1、1永特网络永特网络Yongte Network OperationYongte Network Operation水帘峡风景区水帘峡风景区一体化网络整合营销解决方案一体化网络整合营销解决方案 关于一体化网络整合营销关于一体化网络整合营销 一体化网络整合营销，即以官方网站作为前端，通过网络推广、舆一体化网络整合营销，即以官方网站作为前端，通过网络推广、舆情维护、活动促销、外界合作等手段，达成网络和地面销售以及良好情维护、活动促销、外界合作等手段，达成网络和地面销售以及良好口碑，并以公司内部信息化平台为载体，完成从客户到公司再回到客口碑，并以公司内部信息化平台为载体，完成从客户到公司再回到客户的一2、体化业务流程；四方便即独立，又相互协调，进而实现真正的户的一体化业务流程；四方便即独立，又相互协调，进而实现真正的平台一体化运作。平台一体化运作。水帘峡网络背景分析水帘峡风景项目背景实施与服务竞争对手横向对比一体化网络整合营销水帘峡网络背景分析1.1.水帘峡网络背景分析水帘峡网络背景分析51.1 现有网站分析现有网站分析通过百度检索可以看出，检索水帘峡关键通过百度检索可以看出，检索水帘峡关键字时只能看到外站的信息，而百度对水帘字时只能看到外站的信息，而百度对水帘峡官方网站的收录为峡官方网站的收录为0，由此直接导致网，由此直接导致网友在预考量时无法直观全面的查询官方可友在预考量时无法直观全面的查3、询官方可信度高的信息，进而影响门票销售以及关信度高的信息，进而影响门票销售以及关注度。注度。1.1.水帘峡网络背景分析水帘峡网络背景分析61.1 现有网站分析现有网站分析网站缺乏整体感，视觉冲击力差网站缺乏整体感，视觉冲击力差未体现水帘峡特色，不能产生想游览的欲望未体现水帘峡特色，不能产生想游览的欲望关键字设置不合理，程序开发不规范，搜索关键字设置不合理，程序开发不规范，搜索引擎收录效果差引擎收录效果差景区卖点烘托不明显，网友无法产生强烈游景区卖点烘托不明显，网友无法产生强烈游览欲望览欲望无景区导游图，网友无法最佳游玩路线无景区导游图，网友无法最佳游玩路线促销类的主题活动未在首页显著位置体现，4、促销类的主题活动未在首页显著位置体现，进而导致促销力度减弱进而导致促销力度减弱网站没有使用高清图片对景点进行重点展示网站没有使用高清图片对景点进行重点展示票价及详细交通路线信息未展示票价及详细交通路线信息未展示网友关心的餐饮娱乐信息没有展示网友关心的餐饮娱乐信息没有展示济南第一大峡谷济南第一大峡谷济南第一高峰济南第一高峰济南第一大瀑布济南第一大瀑布济南第一天然泰山石花园济南第一天然泰山石花园山东第一桃花水母发现地山东第一桃花水母发现地用户体验不友好，内容不详尽，搜索引擎收录效果差用户体验不友好，内容不详尽，搜索引擎收录效果差71.1.水帘峡网络背景分析水帘峡网络背景分析1.2 网络关注度分析网5、络关注度分析百度知道中，主动发起提问的仅百度知道中，主动发起提问的仅18条信息，在条信息，在18条信息中，大多没有进行认为的舆情维护，甚至条信息中，大多没有进行认为的舆情维护，甚至出现的一些否定的信息，偶然出现的几条推介信息商业味道太浓。出现的一些否定的信息，偶然出现的几条推介信息商业味道太浓。论坛搜索结果仅论坛搜索结果仅51条，全文内容围绕红叶谷阐述的非商业信息极少，大多为商业推介信息，目标条，全文内容围绕红叶谷阐述的非商业信息极少，大多为商业推介信息，目标消费群体不易接受。消费群体不易接受。81.1.