，如图2 1 所示。株洲是“炎帝”文化的发源地。为了弘扬炎帝功德、做大做强株洲的服饰产业，从2 0 0 3 年开始，株洲市每年都举办炎帝服饰商务节，旨在宣传和推介芦淞品牌，扩大芦淞服饰市场群影响力，巩固、拓展辐射面，提高知名度，吸引品牌进硕士学位论文驻芦淞，促进本土品牌做大做强，推动服饰加工业的快速发展，致力于打造中国服饰名城。”芦淞区区长蔡典维道出了区政府积极引导民营经济发展的初衷。“特色之树常青”，是92、株洲服装市场加快发展的一个定理。自2 0 0 3 年以来，株洲芦淞举办的几届炎帝服饰商务节不仅促进了芦淞服饰市场群的持续增长，而且还引来了芦淞服饰工业园的投资热潮，给芦淞服饰市场群带来了无限商机，2 0 多万来自全国各地的商家和从业人员使芦淞的人流、物流、资金流、信息流、日益活跃，市场更为繁荣。紧紧依托本地的交通优势，做大商贸流通的“特色经济”文章，使株洲树立了中南地区服饰流通的领军地位。4 技术环境因素专业市场或集群内部和外部的技术趋势与事件能够对专业市场集群战略产生重大的影响。某个特定行业内的技术水平在很大程度上决定了应生产哪种产品或提供哪种服务、应使用哪些设备以及应如何进行经营管理，如图93、2 1 所示。随着电子商务的深入发展和互联网技术的日渐普及，网络营销、信息化配送等对传统服装专业市场的发展产生了重大的影响。现代物流配送过程中数据采集、跟踪定位、智能管理等信息技术的应用，可以加强对供应链各环节的协调与控制；以信息技术、网络技术为依托的物流平台，使单个企业的信息成为集群整体的信息，实现了市场交易资源、物流服务资源、物流客户资源、管理服务资源等要素的集聚，从而降低了信息化成本，加快了信息化建设，最大限度的提高了物流配送信息与物流配送流程的透明度；基于信息技术的现代化物流配送手段，如射频识别技术(R F I D)、电子数据交换(E D I)、条码技术(b a rc o d e)、电94、子订货系统(E O S)、自动分拣系统(A S S)、自动导引小车(A G V)、地理信息系统(G I S)、全球定位系统(G P S)等，都被广泛的应用于物流配送中心的信息系统中，物流信息化手段的应用实现了资源的优化配置，对于发展循环物流和绿色物流有着积极的促进作用。2 3 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的需求分析为了适应时代对物流配送信息实时化、共享化和低成本的要求，株洲芦淞服装专业市场集群应该建立基于信息技术的开放性的物流配送信息系统。系统要求在集群环境下，使配送中心管理人员、分散在不同地区的连锁成员及供应商都可以使用本系统。在订单管理方面，实现订单处理的流程自动化、电子化和实时跟95、踪：在仓储管理方面，可以实现库存的远程管理、查询；配送管理方面，利用网络实现配送计划的优化；在客户管理上，能够提供电子信息互动手段；考虑到与供应商之问的数据交换，系统应便于实现异构数据库的数据交换：物流配送信息系统的界面及操作应简洁，便于使用；同时注重系统的安全性。1 9株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究2 3 1 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的现状服装专业市场集群物流配送环节是服装企业供应物流、生产物流、销售物流的结合与统一，它贯穿于企业物流的各个层面。其中，服装专业市场的特点决定了物流配送信息系统成为物流企业提供高水平物流服务的关键环节。然而，现阶段，株洲芦淞服装专业96、市场集群从政府到企业都没有给予物流信息系统建设足够的重视。首先，对市场建设物流配送信息系统的必要性认识不足，缺乏整体的统筹规划；第二，政府宏观调控步伐缓慢，没有建立起必要的物流信息配送中心，使得专业市场集群内部实力雄厚的企业独享信息带来的效益，从而更加剧了中小企业生存的困境；第三，芦淞服装专业市场集群内部企业拥有信息系统建设的动力，导致芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建设举步维艰。幸运的是，近年来，广东虎门、福建石狮、江苏常熟等服装专业市场集群，通过引入电子商务平台和物流信息系统改造专业市场、通过引进功能完善的第三方物流服务机构担当集群实体流动的“润滑剂”，成功的带动了整个城市综合实力的97、提升。随着国内纺织服装产业由沿海地区向中西部方向迅速转移，株洲芦淞服装专业市场集群迎来了新的发展契机，芦淞区政府也日益认识到芦淞服装专业市场物流配送信息系统迫切需要“质”的提升。2 3 2 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统存在的问题随着服装专业市场物流信息系统的逐步完善，株洲芦淞服装专业市场在资源整合，产业链配套与集成，有效承接产业转移方面取得了一些显著的成绩。然而，对于全力打造株洲干亿服饰产业集群的目标来说，芦淞专业市场的电子商务物流公共信息平台建设和物流配送信息系统水平严重滞后于其规模扩张的速度。首先，芦淞服装专业市场统一完善的电子商务信息系统平台缺失。在芦淞，拥有网上售卖商城的服装商98、家拥有的物流配送资源极其有限，物流配送模式较为单一，严重的制约了株洲芦淞服饰零售电子商务物流配送信息系统的发展。其次，分散经营的物流配送服务使得芦淞服装专业市场缺乏规范化的物流配送服务准则，物流配送服务水平参差不齐。最后，电子商务信息化平台建设和物流配送信息系统建设远远不能满足芦淞服装专业市场集群对于信息技术的需求。芦淞服装专业市场大部分是由中小企业组成，其业态的商业机构和组织形式处在粗放层面，家庭式的组织结构造成企业的信息化水平发展滞后，现代化的物流配送设备诸如R F I D、条码技术、P O S 系统、E O S 系统、G P S、G I S 普及化程度较低，甚至完全无视信息技术的巨大优势99、。2 3 3 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的总体需求分析株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统是建立在信息流共享的基础之上，信息共享实现了数据的快速、准确传递，减少了信息堆积和信息贬值现象。硕士学位论文通过信息流共享的企业可以方便地使用信息技术，与物流企业进行交流和协作，企业问的协调和合作有可能在短时间内迅速完成；同时，信息流共享使混杂在其它业务中的物流活动的成本能被精确计算出来，还能有效管理物流渠道中的商流，这就使企业有可能把原来在内部完成的作业交由物流公司运作。物流配送系统设计是以计算机技术为支持，系统的设计目的是实现电子商务下的物流配送。整个系统是集信息化、现代化、社会化为一体100、，通过对物流配送的各环节进行有限的资源最优配置，根据客户的具体需求，实现将所需物品以合适的时间、合适的方式、最小的价格送到指定地点。系统建成后，将极大地提高现代化管理水平、健全和规范内部管理制度、加强信息的利用和流动，提高工作效率、减轻工作人员劳动强度，实现创造社会效益和企业经济效益的最终目的。其中物流企业通过系统的决策功能尽可能的实现两个目标：“及时供应制”和“零库存”。一般说来，企业的物流信息平台功能包括两方面：一方面是物流配送信息系统中心，另一方面是物流企业W e b 站点。客户通过友好的W e b 浏览器从任意网络平台或站点与服务器进行通信，连接安全、可靠且无间断，提供动态交互的网络计101、算和信息服务的综合系统，并在此基础上实现对定单下达、快速在线支持、在线帮助和在线实时查询业务的支持。物流企业采用W e b 方式发布信息，减少了企业用于发布信息的开支和时问，提高了工作效率。企业内部存储的信息(如技术资料、技术支持信息、配送信息、客户信息、决策信息)向经过认证的授权用户丌放，主体是w w w 提供的信息和条件检索功能的组合，使得他们能够共享信息。由于信息时代的发展，要求面向电子商务的物流配送信息系统不仅要为企业实现基本的配送功能，而且能提供智能的决策支持。囚此，面向电子商务的物流配送信息系统应该把“信息化、智能化、集成化、协调化、网络化”作为系统开发的总体目标。2 3 4 芦淞102、服装专业市场集群物流配送信息系统的业务流程需求分析株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统除了传统的储存、运输、配送功能外，还应该提供集成化的网络服务，如通过I n t e r n e t 与供应链上的客户进行数据交换。能及时的了解不同配送站点的库存数量、了解所有设备和人员的使用状况、能根据历史数据进行市场预测与决策等，这些功能都是现代化的物流配送系统的核心和出发点。其优势在于：在原有的作业基础上，将原来许多作业过程信息化，特别是一些繁杂、枯燥、甚至是不可能的手工作业，通过M I S 系统来管理。这样无疑会简化作业的过程，并大大提高工作效率。在系统分析了芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的总103、体需求后，我们可以得到物流配送信息系统的具体业务流程需求(如图2 2 所示)，首先，客户提交配送订单；其次，客户中心对客户进行身份认证，验证通过后进入下一步；第三，订单模块存储订单信息，并进行分类整理：第四，根据订单要求向决策中心发送相关信息；第五，决策模块查阅库存信息、人员设备信息，并分析经营管理株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究的历史数据，然后做出决策，并提交到配送中心；第六，配送中心向相应的配送站点下达配货、送货计划；第七，配送点执行配送任务；第八，财务管理模块通过网上或其它方式进行财务结算；第九，它的作业管理，如库存盘点、入库管理、当然，在实际的作业过程中还涉及到其人事管104、理、设备管理、文档管理等等。