1、主讲：梁敏芳主讲：梁敏芳电子商务培训课程电子商务培训课程电子商务网站推广和网络营销电子商务网站推广和网络营销2商商务务网网站站推推广广的的重重要要意意义义网站推广是电子商务战略的客观需要。网站推广是电子商务战略的客观需要。网站推广是电子商务战略的客观需要。网站推广是电子商务战略的客观需要。能提高网站的访问量、客户量和交易量。能提高网站的访问量、客户量和交易量。能提高网站的访问量、客户量和交易量。能提高网站的访问量、客户量和交易量。网站推广是营销活动的重要组成部分。网站推广是营销活动的重要组成部分。网站推广是营销活动的重要组成部分。网站推广是营销活动的重要组成部分。网站推广是维护新型无形资产的重2、要手段。网站推广是维护新型无形资产的重要手段。网站推广是维护新型无形资产的重要手段。网站推广是维护新型无形资产的重要手段。3商商务务网网站站推推广广策策略略使用系统工程的思想来进行商务网站的推广。使用系统工程的思想来进行商务网站的推广。使用系统工程的思想来进行商务网站的推广。使用系统工程的思想来进行商务网站的推广。网站推广策略要服从于企业电子商务发展策略。网站推广策略要服从于企业电子商务发展策略。网站推广策略要服从于企业电子商务发展策略。网站推广策略要服从于企业电子商务发展策略。不同性质的商务网站应采取不同的推广策略。不同性质的商务网站应采取不同的推广策略。不同性质的商务网站应采取不同的推广策3、略。不同性质的商务网站应采取不同的推广策略。电子商务方案实施的不同阶段要采取不同的推电子商务方案实施的不同阶段要采取不同的推电子商务方案实施的不同阶段要采取不同的推电子商务方案实施的不同阶段要采取不同的推广策略。广策略。广策略。广策略。使推广活动成为企业创新营销的重要组成部分。使推广活动成为企业创新营销的重要组成部分。使推广活动成为企业创新营销的重要组成部分。使推广活动成为企业创新营销的重要组成部分。4电子商务网站的传统推广方式电子商务网站的传统推广方式电电视视与与广广播播报报纸纸与与杂杂志志户户外外媒媒体体公公共共关关系系5电子商务网站的网络推广方式电子商务网站的网络推广方式网网网网站站站站4、链链链链接接接接网网网网络络络络广广广广告告告告搜搜搜搜索索索索引引引引擎擎擎擎邮邮邮邮件件件件列列列列表表表表6搜索引擎的优化（搜索引擎的优化（搜索引擎的优化（搜索引擎的优化（SEOSEOSEOSEO）定义定义:又称为搜索引擎定位和搜索引擎排名又称为搜索引擎定位和搜索引擎排名.在设计网页在设计网页时时,针对搜索引擎的工作流程和算法针对搜索引擎的工作流程和算法,对网页进行优化对网页进行优化,使使网页能在多种条件下被轻松搜索到网页能在多种条件下被轻松搜索到,尽量提高搜索排名尽量提高搜索排名,以达到提升网站访问量以达到提升网站访问量,最终促进企业电子商务的发展最终促进企业电子商务的发展.调查显示，5、用户对搜索到的页面信息，只有调查显示，用户对搜索到的页面信息，只有5%5%的人会的人会进入第二页，而进入第三页以后的页面人数不超过进入第二页，而进入第三页以后的页面人数不超过1%1%。可见，可见，可见，可见，SEOSEOSEOSEO的目的，就是要使自己的网页进入搜索信息的目的，就是要使自己的网页进入搜索信息的目的，就是要使自己的网页进入搜索信息的目的，就是要使自己的网页进入搜索信息的首页，最好的结果是进入前十位排名。的首页，最好的结果是进入前十位排名。的首页，最好的结果是进入前十位排名。的首页，最好的结果是进入前十位排名。7SEOSEO的要点的要点选择合适的网页标题选择合适的网页标题认真组织网6、页简述认真组织网页简述配置好关键词配置好关键词网页标题即是网页的名称，每个网页标题即是网页的名称，每个网页都有不同的网页标题，网页网页都有不同的网页标题，网页标题一般存在于标题一般存在于HTMLHTML代码的上代码的上部：部：标题标题。网页标题是搜索引擎搜索的关键网页标题是搜索引擎搜索的关键点。点。网页标题的设计要点：网页标题的设计要点：1 1）要体现网页的核心内容。）要体现网页的核心内容。2 2）包含有效关键字。）包含有效关键字。3 3）与网页正文高度相关。）与网页正文高度相关。4 4）不要超过）不要超过2020个汉字，或个汉字，或5050个个 字母。字母。