水帘峡网络背景分析水帘峡网络背景分析1.2 网络关注度分析网络关注度分析百度贴吧是一个很好6、的营销与舆论维护的地方，水帘峡吧中，仅百度贴吧是一个很好的营销与舆论维护的地方，水帘峡吧中，仅5条信息，其中包含一条垃圾信息条信息，其中包含一条垃圾信息以及一条商业信息。总之，没有利用好贴吧这一营销利器。以及一条商业信息。总之，没有利用好贴吧这一营销利器。9竞争对手横向对比102.2.竞争对手横向对比竞争对手横向对比2.1百度用户关注指数百度用户关注指数我们以红叶谷、九如山为对比，红叶谷平均关注指数最高，其中平均关注指我们以红叶谷、九如山为对比，红叶谷平均关注指数最高，其中平均关注指数：红叶谷数：红叶谷200、九如山、九如山100、水帘峡、水帘峡70，百度指数直接反应了用户对关键字，百度指数直7、接反应了用户对关键字的检索量，进而体现用户对景区的关注度。的检索量，进而体现用户对景区的关注度。112.2.竞争对手横向对比竞争对手横向对比2.2论坛检索量论坛检索量论坛的检索数量同样在很大程度上反应用户近期发表的对关键字所涉及内容论坛的检索数量同样在很大程度上反应用户近期发表的对关键字所涉及内容的关注度，并且论坛检索结果为用户主动发起，对其他潜在群体影响较大，的关注度，并且论坛检索结果为用户主动发起，对其他潜在群体影响较大，并且较持久，是一种长尾营销。并且较持久，是一种长尾营销。三景区的检索数量上来看，其结果与百度指数横向对比是基本一致的。三景区的检索数量上来看，其结果与百度指数横向对比是基8、本一致的。水帘峡风景区项目背景3.3.水帘峡风景项目背景水帘峡风景项目背景水帘峡风景区已经事实三期工程改水帘峡风景区已经事实三期工程改造，未来将打造集造，未来将打造集“养生、保健、养生、保健、休闲、度假休闲、度假”于一体的养生休闲主于一体的养生休闲主题风景区。题风景区。在以健康为主题的背景下，水帘峡在以健康为主题的背景下，水帘峡风景区将更具旅游特色及游览价值。风景区将更具旅游特色及游览价值。在网络营销方面，具备了丰富的操在网络营销方面，具备了丰富的操作点，相信在实施一体化整合网络作点，相信在实施一体化整合网络营销后，景区关注度将会直线上升。营销后，景区关注度将会直线上升。一体化网络整合营销4.9、一体化整合网络营销接下来我们将围绕：官方网站接下来我们将围绕：官方网站-SEM-口碑营销口碑营销-活动推广活动推广-信息化平台，信息化平台，5个方面个方面进行展开，简单的阐述各环节实时概要以及相互关系进行展开，简单的阐述各环节实时概要以及相互关系4.一体化整合网络营销4.一体化整合网络营销4.1 官方网站官方网站围绕水帘峡围绕水帘峡“天然养生，休闲旅游天然养生，休闲旅游”主题，采用丰富精美的表现手段，烘托景区气氛主题，采用丰富精美的表现手段，烘托景区气氛网站浑然一体，无脱离感，色彩柔和，栏目衔接自然网站浑然一体，无脱离感，色彩柔和，栏目衔接自然重点表现景区卖点，吸引用户游览欲望重点表现景区卖点10、，吸引用户游览欲望采用会员制，收集客户资料，便于二次营销采用会员制，收集客户资料，便于二次营销实现在线订票，在线支付实现在线订票，在线支付开放旅行社接口，旅行社可以直接网上预定开放旅行社接口，旅行社可以直接网上预定丰富的图文内容，全面展示景区风景丰富的图文内容，全面展示景区风景详细阐述客户关注的票价、促销、活动、优惠、餐饮、娱乐、路线详细阐述客户关注的票价、促销、活动、优惠、餐饮、娱乐、路线标准化开发，融入标准化开发，融入SEO思想，保证网站在搜索引擎的高收录率思想，保证网站在搜索引擎的高收录率采用三围景点技术，用户直观的查看各景点资料，营造视觉上的冲击力采用三围景点技术，用户直观的查看各景点11、资料，营造视觉上的冲击力与信息化平台对接，工作人员实时处理网站信息与信息化平台对接，工作人员实时处理网站信息4.