图2 2 物流配送信息系统的具体业务流程硕士学位论文接下来，根据株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息化系统的具体业务流程需求，我们可以得出芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的实现方式，即可以划分为预订单处理流程，整车业务处理流程和财务结算流程三个阶段。预订单处理流程如图2 3 所示。首先，由托运客户发出提货通知或发货计划，然后，通过集贸中心接口系统实现预订单输入、确认以及分派。如需要派车，则派车流程依次为预订单派车、预订单派车完成、调度单发车确认(如若出现预订单转托运，则根据预订单转托运单实现转托运的处理流程)，直到调度单任务完成。图2 3 芦淞物流配送信息系统预105、订单处理流程示意图整车业务流程如图2 4 所示。首先，由托运客户发出客户订单或者运货通知，集贸中心收集托运信息，一方面，通过总公司直接收货；另一方面，通过收货集货，实现托运单输入，通过托运单的确认生成作业单。然后，根据作业单的要求进行派车，通过调度单发车确认、作业单卸货确认以及作业单回单确认最终实现托运货物到达客户手中。株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究图2 4 芦淞物流配送信息系统整车业务流程示意图财务结算流程如图2 5 所示。由市场部与托运客户签署托运客户合同，并将运输计费协议录入，通过计费协议自动计费，随着费用录入完成则生成应收(付)结算单生成，通过应收应付结算单确认、应收106、结算单主管审核环节后，接下来决定是否需要开具发票，如若不需要，在回款与结算单核销，实现汇款复核；如若需要，简易流程是通过结算单生成发票组选取模式进行汇款复核，标准流程是发票输入、发票确认、发票匹配结算单(结算单与发票核销)、结算单与发票匹配复核、回款核销并进行回款复核。硕士学位论文图2 5 芦淞物流配送信息系统财务结算流程示意图芦淞服装专业市场集群有别于其他商品的物流配送，存在着小批量、多批次等的特点。而且，经营品种多；进货区域广泛、跨区域跨行业的办事处多；市场覆盖面广的特点客观上要求电子商务物流配送中心拥有内容丰富、功能齐全的物流配送信息系统和公共物流配送信息平台。然而，株洲芦淞服装专业市场107、集群物流配送信息系统建设滞后、信息化操作水平和信息化应用水平偏低，根本无法满株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究足服装市场对于物流配送的需求。而物流配送中一1 5,信息系统模式的建立有利于实现商流、物流、信息流、资金流的统一，构建服装产业的供应链物流网络，更好的体现现代物流优质、高效、低成本的特征，更好的体现客户对时间成本节约的追求，以及对速度、库存、质量等多样化的需求。也就是说，株洲芦淞服装专业市场集群如果想要紧抓国家服装产业战略性转移的历史机遇，实现自身专业市场“质”的提升，构建以物流配送中心为载体，以物流公共信息平台为核心，以物流配送信息化工具为手段的现代化电子商务物流配送信108、息系统成为其必由之路。而且，随着沿海地区服装专业市场的成熟发展，相对饱和的沿海服装市场使得国家开始了服装专业市场的战略性转移。随着国家中部崛起战略的实施，湖南省成为内陆地区少有的能够承接国家战略转移的区域，这是因为整个内陆地区服装专业市场发展相对落后，具有知名度的品牌为数不多，稍具影响力的市场只有汉正街和株洲服装大市场，国家中部崛起的战略实施为株洲芦淞服装专业市场集群的发展提供了迅速壮大的良好机遇口0 3。因此，作为承接国家纺织服装产业战略基地转型的重要区域，芦淞服装专业市场集群需要建立以信息系统为依托的完整的服装产业服务价值链。一方面，服装产业需要重视协同作业管理，以更好的设计、采购、生产、109、物流配送及行销服务，提升服装产业服务价值链的整体价值；另一方面，芦淞服装专业市场集群需要设定集群发展的短、中长期策略，并运用供应链协同作业，才能拥有快速的市场反应能力。现阶段，为延长服装产业的产业链，促进专业市场集群可持续发展，2 0 1 2 年株洲芦淞区政府将投资近5 个亿打造芦淞服饰物流中心，重点建设“三区一中心”：分别为展示交易区、服饰加工区、仓储配送区和电子商务中心。电子商务中心设在中国城服装市场，刚刚建立芦淞服装交易网站。整个芦淞服装市场集群也在政府的引导下调整市场定位，发展电子商务，引导现代物流。而且，信息化管理配送中心系统的建立，使得芦淞服饰物流中心形成规模大、功能全、交易快的服110、饰营销网络，并能够使整个市场群的功能更适应现代市场竞争的需要，从而打造“中国南方服饰之都”。可以预见，株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够为株洲芦淞打造“干亿服装产业集群”提供强大的支持，信息系统的建设能够使得买卖双方形成更加紧密的利益共同体，买主通过压缩中问流程而可以直接向生产者采购从而能够形成新的供需关系；信息系统的建设能够透过网络接触改变已有的交易方式，透过网络直接交易能够开创新的交易方式，从而提供有效的电子营销通路；信息系统的建设能够通过整合供应需求链缩短上市时间，加快市场反应，通过缩短空间与时间来改进核心营销效率；信息系统的建设能够通过运用供应链扩大顾客需求面，通过运用111、价值链提升产品设计及服务的价值，进而提高市场占有率，使芦淞服装专业市场集群成为中部地区核心竞争区域。2 6硕士学位论文第3 章芦淞专业市场集群物流配送信息系统的构建现阶段，随着市场竞争的日趋激烈以及计算机网络信息技术的飞速发展，芦淞服装专业市场集群内部的信息化水平与行业问的差距越来越明显，现有的芦淞服装专业市场集群的物流信息系统能力已经不能完全满足芦淞服装专业市场发展的要求。因此，芦淞服装专业市场应该根据实际情况开始有规划、有目标、有步骤的实施信息化建设，通过搭建集群信息化平台，连接相互孤立的节点，从而建立稳定、安全、高效、集成的集群业务管理平台，为芦淞服装专业市场集群的经营和发展壮大提供稳定112、而可靠的支持。3 1 芦淞专业市场集群物流配送信息系统构建的基本思路3 1 1 集群物流配送信息系统构建的指导思想总体来说，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建的指导思想是以物流配送中心为载体，以物流配送信息系统为手段，建立电子商务物流配送中心信息化平台：以市场为导向，以集群为主体，以信息化技术为支撑，提高物流配送服务水平，实现集群综合效益的最大化；以发展第三方物流服务提供商为重点，以信息化管理为保障，以循环物流和绿色物流配送为目标，实现芦淞服装专业市场集群的可持续发展。具体来说，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建应遵循“一个中心、两个提高、三个面向、四个梯度和五重保障”的方针政策。113、“一个中心”即是以目标管理为中心；“两个提高”即是提升物流管理执行力和提升物流管理绩效；“三个面向”即是基于物流公共信息化平台，实现面向平台层、支撑层和应用层的全面性覆盖；“四个梯度”是基于集群日常事务和应急事务所提出的常态管理、事件(任务)管理、目标管理和战略管理四个方面；“五重保障”通过物流信息化手段的应用和信息化水平的提升，实现“协同”、“门户”、“整合”、“随需而变”以及真正“成熟的管理平台”。3 1 2 集群物流配送信息系统构建的总体定位芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建应严格遵循芦淞服装专业市场的总体战略规划，充分利用芦淞服装专业市场优越的地理区位条件，发展水、陆、空多式联114、运，实现交通运输的无缝连接，立足于“长株潭城市群”，实现外向型经济发展，利用国家纺织服装产业战略转移的机遇，实现国际接轨，成为衔接长江三角洲、珠江三角洲，商品范围辐射全国的内陆纺织服装专业市场集群物流配送枢纽中心。2 7株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建应该遵循“政府调控、市场引导、公私协作、循序渐进”的基本原则。通过建设功能齐全的物流配送中心，优化资源配置，形成多层次、立体化的物流配送信息化网络和实体化网络。通过整体审视、分层规划的原则，实现物流配送信息系统的标准化、规范化，实现物流配送公共信息平台的可实施性和可扩展性。3 1 3 集群物115、流配送信息系统构建的功能要求芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建要求以物流公共信息平台为核心，并兼顾集群业务结构特点和发展特点，在首先满足现阶段集群物流配送需求下，还要能满足集群物流配送不同发展阶段对信息系统功能的不断变化和增长的需求。