1、1月社交媒体报告Monthly Report2017.2AGENDA01 微博&微信数据02 档期分析03 舆论监测04 竞品分析05 分享01 平台数据平台数据微信平台 UV/PV分析分析 打开率分析打开率分析 互互动动分析分析微博平台微博平台 声量与声量与PV分析分析互互动动分析分析粉粉丝丝分析分析微信平台微信平台Weibo 声量与声量与PV分析分析 粉粉丝丝分析分析 互互动动分析分析Part 1Page View*平均平均值值取取2016年年1-12月月数据平均数据平均Buzz（全网）（全网）+37.96%18,863,009对比平均值-16.24%-5,008,82512月25,8342、,231620,118数据数据总览总览30,843,056Followers+9.12%670,929+22,334+3.15%732,150709,816579,755Engagement+12.56%64,048-38.33%-44,81572,093116,908+6.96%+40,363+122.36%278,8811月NovDecJan17,075,67930,843,05625,834,231PVPV分析分析PV变变化分析化分析本档期首次以长文章形式发布优惠券内容，避免了之前接收不到优惠券私信回复的情况，优惠券的福利刺激带来了大量阅读和互动CNY档期的新品较多，且吸引力较大，相比于3、上个档期新品合集的PV有大幅度增长，带动了总PV的上升：粉丝头条那么大鸡排新品合集！PV:1,260,179吴亦凡生日热点PV:619,733 陈伟霆生日热点PV:593,806玫瑰荔枝甜筒上新！PV:2,834,134星厨汉堡新品合集PV:1,445,894 把福袋给你PV:1,062,772麦当劳最新优惠券！PV:2,587,960CNY新品合集PV:1,817,021 支付宝AR红包合作PV:1,564,562Branding 最佳最佳Product 最佳最佳热热点最佳点最佳PV:200,064 元旦元旦热点点PV分分类类最佳最佳PV:1,817,021 CNY新品合集新品合集支付宝支付4、宝AR红包合作包合作PV:1,564,562NovDecJan68,617116,90872,093Engagement互互动动分析分析互互动变动动变动分析分析吴亦凡生日易烊千玺生日那么大鸡排新品合集优惠券福利的刺激带动了粉丝的大量转发，光转发就达到近17000CNY新品都较为新颖，对粉丝的吸引里较强。加上LINEFRIENDS IP对于玩具的推动作用，引发粉丝大量互动和转发，效果较好玫瑰荔枝甜筒上新麦当劳小米品牌联动把福袋给你年度活动麦当劳最新优惠券LINEFRIENDS扭蛋上新CNY新品合集Engagement：18,582转发层级：25大V转发者Top3（按粉丝数排序）这是一个很高冷的I5、D粉丝数：312,449赤色火风粉丝数：23,931第一层级转发Top3（按转发数排序）一等盐转发：415转发：271猪猪_叫我哈士奇转发：126百花推粉丝数：20,010煌豹小队长互互动内容第一名内容第一名Engagement：8,496转发层级：11大V转发者Top3（按粉丝数排序）温州万达广场粉丝数：740,128一汪空气粉丝数：87,345第一层级转发Top3（按转发数排序）楽茶茶转发：117转发：73很厉害的梨转发：66OwO星光_拖延症晚期咸鱼x粉丝数：17,627柠檬檬果儿er互互动内容第二名内容第二名Engagement：7,381转发层级：7大V转发者Top3（按粉丝数排序）6、锡兰Tipson红茶官博粉丝数：131,705王语嫣Tenderness粉丝数：107,118第一层级转发Top3（按转发数排序）里布喃缇转发：7转发：5流流流流出世界转发：3我亲爱的拥有和虚无粉丝数：102,925Summer-Mint柚子互互动内容第三名内容第三名粉粉丝丝分析分析NovDecJan698,276709,816732,150粉丝数粉粉丝丝分析分析1月4-5日，在CNY新品上新、支付宝AR红包合作和本宫凤堡微博广告投放三者的共同作用下，粉丝增长达到13000+1月9日由于泡泡茶微博广告的投放作用，单日粉丝增长达到7600+CNY新品合集！爱妃笑荔枝泡泡茶微博广告！