一体化整合网络营销4.1.1网站部分模块演示网站部分模块演示门票预定模块（首页显示，可门票预定模块（首页显示，可加入订餐、订房功能）加入订餐、订房功能）旅行社接口旅行社接口景区三围视图景区三围视图景区导游图景区导游图未合作旅行社可未合作旅行社可以在线申请合作以在线申请合作4.一体化整合网络营销4.1.2 网站架构网站架构flash引导页引导页主页主页景区动态景区动态旅游指南旅游指南景区简介景区简介三围景点三围景点餐饮娱乐餐饮娱乐旅游线路旅游线路专题活动专题活动预定中心预定中心景景区区12、新新闻闻旅旅游游新新闻闻特特色色美美食食本本地地特特产产自自助助自自驾驾旅旅游游常常识识景景点点分分布布景景点点风风景景餐餐饮饮设设施施娱娱乐乐设设施施景景区区地地图图交交通通路路线线个个人人预预定定旅旅行行社社预预定定在线咨询在线咨询4.一体化整合网络营销4.一体化整合网络营销4.2 SEMSEM即搜索引擎营销，包含搜索引擎优化即搜索引擎营销，包含搜索引擎优化SEO和搜索引擎广告和搜索引擎广告针对水帘峡官方网站的优化主要放在针对水帘峡官方网站的优化主要放在SEOSEO上，其中优化方式分为全站优化以及重点上，其中优化方式分为全站优化以及重点优化。优化。全站优化，即优化全站所有页面，使网站发布的13、所有信息都能被搜索引擎收录并全站优化，即优化全站所有页面，使网站发布的所有信息都能被搜索引擎收录并排名前列，保证搜索引擎的大量收录。排名前列，保证搜索引擎的大量收录。重点优化即针对特定关键字进行优化，如：济南旅游、济南旅游景点，保证用户重点优化即针对特定关键字进行优化，如：济南旅游、济南旅游景点，保证用户在搜索如上关键时排名前列。在搜索如上关键时排名前列。4.一体化整合网络营销4.2 SEMSEO举例举例百度中检索百度中检索“济南旅济南旅游、济南旅游景点游、济南旅游景点”时，金象山网站均能时，金象山网站均能排名前排名前10位位4.一体化整合网络营销4.一体化整合网络营销4.3口碑营销口碑营销414、.3.1 口碑营销目标口碑营销目标通过海松网络口碑营销，能为水帘峡带来的长远的品牌效应：通过海松网络口碑营销，能为水帘峡带来的长远的品牌效应：l使天水帘峡景区在互联网环境中形成良好口碑。在短时间内迅速扩大知名度，使天水帘峡景区在互联网环境中形成良好口碑。在短时间内迅速扩大知名度，提升美誉度，潜在推动景区游客数量的提升；长期口碑的塑造，在游客心中形提升美誉度，潜在推动景区游客数量的提升；长期口碑的塑造，在游客心中形成水帘峡即代山东天然氧吧，扩大水帘峡景区在国内的影响！成水帘峡即代山东天然氧吧，扩大水帘峡景区在国内的影响！l配合宣传水帘峡的网络平台，使其成为网民了解水帘峡的门户，同时刺激旅游配合宣15、传水帘峡的网络平台，使其成为网民了解水帘峡的门户，同时刺激旅游者对水帘峡的需求，并主动借助官方网站售票平台购票，从而吸引更多游客游者对水帘峡的需求，并主动借助官方网站售票平台购票，从而吸引更多游客游览水帘峡览水帘峡4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销4.3.2 口碑营销策略概要口碑营销策略概要1.1.在网络建全水帘峡在网络建全水帘峡官方与非官方官方与非官方两种舆论声音，充分覆盖影响目标受众群两种舆论声音，充分覆盖影响目标受众群2.2.舆论声音传播必须长期持续舆论声音传播必须长期持续官方声音官方声音主要通过网络媒体公关软文传播网络媒体公关软文传播、水帘峡旅游网络人物专水帘峡旅游网络人物16、专访，选择几大主几大主流媒体对水帘峡流媒体对水帘峡进行全面、权威传播。