具体来说，首先要基于物流业务管理系统为平台，同时满足物流订单、仓储、运输业务管理需求，并能够达到工作流、票据流、信息流、资源流、地理信息流、资金流等多位一体的综合管理信息化平台；其次，要求集群物流配送信息系统易操作、易分析、易扩展、容错能力强、稳定；第三，要求集群物流配送信息系统能够实现邮件、短信、即时通信与管理系统的无缝衔接；第四，要求物流配送信息系统能116、够根据不同的需求，可以导入、导出E x c e l 等数据统计表格的表单信息，并能够储存详细的操作记录；最后，要求物流配送信息系统具备三重数据安全处理性能，通过设计权限管理、数据备份和数据加密功能，使得数据得到有效的保密和预防丢失。3 1 4 集群物流配送信息系统构建的目标要求芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建的总体目标是为芦淞服装专业市场物流配送建立以客户为中心的高效、稳定、功能齐全、可扩展、可灵活变化的物流业务系统：要求物流配送信息系统能够适应芦淞物流未来很长一段时间内发展变化的需求，适应变化的灵活性，满足业务模式、业务流程、个性化等方面的需求；要求物流配送信息系统的应用能够增强芦淞117、服装专业市场集群的核心竞争力；要求物流配送信息系统能够通过实施监控、K P I 考核、规范业务流程来提高芦淞物流的防范风险能力；要求物流配送信息系统能够为管理提供全面化的支持，从而为芦淞客户提供简洁、有效、实时的更为优质的服务，在提供服务水平的同时，降低服务成本，甚至实现新兴业务的开拓。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的性能目标主要包含先进性、扩展性、可靠性、兼容性和安全性五个方面。先进性是指系统应坚持以客户为中心的原则构建，通过实现业务流程再造提升系统效率、扩展性、灵活接口和使用便利性；扩展性实施系统能够支持对芦淞物流配送业务进行抽象和细分，提高通用性，核心业务独立出来并保持稳定，兼顾外118、围业务的发展。同时，系统能够支持与产业链中其他相关企业或客户进行数据互通、系统连接互访的能力，满足企业、商家和客户对信息系统的数据共享要求；可靠性是指系统软件和数据能够实行多重备份和异地备份，交互式操作控制相关性，拒绝不符合条件的操作，增加中问步骤备份，以备故障恢复；兼容性是指系统通过建立中间件以确保相关系统简洁、高效和标准化的接口；安全性是指系统能够建立完善的、多层次的、统一的安全管理体系，确保系统安全、最大限度防范系统风险。严格区分财务数据采集的管理权限，统计报表根据需求分别采集数据，有效保证网络数据的保密性、完整性、可用性，不因偶然的或者恶意的原因而使系统遭受到破坏、更改、泄漏，保证系统119、连接可靠正常地运行。3 2 芦淞专业市场集群物流配送信息系统构建的基本内容芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统采用具有智能决策支持功能的物流配送信息系统，通过协调芦淞服装专业市场集群内部各种信息资源(诸如集群内部物流公共信息平台、政府各行业管理部门的信息系统、核心企业物流公共信息平台、物流企业信息系统等等)，实现跨部门、跨行业、跨地域的协同关系，通过集成化的物流配送信息系统实现为芦淞服装专业市场集群提供全程化、一体化、标准化、集约化和综合化的服务。株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统共分为物流管理信息系统(M I S)和智能决策支持系统(I D S S)两个主要部分(如图3 1 所示)，运120、行于数据中心(D a t aC e n t e r)提供的信息数据之上，M I S 数据来源于数据中心的数据库(D B)，并进一步为I D S S 提供数据仓库(D W)、联机分析处理(O L A P)及数据挖掘(D M)技术支持。后台数据中心采用开放型数据库，方便与其它数据库的连接。M I S 包括采购管理系统、仓储管理系统、运输管理系统和配送管理系统四个子模块，用于管理信息流、物流、车流等信息，为企业决策者提供有效的库存、车辆调度和配送方案。这四个子模块不仅能够单独应用在仓储、运输领域，而且还能够相互配合构成“仓储”“运输”“配送”的标准物流模式。I D S S 包括决策支持模块、客户管理121、模块和财务绩效系统三个子模块。3 2 1 芦淞物流管理信息系统(M I S)模块设计芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统中物流管理信息系统(M I S)模块设计包含采购管理模块、仓储管理模块、运输管理模块和配送管理模块四个部分。采购管理模块主要是面对供应商的作业阳“。为了按照客户的需求及时将各种货物送到客户手中，配送中心首先要获得供应配送的商品，获取商品可以采取向供货商进行采购的方式。2 9株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究圈 InnI n t e r n e t I n t r a n e t 网络平台丁丁f1信息采集与自动识别技术l【车辆信息J弋夕，一、r人力信息数据中心自动122、跟踪和定位类技术费用信息D B D W D Ml 路况信息Z、信息采集与自动识别技术X7I n t e r n e t I n t r a n e t 网络平台j 工 工物流管理信息系统(M I S)物流配采购管理模块仓储管理模块运输管理模块配送管理模块送信智能决策支持系统(D I S S)息系统决策支持模块客户管理模块财务绩效模块U 蝴馈信彳丁物流配送作业系统图3 1 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统架构图芦淞服装专业市场在日常的经营活动中面临着大量的决策问题，决策是管理者花费时间和精力最多的工作之一。科学的决策可以把握T F 确的方向，趋利避害、扬长避短，对于提高芦淞服装专业市场的整体123、竞争力具有积极的作用。物流配送3 0硕上学位论文信息系统中采购决策模块包含优化采购活动、实现准时化采购和提高经济效益。其中，优化采购活动是指采购活动对生产经营过程、产品成本和质量等都产生重要的影响，为了保证芦淞服装专业市场物流配送流程目标的实现，必须推进采购活动的优化，实现采购方式、采购渠道、采购过程的最优化，实现采购资源的最佳配置；其次，实现准时化采购是指为了满足即时配送的需要，而合理的采购决策则使准时化采购成为可能：最后，提高经济效益是指在产品的规格、质量、服务等一定的情况下，准确采购可降低进价、减少库存、就降低各种费用的支出，使服装企业获得更大的利润，从而提升整体市场的竞争力。因此，构建124、芦淞服装专业市场集群物流配送信息化采购平台是必要的，而且是可行的，采购管理系统的构建能够为芦淞服装专业市场竞争力的提升提供强劲的支撑。株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统采购管理模块如图3 2 所示，采购管理平台所需的核心技术包括供应商管理库存、采购管理平台等，采购管理系统平台的预期效果包括增强企业问的长期合作关系、增加供应商供货的稳定性、缩短采购周期、增加存货周转率、进而加强集群产业问的关联程度。仓储管理模块是物流配送中心信息系统在仓储环节进行货物管理和处理的业务操作系统。W M S 是物流配送信息系统的中间环节，是连接采购管理模块和配送管理模块的系统接口。W M S 可以提供一整套仓储125、业务及作业管理系统，能够向客户提供库存同步、订单自动化履行的功能。图3 2 芦淞物流管理信息系统采购管理模块仓储管理模块主要包含入库、在库、分拣、入检、储位、出检、保管、加工、出库、盘点、移动和报表等几个部分。仓储管理模块如图3 3 所示，通过自建、收购、合作、加盟的方式为客户提供多类型平面及立体库房，推出集入库分拣、在库保管、出库打包、装卸、分拣、加工、包装、贴标、库存管理、网络仓库、V M I(供应商管理库存)、一对多多对一c R O S S D O C K I N G 越库，通过信息系统株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究平台与供应链上下游系统及网络系统的嫁接，实现供应链集群126、内部实时掌控库存变化、控制库存流量、流向的需求。芦淞服装专业市场仓储管理模块的构建能够大大提升芦淞服装物流的配送效率，首先，可以降低仓储管理费用；其次，使仓储操作标准化、信息化、能够提高作业效率；再者，能够提高库存控制水平，减少无效的异地调货；最后，能够使芦淞市场开始供应商管理库存的业务，有效地提高仓储利用效率。另外，芦淞服装专业市场仓储管理模块通过开展以货易货、仓单交易、质押贷款、短期资金支持等收取仓储管理费用用以服务盈利，并通过与客户建立长期的战略合作伙伴关系稳定服务盈利点，实现芦淞服装专业市场物流配送信息系统的可持续发展。一双方系统对接卜签署合同流程设计客户下单一s A A s 模块调整127、FI-1 入库操作I-|库位管理H 出库分拣H 增栅务l叫业务优化l-l 信息反馈图3 3 芦淞物流酉a 送信息系统仓储管理模块运输管理模块是一套基于运输作业流程的管理系统，该模块以系统管理、信息管理、运输作业、财务管理四大线索设计开发。运输管理模块主要包含计划、在库、作业单、出入场、回单、运输路线、运程记录、状态、分析和报表等模块。