11540227、334粉粉丝变丝变化分析化分析本月麦当劳声量环比12月增涨40,363，涨幅6.96%，新推出的产品红豆双皮奶口味派和新年好运扭蛋获得大量网友关注和提及。同时，麦当劳官方首次推广“麦当劳最新优惠券”，吸引大量粉丝转载。同时，麦当劳出售大陆及香港门店的特许经营权及第四季度财报的公布，被许多财经类及新闻类大V账号所关注与转载，因此引起大量网友转发与热议。*新浪微博中，品牌关键词被提及次数。衡量品牌声量计算说明：在同一条微博中，Buzz可累加计算例如，一条微博中三次提到【麦当劳】，则麦当劳buzz数量为3NovDecJan209,577579,755620,118BuzzBuzz分析分析概述概述新品8、合集投放效果新品合集投放效果变变化化9月10月11月12月1月0600000120000018000002400000677333680306126017914458941817021阅读量（PV）新品合集-互动量新品合集-阅读量9月10月11月12月1月045009000135004665304297981067810211互动量（Engagement）由于1月份微博整体活跃度的提升，导致本档期新品合集阅读量增长幅度较大，但是互动数基本还是处于正常水平，与上月持平。WechatUV/PV分析打开率分析互动分析Part 2-0.54%-542,503The Average of CTR-0.49、3%(Total PV:12,416,377)Unique Visitor12月10,065,4802.94%9,522,9772.51%+6.5%+1,447,408Followers22,194,45523,641,863-19.4%-44,433Engagement228,724184,2911月(Total PV:10,958,370)数据数据总览总览OctDecJan10,109,66510,065,4809,522,977UVUV贡献TOP31小主新御膳！新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日CNY新品UV：2,099,0153麦当劳周大福：鸡年送你足金金蛋！1月18日周大福10、合作UV：1,261,451均为首图文2鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！1月25日鸡年优惠券UV：1,312,769UV变动分析分析NovDecJan3.282.942.51转化率打开率 TOP3123均为首图文小主新御膳！新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日CNY新品打开率：8.8%麦当劳周大福：鸡年送你足金金蛋！1月18日周大福合作打开率：5.63%鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！1月25日鸡年优惠券打开率：5.86%打开率打开率变动分析分析NovDecJan265,078228,724184,291互动互动贡献TOP312鸡年第一张优惠券，祝你万事大“鸡”！3小主新御膳！11、新优惠券！还有免费午餐！新年吉祥嘞！1月4日新品合集互动：40,1331月25日互动：12,982超级巨星布朗熊和可妮兔来啦！全套扭蛋+扭蛋机，拿去玩！1月11日扭蛋玩具互动：83,953互互动变动分析分析UV&互动降低分析1月除新品汉堡外，其他产品的吸引力不够，导致部分内容效果减弱-12月有年度福袋活动、甜筒内容拉高整体数据，但1月份有吸引力的内容有所减少标题少优惠信息或优惠信息不明显，且年末营销活动较多，分散粉丝关注文章推送时间影响（eg:1.10推送内容）-建议之后的推送都集中在11:00-13:00和18:00-23:00期间12月月UV&互互动的的Learning所有微信内容分类，分12、为Product、Branding和Crossover三类，将2016年1-2017年1月份的麦当劳微信数据进行了统计，得到数据作为打开率的基准线我们会在每个月份结束更新新的数据。每个月推送的内容效果都会按照类别与推送位置，对比对应的基准线来进行评估效果。