非官方声音非官方声音主要通过论坛社区博客论坛社区博客/SNS/SNS/微博微博/知识问答工具知识问答工具/视频传播视频传播等手段进行潜在受众渗透。为吸引受众关注与参与，借助网络互动平台合网络热点事件，制借助网络互动平台合网络热点事件，制造话题进行炒作造话题进行炒作公关软文传播社区口碑营销博客/圈子传播视频传播搜索引擎知识问答工具4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销4.3.3 口碑营销执行简述口碑营销执行简述l征集水帘峡景区自驾游活动征集水帘峡景区自驾游活动l活动范围涉及济南以及周边地区活动范围涉及济南以及周边地区l17、在各大知名网站及论坛，博客中如在各大知名网站及论坛，博客中如某知名汽车论坛汽车专区，联合举办某知名汽车论坛汽车专区，联合举办自驾游活动组织网友开展、充分借助自驾游活动组织网友开展、充分借助网络平台自发报名，提升景区在全民网络平台自发报名，提升景区在全民心目中的影响力，刺激消费心目中的影响力，刺激消费4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销4.3.4 口碑营销执行口碑营销执行-知识有奖问答知识有奖问答l知名网站及论坛中开设景区知识有知名网站及论坛中开设景区知识有奖问答（结合水帘峡的相关资料普及奖问答（结合水帘峡的相关资料普及大众对景区的了解）大众对景区的了解）l通过向网友普及有关水帘峡的知18、识，通过向网友普及有关水帘峡的知识，网友回复正确答案就可以获得网友回复正确答案就可以获得“水帘水帘峡门票，在网络中形成一股水帘峡抢峡门票，在网络中形成一股水帘峡抢票热潮。票热潮。l网民参与的同时刺激水帘峡的游客网民参与的同时刺激水帘峡的游客数量的增长数量的增长活动发布区网民参与互动区4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销4.3.5 口碑营销执行口碑营销执行-节日主题活动节日主题活动l根据中国传统节日及西方节日，以水帘峡官方名义在各大网站及博客论坛中发起系列以根据中国传统节日及西方节日，以水帘峡官方名义在各大网站及博客论坛中发起系列以由水帘峡景点为主题的优惠活动及网络征集活动。重点在于吸19、引反季节旅游群体及国际由水帘峡景点为主题的优惠活动及网络征集活动。重点在于吸引反季节旅游群体及国际友人，培养网民大众对水帘峡景观的认同感！友人，培养网民大众对水帘峡景观的认同感！l举例：西方情人节、七夕情人节举例：西方情人节、七夕情人节展开展开“浪漫之旅为主题的情侣游浪漫之旅为主题的情侣游”，亦可联合知名，亦可联合知名婚恋网站进行结伴交友旅行活动婚恋网站进行结伴交友旅行活动4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销4.3.6 口碑营销执行口碑营销执行-公关软文传播公关软文传播l与媒体合作进行强势与媒体合作进行强势公关软文发布公关软文发布，对于品牌进行渗透，普及品牌文化，对于品牌进行渗透，普20、及品牌文化l与强势社区进行合作专题与强势社区进行合作专题，可以建立水帘峡旅游专区，对于品牌进行渗透，普及品牌文化。，可以建立水帘峡旅游专区，对于品牌进行渗透，普及品牌文化。4.一体化整合网络营销4.3 口碑营销口碑营销论坛口碑营销管理策略描述论坛口碑营销管理策略描述.