关键词：关键词是搜索引擎的直接搜关7、键词：关键词是搜索引擎的直接搜索对象，直接影响网页被成功搜索的索对象，直接影响网页被成功搜索的机会。关键词的设计要点：机会。关键词的设计要点：1 1）应站在检索者的立场去设计关键）应站在检索者的立场去设计关键词，而不必考虑语法。词，而不必考虑语法。2 2）关键词的选用应和网页内容密切）关键词的选用应和网页内容密切相关。关键词意思明确。相关。关键词意思明确。3 3）需要翻译成英文关键词的，要主）需要翻译成英文关键词的，要主要翻译的准确性，符合英语的语言习要翻译的准确性，符合英语的语言习惯。惯。4 4）高度敏感的词语或色情词语严禁）高度敏感的词语或色情词语严禁使用。使用。8网站链接网站链接网站链接8、相对于搜索引擎，能更迅速、网站链接相对于搜索引擎，能更迅速、更直接地对网站进行推广。相对于网更直接地对网站进行推广。相对于网络广告而言网站链接则具有成本低廉、络广告而言网站链接则具有成本低廉、推广时间长、更稳定等特点。推广时间长、更稳定等特点。9三种网站链接形式的推广三种网站链接形式的推广热门网站的链接热门网站的链接热门网站的链接热门网站的链接相关网站的链接相关网站的链接相关网站的链接相关网站的链接交换链接交换链接交换链接交换链接热门网站具有访问量大、用户众多、拥有较好品牌和热门网站具有访问量大、用户众多、拥有较好品牌和知名度的优势，因此在热门网站上做链接，可以使更知名度的优势，因此在热门网站9、上做链接，可以使更多的人了解和访问自己的网站，达到多的人了解和访问自己的网站，达到“借东风借东风”的效的效果。果。相关网站的链接有助于同类型或同行业之间的网站进相关网站的链接有助于同类型或同行业之间的网站进行资源互补，提高客户的重复利用率。另外，位于同行资源互补，提高客户的重复利用率。另外，位于同一产业链的不同企业，此类网站链接能更好地挖掘客一产业链的不同企业，此类网站链接能更好地挖掘客户，促进相关市场的共同发展。户，促进相关市场的共同发展。交换链接是指网站见进行链接互换，即在双方网站上交换链接是指网站见进行链接互换，即在双方网站上都设置对方的链接，从而可以促使彼此之间的客户资都设置对方的链接10、，从而可以促使彼此之间的客户资源共享。相对另外两种链接方式，交换链接也是一种源共享。相对另外两种链接方式，交换链接也是一种低成本的推广方式。另外，是否能获得其他网站的交低成本的推广方式。另外，是否能获得其他网站的交换链接，也是本网站是否达到一定知名度的标志。换链接，也是本网站是否达到一定知名度的标志。10网络广告网络广告网络广告是传统广网络广告是传统广告在网络上的创造告在网络上的创造性应用，是网络营性应用，是网络营销最主要的推广策销最主要的推广策略之一。在树立网略之一。在树立网站形象、提高网站站形象、提高网站知名度方面都有显知名度方面都有显著效果。著效果。网络广告的特点：网络广告的特点：1 111、）可选择的网络载）可选择的网络载体范围广；体范围广；2 2）广告形式多样；）广告形式多样；3 3）投放及时，见效）投放及时，见效迅速；迅速；4 4）适合网站运营的）适合网站运营的各个阶段。各个阶段。11网络广告的三种常用形式网络广告的三种常用形式在自己的网在自己的网在自己的网在自己的网站上打广告站上打广告站上打广告站上打广告在别人的网在别人的网在别人的网在别人的网站上打广告站上打广告站上打广告站上打广告参加广告参加广告参加广告参加广告交换联盟交换联盟交换联盟交换联盟加入广告交换服务联盟，是一加入广告交换服务联盟，是一种新兴的网站推广方式，以较种新兴的网站推广方式，以较低廉的费用成为广告联盟的成12、低廉的费用成为广告联盟的成员，然后就可以分享整个联盟员，然后就可以分享整个联盟的广告资源。自己的网站上将的广告资源。自己的网站上将出现其他成员的广告，相应的，出现其他成员的广告，相应的，自己的广告也会出现在其他成自己的广告也会出现在其他成员的网站上，达到广告互换的员的网站上，达到广告互换的效果。类似于交换链接。效果。类似于交换链接。12其他推广方式其他推广方式阿里旺旺的广告应用阿里旺旺的广告应用阿里旺旺的广告发布：目前绝大多数商务网站都开辟有各种类型、栏目和功能,企业可以通过这种与客户互动的方式了解市场动态和客户需求，及时调整营销策略，同时，企业还可以通过各种的在线交流工具发布企业信息等等。