内容分类首图文打开率非首图文打开率平均打开率Product10.15%2.16%4.47%Branding7.77%1.67%2.89%Crossover9.94%2.53%4.24%所有图文3.91%数据来源：麦当劳微信2016年1月-2017年1月统计关于打开率基准关于打开率基准线Total UV：3,277,143Total Engag13、ement：54,091首图文二图文三图文四图文打开率8.80%1.52%1.03%2.85%打开率基准线10.15%2.16%2.16%2.53%打开率变动UV2,099,015331,280225,433621,4151月月4日推送数据日推送数据Total UV：1,747,162Total Engagement：88,695首图文二图文三图文四图文打开率5.38%1.13%0.79%0.61%打开率基准线10.15%2.16%2.16%1.67%打开率变动UV1,188,130250,151174,840134,0411月月10日推送数据日推送数据Total UV：2,112,937To14、tal Engagement：21,378首图文二图文三图文四图文打开率5.63%1.57%1.17%1.08%打开率基准线9.94%1.67%2.16%2.16%打开率变动UV1,261,451347,242262,335241,9091月月18日推送数据日推送数据Total UV：2,385,735Total Engagement：36,197首图文二图文三图文四图文打开率7.85%1.18%1.18%1.05%打开率基准线10.15%2.16%1.67%1.67%打开率变动UV1,757,649263,905263,905235,0231月月25日推送数据日推送数据地方数据分析地方数据分15、析时间11月12月1月地域+位置海南（首）黑龙江（首）青岛（首）深圳（首）上海（首）青岛（首）辽宁（副）天津（主）北上广深（主）江苏（主）打开率6.45%7.88%6.49%4.61%16.64%8.95%2.22%17.16%5.81%8.21%打开率基准线9.24%9.24%9.24%9.24%9.24%9.24%1.9%9.24%9.24%9.24%打开率变动-分区内容标题是否包含城市名对于打开率的影响不是很大，依旧是标题是否福利影响较大。-但地区文章的位置对打开率影响较大。02 档期分析档期分析 档期数据表档期数据表现现 相似档期表相似档期表现对现对比比分析内容分析内容#宣您用膳宣您用16、膳#新年扭金蛋新年扭金蛋#你就是我的新年你就是我的新年#星厨降星厨降临麦当麦当劳#那么大那么大鸡排排#HashtagImpressionsPostDays泡泡世界32 Million5333宣您用膳14 Million5234-星厨降临麦当劳10 Million2722-那么大鸡排（2016.3）3 Million2236那么大鸡排9 Million2421 200%各个档期各个档期tag对对比比#宣您用膳#档期没有比较大的IP支持，所以在档期时长相似的情况下，讨论度不及有着Hello Kitty的泡泡世界#那么大鸡排#和#星厨降临麦当劳#两个档期没有IP支持且在并非每条微博内容都含有tag的17、情况下，仍能达到1000万左右的讨论度，表现比较好档期分析档期分析关于玩具售关于玩具售卖麦当劳微信12月26日推送首图文玩具投票投票结果：Hello Kitty和LINEFRIENDS两个IP比较受欢迎分析：玩具价格较高 拆分开来售卖比成套售卖效果好8.6 MILLIONImpressionsOutcomes:Hashtag：#那么大鸡排#7,726 discussions Campaign post:24Repost:5,625Comment:2,496Timeline:11.23-12.13档期分析档期分析11/2311/2411/2511/2611/2711/2811/2911/301218、/112/212/312/412/512/612/712/812/912/1012/1112/1212/1302000400060008000100001200014000050100150200250300350400450114953832404224195129postengTotal Post:2,891Total Engagement:24,814#那么大鸡排#全微博提及频次变化#那么大鸡排#买一赠一活动初期即获得了网友的热议。