运输管理模块如图3 4 所示，在芦淞服装专业市场集群内部，有着运输业务需求的客户采取多种方式下单，运输管理系统采取人工录入及E D I 方式将客户单据生成平台单证，系统根据客户需求及相应的资源、路由自动生成配送方案，选择配送方式及配送工具，同时车辆配载系统自动根据128、运输资源及货物状况进行配载，通过G P S 等信息手段对货物进行在途监控，完成货到到达签收及签收单签收信息确认任务。芦淞服装专业市场集群物流配送运输管理模块的有效运行能为芦淞市场的发展提供强劲支撑。首先，运输管理模块能够有效地整合社会资源、合理配载、降低运输费用；其次，运输管理模块实现了运输管理标准化、信息化、全程可视化，从而提高了运输质量；最后，运输管理模块通过提升运输控制能力能够提高终端客户的满意度。而且，运输管理模块通过提供多样的运输服务收取运输服务费用能够成为芦淞服装专业市场集群物流配送信息化系统可持续发展的服务盈利点。硕士学位论文图3 4 芦淞物流配送信息系统运输管理模块芦淞服装专业129、市场集群物流配送管理模块主要包含配送协调控制、查询统计分析、运输业务管理、分析、报表和资源管理等几个部分。配送管理模块是芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的核心内容。物流配送管理模块能够实现多品种、多频度、及时性的配送要求。而且，有效的配送管理模块能够减少缺货频率、降低差错率、降低物流服务成本，提高物流配送服务水平。株洲芦淞服装专业市场集群物流管理信息系统配送管理模块如图3 5 所示，配送管理模块所需要的核心技术是基于第三方物流服务提供商(T h r e eL o g i s t i c sS e r v i c eP r o v i d e r s，3 L S P)专业化的服务能力和集成化130、的服务设施所提供的能够满足集群需求的物流服务能力。优秀的配送管理平台能够提高物流配送效率及客户满意度图3 5 芦淞物流配送信息系统配送管理模块3 2 2 芦淞智能决策支持系统(D I S S)模块设计芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统中智能决策支持系统(D I S S)模块设计包含决策支持系统、客户管理系统和财务绩效系统三个部分。首先，客户管理模块(C u s t o m e rM a n a g e m e n tM o d u l e，C M M)是保留和开发忠诚顾客的重要系统。通过建立供货商家信息数据库和需求客户信息数据库实现对客户的有效管理；决策支持系统(D e c i s i o 131、nS u p p o r tM o d u l e，D S M)是物流配送株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究信息化系统发挥作用的基础支撑，包含库存优化模块、货流规划模块、车辆路径优化模块、货物配载模块和预测模块。财务绩效系统(F i n a n c eP e r f o r m a n c eM o d u l e，F P M)是物流配送中心信息化系统最为重要的系统，它决定着资金的流向、保证着交易的稳定、维护着商贸的公平。包括应收账款管理、应付账款管理、配送效率管理、仓储效率管理、订单效率管理、采购效率管理等功能。另外，株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统中智能决策支持系统(132、D I S S)拥有五个方面的潜在功能。首先，库存优化。包括立体仓库的货位分区优化管理技术的研究、货位三维搜索策略的优化算法研究、自动化仓储管理和库存控制技术研究与开发；其次，货流规划。研究寻求最有效的分配货物路径的问题，即物流网点布局问题；第三，车辆路线优化。研究静态与动态车辆路线优化算法，并生成基于地理信息系统(G I S)和卫星定位系统(G P S)的车辆调度方案，给出街道级路径图；第四，货物配载。根据配货要求，重点研究集装化杂货和散货在运输工具及集装箱中的配货优化方法；最后，预测。对于物流信息进行预测，为车辆、货场库存调配等决策提供支持，使用多种算法模型供用户选择。3 2 3 芦淞物流133、配送信息系统关键支持技术株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统发挥作用的关键在于数据中心(D B D M D W)，其物流管理信息系统(M I S)和智能决策支持系统(I D S S)均运行于数据中心(D a t aC e n t e r)提供的信息数据之上，M I S 数据来源于数据中心的数据库(D B)，并进一步为I D S S 提供数据仓库(D W)、联机分析处理(O L A P)及数据挖掘(D M)技术支持。后台数据中心采用开放型数据库，方便与其它数据库的连接。数据中心通过提供车辆信息、人力信息、费用信息、路况信息、地理信息等为物流配送信息系统提供全面的支持。另外，株洲芦淞服装专业市134、场集群物流配送信息系统的数据中心有效运转离不开各种关键信息支持技术，其中包含信息采集与自动识别技术、自动跟踪和定位类技术以及信息接口与计算机网络技术三个模块。其中，信息采集与自动识别技术是对数据自动识读且将数据自动输入计算机系统的重要方法和手段，是以计算机技术和通信技术为基础的综合性技术。自动识别系统由标签、标签生成设备、识读器及计算机控制系统等设备组成。其中，标签是信息的载体，识读器可获取标签装载信息，并自动转换为与计算机兼容的数据模式传入计算机，实现信息的自动识别以及信息系统的自动数据采集。信息采集与自动识别技术包括条码技术(b a rc o d e)、无线射频技术(R F I D)等。条135、码技术阳引是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是一种实现快速、准确而可靠的数据采集手段，是现代物流系统中非常重要的快速信息采集技术，是适应物流大量化和高速化的要求，大幅度提高物流效率的技术。射频识别技术R F I D，又称电子标3 4硕士学位论文签、无线射频识别，是面试于上世纪6 0 年代末，兴起于上世纪9 0 年代的一项自动识别技术阳5|。它利用射频通信实现非接触式自动识别的数据采集，具有移动识别、多目标识别和非接触识别等特点，已经被应用于仓储管理、生产过程控制、非接触I C 卡等领域口。自动跟踪和定位类技术主要包括地理信息系统(G e136、 o g r a p h i c a lI n f o r m a t i o nS y s t e m，G I S)和全球定位系统(G l o b a lP o s i t i o n i n gS y s t e m，G P S)。地理信息系统G I S 口7 1 是2 0 世纪6 0 年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物。物流作为物体在时间和空间上的位移，对地理空问具有较大的依赖性，以G I S 平台为基础的物流信息系统对于物流的可视化、实时动态管理和信息查询分析、规划决策等具有重大的意义。G I S 技术在物流配送领域的应用经常与全球定位系统G P S 配合，为137、运输的智能调度提供技术支持。全球卫星定位系统G P S 副是一种先进的导航技术，全球定位系统具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位的能力。由于货物配送过程是实物空间位置的转移过程，所以对可能涉及到的货物运输、仓储、装卸、送递等处理环节，对各个环节涉及的问题如运输路线的选择、仓库位置的选择、仓库的容量设置、合理装卸策略、运输车辆的调度和投递路线的选择都可以通过运用G P S 进行有效的管理和决策分析，这将有助于配送企业有效地利用现有资源，降低消耗，提高效率。计算机网络技术主要包含I n t e r n e t 和I n t r a n e t 两种模式。一方面，计算机网络技术是实现物流配送138、信息化的技术保障。通过计算机网络可以广泛的进行信息采集获取，及时进行信息比较分析，通过科学的决策模型，迅速做出正确的决策。I n t e r n e t 的应用能够使物流配送服务变得更有效率；另一方面，基于专业市场内部管理信息系统平台的I n t r a n e t，是日常事务处理、信息共享的平台。集成了专业市场集群内部各类信息，减少了人工费用和环节，达到专业市场集群内部各个环节数据的无缝连接。3 2 4 芦淞物流配送信息系统应用模式一信息集贸中心物流配送公共信息平台是指利用计算机、网络和通讯等现代信息技术对区域内物流配送作业、物流配送过程和物流配送管理的相关信息进行采集、分类、筛选、储存、分139、析、评价、反馈、发布、管理和控制的通用信息交换平台，它是物流配送领域的神经网络，是支撑物流配送发展的关键基础平台。株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统应用模式主要集中于新型化物流配送公共信息平台一信息集贸中心的建设。如图3 6 所示。信息集贸中心功能等同于物流公共信息平台，其能够根据工厂下达采购计划需求，信息集贸中心及供应商收取计划，信息集贸中心将采购计划转化为取货集货，并开始组织车辆：供应商将采购计划转换为生产计划，完成生产入库，并收取集贸中心的取货计划，开始备货；信息集贸中心调度车辆，车株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究辆按照生产计划时间反推的系统时间到达各指定供应商取货140、，及空箱回队，并按照时间要求回到信息集货中心。