另13、外，阿里旺铺也是商家可以积极利用的宣传阵地。比如拍摄实景照片、360全景、视频客服、在线直播、三维地图等 进行宣传。应用阿里旺铺作推广的注意事项：1）要从浏览者的角度出发，不要引起读者的反感。2）要善于应用软文来进行自我宣传。3）广告内容要精练短小，链接或E-mail地址是必不可少的要素。广告发布不要太频繁。13其他推广方式其他推广方式阿里旺旺的广告应用阿里旺旺的广告应用14其他推广方式其他推广方式邮件列表邮件列表邮件列表是一种E-mail营销方式,以用户自愿加入为原则,定期向用户发送邮件,邮件内容以向用户提供有价值的、感兴趣的信息为主,适量加入广告信息。邮件列表的形式多样,常见的有新闻邮件、14、电子杂志、新品展示、促销信息、重要提醒服务等。邮件列表的推广方法有两种：邮件列表的推广方法有两种：1 1）在自己的网站上建立邮件列表，用户注册以后即可获得服务。）在自己的网站上建立邮件列表，用户注册以后即可获得服务。2 2）利用第三方专业公司提供的邮件列表进行推广和宣传。）利用第三方专业公司提供的邮件列表进行推广和宣传。邮件列表在推广时也应注意以下几个方面：邮件列表在推广时也应注意以下几个方面：1 1）发送的邮件内容不要引起用户的反感；）发送的邮件内容不要引起用户的反感；2 2）控制邮件发送总量和发送频率；）控制邮件发送总量和发送频率；3 3）及时消除垃圾内容和不合法的内容，尤其要注意防止病毒15、感染。）及时消除垃圾内容和不合法的内容，尤其要注意防止病毒感染。电子商务网站的推广电子商务网站的推广15其他推广方式其他推广方式邮件列表邮件列表16其他推广方式其他推广方式电子杂志电子杂志电子杂志是邮件列表的纵深发展,这种营销方式是走精品路线，有着长期、稳定的发展思路和营销策略，并有专业的营销策划团队来执行。电子杂志具有时效性、可读性、专业性和权威性的特点，其目标用户群体非常有针对性，因此推广效果能得到保证。常用的发行方式有邮件发送和邮寄光盘等。电子杂志的优点：1）针对性强，目标客户清晰，推广效果好；2）主动性强，不容易引起客户投诉和退定；3）相对于传统渠道发行的杂志刊物，电子杂志成本低廉、发16、行渠道广、不受时间和地域限制。电子商务网站的推广电子商务网站的推广17其他推广方式其他推广方式电子杂志电子杂志18其他推广方式其他推广方式病毒式营销和快捷网址病毒式营销和快捷网址病毒式营销是一种恶意推广手段，即不尊重用户的个人感受强行进行推广，并且运用病毒或木马程序，通过用户之间的正常联系来进行恶意传播，常用的传播载体包括：免费软件、免费游戏、免费电子书、免费电影、免费音乐、免费邮箱等等，其特点就是免费，吸引用户。快捷网址是利用网络实名和通用网址，使用自然语言与网站网址建立对应关系，用户不必输入域名，而是只输入这些好记的词语即可打开网站。快捷网址与搜索引擎结合起来使用，效果会更好。19整合推广17、整合推广概念：在网站推广实施的各个阶段，综合运用在线推广和离线推广两种方法，相互配合、取长补短，以最低的成本，取得最佳的效果。纵向推广：以时间属性来定义，在推广的不同阶段采取不同的推广手段来进行。横向推广：以空间属性来定义，推广中同时采取多种方式进行线上线下的立体推广。20推广手法推广手法短信推广短信推广短信推广突破了传统的推广模式，实现随时随地随身发布信息，短信推广突破了传统的推广模式，实现随时随地随身发布信息，突破时间空间限制。突破时间空间限制。商家发送经过编辑的宣传内容到潜在客户手机上，您的宣传内商家发送经过编辑的宣传内容到潜在客户手机上，您的宣传内容就会在客户手机屏幕显示；容就会在客户18、手机屏幕显示；短信的接收，不管怎样客户都会浏览到你想宣传的内容；短信的接收，不管怎样客户都会浏览到你想宣传的内容；此法属于准确营销，并且是含有强制的成分在内；此法属于准确营销，并且是含有强制的成分在内；但是很多时会被误为垃圾短信不被细看就删除。但是很多时会被误为垃圾短信不被细看就删除。