1、微信平台运营方案2015年4月14日 目录n本地房地产企业微信平台概览本地房地产企业微信平台概览n微信平台的定位微信平台的定位n微信平台运营规划与设想微信平台运营规划与设想n微信平台推广策略微信平台推广策略n执行规划时间表执行规划时间表本地房地产企业微信平台概览本地房地产企业微信平台概览雅居乐清水湾（资讯类平台）雅居乐清水湾（资讯类平台）u平台信息较为丰富，但更多的是直接向用户展示及介绍项目，与用户交流少，很难提高用户粘度，不利于聚集人气。本地房地产企业微信平台概览本地房地产企业微信平台概览鲁能三亚湾（活动类平台）鲁能三亚湾（活动类平台）u信息丰富，注重活动举办，提供用户交流平台，但活动类型大2、多体现于线上，很难与用户产生线下互动，实现线上线下互动营销。本地房地产企业微信平台概览本地房地产企业微信平台概览东方花梨湾（形象类平台）东方花梨湾（形象类平台）u单一的微楼书对外品牌形象宣传，但平台的宣传推广策略上会有所限制，且很难获得用户关注。微信平台的定位“Beta版”构想图定位构想：定位构想：u实现项目楼盘的品牌建立和宣传推广，扩大项目影响力和关注度；u逐步从项目介绍、预订服务、购买置业，延伸到会员生活交流，形成社区的线上服务体系；u结合项目资源优势及娱乐项目，以线下策划活动为中心，辅以线上营销策略，实现线上线下互动营销。目前我们具备的优势资源l4000多户业主l优越的地理环境，独享山谷3、雨林，共享三大国际度假圈资源l完善的项目配套,丰富的娱乐项目l活动策划团队l物业资源微信平台的定位“Beta版”构想图栏目架构及菜单栏目架构及菜单 ：初步自定义菜单初步自定义菜单:首页首页微官网微官网社区互动社区互动客户服务客户服务 微楼书微楼书 微社区微社区 预约看房预约看房 项目介绍项目介绍 微签到微签到 房贷计算器房贷计算器 户型欣赏户型欣赏 活动报名活动报名 LBSLBS导航导航 楼盘相册楼盘相册 在线客服在线客服 楼盘动态楼盘动态微信平台的定位“Beta版”构想图n全方位展示项目信息和动态，与客户建立有效沟通及互动，服务客户，实现营销。微官网：通过项目介绍、户型欣赏、楼盘图片等栏目展4、示项目的丰富性，让用户全面了解项目，从而树立品牌形象。楼盘动态：收集整理发布项目及周边楼盘的行情动态做分享，提升项目的市场竞争力。微社区：构建客户与项目的互动空间，便于搜集整理业主对项目的意见和看法，实行有效改进。增强与业主间的交流沟通及互动，增加客户粘性；有利于发展及累积客户资源，达到推广目的。活动报名：定期举办些线下互动活动（例如扫一扫、卡卷活动，或结合石梅山庄的攀岩、垂钓、躬耕等举办有奖竞赛活动），有利于项目的宣传推广，增加客户对项目的关注度，实现线上线下结合的互动营销。预约看房：方便客户进行预约登记，有效发现和收集潜在客户的信息，实现销售目的。LBS导航：为客户提供详细线路查询功能。在5、线客服：提供客户了解项目动态及项目活动等信息的回复应答专线，为促进销售做 菜单功能解析菜单功能解析：微信平台运营规划与设想分阶段实现：分阶段实现：l第一阶段：搜集整理项目文字、图片、视频及周边配套和旅游资源等资料，运营团队进行发布，丰富微信平台内容；以及做好精准的关键词回复功能，指导用户更快捷的了解项目信息；l第二阶段：对微信公众号进行认证，开放更多接口和功能（如带参数的二维码、位置请求等），公众号里排名更靠前，方便用户搜索，有利于宣传推广，且对企业信任度非常重要；根据用户需求或偏好出发，优化与调整微信平台功能和内容，提升用户体验；l第三阶段：以线上优惠活动推广为主，配以微博来推广微信平