信息集货中心仓库将取货计划转化为入库计划，货到后检验，入库。信息集货中心根据工厂生产计划，完成货物的分拣，重新打包，并对部分需加工零部件按照主机B O M 需求加工，与此同时生产计划将要转化为出库计划，拣配员根据需求重新拣货，将货物配好，调度室将出库计划转化为运输订单，调度车辆到指定库房配载，运输。系统通过G P S 系统全面跟踪运输过程。车辆到达指定地点后刷卡确认，完成运输，系统根据刷卡信息完成单据跟踪。同时系统根据当地机构反馈信息安排车辆当地配货。图3 6 芦淞物流配送信息系统应用模式一信息集贸中心示意图芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的应141、用实例一信息集贸中心，有效地实现了信息流、商流、物流和资金流的循环流动，芦淞物流配送信息系统通过为服装专业市场集群提供四流一体化和一站式的服务，降低了集群供应链上下游的物流成本，提高了其效率和盈利能力。在芦淞服装专业市场集贸中心应用中，信息流服务包含企业、商品、资源、服务信息的采集、加工处理和发布，实现供需信息的“透明”和对称，为客户提供良好的信息交流环境，并协助市场实现信息交流，促成交易、物流、结算等业务的发生和完成并实现全过程的跟踪和管理，分析各类信息和数据，定期为客户提供市场和行业报告，帮助客户了解市场和行业动态。商流服务包含通过建设集贸中心等信息化平台，为市场提供公关交易平台，集聚大量142、的买卖双方，加快交易发生，并通过创新工程体系优势，为市场提供商品代理销售、交易担保、第三方监管、商品质量检测等服务，做到商品流通的“快捷、安全、低成本、有保障”。物流服务是指通过信息集贸中心营运网，为市场提供全面的物流服务，包括：仓储、运输、配送、装卸、订单处理、物流增值、质押监管等，并通过物流资源和货源的整合，制定各类物流解决方案，有效降低物流成本，提高物流效率，支持商流的完成。芦淞信息集贸中心除了完成体系正常的业务结算外，还要能够为市场提供代株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究每周、每月报表，清楚了解目前芦淞物流的实际情况，便于快速的统筹管理。最后，芦淞服装专业市场集群物流配送143、信息系统作为一种全新的流通模式和运作结构，应该实现高水平的信息化管理、高素质的人才引进与培养、高科技含量的信息技术开发与应用：利用物流配送信息系统协调全局的功能实现物流配送服务的网络化，进而实现芦淞服装专业市场物流集群的网络化建设，用以保证商品供应、补货和配送的及时性；利用电子商务技术，建立基于物流配送信息系统的物流公共信息平台一集贸中心，并配备无线射频识别R F I D、自动化立体仓库、条码技术、自动分拣系统、地理信息系统、全球定位系统等先进的信息化技术，形成分工协调、反应迅速、信息畅通的物流配送体系，以尽可能低的物流配送成本和尽可能短的物流配送时问向客户提供优质的物流配送服务。硕士学位论文144、第4 章芦淞配送信息系统实施的预期效果和保障措施4 1 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统实施的预期效果4 1 1 降低物流成本，提高服务水平降低物流成本、提高服务水平是芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建的根本目标。物流配送环节是物流服务成本和物流服务水平最为关键的影响因素，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够充分利用集群化优势实现物流配送的最优化。物流配送中心信息系统的建立优化了物流资源配置、最大化物流信息资源优势，并减少了货物流通的中问环节，提高了物流服务的及时性、可靠性和透明化，不仅从整体上降低了物流成本，而且实现了物流服务水平的最优化。而且，配送信息系统的建立打破了芦145、淞服装专业市场由于信息化水平不高而处于的被动式服务地位，改善了配送中心的作业环境，推进了配送中心现代化物流的发展，提高了物流配送中心的数字化水平。另外，物流配送中心信息系统的建立实现了物流环节仓储配送的最优化。一方面，物流配送的最优化。优化物流配送最为关键的环节是配送路径和配送车辆的最优化阳。物流配送路径和配送车辆最优化是指基于客户的有效需求，通过G I S、G P S 等物流信息化技术实现配送调度的优化，通过为客户配送数量合理的、线路优化的车辆运载实现物流成本的降低和物流服务水平的提高。物流配送路径和配送车辆的优化包含三个方面：时间因素；财务因素：环境因素。顾客需求的多样化和个性化要求高水平146、的物流服务能够实现快速响应，物流配送信息系统的建立能够实现及时、准确的物流配送服务；物流配送信息系统的建立能够实现物流配送车辆的最优化行驶、物流配送车辆的空载率的降低等等：车辆和路径的优化客观上减少了车辆行使对于路面的损坏、车辆行驶尾气的排放、车辆行驶噪音的产生以及由于车辆众多造成的各种交通问题。总之，芦淞服装专业市场物流配送信息系统的建立优化了物流配送基础设施、实现了物流配送路径和物流配送车辆的最优化使用，通过G P S、G I S 等物流信息技术的应用从整体上降低了物流成本，提高了物流服务水平。另一方面，物流仓储的最优化。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够实现对物流仓储的精细化147、管理，动态化的安排货物的进出，实现物流仓储整个过程的电子化运作。具体表现为：仓储信息化系统实现了货物储位分配的自动化和智能化，节省了人力、物力和大量的仓储空间，大大提高了货物仓储的作业效率；仓储信息化系统实现了货物仓储的透明化、能够随时随地的提供货物株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究仓储的具体情况，可视化、同步化的仓储管理提高了对仓库空问的利用效率；仓储信息系统通过连接客户信息平台实现了与客户的实时沟通，利用系统强大的查询和报表输出功能，能很快地为客户提供货物“进、存、出”的实时情况及报表统计，确保市场信息的及时性和准确性。4 1 2 优化信息资源，实现共享沟通芦淞服装专业市场集148、群物流配送信息系统的建立能够有效的整合芦淞专业市场的各种资源，实现信息、资源的交互利用，发挥集群的整体优势H”3。首先，物流公共信息平台的建设降低了物流成本、优化了社会物流系统的运行效率，从根本上提升了集群物流的服务水平。物流公共信息平台通过及时化、准确化的信息收集能力保证了货物仓储配送的准时性、货物流通的可靠性，通过快速响应信息系统提高了对客户需求的响应性；物流公共信息平台的建立为芦淞专业市场集群物流信息化提供了建设标准，能够通过电子商务信息化平台实现物流综合信用体系和物流综合交易体系的构建；物流公共信息平台通过对公共信息数据的采集、处理以及与集群内部各个企业问的信息平台的信息沟通，能够为企149、业物流服务功能的实现提供系统化支撑；物流公共信息平台的建立减少了物流信息的流通环节，降低了信息的失真程度、提高了物流信息的利用效率，能够实现以最短的流程、最快的速度、最少的费用实现物流系统的正常运行。其次，物流公共信息平台的建立实现了政府协同机制的运行。物流公共信息平台通过自身大量的行业或者环境信息为政府实施政策扶持计划提供了信息化支撑。物流公共信息平台实现了政府各职能部门统一思想、统一行动的协同性，促进了政府政策的科学化和合理化；物流公共信息平台规范和加强了政府的宏观调控和市场的微观治理，政府政策的有效支持能够实现集群物流信息化系统的建设，提高物流整体服务水平，反过来，物流服务整体质量的提升150、使得集群有能力参与更为广泛的行业竞争和国际竞争，从而提升芦淞区政府和芦淞服装专业市场的声誉和地位。最后，物流公共信息平台的建立成为芦淞服装专业市场集群企业发展信息化的核心和关键，优化了企业资源配置，提升了企业的整体竞争力。物流公共信息平台通过信息收集、数据交换、货物跟踪、服务支持等手段为供应商、第三方物流服务提供商、政府相关职能部门以及行业协会等提供了一个统一高效的沟通界面，能够为客户提供供应链化的综合服务方案；物流公共信息平台通过收集全社会的物流信息资源，经过加工处理能够提供物流信息资源的价值增值服务，提高了物流信息资源的利用效率，使得物流企业与物流客户能够对各种物流信息资源进行动态的了解和151、跟踪，从而在一定范围内实现了信息无缝衔接、资源合理共享，通过物流信息资源的优化配置提升芦淞服装专业市场的整体竞争力。硕十学位论文4 1 3 提升管理水平，促进市场发展降低供应链流通成本，提高供应链运作效率是专业市场实现可持续发展的根本所在n“。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够实现政府宏观调控和市场微观治理的协同配套服务。而且，物流配送信息系统的建立实现了物流和商流协同互动。商流带动物流，无论是目标客户对物流配送中心产品货物的需求，还是物流配送中心根据订单产生对供应商原材料加工品的订购，都能够带来大量的物流服务需求；物流稳定商流，物流公共信息平台的建立能够实现专业化的物流配送服务，152、不仅能够使目标企业集中于自身核心业务的发展，而且，高水平的物流服务通过降低物流成本，提升顾客满意度实现了目标企业顾客忠诚度的培养。物流配送信息系统的建立为芦淞服装专业市场管理水平的提升、综合实力的发展具有重要的促进作用。