21一、网络营销的特点221 1网络营销与传统市场营销的差别：网络营销与传统市场营销的差别：产品产品 、价格、价格 、销售、销售 、促销、决策、促销、决策2 2网络营销的特点：网络营销的特点：吸引用户手段多、营销策略层次多、集吸引用户手段多、营销策略层次多、集成功能方法多成功能方法多23二、网络营销模式二、网络营19、销模式24（1 1）全新的广告模式：注重对网址的宣传、双向式）全新的广告模式：注重对网址的宣传、双向式的网络分类广告形式、以丰富、详实的商品分的网络分类广告形式、以丰富、详实的商品分类信息为主、智能化的信息传递手段、身临其类信息为主、智能化的信息传递手段、身临其境的多媒体形式、电子时空下的信息服务。境的多媒体形式、电子时空下的信息服务。1 1商业信息传播模式商业信息传播模式（2 2）商品信息的分类和管理：严格科学的商品信息）商品信息的分类和管理：严格科学的商品信息分类，多方位、丰富、全面的商品产品信息分类，多方位、丰富、全面的商品产品信息和简便、灵活、实用、快捷甚至智能化的信息和简便、灵活、实20、用、快捷甚至智能化的信息查询方法。查询方法。252 2网上营销运作模式网上营销运作模式 （1 1）根据网上商品交易流程来分：网络商品）根据网上商品交易流程来分：网络商品直销、网络商品中介交易。直销、网络商品中介交易。（2 2）从网上销售的产品性质来分：间接网上）从网上销售的产品性质来分：间接网上营销、直接网上营销。营销、直接网上营销。（3 3）根据网上购物的营销对象来划分：零售）根据网上购物的营销对象来划分：零售商销售模式、顾客购买模式。商销售模式、顾客购买模式。263 3网上销售企业的收益模式网上销售企业的收益模式（1 1）收取服务费）收取服务费（2 2）会员制）会员制（3 3）降低价格，扩21、大销售量）降低价格，扩大销售量27三、网络营销策略28（1 1）注意产品从）注意产品从“物质物质”到到“理念理念”的变的变 化；化；1 1产品策略产品策略 （2 2）注意产品寿命周期的变化；）注意产品寿命周期的变化；29（4 4）企业各部门的协调；）企业各部门的协调；2 2定价策略定价策略（1 1）产品定价策略的变化；）产品定价策略的变化；（2 2）价格战略）价格战略（3 3）顾客需求）顾客需求（5 5）有效的数据分析）有效的数据分析303 3网络促销组合策略网络促销组合策略网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，网络上用丰富的商品信息资源吸引用户，如何使所开发出的电子商务系统既安全又如何使所开发22、出的电子商务系统既安全又方便于消费者购买。方便于消费者购买。Internet Internet 将是今后企业对外宣传、联系的窗将是今后企业对外宣传、联系的窗口和营销运作的重要途径。口和营销运作的重要途径。4 4从商业运作模式变化中寻求新的营从商业运作模式变化中寻求新的营销策略销策略315 5、创造网络环境下的竞争优势、创造网络环境下的竞争优势（1 1）建立企业的信息优势；）建立企业的信息优势；（4 4）将这种信息优势直接转化为竞争优势）将这种信息优势直接转化为竞争优势或利润；或利润；（2 2）研究充分利用信息优势的方法；）研究充分利用信息优势的方法；（3 3）重组企业的组织机构和商务运作过程；23、）重组企业的组织机构和商务运作过程；32四、网络营销技术四、网络营销技术331、Web上的营销技术（1 1）利用）利用E-mailE-mail传递商务单证传递商务单证（2 2）利用动画和图像制作广告）利用动画和图像制作广告（3 3）通过）通过BBSBBS吸引客户和启发灵感吸引客户和启发灵感（4 4）利用导航器和搜索引擎实现促销意图）利用导航器和搜索引擎实现促销意图 导航器导航器 搜索引擎搜索引擎（5 5）提供各种类型的信息数据库）提供各种类型的信息数据库（6 6）发挥）发挥WebWeb菜单的导购作用菜单的导购作用（7 7）提供电子化的网络支付工具）提供电子化的网络支付工具342、“虚拟现实”网24、络营销 虚拟现实（虚拟现实（Virtual RealityVirtual Reality）是一种是一种可以创建和体验虚拟世界的技术，它生可以创建和体验虚拟世界的技术，它生成各种虚拟环境，作用于人的感官，使成各种虚拟环境，作用于人的感官，使人产生亲临其境的感觉。虚拟现实技术人产生亲临其境的感觉。虚拟现实技术用于网络营销，我们不仅可以观看商品用于网络营销，我们不仅可以观看商品图像，还可以观察商品内部，进行操作图像，还可以观察商品内部，进行操作演示，甚至演示，甚至“亲自亲自”参观生产。