在推广期间，官方同时开展了第二届#那么大脸#挑战赛获得网友踊跃参与，使得互动量及声量有所回升。活动后期支付宝开展满十元立减五元的优惠活动触动网友去麦当劳消费和19、品尝那么大鸡排的兴趣。官微推出那么大鸡排“买一赠一”活动引起网友关注那么大鸡排“买一赠一”活动受到网友喜爱麦当劳开展第二届#那么大脸#挑战赛引起网友踊跃参与和热议概述支付宝开展满十元减五元的优惠活动10.10 MILLIONImpressionsOutcomes:Hashtag：#星厨降临麦当劳#8,244 discussions Campaign post:27Repost:6,922Comment:4,679Timeline:12.13-1.3档期分析档期分析12/1312/1412/1512/1612/1712/1812/1912/2012/2112/2212/2312/2412/25120、2/2612/2712/2812/2912/3012/311/11/21/30200040006000800010000120001400002040608010012014016013,33121411041525832postengTotal Post:1,043Total Engagement:21,936#星厨降临麦当劳#全微博提及频次变化#星厨降临麦当劳#活动初期即获得网友关注及热议。KOL的助推以及与小米合作开展送手机活动，将互动量推至峰值。活动后期因产品售罄导致部分网友有所不满，相关提及内容增多。星厨牛堡上市后即引起网友热议KOL参与推广星厨盛宴开展小米手机的抽奖活动星厨牛堡再次21、引发热议麦当劳开展票选最受欢迎的汉堡并开展抽奖活动某KOL发文合肥麦当劳的星厨汉堡断货引发网友关注概述【甄选菠萝厚牛堡】【黑森林风味派】新品反馈甄选菠萝厚牛堡负面占比：0.016%负面反馈：564条关键词：实物与图片不符、不好吃、菠萝与酱料不搭负面占比：0.013%负面反馈：482条关键词：实物与图片不符、少培根、不好吃招牌培根厚牛堡14.12 MILLIONImpressionsOutcomes:Hashtag：#宣您用膳#8,609 discussions Campaign post:52Repost:7,171Comment:5,680Timeline:1.4-2.6档期分析档期分析1/22、41/61/81/101/121/141/161/181/201/221/241/261/281/302/12/32/5020004000600080001000012000140001600018000020406080100120140160180200postengTotal Post:1,848Total Engagement:32,359#宣您用膳#全微博提及频次变化#宣您用膳#使用了全新形式进行了新品的推广，“中国风”动画及漫画获得了网友的好评和肯定。同时，有大量的网友表示愿意尝新。两款新品汉堡推出后，因其馅料、口味等获得了网友大量的议论。扭扭薯条的再次推出亦受到了网友的好评。#宣23、您用膳#相关提及数与互动量在活动推广初期即到达峰值，随后每日日互动量也均保持在较高水准，即使在推广后期，依然有较多网友进行了产品的分享和讨论。网友分享和讨论朕好虾堡与本宫凤堡使用“中国风”动画形式推广新品引起网友高度关注，并引起网友热议网友分享食用朕好虾堡和本宫凤堡的体验使用“中国风”漫画形式推广两款汉堡。再次引起网友关注和议论。