电子商务是市场发展到一定阶段的产物，与其他交易方式一样，电子商务是以物的转移或服务的提供为最终目的。因此，如何为其配置可靠的物流系统己成为关键问题。商流、物流、信息流的集中化，必然会增加市场的交易机会：一是辐射范围的扩大，信息化程度的提高，使交易突破了时间与空间的限制，商品交易更加实时、高效；二是交易规模的扩大，原先以单个经营户为主的经营模式出现了向集约化交易模式转变的趋势，商153、品交易产生规模效应。芦淞服装专业市场集群物流公共信息平台的建立实现了对服装城内各个商家经营原始数据的收集与加工处理，通过这些增值化的数据信息，其拥有者能够及时掌握芦淞服装城的总体状况、发展状态、未来方向、市场动态等有效信息，通过服装城各种功能的扩展和延伸实现芦淞服装专业市场的升级换代。而且，完善的行业信息能够使信息拥有者及时抓住市场机遇、规避经营风险，从而提升经营竞争力。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够实现有形实体市场和无形虚拟市场的共同发展，充分的发挥芦淞服装专业市场的区位优势和集群化优势，使其能够积极融入纺织服装产业全球化的发展浪潮中。对于有形实体市场，芦淞服装专业市场信息化154、水平的提升使其能够更有效率的整合社会资源，建设引领潮流的大型商贸展览市场。另外，积极发展服装文化旅游，通过以商带游、以游促商，在扩大服装专业市场人气的同时，个性化的旅游服务能够为专业市场的发展提供大量的辅助资源；对于无形虚拟市场，芦淞服装专业市场信息化体系的建立实现了物流配送中心电子商务物流配送信息化系统的运行，芦淞服装专业市场通过I n t e r n e t 或者I n t r a n e t 等各种信息化技术实现商品的虚拟化经营。4 2 芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统实施的保障措施物流配送信息系统建设是物流业降低服务成本、提升服务水平的关键环节，是实现物流经济增长的重要砝码。物流信155、息系统建设的滞后，不仅制约着物流业4 1株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究本身的发展，更重要的是对芦淞服装专业市场集群的可持续发展会产生深远的影响，甚至会落入“停滞不前”的深渊。因此，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建具有重要的现实意义。而且，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的运行需要政府、市场、企业三方的共同努力。4 2 1 政府协调保障措施物流业被称为经济发展的“第三利润源泉”，国家应该大力扶持物流业的发展。而且，由于我国物流业起步晚，水平低，信息化建设更是无从谈起，再加上信息化建设涉及部门众多、投资规模较人，且具有部门的社会公义性质，所以，物流业的信息化建设政府156、应该从规划、协调、引导、投资、政策等方面给予更多的支持和帮助。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建需要株洲市政府和芦淞区政府在政策、资金等方面的大力支持。首先，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建需要一个思路清晰、目标明确的总体战略和促进战略实施的有效步骤和支撑手段，政府应该根据国家和区域现代化物流发展规划，借鉴国内外物流配送信息系统规划成功经验，制定明确的物流配送信息系统的发展规划，也就是说，政府应该依据现代化物流发展的整体方向以及信息化技术的发展趋势，依托物流配送中心和电子商务信息化平台，制定出合理可行的芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建方案；其次，政府应该重新审视物流配157、送信息化系统建设的重要性，应该充分认识到物流配送信息系统对于芦淞服装专业市场集群可持续发展具有重要的意义。而且，物流配送信息系统构建工程浩大，只有政府有实力组织起如此规模的信息化建设，一方面，政府通过信息化政策制定、大力宣传，激发民间资本投资物流配送信息化体系建设的热情，解放思想、积极创新，实现双方的互助共赢；另一方面，政府自身应该加大财政投入力度，为民间资本的投入树立表率作用，政府应该在公共物流信息平台建设、信息化网络平台建设、物流配送信息系统开发等方面不遗余力的投入资金保证工程的顺利进行；最后，物流公共信息平台的建设的重点是政府职能部门结构的信息化集成平台。由于政府部门众多，涉及面较广，且158、各种程序繁琐复杂，因此，政府职能部门领导更应该认清物流公共信息平台建设的重要性，通过信息平台将政府各职能部门机构的有效信息整合在一起，实现以通用性的政府部门机构信息平台作为公共载体来实现与外界的联系以及相互之间的沟通交流。4 2 2 市场协调保障措施社会经济的发展离不开国家宏观调控这只“有形的手”和市场微观治理这只“无形的手”的协调互动、共同发展。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统硕士学位论文的构建需要芦淞服装专业市场给予必要的支持。首先，芦淞服装专业市场需要解放思想、创新市场发展理念。芦淞服装专业市场是在旧城区的基础之上兴建起来的，市场环境亟待改善。而且，由于缺乏自身的服装专业品牌，其市场159、份额一度萎缩。因此，芦淞服装专业市场迫切需要提升自身服饰专业市场的形象，创立自主服装专业品牌，统一芦淞服装专业市场对外的形象和标识；株洲作为神农故里，且炎帝文化节名扬海内外，芦淞服装专业市场应该借此机遇建立拥有自身品牌内涵、文化背景的芦淞服饰文化广场，主打“炎帝”服饰文化专业市场，以形成芦淞服装专业市场不同于其他专业市场的特点，使之在消费者心目中产生独有的品牌个性；无论是创建自主服装专业品牌，还是创建芦淞服饰文化广场，都离不开信息化的支撑，芦淞服装专业市场应该大力兴建物流公共信息平台，创建芦淞服装专业市场的门户网站，以积极创新的形象展示自身独有的文化品牌个性；其次，提升芦淞服装专业市场的内部管160、理。第一，通过公共物流信息化平台实现对芦淞服装专业市场的功能化区域划分，从而减少市场的重复建设、无序化经营；第二，加快电子商务物流配送中心信息化建设，通过运用计算机网络技术、G I S 地理信息技术、G P S 全球定位技术等先进的信息化技术为商家和客户提供方便快捷的交易和服务；第三，在物流配送中心建立电子商务信息化平台，不分时间、地点的对株洲“炎帝”服饰文化的底蕴和内涵进行全方位地宣传，为打造芦淞服装专业市场积极的品牌形象做出贡献；第四，促进传统实体营销和网络虚拟营销的有机结合，通过物流配送中心电子商务信息化配送平台实现芦淞服装专业市场商流、信息流、资金流和物流的有效循环流动。通过建立芦淞服161、饰专业市场在线批发购物电子信息交易平台，以在线订单、在线支付、在线物流查询、在线交易确认等功能来完成服饰批发零售交易；最后，芦淞服装专业市场应该成立专门的行业协调组织。第一，成立芦淞服装专业市场管理委员会。管理委员会通过履行政府职能、协调各方关系、统筹规划建设，为服装专业市场的发展创造良好的市场环境；第二，成立芦淞服装专业市场行业协会。协会应该能够实行自我监管，维护市场公平、有序的竞争，通过协会的牵制力自发的抵制市场的无序竞争，防止“柠檬市场”的出现。而且，协会应通过自身的影响力吸引外部知名企业的入住，为芦淞服装专业市场的可持续发展注入新鲜的活力；第三，芦淞服装专业市场应该积极鼓励有声望的民问162、组织自发的维护市场秩序，建设诸如品牌推介中心、商标注册代理机构、服饰经纪人公司等中介组织，以期通过组织的声望和经营者的自律能力协调矛盾，解决问题。4 2 3 企业协调保障措施近年来，芦淞服装专业市场经历升级改造以后迅速发展，逐渐形成了芦淞服装专业市场集群，所以，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建离不开4 3株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究集群内部所有企业的共同努力。首先，建立芦淞服装专业市场集群内部企业的物流配送信息服务系统。芦淞服装专业市场大部分是由中小企业组成，由于缺乏大企业进行信息化建设的资金和能力而大多态度观望，停滞不前。借助于芦淞区政府对于芦淞服装专业市场信息163、化建设的扶持，集群企业可以考虑借助政府和社会的力量组织企业的信息服务系统，加快自身物流配送信息系统的建设；其次。芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的构建离不开大量的信息化人才n。因此，企业应该充分利用自身的优势为集群培养和吸纳大量的信息化专业人才。一方面，企业可以通过与区域内高等院校合作，加强高校培养信息化专业人才的力度，完善物流信息化人才培养体系：另一方面，企业可以通过自身良好的发展愿景、具有竞争优势的福利薪资待遇吸引集群外部的专业化信息人才，以满足集群信息化建设对于人才的迫切需求；第三，芦淞服装专业市场集群内部企业应该加强物流信息系统建设，诸如仓储配送系统、决策支持开发系统等。为了提高企164、业的管理效率，降低运作成本，企业应该努力实现信息化技术的应用，诸如条码技术、电子数据交换技术、电子订货技术、无限射频识别技术、地理信息技术、全球定位技术等先进的信息技术的应用能够实现企业对货物的动态跟踪和对信息的自动化处理。