参观生产。35五、阿里旺铺 公司目前主要展示平台（）3637阿里旺铺是拥有一个顶级域名的企业营销型建站产品，是阿里巴25、巴推出的新的战略性收费产品，目前除了诚信通会员可以免费使用普通会员也可免费使用一年。381 1、阿里旺铺的特性阿里旺铺的特性391）可申请）可申请1个中国国家顶级域名个中国国家顶级域名2）拥有）拥有1个企业网站个企业网站并拥有美观的页面和可灵活进行维护的管理后台；3）拥有）拥有20G超大企业邮局超大企业邮局企业邮局是企业以自己的域名为后缀的电子邮件系统，拥有企业邮局的企业可以为每一位员工分配一个“name企业域名”格式的电子邮箱（称为企业邮箱），企业邮局和域名一样是企业在互联网的身份标识。使用旺铺中的企业邮局，企业无需自己投入硬、软件设备和设置专门的技术人员管理、维护，节约了企业在信息化方面的26、投入，节省了企业的运营成本。4）享有专业的网站浏览分析）享有专业的网站浏览分析网站浏览分析主要通过对企业网站中的产品页、网站页面访问量的统计和分析，帮助企业了解目前公司产品受关注程度，访问者特点等。以便于企业及时调整供应信息内容和所属于行业类目、调整公司网站内容，从而吸引更多潜在买家的关注。5）实现多帐号企业在线系统）实现多帐号企业在线系统“企业在线”是阿里巴巴网站推出的一款帮助卖家接收更多反馈的产品，借助该产品卖家可以在自己的企业网站和所发布的供应信息页面展示多个企业在线联系人，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的访客成为卖家的客户。“企业在线”将展示在企业网站和企业所发布的供应信息页面。27、402、阿里旺铺的作用41一、一、宣传企业形象宣传企业形象1）.新形象 在这个竞争激烈的数字化信息时代，企业建立自己的网站已经刻不容缓。无论大、中、小型企业，都决不能被时代所淘汰，所以，建设网站是企业把握时代脉搏，衡量企业是否跟上时代的标准。精明的经营者懂得并擅于用最先进的媒体-互联网，树立企业形象，宣传企业产品。企业建立网站，是企业在网络时代的企业舞台中展现自身实力和寻求发展的重要途径。企业通过简单幽雅、特点鲜明的网页来表达自己的产品信息和服务，并及时、全面的接受用户的信息查询和信息反馈。2）.信息量大 一本宣传册充其量做到几十页，但网站却可以做到几百上千页。比如在介绍一个项目时，我们在宣传28、册上最多放上一两张照片，一段简短的文字介绍，但在网站上却可以详细介绍项目的背景、技术难度、施工情况等，这种效果显然比宣传册好很多。3）.更新及时 例如某企业新接到一个大型或有影响力的项目时，一般很少立刻重印宣传册，通常一年或更长时间才更换一次宣传册，许多人看到宣传册的时候，不仅客户多了，架构变了，甚至连地址、电话都变了，这不能不说令人遗憾，而网站却可以每天更新（甚至随时更新），可以反映你企业的最新情况。4）.新时代的要求 阿里旺铺可以很好地展现企业文化与公司内涵，给客户一个强烈的印象。如果一个大企业连网站都没有或者做得很差，给客户的印象是：这不是一个现代企业，是一个跟不上形势的企业。如果网站做29、得好，给客户的感觉是：这企业领导意识先进，技术走在前列，管理科学化智能化，顾客感觉完全不同，信任度也高很多。5）.打造品牌 网站可以提高企业的知名度和品牌。经过一段互联网的热潮，尽管很多人批评互联网经济的不是，但是它在提高企业的知名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪、网易等，他们就是很好地借助互联网，把他们的品牌做到过亿人民币之巨。6）.手段丰富 通过公司简介、组织结构、企业文化展示企业的背景，规模以及当前的经营情况，这对于国内外买家了解公司的基本情况是非常重要的。通过电子邮件、电子名片、三维产品演示、360度环绕效果等手段展示企业和产品的风采。42二、扩展往来业务二、扩展往来业务1）30、.充分利用网络资源 Internet是强有力的工具，能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。Internet在中国正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都不应置身于Internet之外，那会脱离企业发展最基本的资源和环境：人类社会。