论坛（BBS）口碑管理信息沟通配合正面信息传递根据产品/品牌的诉求，原创一定数量的文章和贴子，以较多ID身份发布，应保持一定的密度论坛人气建设邀请版主、使用者等参加组织的一些参观、体验活动，向他们约稿，鼓励发布并安排转载配合专题活动，如新服务推出、大型推广活动、战略发布等环节，及时发布活动信息、活动体验等紧急事态处理日常资源建设针21、对锁定的一些论坛、讨论区等，全面了解论坛的风格、组织结构、话语结构等，及时进行相关人员的沟通及维护锁定信息通道重点论坛如有负面声音在论坛中出现等类似状况时，立即联系有关当事人或者版主，了解情况，迅速化解，并尽量公示正面信息对有影响力的一些论坛、讨论区保持日常实事监测4.一体化整合网络营销4.3 4.3 口碑营销口碑营销论坛口碑营销管理策略描述论坛口碑营销管理策略描述.主题大帖主题大帖在重点媒体发布后在重点媒体发布后启动人工转帖，往其他相关论启动人工转帖，往其他相关论坛版面里发布主题帖，使主题坛版面里发布主题帖，使主题话题覆盖到所有重点论坛话题覆盖到所有重点论坛B B、炒帖、炒帖+转帖手段：转帖22、手段：A A、转帖手段：、转帖手段：主题大帖主题大帖扩散扩散发布后发布后写出多篇相关衍写出多篇相关衍生话题炒帖覆盖生话题炒帖覆盖其他论坛版面其他论坛版面使衍生话题帖覆盖更多相使衍生话题帖覆盖更多相关论坛版面，引发论坛大关论坛版面，引发论坛大范围的话题讨论范围的话题讨论启动人工转帖机制启动人工转帖机制4.一体化整合网络营销4.一体化整合网络营销4.4 信息化平台信息化平台信息化平台即内部办公平台，涵盖了公发流转、内部公告、日志计划、平台短信、业务管理、电子邮件、客户管理系统等日常办公功能。除日常办公功能外，还有以下功能：平台与网站无缝对接，可直接管理网站信息，如：发布新闻、管理评论、回复留言等管23、理客户订单,如：查看客户订单、查看订票付款信息管理旅行社，添加删除合作旅行社，管理旅行社订单，查看合作申请信息管理会员信息发布活动信息，活动信息发布后将直接以短信或邮件的形式直达合作旅行社或老客户其他可定制功能4.一体化整合网络营销4.一体化整合网络营销4.5 活动推广活动推广在网络方面，促销或主题活动的推广可以实现四位一体化，即：官方网站发布、口碑营销、在网络方面，促销或主题活动的推广可以实现四位一体化，即：官方网站发布、口碑营销、SEM、以、以及向合作旅行社发布促销信息，其中也包含老客户二次营销。及向合作旅行社发布促销信息，其中也包含老客户二次营销。在旅行社以及老客户二次营销方面，可以采用24、邮件以及短信发布方式。在旅行社以及老客户二次营销方面，可以采用邮件以及短信发布方式。4.一体化整合网络营销4.5 活动推广活动推广活动活动发布发布启动启动口碑口碑营销营销自动导自动导入信息入信息化平台化平台官方官方网站网站sem旅行社旅行社和老客和老客户户新客户新客户网站订票网站订票或电话预或电话预定定短信或邮件短信或邮件官方网站、信息化平台、口碑营销、促销推广四方关系官方网站、信息化平台、口碑营销、促销推广四方关系实施与服务5.实施与服务5.1 实施实施一体化整合营销一体化整合营销网站基础架构网站基础架构接口开发接口开发SEM信息化平台信息化平台建设建设口碑营销口碑营销促销推广促销推广实施阶段实施阶段工作重点工作重点网站能够承载后期运营需求重点运营阶段运营方案制定企业流程再造技术、运营、团队完美整合5.实施与服务5.2 服务服务网站定制、升级、维护口碑营销方案指定与实施，并监控和反馈网络口碑效果，双方共同协商指定KPISEM长期维护，根据当下需求提出最新SEM方案并实施信息化咨询服务，协助贵公司进行流程优化主动协助贵公司制定促销活动方案，并将活动信息快速综合发布制定定期碰头会议沟通机制，指定专人对接服务更高层次的合作404040