概述【朕好虾堡】【本宫凤堡】新品反馈负面占比：0.017%负面反馈：133条关键词：有腥味、不好吃、辣负面占比：0.013%负面反馈：101条关键词：少菠萝、酱料漏出、不好吃朕好虾堡本宫凤堡扭扭薯条负面占比：0.053%负面反馈：414条关键词：味道过咸、原料未削皮、24、断裂的过多【扭扭薯条】4.47 MILLIONImpressionsOutcomes:Hashtag：#新年扭金蛋#1.3w discussions Campaign post:14Repost:4,767Comment:3,397Timeline:1.10-2.6档期分析档期分析3.66 MILLIONImpressionsOutcomes:Hashtag：#你就是我的新年你就是我的新年#3.7w discussions Campaign post:14Repost:1,535Comment:1,189Timeline:1.4-2.6档期分析档期分析特特别负别负面面报报告告日常日常舆论监测舆25、论监测03 舆论监测数据数据说说明明Positive Rateor Net Sentiment Rate品牌正面舆情的净值占比，测量网民情绪，衡量品牌舆论健康状况计算说明：PR(NSR)=(positive-negative)/(positive+negative)*100%NSR：0.851.16%0.013.66%0.82环比对比12月对比平均值健康数当月表健康数当月表现及及变动1/11/31/51/71/91/111/131/151/171/191/211/231/251/271/291/31050000100000150000200000250000300000肯德基麦当劳星巴克TOP26、 1Total Buzz:868,588Buzz：269,837肯德基使用鹿晗推广大鸡腿饭，并开展#新年加1份大鸡腿饭#有奖晒照分享活动Buzz：119,230网友分享新年好运扭金蛋玩具和红豆双皮奶口味派引起网友热议Buzz：58,850网友分享新年好运扭金蛋并开展抽奖活动引发网友热议Buzz：11,740网友发布提及星巴克品牌但与其无关的内容引起网友热议TOP 2Total Buzz:620,118TOP 3Total Buzz:89,265Buzz：107,283鹿晗化身#肯德基鹿上校#持续推广新春全家桶并发放优惠券Buzz：60,028某电视台嘉宾主持人分享食用新品红豆双皮奶口味派的体验27、引发网友热议整体声量整体声量对比比麦当劳出售大陆及香港店面特许经营权自从1月9日至1月13日为止，引发转发4,633条和评论5,547条。网友观点主要为为麦当劳的出售是外国资本撤离中国、提醒网友有不要进行抵制等过激行为、喜爱麦当劳 及其他快餐品牌和担心以后麦当劳的食品安全。麦当麦当劳出售大出售大陆及香港店面特及香港店面特许经营权相关互相关互动动量与微博条数量与微博条数1/91/101/111/121/130200400600800100012000100020003000400050006000700080009000engpost特特别报告告麦当麦当劳出售大出售大陆及香港店面特及香港店面特许28、经营权19%13%12%11%9%10%6%5%4%麦当劳的出售是外国资本撤离中国13%提醒网友不要进行抵制等过激行为12%喜爱麦当劳11%喜欢其他快餐品牌9%担心以后麦当劳的食品安全10%投诉麦当劳产品的质量和服务态度6%担心麦当劳以后会涨价5%不看好收购后的发展前景4%以后不会去麦当劳2%提及蚂蚁金服投资百胜和星巴克被买断事件1%已经很久没有去过麦当劳2%希望麦当劳以后会降价1%不知道哪几家企业参与收购1%竞争激烈1%不喜欢麦当劳1%其它无关内容1%麦当麦当劳出售大出售大陆及香港店面特及香港店面特许经营权网友网友观观点点占比占比特特别报告告麦当麦当劳出售大出售大陆及香港店面特及香港店面特许29、经营权朕好虾堡、红豆口味双皮奶口味派麦当劳 x LINE FRIENDS新年好运扭蛋全微博正面内容全微博正面内容Top5香港招财福堡香港可可朱古力新地日本三角草莓巧克力派全微博正面内容全微博正面内容Top5麦当劳在梵蒂冈开店激怒市民麦当劳收入下滑是因为“全日早餐”全微博全微博负面内容面内容Top4大连麦当劳汉堡面包发霉送餐员因送餐速度慢被男子砍伤全微博全微博负面内容面内容Top4【巧克力新地】【可乐】【薯条】负面占比：0.014%负面反馈：111条关键词：分量少、巧克力酱少负面占比：0.008%负面反馈：65条关键词：兑水、多冰负面占比：0.007%负面反馈：55条关键词：分量少巧克力新地可乐30、薯条热门产品品负面反面反馈04 竞品分析品分析品牌品牌粉粉丝丝日均微博数日均微博数平均平均转发转发数（数（单单条）条）平均平均评论评论数（数（单单条）条）732,0323.13%4.316%3103%16535%1,460,5470.05%5.72%73666%15215%1,316,5070.07%2.013%402%7223%1,012,3880.05%2.723%1495%1878%158,2182.10%2.011%141156%11775%麦当劳官方微博获得的互动总量略有回落，但凭借新品、携手周大福开展的新春活动，以及发布“麦当劳最新优惠券”依旧获得了网友关注与议论。