2）.无时空限制 网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站下载至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。事实上现在社会上流行的光碟名片，大部分装的就是企业网站，方便实用，气势非凡31、。3）.与客户互动来往 企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以BBs或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。4）.双向沟通 真正的双向沟通，超越时空的双向沟通，顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了产生了购买冲动的32、客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。5）.挖掘新客户 网站可以帮助企业寻找潜在客户，而宣传册却无能为力。通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把贵公司的信息传到世界各地，为你找到潜在客户。6）.主动抢占先机 企业上网，这是时代发展的必然，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。7）.网上广告 企业可以利用自己或别人的网页在网上打广告。一些专业的网络服务者(称为ISP，即网络服务提供商)在网上开设汇总信息的大型信息服务系统(称IsP网站)，面向企业提 供广告服务业务。网上广告33、通常以一个醒目的图形贴在ISP的网页上，通过该图形可以链接更多的和更具体的广告信息，其信息量可以很大。企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。8）.电子商务 电子商务是未来经济形式发展的大趋势，目标是实现交易信息的网络化和电子化，如使用电子货币，开网上商店，进行网上商务谈判和使用电子签名签合同等等。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。在行业协会网站或商业网站上发布供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。企业建立网站，从销34、售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。43三、提高内部效率三、提高内部效率1）.提高效率 网站还可以帮助企业提高效率、减少中间环节、规范管理、降低管理成本的作用。这种例子比比皆是。中国有海尔、联想，美国有cisco、dell等，他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率、降低成本的好处。利用互联网低廉的通讯成本，统一开放的技术平台，简单实用的前端界面（浏览器），企业可以把内部的管理应用放到网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。目前大量的基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等，正说明了这一点35、：利用这些软件应用，借助互联网，企业内部，企业和分支机构，企业和客户，企业和供应商，企业和政府建立了前所未有的紧密联系，为企业带来了实实在在的效益。2）.分布式管理 互联网的应用首先是传统软件应用的延伸。如果企业在一座大楼里办公，为提高工作效率，用局域网就可以了。如果这个系统管理范围覆盖全国的分公司、加盟店、连锁店和网上商店，那么这种对网络的应用就是管理软件功能的延伸。对推广效果进行监测l推广的效果 浏览量大幅度提升。E-mail反馈信息量增大。电话咨询频繁。传真咨询。44l推广的后期工作 领导重视，专人负责。迅速判断潜在客户需求、意图，并尽量通 过各种途径去了解潜在客户的概况。反应迅速。不能只用E-mail等网上方式联系必须采用 多种多媒体手段。45第1章 电子商务案例分析模型