另外，物流信息系统中决策支持系统的开发应该受到企业足够的重视，诸如配送路径优化、配送车辆选择、库存最佳水平确定等都会最终影响到整个物流信息系统的作用效力。因此，物流决策理论及其应用系统的开发研究在整个信息系统建设中应该占据十分重要的地位；最后，芦淞服装专业市场集群内部企业应该建立客户服务信息管理系统。企业应该高度重视客户服务，必须跟踪记录与客户有关的详细信息和业务合作情况，165、以便与客户保持长期的联系，并通过物流配送信息系统的数据分析，针对性地为客户提供个性化的服务，提高客户忠诚度。借助信息系统管理手段，企业应针对不同等级的客户实施不同的服务策略。为了增强客户的信任感，企业可以提供客户实时查询服务，使客户随时了解货物的运输状态，以及货物运达目的地的全过程，让客户在第一时间知晓货物到达信息。硕士学位论文结论本文以株洲芦淞服装专业市场为研究对象，通过查阅大量的国内外研究文献，发现芦淞服装专业市场的物流配送信息系统存在严重的缺陷。首先，物流配送中心信息系统功能单一。物流信息系统基本停留在对信息数据的收集整理，而很少涉及诸如计划、预测、控制和决策功能的应用；其次，芦淞服装专166、业市场集群内部信息系统开放性低、信息共享程度不高。芦淞服装专业市场各种物流信息条块分割，共享性差，严重阻碍了物流配送业务的无缝化衔接；最后，芦淞服装专业市场信息系统缺乏先进的信息化集成技术。诸如电子数据交换技术(E D I)、电子订货技术(E O S)、地理信息技术(G I S)、全球定位技术(G P S)等先进的信息集成和跟踪技术仍然较为缺乏。基于上述现实，本文借鉴国内外先进的服装专业市场物流信息系统构建经验，首先对芦淞服装专业市场的历史与现状进行了具体的分析，并考虑服装专业市场集群发展的环境因素，通过对芦淞服装专业市场内外环境的P E S T 宏观环境分析，积极探索适合芦淞服装专业市场集群167、物流配送信息系统的构建模式。并结合芦淞服装专业市场的实际情况提出构建物流信息系统的预期效果和保障措施，以期真正建立起覆盖面广、功能完善的芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统，具体研究结论如下：首先，通过对芦淞服装专业市场历史与现状的描述，明确其信息系统发展的潜能。通过P E S T 宏观环境分析得出芦淞服装专业市场信息系统的构建有着政府政策和区域经济发展要求的双重机遇；其次，根据芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统现状，提出构建物流配送信息系统的指导思想、总体定位、功能要求和目标要求。通过上述政策的指引，构建了芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的整体架构，以物流配送中心为载体，以物流配送信息168、系统为手段，建立了电子商务物流配送公共信息平台，其中物流管理信息系统包含订单管理模块(O M M)、采购管理模块(P M M)、仓储管理模块(W M M)、配送管理模块(D M M)、智能决策支持系统包含客户管理模块(C M M)、决策支持模块(D S M)、财务绩效模块(F P M)以及各种先进的信息收集和信息定位跟踪技术。最后，对芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统进行了预期效果的展示，并提出了维护系统稳定运行的保障措施。研究认为芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的预期效果包括降低物流成本，提高服务水平；优化信息资源，实现共享沟通；提升管理水平，促进市场发展。其保障措施包括政府协调保障措169、施、市场协调保障措施和企业协调保障措施三个方面。4 5株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究综上所述，政府主导，行业支撑，企业共建，能够帮助专业市场完成信息系统建设，构建信息共享的公共信息平台。具体来说，即把各个纺织品生产基地的网站、纺织专业市场的网站连接起来，按照供需关系进行组合，形成一个纺织行业的信息共享群体，通过智能信息交换技术，及时有效地提供综合性的增值服务。株洲芦淞服装专业市场在整合并完成信息化建设和网络化建设后，将促使专业市场内的各个环节形成一个高效的整体，建设以服装专业市场为依托的物流体系。本文通过对芦淞服装专业市场集群的调研和综合分析，构建了基于服装专业市场的物流配送170、信息系统，具有一定的现实意义。我们有理由相信，通过不断的努力，株洲芦淞服装专业市场群物流信息化体系的构建能够使株洲芦淞服装专业市场诸如“炎帝”等服饰产业品牌提升竞争实力，进而实现专业市场的可持续发展。可以预见，株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统的建立能够为株洲芦淞打造“千亿服装产业集群”提供强大的支持，信息系统的建设能够使得买卖双方形成更加紧密的利益共同体，买主通过压缩中间流程而可以直接向生产者采购从而能够形成新的供需关系；信息系统的建设能够透过网络接触改变已有的交易方式，透过网络直接交易能够开创新的交易方式，从而提供有效的电子营销通路；信息系统的建设能够通过整合供应需求链缩短上市时间，171、加快市场反应，通过缩短空间与时间来改进核心营销效率；信息系统的建设能够通过运用供应链扩大顾客需求面，通过运用价值链提升产品设计及服务的价值，进而提高市场占有率，使芦淞服装专业市场集群成为中部地区核心竞争区域。然而，由于作者水平、时间有限，本文研究仍然存在一定的不足和有待改进的地方。一方面，本文对于芦淞服装专业市场信息系统的构建仅仅考虑了物流配送方面的因素，缺乏对整个物流环节的综合认识，未来的研究可以从物流的各个环节综合考虑物流信息系统的构建；另一方而，芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统平台建设运行后，还需要对其进行不断的调试、对其目标功能、应用效果、成本效益进行客观的评价，然后根据采集到的数172、据对模型进行进一步的优化和设计，使其能在实际运行中不断的完善。硕士学位论文 1 2 3 4 5】【6】7】【8】【9】1 0 11【1 2】1 3 1 4】15】1 6 参考文献R i c h a r dP o u d e r，C a r o nH S T J o h n H o ts p o r t sa n db l i n ds p o r t sg e o g r a p h i c a lc l u s t e r so ff i r m sa n di n n o v a t i o n A c a d e m yo fM a n a g e m e n tR e v i e w,173、19 9 6，2l(4)：1 1 9 2 一1 2 2 5芦斌面向常熟服装城的物流服务体系建设研究：江苏大学硕士学位论文 镇江：江苏大学，2 0 1 0：1 9 3 1尤晨，林平忠服装专业市场可持续发展的品牌拉力模型研究集美大学学报，2 0 0 9，12(3)：4 2 4 5M E P o r t e r C l u s t e r sa n dt h en e we c o n o m i co fc o m p e t i t i o n H a r v a r dB u s i n e s sR e v i e w，19 9 8，7 6(6)：7 7 9 0M E P o r t e r174、 L o c a t i o n，c o m p e t i t i o n，a n de c o n o m i cd e v e l o p m e n t：l o c a lc l u s t e r si nag l o b a le c o n o m y E c o n o m i cD e v e l o p m e n tQ u a r t e r l y,2 0 0 0，1 4(1)：1 5 3 4黄章树，高少军福建省产业集群信息化战略研究福州大学学报，2 0 0 7，2 l(3)：5 2-5 7A m i nA，T h r i f tN J N e o m a r s h 175、a l l i a nn o d e si ng l o b a ln e t w o r k s I n t e r n a t i o n a lJ o u r n a lo fU r b a na n dR e g i o n a lR e s e a r c h，1 9 9 2，1 6(4)：5 7 1 5 8 7M E P o r t e r T h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo fn a t i o n s H a r v a r dB u s i n e s sR e v i e w,19 9 0，6 8(2)：7 3-9 3A176、 s h e i mB T，I s a k s o nA R e g i o n a li n n o v a t i o ns y s t e m s：t h ei n t e g r a t i o no fl o c a ls t i c k ya n dg l o b a