台二微6、码；另更新项目现场易拉宝、S展架、宣传单页或公司名片等，以及公司对外所有宣传物料上微信公众号二维码的添加；且公司员工关注微信公众号，对发布的文章进行转发，以及邀请老客户关注微信公众号；l第四阶段：定期推送行业资讯、笑话或小知识和技巧，不影响客户生活的信息；发布高质量的内容，内容要配以合适的图片，不能文不对图；以及做好线上客户问题的回复应答，让客户第一时间了解项目信息；l第五阶段：转为线下推广为主，线上推广为辅，定期或按节日策划开展线上线下主题活动，增强与客户的互动性，引导用户在线下活动中聚集，逐渐形成线上线下相结合的服务体系；l第六阶段：根据运营分析结果，进一步优化微信平台功能，以及调整内容策7、略和推广策略；并且保持与客户沟通互动，提高微信公众号活跃度，因为与用户的互动和用户的关注才是微信营销的核心。微信平台推广策略线上推广方式：线上推广方式：l通过微博、豆瓣、贴吧等社交媒体网站及知名论坛进行推广；l朋友圈分享及转发进行推广；l微信群发助手，推送信息进行推广；l百度、QQ兴趣群推广；线上内容策略：线上内容策略：l日常的楼盘动态栏目的行情动态资讯，注重利用微社区发布些生活知识、技巧或笑话，必要时进行话题炒作，带动微社区人气；l定期举行些线上优惠活动（例如大转盘、摇一摇、卡劵等趣味或有奖活动），辅以微签到使得更多用户关注微信平台，增加粉丝量；l利用预约看房，在线客户等功能，收集更多的有意8、向客户资料，提供更有针对性的服务，以优质服务扩大微信平台影响力，达到口碑传播效果。线下推广方式：线下推广方式：l在纸质媒体、户外媒体、网络媒体、电视媒体等广告媒体，及公司名片、宣传物料等添加微信二维码。l线下主题活动策划推广，增加客户微信公众号关注量。线下内容策略：线下内容策略：l定期开展线下活动或以项目娱乐资源(攀岩、垂钓、躬耕)为主题的活动，通过线上活动报名参加，把用户从线上聚集到线下，有利于实现互动营销。微信平台推广策略微信平台推广策略活动举例活动举例活动主题：砍房价参加人员：微信公众号会员活动对象：100套房活动内容：会员进入活动页面，输入真实姓名和手机号，进行选购中意的户型，系统自动9、生成会员特有的砍价页面，然后进行砍价，会员可以通过转发或推送页面给亲戚、朋友、同事等人帮忙进行砍价，一个ID只能砍一次价，价格以折扣形式显示，每砍一次按0.01比例降，达到8.5折停止再降。活动说明：1、活动对面向微信公众号会员；2、活动砍价时间为2015.4.132015.4.20，过期砍价不列入计算；活动认购时间为2015.4.212015.4.30，逾期无效；3、以上优惠范畴仅限于本次活动，不与其他优惠活动叠加；4、认购以先到先得为原则，房屋售完参加活动所取得的折扣无效。执行规划时间表 阶段时间阶段概况所需人员准备期3个月微信公众号申请和认证平台功能定制确认项目简介、图片、视频等素材整理微官网的制作、维护和更新系统开发、测试、优化使用培训运营人员1名编辑人员1名2者同时做内容运营发展期2个月平台开发完成，丰富平台内容功能测试及开发，优化操作体验对微信公众号全面运营及全渠道推广运营人员1名编辑人员1名客服人员1名稳定期开展持续运营，进一步优化平台根据运营分析结果，对内容及宣传策略进行调整运营团队进入常规状态，运营及策划活动有序开展运营人员1名策划人员1名编辑人员1名客服人员2名以下人员配置不包含微信平台系统二次开发的人员。建议：找外包公司进行二次开发，如招聘各技术人员，运营成本增加过大。完结THANK YOU更多精彩内容加微信公众号：yule_365或扫一扫旁边的二维码