竞品：肯德基：多31、次使用明星推广其产品，借助明星效应获得高互动量。星巴克：推广新品桃花满满风味抹茶拿铁和春季好口彩系列饮品。汉堡王：推广霸王鸡条和推广新品鲍汁烤大菇堡并开展有奖问答活动。竞品微博各方面表品微博各方面表现对比比*此图表展示品牌在当月的健康度。品牌Logo所在位置越考上方即表示该品牌健康度越高；品牌Logo所在位置越靠右即表示该品牌在当月中被网友提及的次数越多。TOP 40.71(0.04)TOP 30.82(0.03)TOP 20.85(与上月持平)TOP 10.85(0.01)1.000.5NSRBUZZOver BUZZ Volume 300,000竞品健康度品健康度对比比总览p#新春闻鸡起舞32、#活动时间：1/1-2/8活动机制：为迎新春，推出能够优惠50元的新春全家桶，迎合“闻鸡起舞”的概念进行推广KFC:#新春闻鸡起舞#Post:45Retweet:20,918Comment:8,991Impressions：0.64billionDiscussions：53.9wSummary竞品档期分析品档期分析p#新春闻鸡起舞#活动期间，除了由代言人鹿晗拍摄的主题TVC之外，还选择了很大程度上能够代表“闻鸡起舞”精神的中国女排和六小龄童合作推出TVC来推广新春全家桶。同时利用何炅、黄磊、张继科、傅园慧等人的微博转发来扩大声量。播放量：11w播放量：110w播放量：2.6w竞品档期分析品档期33、分析p#新春闻鸡起舞#与综艺进行合作、冠名奇葩大会，利用奇葩说中马东、颜如晶等人的明星效应进行传播。并且推出奇葩大会版本的限定包装，多方面推广全家桶。竞品档期分析品档期分析p#新春闻鸡起舞#在闻鸡起舞的大主题下，除了产品推广外，肯德基还在多个地方装扮了以“百鸡百吉”为主题的餐厅，迎合活动期间的主题和鸡年气氛。竞品档期分析品档期分析p#肯德基四宝闹新春#活动时间：1月9日至2月3日活动机制：购买欢聚亲子餐即可获得国漫小英雄玩具一个，包含葫芦娃、黑猫警长、哪吒和肯德基的几天大圣4种玩具。KFC:#肯德基四宝闹新春#Post:15Retweet:999Comment:604Impressions：034、.58billionDiscussions：17.1wSummary竞品档期分析品档期分析p#肯德基四宝闹新春#活动期间，分别邀请了林更新、张大大和吴磊来以齐天大圣、葫芦娃和哪吒的角色身份拍摄搞笑视频，对玩具和亲子餐进行宣传、利用明星效应扩大影响力。播放量：593w播放量：122w播放量：5,000w竞品档期分析品档期分析p#肯德基四宝闹新春#将四个玩具作为视频主角，推出逛集市、闹红包、春运和春晚4个主题TVC。播放量：10.9w播放量：10.2w播放量：29.1w播放量：28.7w竞品档期分析品档期分析p#新年来必胜客玩大的#活动时间：1/16至今活动机制：迎合新年的时间，推广新年档期的富贵35、鸡祥大吉大利系列新品。并且与地产大亨游戏合作进行线下抽奖的活动，有名牌钱包和美食券等奖品。Pizzahut：#新年来必胜客玩大的#Post:31Retweet:784Comment:716Impressions：30.69millionDiscussions：16.1wSummary竞品档期分析品档期分析05 分享分享p#K记深夜食堂#活动时间：每月三次活动机制：21点后发布，在粉丝临睡前发布关于食物的互动，调动粉丝的积极性，互动数据表现好。KFC#K记深夜食堂#Impressions：6.28millionDiscussions：733Summary长期期栏目目-KFC深夜食堂深夜食堂男，绘画/插画师小清新可爱的风格。建议方向：可以结合春天麦咖啡或者甜筒做一系列内容。Yulong-lli 粉丝数：835微博主页：http:/