lu b i q u i t o u sk n o w l e d g e J o u r n a lo fT e c h n o l o g yT r a n s f e r，2 0 0 2，2 7(2)：7 7 8 6魏修建，严建援，王焰，等电子商务物流北京：人民邮电出版社，2 0 0 8陈银风关于电子商务物流配177、送模式的选择探析中国管理信息化，2 0 1 0，l3(2 0)：4 9 5 2左春荣，王海燕基于禁忌搜索算法测地卫星任务调度研究计算机工程与应用，2 0 1 0，4 6(1)：2 l5-2 1 8桂琴现代物流配送的发展现状与对策问题的研究现代管理科学，2 0 0 6，(1 2)：7 2-7 3王祜以物流配送为核心的餐饮连锁企业信息化建设研究：天津大学硕士学位论文 天津：天津大学，2 0 0 8：9 1 2李晓军，彭龙军，黄建明，等3 G 与R F I D 在物流配送管理中的集成与应用研究信息技术与信息化，2 0 0 8，(2)：7-9王如心基于电子商务的物流配送研究中国管理信息化，2 0 0 178、6，(9)：2 3 2 4 4 7株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究 1 7 盛世豪，郑燕伟“浙江现象”产业集群与区域经济发展北京：清华大学出版社，2 0 0 4，(9)：1 7 1 一1 8 2 18 蔡江静，汪少华以产业集群为依托的专业市场的发展分析一以浙江台州专业市场为例当代财经，2 0 0 5，(8)：1 7 1 9【1 9 杨强，姚岗产业集群与专业市场的互动发展经济纵横，2 0 0 4，(6)：9 1 0 2 0】王芳，张风丹，高霞产业集群物流发展的措施建议物流技术，2 0 0 8，2 7(4)：2 7 2 9【2l】S h e uJ i u h B i i n g A179、n o v e ld y n a m i cr e s o u r c ea l l o c a t i o nm o d e lf o rd e m a n dr e s p o n s i v ec i t yl o g i s t i c sd i s t r i b u t i o no p e r a t i o n s T r a n s p o r t a t i o nR e s e a r c hP a r tE L o g i s t i c sa n dT r a n s p o r t a t i o nR e v i e w，2 0 0 6，4 2(6)：4 4 5 180、4 7 2 2 2】K e t i k i d i sH P，K o hL C S，D i m i t r i a d i sD，e ta 1 T h eu s eo fi n f o r m a t i o ns y s t e m sf o rl o g i s t i c sa n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ti nS o u t hE a s tE u r o p e：c u r r e n ts t a t u sa n df u t u r ed i r e c t i o n O m e g a，2 0 0 8，3 6(4)：5181、 9 2 5 9 9 2 3】王珂基于作业流程的第三方物流配送中心信息系统设计物流技术，2 0 0 9，(1 1)：6 0-6 2 2 4】眭素芳电子商务物流配送存在的问题与发展对策黄河水利职业技术学院学报，2 0 0 8，2 0(1)：9 0 9 2 2 5 张鸿雁基于网络的物流配送信息系统长春工程学院学报(自然科学版)，2 0 0 2，3(4)：6 2 6 4 2 6 周涛基于3 G 的电子商务物流配送信息系统科技情报开发与经济，2 0 0 5，1 5(1 5、：2 3 1-2 3 3 2 7 周研波基于N e t 框架的物流信息系统的设计与实现科技资讯，2 0 0 6，(8)：1 2 1182、 5 2 8 杨丰，周广田现代物流配送中心信息系统设计分析信息技术，2 0 0 8，(1 1)：1 1 1 4 2 9】中国注册会计师协会公司战略与风险管理北京：经济科学出版社、2 0 11：1 4 1 9 3O】B a r b a r o s o g l uGa n dO z g u rD AT a b us e a r c ha l g o r i t h mf o rt h ev e h i c l er o u t i n gp r o b l e m C o m p u t e r&O p e r a t i o n sR e s e a r c h，19 9 9，(2 6)：2 5183、 5 2 7 0 3 l】刘军，左生龙现代仓储作业管理北京：中国物资出版社2 0 0 6：7 5 9 0 3 2】王芳新，秦海燕，张春生信息技术在现代物流中的应用中国水运(学术版)，2 0 0 6，(8)：1 4 7 1 4 8 3 3】G a r t e r，C R a n dL M E l l r a m R e v e r s el o g i s t i c s：ar e v i e wo ft h el i t e r a t u r ea n df r a m e w o r kf o rf u t u r ei n v e s t i g a t i o n J o u r n 184、a lo fB u s i n e s sL o g i s t i c s，19 9 8，l9(1)：2 3 4 64 8硕士学位论文 3 4 K C T a n，L H L e e，K O u A r t i f i c i a li n t e l l i g e n c eh e u r i s t i c si ns o l v i n gv e h i c l er o u t i n gp r o b l e m sw i t h t i m ew i n d o wc o n s t r a i n s E n g i n e e r i n gA p p l i c a t 185、i o n so fA r t i f i c i a lI n t e l l i g e n c e，2 0 01，(14)：8 2 5 8 37 3 5 余润仙，高爱乃，丁永生R F I D 系统中碰撞处理的排队建模与分析计算机仿真，2 0 0 5，2 2(8)：2 8 6 2 8 8 3 6 成修治，李宇成R F I D 中间件的结构设计计算机应用，2 0 0 8，2 8(4)：1 0 5 5 1 0 6 0 3 7 孟晓明基于R F I D 的物流信息管理系统模型研究R F I D 射频识别，2 0 0 6，2 2(6-2、：2 6 6-2 6 8 3 8 李惠杰服装企业销售物流信息186、化管理体系的构建纺织学报，2 0 0 4，2 5(5)：8 4 8 6 3 9】秦华如何实现电子商务环境下物流与信息流的协同长沙铁道学院学报(社会科学版)，2 0 0 7，8(1)：9 1 9 3 4 0 朱长征，屈军锁我国物流信息化发展现状分析西安邮电学院学报，2 0 l O，15(6)：5 5 5 8 4 1 陆瑶，徐利新专业市场品牌促进纺织产业转型升级的作用机理华东经济管理，2 0 1 1，2 5(3)：1-5 4 2 李佳民我国物流信息化的现状及对策情报科学，2 0 0 6，2 4(4)：5 2 6 5 3 04 9株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究致谢岁月如歌，光阴似箭187、，两年的研究生学习生活即将结束。经过一年多的努力，本论文终于结束，在本文结束之际，我要向支持和帮助我的老师、领导、同学、朋友、师弟和我的同事表示衷心的感谢，感谢他们一直以来的帮助和指导。首先要感谢我的导师邓爱民教授，点拨迷津，让人如沐春风；作为长辈，关怀备至，让人感念至深，从论文开题到论文定稿，她都对我的论文不断提供指导，并且给予了很多优秀的建议，倾注了邓老师大量的心血。导师以渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德给了我极大的帮助和影响，在此特向邓老师表示我最诚挚的敬意和感谢!其次，我要感谢所有教导过我、关心过我的老师们不辞辛劳地来学校教授学业，让我系统地掌握了188、新的理论知识，提升了我在管理工作岗位上的技能水平。他们为人师表的风范令我敬仰，严谨治学的态度令我敬佩。接着，还要感谢我的领导和同事，为我的论文提供了大量的数据和信息，并对我的论文写作提出宝贵意见。感谢直关心与支持我的同学们!感谢你们的鼓励和帮助。两年来，我们朝夕相处，共同进步，感谢你们给予我的所有关心和帮助。同窗之谊，我将终生难忘!需要特别感谢的是我的父母。父母的养育之恩无以为报，他们是我多年来求学和工作路上的坚强后盾，在我面临人生选择的迷茫之际，为我排忧解难，他们对我无私的爱与照顾是我不断前进的动力。最后，对在百忙之中抽出时间参加审稿和论文答辩的老师和专家表示衷心的感谢!陈柯丹2 0 1 2 年1 2 月株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究株洲芦淞服装专业市场集群物流配送信息系统构建研究作者：陈柯丹学位授予单位：湖南大学 本文链接：http:/